知識(shí)治理在信息分析中的應(yīng)用探討

1、知識(shí)治理在信息分析中的應(yīng)用探討論文關(guān)鍵詞知識(shí)治理信息分析關(guān)系論文摘要本文通過(guò)度析知識(shí)治理與信息分析的關(guān)系后得出，信息分析是知識(shí)治理的大體內(nèi)容，并對(duì)知識(shí)治理在信息分析中的作用及實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行探討。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中的知識(shí)含量愈來(lái)愈高，企業(yè)間的差距更多地表此刻對(duì)知識(shí)信息的生產(chǎn)、傳播、利用上，因此，企業(yè)治理也發(fā)生了全然性變革。知識(shí)治理確實(shí)是興起于企業(yè)界的一種新的治理思想和理念，正愈來(lái)愈多地成功運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域。信息分析是科技信息機(jī)構(gòu)為政府部門(mén)、企業(yè)和個(gè)人提供有價(jià)值知識(shí)與信息的智能活動(dòng)，可否在信息分析中實(shí)施知識(shí)治理？又如何能有效地借鑒知識(shí)治理的理念和方式，使信息分析與時(shí)期前進(jìn)的步伐維持一致呢？本文

2、就此進(jìn)行探討。1知識(shí)治理與信息分析的關(guān)系1.1 關(guān)于知識(shí)治理知識(shí)治理是以知識(shí)作為治理對(duì)象，對(duì)知識(shí)的生成創(chuàng)新、識(shí)別獲取、分類(lèi)整理、記錄貯存、傳播交流、開(kāi)發(fā)利用等有關(guān)方面進(jìn)行治理，將捕捉的知識(shí)與技術(shù)傳播給需要的組織或個(gè)人，以便他們能夠做出最好的決策1。知識(shí)又分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是指記錄在某種載體上的知識(shí)，可編碼，易于整理、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳遞和交流。它通常以出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)文檔等形式存在。隱性知識(shí)是指以潛在的非編碼形式存在于人的頭腦中、行為上和概念里的難以表述或不肯表述的內(nèi)隱知識(shí)，與組織成員的個(gè)人能力息息相關(guān)，是個(gè)人思想、體會(huì)的一種表現(xiàn)。它表現(xiàn)為治理和組織的技術(shù)，可操作的程序、技術(shù)能力

3、、工作體會(huì)和教訓(xùn)等。隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更能激活靈感和啟發(fā)創(chuàng)新，是一種更有價(jià)值的知識(shí)。但在必然條件下二者是能夠彼此轉(zhuǎn)換的。知識(shí)治理包括三方面的涵義：對(duì)顯性知識(shí)的治理，表現(xiàn)為對(duì)客觀知識(shí)的組織治理活動(dòng)；對(duì)隱性知識(shí)的治理，表現(xiàn)為對(duì)人的治理；對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換的治理，表現(xiàn)為知識(shí)創(chuàng)新。1.2 關(guān)于信息分析信息分析是將大量離散、無(wú)序、質(zhì)量不一的信息進(jìn)行搜集、選擇、加工和組織，形成增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策效勞的一項(xiàng)科研活動(dòng)。通過(guò)系統(tǒng)化的方式將信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)、知識(shí)和謀略,并應(yīng)用于人類(lèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和各類(lèi)決策中，比如用于解決實(shí)際問(wèn)題，推演事物進(jìn)展轉(zhuǎn)變規(guī)律，或預(yù)測(cè)事物以后進(jìn)展轉(zhuǎn)變情形等。涉及的范圍

4、包括世界范圍進(jìn)展水平趨信息分析，向技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分析，市場(chǎng)信息分析，產(chǎn)品信息分析，治理信息分析，戰(zhàn)略信息分析等。需要的信息分析人員也是從事不同領(lǐng)域、不同行業(yè)，而且具有發(fā)覺(jué)問(wèn)題的能力、搜集信息和數(shù)據(jù)的能力、組織調(diào)查研究的能力、明白得和分析專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力、應(yīng)用中外文的能力和運(yùn)算性能力。因此信息分析是一項(xiàng)需要高素養(yǎng)人材進(jìn)行的高增值的知識(shí)發(fā)覺(jué)活動(dòng)。1.3知識(shí)治理和信息分析的關(guān)系1.3.1從治理的目標(biāo)看知識(shí)治理是利用組織機(jī)構(gòu)內(nèi)外部各類(lèi)知識(shí)資源和集體聰慧，提高組織運(yùn)作效率、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)；信息分析以提高組織市場(chǎng)決策能力，操縱可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)以后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)為目標(biāo)。二者都以提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)

