裝修管理標準作業(yè)規(guī)程

1、裝修管理標準作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范裝修管理工作，保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的美觀。2.0 適用范圍適用于徐州榮景盛苑物業(yè)管理處對樓宇二次裝修的管理工作。3.0 職責3.1物業(yè)經理負責對重大違章裝修進行處理。3.2 客戶服務部負責依照本規(guī)程實施裝修施工各項手續(xù)的辦理及裝修費用的核實、收繳。3.3安防部負責裝修施工人員管理。3.4 維修部負責審核裝修申請及裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督和驗收。3.5 保潔部負責裝修垃圾的清運工作。4.0 程序要點4.1審核確認住戶裝修需提供業(yè)主證明，非住戶裝修必須持業(yè)主證明、業(yè)主委托書，業(yè)主委托書必須客服存檔；裝修負責人必須出示身份證，客服部對其身份證復印件

2、或身份證號應留有記錄。若業(yè)主自請裝修公司，還須提供營業(yè)執(zhí)照復印件一份。4.2裝修手續(xù)的辦理客服部接到裝修申請當日，依據(jù)住戶手冊中“裝修管理規(guī)定”的相關條款，予以告知；就可能發(fā)生違章裝修的問題在住宅裝飾裝修管理協(xié)議中對住戶和施工隊給予約定。對不肯承諾的住戶，不得同意裝修開工。承諾后的住宅裝飾裝修管理協(xié)議由住戶、客服部以及裝修負責人共同簽字后一式三份，三方各保存一份；由業(yè)主（或業(yè)主委托人）填寫裝修申請表，裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時，需提供城市消防部門的審批文件。涉及到裝修改動時，需由巡樓員或維修主管審核簽字后方可辦理裝修手續(xù)。不宜辦理的情況有：1）涉及有拆改承重墻的；2）涉及有消防隱患的；3）涉

3、及有破壞預埋管線的；4）涉及有破壞外墻體立面的。在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在半個工作日內給出同意意見。住戶和施工隊按裝修管理規(guī)定交納相關費用：1）住戶和施工隊交納裝修押金。2）施工隊應辦理施工人員出入證（同時辦證人員須交本人一寸免冠照片及身份證復印件各一份），由客服人員在出入證登記表中詳細記錄出入證編號以及裝修地址。由客服人員按照裝修申請表中內容填寫裝修許可證（由管理處、業(yè)主、裝修負責人三方簽字，各執(zhí)一份）、施工治安責任保證書（由管理處與裝修負責人簽字，雙方各執(zhí)一份）、裝修改動承諾書（由業(yè)主簽字認可，管理處與其各執(zhí)一份）?？蛻舴詹吭谧艉?/p>

4、施工隊辦理完上述手續(xù)后，應立即通知維修部開通住戶水電，由維修部負責對住戶進行裝修前管道試壓及閉水試驗合格后由業(yè)主簽字確認，雙方各執(zhí)一份，住戶可進場裝修。4.3施工期間的管理。 巡樓員按樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程每日巡查裝修施工情況并負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。 安防部負責按小區(qū)外來人員/物品出入管理標準作業(yè)規(guī)程、安防巡邏標準作業(yè)規(guī)程對施工人員進行管理。4.4裝修施工的竣工驗收。 裝修施工結束后，由住戶和施工隊負責人共同向客戶服務部提出驗收申請?？头慨斎沼砂才湃藛T（維修部主管或技術人員）對裝修現(xiàn)場進行驗收。裝修無違章情況，按以下程序辦理；如發(fā)現(xiàn)有違章情況，按4.5款辦理。 竣工驗收合格的，

5、由維修部在裝修驗收記錄上簽字，業(yè)主簽字認可。 施工隊當日清場離開。 裝修驗收合格兩個月后，客服部組織復驗，復驗無問題，業(yè)主與裝修負責人執(zhí)收據(jù)、裝修驗收記錄到客服中心填寫退還押金審批單，經維修部、客服主管簽字確認后由財務部退還住戶及施工隊的裝修押金。4.5 常見的違章裝修。 擅自開工。 亂拉電線、超負荷用電。 擅自改動燃氣線路，安裝燃氣用具。 空調機不按位置安裝。 隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調。 隨意改變陽臺功能。 隨意封陽臺，裝防盜門、網。 隨意拆改墻體。 在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。私自增加線路負荷。改動上下水、電線（開關盒）。私自開鑿樓面層，破壞防水層（24

