綜合管理部 考核制初稿

1、第一章 總則第一條 考核目的綜合管理部是公司負(fù)責(zé)人事、行政管理及后勤保障的工作部門，其工作的有序開(kāi)展對(duì)公司的正常運(yùn)行，保證公司的工作規(guī)范化、程序化及提升公司的整體工作水平具有重大意義。為了對(duì)綜合管理部的工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，充分體現(xiàn)綜合管理部的工作職能和部門水平，努力提高綜合管理部服務(wù)水平和員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制訂本考核制度。第二條 考核原則 1.公平、公正的原則2.定性考核與定量考核相結(jié)合的原則3.工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合的原則4.上級(jí)考核與同級(jí)、下級(jí)考核相結(jié)合的原則第三條 適用范圍本制度適用于對(duì)綜合管理部所有員工績(jī)效的考核第二章 考核內(nèi)容及方法第四條 考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要是從綜合管理部的部門

2、職責(zé)及員工綜合素質(zhì)指標(biāo)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。第五條 部門考核1. 綜合管理部部門職能（1） 統(tǒng)籌制定人力資源規(guī)劃，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、監(jiān)督； （2） 負(fù)責(zé)企業(yè)文化構(gòu)建； （3） 負(fù)責(zé)文秘、文件（人事）檔案綜合管理，信息管理；（4） 負(fù)責(zé)會(huì)議召集，外事接待，公共關(guān)系協(xié)調(diào)；（5） 負(fù)責(zé)人事招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、作績(jī)效考核、員工考勤等；（6） 負(fù)責(zé)薪資福利、假期與勞動(dòng)合同、保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理；（7） 負(fù)責(zé)辦公用品設(shè)備購(gòu)置及使用管理、辦公環(huán)境、秩序管理；（8） 負(fù)責(zé)車輛與各類牌照票務(wù)管理等工作；（9） 負(fù)責(zé)其他人事行政等綜合性事務(wù)工作事物。2. 綜合管理部

3、部門考核指標(biāo)表1 綜合管理部部門考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重（%）滿分評(píng)分值制度管理綜合管理制度體系健全、規(guī)范2020人事管理人才需求達(dá)成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓(xùn)計(jì)劃流失率；培訓(xùn)計(jì)劃完成率等狀況3030行政后勤管理文件管理；辦公設(shè)備管理；2020公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理情況1515部門管理綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況1515第六條 綜合管理部長(zhǎng)考核1.綜合管理部長(zhǎng)工作職責(zé)（1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定人力資源規(guī)劃，為人事決策提供建議； （2） 負(fù)責(zé)高層管理團(tuán)隊(duì)的會(huì)議事務(wù)，保持與高層管理人員的聯(lián)系與溝

4、通； （3） 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與社會(huì)活動(dòng)的規(guī)劃與實(shí)施，建立并完善良好的外部人脈網(wǎng)絡(luò)；（4） 負(fù)責(zé)組織編制公司各項(xiàng)人事、行政管理制度，指揮協(xié)調(diào)公司人事、行政管理工作，并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人落實(shí)公司制度；（5） 根據(jù)各部門崗位職責(zé)做好部門編制，合理的制定招聘計(jì)劃；（6） 負(fù)責(zé)編寫(xiě)并調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制、員工晉升方案等；（7） 負(fù)責(zé)制定公司年度人事經(jīng)費(fèi)預(yù)算及預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行管理，嚴(yán)格控制本部門各項(xiàng)支出；（8） 負(fù)責(zé)管理公司的辦公用品等；（9） 負(fù)責(zé)管理公司勞動(dòng)合同書(shū)、人事檔案；（10）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，受理員工投訴，處理相關(guān)勞資糾紛；（11）負(fù)責(zé)組織、召開(kāi)公司各項(xiàng)重要會(huì)議，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，跟蹤落實(shí)會(huì)議精神