5、力作為活動(dòng)的目標(biāo)。1. 3.2從治理的對(duì)象看知識(shí)治理以知識(shí)為核心，涉及與知識(shí)有關(guān)的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和其它各類(lèi)資源。是對(duì)知識(shí)的搜集、處置、傳遞、運(yùn)用、創(chuàng)新等進(jìn)程的治理。信息分析那么需要對(duì)大量信息進(jìn)行有效挖掘、挑選、識(shí)別和分析，?肖除其中的不確信因素，使信息增值。二者都是由知識(shí)或信息資源分析整合入手，以獲取有效信息或知識(shí)并加以創(chuàng)新。另一方面，知識(shí)治理以隱性知識(shí)治理為重點(diǎn)，注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)換與共享。知識(shí)來(lái)源于人的思維，惟有人材能制造知識(shí)，知識(shí)也只有通過(guò)人的主觀能動(dòng)性才能真正發(fā)揮其價(jià)值。因此知識(shí)治理的本質(zhì)是對(duì)人的治理。它強(qiáng)調(diào)人腦潛能的釋放，通過(guò)知識(shí)的充分交流和共享生產(chǎn)更多的知識(shí)，以制造更大

6、的價(jià)值。事實(shí)上，知識(shí)治理是將組織可取得的各類(lèi)來(lái)源的信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái)的進(jìn)程_4J。而從事信息分析的工作人員必需具有較高素養(yǎng)和知識(shí)水平，他們不僅為政府部門(mén)提供決策效勞。而且為企業(yè)、個(gè)人提供市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目咨詢(xún)、企業(yè)診斷、競(jìng)爭(zhēng)分析等效勞，由此而長(zhǎng)期積存的個(gè)人工作體會(huì)和判定力、決策時(shí)所具有的洞察力和前瞻性，把握的技術(shù)技術(shù)和技術(shù)秘密等等隱性知識(shí)，正屬于知識(shí)治理的對(duì)象。2. 3.3從利用的手腕看信息技術(shù)是實(shí)施知識(shí)治理的重要工具。不同的組織在實(shí)施知識(shí)治理的具體進(jìn)程中要借助不同的技術(shù)產(chǎn)品和工具。知識(shí)治理的技術(shù)基礎(chǔ)要緊有因特網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、群件技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文本挖掘與數(shù)據(jù)挖掘、文檔治理技術(shù)、元數(shù)

7、據(jù)和智能Agent技術(shù)等。信息分析中的信息搜集、組織、傳遞等環(huán)節(jié)和信息分析方式均依托于信息技術(shù)的應(yīng)用。信息技術(shù)不僅加速信息傳遞的速度，增加信息獲取的廣度，而且使無(wú)序的信息有序化，這對(duì)知識(shí)創(chuàng)新中的信息保障有著踴躍作用。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)查詢(xún)與搜索引擎等技術(shù)方式的應(yīng)用，為信息分析人員提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為研究結(jié)論提供更為靠得住的依據(jù)，也使信息分析研究水平不斷提高。專(zhuān)家系統(tǒng)、專(zhuān)門(mén)分析工具、決策支持系統(tǒng)等能支持分析人員對(duì)知識(shí)分析和運(yùn)用。乃至有些優(yōu)秀的決策支持系統(tǒng)還會(huì)促使每一個(gè)信息分析人員去挖掘其頭腦中的隱性知識(shí)，以形成具有自己特色的理論性、科學(xué)性的信息分析方式，并運(yùn)用到具體的決策分析

8、研究中，進(jìn)行信息的綜合創(chuàng)新，從而提高決策支持研究功效的水平和質(zhì)量。確實(shí)是依托于運(yùn)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得信息分析研究方式中定量分析方式（如時(shí)刻序列法、趨勢(shì)外推法、多元分析法、系統(tǒng)分析法等）、定量與定性相結(jié)合的分析方式占主腹地位。2. 3.4從產(chǎn)生的成效看知識(shí)治理要達(dá)到知識(shí)的分享和創(chuàng)新，即讓組織成員們通過(guò)組織機(jī)構(gòu)提供的傳輸信道和交流平臺(tái)，一起分享、吸收組織知識(shí)資源，以此來(lái)提高組織整體技術(shù)水平和創(chuàng)新能力；信息分析那么是在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，取得支持現(xiàn)代決策的高附加值的信息產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。知識(shí)治理應(yīng)用于信息分析，能使信息分析機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)能力提高，使信息產(chǎn)品更具

