旅游專業(yè)畢業(yè)論文旅行社淡季經(jīng)營(yíng)

1、 紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 題 目：學(xué) 生 姓 名： 所在系、專業(yè)：班 級(jí)： 指 導(dǎo) 教 師： 日 期：淺析旅行社淡季經(jīng)營(yíng)策略 工商系 旅游與酒店管理 摘 要摘 要 旅游淡季對(duì)于一個(gè)旅行社的重要性不言而喻，如前文提到的，旅游淡季考驗(yàn)著一個(gè)旅行社的業(yè)務(wù)水平和自我調(diào)節(jié)能力即業(yè)務(wù)機(jī)動(dòng)性。在旅游淡季，如果能夠通過一系列的措施拓寬旅游效勞的路線和工程從而增加業(yè)務(wù)及收入，或者審時(shí)度勢(shì)調(diào)整工作方向，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)文化影響力，和工作水平，那在同行間的競(jìng)爭(zhēng)中，無疑就有了優(yōu)勢(shì)。反之亦然，所以，旅游淡季對(duì)于一個(gè)旅行社來說，將是前景的分水嶺。 關(guān)鍵詞：旅游淡季 經(jīng)營(yíng)策略 工作策略機(jī)動(dòng)性I 目 錄目 錄1 引

2、言2 旅行社淡季開展的有關(guān)概念2.1 旅行社淡季的含義2.2 旅行社淡季的特點(diǎn)2.3 旅行社淡季的重要性3目前旅行社淡季的開展現(xiàn)狀3.1 淡季開展策略對(duì)旅行社的影響4 旅行社淡季開展存在的問題及分析4.1 導(dǎo)游人員在效勞中存在的問題4.2 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題4.3 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中無視售后效勞的問題4.4 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題4.5 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的科技含量低的問題4.6 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中追求短期銷售目標(biāo)問題 5 旅行社淡季開展策略與建議5.1 全員淡季充電5.2 考察旅游新路線5.3 聯(lián)手經(jīng)營(yíng)5.4 營(yíng)銷特色產(chǎn)品5.5 開展自駕游業(yè)務(wù)5.6 國(guó)

3、際營(yíng)銷對(duì)接新客源5.7 塑造品牌5.8 開拓雙休日路線6 旅行社淡季開展趨勢(shì) I 論文題目1引言：中國(guó)旅游業(yè)的高速開展，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營(yíng)體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷改善，近年來，為了適應(yīng)旅游者需求日趨個(gè)性化和差異化的開展趨勢(shì)，我國(guó)旅行社加大了市場(chǎng)開發(fā)力度，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系、品牌塑造等方面引入了新理念，實(shí)現(xiàn)了新開展。產(chǎn)品由過去的單一的文化觀光產(chǎn)品為主逐步開展到觀光旅游、度假旅游、特種旅游種類齊全、結(jié)構(gòu)完整的格局，滿足了不同層次旅游者的需求，加之各級(jí)政府出臺(tái)的扶持政策為旅行社的經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的支持，營(yíng)造了良好的開展氣氛，促進(jìn)了旅行社行業(yè)的開展。但是旅行社2021

4、年經(jīng)營(yíng)狀況受突發(fā)事件、自然災(zāi)害、奧運(yùn)會(huì)召開和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響最大。2021年初，鑒于世界金融危機(jī)前景尚不明朗和2021年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行慣性使然，業(yè)界對(duì)旅行社產(chǎn)業(yè)運(yùn)行前景并不樂觀。如何在現(xiàn)今相對(duì)冷淡的旅游市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)立足并保持開展，成了現(xiàn)今旅行社必須面對(duì)并深思的問題。2旅游淡季相關(guān)概念2.1 旅游淡季的定義旅游淡季并沒有十分絕對(duì)的定義，影響旅游熱度的因素有很多，比方地域性，氣候，活動(dòng)工程，節(jié)假日，經(jīng)濟(jì)收入等等。以區(qū)域性來說，不同的地方，淡季和旺季的劃分不一樣。北方一般冬季是淡季南方那么會(huì)好一些，夏天南方不如北方好。是有區(qū)域性及本地方的特色有關(guān)系。 北方冬季是淡季，但哈爾濱滑雪是旺季。南方夏季是淡季，但九寨

