特種設(shè)備應(yīng)急處理預(yù)案

1、特種設(shè)備應(yīng)急處理預(yù)案1車(chē)站電梯困人應(yīng)急處理程序32乘客跌落電梯井道應(yīng)急處理程序63自動(dòng)扶梯乘客受傷應(yīng)急處理程序84電梯井道、自動(dòng)扶梯檢查坑進(jìn)水應(yīng)急處理程序105電梯/自動(dòng)扶梯故障處理指南121車(chē)站電梯困人的應(yīng)急處理程序1關(guān)鍵指引1.1發(fā)生電梯困人：1.1.1 車(chē)站：1）報(bào)告：發(fā)現(xiàn)乘客被困電梯時(shí)，立即通知電梯維保公司、維修工程部生產(chǎn)調(diào)度、行調(diào)。2）立即帶電梯專(zhuān)用三角鑰匙趕往現(xiàn)場(chǎng)（供專(zhuān)業(yè)人員搶修用），通過(guò)喊話、電梯對(duì)講系統(tǒng)（白石洲站、高新園站、深大站行值可通過(guò)五方對(duì)講與被困人員通話，所有車(chē)站的電梯在檢修人員打開(kāi)緊急檢修盤(pán)后，現(xiàn)場(chǎng)人員可與被困人員通話），安撫乘客，緩解乘客情緒，并告知被困乘客不要倚靠

2、轎廂門(mén)、不要擅自撬砸轎廂門(mén)和救援人員到達(dá)的大致時(shí)間。3）設(shè)置電梯停用標(biāo)志和隔離帶。4）電梯維保公司、維修工程部機(jī)電人員到達(dá)后，協(xié)助救援。5）乘客被救出后，向乘客致歉，如有乘客受傷，按客傷處理程序進(jìn)行處理。6）發(fā)生車(chē)站停電事件時(shí)，立即檢查電梯內(nèi)是否有乘客被困。1.1.2 維修工程部生產(chǎn)調(diào)度：接到車(chē)站報(bào)告后，立刻通知機(jī)電維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)安全技術(shù)部相關(guān)人員。1.1.3 OCC接到報(bào)告后，立即通知安全技術(shù)部有關(guān)人員。1.2電梯困人解救原則：1.2.1 電梯轎廂停在平層位置40cm以?xún)?nèi)困人時(shí)：1.2.1.1 機(jī)電維修人員：1）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，打開(kāi)緊急檢修盤(pán)，切斷電梯主電源。2）告知被困者靜候解救，

3、切勿嘗試自行設(shè)法離開(kāi)。3）如電梯維保公司人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)，先行嘗試解救乘客。4）電梯維保公司趕到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助進(jìn)行處理。5）解救成功后，組織電梯維保公司人員分析原因。1.2.1.2 電梯維保公司：1 ）趕到現(xiàn)場(chǎng)，按電梯困人解救程序放出被困乘客；2 ）查找故障原因。1.2.2電梯轎廂停在平層40cm范圍以外困人時(shí)：1.2.2.1 機(jī)電維修人員：1 ）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，打開(kāi)緊急檢修盤(pán)，切斷電梯主電源。2 ）告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開(kāi)。3）電梯維保公司趕到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助進(jìn)行處理。4）解救成功后，組織電梯維保公司人員分析原因。1.2.2.2電梯維保公司：1）趕到現(xiàn)場(chǎng)，按電梯困人解救程序放出被困乘客；