9、競(jìng)爭(zhēng)力?；谝陨蠋追矫婵煽闯?，信息分析確實(shí)是知識(shí)治理的大體內(nèi)容。2知識(shí)治理在信息分析中的應(yīng)用知識(shí)治理強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)手腕和科學(xué)的組織方式，對(duì)組織的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行整理、組合和挖掘，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享和應(yīng)用，最終提高組織的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。信息分析研究中的知識(shí)治理進(jìn)程確實(shí)是為了知足信息分析工作的需要而進(jìn)行的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享與提供進(jìn)程，目的是利用集體聰慧提高信息分析效勞的應(yīng)變和創(chuàng)薪能力。那么，知識(shí)治理在信息分析工作中的作用要緊有哪些呢？2.1 使顯性知識(shí)有序化利用運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)將通過(guò)編碼的顯性知識(shí)如研究報(bào)告、咨詢(xún)案例等有序地貯存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于機(jī)組成員地利用。2.2

10、利于隱性知識(shí)顯性化及共享(1)利用知識(shí)發(fā)覺(jué)與挖掘工具和人工智能技術(shù)來(lái)獲取蘊(yùn)藏于海量顯性信息中不完全的、模糊的、隨機(jī)的，但又是有效的、新穎的、潛在有效的隱性知識(shí)，將隱性知識(shí)顯性化，以便于知識(shí)的明晰、提取和重復(fù)利用。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的前提。(2)使個(gè)人的內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的外顯知識(shí)。知識(shí)挖掘不僅增進(jìn)分析人員之間的知識(shí)流轉(zhuǎn)與共享進(jìn)程，增強(qiáng)分析人員頭腦中隱性知識(shí)顯性化，使分析人員借助知識(shí)共享增加自身知識(shí)，改變知識(shí)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新；而且增進(jìn)個(gè)人知識(shí)不斷融入機(jī)構(gòu)的知識(shí)庫(kù)，增進(jìn)分析人員融入機(jī)構(gòu)的知識(shí)治理進(jìn)程。由此可見(jiàn)，知識(shí)治理不單單是利用電腦或電信網(wǎng)絡(luò)搜集、整理和傳遞知識(shí)信息，更重要的是挖掘存在

11、于人腦中的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的制造和利用，實(shí)現(xiàn)人本身的創(chuàng)新能力與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。3. 3加速信息分析研究進(jìn)程知識(shí)治理集成信息搜集、組織、檢索、挖掘和傳遞的各類(lèi)技術(shù)，如信息組織技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息推送技術(shù)、人工智能等，能加速信息分析各研究環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)，使信息分析人員集中精力對(duì)信息進(jìn)行深加工。2.4促使信息分析研究向高知識(shí)化、高智能化進(jìn)展知識(shí)的創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，而經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展比以往任何時(shí)期都加倍依托于知識(shí)信息的制造、加工、傳播和利用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨猛烈，信息分析研究機(jī)構(gòu)除為政府部門(mén)效勞，還應(yīng)面向市場(chǎng)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)商品化，而且慢慢拓展到知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密愛(ài)惜和高新技術(shù)進(jìn)

12、展跟蹤預(yù)警等領(lǐng)域。知識(shí)治理的介入，加速了它的進(jìn)展步伐。3知識(shí)治理在信息分析研究中的實(shí)現(xiàn)方式3.1設(shè)立知識(shí)主管信息分析機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與知識(shí)治理活動(dòng)相適應(yīng)是知識(shí)治理有效實(shí)施的保證，因此要設(shè)立知識(shí)主管。知識(shí)主管(ChiefKnowledgeOcer,簡(jiǎn)稱(chēng)CKO)是指一個(gè)組織內(nèi)部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)知識(shí)治理的高級(jí)職位。負(fù)責(zé)那個(gè)職位的人不僅要制定治理的目標(biāo)、內(nèi)容、流程和實(shí)施方案，成立知識(shí)治理愿景，營(yíng)造知識(shí)治理環(huán)境，還要領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)治理工作，為決策者提供決策支持。要確保組織知識(shí)治理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就要使CKO處于組織的決策層，并組成實(shí)施知識(shí)治理的機(jī)構(gòu)，如此才能在組織內(nèi)部成立一個(gè)有利于交流的文化氣氛與環(huán)境，使分析人員之間的交流

