工作分析工具

1、工作分析工具特別說明：職位問卷也稱工作問卷或工作調查問卷，是收集工作信息的基本工具。職位問卷框架基本資料包括：姓名、性別、年齡、職稱、部門、學歷、職務、直屬主管（直接上級）、職等、職級、入職日期等工作時間調查包括：正常工作時間、休息時間、加班時間、出差情況、工作均 衡狀況工作內容調查包括：工作目標、工作概要、工作程度、工作事項、各事項占全 部工作時間的百分比、工作權限和結果工作責任調查包括：風險控制責任、成本控制責任、協(xié)調責任、指導監(jiān)督責任、 組織管理責任、工作結果責任、決策范圍調查任職資格調查包括：最低學歷要求、知識多樣性、熟練期、工作復雜性、工作經(jīng)驗、文字知識、數(shù)學知識、工作靈活性、綜合能

2、力工作強度調查包括：工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開拓、工作緊張程度、工作均衡性工作環(huán)境調查工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險性等問卷設計程序第一步：根據(jù)調查目的設計調查項目不同的調查目的對問卷有著不同的調查項目要求，因而有著不同的問卷設計要求調查目的-項目對照表調查目的調查項目聘用管理工作目標、工作責任、工作強度、工作時間、工作環(huán)境、任職資格組織設計工作目標、工作責任、工作強度、任職資格、協(xié)作程度、工作時間、工作環(huán)境人力開發(fā)工作目標、工作責任、任職資格績效評估工作目標、工作責任、任職資格薪資管理工作目標、工作責任、工作強度、任職資格、工作時間、工作環(huán)境工作評價工作目標、工作責任、工作強度

3、、任職資格、工作時間、工作環(huán)境第二步：根據(jù)問卷標準樣本設計出問卷草案第三步：問卷的試填和意見反饋/設計人假設和模擬任職人員對問卷進行填寫，檢查設計中的疏漏/選取若干職位，征求任職人員對問卷的意見和建議，或由任職人員試填，檢查問卷中的問題第四步：問卷定稿根據(jù)反饋意見，對問卷草案進行修訂、完善，形成正式問卷問卷設計要點問卷應簡短，填寫起來簡單、方便調查項目應為具有操作性的具體問題用語規(guī)范、準確、通俗易懂，不能模棱兩可不能面面俱到，應突出重點格式統(tǒng)一問卷形式特別說明：調查問卷可以設計成開放式問卷式封閉式問卷兩種。開放式問卷：任職人員自由回答問卷中提出的問題封閉式問卷：任職人員從所列答案中選擇最適合的

4、答案填寫問卷也可以是開放式和封閉式的結合工作問卷樣本開放式問卷見TA/e-01開放式問卷樣本封閉式問卷見TA/e-02 封閉式問卷樣式TA/e-01-1職位問卷（開放式）姓名職位名稱部門工作地點填表日期直屬上級簽署一、職位簡介請描述你所屬部門/單位在整個機構里的功能，以及你在部門擔當什么角色，你的王要職責何在TA/e-01-2二、資料提要請列出與你職位直接或間接有關的資料，而這些資料可以超出你工作的范圍 與程度，以及這些資料基本上是可以量度的。例如，營業(yè)額、生產(chǎn)成本、經(jīng)營性 開支、下屬數(shù)目等。TA/e-01-3三、組織關系請列出你直屬上司， 所有向你上司直接報告的同僚，以及所有向你直接報告的下

5、屬（只要列職位，不要姓名）你的上司你自己四、主要職責范圍而你要對這職務的最終結果負責,般而言，這些結請詳述你的職位負責的主要職務，果是可以量度的。每一句請用動詞開始。TA/e-01-4五、資格與經(jīng)驗請詳列出此職位需要的專業(yè)資格、學歷、特殊訓練和經(jīng)驗，包括需要多少時間去獲得什么樣的經(jīng)驗。注意：這是此職位的需求，不是你自己的情況。六、作出決定的自由度在什么情況下，會是些什么問題，你會在作出決定前與上司先請示或商量一下。試舉二例：TA/e-01-5七、有什么決定需要你自己作主而不需要先向上司請示。試舉一、二例:八、你工作上最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么你需要怎樣去應付與面對TA/e-01-6九、作業(yè)

