信息資源管理復(fù)習(xí)資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1、 信息資源管理的研究對(duì)象 對(duì)象是：人類的信息資源管理活動(dòng)（具有客觀性和獨(dú)特性） 依據(jù)：（1）信息資源管理活動(dòng)是人類最基本的活動(dòng)之一，信息資源管理活動(dòng)的職業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化又是當(dāng)代社會(huì)的主要特征之一，它作為一種客觀存在時(shí)我們認(rèn)識(shí)和研究的客體。 （2）信息資源管理活動(dòng)作為研究對(duì)象能夠使信息資源管理學(xué)區(qū)別于其他學(xué)科，也就是說，迄今為止其他學(xué)科沒有將信息資源管理活動(dòng)作為主要的研究對(duì)象。 如何理解：（1）信息資源管理活動(dòng)首先是一個(gè)過程。作為過程，它是由若干相關(guān)而有序的環(huán)節(jié)組成的。（2）信息資源管理活動(dòng)也是一種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。作為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，信息資源管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)資源共享。（3）信息資源

2、管理活動(dòng)還是一種宏觀調(diào)控行為。從宏觀的角度考慮，無論是協(xié)調(diào)信息資源管理活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系，還是對(duì)所有信息資源管理活動(dòng)實(shí)施集中統(tǒng)一的管理，都需要國(guó)家有關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)劃和組織落實(shí)。2、 信息資源配置（布局）的含義、特征及影響因素 含義：是指信息資源在時(shí)間、空間和數(shù)量三個(gè)方面的有效配置。 特征：（1）層次性：信息資源本身的層次性和用戶需求的層次性決定了信息資源配置的層次性。（2）動(dòng)態(tài)性：信息資源的配置不是一成不變的，盡管他有相對(duì)的穩(wěn)定性，但總的趨勢(shì)是不斷變化的、發(fā)展的。（3）漸進(jìn)性：信息資源的配置有一個(gè)從不合理逐步趨向合理的過程。 影響因素：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格體系：市場(chǎng)是資源配置的主要手段。（

3、2）信息資源管理立法：信息資源稅是一種經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)，是一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)得以有效運(yùn)行所不可或缺的資產(chǎn)、運(yùn)行媒介和支持工具。（3）管理體制：科學(xué)的管理是進(jìn)行信息資源有效配置不可缺少的手段。（4）信息資源使用者情況：信息資源使用者的偏好傾向、接受教育的程度、職業(yè)狀況和工資水平以及國(guó)民文化的傳統(tǒng)都會(huì)影響信息資源的配置。（5）技術(shù)條件：信息資源越豐富，信息技術(shù)越發(fā)達(dá)，信息資源的配置和利用也越趨于合理和有效。3、 隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化四種模式 外在化：通過隱性知識(shí)的編碼使之成為顯性知識(shí)，使組織成員可以識(shí)別、共享和利用； 結(jié)合化：是一種知識(shí)擴(kuò)散的過程，把相關(guān)的外顯知識(shí)按一定方式聯(lián)系、組合起來，從中開發(fā)或推導(dǎo)新

4、知識(shí)；通過結(jié)合化，個(gè)人知識(shí)就上升為了組織知識(shí)、從而能更方便地為更多人共享； 內(nèi)隱化：意味著顯性的組織知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識(shí)。組織中成員接收了結(jié)合化知識(shí)后，可以通過團(tuán)體工作、干中學(xué)和工作中培訓(xùn)將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)人力資源的質(zhì)量改進(jìn)； 社會(huì)化：個(gè)人間分享隱性知識(shí)的過程，主要通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以傳遞；把個(gè)人擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體共有的隱性知識(shí)。4、 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)、技術(shù) 特點(diǎn)：（1）大量化 （2）多樣化 （3）快速化 （4）價(jià)值密度低 技術(shù)：（1）與傳統(tǒng)相關(guān)技術(shù)的比較：它是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，但有兩個(gè)主要的不同點(diǎn)

5、，一是結(jié)構(gòu)化程度不同：傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)保存的是結(jié)構(gòu)化或者半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)面向的是一切計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)格式。二是對(duì)異常數(shù)據(jù)的處理理念不同：傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)通常把異常數(shù)據(jù)先剔除，應(yīng)用在需要高精確度的領(lǐng)域，而大數(shù)據(jù)則允許異常數(shù)據(jù)存在，更多應(yīng)用在預(yù)測(cè)方面，找出大量數(shù)據(jù)中隱藏的關(guān)聯(lián)關(guān)系，少量異常數(shù)據(jù)不會(huì)對(duì)總體結(jié)果產(chǎn)生影響。（2）大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系：如果數(shù)據(jù)是財(cái)富，那么大數(shù)據(jù)就是寶藏，而云計(jì)算就是挖掘和利用寶藏的利器！沒有強(qiáng)大的計(jì)算能力，數(shù)據(jù)寶藏終究是鏡中花；沒有大數(shù)據(jù)的積淀，云計(jì)算也只能是殺雞用的宰牛刀?。?）本身技術(shù)：大數(shù)據(jù)技術(shù)將被設(shè)計(jì)用于在成本可承受的條件下，通過非常快速的采集、發(fā)現(xiàn)和分析，從大量

