培訓(xùn)體系構(gòu)建

1、益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系構(gòu)建實(shí)操培訓(xùn)體系構(gòu)建實(shí)操主講：張正順主講：張正順 明確培訓(xùn)管理員的工作職責(zé)明確培訓(xùn)管理員的工作職責(zé), ,更好的更好的 分享先進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的體系和模式，提升分享先進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的體系和模式，提升 發(fā)揮應(yīng)有的作用；發(fā)揮應(yīng)有的作用； 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施工作有更規(guī)范的認(rèn)識(shí)；對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施工作有更規(guī)范的認(rèn)識(shí)； 建立和完善適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系；建立和完善適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系； 培訓(xùn)管理的水平；培訓(xùn)管理的水平； 促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化, ,提升教育培訓(xùn)的效果。提升教育培訓(xùn)的效果。持續(xù)期間生產(chǎn)形態(tài)溝通方式人才像 知識(shí)不斷更新知識(shí)不

2、斷更新 工作是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作工作是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作 學(xué)習(xí)是公司和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的源泉學(xué)習(xí)是公司和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的源泉 2121世紀(jì)世紀(jì) - - 終身學(xué)習(xí)的時(shí)代終身學(xué)習(xí)的時(shí)代把世界當(dāng)做自己發(fā)展的舞臺(tái)把世界當(dāng)做自己發(fā)展的舞臺(tái), ,并不斷努力并不斷努力, ,才能才能擁有競(jìng)爭(zhēng)力擁有競(jìng)爭(zhēng)力! ! 把事情說(shuō)清楚，然后不斷的去實(shí)踐， 熟練之后沉淀下來(lái)養(yǎng)成習(xí)慣，并讓 員工的行為得到改變！什么是企業(yè)的培訓(xùn)什么是企業(yè)的培訓(xùn)? ? 企業(yè)培訓(xùn)的目的- 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)；- 促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成- 解決工作中存在的問(wèn)題；- 提高員工崗位工作技能；- 推廣新的觀(guān)念、知識(shí)和技能；- 提高員工整體素質(zhì)水平；- 員工職業(yè)生

3、涯發(fā)展 企業(yè)培訓(xùn)的重要作用 有利于員工的知識(shí)更新有利于員工的知識(shí)更新 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展和 員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合4. 培訓(xùn)管理者必備的條件培訓(xùn)管理者必備的條件 能力能力態(tài)度態(tài)度知識(shí)知識(shí)MKAHS培訓(xùn)管理者的基本功夫培訓(xùn)管理者的基本功夫培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷 企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系 - - 保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量員工的培訓(xùn)效果；保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量員工的培訓(xùn)效果； - - 改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象；改善企業(yè)為

4、了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象； - - 避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性；避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性； - - 讓培訓(xùn)作得更系統(tǒng)、更持久；讓培訓(xùn)作得更系統(tǒng)、更持久； - - 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具和子系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具和子系統(tǒng)特別提醒特別提醒 培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系, 才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用; 培訓(xùn)體系只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一, 才能發(fā)揮其效力, 并正常的推進(jìn)下去; 培訓(xùn)體系只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng); 兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性。公司文化、戰(zhàn)略

5、、目標(biāo)主管工作、業(yè)績(jī)、問(wèn)題員工興趣、發(fā)展、困難培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的構(gòu)成的構(gòu)成 您自己所在的企業(yè)存在哪些不足? 列出所有需要改進(jìn)的事項(xiàng)； 在上述事項(xiàng)中哪些是通過(guò)自身的努力 能做到的？ 您打算如何改善存在的問(wèn)題？ 對(duì)自己不能解決的事項(xiàng)如何處理？在培訓(xùn)管理和體系建設(shè)方面：在培訓(xùn)管理和體系建設(shè)方面：培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷內(nèi)容現(xiàn)況（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- 沒(méi)有明確獨(dú)立的培訓(xùn)組織來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；- 培訓(xùn)管理的職責(zé)也不明確，沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；- 兼職人員基本不具備培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)實(shí)施等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；- 從時(shí)間的投入到培訓(xùn)管理的技能，都無(wú)法有效推進(jìn)培訓(xùn)工作；- 培訓(xùn)管理的職能以向公司內(nèi)部員工提