6、報告你上司通常是怎么樣監(jiān)督你的工作譬如，通過定期正式報告書，或非正式口頭的匯報, 以及，多久才向他報告等。十、與他人工作上關系工作上你需要與什么人接觸最多（包括公司外的人）以及接觸的目的與性質是什么。與誰接觸方法頻度原因十、開會為什么參加你需要開什么會你在會議里的身份是什么你為什么要參加會議頻度你身份TA/e-01-7十二、督導與組織關系十三、職位要件教育程度及所需執(zhí)照工作經(jīng)驗專業(yè)知識及技能其他特定需求TA/e-02-1姓 名職位名稱部 門工作地點填表日期直屬上級簽署職位問卷（ 封閉式）工作時間：- 正常的工作時間為：每日自（）小時開始至（） 時結束-每周平均加班時間為（）小時- 實際上下班時

7、間是否隨業(yè)務情況經(jīng)常變化 .（總是、有時是、否）-所從事的工作是否忙閑不均.（是、否）-若工作忙閑不均，則最忙時常發(fā)生在哪段時間：每周外出時間占正常工作的(%)外地出差情況每月平均幾次(）;每次平均需要（）小時本地外出情況平均每周（)次;每次平均（）小時工作目標工作概要（簡要描述您的工作）工作內容：工作內容項目占工作時間比重（）權限工作順序TA/e-02-2費用支出：費用支出項目您的權限（萬元）失誤造成的損失：一若您的工作出現(xiàn)失誤將會給公司帶來哪些損失工作名稱損失類型嚴重程度1.2.經(jīng)濟損失3.1.2.公司形象損害3.1.輕 較輕一般較重重經(jīng)營管理損害一3.1.2.其他損害（請注明）若您的工作

8、出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是:1 、不影響其他人工作的正常進行2 、只影響本部門內少數(shù)人3 、影響整個部門4 、影響其他幾個部門5 、影響整個公司內部接觸頻繁程度在工作中不與其他人接觸偶爾經(jīng)常非常頻繁只與本部門內幾個同事接觸 需要與其他部門的人員接觸 需要與其他部門的部分領導接觸 需要同所有部門的領導接觸1234 I 5 Ii1 1TA/e-02-3頻繁程度偶爾經(jīng)常非常頻繁12 3 4 5_ II外部接觸不與本公司以外的人員接觸與其他公司的人員接觸與其他公司的人員和政府機構接觸與其他公司、政府機構、外商接觸直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) （）監(jiān)督你的上司人數(shù)（）直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級管理人員

9、、中級管理人員 管 理只對自己負責對屬下有監(jiān)督指導的責任對屬下有分配工作、監(jiān)督指導的責任對屬下有分配工作、監(jiān)督指導和考核的責任對自己的工作結果不負責任僅對自己的工作結果負責對整個部門負責對自己的部門和相關部門負責對整個公司負責。在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人在工作中時常做一些決定，對相關人員有些影響，但一般不影響整個部門在工作中要做一些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響有關工作的程序和方法均由上級詳細規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級解決，工作結果須 報上級審核分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導，但遇困難時仍可直接或間接

10、請示 上級，工作結果僅受上級要點審核分配任務時上級只說明要達成的任務或目標，工作的方法和程序均由自己決定，工作結果僅受上級原則審核完成本職工作的方法和步驟完全相同完成本職工作的方法和步驟大部分相同完成本職工作的方法和步驟有一半相同完成本職工作的方法和步驟有大部分不同完成本職工作的方法和程序完全不同TA/e-02-4工作內容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定沒有 很少 偶然 許多 您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷沒有很少偶然許多您的工作是否經(jīng)常需要細節(jié)沒有很少偶然許多非常頻繁非常頻繁非常頻繁您所處理的各項業(yè)務彼此是否相關完全不相關大部分不相關一半相關一大部分相關完全相關您在工作中是否要求高度

11、的精力集中，如果是，約占工作總時間的比重是多少20%40%60%80%100%在您的工作中是否需要運用不同方面的專業(yè)知識和技能否很少 有一些很多 非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺沒有 有一點 能明顯感覺到多 非常多在工作中是否需要靈活地處理問題不需要很少有時較多非常多您的工作是否需要創(chuàng)造性不需要很少有時較需要很需要您在履行工作職責時是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能否很少可能有可能可能較大很可能1、您常起草或撰寫的文字資料有哪些通知、便條、備忘錄簡報信函匯報文件或報告總結公司文件極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常通常研究報告合同或法律文件其他TA/e-02-52、學歷要求：初中咼中職專大專大本碩士博士3、受培訓情況及要求：12培訓科目培訓內容培訓時限（日）4、你認為你的職位的初任者，要多長時間才能基本勝任工作月5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年工作經(jīng)歷要求最低時間要求6、在工作中您覺得最困難的事情是什么您通常是怎樣處理的困難的事情處理方式7、您所從事的工作有何體力方面的要求輕 較輕 一般