質(zhì)量管理方法-控制圖法

1、6 6、質(zhì)量控制圖法、質(zhì)量控制圖法n概念概念控制圖是一種利用統(tǒng)計圖表展示生產(chǎn)工序隨生產(chǎn)過控制圖是一種利用統(tǒng)計圖表展示生產(chǎn)工序隨生產(chǎn)過程中各個階段程中各個階段質(zhì)量波動質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。由美國休哈德狀態(tài)的圖形。由美國休哈德（W.A.ShewhartW.A.Shewhart）提出。）提出。質(zhì)量波動分：正常波動；非正常波動。質(zhì)量波動分：正常波動；非正常波動。（1 1）正常波動：）正常波動：由于材料不均、設(shè)備磨損、測量由于材料不均、設(shè)備磨損、測量誤差、操作微小的變化等偶然因素的影響產(chǎn)生的質(zhì)量波誤差、操作微小的變化等偶然因素的影響產(chǎn)生的質(zhì)量波動。動。（2 2）非正常波動：）非正常波動：由于以上因素產(chǎn)生較

2、大的變化由于以上因素產(chǎn)生較大的變化所引起的質(zhì)量變化。所引起的質(zhì)量變化。三、三、 質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 v控制圖的基本格式如圖控制圖的基本格式如圖所示所示。v 中心線中心線CL(Central Line)用細(xì)實線表示；用細(xì)實線表示；v 上控制界限上控制界限UCL(Upper Cortrol Limit)用虛線用虛線表示；表示；v 下控制界限下控制界限LCL(Lower Control Limit)用虛用虛線表示。線表示。 UCLCLLCL質(zhì)量特性數(shù)據(jù) 所謂控制圖的基本思想就是把要控制的質(zhì)所謂控制圖的基本思想就是把要控制的質(zhì)量特性值用點子描在圖上，若點子全部落在上、量特性值

3、用點子描在圖上，若點子全部落在上、下控制界限內(nèi)，且沒有什么異常狀況時，就可下控制界限內(nèi)，且沒有什么異常狀況時，就可判斷生產(chǎn)過程是處于控制狀態(tài)。否則，就應(yīng)根判斷生產(chǎn)過程是處于控制狀態(tài)。否則，就應(yīng)根據(jù)異常情況查明并設(shè)法排除。通常，點子越過據(jù)異常情況查明并設(shè)法排除。通常，點子越過控制線就是報警的一種方式?？刂凭€就是報警的一種方式。 n 控制圖的分類控制圖的分類控制圖分控制圖分計量值控制圖和計數(shù)值控制圖計量值控制圖和計數(shù)值控制圖兩類。兩類。v 計量值控制圖一般適用于以計量值為控制對計量值控制圖一般適用于以計量值為控制對象的場合。象的場合。v 計量值控制圖對工序中存在的系統(tǒng)性原因計量值控制圖對工序中存在

4、的系統(tǒng)性原因反應(yīng)敏感，所以具有及時查明并消除異常的明顯反應(yīng)敏感，所以具有及時查明并消除異常的明顯作用，其效果比計數(shù)值控制圖顯著。計量值控制作用，其效果比計數(shù)值控制圖顯著。計量值控制圖經(jīng)常用來預(yù)防、分析和控制工序加工質(zhì)量，特圖經(jīng)常用來預(yù)防、分析和控制工序加工質(zhì)量，特別是幾種控制圖的聯(lián)合使用。別是幾種控制圖的聯(lián)合使用。v 計數(shù)值控制圖則用于以計數(shù)值為控制對象的計數(shù)值控制圖則用于以計數(shù)值為控制對象的場合。離散型的數(shù)值，比如，一批產(chǎn)品的不合格場合。離散型的數(shù)值，比如，一批產(chǎn)品的不合格品件數(shù)。雖然其取值范圍是確定的，但取值具有品件數(shù)。雖然其取值范圍是確定的，但取值具有隨機性，只有在檢驗之后才能確定下來。

5、隨機性，只有在檢驗之后才能確定下來。 計數(shù)值控制圖的作用與計量值控制圖類似，計數(shù)值控制圖的作用與計量值控制圖類似，其目的也是為了分析和控制生產(chǎn)工序的穩(wěn)定性，其目的也是為了分析和控制生產(chǎn)工序的穩(wěn)定性，預(yù)防不合格品的發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量。預(yù)防不合格品的發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 控制界限的原理控制界限的原理v 控制圖中的上、下控制界限，一般是用控制圖中的上、下控制界限，一般是用“三三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法”( (又稱又稱3 3 法法) )。先把中心線確定在。先把中心線確定在被控制對象被控制對象( (如平均值、極差、中位數(shù)等如平均值、極差、中位數(shù)等) )的平均的平均值上。再以中心線為基準(zhǔn)向上或向下量值上。

