團隊管理-西游記1

1、團隊管理l一個偉大的團隊最重要的作用一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的隊員創(chuàng)造出不平是讓其平凡的隊員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。凡的業(yè)績。 沒有完美的個人，只有完美的團隊沒有完美的個人，只有完美的團隊l狼者，群動之族。攻擊目標既定，群狼者，群動之族。攻擊目標既定，群狼起而攻之。狼起而攻之。l頭狼號令之前，群狼各就其位，欲動頭狼號令之前，群狼各就其位，欲動而先靜，欲行而先止，且各司其職，而先靜，欲行而先止，且各司其職，嚎聲起伏而互為呼應，默契配合，有嚎聲起伏而互為呼應，默契配合，有序而不亂。序而不亂。l頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實就虛，助攻者蠢蠢欲動，佯

2、攻者避實就虛，助攻者蠢蠢欲動，后備者厲聲而嚎以壯其威后備者厲聲而嚎以壯其威l看狼捕獵時的場景：看狼捕獵時的場景：l狼群在圍獵時，有嚴格的戰(zhàn)術和作戰(zhàn)紀律。每頭狼都有自已的任務，任何狼都不能擅離職守。l有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；l跑得快的狼去圍追或者到前面堵 截；l強壯的狼去獵殺強壯的獵物；l弱小的狼去獵殺相對弱小的獵物。在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一目標展開。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。部分，而不是整體。 人物簡介人物簡介l任正非任正非被認為是一種教父式的企業(yè)家，194

3、4年出生，1988年從部隊轉業(yè)，到深圳創(chuàng)立了華為公司，現(xiàn)任華為技術有限公司總裁。2000年，任正非被美國福布斯雜志評選為中國50富豪第3位。l華為從華為從1988年創(chuàng)建時一二十人的小年創(chuàng)建時一二十人的小企業(yè)，發(fā)展到員工企業(yè)，發(fā)展到員工24000多人，分多人，分支機構遍布全球的世界級企業(yè)，支機構遍布全球的世界級企業(yè)，2004年實現(xiàn)銷售額年實現(xiàn)銷售額462億元。億元。2004年，華為成功在歐美電信市場年，華為成功在歐美電信市場突圍，改變了世界電信業(yè)的競爭格局突圍，改變了世界電信業(yè)的競爭格局。l華為的企業(yè)文化粘合全體員工團結合作，走群體奮斗的道路。有了這個平臺，你的聰明才智方能很好發(fā)揮，并有所成就。

4、沒有責任心，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在華為進步的機會。l華為非常厭惡的是個人英雄主義，主張的是團隊作戰(zhàn)，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救?！?l -任正非 人多=力量大？講團隊=犧牲自我個性個性與共性共存？你認為以下組合是群體還是團隊：為什么？龍舟隊龍舟隊旅行團旅行團足球隊足球隊 候機旅客候機旅客課堂互動課堂互動l在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；定是獅子來了；l如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的l壯觀景象，那

5、是什么來了？壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！螞蟻軍團！團隊團隊是由兩個或兩個以上的個人組成的，通過人是由兩個或兩個以上的個人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。其重要特點是團隊內(nèi)成員間在心理組織形態(tài)。其重要特點是團隊內(nèi)成員間在心理上有一定的聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。上有一定的聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員的行為之間相互依存、相互影響，并能夠很好的合作，的行為之間相

6、互依存、相互影響，并能夠很好的合作，以追求集體的成功。以追求集體的成功。 團隊精神團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目就是所有團隊成員都為了一個共同的目標，自覺地擔負起自已的責任，分工合作，互相標，自覺地擔負起自已的責任，分工合作，互相照應，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予照應，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能。的最大潛能。 科學家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成科學家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成“V”字型飛字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增的力氣，相對地也就等于增加了加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相的飛

7、行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。到達目的地。 l團隊的目標團隊的目標就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團隊這也是團隊存在的意義。存在的意義。l團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。大致分為四個階段： 圖41團隊精神在各種生活過程中 的教育與規(guī)范團隊精神要從小教育 團隊精神在各種團隊精神在各種生活過程中的教生活過程中的教育與規(guī)范，可分育與規(guī)范，可分為為4個階段個階段 ：l第一，家庭教育第一