5、；（12）負(fù)責(zé)公司行政文件管理；（13）負(fù)責(zé)公司印章的管理；（14）負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管理（變更、年審等）及企業(yè)組織代碼的申報(bào)、登記、存檔工作；（15）負(fù)責(zé)對(duì)公司保衛(wèi)、安全和消防工作的管理；（16）負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤工作的管理；（17）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、宣傳教育工作，了解員工滿意度情況；（18）負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核直接下屬人員2. 綜合管理部部長(zhǎng)考核指標(biāo)表2 綜合管理部部長(zhǎng)考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分_KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重（%）滿分評(píng)分值部門綜合指標(biāo)部門綜合評(píng)價(jià)結(jié)果1010人力

6、資源計(jì)劃完成率人力資源規(guī)劃制定的及時(shí)性和質(zhì)量；人力資源工作計(jì)劃完成率1010人力資源制度人力資源制度體系建設(shè)的完整性、有效性88行政后勤滿意度員工對(duì)行政后勤管理的滿意度評(píng)價(jià)88公司內(nèi)部關(guān)系管理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及執(zhí)行情況77公司外部關(guān)系管理公司外部溝通關(guān)系機(jī)制的建立及執(zhí)行情況55部門管理部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成情況77下級(jí)員工管理考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)55一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分_指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值工作態(tài)度工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度1010團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完

7、成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠(chéng)信的程度。1010第七條 綜合管理部人事行政主管考核 1.綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo)（1）負(fù)責(zé)人事、行政具體事務(wù)的開(kāi)展、運(yùn)作；（2）負(fù)責(zé)人事招聘計(jì)劃和安排及督導(dǎo)人事行政專員對(duì)入職、在職及離職人員的管理（3）協(xié)助部長(zhǎng)做好針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；（4）協(xié)助部長(zhǎng)根據(jù)各部門考核辦法進(jìn)行績(jī)效考核；（5）組織，實(shí)施人事行政及公司其他規(guī)定的制定與修改；（6）負(fù)責(zé)對(duì)公司一些突發(fā)事件的應(yīng)付、處理；（7）負(fù)責(zé)公司后勤在需要時(shí)的對(duì)外聯(lián)系和溝通以及接待工作；（8）評(píng)估計(jì)劃對(duì)行政保障系統(tǒng)設(shè)備的改善和管理；（9）對(duì)人事、行政及公司一些事情的監(jiān)督、跟進(jìn)和向上反饋信息

8、；（10）協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)部門各項(xiàng)需求進(jìn)行審核、評(píng)估和協(xié)助處理；2. 綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo)表3 綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分_KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值人力資源配置完成率期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃人數(shù)*100%1212員工任職資格達(dá)標(biāo)率考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率1010績(jī)效考核計(jì)劃完成率考核期內(nèi)績(jī)效考核計(jì)劃完成率88人事服務(wù)滿意度考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式(以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)88行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工

9、對(duì)行政后勤工作的滿意度77行政信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性55內(nèi)部員工關(guān)系管理考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況55下屬員工管理考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)55一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分_指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值工作態(tài)度工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度1010團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠(chéng)信的程度。1010第八條 綜合管理部人事專員考核1.綜合管理部人事專員考核指標(biāo)（1）根據(jù)預(yù)算，進(jìn)行人員招聘、儲(chǔ)備、錄用、轉(zhuǎn)正、晉升、

10、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、辭退等工作；（2）根據(jù)公司出勤、休假等工作紀(jì)律規(guī)定，檢查、記錄員工的考勤及各種休假信息，負(fù)責(zé)出勤及休假信息的收集、核實(shí)、匯總、 統(tǒng)計(jì)，處理員工獎(jiǎng)懲事宜，確保公司紀(jì)律規(guī)定的準(zhǔn)確落實(shí)；（3）員工考勤卡的辦理和員工體檢的組織安排，接待好新入職員工，安排好住宿；（4）完成薪資、社保、公積金和個(gè)調(diào)稅等核算，薪資按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，社保、公積金和個(gè)調(diào)稅按時(shí)準(zhǔn)確繳納；(5) 及時(shí)辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更和終止； 2.綜合管理部人事行政專員考核表4 綜合管理部人事行政專員考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (60%) 實(shí)際