4、2）查找故障原因。1.2.3電梯困人后上下反復(fù)運(yùn)行時(shí)：1.2.3.1 機(jī)電維修人員：1 ）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，打開(kāi)緊急檢修盤(pán)，切斷電梯主電源，按1.2.1.1和1.2.2.1嘗試解救乘客。2 ）電梯維保公司趕到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助進(jìn)行處理。3 ）解救成功后，組織電梯維保公司人員分析原因。1.2.3.2電梯維保公司人員：1）趕到現(xiàn)場(chǎng)，按電梯困人解救程序放出被困乘客；2）查找故障原因。1.2.4車(chē)站發(fā)生停電，乘客被困電梯時(shí)，按1.2.1和1.2.2條進(jìn)行處理。崗位行動(dòng)指引行車(chē)值班員接到乘客被困電梯時(shí)，立即撥打OTIS召修電話：8008185588和維修工程部生產(chǎn)調(diào)度電t:88961033/88960933。報(bào)告值

5、班站長(zhǎng)、行調(diào)。視情況報(bào)120。值班站長(zhǎng)立即帶電梯專(zhuān)用三角鑰匙趕往（供專(zhuān)業(yè)人員搶修用）。安撫乘客，緩解乘客情緒，并告知切勿自行設(shè)法離開(kāi)。告知被困乘客不要倚靠轎廂門(mén)，不要擅自扒開(kāi)、撬砸轎廂門(mén)。設(shè)置電梯停用標(biāo)志和隔離帶。維修人員到后，提供協(xié)助。乘客救出后，安撫乘客，了解其受傷情況。如乘客受傷，則按客傷處理程序處理。車(chē)站發(fā)生停電事件時(shí)，立即檢查電梯內(nèi)是否有乘客被困。機(jī)電工班維修人員接到通知后，機(jī)電維修人員（須持有電梯操作證）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。用電梯專(zhuān)用鑰匙打開(kāi)緊急檢修盤(pán)，切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明、通風(fēng)，同時(shí)打開(kāi)電梯井道照明。通過(guò)緊急檢修盤(pán)內(nèi)雙方對(duì)講機(jī)與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試

6、自行設(shè)法離開(kāi)。打開(kāi)電梯層門(mén)約10cm,觀察電梯轎廂所在位置，嚴(yán)禁人體探入廳門(mén)。若轎廂位于平層位置上下40cm范圍內(nèi)時(shí)，可直接打開(kāi)層門(mén)協(xié)助乘客離開(kāi)。若轎廂位于非上述位置時(shí)，等候OTIS專(zhuān)業(yè)維修人員前來(lái)解救。乘客救出后，報(bào)告維修工程部生產(chǎn)調(diào)度乘客已解救出。OTIS維修人員接到通知后，至少2名維修人員攜帶專(zhuān)用鑰匙、維修工具、圖紙、通訊工具等趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理（最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間為30分鐘）。A、B兩名故障處理人員分別到達(dá)緊急檢修盤(pán)與電梯轎廂所在的樓層。在電梯層門(mén)前設(shè)置檢修防護(hù)欄。A處理人員先打開(kāi)緊急檢修盤(pán)，切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明。A處理人員通過(guò)電梯檢修盤(pán)內(nèi)雙方對(duì)講機(jī)與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解

7、救，切勿嘗試自行設(shè)法離開(kāi)。B處理人員用電梯層門(mén)鑰匙將電梯層門(mén)打開(kāi)約10cm,觀察電梯轎廂所在位置。若轎廂位于平層位置上下40cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開(kāi)，可直接打開(kāi)層門(mén)協(xié)助乘客離開(kāi)。若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無(wú)法順利離開(kāi)，則通過(guò)緊急檢修盤(pán)點(diǎn)動(dòng)電梯，使電梯平層后再將乘客救出，并注意如下事項(xiàng)：1）先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，讓其耐心等待救援。2）點(diǎn)動(dòng)松閘按鈕，使電梯緩慢上升直至平層。3）用電梯層門(mén)鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)，放出乘客后將層門(mén)恢復(fù)關(guān)閉。若點(diǎn)動(dòng)電梯不動(dòng)時(shí)，進(jìn)入電梯轎頂、放沙袋，并注意如下事項(xiàng)：1）打開(kāi)層門(mén)后要采取措施防止層門(mén)自動(dòng)關(guān)閉。2）打開(kāi)井道照明。3）進(jìn)入電梯轎頂必須系安全帶