5、溝是旺季。 各地規(guī)定不同，一般來說淡季為12月1日至次年2月底，旺季為3月1日至11月底。 月，月，月， 一般月次年月為淡季，月月為旺季南北少有區(qū)別特色地點(diǎn)也有不同還有就是所謂的淡季和旺季多數(shù)還是以學(xué)生的空余時(shí)間來劃分。冬季,冬季就是最淡的季節(jié) 國(guó)家旅游局規(guī)定每年11月次年月為淡季,其余為旺季,但可能因南北而略有不同.總的來說，一般旅行社認(rèn)為春節(jié)到2月底，3月底到4月初，6月份，9月頭，11-12月，避開節(jié)日和假期的都是淡季。2.2 旅行社淡季的特點(diǎn)：旅游淡季是對(duì)于旅行社來說，是每年當(dāng)中的考驗(yàn)，決定著旅行社開展?fàn)顩r的走向，從另外一個(gè)方面說，也是決定一個(gè)旅行社能否在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要機(jī)

6、遇。其一，在旅游淡季，會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)量與市場(chǎng)熱度下降的問題，這是必然的。其二，旅游淡季將具有較長(zhǎng)的持續(xù)性，一般要持續(xù)一到三個(gè)月，將給旅行的工作方向社帶來很大影響。2.3旅游淡季的重要性旅游淡季對(duì)于一個(gè)旅行社的重要性不言而喻，如前文提到的，旅游淡季考驗(yàn)著一個(gè)旅行社的業(yè)務(wù)水平和自我調(diào)節(jié)能力即業(yè)務(wù)機(jī)動(dòng)性。在旅游淡季，如果能夠通過一系列的措施拓寬旅游效勞的路線和工程從而增加業(yè)務(wù)及收入，或者審時(shí)度勢(shì)調(diào)整工作方向，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)文化影響力，和工作水平，那在同行間的競(jìng)爭(zhēng)中，無疑就有了優(yōu)勢(shì)。反之亦然，1 紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文所以，旅游淡季對(duì)于一個(gè)旅行社來說，將是前景的分水嶺。2.4目前旅行社淡季的開

7、展現(xiàn)狀以以中小旅行社為例現(xiàn)狀之一：中小規(guī)模旅行社“冬眠隨著旅游淡季的到來，組團(tuán)及接團(tuán)的業(yè)務(wù)大幅下降。一些中小規(guī)模的旅行社為生存，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候關(guān)門歇業(yè)，采取了辭退員工，關(guān)門謝客，停止?fàn)I業(yè)一段時(shí)間，以求降低本錢的“冬眠應(yīng)對(duì)措施。有的干脆改變了招牌，原有的門頭銷聲匿跡。在此期間，這些旅行社員工放假，停發(fā)工資或者僅發(fā)一點(diǎn)兒底薪，更有一些辭退了員工，直到來年的三四月份才重新開張，紛紛招聘新員工。據(jù)估計(jì)，超過半數(shù)的中小規(guī)模旅行社采取了上述做法。在淡季市場(chǎng)，一些大旅行社也不能做到天天都有團(tuán)。由于業(yè)務(wù)少，用不了那么多人，裁員是很常有的事，如果真能夠組成一個(gè)團(tuán)就自己帶一下，也不用再雇導(dǎo)游，這也是很多中小規(guī)模旅行社

