工作分析工具

1、工作分析工具特別說(shuō)明：職位問(wèn)卷也稱工作問(wèn)卷或工作調(diào)查問(wèn)卷，是收集工作信息的基本工具。職位問(wèn)卷框架基本資料包括：姓名、性別、年齡、職稱、部門(mén)、學(xué)歷、職務(wù)、直屬主管（直接上級(jí)）、職等、職級(jí)、入職日期等工作時(shí)間調(diào)查包括：正常工作時(shí)間、休息時(shí)間、加班時(shí)間、出差情況、工作均 衡狀況工作內(nèi)容調(diào)查包括：工作目標(biāo)、工作概要、工作程度、工作事項(xiàng)、各事項(xiàng)占全 部工作時(shí)間的百分比、工作權(quán)限和結(jié)果工作責(zé)任調(diào)查包括：風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、協(xié)調(diào)責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、 組織管理責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、決策范圍調(diào)查任職資格調(diào)查包括：最低學(xué)歷要求、知識(shí)多樣性、熟練期、工作復(fù)雜性、工作經(jīng)驗(yàn)、文字知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、工作靈活性、綜合能

2、力工作強(qiáng)度調(diào)查包括：工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開(kāi)拓、工作緊張程度、工作均衡性工作環(huán)境調(diào)查工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險(xiǎn)性等問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序第一步：根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目不同的調(diào)查目的對(duì)問(wèn)卷有著不同的調(diào)查項(xiàng)目要求，因而有著不同的問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求調(diào)查目的-項(xiàng)目對(duì)照表調(diào)查目的調(diào)查項(xiàng)目聘用管理工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作時(shí)間、工作環(huán)境、任職資格組織設(shè)計(jì)工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、任職資格、協(xié)作程度、工作時(shí)間、工作環(huán)境人力開(kāi)發(fā)工作目標(biāo)、工作責(zé)任、任職資格績(jī)效評(píng)估工作目標(biāo)、工作責(zé)任、任職資格薪資管理工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、任職資格、工作時(shí)間、工作環(huán)境工作評(píng)價(jià)工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度

3、、任職資格、工作時(shí)間、工作環(huán)境第二步：根據(jù)問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)樣本設(shè)計(jì)出問(wèn)卷草案第三步：?jiǎn)柧淼脑囂詈鸵庖?jiàn)反饋/設(shè)計(jì)人假設(shè)和模擬任職人員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行填寫(xiě)，檢查設(shè)計(jì)中的疏漏/選取若干職位，征求任職人員對(duì)問(wèn)卷的意見(jiàn)和建議，或由任職人員試填，檢查問(wèn)卷中的問(wèn)題第四步：?jiǎn)柧矶ǜ甯鶕?jù)反饋意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷草案進(jìn)行修訂、完善，形成正式問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)問(wèn)卷應(yīng)簡(jiǎn)短，填寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單、方便調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)為具有操作性的具體問(wèn)題用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確、通俗易懂，不能模棱兩可不能面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)格式統(tǒng)一問(wèn)卷形式特別說(shuō)明：調(diào)查問(wèn)卷可以設(shè)計(jì)成開(kāi)放式問(wèn)卷式封閉式問(wèn)卷兩種。開(kāi)放式問(wèn)卷：任職人員自由回答問(wèn)卷中提出的問(wèn)題封閉式問(wèn)卷：任職人員從所列答案中選擇最適合的

4、答案填寫(xiě)問(wèn)卷也可以是開(kāi)放式和封閉式的結(jié)合工作問(wèn)卷樣本開(kāi)放式問(wèn)卷見(jiàn)TA/e-01開(kāi)放式問(wèn)卷樣本封閉式問(wèn)卷見(jiàn)TA/e-02 封閉式問(wèn)卷樣式TA/e-01-1職位問(wèn)卷（開(kāi)放式）姓名職位名稱部門(mén)工作地點(diǎn)填表日期直屬上級(jí)簽署一、職位簡(jiǎn)介請(qǐng)描述你所屬部門(mén)/單位在整個(gè)機(jī)構(gòu)里的功能，以及你在部門(mén)擔(dān)當(dāng)什么角色，你的王要職責(zé)何在TA/e-01-2二、資料提要請(qǐng)列出與你職位直接或間接有關(guān)的資料，而這些資料可以超出你工作的范圍 與程度，以及這些資料基本上是可以量度的。例如，營(yíng)業(yè)額、生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)性 開(kāi)支、下屬數(shù)目等。TA/e-01-3三、組織關(guān)系請(qǐng)列出你直屬上司， 所有向你上司直接報(bào)告的同僚，以及所有向你直接報(bào)告的下

5、屬（只要列職位，不要姓名）你的上司你自己四、主要職責(zé)范圍而你要對(duì)這職務(wù)的最終結(jié)果負(fù)責(zé),般而言，這些結(jié)請(qǐng)?jiān)斒瞿愕穆毼回?fù)責(zé)的主要職務(wù)，果是可以量度的。每一句請(qǐng)用動(dòng)詞開(kāi)始。TA/e-01-4五、資格與經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)?jiān)斄谐龃寺毼恍枰膶I(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，包括需要多少時(shí)間去獲得什么樣的經(jīng)驗(yàn)。注意：這是此職位的需求，不是你自己的情況。六、作出決定的自由度在什么情況下，會(huì)是些什么問(wèn)題，你會(huì)在作出決定前與上司先請(qǐng)示或商量一下。試舉二例：TA/e-01-5七、有什么決定需要你自己作主而不需要先向上司請(qǐng)示。試舉一、二例:八、你工作上最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么你需要怎樣去應(yīng)付與面對(duì)TA/e-01-6九、作業(yè)

