電子商務(wù)專業(yè)論證報告

1、電子商務(wù)專業(yè)論證報告基于專業(yè)建設(shè)及發(fā)展需要，根據(jù)系部工作部署，我教研室全體教師于2011年1-2月期間對電子商務(wù)的發(fā)展情況、電子商務(wù)的國家政策、電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的情況及遇到的問題進行調(diào)研及分析，匯總生成調(diào)研報告如下：一、 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2010年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個人電子商務(wù)（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進電子商務(wù)發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟社會

2、影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當中，電子商務(wù)實現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，網(wǎng)盛生意寶、焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務(wù)的銷售、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉(zhuǎn)變。日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)規(guī)劃，電子商務(wù)被列入國

3、家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當中的應(yīng)用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進一步的促進。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。此外，報告還預(yù)計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上

4、零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。近年來，中國政府對電子商務(wù)的重視程度進一步提高，自2009年以來，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。二、電子商務(wù)政策要素： 在目前國家多部門力促多項電子商務(wù)優(yōu)惠政策出臺之時，我們就其各部門關(guān)注的有望出臺的政策進行解讀。而此前，中國電子商務(wù)研究中心就曾多次接到過國家商務(wù)部、工信部，就我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的調(diào)研與咨詢。以下為中國電子商務(wù)研究中心為您解讀的國家商務(wù)部當前的有關(guān)電子商務(wù)的四項工作

5、重點： 政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。 商務(wù)部一份關(guān)于支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。對此，我們認為：隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由企應(yīng)用(B2B)延伸到個人應(yīng)用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務(wù)，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)購發(fā)展的因素有望大大減少。

6、 在傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)行列中，以蘇寧電器B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”較為典型。平臺依托蘇寧實體門店、品牌、配上、安裝、售后網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)零售，完善了傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的渠道整合、彌補了渠道布局與區(qū)域覆蓋空白，較好地配合了實體門店銷售，其網(wǎng)銷售業(yè)績激增顯示出激增態(tài)勢，大有趕超京東商城、新蛋網(wǎng)、淘寶電器城之勢。 政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)。 目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)購發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)時，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企

7、業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。 對于網(wǎng)購而言，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要。若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)購的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)購的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。2010年3月18日，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算。 政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合。 隨著電子商務(wù)的蓬

8、勃發(fā)展，已成為傳統(tǒng)專業(yè)市場的一種不可缺少的經(jīng)營模式。在商務(wù)部促進電子商務(wù)發(fā)展的舉措中包括，推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合將成今年工作重點。對此，我們認為：電子商務(wù)是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分，各級政府應(yīng)通過政策扶持、資金引導(dǎo)，大力扶持中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)這類的專業(yè)網(wǎng)站，推進面向?qū)嶓w市場的第三方電子商務(wù)平臺建設(shè)，發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)和專業(yè)市場電子商務(wù)，推進各行業(yè)實體市場的電子商務(wù)應(yīng)用。 不難預(yù)測：在未來幾年，越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實體市場與網(wǎng)上市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。 政策四：加快農(nóng)村流通體系的

9、建設(shè)，擴大網(wǎng)上消費群體。 商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅表示，要加快農(nóng)村流通體系建設(shè)和擴大農(nóng)村消費。2009年12月，我國出臺了關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見。意見指出，要提高社會公眾對電子商務(wù)的認知度和參與度，開拓適宜網(wǎng)上交易的居民消費領(lǐng)域，培育和擴大網(wǎng)上消費群體。 三、 電子商務(wù)人才需求分析（一）電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)機會在如下四種類型是最值得關(guān)注的。1 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實施）、咨詢等。2電子商務(wù)企業(yè)。對這樣的企業(yè)來說，無論是純粹專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)還是和其他主業(yè)結(jié)合的開辟的全新的運營模式，對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是最對口的。3傳統(tǒng)企業(yè)。對于傳

10、統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)意味著新增的運營工具（比如企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在恐怕很難找到?jīng)]有網(wǎng)站的公司）。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養(yǎng)和招聘專業(yè)人才。4 傳統(tǒng)行業(yè)。對傳統(tǒng)行業(yè)來講，電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無論貿(mào)易、物流、加工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等到都會使用到電子商務(wù)。（二）電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)層次電子商務(wù)人才就業(yè)層次從實務(wù)層、實施層、到策劃、決策層是一個從簡單到復(fù)雜的過程。人才數(shù)量越往上越少。l 實務(wù)層是指一個電子商務(wù)項目運營中的實務(wù)操作層次。l 實施層是指電子商務(wù)項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求。需要明確的是，并不是項目由一個人來全部完成。而是指，能夠參與甚至