8、。4）沙袋放置轎頂防護(hù)欄范圍內(nèi)。5）撤離電梯轎頂（必須系安全帶）。6）點(diǎn)動(dòng)電梯至平層，釋放被困乘客。由維修人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢杳.消除隱患后方可打開(kāi)電源投入運(yùn)行。2乘客跌落電梯井道應(yīng)急處理程序1關(guān)鍵指引1.1 發(fā)現(xiàn)人員或首先趕到現(xiàn)場(chǎng)的人員：1 ）立即設(shè)置電梯停止使用標(biāo)示牌和隔離帶，向車(chē)控室報(bào)告并要求派車(chē)站工作人員在電梯樓層呼梯處嚴(yán)禁按壓呼梯按鈕。2）了解乘客跌落位置（電梯井道底坑或電梯轎頂）3）了解乘客受傷情況，安撫乘客。4）乘客受傷嚴(yán)重時(shí)，立即拔打120。1.2 行值：接到報(bào)告后，立即報(bào)值班站長(zhǎng)、電梯維保公司、OCC維修工程部生產(chǎn)調(diào)度。后續(xù)工作視乘客受傷情況，按客傷處理程序進(jìn)行處理。1.3

9、值班站長(zhǎng)：1）接報(bào)后，立即帶電梯專(zhuān)用三角鑰匙趕往現(xiàn)場(chǎng)（供專(zhuān)業(yè)人員搶修用），了解乘客跌落位置，了解乘客受傷情況，安撫乘客。2）協(xié)助電梯維保公司人員救出跌落乘客。3）如乘客有明顯外傷，做簡(jiǎn)單包扎處理。4）乘客傷勢(shì)較重時(shí)，立即派人送往醫(yī)院或拔打120，按客傷處理程序進(jìn)行處理。5）安排人員尋找目擊證人，了解事發(fā)經(jīng)過(guò)。6）疏散圍觀乘客。7）乘客有生命危險(xiǎn)時(shí)，立即隔離、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（含遮蓋現(xiàn)場(chǎng)），未經(jīng)安全技術(shù)部人員同意，不得允許維修人員檢查或啟動(dòng)電梯。1.4 機(jī)電維修人員：1）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即打開(kāi)電梯緊急檢修盤(pán)，關(guān)閉電梯電源，打開(kāi)井道照明開(kāi)關(guān)。2）打開(kāi)電梯層門(mén)確認(rèn)乘客跌落位置。3）了解事發(fā)經(jīng)過(guò)，如發(fā)生乘客有生

10、命危險(xiǎn)或有跡象顯示事發(fā)時(shí)電梯發(fā)生故障事件時(shí)，立即協(xié)助車(chē)站保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。4）協(xié)助電梯維保公司人員救出跌落乘客和查找原因。5）解救成功后，組織電梯維保公司人員分析原因。1.5 電梯維保公司人員：1 ）救出跌落乘客。2）經(jīng)車(chē)站或機(jī)電維修人員同意后，查找原因。3）確認(rèn)乘客跌落電梯井道原因，恢復(fù)電梯運(yùn)行。崗位行動(dòng)指引發(fā)現(xiàn)人員或首先趕到現(xiàn)場(chǎng)的人員立即設(shè)置電梯停止使用標(biāo)示牌和隔離帶，向車(chē)控室報(bào)告并要求派車(chē)站工作人員在電梯樓層呼梯處嚴(yán)禁按壓呼梯按鈕。了解乘客跌落位置（電梯井道底坑或電梯轎頂）。了解乘客受傷情況，安撫乘客。乘客受傷嚴(yán)重時(shí)，立即拔打120。行車(chē)值班員接到報(bào)告后，立即報(bào)值班站長(zhǎng)、電梯維保公司、OCC維修