8、經(jīng)理們的想法?，F(xiàn)狀之二：淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中盲目銷價(jià)競(jìng)爭(zhēng)隨著旅游出游淡季的到來，出游的旅游者較之旺季急劇減少，各個(gè)旅行社為了盡量減少自身的損失，紛紛把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，爭(zhēng)相以較低價(jià)吸引出游者。各大旅行社便紛紛調(diào)整線路報(bào)價(jià)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)降聲一片，由于受到一些航線機(jī)票折扣和地接社讓利收?qǐng)F(tuán)、旅游景區(qū)執(zhí)行淡季票價(jià)等因素的影響，局部旅游線路降幅高達(dá)2000元?，F(xiàn)狀之三：轉(zhuǎn)讓客戶來賺取傭金有的中小旅行社干脆就不組團(tuán)了，辦公室只留一兩個(gè)接待人員或者把辦公室 轉(zhuǎn)移到 上，如果有客戶聯(lián)系就直接介紹給那些大旅行社，從中賺取傭金。一般來說，旅游線路越長(zhǎng)出游時(shí)間越久，介紹一個(gè)客戶的傭金額越高，多者能到達(dá)數(shù)百元。3.

9、1淡季開展策略對(duì)旅行社的影響優(yōu)秀的淡季開展策略決定著旅行社的走向，可以為旅行社拓寬商路增加商機(jī)，反之，草稿的策略也許就為旅行社帶來危機(jī)。優(yōu)秀的淡季開展策略可以提高旅行社的經(jīng)濟(jì)收入，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，提高員工的工作激情，對(duì)于塑造品牌形象和旅行社的社會(huì)影響力有著重要的作用。4旅行社淡季開展存在的問題及分析4.1導(dǎo)游人員在效勞中存在的問題導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，道德素質(zhì)和專業(yè)水素質(zhì)平急待提升。其一，缺乏站在消費(fèi)者立場(chǎng)上為群眾效勞的精神。一些導(dǎo)游缺乏責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，心思不是用在為消費(fèi)者講解上，而是用在如何勸說消費(fèi)者購(gòu)物上，其效勞態(tài)度取決于消費(fèi)者購(gòu)物和自費(fèi)游玩工程的

10、消費(fèi)情況。其次，出現(xiàn)導(dǎo)游無證上崗情況。消費(fèi)者反映，接團(tuán)導(dǎo)游又稱“地陪無證上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn)。無證上崗的地陪不僅效勞質(zhì)量差，而且?guī)в慰统俗能囕v經(jīng)常是無證“黑車，帶去購(gòu)置的“特產(chǎn)不是假冒偽劣就是短斤少兩。2 論文題目其三專業(yè)素質(zhì)水平低下。比方語(yǔ)言方面存在的問題。語(yǔ)言是新時(shí)代涉外導(dǎo)游最重要的根本功。新時(shí)代涉外導(dǎo)游假設(shè)沒有過硬的語(yǔ)言能力，根本談不上優(yōu)質(zhì)效勞。再比方相關(guān)知識(shí)方面的欠缺，導(dǎo)游工作是文化的傳播，知識(shí)的傳遞。游客出于接觸新事物的好奇，經(jīng)常向?qū)в翁岢龈鞣N問題，很多導(dǎo)游由于知識(shí)含量不夠，經(jīng)常會(huì)被問得啞口無言。如果客人對(duì)導(dǎo)游不滿意，會(huì)有“乘興而來，敗興而歸之感。合格地導(dǎo)游，絕不是照本宣科地給游客們背

11、誦一遍關(guān)于某一景點(diǎn)的講解詞便告終，那樣做，是不可能吸引游客的。4.2 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中盲目銷價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，這是由于旅行社營(yíng)銷策略旅行社淡季到來時(shí)，出游的旅游者較之旺季報(bào)名的旅游者紛紛減少，各個(gè)旅行社為了減少自身的損失，爭(zhēng)取更多的游客而采取的一種手段。拋開套匯問題，這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于本錢。從外表上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不管取做法是否違法，如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷，只會(huì)影響旅行社的產(chǎn)品形象，損害旅行社自身的旅行社營(yíng)銷策略。4.3淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無視售后效勞問題無論每個(gè)旅行社在游客報(bào)完名后，一切就算效勞結(jié)束。而其他的效勞那么再到具體的旅行游覽