6、供有限的培訓(xùn)服務(wù)為主；- 培訓(xùn)管理工作的重心放在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施上；- 忽略或完全沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)體系建設(shè)。培訓(xùn)課程體系- 沒(méi)有課程體系；- 培訓(xùn)課程基本從外部采購(gòu)為主；- 缺乏內(nèi)部開(kāi)發(fā)的具有企業(yè)特色的課程；- 對(duì)課程體系的建設(shè)了解較少。 內(nèi)容現(xiàn)況（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)- 沒(méi)有講師培養(yǎng)體系；- 培訓(xùn)基本依賴(lài)于外聘講師；- 因?yàn)橐罁?jù)自身的培訓(xùn)需求來(lái)選擇和評(píng)估外部講師的能力不足， 所以不能很好的選擇外部講師。培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)- 沒(méi)有建立培訓(xùn)相關(guān)的制度；- 缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)管理流程；- 不能依據(jù)培訓(xùn)管理流程來(lái)實(shí)施培訓(xùn)；培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)- 沒(méi)有或缺少基本設(shè)施，不能保證培訓(xùn)的正常運(yùn)行；- 培訓(xùn)信息系統(tǒng)尚未建立起來(lái)

7、，無(wú)法搜集、整理和提供課程、 講師、學(xué)員等各個(gè)方面培訓(xùn)的信息； 二級(jí)水平二級(jí)水平內(nèi)容現(xiàn)況（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- 設(shè)立了培訓(xùn)部門(mén)和專(zhuān)職人員，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；- 在重要業(yè)務(wù)部門(mén)或人數(shù)多的部門(mén)設(shè)有兼職的培訓(xùn)管理員；- 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)比較清晰；- 初步具備培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施等專(zhuān)業(yè)技能；- 培訓(xùn)部的職能仍以服務(wù)為主，根據(jù)需求積極開(kāi)展培訓(xùn)工作；- 培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)由單純的培訓(xùn)實(shí)施轉(zhuǎn)向建設(shè)培訓(xùn)體系上。 培訓(xùn)課程體系- 開(kāi)始建設(shè)課程體系；- 根據(jù)崗位能力的要求或通過(guò)能力素質(zhì)模型測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上 規(guī)劃課程體系；- 按照培訓(xùn)項(xiàng)目的要求對(duì)專(zhuān)業(yè)或通用領(lǐng)域的課程進(jìn)行合理配置；- 著手開(kāi)發(fā)一些課程，對(duì)自己

8、無(wú)法開(kāi)發(fā)的課程引進(jìn)外部資源；- 課程呈現(xiàn)形式以知識(shí)講授為主，課件的表現(xiàn)形式也比較單一。 內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)- 講師體系開(kāi)始建立，按計(jì)劃培養(yǎng)內(nèi)部講師；- 因內(nèi)部講師數(shù)量較少，不能滿(mǎn)足內(nèi)部培訓(xùn)的需求， 所以還是以聘請(qǐng)外部講師為主；- 內(nèi)部講師激勵(lì)制度逐步建立，鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)及講授課程；- 內(nèi)部講師基本只能講比較初級(jí)的基礎(chǔ)課程，授課能力不足；- 沒(méi)有建立起輔導(dǎo)員或教練員隊(duì)伍；- 員工在崗培訓(xùn)的管理尚不到位。 培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)- 開(kāi)始建立培訓(xùn)制度、課程體系、講師培養(yǎng)、組建培訓(xùn)組織；- 開(kāi)始依據(jù)培訓(xùn)管理流程開(kāi)展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)- 培訓(xùn)設(shè)施如教室、設(shè)備等基本能滿(mǎn)足培訓(xùn)實(shí)施的需求；- 培訓(xùn)

