(工作計(jì)劃)后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案

1、后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案一、活動(dòng)時(shí)間：_年 11 月 18 日二、活動(dòng)地點(diǎn)上家屬區(qū)中門2 門崗三、活動(dòng)內(nèi)容：物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：1、發(fā)放 “交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。2、請(qǐng)未填寫 “業(yè)主、住戶信息收集表 ”的業(yè)主，填寫 “業(yè)主、住戶信息收集表 ”，以便建立業(yè)主檔案。3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表 ”。4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?“物業(yè)保修登記表 ”。5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。四、場(chǎng)地安排1、在上家屬區(qū)中門 2 停車處拉 “后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放 2 幅宣傳 kt 板（

2、服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。物業(yè)管理中心客戶服務(wù)部后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日服務(wù)內(nèi)容為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：一、發(fā)放 “交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。二、請(qǐng)未填寫 “業(yè)主、住戶信息收集表 ”的業(yè)主，填寫 “業(yè)主、住戶信息收集表 ”，以便建立業(yè)主檔案。三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫 “物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表 ”。四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部二 00 九年十一月十八日后

3、勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心服務(wù)理念：您的滿意是我們的永恒追求服務(wù)承諾：優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)范圍：教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)宗旨：敬業(yè)報(bào)校誠(chéng)信服務(wù)保障有力追求卓越溫馨提示：一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造。四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿

4、將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。六、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。業(yè)主、住戶信息收集表尊敬的業(yè)主、住戶 ,您好 !為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、 .安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù) ,共同創(chuàng)建和諧社區(qū) ,人文居所 ,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系 ,我司需要建立全面 準(zhǔn)確的業(yè)主檔案 .煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。一、業(yè)主、住戶信息：房號(hào)： _ 收集時(shí)間 :_ 收集人:_1、主要家庭成員姓名性別學(xué)歷出生年月日聯(lián)系方式工作單位 2、其它常住人員信息（指保姆、外來(lái)人員及租賃人員）姓名性別身份證號(hào)聯(lián)系方式備注 3、緊急聯(lián)系方式如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況， 而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：姓名： _ 性別： _ 與業(yè)主關(guān)系：_聯(lián)系方式：_注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/ 辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq 號(hào)等。二、擁有車輛狀況如目前擁有私家車，請(qǐng)完善下列信息：車牌號(hào)：停放區(qū)域和車位號(hào)：主要駕駛員：謝謝您的合作 !敬祝您及您的家人