6、再以中心線為基準(zhǔn)向上或向下量3 3倍標(biāo)準(zhǔn)倍標(biāo)準(zhǔn)偏差，就確定了上、下控制界限。偏差，就確定了上、下控制界限。v計算公式表計算公式表6-106-10控制圖的分析與判斷控制圖的分析與判斷v用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點位置以及變化趨勢進行分析和數(shù)據(jù)形成的樣本點位置以及變化趨勢進行分析和判斷，判斷工序是處于受控狀態(tài)還是失控狀態(tài)。判斷，判斷工序是處于受控狀態(tài)還是失控狀態(tài)。受控狀態(tài)的判斷受控狀態(tài)的判斷v 工序是否處于受控狀態(tài)（或穩(wěn)定狀態(tài)），其判工序是否處于受控狀態(tài)（或穩(wěn)定狀態(tài)），其判斷的條件有兩個：斷的條件有兩個：v(a) (a) 在控

7、制界限內(nèi)的點子排列無缺陷；在控制界限內(nèi)的點子排列無缺陷；v(b) (b) 控制圖上的所有樣本點全部落在控制界限之控制圖上的所有樣本點全部落在控制界限之內(nèi)。內(nèi)。 n 控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）（1 1）鏈。點子連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象，用鏈內(nèi)）鏈。點子連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象，用鏈內(nèi)所含點子數(shù)目來表示。（圖所含點子數(shù)目來表示。（圖6-256-25）出現(xiàn)出現(xiàn)5 5點鏈，應(yīng)注意工序的發(fā)展?fàn)顩r點鏈，應(yīng)注意工序的發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)出現(xiàn)6 6點鏈，應(yīng)開始調(diào)查原因點鏈，應(yīng)開始調(diào)查原因出現(xiàn)出現(xiàn)7 7點鏈，應(yīng)判定工序異常，需采取處理措施點鏈，應(yīng)判定工序異常，需采取

8、處理措施n 控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）（2 2）多次同側(cè)。點子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)，或稱）多次同側(cè)。點子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)，或稱“偏離偏離” ” （圖（圖6-266-26）。說明生產(chǎn)過程已出現(xiàn)異常。）。說明生產(chǎn)過程已出現(xiàn)異常。（3 3）趨勢或傾向。點子連續(xù)上升或連續(xù)下降的現(xiàn)象。）趨勢或傾向。點子連續(xù)上升或連續(xù)下降的現(xiàn)象。連續(xù)連續(xù)7 7點以上上升或下降，就應(yīng)判斷生產(chǎn)過程有異常因點以上上升或下降，就應(yīng)判斷生產(chǎn)過程有異常因素影響，要立即采取措施。（圖素影響，要立即采取措施。（圖6-276-27）n 控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）控制圖的判斷

9、，以下情況均不正常（缺陷）（4 4）點子發(fā)生周期性變化，如階梯形、正弦、大波?。c子發(fā)生周期性變化，如階梯形、正弦、大波小波形周期變化；（圖波形周期變化；（圖6-286-28）n 控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）控制圖的判斷，以下情況均不正常（缺陷）（5 5）靠近控制界限線（圖）靠近控制界限線（圖6-296-29）v在滿足了條件在滿足了條件(a)(a)的情況下，對于條件的情況下，對于條件(b)(b)，若點，若點子的排列是隨機地處于下列情況，則可認(rèn)為工子的排列是隨機地處于下列情況，則可認(rèn)為工序處于受控狀態(tài)。序處于受控狀態(tài)。(1)(1)連續(xù)連續(xù)2525個點子沒有個點子沒有1 1點在控制界限以

10、外；點在控制界限以外；(2)(2)連續(xù)連續(xù)3535個點子中最多有個點子中最多有1 1點在控制界限以外；點在控制界限以外；(3)(3)連續(xù)連續(xù)100100個點子中最多有個點子中最多有2 2點在控制界限以外。點在控制界限以外。 n控制圖的繪制控制圖的繪制n（1 1）明確控制對象，即選定被控制的質(zhì)量特）明確控制對象，即選定被控制的質(zhì)量特性性n（2 2）收集數(shù)據(jù)、分組，求控制對象的平均數(shù)）收集數(shù)據(jù)、分組，求控制對象的平均數(shù)n（3 3）確定中心線和控制界限線）確定中心線和控制界限線n（4 4）繪圖）繪圖n（5 5）觀察分析）觀察分析1 1、 控制圖控制圖 例例6-76-72 2、 控制圖控制圖 練習(xí)練習(xí)3 3、 控制圖控制圖 例例6-86-8RXRXRx計量值控制圖的繪制計量值控制圖的繪制1 1、不合格品數(shù)、不合格品數(shù)PnPn控制圖控制圖 例例6-96-92 2、不合格品率、不合格品率 P P控制圖控制圖 例例6-106-103 3、缺陷數(shù)、缺陷數(shù)C C控制圖控制圖 例例6-116-114 4、單位缺陷數(shù)、單位缺陷數(shù)u u控制圖控制圖 例例6-126-12計數(shù)值控制圖的繪制計數(shù)值控制圖的繪制 當(dāng)仁不讓于師。當(dāng)仁不讓于師。論語論語衛(wèi)靈公衛(wèi)靈公 解讀解讀 面臨著仁義，