業(yè)務(wù)過程管理定位與內(nèi)涵

1、業(yè)務(wù)過程管理定位與內(nèi)涵清華大學(xué)軟件學(xué)院王建民2011年8月2工作流（技術(shù)）發(fā)展19831983年至年至19851985年間，工作流技術(shù)首先在圖像處理領(lǐng)年間，工作流技術(shù)首先在圖像處理領(lǐng)域得到成功。域得到成功。19901990年代以后，流程再造（年代以后，流程再造（BPRBPR）技術(shù)引發(fā)了企業(yè)）技術(shù)引發(fā)了企業(yè)“毛毛蟲變蝴蝶毛毛蟲變蝴蝶”革命，工作流技術(shù)進(jìn)入新階段。革命，工作流技術(shù)進(jìn)入新階段。James AJames AChampy Champy MichaelMichaelHammer Hammer 1910s1910s1990s1990s2000s2000s3適用領(lǐng)域適用領(lǐng)域組織軟件/企業(yè)軟件，

2、而非個(gè)人軟件。計(jì)算學(xué)科中（CC2005）對(duì)信息系統(tǒng)即組織軟件/企業(yè)軟件給出了明確定義。如ERP/CRM/SCM/PDM/OA/eG/eC因?yàn)?，?duì)企業(yè)（特別是大型企業(yè)）而言，1. 業(yè)務(wù)流程越來越重要2. 業(yè)務(wù)流程越來越復(fù)雜3. 業(yè)務(wù)流程越來越易變 4與管理工程的關(guān)系與管理工程的關(guān)系產(chǎn)出投入外 部環(huán) 境轉(zhuǎn) 變 過 程計(jì)劃組織人事領(lǐng)導(dǎo)控制過程建模組織建模模型運(yùn)行活動(dòng)監(jiān)督分析改進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程管管理理B BP PMM工工作作流流技技術(shù)術(shù)WWF FT T人空間人空間機(jī)器空間機(jī)器空間耦合耦合信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)信息化企業(yè)信息化企業(yè)管理管理技術(shù)技術(shù)5與軟件工程的關(guān)系與軟件工程的關(guān)系傳統(tǒng)軟件工程

3、傳統(tǒng)軟件工程現(xiàn)代軟件工程現(xiàn)代軟件工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試部署測(cè)試部署需求分析需求分析維護(hù)升級(jí)維護(hù)升級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試部署測(cè)試部署需求分析需求分析維護(hù)升級(jí)維護(hù)升級(jí)橄欖型 啞鈴型 軟件開發(fā)難點(diǎn)與工軟件開發(fā)難點(diǎn)與工作量作量由由“系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試部署碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試部署”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“需求分析、需求分析、維護(hù)升級(jí)維護(hù)升級(jí)” ” 。當(dāng)前困惑：當(dāng)前困惑：“沒有沒有做不到的軟件、只做不到的軟件、只有想不到的軟件有想不到的軟件”，“軟件開發(fā)趕不上軟件開發(fā)趕不上需求變化需求變化” ” 。構(gòu)構(gòu)造造時(shí)時(shí)運(yùn)運(yùn)行行時(shí)時(shí)6流程執(zhí)行模型驗(yàn)證診斷分析變更/改進(jìn)流程建模流程監(jiān)控業(yè)務(wù)流程管理生命周期業(yè)務(wù)流程生命周期管理業(yè)務(wù)流程生命周期管理BP ManagementBP ModelingBP ValidationBP AutomationBA MonitoringBA MonitoringBP IntelligenceBP Intelligence = =Mining+Mining+ OLAP