11、工程部生產(chǎn)調(diào)度、安全技術(shù)部。后續(xù)工作視乘客受傷情況，按客傷處理程序進(jìn)行處理。值班站長(zhǎng)接報(bào)后，立即帶電梯專(zhuān)用三角鑰匙趕往現(xiàn)場(chǎng)（供專(zhuān)業(yè)人員搶修用），了解乘客跌落位置，了解乘客受傷情況，安撫乘客。協(xié)助電梯維保公司人員救出跌落乘客。如乘客有明顯外傷，做簡(jiǎn)單包扎處理。如乘客傷勢(shì)較重時(shí)，立即派人送往醫(yī)院或拔打120,按客傷處理程序進(jìn)行處理。安排人員尋找目擊證人，了解事發(fā)經(jīng)過(guò)。設(shè)置停止使用扶梯標(biāo)志牌和隔離帶，疏散圍觀乘客。乘客有生命危險(xiǎn)時(shí)，立即隔離、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（含遮蓋現(xiàn)場(chǎng)），未經(jīng)安全技術(shù)部人員同意，不得允許維修人員檢查或啟動(dòng)電梯。機(jī)電維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即打開(kāi)電梯緊急檢修盤(pán)，關(guān)閉電梯電源，打開(kāi)井道照明開(kāi)關(guān)。

12、打開(kāi)電梯層門(mén)確認(rèn)乘客跌落位置。了解事發(fā)經(jīng)過(guò)，如發(fā)生乘客有生而危附或后跡象顯布事發(fā)時(shí)電梯發(fā)生故障事件時(shí)，立即協(xié)助車(chē)站保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助電梯維保公司人員救出跌落乘客和查找原因。解救成功后，組織電梯維保公司人員分析原因。電梯維保公司人員救出跌落乘客。了解事發(fā)經(jīng)過(guò)，經(jīng)車(chē)站或機(jī)電維修人員同意后，查找原因。確認(rèn)乘客跌落電梯井道原因，恢復(fù)電梯運(yùn)行。3自動(dòng)扶梯乘客受傷應(yīng)急處理程序1關(guān)鍵指引1.1 發(fā)現(xiàn)人員或首先趕到現(xiàn)場(chǎng)的人員：1 ）立即按壓緊急停梯按鈕，停止自動(dòng)扶梯運(yùn)行，并向車(chē)控室報(bào)告。2）了解乘客受傷情況，安撫乘客。3）乘客受傷嚴(yán)重時(shí)，立即拔打120。1.2 行值：接到報(bào)告后，立即報(bào)值班站長(zhǎng)、電梯維保公司、OC

13、C維修工程部生產(chǎn)調(diào)度。后續(xù)工作視乘客受傷情況，按客傷處理程序進(jìn)行處理。1.3 值班站長(zhǎng)：1）接報(bào)后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解乘客受傷情況，安撫乘客。2）如乘客有明顯外傷，做簡(jiǎn)單包扎處理。3）乘客傷勢(shì)較重時(shí)，立即派人送往醫(yī)院或拔打120,按客傷處理程序進(jìn)行處理4）安排人員尋找目擊證人，了解事發(fā)經(jīng)過(guò)。5）設(shè)置停止使用扶梯標(biāo)志牌和隔離帶，疏散圍觀乘客。6）乘客有生命危險(xiǎn)或發(fā)生多人同時(shí)受傷或有跡象顯示事發(fā)時(shí)扶梯發(fā)生故障時(shí)，立即隔離、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（含遮蓋現(xiàn)場(chǎng)），未經(jīng)安全技術(shù)部人員同意，不得允許維修人員檢查或啟動(dòng)扶梯。1.4 機(jī)電維修人員：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即了解事發(fā)時(shí)扶梯是否發(fā)生故障，如發(fā)生乘客有生命危險(xiǎn)或發(fā)生多人同