12、中得以實(shí)施。再此，旅行社不注重游客在參觀游覽回來后的論旅行社的營(yíng)銷策略咨詢和游覽后的安撫工作。因此，淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在無視售后效勞導(dǎo)致游客流失。所以，無論是在淡季還是在旺季，還是現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅游營(yíng)銷策略是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者營(yíng)銷上、精神上的滿足。這就要求旅行社無論何時(shí)都要把游客視作“上帝并為之提供效勞，否那么必將被市場(chǎng)所淘汰。4.4 旅游市場(chǎng)淡季營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題有的旅行社為在旅游淡季賺取較多的利潤(rùn)，因此向旅游者提供虛假的旅游效勞信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅行社的聲譽(yù)，有的甚至冒

13、用其他旅行社的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國(guó)家的法制，特別是淡季旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而無視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。4.5 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題當(dāng)今的旅行社系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的淡季旅游營(yíng)銷策略。沒有高科技的旅游營(yíng)銷支持，會(huì)制約旅行社的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、信息化和全球一體化的開展趨勢(shì)。我省的許多旅行社在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過程中，手工勞動(dòng)較多、缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對(duì) 、 的使用上

14、，根本沒有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度開展的今天，這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代開展需要的。4.6 淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中追求短期銷售目標(biāo)問題。3 紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文旅行社的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷方案尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么我省旅行社在旅游淡季旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方案控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷本錢利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的籌劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此。大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益。然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里

15、“鼓吹一番，將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。5 旅行社淡季開展策略與建議旅游淡季并不是絕對(duì)的，其中也蘊(yùn)藏著商機(jī)。目前，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，誰(shuí)開辟了淡季旅游市場(chǎng)誰(shuí)就搶到了商機(jī)，各中小旅行社可以嘗試以下幾種應(yīng)對(duì)策略。5.1 全員淡季充電中小旅行社要抓住旅游淡季難得的閑暇時(shí)間培訓(xùn)員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，以備明年旅游旺季時(shí)的實(shí)際需要。旅行社效勞人員平時(shí)難有湊齊的時(shí)候，淡季相對(duì)平時(shí)時(shí)間充裕些，要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，集中培訓(xùn)，修煉“內(nèi)功。鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新人，提高員工素質(zhì)和效勞水平。培訓(xùn)師資可以選擇行業(yè)資深經(jīng)理人、優(yōu)秀外聯(lián)營(yíng)銷人員、優(yōu)秀導(dǎo)游以及大學(xué)旅游專業(yè)教師等

16、。培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以有：近年國(guó)際上旅游開展態(tài)勢(shì)、今年國(guó)內(nèi)旅游開展形勢(shì)、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、如何把自己的旅游產(chǎn)品推介給游客、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部操作程序、針對(duì)市場(chǎng)開發(fā)季節(jié)性的旅游產(chǎn)品等。通過培訓(xùn)，旅行社全體人員都會(huì)受益匪淺，不僅可以了解國(guó)內(nèi)外旅游開展發(fā)向，學(xué)到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還可以提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。從業(yè)人員素質(zhì)的上下直接關(guān)系旅游效勞質(zhì)量的好壞，淡季正是學(xué)習(xí)“充電的好時(shí)機(jī)，對(duì)此，中小旅行社要從旅游開展戰(zhàn)略的高度來充分認(rèn)識(shí)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)全面的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。局部剛參加工作的新導(dǎo)游可以從帶團(tuán)技巧、帶團(tuán)實(shí)踐及時(shí)事政治等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累，堅(jiān)持做到每天讀一份報(bào)刊，學(xué)