8、，家庭教育l第二，學校教育第二，學校教育第三，企業(yè)培訓第三，企業(yè)培訓l第四，社會熏陶第四，社會熏陶 （一）（一）2人以上人以上 （二）集中力量于共同目標（二）集中力量于共同目標 （三）以互助互賴的關系（三）以互助互賴的關系 （四）運用一致的運作方法（四）運用一致的運作方法在管理過程中要下工夫狠抓公司的薄弱環(huán)節(jié)，否則，公司的在管理過程中要下工夫狠抓公司的薄弱環(huán)節(jié)，否則，公司的整體工作就會受到影響，人們常說整體工作就會受到影響，人們常說“取長補短取長補短”，即取長的即取長的目的是為了補短，目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。效應。 -木桶原

9、理推定木桶原理推定l高端的愿景沒有解碼到每個團隊成員；高端的愿景沒有解碼到每個團隊成員；l關注關注“以一當十以一當十”，不注重，不注重”以十當一以十當一“；l小我第一，大局第二，缺乏凝聚力；小我第一，大局第二，缺乏凝聚力；l內(nèi)部步伐不統(tǒng)一；內(nèi)部步伐不統(tǒng)一；l缺乏良好的溝通氛圍；缺乏良好的溝通氛圍； 第一階段第一階段 （Forming）：即團隊的形成階段。）：即團隊的形成階段。 剛開始時，大家都很客氣，互相介紹、認識，在工作中逐剛開始時，大家都很客氣，互相介紹、認識，在工作中逐 步建立彼此間的信任和依賴關系，取得了一致的目標。步建立彼此間的信任和依賴關系，取得了一致的目標。 第二階段第二階段 （

10、Storming）：即團隊的磨合階段。）：即團隊的磨合階段。 大家對事情意見不同，互不服氣。不服從領導、不愿受大家對事情意見不同，互不服氣。不服從領導、不愿受 團隊的紀律約束的現(xiàn)象時有發(fā)生。團隊的紀律約束的現(xiàn)象時有發(fā)生。 第三階段第三階段 （Norming）：即團隊的正常運作階段。）：即團隊的正常運作階段。 大家對自已在團隊中擔任的角色和共同解決問題的方法大家對自已在團隊中擔任的角色和共同解決問題的方法 達成共識，整個團隊達到自然平衡，差異縮小，隊員之間達成共識，整個團隊達到自然平衡，差異縮小，隊員之間 互相體諒各自的困難。互相體諒各自的困難。 第四階段第四階段 （Performing）：即團

11、隊的高效運作階段。）：即團隊的高效運作階段。 隊員之間互相關心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題隊員之間互相關心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題 、完成任務。團隊內(nèi)部達到高度統(tǒng)一，最終共同達到目標、完成任務。團隊內(nèi)部達到高度統(tǒng)一，最終共同達到目標 l克利夫蘭一直是整個美國施樂公司的最差的銷售代名詞，直到1989年才被一個從明尼蘇達的嫩小子-法蘭克徹底改寫。l從1988年至1989年一年時間內(nèi)，克利夫蘭的區(qū)域銷售業(yè)績從最后一名變成第一名。引用法蘭克的話：l“成功勝利決不是偶然的，必須經(jīng)由團隊合成功勝利決不是偶然的，必須經(jīng)由團隊合作，全員努力，加上卓越的領導。作，全員努力，加上卓越的領導?！眑下

12、面我們看看他在創(chuàng)團隊建立中的一段對話。l史蒂夫當時是個超級營業(yè)員，但他所屬的業(yè)務小組卻問題重重，擔任那個區(qū)域的經(jīng)理后幾個月，我終于在辦公室遇上他。在那一刻之前，史蒂夫一直故意保持著低姿態(tài)。避免與我面對面。所以我們碰面時，他總覺得很困窘，并試著向我挑戰(zhàn)：“你為什么一直忽視我呢？法蘭克?！眑“我忽視你？事情不能這么說，史蒂夫。你有我的電話號碼，也知道我在哪兒辦公。你從來沒有問過我有什么計劃？問我的家人好不好？事情進展得怎樣？從來沒有！因為你不是一個團隊型的人。你是單打巨星，不管那些成事不足的人。我忽略你？那是你不在乎的?！眑“但是?！彼囍驍辔业脑?。l“沒有但是，史蒂夫?，F(xiàn)在你是做得很好，但是天