13、通暢。3. 2成立適應(yīng)知識(shí)治理耍求的技術(shù)環(huán)境知識(shí)治理的實(shí)施，要求具有網(wǎng)絡(luò)通信、電子等設(shè)備和技術(shù)的支持,以適應(yīng)其技術(shù)、方式的應(yīng)用。只有將二者所依托的運(yùn)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)有效地結(jié)合起來(lái)，才能使知識(shí)資源快速流動(dòng)和共享，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性資源的彼此轉(zhuǎn)化。同時(shí)要踴躍研發(fā)應(yīng)用智能化軟件輔助系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息分析的技術(shù)手腕、分析方式的系統(tǒng)化集成，以此提高信息分析能力，優(yōu)化分析功效。3. 3成立適合實(shí)際工作需要的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)積存是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的基礎(chǔ)。但積存于個(gè)人頭腦中的寶貴體會(huì)，如所把握的大量對(duì)信息分析研究有效的資源包括他們的思維方式,對(duì)市場(chǎng)獨(dú)到的觀點(diǎn)等等，會(huì)隨著人材的流失而隨著流失，致使其他人沒(méi)有機(jī)遇得以借鑒和

14、應(yīng)用。成立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)就可存儲(chǔ)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部、外部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，為信息分析人員工作中的知識(shí)創(chuàng)新提供良好氣氛和便利條件，使組織和研究人員的知識(shí)取得創(chuàng)新和積存。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、多種類(lèi)型知識(shí)庫(kù)的集成，可支持治理人員決策。而知識(shí)庫(kù)作為存貯知識(shí)、傳遞知識(shí)、共享知識(shí)和培訓(xùn)的平臺(tái),需要分析研究人員踴躍參與它的建設(shè)。每一個(gè)參與者可依照他們需求從中提掏出有效的元素，同時(shí)，又可將他們擁有的資源和知識(shí)（包括體會(huì)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等）填充到知識(shí)庫(kù)中，從而使之取得及時(shí)地更新和正常、有效地運(yùn)行。3. 4成立開(kāi)放式信息分析研究環(huán)境利用信息網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)跨地域信息資源共享，使信息分析研究機(jī)構(gòu)擁有充分、準(zhǔn)確的信息，是弄好信息分析

15、研究工作的基礎(chǔ)_7J。網(wǎng)絡(luò)將信息分析研究機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)及廣大用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，使各類(lèi)信息快速彼此傳遞，為信息分析提供必要的信息保障。信息分析人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)交流，向其他信息分析研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家咨詢(xún)難題，不同部門(mén)的信息分析研究人員還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作研究，排除時(shí)刻空間上的距離。開(kāi)放式信息分析研究環(huán)境使交流范圍不僅局限于國(guó)內(nèi)，各國(guó)之間的信息分析機(jī)構(gòu)也能夠進(jìn)行橫向聯(lián)合、協(xié)作研究，和時(shí)了解吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)和體會(huì)，這是改善和提高組織內(nèi)部份析人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的途徑之一。3. 5成立健全信息機(jī)構(gòu)治理機(jī)制知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是充分而有效的知識(shí)共享，有效的知識(shí)交流為知識(shí)共享提供了通暢的途徑。對(duì)顯性知識(shí)治

16、理，可用運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的交流、共享。對(duì)隱性知識(shí)的治理相對(duì)有必然難度。要使分析人員自覺(jué)、充分地發(fā)揮個(gè)人的伶俐才干，樂(lè)于與他人共享自己的隱性知識(shí)和體會(huì)，必需成立人性化的規(guī)章制度和有效的鼓勵(lì)機(jī)制，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新精神，制造一種能使隱性知識(shí)與顯性知識(shí)產(chǎn)生互動(dòng)的平臺(tái)，減少隱性知識(shí)的交流與共享的障礙，使組織成為有利于知識(shí)生成、交流、利用與創(chuàng)新的場(chǎng)所。如此，信息分析人員頭腦中的聰慧和體會(huì)就可轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識(shí)資源，其他人員在充分共享這些知識(shí)的同時(shí)也進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為個(gè)人的聰慧，從而形成一個(gè)知識(shí)積存呈螺旋式上升、知識(shí)創(chuàng)新不斷推動(dòng)的良性循環(huán)進(jìn)程。4. 6成立學(xué)習(xí)型組織隱性知識(shí)只有在溝通、分享與共享情形下才能快速增加成顯性知識(shí)或無(wú)形資產(chǎn)。而隱性知識(shí)的溝通、分享與共享都必需在有形或無(wú)形的組織中進(jìn)行才能得以實(shí)現(xiàn)。大力提倡學(xué)習(xí)型組織，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)這種有組織的學(xué)習(xí)，使