6、小時閉水試驗）。擅自占用公共通道、屋面。擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。堵塞地漏和排水管道。擅自移動消防設施。擅自動火作業(yè)。鋪裝過重的地板材料。裝修垃圾不按規(guī)定袋裝、不按時間地點投放，利用公共部位、場地加工裝修材料。隨意向窗外拋扔物品。用電梯運送超重、超長、散裝裝修材料，致使電梯損壞或表面刮傷。沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。不按規(guī)定時間施工，制造噪音。破壞公共綠籬、綠地。夜間隨意在住戶家中留宿。隨意在小區(qū)大小便，污染環(huán)境。不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。 隨意拆掉陽臺配重墻。不按規(guī)定配置滅火器。 隨意改裝智能化系統(tǒng)。4.6違章裝修的處理。 裝修施工期間，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，巡樓員應立即要求住戶停止違章

7、裝修，恢復原狀，并視情況采取以下方式進行處理：1)批評教育，規(guī)勸改正；2)責令停工，出具違章整改通知單限期整改；3)責令恢復原狀；4)扣留或沒收工具；5)停水停電（須報管理處經理批準）；6)要求賠償損失（須報管理處經理批準）；7)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。 裝修施工驗收時，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，維修部應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程序做出評估，并視情況征得管理處經理同意后，列清扣款數(shù)額，由財務部按以下方法進行扣款，扣款順序為：1)首先從施工隊裝修押金中扣款；2)施工隊裝修押金不足以補償扣款的，再從住戶裝修押金中予以補扣；3)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的，要求住戶給予賠償。4.7裝修垃圾的

8、管理與清運按與清運隊的合同協(xié)議執(zhí)行。4.8裝修申請表、住宅裝飾裝修管理協(xié)議、裝修許可證、施工治安責任保證書、裝修改動承諾書、裝修驗收記錄、違章整改通知單、巡樓員裝修紀錄表歸入住戶檔案長期保存。4.9本規(guī)程作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。5.0 記錄5.1 裝修申請表5.2 裝修許可證5.3 住宅裝飾裝修管理協(xié)議5.4 裝修驗收記錄5.5 巡樓員裝修記錄表5.6 裝修違章整改通知單6.0 相關支持文件6.1 樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程6.2 安防巡邏標準作業(yè)規(guī)程6.3 小區(qū)外來人員/物品出入管理標準作業(yè)規(guī)程6.4 住宅裝飾裝修管理協(xié)議榮盛物業(yè)管理有限公司編號：WYXZ-AKGL-001-01裝修申請表

9、 NO：業(yè)主姓名地址聯(lián)系電話裝修內容變動內容墻體衛(wèi)生間管道線路廚房其他裝修注意事項1、裝修嚴禁私搭亂建，嚴禁破壞主體結構、承重墻體，嚴禁改變房屋外立面。2、地熱取暖方式地面嚴禁釘釘子（包括衛(wèi)生間地面），裝修前必須調試燃氣爐，必須帶壓作業(yè)。3、如變動衛(wèi)生間部位必須重做防水（重做后必須有物業(yè)公司人員見證，并做24小時閉水試驗，確認無誤后方可繼續(xù)施工）。4、墻面打孔必須注意管道、線路。對講門鈴變動必須經原施工單位批準。5、變動線路必須加穿線管，其他不明事項詳見住宅裝飾裝修協(xié)議。6、租房人裝修必須由房主填寫此表。7、對于房屋因業(yè)主變動造成的影響由業(yè)主負責。物業(yè)公司意見：簽名： 日期：業(yè)主意見：簽名：

10、日期：注：1、本表必須如實填寫，并且依表所申請的內容進行操作。2、本表一式兩份，業(yè)主、物業(yè)管理處各執(zhí)一份。經辦人： 年 月 日榮盛物業(yè)管理有限公司編號：WYXZ-AKGL-004-02裝修違章整改通知單 NO：_公司負責人：貴公司于_小區(qū)_樓_單元_室的裝修工程以下所列項目違反管理公約·裝修管理規(guī)定、住宅裝飾裝修管理協(xié)議，請于_年_月_日前完成整改工程。整改工程表序號違章工程處理意見經辦人： 年 月 日榮盛物業(yè)管理有限公司編號：WYXZ-AKGL-004-03裝修驗收記錄NO： 業(yè)主姓名業(yè)主地址聯(lián)系電話驗收項目序號驗收標準備注檢查方式土建項目1主體結構承重墻、梁、柱樓板等有無改動觀察、看圖紙2衛(wèi)生間防水是否改動觀察、看圖紙3是否有私搭亂建現(xiàn)象觀察、看圖紙4空調是否安裝在統(tǒng)一的位置觀察5施工中穿線是否加管觀察、詢問6空調孔是否統(tǒng)一位置觀察、詢問電氣項目1用電線路是否改動看圖紙、詢問2用電線路改動是否加穿線管觀察、詢問3電氣開關是否正常測試4對講門鈴是否移動看圖紙5漏電保護是否正常測試6開關箱是否擺動 給排水項 目1管道、檢查口是否包裹看圖紙、觀察2燃氣爐是否包裹觀看3管道是否改動看圖紙、