6、化多類別的數(shù)據(jù)中提取價(jià)值，將是IT 領(lǐng)域新一代的技術(shù)與架構(gòu)。5、 大數(shù)據(jù)帶來的思維方式的變化、帶來的安全隱私問題 變化：（1）處理的對(duì)象往往是全部數(shù)據(jù)，而不是隨機(jī)樣本；（2）不再執(zhí)迷于精確性，不必極力避免混雜性；（3）更加關(guān)注相關(guān)性，而不是因果性。 問題：大量數(shù)據(jù)的匯集不可避免地加大了用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)增加了泄露風(fēng)險(xiǎn)，而這些數(shù)據(jù)不被濫用，也成為人身安全的一部分。另一方面，一些敏感數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)并沒有明確界定，很多基于大數(shù)據(jù)的分析都未考慮到其中涉及的個(gè)體隱私問題。6、 網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法與組織技術(shù) 組織方式：（1）文件方式 （2）主題方式 （3）數(shù)據(jù)庫(kù)方式 （4）

7、超媒體方式 組織技術(shù)：（1）SGML標(biāo)記語言（2）HTML標(biāo)記語言（3）XML標(biāo)記語言（4）Web革命（5）元數(shù)據(jù)研究 XML與HTML語言區(qū)別：（1）可擴(kuò)展性方面。HTML不允許用戶自行定義他們自己的標(biāo)識(shí)或?qū)傩?，而在XML中，用戶能夠根據(jù)需要自行定義新的標(biāo)識(shí)及屬性，以便更好地從語義上修飾數(shù)據(jù)。（2）結(jié)構(gòu)性方面。HTML不支持深層的結(jié)構(gòu)描述，XML的文件結(jié)構(gòu)嵌套可以復(fù)雜到任意程度，能表示面向?qū)ο蟮牡燃?jí)層次。（3）可校驗(yàn)性方面。HTML沒有提供規(guī)范文件以支持應(yīng)用軟件對(duì)HTML文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)校驗(yàn)，而XML文件包括語法描述，可使應(yīng)用程序?qū)Υ宋募M(jìn)行結(jié)構(gòu)確認(rèn)。 從表面看，XML文件盒HTML文件比較相似

8、，都以一對(duì)相互匹配的起始和結(jié)束標(biāo)記符來標(biāo)記信息，但兩者的功能不同，HTML用來顯示數(shù)據(jù)，XML則是描述數(shù)據(jù)對(duì)角，后者可以多種方式顯示，也可以由其他應(yīng)用軟件進(jìn)行深入的處理。在超鏈接方面，HTML雖然可以連接本機(jī)或其他主機(jī)上的文件，但只能指定單向且固定的鏈接位置，XML則可以建立多重鏈接，除目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)位置外，同時(shí)可提供如何從其他網(wǎng)址鏈接的信息，可以進(jìn)一步指定目標(biāo)網(wǎng)址找到后的動(dòng)作，是否自動(dòng)顯示或搬運(yùn)到原有的文件內(nèi)。7、信息資源的含義（狹義廣義） 含義：信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息的集合。 從狹義角度出發(fā)：狹義信息資源是指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合。（從狹義角

9、度出發(fā)，有助于把握信息資源的核心和實(shí)質(zhì)） 從廣義角度理解，信息資源是信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素的集合。廣義信息資源一般由四部分構(gòu)成：是：人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合。 二是：為某種目的而生產(chǎn)有用信息的信息生產(chǎn)者的集合。 三是：加工、處理和傳遞有用信息的信息技術(shù)的集合。 四是：其它信息活動(dòng)要素（如信息設(shè)備、設(shè)施、信息活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等）的集合。8、 信息資源的特征 （1）供給的稀缺性 （2）使用方向的可選擇性 （3）成本結(jié)構(gòu)的特殊性9、 信息資源的層次與范圍 （1）核心資源：由同質(zhì)要素構(gòu)成，又稱“信息本身”、“信息內(nèi)容”、“信息資產(chǎn)”、“信息儲(chǔ)備”、“狹

