必備店長(zhǎng)工作計(jì)劃四篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_必備店長(zhǎng)工作計(jì)劃四篇 店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇1剛做兩個(gè)月店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好形象。認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下橋梁作用。做好員工思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性,

2、了解每一位員工優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)集體。以身作則,做員工表帥。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間合作、上下級(jí)之間工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀去看待工作中問(wèn)題,并以積極態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間工作環(huán)境,去掉不和諧音符,發(fā)揮員工最大工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題,3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用

3、語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興來(lái),滿滿意意走,樹立良好服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉?xì)致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)“讓我干”到積極“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇2xx年過(guò)去了，20xx年，作為藥店店長(zhǎng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。每

4、到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)買物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。2、商品品類管理。每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開

5、始。3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開始。4、重視顧客服務(wù)。一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始?？傊?，20xx年過(guò)去了

6、，無(wú)論成功還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇3第一條 店長(zhǎng)每日工作程序1. 營(yíng)業(yè)開始前：a) 迎接員工上班： 店長(zhǎng)應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班; 面對(duì)員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。b) 檢查交接班記錄 檢查交接班記錄是否有未完成的.工作需要根據(jù); 檢查公司信息平臺(tái)，是否有重要的指示未閱讀。c) 監(jiān)督員工考勤： 應(yīng)留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究; 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長(zhǎng)證明，店長(zhǎng)應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實(shí)際情況，在考勤卡上簽

7、字，說(shuō)明“漏打卡”以及員工實(shí)際到崗時(shí)間; 對(duì)于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對(duì)各自衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理; 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等; 店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收; 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時(shí)安排其他人員進(jìn)行頂替。e) 召開晨會(huì)： 在營(yíng)業(yè)開始前15分鐘由店長(zhǎng)召集全體店員晨會(huì);(可暫停衛(wèi)生打掃工作) 員工間互道早安，檢查有無(wú)人缺席; 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長(zhǎng)。 店長(zhǎng)檢查員工儀容規(guī)范、分析評(píng)

8、價(jià)昨天營(yíng)業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。分享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記f) 監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對(duì)備用金 要求員工核對(duì)出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時(shí)匯報(bào);發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時(shí)退倉(cāng)。 要求收銀員核對(duì)收銀臺(tái)內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時(shí)匯報(bào); 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營(yíng)業(yè)需要。g) 安排員工補(bǔ)貨。 安排員工對(duì)前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。2. 營(yíng)業(yè)中a) 巡視 在店堂來(lái)回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題記錄在

9、店長(zhǎng)手冊(cè)中，稍后處理b) 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達(dá)成交易; 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的提示; 注意新老員工的搭配; 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待; 必要時(shí)親自參與銷售; 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對(duì)“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作; 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流;d) 對(duì)員工日常行為進(jìn)行考核(詳見績(jī)效考核制度)e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場(chǎng)信息;f) 整理公司公文及通知，及時(shí)傳達(dá)公司精神 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會(huì)中通知g) 做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作 在營(yíng)業(yè)晚會(huì)中向員

10、工介紹下階段促銷活動(dòng)的精神和執(zhí)行細(xì)則h) 解釋公司政策 回答員工提問(wèn)，對(duì)公司管理政策作出正確的解釋 回答顧客提問(wèn)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策作出正確的解釋i) 處理突發(fā)事件 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件; 處理完畢后向有關(guān)部門匯報(bào)情況，并采取必要的預(yù)防措施。j) 處理顧客投訴k) 審批銷售折扣l) 接待來(lái)訪者m) 調(diào)劑員工情緒和賣場(chǎng)氣氛 遇營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間，要設(shè)法調(diào)動(dòng)員工情緒; 遇員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)及時(shí)阻止; 遇員工走失生意情緒低落時(shí)，給予必要的鼓勵(lì)。n) 報(bào)修 對(duì)店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問(wèn)題向行政部及時(shí)保修 督促行政部及時(shí)解決問(wèn)題(于每日上午、下午各督促一次)o) 監(jiān)督顧客回訪工作3.

11、 營(yíng)業(yè)結(jié)束后：a) 監(jiān)督員工核對(duì)商品，做好銷售報(bào)表。b) 主持營(yíng)業(yè)晚會(huì) 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題 回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題 指出員工工作中存在的問(wèn)題 下達(dá)下一班的工作指令c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。d) 檢查門窗是否關(guān)好。第二條 店長(zhǎng)每周工作程序1. 編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);a) 于周一制定一周工作計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項(xiàng)計(jì)劃。2. 完成店長(zhǎng)周報(bào);a) 每周日完成本周店長(zhǎng)周報(bào)表，并于下周一提交營(yíng)運(yùn)部。3. 匯總門店中未解決的問(wèn)題，在營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交;a) 將平時(shí)店內(nèi)發(fā)生的主要問(wèn)題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問(wèn)題匯總，于下周

12、營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交討論。4. 協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門之間的關(guān)系;5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門店?duì)I運(yùn)績(jī)效的指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn);a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑;b) 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。6. 經(jīng)常和加工師、驗(yàn)光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。7. 每周一次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查。第三條 店長(zhǎng)每月的工作1. 匯總員工考勤;a) 匯總員工考情情況，提交行政部;2. 對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核;a) 對(duì)每位員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效考核b) 將績(jī)效考核成績(jī)匯總提交行政部;3. 總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況，提交各項(xiàng)報(bào)表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會(huì)員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)編制下

13、一個(gè)月的工作計(jì)劃;月工作總結(jié)、員工建議書。4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢(shì)變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議;5. 評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工：a) 以店內(nèi)民主評(píng)議和店長(zhǎng)綜合評(píng)估為依據(jù)，推選當(dāng)月優(yōu)秀員工，提交行政部6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求a) 根據(jù)門市工作中存在的問(wèn)題，向行政部提出培訓(xùn)需求;7. 編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營(yíng)運(yùn)部8. 對(duì)營(yíng)運(yùn)部提出下階段性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)建議9. 監(jiān)督門店完成盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查，對(duì)商品損溢進(jìn)行追查。10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。第四條 店長(zhǎng)每年的工作1. 制定次年合理的銷售目標(biāo)并報(bào)公司批

14、準(zhǔn)a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營(yíng)情況、公司的總體目標(biāo)，制定下一年度銷售目標(biāo)，并報(bào)公司批準(zhǔn)。2. 員工考核、淘汰和晉升a) 根據(jù)員工考核情況，對(duì)員工提出淘汰、晉升建議報(bào)行政部3. 全年工作計(jì)劃a) 制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃，提交營(yíng)運(yùn)部備注：每一次活動(dòng)結(jié)束(促銷、會(huì)員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇4剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每

15、天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題。3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客