電子商務對企業(yè)發(fā)展的影響

1、第一章電子商務的定義精選范本，供參考!1.1 電子商務的定義概論電子商務，ElectronicCommerce通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸饕ňW上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算及生產安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。從企業(yè)來看，電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務

2、，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。本文通過對電子商務的應用模式、電子商務給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)的分析，使會計人員理解和掌握電子商務，希望能為會計人員參與電子商務活動起到拋磚引玉的作用。在傳統(tǒng)經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。1.2 電子商務的應用模式電子商務主要有以下幾種應用模式。1、企業(yè)內部商務模式企業(yè)內部網(Intranet)目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道

3、。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理。總之，企業(yè)內部網能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。2、企業(yè)與消費者間商務模式(BusinesstoConsumer)這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網的出現，網上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關的服務。3、企業(yè)間電子商務模式(BusinesstoBusiness)這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂

4、購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。4、稅收電子化商務模式(GovernmenttoBusiness)稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GT弗現實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功5、政府采購電子化商務模式(BusinesstoGovernment)在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網發(fā)布采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網來完成雙方的交易。作為電子時

5、代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。第二章電子商務對企業(yè)的影響2.1 電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性（1） .有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭，在電子商務模式下，由于在Internet上人人平等，中小企業(yè)可以通過電子商務與大型企業(yè)競爭。（2）.有利于拓寬中小型企業(yè)的市場空間。電子商務的發(fā)展可使企業(yè)的市場空間擴展到全球范圍內，企業(yè)可以在全球范圍內推銷自己的產品和服務，讓全球的消費者了解自己的產品和服務。（3）.有利于供應鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務的發(fā)

6、展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響。（4）.增加中小型企業(yè)商機，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網絡可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導自己的生產和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。2.2 電子商務對企業(yè)組織結構的影響電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作

7、單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業(yè)務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。在電子商務的模式下，企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似于無邊界的新型企業(yè)一一虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互

8、支持，由監(jiān)視轉向激勵，由命令轉向指導。1、在電子商務的條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。2、電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。3、企業(yè)組織結構變革的另一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。4、由于電子商務的推行，企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制，將會出現一種完全新型的企業(yè)組織形式一一虛擬企業(yè)。精選范本，供參考！2.3 電子商務對企業(yè)管理的影響1對企業(yè)運作方式的影響電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的

9、運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。2對企業(yè)人力資源管理的影響在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識、智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的束縛，擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓，從而適應信息時代“真正個人化管理”的要求。3對企業(yè)營銷管理的影響電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場，廣告宣傳也為適應新的傳播媒體而改變。管理者對目

10、標市場的選擇和定位將更加依賴于上網者的資料以及對網絡的充分利用。4對企業(yè)結算方式的影響企業(yè)可以通過網上銀行系統(tǒng)實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貸等活動。當然，目前主要的信用傳輸安全保障和認證問題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。企業(yè)應該順應這種趨勢，做好改變傳統(tǒng)結算方式的準備。2.4 電子商務對企業(yè)生產經營的影響1)降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務降低企業(yè)的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統(tǒng)，企

11、業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用降了30%(人工成本降低了20%原材料成本降低了20%。(2)減少企業(yè)庫存。舊M個人系統(tǒng)集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產商可以準確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。(3)縮短企業(yè)的生產周期。網絡技術的飛速發(fā)展為產品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網絡快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產

12、品的市場反饋，隨時對開發(fā)中的產品再改良；第三，開發(fā)者可以利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。(4)增加企業(yè)交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。2.5電子商務改變企業(yè)的競爭方式與傳統(tǒng)的商業(yè)結構相比，現代信息技術使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術與管理相結合發(fā)展的本質是實現高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質和能量的流動。也就是透過技術的實現，幫助人們實現業(yè)務流程的優(yōu)化，降低內耗，提高經營效率。電子商務對企業(yè)的競爭方式的影響主要體現在以下幾個方面：(

13、1)電子商務改變了企業(yè)之間的合同形式，準確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅強了企業(yè)之間的合同管理。(2)電子商務給消費者提供了更多的消費機會選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業(yè)提供了把握市場和消費者需求的能力。(3)電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業(yè)決策者能及時的了解消費者的愛好、需求和購物習慣，從而促進了企業(yè)開發(fā)新產品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產品的周期。(4)電子商務擴大了企業(yè)的競爭領域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產品設計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。(5)電子商務消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要表現在

14、降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進入市場的初始成本。2.6電子商務改變企業(yè)的競爭基礎電子商務作為信息產業(yè)的一個模塊，使企業(yè)的競爭基礎也發(fā)生了改變。(1)這種改變首先體現在信息化的程度上。電子商務是以信息為基礎的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強。美國硅谷的高科技企業(yè)在這一點上尤為突出。高技術含量、高技術人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競爭力大大增強。未來的企業(yè)，對信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競爭力高低的一種體現。(2)電子商務改變了企業(yè)的生產、交易成本，使得產品的價格競爭異常激烈。網上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的