9、信息系統(tǒng)開(kāi)始建立，收集公司內(nèi)、外部培訓(xùn)信息；- 搭建E-Learnin學(xué)習(xí)平臺(tái)，并將其與傳統(tǒng)教育相結(jié)合。 三級(jí)水平三級(jí)水平內(nèi)容 現(xiàn)狀（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- 規(guī)模較大的企業(yè)設(shè)立兩級(jí)以上培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)；- 通?？偛颗嘤?xùn)部定為培訓(xùn)體系建設(shè)和資源建設(shè)中心，其下屬 分公司的培訓(xùn)部門(mén)定位為培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中心；- 培訓(xùn)管理的職責(zé)明確；- 培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的專(zhuān)業(yè)分工逐步細(xì)化；- 專(zhuān)職和兼職培訓(xùn)管理員的人數(shù)的配置比較合理；- 公司培訓(xùn)部門(mén)的服務(wù)職能向戰(zhàn)略促進(jìn)者的方向過(guò)渡；- 培訓(xùn)管理工作的重心放在建設(shè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系上。培訓(xùn)課程體系- 培訓(xùn)部門(mén)在工作任務(wù)分析或崗位能力分析的基礎(chǔ)上 規(guī)劃課程體系；- 企業(yè)內(nèi)部具備開(kāi)發(fā)中級(jí)課件

10、的能力；- 課程質(zhì)量得以完善，但高端課件還需要外購(gòu)；- 課件表現(xiàn)形式多樣（運(yùn)用視頻、音頻等），以增強(qiáng)的效果。 三級(jí)水平（續(xù)）三級(jí)水平（續(xù)）內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)- 企業(yè)內(nèi)部具備了一定數(shù)量的講師，依賴(lài)外部講師的課程減少；- 內(nèi)部講師基本能滿(mǎn)足內(nèi)部員工培訓(xùn)的需求；- 內(nèi)部講師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷得到積累；- 在外部講師的選擇上，積累了一定經(jīng)驗(yàn)和資源；- 開(kāi)始注重在崗培訓(xùn)，企業(yè)教練或輔導(dǎo)員開(kāi)始發(fā)揮作用。培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)- 培訓(xùn)制度已自成體系；- 培訓(xùn)流程更加完善；- 培訓(xùn)部門(mén)能夠切實(shí)按照流程實(shí)施培訓(xùn)管理工作。 培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)- 培訓(xùn)設(shè)施能夠滿(mǎn)足不同規(guī)模、多種形式培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；- 培訓(xùn)管

11、理體系建立起來(lái)，可以查詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、 培訓(xùn)課程及效果等信息，能夠?qū)θ緦?shí)現(xiàn)資源共享；- 可在線(xiàn)進(jìn)行需求調(diào)查，提交、審批、發(fā)布培訓(xùn)信息和課程等； 四級(jí)水平四級(jí)水平內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- 部分企業(yè)建立起自己的企業(yè)大學(xué)，肩負(fù)起向公司內(nèi)部、客戶(hù)、 合作伙伴和社會(huì)提供培訓(xùn)和服務(wù)的職責(zé)；- 培訓(xùn)管理員的專(zhuān)業(yè)水平很高，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；- 兼職培訓(xùn)管理員也具備了一定的培訓(xùn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；- 培訓(xùn)部的職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略的促進(jìn)者；- 培訓(xùn)管理工作的重心逐步轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型組織的建設(shè)。 培訓(xùn)課程體系- 公司內(nèi)部能夠自行開(kāi)發(fā)的課程越來(lái)越多；- 有能力開(kāi)發(fā)高端課程；- 各個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別都包含有不同層級(jí)的課