11、領(lǐng)導(dǎo)項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設(shè)計、內(nèi)容架構(gòu)。l 策劃、決策層，是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題。比如采用何種支付方式、何種配送方式。（三）電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)崗位通過對網(wǎng)上招聘網(wǎng)站的調(diào)查與整理并結(jié)合實際招聘會上的崗位需求，大致有以下幾種：l 網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管；l 網(wǎng)站策劃/編輯；l 網(wǎng)站推廣；l 網(wǎng)站開發(fā)人員；l 網(wǎng)站設(shè)計；l 網(wǎng)絡(luò)營銷員；l 外貿(mào)電子商務(wù)四、電子商務(wù)專業(yè)情況（一）專業(yè)基本情況電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立于1999年，該專業(yè)的設(shè)立使我院成為我國為數(shù)不多的第一批開設(shè)此專業(yè)的院校之一，到2010年累計有500余名畢業(yè)生走向社會就

12、業(yè)或進入普通高等院校深造。直接就業(yè)的畢業(yè)生表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)性，迅速贏得了用人單位的信任并獲得升遷和加薪，升入高校深造的同學得到了繼續(xù)學習的機會。目前專業(yè)共有專職教師4名，在校生114名。（二）專業(yè)培養(yǎng)目標與要求1.培養(yǎng)目標（總體目標）滿足企業(yè)和政府管理部門培養(yǎng)能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和國際經(jīng)濟一體化需要，具有大學?？茖W歷層次的，具備助理電子商務(wù)師能力與素質(zhì)的，具有熟練運用計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作技術(shù)應(yīng)用型綜合型管理人才。同時為國際電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)和國際公司輸送應(yīng)用型、外向型的電子商務(wù)高素質(zhì)技能型人才。2.專業(yè)基本要求（具體目標）具體培養(yǎng)學生具有以下業(yè)務(wù)規(guī)格特

13、征：l 具備本專業(yè)職業(yè)道德素質(zhì)和敬業(yè)精神；l 掌握基本的商務(wù)知識，了解商務(wù)運作的模式；l 掌握對外經(jīng)營和營銷理論與技能，能夠進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和營銷管理組織； l 掌握計算機基本操作平臺的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，網(wǎng)頁制作技術(shù)，網(wǎng)上廣告制作及發(fā)布技術(shù)； l 能夠利用電子商務(wù)整體解決方案進行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，并具備對電子商務(wù)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營管理能力；l 通過國家職業(yè)技能鑒定助理電子商務(wù)師考試，獲得助理電子商務(wù)師證書；l 通過高新技術(shù)辦公操作員考試，取得相關(guān)證書；l 通過國家英語三級考試；（三）工作任務(wù)與職業(yè)能力分析序號工作崗位工作任務(wù)職業(yè)能力課程設(shè)置1電子商務(wù)前臺崗位電子商務(wù)客服1具備到位的客戶

14、服務(wù)意識和客戶服務(wù)技巧，有良好的表達能力和溝通能力；2熟悉電子商務(wù)及網(wǎng)游流程，了解互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)器、主機等業(yè)務(wù)；3善于做好客戶跟進，具有良好的溝通能力及客戶維護能力。 辦公自動化平面設(shè)計市場營銷基礎(chǔ)會計廣告實務(wù)電子商務(wù)概論網(wǎng)站動畫制作網(wǎng)頁制作國際貿(mào)易實務(wù)電子商務(wù)法律法規(guī)商務(wù)英語數(shù)據(jù)庫管理與設(shè)計電子商務(wù)與物流網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)軟件應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷人員1掌握網(wǎng)絡(luò)搜索工具的應(yīng)用2掌握網(wǎng)絡(luò)信息采集的方式與方法3熟練應(yīng)用計算機。4掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技巧5.能根據(jù)營銷商品特點及企業(yè)特點制定基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方案2電子商務(wù)后臺崗位企業(yè)網(wǎng)站運營與管理1建立并執(zhí)行網(wǎng)站會員管理流程及規(guī)范； 2通過各種網(wǎng)絡(luò)運營策略，提升會員