10、義信息資源”等。 （2）支持資源：由異質(zhì)要素構(gòu)成，包括作為信息活動(dòng)投入要素的人力、技術(shù)、設(shè)備、資金、設(shè)施等。 （3）環(huán)境資源：不屬于構(gòu)成層次，是信息資源外部賴以存在和發(fā)揮作用的環(huán)境因素，如氣候、人口、文化、教育、交通、郵電、通信等。10、 經(jīng)合組織對(duì)知識(shí)的分類 （1）事實(shí)知識(shí)（know-what）：知事類知識(shí)是指有關(guān)事物或者事實(shí)方面的知識(shí)。 （2）原理知識(shí)（know-why)：知因類知識(shí)是指有關(guān)科學(xué)原理及自然規(guī)律的知識(shí)。 （3）技能知識(shí)（know-how）：知能類知識(shí)主要是指做事的技巧和能力，包括技術(shù)、技巧和決竅等。 （4）人力知識(shí)（know-who）：知人類知識(shí)包括：誰知道什么事情、誰知道如

11、何做某些事情的信息，以及特殊社會(huì)關(guān)系的形成，這些使與有關(guān)專家建立聯(lián)系并有效地利用其知識(shí)成為可能。 11、 信息源的概念辨析及分類概念辨析：（1）通信領(lǐng)域：信源也就是信息的來源，可以是人、機(jī)器、自然界的物體等。（2）傳播領(lǐng)域：傳播的來源是指生成、制作和發(fā)送信息的源頭或起點(diǎn)。（3）圖書情報(bào)領(lǐng)域：情報(bào)源是“人們?cè)诳蒲谢顒?dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和其他一切活動(dòng)中所產(chǎn)生的成果和各種原始記錄，以及對(duì)這些成果和原始記錄加工整理得到的成品?！狈诸悾焊鶕?jù)信息源的層次及其加工和集約程度，信息源可分為四次信息源：（1）一次信息源：本體論信息源 （2）二次信息源：感知信息源 （3）三次信息源：再生信息源 （4）四次信息源：集約

12、信息源根據(jù)信息源的內(nèi)容識(shí)別，信息源可分為五類信息源：（1）自然信息源 （2）社會(huì)信息源 （3）經(jīng)濟(jì)信息源 （4）科技信息源 （5）控制信息源 12、 信息資源管理過程信息資源管理過程是圍繞用戶信息需求的產(chǎn)生和滿足而形成的閉環(huán)系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)也稱信息資源管理系統(tǒng)。用戶（信源/信宿）需求分析信源分析信息采集信息組織信息存儲(chǔ)信息檢索信息開發(fā)信息傳遞（信息服務(wù)）用戶（信源/信宿）13、 霍頓、馬錢德的IRM思想霍頓：IRM是對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息資源和信息設(shè)備等進(jìn)行管理； 信息資源是信息本身的內(nèi)容和信息工具的集合； IRM是管理的新職能；信息資源與人力、物力、財(cái)力和自然資源同屬組織的重要資源，IRM是組織管

13、理的必要環(huán)節(jié)； 組織IRM的主要目標(biāo)是“高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì)”。馬錢德： IRM的目標(biāo)在于通過增強(qiáng)組織處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外部信息需求的能力來提高組織的管理效益。信息管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。前者強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制，后者則關(guān)心組織的成員在一定條件下如何獲取信息，并且強(qiáng)調(diào)組織中信息資源的重要性。 他與克雷斯林提出了信息管理發(fā)展階段說，認(rèn)為IRM的發(fā)展可分為四個(gè)階段。14、 信息資源管理西方學(xué)者的主要觀點(diǎn)管理哲學(xué)說馬錢德和克雷斯林信息資源管理是一種對(duì)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率和效率有獨(dú)特認(rèn)識(shí)的管理哲學(xué)系統(tǒng)方法說里克斯和高信息資源管理是為了有效地利用信息資源這一重要的組織資源而實(shí)施規(guī)劃、組織、用人、指揮

14、、控制的系統(tǒng)方法管理過程說霍頓信息資源管理是對(duì)信息內(nèi)容及其支持工具的管理，是對(duì)信息資源實(shí)施規(guī)劃、組織、預(yù)算、決算、審計(jì)和評(píng)價(jià)的過程管理活動(dòng)說比思信息資源管理是指把合理的信息、在合適的時(shí)間提供給決策或協(xié)調(diào)工作的活動(dòng)。信息資源的管理，可視為一種生命周期或價(jià)值鏈活動(dòng)，包括識(shí)別、存取信息，保證信息的質(zhì)量、時(shí)效性和相關(guān)性，為未來存儲(chǔ)信息以及處理信息。15、西方學(xué)者對(duì)信息的定義1928年哈特萊把信息理解為選擇通信符號(hào)的方式，并用選擇的自由度來計(jì)量這種信息的大小。1948年申農(nóng)通信系統(tǒng)所處理的信息本質(zhì)上都是隨機(jī)的，因此可以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行處理；一個(gè)實(shí)際的消息是從可能消息的集合中選擇出來的。1948年維納信息