6、報(bào)告你上司通常是怎么樣監(jiān)督你的工作譬如，通過(guò)定期正式報(bào)告書(shū)，或非正式口頭的匯報(bào), 以及，多久才向他報(bào)告等。十、與他人工作上關(guān)系工作上你需要與什么人接觸最多（包括公司外的人）以及接觸的目的與性質(zhì)是什么。與誰(shuí)接觸方法頻度原因十、開(kāi)會(huì)為什么參加你需要開(kāi)什么會(huì)你在會(huì)議里的身份是什么你為什么要參加會(huì)議頻度你身份TA/e-01-7十二、督導(dǎo)與組織關(guān)系十三、職位要件教育程度及所需執(zhí)照工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)及技能其他特定需求TA/e-02-1姓 名職位名稱部 門(mén)工作地點(diǎn)填表日期直屬上級(jí)簽署職位問(wèn)卷（ 封閉式）工作時(shí)間：- 正常的工作時(shí)間為：每日自（）小時(shí)開(kāi)始至（） 時(shí)結(jié)束-每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)- 實(shí)際上下班時(shí)

7、間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化 .（總是、有時(shí)是、否）-所從事的工作是否忙閑不均.（是、否）-若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：每周外出時(shí)間占正常工作的(%)外地出差情況每月平均幾次(）;每次平均需要（）小時(shí)本地外出情況平均每周（)次;每次平均（）小時(shí)工作目標(biāo)工作概要（簡(jiǎn)要描述您的工作）工作內(nèi)容：工作內(nèi)容項(xiàng)目占工作時(shí)間比重（）權(quán)限工作順序TA/e-02-2費(fèi)用支出：費(fèi)用支出項(xiàng)目您的權(quán)限（萬(wàn)元）失誤造成的損失：一若您的工作出現(xiàn)失誤將會(huì)給公司帶來(lái)哪些損失工作名稱損失類型嚴(yán)重程度1.2.經(jīng)濟(jì)損失3.1.2.公司形象損害3.1.輕 較輕一般較重重經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害一3.1.2.其他損害（請(qǐng)注明）若您的工作

8、出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是:1 、不影響其他人工作的正常進(jìn)行2 、只影響本部門(mén)內(nèi)少數(shù)人3 、影響整個(gè)部門(mén)4 、影響其他幾個(gè)部門(mén)5 、影響整個(gè)公司內(nèi)部接觸頻繁程度在工作中不與其他人接觸偶爾經(jīng)常非常頻繁只與本部門(mén)內(nèi)幾個(gè)同事接觸 需要與其他部門(mén)的人員接觸 需要與其他部門(mén)的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 需要同所有部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)接觸1234 I 5 Ii1 1TA/e-02-3頻繁程度偶爾經(jīng)常非常頻繁12 3 4 5_ II外部接觸不與本公司以外的人員接觸與其他公司的人員接觸與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) （）監(jiān)督你的上司人數(shù)（）直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級(jí)管理人員

9、、中級(jí)管理人員 管 理只對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)屬下有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任對(duì)自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)自己的部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)。在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個(gè)部門(mén)在工作中要做一些決定，對(duì)整個(gè)部門(mén)有影響，但一般不影響其他部門(mén)在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須 報(bào)上級(jí)審核分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接

10、請(qǐng)示 上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核完成本職工作的方法和步驟完全相同完成本職工作的方法和步驟大部分相同完成本職工作的方法和步驟有一半相同完成本職工作的方法和步驟有大部分不同完成本職工作的方法和程序完全不同TA/e-02-4工作內(nèi)容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定沒(méi)有 很少 偶然 許多 您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷沒(méi)有很少偶然許多您的工作是否經(jīng)常需要細(xì)節(jié)沒(méi)有很少偶然許多非常頻繁非常頻繁非常頻繁您所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)完全不相關(guān)大部分不相關(guān)一半相關(guān)一大部分相關(guān)完全相關(guān)您在工作中是否要求高度

11、的精力集中，如果是，約占工作總時(shí)間的比重是多少20%40%60%80%100%在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能否很少 有一些很多 非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺(jué)沒(méi)有 有一點(diǎn) 能明顯感覺(jué)到多 非常多在工作中是否需要靈活地處理問(wèn)題不需要很少有時(shí)較多非常多您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性不需要很少有時(shí)較需要很需要您在履行工作職責(zé)時(shí)是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能否很少可能有可能可能較大很可能1、您常起草或撰寫(xiě)的文字資料有哪些通知、便條、備忘錄簡(jiǎn)報(bào)信函匯報(bào)文件或報(bào)告總結(jié)公司文件極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常通常研究報(bào)告合同或法律文件其他TA/e-02-52、學(xué)歷要求：初中咼中職專大專大本碩士博士3、受培訓(xùn)情況及要求：12培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)限（日）4、你認(rèn)為你的職位的初任者，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作月5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年工作經(jīng)歷要求最低時(shí)間要求6、在工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么您通常是怎樣處理的困難的事情處理方式7、您所從事的工作有何體力方面的要求輕 較輕 一般