13、底下沒有百戰(zhàn)百勝這回事，一旦你表現(xiàn)下跌，你就會自作自受，我就會來找你的。”l難以承受的重話，讓史蒂夫的下巴差點合不起來。他已經(jīng)直接而明白地接受到我的信息：獨行俠：獨行俠行不了大事，唯有團隊才會成功。行不了大事，唯有團隊才會成功。l我要40個人去賣影印機，而不是幾個超級高手就好。如果一個無法達到預定的整體目標，整個組織就會被拖垮，所以，我需要最強的人，必須協(xié)助，動員那些較弱的人。l一個組合良好，運作良好的團隊，像是一個自給自足，永生不朽的有機體，它會經(jīng)常再生，這才是我要的生命力頑強的團隊。l團隊精神需要學習l團隊精神需要敬業(yè)l團隊精神需要主動l團隊精神需要忠誠F在領導方面在領導方面 作為群體應該

14、有明確的領導人；團隊可能就不一樣作為群體應該有明確的領導人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權。，尤其團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權。F 目標方面目標方面 群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標。點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標。F 協(xié)作方面協(xié)作方面 協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。F責

15、任方面責任方面 群體的領導者要負很大責任，而團隊中除了領導者要負群體的領導者要負很大責任，而團隊中除了領導者要負責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責。作用，共同負責。F技能方面技能方面 群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。有效組合。F結果方面結果方面 群體的績效是

16、每一個個體的績效相加之和，團隊的結果群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品?；蚩冃怯纱蠹夜餐献魍瓿傻漠a(chǎn)品。有共同愿景，整體搭配的團體有共同愿景，整體搭配的團體未能整體搭配的團體未能整體搭配的團體 堅持團隊共同目標堅持團隊共同目標 具備完成團隊目標的相關技能具備完成團隊目標的相關技能 與團隊成員保持相互信任與團隊成員保持相互信任 在團隊中堅持一致的承諾在團隊中堅持一致的承諾 與團隊成員保持良好的溝通與團隊成員保持良好的溝通 維護團隊領導的權威性維護團隊領導的權威性-團結共進，眾志成城團結共進，眾志成城 唐僧西天取得真經(jīng)唐僧西天取得真經(jīng)100年之后的一

17、天，唐僧到如來家里做客年之后的一天，唐僧到如來家里做客。如來為了檢驗他這。如來為了檢驗他這100年來修煉程度，席間談話如下：年來修煉程度，席間談話如下：如來：如來：“眾所周知，你當年的成功，離不開你的三個得力徒眾所周知，你當年的成功，離不開你的三個得力徒 弟，悟空、八戒、沙僧。那么你本人最喜歡哪個徒弟弟，悟空、八戒、沙僧。那么你本人最喜歡哪個徒弟 呢？呢？”唐僧：唐僧：八戒 如來：如來：哦！這倒出乎我的意料，說來聽聽！哦！這倒出乎我的意料，說來聽聽！唐僧：唐僧：八戒最大的優(yōu)點就是可愛 ，有他就少不了笑聲。有很多人誤以為他懶惰，其實他并不懶惰。每次他打掃馬廄或者收拾包裹，都是一絲不茍，挑不出什么

18、錯兒來。但是他很小氣，總是要暗地比較自己比別人多干了多少，他吃不得一點虧。而且他又喜歡睡懶覺，所以大家才會以為他很懶?！?唐僧：唐僧：“作為一個領導者，必須要知人善用。利用木桶原理，作為一個領導者，必須要知人善用。利用木桶原理，善于讓團隊成員特長相互取長補短。善于讓團隊成員特長相互取長補短。” 如來：如來：“那么八戒的個人能力是你三個徒弟里面最差的，又有 不負責任等對工作不利的缺點。你為什么不換一個精明 能干的人選呢？” 唐僧：唐僧：“的確，八戒在隊伍里面確實是個人素質最差的一個。但是，的確，八戒在隊伍里面確實是個人素質最差的一個。但是，并不是由最好的人員組合起來的隊伍就可以最大限度的發(fā)揮隊伍

19、的并不是由最好的人員組合起來的隊伍就可以最大限度的發(fā)揮隊伍的整體功效。一個強大的完整的隊伍，成員必須要有不同的特點和分整體功效。一個強大的完整的隊伍，成員必須要有不同的特點和分工。你仔細觀察一下就會發(fā)現(xiàn)，通風報信的往往是八戒。而打不過工。你仔細觀察一下就會發(fā)現(xiàn)，通風報信的往往是八戒。而打不過就跑這個特點也只有八戒有。就跑這個特點也只有八戒有。 我記得以前有個將軍，他就是要用怕死的兵放哨。別人不解。我記得以前有個將軍，他就是要用怕死的兵放哨。別人不解。他說假如用勇猛的士兵放哨站崗，遇到敵人一定會戰(zhàn)死，而膽怯的他說假如用勇猛的士兵放哨站崗，遇到敵人一定會戰(zhàn)死，而膽怯的士兵則會跑回營中報信。這就是說