11、得分_KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值招聘工作效果考核期內(nèi)對(duì)招聘任務(wù)的完成情況77培訓(xùn)發(fā)展效果考核期內(nèi)員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度88核心員工流失率考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過(guò)預(yù)定水平1010薪酬事務(wù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性薪酬方面各項(xiàng)工作是否按時(shí)開(kāi)展，薪酬工作中出錯(cuò)的次數(shù)1010行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿意度1010人事行政工作完整性考核期內(nèi)，勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性，人事、行政檔案的完整性，人事行政調(diào)配的有序性88人力行政信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性77一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分_指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值工作態(tài)度工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)

12、時(shí)程度1010團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠(chéng)信的程度。1010第三章 考核周期第九條 月度考核月度考核是對(duì)于被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核第十條 季度考核季度考核是對(duì)被考核者每季度內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。第十一條 半年度考核半年度考核是對(duì)被考核者在半年度內(nèi)的工作績(jī)效給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者半年度績(jī)效考核的最終得分。第十二條 年度考核年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季

13、度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者本年度績(jī)效考核的最終得分。第四章 考核程序第十四條 考核程序1. 月評(píng)根據(jù)相關(guān)記錄及工作績(jī)效，由各崗位的直接上級(jí)作為考評(píng)主體對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行考評(píng)；每個(gè)月的倒數(shù)第二個(gè)工作日，按上述評(píng)測(cè)方法匯總出員工月考核分值。考核結(jié)果由綜合管理部統(tǒng)計(jì)并匯總，呈總經(jīng)理審批。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，如果某個(gè)員工在本月中的考核結(jié)果為差，要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，并記錄在案。每個(gè)月度末啟動(dòng)下個(gè)月度的考核計(jì)劃，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門部長(zhǎng)共同討論下月度工作計(jì)劃。 2.季評(píng)員工該季度三個(gè)月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。（1）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有次被評(píng)為優(yōu)，可予以

14、嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由部門經(jīng)理提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有兩次被評(píng)為最差，一方面要對(duì)其進(jìn)行曲培訓(xùn)教育，另一方面要下調(diào)半級(jí)工資，并記錄在案。3.半年評(píng)員工該年度2個(gè)季度的考核分值之和/2=該員工半年度的綜合考核分值。（1）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在半年度測(cè)評(píng)中有兩次及以上被評(píng)為優(yōu)，可予以半年度嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由部門負(fù)責(zé)人提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中連續(xù)三次被評(píng)為最差，再次進(jìn)行員工培訓(xùn)，還要其本人做出書(shū)面保證，以確保其在下次測(cè)評(píng)中不被評(píng)為最差，并將其工資下調(diào)一級(jí)，如果在以后的測(cè)評(píng)中一旦再出現(xiàn)一次最差，公司則

15、無(wú)條件將其辭退。4.年評(píng)員工該年度4個(gè)季度的考核分值之和/4=該員工半年度的綜合考核分值。（1）如果某員工在年終測(cè)評(píng)結(jié)果中被評(píng)為最差，或根據(jù)其計(jì)劃附加分情況酌情予以調(diào)整（如果附加分為零，則公司會(huì)無(wú)條件將其辭退）。如果某員工在年終測(cè)評(píng)中被評(píng)為最優(yōu)，公司將直接對(duì)本人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由部門經(jīng)理提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十五條 面談在實(shí)施評(píng)估過(guò)程中，負(fù)責(zé)為員工打分的各部門主管應(yīng)按實(shí)際需要及時(shí)與員工就評(píng)估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、給分進(jìn)行面談，交流意見(jiàn)使評(píng)估工作沿著公正、公開(kāi)、友好、積極的方向進(jìn)行，其中績(jī)效面談表見(jiàn)附表4.第五章 考核結(jié)果反饋及應(yīng)用第十六條 考核結(jié)果反饋1.績(jī)效面談績(jī)效核定后，綜合管理部將考核成績(jī)及

