綜合管理部 考核制初稿

1、第一章 總則第一條 考核目的綜合管理部是公司負責人事、行政管理及后勤保障的工作部門，其工作的有序開展對公司的正常運行，保證公司的工作規(guī)范化、程序化及提升公司的整體工作水平具有重大意義。為了對綜合管理部的工作進行客觀評價，充分體現(xiàn)綜合管理部的工作職能和部門水平，努力提高綜合管理部服務水平和員工整體的業(yè)務素質(zhì)，特制訂本考核制度。第二條 考核原則 1.公平、公正的原則2.定性考核與定量考核相結(jié)合的原則3.工作結(jié)果與崗位目標相結(jié)合的原則4.上級考核與同級、下級考核相結(jié)合的原則第三條 適用范圍本制度適用于對綜合管理部所有員工績效的考核第二章 考核內(nèi)容及方法第四條 考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要是從綜合管理部的部門

2、職責及員工綜合素質(zhì)指標角度進行設計，具體考核內(nèi)容及評分標準見附表。第五條 部門考核1. 綜合管理部部門職能（1） 統(tǒng)籌制定人力資源規(guī)劃，在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責公司具體管理工作的布置、實施、監(jiān)督； （2） 負責企業(yè)文化構(gòu)建； （3） 負責文秘、文件（人事）檔案綜合管理，信息管理；（4） 負責會議召集，外事接待，公共關(guān)系協(xié)調(diào)；（5） 負責人事招聘、錄用、培訓、解聘、作績效考核、員工考勤等；（6） 負責薪資福利、假期與勞動合同、保險統(tǒng)籌管理；（7） 負責辦公用品設備購置及使用管理、辦公環(huán)境、秩序管理；（8） 負責車輛與各類牌照票務管理等工作；（9） 負責其他人事行政等綜合性事務工作事物。2. 綜合管理部

3、部門考核指標表1 綜合管理部部門考核指標評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差KPI指標指標定義/公式權(quán)重（%）滿分評分值制度管理綜合管理制度體系健全、規(guī)范2020人事管理人才需求達成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓計劃流失率；培訓計劃完成率等狀況3030行政后勤管理文件管理；辦公設備管理；2020公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理情況1515部門管理綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況1515第六條 綜合管理部長考核1.綜合管理部長工作職責（1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定人力資源規(guī)劃，為人事決策提供建議； （2） 負責高層管理團隊的會議事務，保持與高層管理人員的聯(lián)系與溝

4、通； （3） 負責對外聯(lián)系與社會活動的規(guī)劃與實施，建立并完善良好的外部人脈網(wǎng)絡；（4） 負責組織編制公司各項人事、行政管理制度，指揮協(xié)調(diào)公司人事、行政管理工作，并監(jiān)督各負責人落實公司制度；（5） 根據(jù)各部門崗位職責做好部門編制，合理的制定招聘計劃；（6） 負責編寫并調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制、員工晉升方案等；（7） 負責制定公司年度人事經(jīng)費預算及預算計劃的執(zhí)行管理，嚴格控制本部門各項支出；（8） 負責管理公司的辦公用品等；（9） 負責管理公司勞動合同書、人事檔案；（10）負責協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，受理員工投訴，處理相關(guān)勞資糾紛；（11）負責組織、召開公司各項重要會議，發(fā)布會議紀要，跟蹤落實會議精神

5、；（12）負責公司行政文件管理；（13）負責公司印章的管理；（14）負責企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的管理（變更、年審等）及企業(yè)組織代碼的申報、登記、存檔工作；（15）負責對公司保衛(wèi)、安全和消防工作的管理；（16）負責對公司后勤工作的管理；（17）負責組織進行企業(yè)文化建設、宣傳教育工作，了解員工滿意度情況；（18）負責管理、培訓、激勵、考核直接下屬人員2. 綜合管理部部長考核指標表2 綜合管理部部長考核指標評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績效指標 (60%) 實際得分_KPI指標指標定義/公式權(quán)重（%）滿分評分值部門綜合指標部門綜合評價結(jié)果1010人力

6、資源計劃完成率人力資源規(guī)劃制定的及時性和質(zhì)量；人力資源工作計劃完成率1010人力資源制度人力資源制度體系建設的完整性、有效性88行政后勤滿意度員工對行政后勤管理的滿意度評價88公司內(nèi)部關(guān)系管理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機制的建立及執(zhí)行情況77公司外部關(guān)系管理公司外部溝通關(guān)系機制的建立及執(zhí)行情況55部門管理部門費用預算達成情況77下級員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評55一般考核指標 (40%) 實際得分_指標指標定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準時程度1010團隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責任感是否具有積極的責任心，完