15、就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量16、 信息的定義與層次（判斷每個(gè)層次含義、劃分標(biāo)準(zhǔn)） 在認(rèn)識(shí)論層次的信息定義中若引入認(rèn)識(shí)深度這一約束條件，認(rèn)識(shí)論信息就可以進(jìn)一步擴(kuò)展為三個(gè)層次：（1）語法信息：主體所感知或表述的實(shí)物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的形式化關(guān)系（2）語義信息：主體所感知或表述的實(shí)物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的邏輯含義（3）語用信息：主體所感知或表述的實(shí)物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式相對(duì)于某種目的的效用。在認(rèn)識(shí)論的層次定義中，再換一個(gè)約束條件，以主題的認(rèn)識(shí)能力和觀察過程為依據(jù)，則可將認(rèn)識(shí)論信息分為三個(gè)部分：（1）先驗(yàn)信息：是認(rèn)識(shí)主體在觀察之前通過某種途徑所感知的事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式（認(rèn)識(shí)主體具有記憶能力）（2）實(shí)得信息：是認(rèn)識(shí)

16、主體在觀察過程中實(shí)際得到的關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式（認(rèn)識(shí)主體具有學(xué)習(xí)能力）（3）實(shí)在信息：是認(rèn)識(shí)主體在理想觀察條件下所獲得的關(guān)于事物的全部信息，即事物的實(shí)際運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與方式。17、 信息的分類（標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果）1、 性質(zhì)：（1）語法信息（2）語義信息（3）語用信息2、 認(rèn)識(shí)主體：（1）客觀信息（2）主觀信息3、 主體的認(rèn)識(shí)能力和觀察過程：（1）先驗(yàn)信息（2）實(shí)得信息（3）實(shí)在信息4、 信息的邏輯意義：（1）真實(shí)信息（2）虛假信息（3）不定信息5、 信息的生成領(lǐng)域：（1）自然信息（2）社會(huì)信息（3）思維信息6、 信息的應(yīng)用部門：（1）工業(yè)信息（2）農(nóng)業(yè)信息（3）軍事信息（4）政治信息（5）科技信息（6

17、）文化信息（7）經(jīng)濟(jì)信息7、 信息的記錄符號(hào)：（1）語聲信息（2）圖像信息（3）文字信息（4）數(shù)據(jù)信息8、 信息的載體性質(zhì)：（1）文獻(xiàn)信息（2）光電信息（3）生物信息9、 信息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)：（1）連續(xù)信息（2）離散信息（3）半連續(xù)信息18、 信息的性質(zhì)性質(zhì)：（1）普遍性：無處不在，無時(shí)不在（2）客觀性：可被感知、被利用（3）無限性：物質(zhì)是無限的、信息是無限的（4）相對(duì)性：認(rèn)識(shí)能力不同，獲取信息量不同（5）抽象性：信息本身看不見摸不著，能看得見摸得著的是信息載體（6）動(dòng)態(tài)性：人不能兩次踏進(jìn)同一條河流，時(shí)效性（7）異步性：動(dòng)態(tài)性的延伸，包括滯后性和超前性（8）依附性：抽象性的延伸，信息只有依附于位置

18、才能為人們所交流和共享（9）可傳遞性：可脫離源物質(zhì)而獨(dú)立存在，可在時(shí)間和空間中傳遞，為人們所共享（10）可共享性：信息可共享是信息不同于物質(zhì)和能量的最重要的特征（11）可變換性：無論其載體如何變換，信息內(nèi)容可以保持不變，可變換性是通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展和普及的理論支撐點(diǎn)（12）可轉(zhuǎn)化性：信息在一定的條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間、金錢、效益、質(zhì)量和其他（13）可偽性：與信息的相對(duì)獨(dú)立有關(guān)，提醒：做信息工作要注意信息的來源和信息的篩選，有效防止信息污染。19、 知識(shí)的分類1、 按領(lǐng)域劃分：（1）哲學(xué)知識(shí)（2）社會(huì)科學(xué)知識(shí)（3）自然科學(xué)知識(shí)2、 按用途劃分：（1）科學(xué)知識(shí)（2）技術(shù)知識(shí)（3