15、降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時，由于網上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價格戰(zhàn)。網上交易，除掉服務外，價格是最重要的一環(huán)。(3)電子商務的開展，消除了時空限制。所以，企業(yè)得隨時做好準備，為客戶提供即時服務。企業(yè)有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天,每天24小時的客戶支持，是企業(yè)競爭力的另一種體現。通過以上幾點，企業(yè)應該充分意識到自己的競爭優(yōu)勢在于哪個方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競爭優(yōu)勢。精選范本，供參考!2.7電子商務改變企業(yè)的競爭形象電子商務為企業(yè)提供了一種全面展示自己產品和服務的虛擬空間，制造良好的網絡廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽，達到提

16、高企業(yè)的競爭形象目的。如何通過網絡這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)，提高企業(yè)形象是決策者們必須考慮的問題。電子商務的出現是順應了商務發(fā)展的要求，它使中間商參與到整個流通環(huán)節(jié)、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉的結構。電子商務拉進了企業(yè)與顧客的距離，通過internet,企業(yè)也可以利用網絡中間商的營銷優(yōu)勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交流?？蛻舻男枨髮⒅苯愚D化為生產指令，也可以經過專業(yè)，高效中間商的提煉和加工后在反饋到企業(yè)。著不僅可以大大加強企業(yè)與顧客的聯(lián)系，滿足顧客個性化需求，而且還可以省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低管理成本、組織成本以及生產成

17、本。總之，在電子商務條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源、降低企業(yè)經營成本、加強與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實想結合的經濟全球化、消費個性化環(huán)境下，在電子商務下的企業(yè)可以大大增強市場適應和創(chuàng)新能力，大大提高自身經濟活動的水平和質量。第三章電子商務為企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構建電子商務環(huán)境、重構管理機制等方面適應電子商務的發(fā)展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。1、構建電子商務環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現離不開企業(yè)內部的信息化建設。目前中國企業(yè)普遍存在

18、的信息化基礎落后與網絡和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內部管理的現代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；（3）企業(yè)要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。用戶在自身電子商務環(huán)境構建時應考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數據業(yè)務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環(huán)境，才能在電子商務時代繼續(xù)

19、保持企業(yè)的競爭力。2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程，以適應電子商務的發(fā)展電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經具備，但最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業(yè)的管理和運營有機結合。供應鏈在企業(yè)內外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關鍵不是處理企業(yè)比較標準

20、和正常的業(yè)務數據流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。3、構建電子商務環(huán)境下的會計理論和會計實務傳統(tǒng)會計是建立在相關假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業(yè)、網上企業(yè)和國際企業(yè)的出現，會計主體假設需要重新定義：依據合作項目而成立合作公司或項目公司的現象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經營，進行清算，持續(xù)經營假設將無法適應；由于信息技術的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和

21、計量等方面的會計原則產生深刻的影響。在電子商務環(huán)境下，電子合同、電子單據實現在線輸入，電子貨幣自動劃轉，業(yè)務信息實時轉化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設置和會計業(yè)務流程的重組將成為必然。4、企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才，才能在電子商務中獲得收益中國電子商務發(fā)展的主要瓶頸是各類相關人才極其缺乏。電子商務的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術又掌握商務規(guī)則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業(yè)務素質和網絡技能是保證企業(yè)電子商務迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術人才來處理電子商

22、務中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術人員對其進行管理。企業(yè)開展電子商務業(yè)務的成功與否，人才是一個很關鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關人才第四章電子商務時代下現代企業(yè)管理對策電子商務的確可以為企業(yè)帶來強大的生命力和巨大的競爭優(yōu)勢?，F代企業(yè)應正視撲面而來的電子商務浪潮，做好各方面的準備，以便在未來的電子商務領域占據有利地位，在全球經濟一體化的未來立于不敗之地。1 .樹立全新的電子商務意識企業(yè)內部應從上到下提高對電子商務的認識，尤其是企業(yè)高層管理人員應充分認識到電子商務的優(yōu)勢及對企業(yè)競爭力的提升作用，結合企業(yè)不同層次、不

23、同崗位人員的具體情況，進行有針對性的培訓。培訓的內容主要包括計算機知識、網絡知識、電子商務知識等。通過培訓，使全體員工對電子商務有清醒和正確的認識，并在實際工作中樹立全新的電子商務意識。2 .加強企業(yè)信息化的硬件建設企業(yè)內部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業(yè)信息化建設的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務業(yè)務領域。同時要遵守國家及有關部門制定的法律法規(guī)，技術標準和安全管理規(guī)定，在觀念、組織、資金和技術允許的條件下，小規(guī)模地率先在標準化程度高、交易量大、批發(fā)次數多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務活動的全面開展。3 .根

24、據電子商務要求進行業(yè)務流程重組電子商務絕不是一些網絡設備的堆砌，也不是連線上網那么簡單。企業(yè)在進行電子商務之前，一定要對原有的業(yè)務流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務流程模式。根據供應鏈、產業(yè)鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優(yōu)化控制及網絡經濟要求，進行業(yè)務流程重組，建立新的商貿運行和管理模式。4 .改變企業(yè)組織結構和管理方法為了適應電子商務的發(fā)展和要求，企業(yè)的組織結構應該向扁平化的方向發(fā)展。企業(yè)應增加技術支持部門和數據采集部門，減少某些中問信息傳遞環(huán)節(jié)以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時間滯差，加快經濟主體對市場的反應能力，提高信息傳遞效率，從而增強市場競爭力。組織結構變化后企業(yè)的管理理念和方式地應做相應的變化。企業(yè)應改變傳統(tǒng)的管理觀念，實行科學管理，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，提高企