7、成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010第七條 綜合管理部人事行政主管考核 1.綜合管理部人事行政主管考核指標（1）負責人事、行政具體事務的開展、運作；（2）負責人事招聘計劃和安排及督導人事行政專員對入職、在職及離職人員的管理（3）協(xié)助部長做好針對性的培訓計劃并實施；（4）協(xié)助部長根據(jù)各部門考核辦法進行績效考核；（5）組織，實施人事行政及公司其他規(guī)定的制定與修改；（6）負責對公司一些突發(fā)事件的應付、處理；（7）負責公司后勤在需要時的對外聯(lián)系和溝通以及接待工作；（8）評估計劃對行政保障系統(tǒng)設備的改善和管理；（9）對人事、行政及公司一些事情的監(jiān)督、跟進和向上反饋信息

8、；（10）協(xié)助部長對部門各項需求進行審核、評估和協(xié)助處理；2. 綜合管理部人事行政主管考核指標表3 綜合管理部人事行政主管考核指標評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績效指標 (60%) 實際得分_KPI指標指標定義/公式權(quán)重滿分評分值人力資源配置完成率期內(nèi)實際到崗人數(shù)公司批準的招募計劃人數(shù)*100%1212員工任職資格達標率考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達標率1010績效考核計劃完成率考核期內(nèi)績效考核計劃完成率88人事服務滿意度考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評定分為基準分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分)88行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工

9、對行政后勤工作的滿意度77行政信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準確性、完整性、動態(tài)性55內(nèi)部員工關(guān)系管理考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況55下屬員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評55一般考核指標 (40%) 實際得分_指標指標定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準時程度1010團隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責任感是否具有積極的責任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010第八條 綜合管理部人事專員考核1.綜合管理部人事專員考核指標（1）根據(jù)預算，進行人員招聘、儲備、錄用、轉(zhuǎn)正、晉升、

10、調(diào)配、獎懲、辭退等工作；（2）根據(jù)公司出勤、休假等工作紀律規(guī)定，檢查、記錄員工的考勤及各種休假信息，負責出勤及休假信息的收集、核實、匯總、 統(tǒng)計，處理員工獎懲事宜，確保公司紀律規(guī)定的準確落實；（3）員工考勤卡的辦理和員工體檢的組織安排，接待好新入職員工，安排好住宿；（4）完成薪資、社保、公積金和個調(diào)稅等核算，薪資按時準確發(fā)放，社保、公積金和個調(diào)稅按時準確繳納；(5) 及時辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更和終止； 2.綜合管理部人事行政專員考核表4 綜合管理部人事行政專員考核指標評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績效指標 (60%) 實際

11、得分_KPI指標指標定義/公式權(quán)重滿分評分值招聘工作效果考核期內(nèi)對招聘任務的完成情況77培訓發(fā)展效果考核期內(nèi)員工對培訓的滿意度88核心員工流失率考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過預定水平1010薪酬事務及時性、準確性薪酬方面各項工作是否按時開展，薪酬工作中出錯的次數(shù)1010行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工對行政后勤工作的滿意度1010人事行政工作完整性考核期內(nèi)，勞動合同簽訂的及時性，人事、行政檔案的完整性，人事行政調(diào)配的有序性88人力行政信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準確性、完整性、動態(tài)性77一般考核指標 (40%) 實際得分_指標指標定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準

12、時程度1010團隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責任感是否具有積極的責任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010第三章 考核周期第九條 月度考核月度考核是對于被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核第十條 季度考核季度考核是對被考核者每季度內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核。第十一條 半年度考核半年度考核是對被考核者在半年度內(nèi)的工作績效給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得分。第十二條 年度考核年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季

13、度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。第四章 考核程序第十四條 考核程序1. 月評根據(jù)相關(guān)記錄及工作績效，由各崗位的直接上級作為考評主體對相關(guān)崗位進行考評；每個月的倒數(shù)第二個工作日，按上述評測方法匯總出員工月考核分值?？己私Y(jié)果由綜合管理部統(tǒng)計并匯總，呈總經(jīng)理審批。根據(jù)測評結(jié)果，如果某個員工在本月中的考核結(jié)果為差，要對其進行培訓教育，并記錄在案。每個月度末啟動下個月度的考核計劃，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門部長共同討論下月度工作計劃。 2.季評員工該季度三個月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。（1）根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中有次被評為優(yōu)，可予以

14、嘉獎，具體嘉獎辦法由部門經(jīng)理提出，報總經(jīng)理批準。（2）根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中有兩次被評為最差，一方面要對其進行曲培訓教育，另一方面要下調(diào)半級工資，并記錄在案。3.半年評員工該年度2個季度的考核分值之和/2=該員工半年度的綜合考核分值。（1）根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在半年度測評中有兩次及以上被評為優(yōu)，可予以半年度嘉獎，具體嘉獎辦法由部門負責人提出，報總經(jīng)理批準。（3）根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中連續(xù)三次被評為最差，再次進行員工培訓，還要其本人做出書面保證，以確保其在下次測評中不被評為最差，并將其工資下調(diào)一級，如果在以后的測評中一旦再出現(xiàn)一次最差，公司則