19、）文化知識(shí)3、 按狀態(tài)劃分：（1）存量知識(shí)：是指人類出現(xiàn)以來所積累的知識(shí)（常識(shí)性） （2）流量知識(shí)：是指當(dāng)前（如當(dāng)年）所創(chuàng)新的知識(shí)（領(lǐng)域性）4、 按水平劃分：（1）低級(jí)知識(shí)（2）中級(jí)知識(shí)（3）高級(jí)知識(shí)5、 按性質(zhì)劃分：（1）普通知識(shí)（2）專業(yè)知識(shí)6、 按載體劃分：（1）隱性知識(shí)（2）顯性知識(shí)20、 信息資源管理形成的實(shí)踐領(lǐng)域形成條件：信息資源管理生成的觀念條件、技術(shù)條件和實(shí)踐條件是相互關(guān)聯(lián)的，只有同時(shí)具備了這三個(gè)條件，信息資源管理才會(huì)形成與發(fā)展。以史而論，信息資源管理最早的生成領(lǐng)域是政府部門的文書管理領(lǐng)域和工商行業(yè)的企業(yè)管理領(lǐng)域，這可以稱為信息資源管理生成的實(shí)踐條件。20世紀(jì)中期，美國(guó)已具備上

20、述三個(gè)條件，信息資源管理就開始萌芽和發(fā)展，其最早的生長(zhǎng)領(lǐng)域就是美國(guó)政府部門的文書管理領(lǐng)域。企業(yè)管理是信息資源管理的又一生成領(lǐng)域。21、 信息資源管理的發(fā)展階段四階段說：馬爾香和克雷斯萊因，詳細(xì)論述了每個(gè)階段的發(fā)展情況，并就每個(gè)階段的推動(dòng)力量、戰(zhàn)略目標(biāo)、基本技術(shù)、管理方法、組織狀態(tài)等因素進(jìn)行了比較。第一階段19世紀(jì)末20世紀(jì)50年代末信息的物理控制第二階段20世紀(jì)60年代70年代中自動(dòng)化技術(shù)的管理第三階段20世紀(jì)70年代中80年代信息資源管理第四階段20世紀(jì)90年代知識(shí)管理五階段說：史密斯和梅德利，其認(rèn)為信息資源管理始于20世紀(jì)30年代，其標(biāo)志是穿孔卡片會(huì)計(jì)系統(tǒng)的廣泛使用。其具體論述時(shí)沒有談時(shí)間

21、分期，估計(jì)各個(gè)階段的持續(xù)時(shí)間與該階段占主導(dǎo)地位的信息技術(shù)的持續(xù)時(shí)間相仿。從系統(tǒng)類型、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理者類型、用戶角色、技術(shù)重點(diǎn)和信息存儲(chǔ)技術(shù)幾點(diǎn)做了比較。第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)終端用戶及其戰(zhàn)略影響信息資源管理共同之處：在于以信息技術(shù)的發(fā)展作為分期的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)不同之處：他們考察領(lǐng)域不同，馬爾香和克雷斯萊因考察的是信息技術(shù)在政府部門信息管理工作中的應(yīng)用，史密斯和梅德利考察的是信息系統(tǒng)自身的發(fā)展及其在企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用。三階段：第一階段20世紀(jì)40年代中70年代中信息資源管理的萌芽時(shí)期第二階段20世紀(jì)70年代中80年代末信息資源管理的形成時(shí)期第三階段20

22、世紀(jì)90年代起至今信息資源管理的發(fā)展時(shí)期22、 用戶信息需求的決定因素和規(guī)律決定因素：我們大體可以把社會(huì)個(gè)體即用戶的特征分為個(gè)人特征、組織特征三大部分，他們作為整體決定著一個(gè)人的信息需求。個(gè)人特征：（1）自然特征（性別、年齡、血型、膚色、體質(zhì)、種族等）：決定用戶需求的類型和范圍 （2）社會(huì)特征（興趣、愛好、家庭、宗教、學(xué)歷、榮譽(yù)稱號(hào)等）：決定用戶需求的性質(zhì)和數(shù)量。職業(yè)組織及其活動(dòng)是用戶信息需求的最重要決定因素之一；規(guī)定著用戶信息需求的主體結(jié)構(gòu)用戶的社會(huì)特征一方面決定著用戶信息需求的內(nèi)容、新穎程度、量與質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，另一方面還為用戶信息需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的信息行為提供了條件。規(guī)律：（1）用戶信息需求