14、時(shí)受傷或有跡象顯示事發(fā)時(shí)扶梯發(fā)生故障事件時(shí)，立即協(xié)助車(chē)站保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。1.5 電梯維保公司人員（經(jīng)車(chē)站或機(jī)電維修人員同意后，方可進(jìn)行如下工作）1 ）對(duì)扶梯運(yùn)行全面檢查。2 ）確認(rèn)沒(méi)有故障后，恢復(fù)運(yùn)行。2崗位行動(dòng)指引崗位行動(dòng)指引發(fā)現(xiàn)人員或首先趕到現(xiàn)場(chǎng)的人員發(fā)現(xiàn)扶梯有夾人、乘客跌倒等情況，立即停止扶梯運(yùn)行。停止運(yùn)行前須提醒其它乘客注意站穩(wěn)。通知行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)。了解乘客受傷情況，安撫乘客。行車(chē)值班員立即報(bào)行調(diào)、電梯維保公司、維修部工程部生產(chǎn)調(diào)度、安全技術(shù)部。后續(xù)工作視乘客受傷情況，按客傷處理程序進(jìn)行處理。值班站長(zhǎng)接報(bào)后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解乘客受傷情況，安撫乘客。如乘客有明顯外傷，做簡(jiǎn)單包扎處理。乘

15、客傷勢(shì)較重時(shí)，立即派人送往醫(yī)院或拔打120,并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系，按客傷處理程序進(jìn)行處理。安排人員尋找目擊證人，了解事發(fā)經(jīng)過(guò)。設(shè)置停止使用扶梯標(biāo)志牌和隔離帶，疏散圍觀乘客。乘客有生命危險(xiǎn)或發(fā)生多人同時(shí)受傷或有跡象顯示事發(fā)時(shí)扶梯發(fā)生故障時(shí)，立即隔離、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（含遮蓋現(xiàn)場(chǎng)），未經(jīng)安全技術(shù)部人員同意，不得允許維修人員檢查或啟動(dòng)扶梯。機(jī)電維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即了解事發(fā)時(shí)扶梯是否發(fā)生故障，如發(fā)生乘客有生命危險(xiǎn)或發(fā)生多人同時(shí)受傷或有跡象顯示事發(fā)時(shí)扶梯發(fā)生故障事件時(shí)，立即協(xié)助車(chē)站保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。電梯維保公司人員對(duì)扶梯運(yùn)行檢查前，必須經(jīng)車(chē)站或機(jī)電維修人員同意。如確認(rèn)沒(méi)有故障后，方PJ投入使用。4電梯井道、自動(dòng)扶

16、梯檢查坑進(jìn)水應(yīng)急處理程序1關(guān)鍵指引1.1車(chē)站：1）報(bào)告：發(fā)現(xiàn)電梯井道、自動(dòng)扶梯檢查坑進(jìn)水時(shí)，立即通知電梯維保公司、維修工程部生產(chǎn)調(diào)度、并同時(shí)報(bào)告行調(diào)2）立即把電梯開(kāi)到頂層，關(guān)停自動(dòng)扶梯，并嘗試斷開(kāi)自動(dòng)扶梯總電源開(kāi)關(guān)（如總電源開(kāi)關(guān)在三角機(jī)房或車(chē)站出入口墻壁上），電梯開(kāi)到頂層后，不需斷開(kāi)電源。3）停止電梯、自動(dòng)扶梯使用并設(shè)置停用標(biāo)志和隔離帶。1.2 維修工程部生產(chǎn)調(diào)度：接到車(chē)站報(bào)告后，立刻通知機(jī)電維修、房建專(zhuān)業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。1.3 OCC接到報(bào)告后，立即通知安全技術(shù)部有關(guān)人員。1.4 機(jī)電維修人員：1）到場(chǎng)后，立即切斷電梯、自動(dòng)扶梯電源。2）配合房建專(zhuān)業(yè)人員查找進(jìn)水原因，封堵水源，清理井道、檢查坑