15、注冊量及活躍度、忠誠度。3熟悉網(wǎng)站產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)過程，具有良好的分析能力、以及策劃能力；4敏銳的市場意識，優(yōu)秀的定量分析能力，嚴密的邏輯思維；5出色的語言、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力；6責任心強，踏實肯干、誠實敬業(yè)辦公自動化平面設(shè)計市場營銷基礎(chǔ)會計廣告實務(wù)電子商務(wù)概論網(wǎng)站動畫制作網(wǎng)頁制作國際貿(mào)易實務(wù)電子商務(wù)法律法規(guī)VB程序設(shè)計商務(wù)英語數(shù)據(jù)庫管理與設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)與物流網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)軟件應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)店管理人員1熟悉電子商務(wù)的操作流程，具有較好文案撰寫能力，數(shù)據(jù)分析能力；2對電子商務(wù)網(wǎng)店整個流程非常熟悉，所有業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品的上架，頁面編輯，產(chǎn)品圖片編輯，價格的制定都非常熟悉。3精通網(wǎng)店陳列系

16、統(tǒng)。4.能制定網(wǎng)店的營銷及推廣方案，研究競爭對手。（四）課程安排及師資安排1.課程安排情況課程類別順序考試/考查課 程 名 稱學時學時分配按學年及學期分配理論教學實踐教學一學年二學年三學年第一學期14周第二學期15周第三學期15周第四學期15周第五學期15周第六學期0周周學時數(shù)/教學周數(shù)公共必修課程1查思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)4530153/142試政治理論6045154/153試實用英語11658584/144/154試經(jīng)濟數(shù)學5640164/145查體育10881002/142/152/152/106查形勢與政策8020601/161/161/161/167查心理健康教育181803/33/

17、38查就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育3015154/110/1小計51323427914/147/157/153/15專業(yè)必修課程9查管理經(jīng)濟學565064/1410試辦公自動化8442426/1411查基礎(chǔ)會計5636204/1412查廣告實務(wù)282082/1413查網(wǎng)店平面設(shè)計9648486/1614試電子商務(wù)概論6432324/1615試VB程序設(shè)計6432328/816查市場營銷4832166/817查網(wǎng)站動畫制作6432328/818試網(wǎng)頁制作6432328/819試數(shù)據(jù)庫管理與設(shè)計3216168/420試電子商務(wù)與物流4832163/1621試網(wǎng)絡(luò)營銷6432328/822試電子商務(wù)軟件應(yīng)用6432

18、328/823試電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)7236368/924查職業(yè)能力與發(fā)展4816323/1625查電子商務(wù)法律法規(guī)4030105/826查國際貿(mào)易實務(wù)4030105/8小計110461648816/1417/1616/1619/16職業(yè)素質(zhì)與能力拓展課程28查英語能力提高課程13020102/1529查英語能力提高課程23020102/1530查辦公自動化設(shè)備3020102/1531查商務(wù)禮儀3020102/1532查談判技巧3020102/1533查計算機硬件3020102/1534查應(yīng)用文寫作3020102/15小計12080402/152/154/15合 計173793080730/142

19、6/1625/1626/16備注：2、3、4學期教學周為16周，網(wǎng)店平面設(shè)計課程實訓、增加網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程實訓2.主干課程師資安排序號課程名稱第一主講教師第二主講教師開課學期備注1網(wǎng)店平面設(shè)計22網(wǎng)站動畫制作33網(wǎng)頁制作34網(wǎng)絡(luò)營銷35電子商務(wù)軟件應(yīng)用46電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)47電子商務(wù)與物流4（五）電子商務(wù)專業(yè)工作展望 積極開展專業(yè)調(diào)研，完善專業(yè)培養(yǎng)目標積極組織力量到兄弟院校及企業(yè)進行廣泛的調(diào)研，結(jié)合人才市場的需求，適應(yīng)以電子商務(wù)技術(shù)為代表的高新技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)反復(fù)論證，確定了電子商務(wù)專業(yè)的特色為：寬基礎(chǔ)，重技能，講求應(yīng)用效果，突出崗位能力。 以培養(yǎng)目標為軸心，精心修訂教學計劃在明確培養(yǎng)目標的基礎(chǔ)上，精心制定教學計劃。確立了“網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站/網(wǎng)店運營與管理”兩個課程體系