23、的全面性：希望能全面發(fā)展 （2）用戶信息需求的集中性：有多種特征關(guān)系構(gòu)成用戶需求的決定因素 （3）用戶信息需求的疊加性：用戶需求在空間特性方面所展示的規(guī)律性，如思鄉(xiāng) （4）用戶信息需求的階段性：用戶需求在時(shí)間緯度上所呈現(xiàn)的規(guī)律性 （5）用戶信息需求的馬太效應(yīng)：指用戶信息需求及其累積信息量之間的相關(guān)性23、 信息源的分布特點(diǎn)信息源的分布不同于信息資源的布局，信息源分布是一種自然現(xiàn)象，信息資源布局則是一種主觀行為；信息源分布是長(zhǎng)期的信息運(yùn)動(dòng)的結(jié)果，其實(shí)質(zhì)是一種不平衡分布。不平衡分布主要表現(xiàn)在：（1）地區(qū)差異（2）機(jī)構(gòu)的差異（3）人的差異信息源的不平衡分布是一種絕對(duì)現(xiàn)象，無論何時(shí)何地，這種不平衡性都

24、會(huì)存在，但在不平衡的格局即信息源和吸收源的具體分布，則是相對(duì)的和動(dòng)態(tài)的。信息源分布是一種客觀存在，是長(zhǎng)期信息運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。24、 文獻(xiàn)信息源分布的經(jīng)驗(yàn)定律文獻(xiàn)信息源的分布規(guī)律是對(duì)特定文獻(xiàn)信息源的不平衡分布的描述，主要有三個(gè)定律。布拉德福定律主要探討特定學(xué)科期刊論文的不平衡分布一個(gè)學(xué)科的期刊論文通常大量集中在一定數(shù)量的核心期刊上，剩余部分則依次分散在大量的相關(guān)期刊上，這種不平衡現(xiàn)象也稱期刊論文的集中分散定律洛特卡定律主要探討科學(xué)文獻(xiàn)著者的不平衡分布狀況杰出科學(xué)家的數(shù)量?jī)H僅是科學(xué)家數(shù)量的平方根齊普夫定律描述自然語言詞匯在文獻(xiàn)中的不平衡分布也成為“最省力法則”25、 信息采集的原則和方法信息采集的原則

25、是方針任務(wù)的具體化針對(duì)性要求采集人員根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)的對(duì)象確定采集的范圍和重點(diǎn)系統(tǒng)性要求采集人員注重信息采集的連續(xù)性和完整性科學(xué)性要求采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究預(yù)見性要求采集人員不僅要求研究用戶當(dāng)前的信息需求，也要研究用戶未來的信息需求計(jì)劃性要求采集人員制定科學(xué)合理的采集計(jì)劃，有目的有步驟地采集信息信息采集方法是獲取信息的步驟、程序和過程的總和，它通常隨信息源的不同而變化對(duì)于一次信息源觀察、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)、考察、科學(xué)研究對(duì)于二次信息源調(diào)查、采訪、談話、通信、網(wǎng)絡(luò)交流、媒介分析、機(jī)器測(cè)定對(duì)于三次信息源咨詢、檢索、參觀、瀏覽、交換、索取、收聽收視、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)于四次

26、信息源檢索、咨詢、借閱、復(fù)制和購(gòu)買對(duì)應(yīng)于不同的信息資源管理機(jī)構(gòu)，信息采集方法也不同 大眾傳播機(jī)構(gòu)采訪、調(diào)查、非正式交流信息咨詢部門、信息公司調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、咨詢、檢索圖書館、檔案館、情報(bào)中心檢索、咨詢、瀏覽、交換、索取、接收和網(wǎng)絡(luò)查詢就總體而言，信息資源管理機(jī)構(gòu)常用的信息采集方法主要包括調(diào)查、采訪、媒介分析、咨詢、交換、接受和網(wǎng)絡(luò)查詢。26、 信息組織的方法1、 語法信息組織是以信息的形式特征為依據(jù)序化信息的方法。2、 語義信息組織是以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。3、 語用信息組織是以信息的效用特征為依據(jù)序化信息的方法。注：語法信息組織、語義信息組織、語用信息組織形成信息組織方法的三

27、個(gè)層次語法信息組織方法語義信息組織方法語用信息組織方法字順組織法元素結(jié)構(gòu)組織法權(quán)值組織法代碼組織法邏輯組織法概率組織法地序組織法分類組織法特色組織法時(shí)序組織法主題組織法重要性遞減組織法其他組織法（顏色、形狀、重量）信息的綜合組織方法：（1）文獻(xiàn)分類法是語法信息組織和語義信息組織的綜合（2）檔案分類法則是語用信息組織、語義信息組織和語法信息組織的綜合（3）大眾傳播活動(dòng)中的編輯工作也是一種綜合信息組織方法。適用文獻(xiàn)集合27、 信息檢索的相關(guān)性語用相關(guān)評(píng)估用戶信息需求 相關(guān)文獻(xiàn)集合語義相關(guān)評(píng)估用戶信息問題用戶信息需求形式相關(guān)評(píng)估系統(tǒng)文獻(xiàn)集合檢索詞提問式一般認(rèn)為，相關(guān)性是被檢索出的文獻(xiàn)與用戶提問的相關(guān)