20、明人員搭配問題的很好的一個例士兵則會跑回營中報信。這就是說明人員搭配問題的很好的一個例子。子。 唐僧：當然猴子是大家公認的最優(yōu)秀的人員，我前往 西天取經(jīng)是沒能少了他。但是整個團隊的成 功并非是由個別優(yōu)秀的人才能完成的，如是 這樣，猴子翻個跟斗就取回真經(jīng)了。如來：那，沙僧呢？唐僧：在團隊中要相當注重和諧。最優(yōu)秀的團隊，并不是最優(yōu)秀的員工組成的、而是由各個成員團結協(xié)作，揚長避短來組建的。而沙僧他有他的特質，他具有協(xié)調性，能吃苦耐勞。l團隊角色團隊角色l團隊目標團隊目標l團隊發(fā)展團隊發(fā)展l團隊沖突團隊沖突l團隊溝通團隊溝通 l少做少錯型l表現(xiàn)至上型l人和為先型l 中庸型l群策群力型各種型格的心態(tài)：各

21、種型格的心態(tài)： “九九 一一”型：型： 可能會有錯誤但永不懷疑可能會有錯誤但永不懷疑 -表現(xiàn)至上型表現(xiàn)至上型 “一一 九九”型：型： 取悅別人取悅別人 -人和為先人和為先型型 “一一 一一”型：型： 死于二十歲，埋于六十五歲死于二十歲，埋于六十五歲-少做少錯少做少錯型型 “五五 五五”型：型： 同輩的壓力同輩的壓力 -中庸型中庸型 “九九 九九”型：型： 什么是對的替代誰是對的什么是對的替代誰是對的 -群策群力群策群力型型1 11-1-我只是要求公司給予我一份工作，至于別我只是要求公司給予我一份工作，至于別 人做什么及想什么與我毫不相干。人做什么及想什么與我毫不相干。9 91-1-如何完成工作

22、對我來說至為重要，因此我如何完成工作對我來說至為重要，因此我 不能時刻考慮別人的想法。不能時刻考慮別人的想法。1. 9-1. 9-為保持良好的團隊關系,犧牲工作原則, 事事遷就別人。5 55-5-我持中庸之道，我相信循著既定的路線及我持中庸之道，我相信循著既定的路線及 成規(guī)辦事，便沒有人會感到不安。成規(guī)辦事，便沒有人會感到不安。9 99-9-我希望透過有建設性地與人合作，為自己我希望透過有建設性地與人合作，為自己 的公司及團隊爭到最佳成果。的公司及團隊爭到最佳成果。l哆喏咪發(fā)嗦啦唏嘟l 1 2 3 4 5 6 7 7l由8人組成一小組l建立每組組名游戲規(guī)則游戲規(guī)則l8人中每個人都要統(tǒng)一口號：打

23、XX組l所有動作要連貫：不能超過3秒l不能重復對打，如1組打2組，2組就不能打1組l可以打3組、4組。l游戲體會：游戲體會：l營造互信的合作氣氛營造互信的合作氣氛l打造團隊的凝聚力打造團隊的凝聚力l激發(fā)團隊士氣激發(fā)團隊士氣l團隊目標共享團隊目標共享l團隊角色的認知團隊角色的認知l有效的團隊溝通有效的團隊溝通l解決團隊沖突解決團隊沖突l關注、評估隊員的成長關注、評估隊員的成長l營造互信的合作氣氛營造互信的合作氣氛互相信任互相信任合作：合作：1+12 500個土豆裝在一只麻袋里個土豆裝在一只麻袋里 ，只不過就是一麻袋土豆只不過就是一麻袋土豆 ；一支；一支沒有團隊凝聚力的隊伍沒有團隊凝聚力的隊伍 ，只不，只不過在一起上班罷了過在一起上班罷了 。l團隊成員達成共識團隊成員達成共識l充份發(fā)揮各盡其才充份發(fā)揮各盡其才l木桶原理，加強最薄弱的環(huán)節(jié)木桶原理，加強最薄弱的環(huán)節(jié)l建立完善的獎勵制度建立完善的獎勵制度l信任信任一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣。 -拿破侖 目標制定目標制定目標分解目標分解目標共享目標共享努