大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書資料

1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書姓 名：學(xué) 號：院 系：專 業(yè)：一、計(jì)劃摘要大學(xué)生課余時(shí)間較為充足， 接受新事物的能力也相對較強(qiáng)， 對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生， 所以 開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C 網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺， 而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。 可以說，開網(wǎng)店 已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。定。隨著社會的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品， 網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。 但在國內(nèi)市場， 網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇?形式，還很少有形成針對某個(gè)特定群體的特色整體行銷專賣店， 尤其是對一直走在時(shí)尚前沿 的大學(xué)生群

2、體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動起來，讓客 戶感到溫暖， 不僅能讓客戶對我們的好感增加， 也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯項(xiàng)目介紹1、網(wǎng)店宗旨誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。網(wǎng)上開店， 信用是最重要的， 只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴， 才能使網(wǎng)店 長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外， 還要有熱情耐心的服務(wù)， 這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出， 才能讓自己的 網(wǎng)店有較好的發(fā)展。2、網(wǎng)店目標(biāo)客戶的需要， 就是我們的滿意。 本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑?并用一年的時(shí)間 積累一定的信用度， 同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象

3、。 有了信用度、 知名度和品牌形 象后， 網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加， 進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適 當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。3、創(chuàng)新為本創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實(shí)踐能力， 是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)， 是推動民 族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。 一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列， 就一刻也不能沒有創(chuàng)新思 維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。 創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)、 社會學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中 舉足輕重，這對我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也是一樣三、市場分析（1）市場潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40 歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的

4、路徑。（2）競爭者。目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了 市場的絕大部分， 且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量， 所以我們要尋找另 一個(gè)市場， 而創(chuàng)意不是人人都有的。 創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用 創(chuàng)意來吸引目光是一個(gè)不錯(cuò)的想法。（3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。 由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人， 他們對用品的需 求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。四、行業(yè)分析網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、 電、 管理費(fèi)等方面的 支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、 地域等因

5、素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店， 所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營其他商品； 網(wǎng)店的客戶范圍十分廣， 只要是上網(wǎng)的人群都有可 能成為商品的瀏覽者與購買者， 這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民， 甚至是全球的網(wǎng)民。 以上 也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。五、市場營銷（一）主要業(yè)務(wù) 主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購業(yè)務(wù)為主， 同時(shí)， 又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類， 便于客戶 更好的查找對應(yīng)時(shí)令所需要的商品。（二）附屬業(yè)務(wù)線下訂單業(yè)務(wù)： 接收線下批量訂單， 統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨， 提供送貨上門服 務(wù)；（三）網(wǎng)店運(yùn)營模式1、進(jìn) / 發(fā)貨模式買家拍下物品并付款T我們按提交訂單發(fā)貨T買家確認(rèn)收貨

6、T確認(rèn)交易完成2、在線客服管理我們在每個(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。 對于光顧我們店的每一位客戶， 無論他是不是最終能購買我們的商品， 我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。 此外， 對 于每一位成員， 我們都會安排出時(shí)間來熟悉店里所賣的商品， 力爭以最專業(yè)的服務(wù)， 最和藹 的服務(wù)來對待每一位買家。就具體而言，我們設(shè)立在線客服的主要目的在于：（1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購買流程， 從拍下商品到通過支付寶支付等等。（2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。（3）由于服飾行業(yè)的特殊性， 經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。 這就需要客服很好地

7、和買 家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。（4）對于已發(fā)貨物的查件。 我們通過圓通快遞， 能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá) 的時(shí)間，給買家一個(gè)答復(fù)。（5）售后服務(wù)以和客戶回訪。3、推廣策略 第一、朋友推廣： 我們可以通過周邊的朋友， 宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升， 自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。 第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址， 來觀光我們的店鋪。第三、 運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我 們產(chǎn)品的特色。4、促銷策略開店初期可進(jìn)行“包郵” 、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶； 每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦

8、等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷 活動，如“滿就送” 、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動，如“沖鉆包郵” 、“沖鉆打折”等。六、管理團(tuán)隊(duì)網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名， “團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。網(wǎng)店設(shè)： 經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系； 客服主管一名， 其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息， 管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、 服 務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財(cái)務(wù)主管一名， 其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、 前期投入資金、 進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄， 每月匯報(bào)流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。在非常時(shí)期， 招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生， 主要是在旺季需要人員

9、補(bǔ)充的時(shí) 候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入 .七、財(cái)務(wù)分析 通過自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款， 發(fā)貨 地，配送方式，配送單號，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單 銷售信息， 包括訂單號， 買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購買商品的大致信 息。八、資金需求1、初期投資（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款） 、宣傳推 廣費(fèi)用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。2、第二期投資階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴(kuò)大， 需要有較多的流動資金用于進(jìn)貨、 發(fā)貨等， 有必要的時(shí)候還 要聘請

10、員工。3、其他成本費(fèi)： 50 元 /月；淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件： 100 元 /月 創(chuàng)意用品制作，加工，實(shí)驗(yàn)等九、資金的退出 1、出售 出售包含售出和股權(quán)回購兩種形式。2、破產(chǎn)清算成立清算組、通知債權(quán)人申報(bào)債權(quán)、召開債權(quán)人會議、確認(rèn)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。十、風(fēng)險(xiǎn)分析人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級， 可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。 更多的中小網(wǎng)店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的， 只能 自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。商品質(zhì)量： 對寶貝特點(diǎn)， 質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣家對商品質(zhì)量感覺滿意，但質(zhì)量 的評定

11、真是仁者見仁，智者見智。也許，一個(gè)小線頭，對有些人來說，就會覺得質(zhì)量不好。 來網(wǎng)店購物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會跟幾百元的做比較。貨源風(fēng)險(xiǎn)：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品 如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對，沒有補(bǔ)貨，庫存 不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對答如流， 解釋周全。 充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣家經(jīng) 營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫存， 穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。成本風(fēng)險(xiǎn)：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細(xì)節(jié)營銷，一些附 加包裝成本便上來了。小店

12、剛經(jīng)營時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，淘寶網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多， 只要肯花錢，都可以一一嘗試。物流風(fēng)險(xiǎn)：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內(nèi)收到 的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢？運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)： 有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。 易碎品如果運(yùn)送 途中被損壞，快遞是不賠的啊?？爝f風(fēng)險(xiǎn)也是淘寶中常見的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過程中， 快遞公司可能會失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。 這就需要店主與買家耐心交流， 避免因快遞延 誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)： 在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)， 先對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的， 心理、體力、 溝通能力是否適合這個(gè)圈子？還需要慎重思考。 而只要風(fēng)險(xiǎn)分