15、無條件將其辭退。4.年評員工該年度4個季度的考核分值之和/4=該員工半年度的綜合考核分值。（1）如果某員工在年終測評結(jié)果中被評為最差，或根據(jù)其計劃附加分情況酌情予以調(diào)整（如果附加分為零，則公司會無條件將其辭退）。如果某員工在年終測評中被評為最優(yōu)，公司將直接對本人進行獎勵，具體獎勵辦法由部門經(jīng)理提出，報總經(jīng)理批準。第十五條 面談在實施評估過程中，負責為員工打分的各部門主管應按實際需要及時與員工就評估內(nèi)容、標準、給分進行面談，交流意見使評估工作沿著公正、公開、友好、積極的方向進行，其中績效面談表見附表4.第五章 考核結(jié)果反饋及應用第十六條 考核結(jié)果反饋1.績效面談績效核定后，綜合管理部將考核成績及

16、評語通知員工本人；在年度績效考核結(jié)束后，應由直接上級安排對下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳诳己私Y(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排，并報綜合管理部備案，績效面談表見附表4。2.績效申述在一定期間內(nèi)，對考核結(jié)果不滿意者可以向管理部提出申述，由管理部協(xié)調(diào)部門主管或公司高級管理人員復議，復議決定之成績即為最后核定之成績，其中績效考核申述表見附表5。第十七條 考核結(jié)果運用根據(jù)考核結(jié)果，管理部將對被評估人員采取有關(guān)措施，如進行培訓、調(diào)整工資、獎金待遇、調(diào)整級別或職位等。同時主管與員工共同針對考核中未達績效的部分分析原因，制定相應的改進措施計劃。主管有責任為員工實施績效改進計劃提供幫助，并跟蹤改進效果。第十八條

17、 考核結(jié)果存檔考核結(jié)果由綜合管理部存入員工個人檔案。第六章 其他第十九條 變更此制度遇有情況變動需增刪、修改或廢除時，由綜合管理部經(jīng)公司管理層同意后進行。第二十條 實施日期本制度自2011年11月1日起實施。附表1：綜合管理部部門考核表 考核人： 20 年 月評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差KPI指標指標定義/公式權(quán)重（%）滿分評分值制度管理綜合管理制度體系健全、規(guī)范2020人事管理人才需求達成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓計劃流失率；培訓計劃完成率等狀況3030行政后勤管理文件管理；辦公設備管理；2020公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理情況1515部門

18、管理綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況1515總計100100附表2：綜合管理部部長考核表考 核 人： 被考核人： 20 年 月評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績效指標 (60%) 實際得分_KPI指標指標定義/公式權(quán)重（%）滿分評分值部門綜合指標部門綜合評價結(jié)果1010人力資源計劃完成率人力資源規(guī)劃制定的及時性和質(zhì)量；人力資源工作計劃完成率1010人力資源制度人力資源制度體系建設的完整性、有效性88行政后勤滿意度員工對行政后勤管理的滿意度評價88公司內(nèi)部關(guān)系管理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機制的建立及執(zhí)行情況77公司外部關(guān)系管理公司外部溝通關(guān)系機制的建立及執(zhí)

19、行情況55部門管理部門費用預算達成情況77下級員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評55一般考核指標 (40%) 實際得分_指標指標定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準時程度1010團隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責任感是否具有積極的責任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010總計100100附表3：綜合管理部人事行政主管考核表考 核 人： 被考核人： 20 年 月評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績效指標 (60%)

20、實際得分_KPI指標指標說明權(quán)重滿分評分值人力資源配置完成率期內(nèi)實際到崗人數(shù)公司批準的招募計劃人數(shù)*100%1212員工任職資格達標率考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達標率1010績效考核計劃完成率考核期內(nèi)績效考核計劃完成率88人事服務滿意度考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評定分為基準分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分)88行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工對行政后勤工作的滿意度77行政信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準確性、完整性、動態(tài)性55內(nèi)部員工關(guān)系管理考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況55下屬員工管理考核期內(nèi)對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評55一般考核指標 (40%) 實際得分_指標指

21、標定義/公式權(quán)重滿分評分值工作態(tài)度工作積極主動，愛崗、敬業(yè)；上下班的準時程度1010團隊表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責任感是否具有積極的責任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠信的程度。1010總計100100附表4：綜合管理部人事專員考核表考 核 人： 被考核人： 20 年 月評分標準：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績效指標 (60%) 實際得分_KPI指標指標說明權(quán)重滿分評分值招聘工作效果考核期內(nèi)對招聘任務的完成情況77培訓發(fā)展效果考核期內(nèi)員工對培訓的滿意度88核心員工流失率考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過預定水平1010薪酬事務及時性、準確性薪酬方面各項工作是否按時開展，薪酬工作中出錯的次數(shù)1010行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工對行政后勤工作的滿