17、一個(gè)生活小竅門，了解到當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂趨向，尤其是要將“導(dǎo)游辭記得“滾瓜爛熟。只有“熟才能“生巧，也只有“熟能生巧才能“觸類旁通。對(duì)于帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游，旅行社可以要求他們一專多能，多才多藝，做到強(qiáng)聞博記，針對(duì)旅游看山、看水、看花、看廟、看陵的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游強(qiáng)化地理、植物、建筑、歷史、宗教、法律等方面的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)覆蓋面，真正做到博學(xué)多問。所有導(dǎo)游都要為自己訂立一個(gè)學(xué)習(xí)方案，明確近期內(nèi)所要學(xué)習(xí)的課程，旅行社要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以鍛煉個(gè)人表達(dá)能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。5.2 考察旅游新線路對(duì)于許多客戶來說，旅行社提供的游覽線路成為僅次于價(jià)格的第二大選擇因素。因此，在市場(chǎng)淡季著手考察旅游新線

18、路，成為小旅行社老板們的頭等大事。在淡季時(shí)間里，大家可以摸索改良線路，力圖讓自家的旅4 論文題目游產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力，好為來年的旅游旺季提前做準(zhǔn)備。5.3 聯(lián)手經(jīng)營(yíng)中小旅行社由于自己抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，在淡季難以單獨(dú)支撐，還會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)本錢上的不菲費(fèi)用。因此，可以選擇熟悉的幾家旅行社聯(lián)手經(jīng)營(yíng)，成立協(xié)作體，共同協(xié)商編排出游線路，以標(biāo)準(zhǔn)混亂的淡季市場(chǎng)價(jià)格，共同維護(hù)利潤(rùn)空間，并以其適中的價(jià)位共同開拓淡季旅游市場(chǎng)。5.4 營(yíng)銷特色產(chǎn)品旅游淡季可以圍繞“敬老主題做文章。近幾年開始，“老年線路開始活潑。有的旅行社打出了“爸媽之旅老人游系列國(guó)內(nèi)游線路，而針對(duì)新開放的歐洲市場(chǎng)，也有旅行社打出了“歐洲開放，父母先行的口

19、號(hào)。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，促使旅行社更加注重細(xì)分市場(chǎng)。與以往的淡季旅游產(chǎn)品相比，老年旅游產(chǎn)品有明確的消費(fèi)客戶。盡管現(xiàn)在是旅游淡季，但其具有出游價(jià)格較低的優(yōu)勢(shì)。旅行社適時(shí)推出符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品，可以借助淡季價(jià)格優(yōu)勢(shì)，迅速啟動(dòng)老年市場(chǎng)。但是，大局部老人在消費(fèi)觀念上還是熱衷于價(jià)廉物美，因此，旅行社在為老人設(shè)計(jì)線路時(shí)還是要打“低價(jià)牌，目前老年人出游仍以短線、平價(jià)的群眾化線路為主。5.5 開展自駕游業(yè)務(wù)駕車旅行作為自助旅行方式中的一種選擇，以其考驗(yàn)人的意志、挑戰(zhàn)極限的特點(diǎn)，越來越受到人們的青睞。很多車友臨時(shí)決定到什么地方，就立刻動(dòng)身驅(qū)車前往，沒有考慮路況、沿途休息、吃飯、住宿地點(diǎn)及目的地情況，結(jié)果常常會(huì)

20、不盡如人意。跟隨旅行社組織的自駕游是一種比擬好的選擇，因?yàn)椋眯猩缈梢詭椭慰褪孪阮A(yù)定好住宿和用餐，這樣無形中可以節(jié)約不少開支和省去不少麻煩。另外，有旅行社組織，一般在出游途中都會(huì)安排領(lǐng)路的導(dǎo)游和專業(yè)的車輛修護(hù)人士，保證了車輛和旅游過程的平安。旅行社可以考慮組織專人籌劃制作自駕游線路，為所有會(huì)員在每月主推一條自駕游特別線路。5.6 ：網(wǎng)際營(yíng)銷對(duì)接新客源目前，中小旅行社系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。沒有高科技的旅游營(yíng)銷支持，會(huì)制約旅行社的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、信息化。許多中小旅行社在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留