12、程；- 課件的呈現(xiàn)形式多樣，能夠滿(mǎn)足不同學(xué)員的需求。內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)- 內(nèi)部講師隊(duì)伍日趨壯大，多數(shù)培訓(xùn)課程以?xún)?nèi)部講師為主；- 內(nèi)部講師素質(zhì)和授課水平較高，對(duì)外部講師要求越來(lái)越高；- 講課成為內(nèi)部講師和各級(jí)管理人員的工作職責(zé)；- 企業(yè)內(nèi)部員工爭(zhēng)當(dāng)內(nèi)部講師的文化已經(jīng)形成；- 不定期召開(kāi)講座，相互分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制；- 公司領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)；- 在崗培訓(xùn)-OJT成為員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要方式之一。 培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)- 從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和人力資源戰(zhàn)略出發(fā)， 清晰制定并描述培訓(xùn)戰(zhàn)略；- 以此為基礎(chǔ)完善培訓(xùn)制度和培訓(xùn)流程。 培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)- 根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理設(shè)置培

13、訓(xùn)中心、配置培訓(xùn)設(shè)備；- 學(xué)習(xí)管理的系統(tǒng)越加完善。 四級(jí)水平（續(xù)）四級(jí)水平（續(xù)）內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展和公司戰(zhàn)略的變化，組織體系或企業(yè)大學(xué)在各個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。講師隊(duì)伍建設(shè)- 具有了包括內(nèi)部和外部各行各業(yè)的講師隊(duì)伍，外部講師 包括專(zhuān)業(yè)人士、大學(xué)教授、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)家等；- 內(nèi)部講師包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部專(zhuān)職講師等；內(nèi)部講師 隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及授課水平具備了專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)培訓(xùn)課程體系- 內(nèi)部開(kāi)發(fā)的精品課程不斷增多；- 在課程體系規(guī)劃、課程資源開(kāi)發(fā)能力和課程的質(zhì)量，以及 課程配置等方面，都根據(jù)外部的變化和公司內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo) 的調(diào)整而進(jìn)行持續(xù)的改善。培訓(xùn)支持系統(tǒng)根據(jù)公司發(fā)展的

14、需要，企業(yè)不斷加大和完善硬件和軟件方面的投入與維護(hù)1. 1. 制定培訓(xùn)相關(guān)制度制定培訓(xùn)相關(guān)制度2. 2. 課程體系的建立課程體系的建立3. 3. 講師隊(duì)伍的建設(shè)講師隊(duì)伍的建設(shè)4. 4. 搭建培訓(xùn)體系運(yùn)作平臺(tái)搭建培訓(xùn)體系運(yùn)作平臺(tái)案例共享案例共享- -三星公司員工培訓(xùn)體系三星公司員工培訓(xùn)體系 制度層面資源層面運(yùn)營(yíng)層面- - 了解公司經(jīng)營(yíng)的要求和人力資源的政策，了解公司經(jīng)營(yíng)的要求和人力資源的政策， 收集有關(guān)資料和意見(jiàn)；收集有關(guān)資料和意見(jiàn)；- - 從公司實(shí)際出發(fā)，建立可行的制度；從公司實(shí)際出發(fā)，建立可行的制度；- - 嚴(yán)格執(zhí)行訂立的制度，并確認(rèn)執(zhí)行的嚴(yán)格執(zhí)行訂立的制度，并確認(rèn)執(zhí)行的 情況，執(zhí)行不到位的