28、程度，它本身是一個(gè)多層次的概念。28、 信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及開發(fā)方法信息產(chǎn)品（信息商品）：是以信息為對(duì)象，經(jīng)過開發(fā)、加工、組織和轉(zhuǎn)換而形成的，能滿足用戶信息需求的，可在市場(chǎng)中自由移動(dòng)的信息媒體。信息產(chǎn)品的兩大板塊：（1）生產(chǎn)型信息產(chǎn)品 （2）再生型信息產(chǎn)品再生型信息產(chǎn)品都是對(duì)生產(chǎn)型信息產(chǎn)品進(jìn)行再開發(fā)的結(jié)果，都具有濃縮型、間接性和適用性。再生型信息產(chǎn)品類型內(nèi)在結(jié)果索引類采集+序化匯編類采集+篩選+序化綜述類采集+篩選+提煉+序化述評(píng)類采集+篩選+提煉+評(píng)論+序化預(yù)測(cè)類采集+篩選+提煉+評(píng)論+預(yù)測(cè)+序化開發(fā)方法：由于再生型信息產(chǎn)品的特殊性，信息產(chǎn)品開發(fā)的方法論主要是由信息分析、信息綜合和信息預(yù)測(cè)三類方法

29、組成的；信息分析是手段，信息綜合室目的，信息預(yù)測(cè)是發(fā)展，綜合起來形成三位一體的結(jié)構(gòu)。（1）信息分析：是將概念化的用戶信息需求分解為各種簡(jiǎn)單要素及其關(guān)系，然后分別進(jìn)行研究，找出其中的主要因素及其關(guān)系，并以此為依據(jù)組織信息資源的方法。（2）信息綜合：是將與特定用戶信息需求相關(guān)的零散的信息資源通過歸納整理，依據(jù)一定的邏輯關(guān)聯(lián)、效用關(guān)聯(lián)、或形式關(guān)聯(lián)，組成能夠反映事物全貌和全過程，并能滿足用戶信息需求的信息產(chǎn)品的過程。（3）信息預(yù)測(cè)：是在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出信息資源所表征的事物發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)事物發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。29、 信息資源共享面臨的問題問題：（1）信息

30、安全問題（2）國(guó)家主權(quán)問題（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題（4）語言障礙問題應(yīng)處理好的關(guān)系：（1）全球信息資源共享與越境數(shù)據(jù)流之間的關(guān)系（2）信息資源共享與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間的關(guān)系（3）信息資源共享與國(guó)內(nèi)信息資源建設(shè)、開發(fā)之間的關(guān)系（4）數(shù)字化信息資源共享與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料之間的關(guān)系30、 網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型、特征特征：網(wǎng)絡(luò)信息資源具有大數(shù)量、多類型、多媒體、非規(guī)范、跨時(shí)間、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、多語種等特點(diǎn)。類型：一、按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式和內(nèi)容劃分：全文型信息、事實(shí)型信息、數(shù)值型信息、數(shù)據(jù)庫(kù)類信息、微信息、其他類型信息2、 按所采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議可分為：WWW網(wǎng)絡(luò)資源、FTP信息資源、TELNET信息資源、用戶服務(wù)組

31、資源31、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息資源管理面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策1、 網(wǎng)絡(luò)信息資源具有大數(shù)量、多類型、多媒體、非規(guī)范、跨時(shí)間、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、多語種等特點(diǎn)，舉凡文本、數(shù)據(jù)、圖形、圖像、聲頻和視頻等均位列其中，信息資源管理對(duì)象的復(fù)雜性和多樣性空前增加。2、 Internet的價(jià)值來自使用者的知識(shí)和創(chuàng)造力，在很大程度上網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)和網(wǎng)上信息資源的動(dòng)態(tài)快速增加是由用戶驅(qū)動(dòng)的，但缺乏有效的統(tǒng)一管理機(jī)制，信息安全和信息質(zhì)量都不免令人憂慮。3、 信息分布和構(gòu)成缺乏結(jié)構(gòu)和組織，信息源不僅分散無序，而且其更迭和消亡也往往無法預(yù)測(cè)，因此增大了信息資源管理的難度。4、 信息發(fā)布具有很大的自由性和任意性，隱私型信息進(jìn)入了公共信息傳