21、在對(duì) 、 的使用上，在信息化高度開展的今天，這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代開展需要的。旅游淡季，旅行社經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷人員可以通過論壇和QQ群等網(wǎng)絡(luò)工具培養(yǎng)潛在的客戶，一些旅行社更是利用淡季大力推廣自己的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)化開展改變了旅行社的經(jīng)營(yíng)方式。旅行社不能像過去那樣發(fā)布廣告后便坐等顧客，而應(yīng)主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)渠道修養(yǎng)客源?，F(xiàn)在，幾乎每個(gè)旅行社都有自己的網(wǎng)站，可以以論壇等形式，吸引本地喜歡旅游的網(wǎng)友在線上交流，從而區(qū)分市場(chǎng)，并為旺季組團(tuán)修養(yǎng)客源。要打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)俱樂部的概念，通5 紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文過網(wǎng)友自動(dòng)、自發(fā)結(jié)合成的俱樂部有很大的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)俱樂部的會(huì)員們可以定期組織活動(dòng)，并且享受旅游會(huì)員價(jià)?，F(xiàn)

22、在的旅游愛好者們會(huì)把自己的心得發(fā)布到網(wǎng)上互相交流，想去旅游只要在網(wǎng)上一搜便可一目了然，每一位游客可能都是旅游專家。在這種新情況下，旅行社以一種“交流者的姿態(tài)出現(xiàn)在旅游論壇中，不僅可以迅速鎖定目標(biāo)客戶，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中為游客量身訂做個(gè)性化線路，從而使旅行社在散客時(shí)代預(yù)先樹立起品牌形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，未來的盈利模式將由傳統(tǒng)的組團(tuán)、地接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為向自助游、半自助游游客提供“點(diǎn)菜式效勞。網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)和交流平臺(tái)，也是一個(gè)很好的信息反應(yīng)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)使旅行業(yè)務(wù)變得更加透明，旅行社想要贏得好的口碑，就要注重售后效勞，像賣家電一樣經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品，開放的網(wǎng)絡(luò)無疑會(huì)起到有公信力的

23、監(jiān)督作用。5.7 塑造品牌旅游需要強(qiáng)勢(shì)的品牌來做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，旅行社必須有品牌意識(shí)，才能夠走出價(jià)格混戰(zhàn)的局面。旅游是一個(gè)無形產(chǎn)品，旅游者更需要一個(gè)可以信賴的品牌。旅行社要有淡季品牌的意識(shí)。淡季的品牌塑造要多管齊下，盡量挖掘企業(yè)本身值得宣傳的東西，利用各種媒介，給公眾一個(gè)良好的印象。5.8 開拓雙休日線路雙休日線路，對(duì)于那些天天處于忙碌中的上班族來說應(yīng)該是很具誘惑力的。而且，雙休日旅游短途、費(fèi)用低等諸多優(yōu)點(diǎn)也許會(huì)在旅游市場(chǎng)上有出色表現(xiàn)。目前，很多城市之間的火車都采取了夕發(fā)朝至形式，有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上車，星期六一早到達(dá)，游客在目的地可以有兩整天時(shí)間，因此雙休日線路完全適合選擇中、短線旅游的上班族的需要。 結(jié) 論在分析了旅游淡季對(duì)于一個(gè)旅行社未來前景的重要性的根底上,結(jié)合了中小型旅行社的具體事例對(duì)目前旅行社旅游淡季經(jīng)營(yíng)所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析和總結(jié),提出了旅行社旅游在面對(duì)淡季時(shí)所應(yīng)該采取6