17、或轎廂積水、排除積水。1.5 電梯維保公司人員：到場(chǎng)后，全面檢查電梯、自動(dòng)扶梯技術(shù)狀態(tài)，確認(rèn)無(wú)故障后，方可投入使用。2崗位行動(dòng)指引崗位負(fù)責(zé)人員及行動(dòng)指引行車(chē)值班員接到電梯井道、自動(dòng)扶梯檢查坑進(jìn)水報(bào)告時(shí)，通知現(xiàn)場(chǎng)人員把電梯升到頂層并關(guān)梯，關(guān)停自動(dòng)扶梯。立即通知維修工程部生產(chǎn)調(diào)度和駐站機(jī)電維修人員。報(bào)告值班站長(zhǎng)、行調(diào)。值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即確認(rèn)電梯是否已升到頂層及關(guān)梯，自動(dòng)扶梯是否已關(guān)停，嘗試斷開(kāi)自動(dòng)扶梯總電源開(kāi)關(guān)（如總電源開(kāi)關(guān)在二角機(jī)房或車(chē)站出入口墻壁上），并設(shè)置電梯停用標(biāo)志和隔離帶。維修人員到后，提供協(xié)助。機(jī)電維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即切斷電梯、自動(dòng)扶梯電源。配合房建專(zhuān)業(yè)人員查找進(jìn)水原因，封堵

18、水源，清理井道、檢查坑或轎廂積水、排除積水。電梯維保公司人員接到通知后，立即（2人以上）攜帶鑰匙、維修工具、通訊工具等趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理（最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間為30分鐘）。對(duì)電梯、自動(dòng)扶梯技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)全面恢復(fù)后，請(qǐng)機(jī)電維修人員及站務(wù)人員確認(rèn)。機(jī)電維修人員及站務(wù)員試用后，簽字確認(rèn)，投入運(yùn)行。5電梯/自動(dòng)扶梯故障處理指南1關(guān)鍵指引1.1 當(dāng)車(chē)站工作人員發(fā)現(xiàn)電梯/自動(dòng)扶梯有比較嚴(yán)重的故障時(shí)，立即停止其運(yùn)行1.2 通知電梯維保公司、維修工程部生產(chǎn)調(diào)度。1.3 放置暫停使用警示牌。2處理方法故障現(xiàn)象處理方法扶梯運(yùn)行震動(dòng)較大扶梯運(yùn)行噪音較大梳齒板卡螺釘、卡物梯級(jí)斷裂、破損嚴(yán)重，警戒條松脫扶手帶發(fā)熱嚴(yán)重、抖動(dòng)較大扶梯周?chē)嬖诋愇叮ㄋ览鲜?、燒焦味）梳齒破損嚴(yán)重（連續(xù)斷齒2個(gè)或不連續(xù)斷齒3個(gè)及以上）扶梯毛刷松落，毛刷堵頭缺失扶手帶與梯級(jí)速度不同步扶手帶表回用明顯新刮痕車(chē)站工作人員：阻止乘客乘坐扶梯，扶梯上無(wú)人后關(guān)停扶梯。通知電梯維保公司、維修工程部生產(chǎn)調(diào)度。放置暫停使用警示牌。電梯維保公司人員：趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障，恢復(fù)運(yùn)行。機(jī)電維修人員：協(xié)助電梯維保公司人員處理。扶梯控制柜、扶梯桁架內(nèi)冒煙車(chē)站工作人員：阻止乘客乘坐扶梯，扶梯上無(wú)人后關(guān)停扶梯。通知電梯維保公司、維修工程部生產(chǎn)調(diào)度。放置暫停使用警示牌。打開(kāi)扶梯出入口平臺(tái)蓋板。嘗試斷開(kāi)扶梯總電源開(kāi)關(guān)