32、播渠道。由于缺乏必要的過濾、質(zhì)量控制和管理機(jī)制，不僅學(xué)術(shù)信息、商業(yè)信息，政府信息、個(gè)人信息混為一體，而且諸如大量種族歧視、不健康的信息也得以擴(kuò)散，引發(fā)了許多方面的問題。5、 正式出版物和非正式信息交流交織在一起，是傳統(tǒng)的人類信息交流鏈的格局被打破，各方在網(wǎng)絡(luò)上既可以是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者，也可以是傳播者和使用者，對(duì)學(xué)術(shù)交流環(huán)境產(chǎn)生了深刻的影響。6、 信息流動(dòng)跨越了國(guó)境和疆界，既極大地促進(jìn)了人類信息資源的共享，又帶來了一些意想不到的問題，比如文化沖突、信息侵略、信息威脅等。這當(dāng)然對(duì)信息資源管理中的人文層面提出了新的要求。對(duì)策：解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息資源管理面臨的問題，無疑從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和人文三個(gè)層面展

33、開多學(xué)科、多視點(diǎn)的綜合性研究。32、 信息經(jīng)濟(jì)的定量測(cè)算1、 波拉特方法：其核心內(nèi)容是將信息部門從國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中逐一識(shí)別出來，然后根據(jù)信息活動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)是否在市場(chǎng)上出售，將信息部門劃分為一級(jí)信息部門和二級(jí)信息部門。前者指向市場(chǎng)提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的企業(yè)，后者指政府部門和非信息企業(yè)為了內(nèi)部消費(fèi)而提供的一切信息服務(wù)。優(yōu)缺點(diǎn)：【優(yōu)點(diǎn)】首次從國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中識(shí)別出信息行業(yè)，以定量方式反映信息行業(yè)或信息勞動(dòng)力在整個(gè)經(jīng)濟(jì)部門中的比重及其變化，具有開拓意義。特別是對(duì)二級(jí)信息部門的明確劃分和測(cè)度更具有創(chuàng)造性?！救秉c(diǎn)】對(duì)于信息活動(dòng)、信息行業(yè)和信息職業(yè)等的劃分尚缺乏統(tǒng)一的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)算中所采用的某些方法和某

34、些數(shù)據(jù)欠合理；此方法對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的要求較高，運(yùn)算也比較繁雜。2、 信息化指數(shù)法：主要從信息量、信息裝備率、通信主體水平和信息系數(shù)四個(gè)方面來定量測(cè)算社會(huì)信息化的發(fā)展水平。優(yōu)缺點(diǎn)：【優(yōu)點(diǎn)】該方法所用的統(tǒng)計(jì)資料較易獲得，指標(biāo)較少且計(jì)算簡(jiǎn)單，易于操作，故實(shí)用性較強(qiáng)；該方法既可以從時(shí)間序列角度研究信息時(shí)代的發(fā)展趨向，也可從空間截面上考察不同國(guó)家和地區(qū)之間信息化程度的差異，而且通過細(xì)致的數(shù)據(jù)處理和對(duì)比分析，還可能發(fā)現(xiàn)信息化過程中的結(jié)構(gòu)性失衡或缺陷?！救秉c(diǎn)】指標(biāo)體系不夠全面，只反映了社會(huì)信息流量和信息能力等幾個(gè)方面，有些重要方面，如信息需求滿足程度就未能體現(xiàn)出來；在匯總計(jì)算上僅采用算術(shù)平均法也不盡合理，難以區(qū)

35、分出不同參數(shù)（指標(biāo)）的貢獻(xiàn)；該方法的測(cè)度結(jié)果是無量綱的相對(duì)量，即確定某一基準(zhǔn)點(diǎn)前提下的相對(duì)比較值。該值只有相對(duì)的意義，沒有絕對(duì)的意義。33、平均信息量的計(jì)算【自信息】用X表示信源，ai表示某一事件，P（ai）為發(fā)生的先驗(yàn)概率，I（ai）表示事件發(fā)生所含有的信息量。如果知道事件ai已發(fā)生，則該事件所含有的信息量稱為【自信息】，定義為：I(ai)=log1/P(ai)I(ai)代表兩種含義：當(dāng)事件ai發(fā)生前，表示事件ai發(fā)生的不確定性；當(dāng)事件發(fā)生ai后，表示事件ai所含有或提供的信息量。自信息所采用的計(jì)量單位取決于對(duì)數(shù)所取的底?！境Ｓ谩恳?為底，單位稱比特（Bit）；e為底，奈特（Nat）；10為底，哈特（Hart）?！酒骄畔⒘俊慷x自信息的數(shù)學(xué)期望為信源的平均自