16、評(píng)語(yǔ)通知員工本人；在年度績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談?？?jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)綜合管理部備案，績(jī)效面談表見(jiàn)附表4。2.績(jī)效申述在一定期間內(nèi)，對(duì)考核結(jié)果不滿意者可以向管理部提出申述，由管理部協(xié)調(diào)部門主管或公司高級(jí)管理人員復(fù)議，復(fù)議決定之成績(jī)即為最后核定之成績(jī)，其中績(jī)效考核申述表見(jiàn)附表5。第十七條 考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)考核結(jié)果，管理部將對(duì)被評(píng)估人員采取有關(guān)措施，如進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎(jiǎng)金待遇、調(diào)整級(jí)別或職位等。同時(shí)主管與員工共同針對(duì)考核中未達(dá)績(jī)效的部分分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)劃。主管有責(zé)任為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。第十八條

17、 考核結(jié)果存檔考核結(jié)果由綜合管理部存入員工個(gè)人檔案。第六章 其他第十九條 變更此制度遇有情況變動(dòng)需增刪、修改或廢除時(shí)，由綜合管理部經(jīng)公司管理層同意后進(jìn)行。第二十條 實(shí)施日期本制度自2011年11月1日起實(shí)施。附表1：綜合管理部部門考核表 考核人： 20 年 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重（%）滿分評(píng)分值制度管理綜合管理制度體系健全、規(guī)范2020人事管理人才需求達(dá)成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓(xùn)計(jì)劃流失率；培訓(xùn)計(jì)劃完成率等狀況3030行政后勤管理文件管理；辦公設(shè)備管理；2020公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理情況1515部門

18、管理綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況1515總計(jì)100100附表2：綜合管理部部長(zhǎng)考核表考 核 人： 被考核人： 20 年 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分_KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重（%）滿分評(píng)分值部門綜合指標(biāo)部門綜合評(píng)價(jià)結(jié)果1010人力資源計(jì)劃完成率人力資源規(guī)劃制定的及時(shí)性和質(zhì)量；人力資源工作計(jì)劃完成率1010人力資源制度人力資源制度體系建設(shè)的完整性、有效性88行政后勤滿意度員工對(duì)行政后勤管理的滿意度評(píng)價(jià)88公司內(nèi)部關(guān)系管理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及執(zhí)行情況77公司外部關(guān)系管理公司外部溝通關(guān)系機(jī)制的建立及執(zhí)

19、行情況55部門管理部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成情況77下級(jí)員工管理考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)55一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分_指標(biāo)指標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值工作態(tài)度工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度1010團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠(chéng)信的程度。1010總計(jì)100100附表3：綜合管理部人事行政主管考核表考 核 人： 被考核人： 20 年 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (60%)

20、實(shí)際得分_KPI指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重滿分評(píng)分值人力資源配置完成率期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃人數(shù)*100%1212員工任職資格達(dá)標(biāo)率考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率1010績(jī)效考核計(jì)劃完成率考核期內(nèi)績(jī)效考核計(jì)劃完成率88人事服務(wù)滿意度考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式(以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)88行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿意度77行政信息管理考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性55內(nèi)部員工關(guān)系管理考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況55下屬員工管理考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)55一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分_指標(biāo)指

21、標(biāo)定義/公式權(quán)重滿分評(píng)分值工作態(tài)度工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度1010團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。1010責(zé)任感是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。1010品德言行品德正直、言行誠(chéng)信的程度。1010總計(jì)100100附表4：綜合管理部人事專員考核表考 核 人： 被考核人： 20 年 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分_KPI指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重滿分評(píng)分值招聘工作效果考核期內(nèi)對(duì)招聘任務(wù)的完成情況77培訓(xùn)發(fā)展效果考核期內(nèi)員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度88核心員工流失率考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過(guò)預(yù)定水平1010薪酬事務(wù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性薪酬方面各項(xiàng)工作是否按時(shí)開(kāi)展，薪酬工作中出錯(cuò)的次數(shù)1010行政后勤工作情況考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