15、要及時(shí)跟進(jìn)；情況，執(zhí)行不到位的要及時(shí)跟進(jìn)；- - 定期修改和補(bǔ)充已有的制定。定期修改和補(bǔ)充已有的制定。1.1.制定培訓(xùn)相關(guān)的制度制定培訓(xùn)相關(guān)的制度培培訓(xùn)訓(xùn)相相關(guān)關(guān)的的規(guī)規(guī)定定與與制度制度2.1 2.1 建立課程體系的要點(diǎn)建立課程體系的要點(diǎn) 2.2 2.2 課程體系的形成和完善課程體系的形成和完善2.3 2.3 開(kāi)發(fā)新課程開(kāi)發(fā)新課程（1 1）收集并整理培訓(xùn)需求，這是提高培訓(xùn)）收集并整理培訓(xùn)需求，這是提高培訓(xùn) 針對(duì)性的重要一步；針對(duì)性的重要一步；（2 2）調(diào)查和把握各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)情況，）調(diào)查和把握各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)情況， 并協(xié)助各部門(mén)設(shè)定適合的培訓(xùn)目標(biāo)；并協(xié)助各部門(mén)設(shè)定適合的培訓(xùn)目標(biāo)；（3 3

16、）根據(jù)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計(jì)不同）根據(jù)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計(jì)不同 職務(wù)職務(wù)/ /不同部門(mén)的培訓(xùn)課程；不同部門(mén)的培訓(xùn)課程；（4 4）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)增設(shè)新的課程。）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)增設(shè)新的課程。 課程體系設(shè)計(jì)基本思路課程體系設(shè)計(jì)基本思路 2.1 2.1 建立課程體系的要點(diǎn)建立課程體系的要點(diǎn) 按職位和層級(jí)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)按職位和層級(jí)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling

17、and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP辭退辭退 加薪加薪 晉升、發(fā)展晉

18、升、發(fā)展 績(jī)效考核績(jī)效考核 招聘招聘 確定不同層級(jí)員工的培訓(xùn)目標(biāo)高層管理人員 :中層管理人員 :基層管理人員 :專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 :一線(xiàn)基層人員 :（1）確定內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；（2）制作課程簡(jiǎn)介，并統(tǒng)一樣式；（3）建立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)（4）建立企業(yè)內(nèi)部案例庫(kù) 2.3 2.3 開(kāi)發(fā)新課程開(kāi)發(fā)新課程- - 制訂課程開(kāi)發(fā)的計(jì)劃制訂課程開(kāi)發(fā)的計(jì)劃- - 擬定課程大綱，確定培訓(xùn)方法，并制作日程表；擬定課程大綱，確定培訓(xùn)方法，并制作日程表；- - 調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求- - 收集有關(guān)課程開(kāi)發(fā)的信息和資料收集有關(guān)課程開(kāi)發(fā)的信息和資料- - 制作資料制作資料/ /輔助材料輔助材料- - 為保證實(shí)際的培訓(xùn)效果

19、，課程開(kāi)發(fā)之后先進(jìn)行為保證實(shí)際的培訓(xùn)效果，課程開(kāi)發(fā)之后先進(jìn)行 小規(guī)模的試講。小規(guī)模的試講。 3. 3. 講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理3.1 3.1 內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)3.2 3.2 內(nèi)部講師隊(duì)伍的管理內(nèi)部講師隊(duì)伍的管理- 內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)- 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程- 內(nèi)部講師的職責(zé) 3.1 3.1 內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng) 內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)(例) 熱愛(ài)本職工作，心態(tài)積極熱愛(ài)本職工作，心態(tài)積極 對(duì)講課、演講等活動(dòng)有意愿者對(duì)講課、演講等活動(dòng)有意愿者 有一定的有一定的語(yǔ)語(yǔ)言表言表達(dá)達(dá)能力能力 具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷 內(nèi)部講師

20、的培養(yǎng)流程 內(nèi)部講師的職責(zé)(例) - - 認(rèn)真完成所擔(dān)任課程的授課任務(wù)；認(rèn)真完成所擔(dān)任課程的授課任務(wù)；- - 因工作或其他原因不能按時(shí)授課時(shí)因工作或其他原因不能按時(shí)授課時(shí), , 提前兩天通知培訓(xùn)部門(mén)；提前兩天通知培訓(xùn)部門(mén)；- - 向培訓(xùn)部門(mén)提供課程改善的建議；向培訓(xùn)部門(mén)提供課程改善的建議；- - 在培訓(xùn)部門(mén)的組織下，編寫(xiě)或改善在培訓(xùn)部門(mén)的組織下，編寫(xiě)或改善 所講授課程的教案；所講授課程的教案；- - 協(xié)助培訓(xùn)部修改課件協(xié)助培訓(xùn)部修改課件, ,并把修改的并把修改的 內(nèi)容提交給培訓(xùn)部門(mén)。內(nèi)容提交給培訓(xùn)部門(mén)。3.2 3.2 內(nèi)部講師隊(duì)伍的管理內(nèi)部講師隊(duì)伍的管理內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的

21、內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專(zhuān)些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來(lái)講授，業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來(lái)講授，具有更大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立講師管理的制度具有更大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立講師管理的制度, ,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì). . 4. 4. 搭建培訓(xùn)體系的運(yùn)作平臺(tái)搭建培訓(xùn)體系的運(yùn)作平臺(tái)- 制定企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和指導(dǎo)方針；- 設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)組織的結(jié)構(gòu)；- 建立公司培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)；- 建立培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)制

22、度；- 建立培訓(xùn)體系信息化平臺(tái)；- 配備培訓(xùn)的硬件系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程改進(jìn)改進(jìn)/ /調(diào)整調(diào)整為什么培訓(xùn)效果不理想為什么培訓(xùn)效果不理想培訓(xùn)評(píng)價(jià)的核心是：培訓(xùn)評(píng)價(jià)的核心是：考察培訓(xùn)的手法和方法是否有利于提升工作績(jī)效?？疾炫嘤?xùn)的手法和方法是否有利于提升工作績(jī)效。層次評(píng)估單位評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估（1）目標(biāo)評(píng)價(jià)法（2）績(jī)效評(píng)價(jià)法 （3）關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)（4）測(cè)試比較評(píng)價(jià)法（5）收益評(píng)價(jià)法 例子例子: : 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與跟蹤培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與跟蹤 現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)- TWI（Training Within Industry of Supervise ）

23、介紹二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估的使用方法。介紹二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估的使用方法。為便于評(píng)估結(jié)果的分析和比較，為便于評(píng)估結(jié)果的分析和比較，把二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估結(jié)果放在同一圖表上。把二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估結(jié)果放在同一圖表上。 （*具體實(shí)施的方法是采用相同的問(wèn)卷）具體實(shí)施的方法是采用相同的問(wèn)卷）評(píng)價(jià)時(shí)間評(píng)價(jià)時(shí)間: 分別在以下三個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行評(píng)價(jià)分別在以下三個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行評(píng)價(jià) （1）培訓(xùn)之前）培訓(xùn)之前1周周 （2）培訓(xùn)結(jié)束后立刻進(jìn)行）培訓(xùn)結(jié)束后立刻進(jìn)行 （3）培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后）培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后（* 三個(gè)曲線(xiàn)分別代表某一期學(xué)員三個(gè)曲線(xiàn)分別代表某一期學(xué)員28名學(xué)員的平均值）名學(xué)員的平均值）培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后管理者(1)(2)(3)培訓(xùn)管理員(4)(5)(6)受訓(xùn)者(7)(8)(9)請(qǐng)?jiān)谙铝锌崭駜?nèi)填寫(xiě)每個(gè)時(shí)期每一方應(yīng)該做的有利于請(qǐng)?jiān)谙铝锌崭駜?nèi)填寫(xiě)每個(gè)時(shí)期每一方應(yīng)該做的有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的事情。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的事情。(1) (1) 持續(xù)進(jìn)行；持續(xù)進(jìn)行；(2) (2) 全員培訓(xùn)；全員培訓(xùn)；(3) (3) 內(nèi)容適合；內(nèi)容適合；(4) (4) 方法多樣化；