生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本功

1、1生 產(chǎn) 運(yùn) 作 管 理 的 基 本 功生 產(chǎn) 運(yùn) 作 管 理 的 基 本 功講師：朱培才講師：朱培才20142014年年7 7月月3131日日2主要內(nèi)容一、基礎(chǔ)知識(shí)二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建四、生產(chǎn)運(yùn)作過程管理五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新3一、基礎(chǔ)知識(shí)一、基礎(chǔ)知識(shí)4生產(chǎn)與生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)與生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)：指一切創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作：后工業(yè)社會(huì)到來，生產(chǎn)既包含制造有形產(chǎn)品的制造活動(dòng)，也包括提供無形產(chǎn)品的勞務(wù)活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理(Operation Management)比狹義的生產(chǎn)管理(Production Management)更寬泛，它的內(nèi)涵既包含制造業(yè)又包括

2、服務(wù)業(yè)。后工業(yè)社會(huì)：當(dāng)從事服務(wù)業(yè)的人數(shù)超過工業(yè)和農(nóng)業(yè)人口時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱這樣的社會(huì)為后工業(yè)社會(huì)。5生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)任務(wù)和職能生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)任務(wù)和職能/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)三大目標(biāo)任務(wù)：1.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面完成品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交期和環(huán)保安全等各項(xiàng)任務(wù)；2.有效利用企業(yè)制造資源，降低成本、縮短交期，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力；3.適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性（應(yīng)變能力）。六大主要職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。職業(yè)名稱與職業(yè)定義職業(yè)名稱：職業(yè)名稱：生產(chǎn)運(yùn)作管理師生產(chǎn)運(yùn)作管理師 在生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域從事生產(chǎn)運(yùn)作管理工作，承擔(dān)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制訂、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的制訂與控制、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的

3、空間組織和過程組織、項(xiàng)目管理、作業(yè)排序、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理等任務(wù)，完成生產(chǎn)或運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)劃、組織與實(shí)施的管理人員。職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域 制制造造業(yè)業(yè)非制非制造業(yè)造業(yè) 非制造業(yè)又依照非制造業(yè)又依照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(GB/T 4754-2002）的分類原則細(xì)分為七個(gè)行業(yè)的分類原則細(xì)分為七個(gè)行業(yè)3.批發(fā)和零售業(yè)批發(fā)和零售業(yè)2.住宿和餐飲業(yè)住宿和餐飲業(yè)1.金融業(yè)金融業(yè)4.信息傳輸、計(jì)算機(jī)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)服務(wù)和軟件業(yè)6.電力、燃?xì)饧八碾娏?、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)5.交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)和郵政業(yè)

4、7.采礦業(yè)采礦業(yè)制造業(yè)生產(chǎn)管理范圍的擴(kuò)展制造業(yè)生產(chǎn)管理范圍的擴(kuò)展/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從新產(chǎn)品的開發(fā)、試制、到生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，再到圓滿制成的過程銷售預(yù)測(cè)：包括對(duì)銷售以及將來市場(chǎng)動(dòng)向的預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃：從生產(chǎn)體系的決定，到具體的制造命令，以及作業(yè)統(tǒng)制，還包含了庫(kù)存管理采購(gòu)管理：按照生產(chǎn)計(jì)劃，在必要時(shí)刻盡可能地提供必要的東西作業(yè)管理：以作業(yè)測(cè)定和方法研究等IE方法為基本的改善活動(dòng)發(fā)貨：上市廣義的生產(chǎn)管理狹義的生產(chǎn)管理 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)運(yùn)作過程管理 生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要工作/生產(chǎn)運(yùn)作管理師職業(yè)的五大功能模塊生產(chǎn)運(yùn)作管理方式發(fā)展歷史生產(chǎn)運(yùn)作管理

5、方式發(fā)展歷史/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn) 泰勒的科學(xué)管理法，1903工廠管理法包括工資制度、組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間研究和勞資關(guān)系。 福特的大量生產(chǎn)方式，汽車制造業(yè)的三化（3S），標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化和專門化。流水線作業(yè)。 通用汽車公司的生產(chǎn)管理方式，一方面追求產(chǎn)品的款式，以滿足富人，一方面盡量擴(kuò)大通用零部件的應(yīng)用。保持規(guī)模效益。 豐田汽車公司的JIT生產(chǎn)方式，準(zhǔn)時(shí)化和拉動(dòng)式?？焖贀Q模和快速調(diào)整生產(chǎn)線。 精益生產(chǎn)方式，美國(guó)麻省理工的研究成果改變世界的機(jī)器，在TPS模式上的總結(jié)和發(fā)展，消除浪費(fèi)、精益求精、不斷改進(jìn)和不斷完善。形成系統(tǒng)解決問題的工作機(jī)制形成系統(tǒng)解決問題的工作機(jī)制/基本功基本功1.目標(biāo)設(shè)定/預(yù)期結(jié)果2.績(jī)效管理方

6、案1.分工2.實(shí)施工作計(jì)劃 改進(jìn)（改進(jìn)（Action） 評(píng)估（評(píng)估（Check）實(shí)施（實(shí)施（Do）1.績(jī)效改進(jìn)方案2.績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)1.實(shí)績(jī)分析2.績(jī)效評(píng)估計(jì)劃（計(jì)劃（Plan）PCDA生產(chǎn)運(yùn)作管理歷史重要事件生產(chǎn)運(yùn)作管理歷史重要事件/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)成本導(dǎo)向成本導(dǎo)向質(zhì)量導(dǎo)向質(zhì)量導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向1、早期觀念早期觀念 （1776-1880）勞動(dòng)分工（亞當(dāng)斯密，巴貝奇）標(biāo)準(zhǔn)件（惠特尼）2、科學(xué)管理時(shí)代科學(xué)管理時(shí)代 （1880-1910）甘特圖（甘特）動(dòng)作與時(shí)間研究（吉爾布雷斯）流程分析（泰勒）排隊(duì)論（愛爾朗）3、大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代 (1910-1980)移動(dòng)裝配線（福特/索倫森）統(tǒng)計(jì)抽樣

7、（休哈特）經(jīng)濟(jì)訂貨批量（哈里斯）線性規(guī)劃、PERT/CPM（杜邦）物料需求計(jì)劃4、精益生產(chǎn)時(shí)代、精益生產(chǎn)時(shí)代(19801995)準(zhǔn)時(shí)制計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)電子數(shù)據(jù)交換全面質(zhì)量管理鮑德里奇獎(jiǎng)授權(quán)看板5、大規(guī)模定制時(shí)代、大規(guī)模定制時(shí)代(19952010)全球化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源計(jì)劃學(xué)習(xí)型組織國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有限調(diào)度供應(yīng)鏈管理敏捷制造電子商務(wù)按訂單制造13二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理案例：案例：“耐克耐克”與與“富士康富士康” 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 制造制造 營(yíng)銷營(yíng)銷 品牌管理品牌管理“ 微微 笑笑 曲曲 線線 ” 理理 論論/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)附加價(jià)值附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)零部件生產(chǎn)零部件生產(chǎn)模塊零部件生產(chǎn)模塊零部件生產(chǎn)組裝組裝銷售銷

8、售品牌和服務(wù)品牌和服務(wù)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空利潤(rùn)空間小間小利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間大技術(shù)技術(shù)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售業(yè)務(wù)工序業(yè)務(wù)工序企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略所謂所謂“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略”是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲取資源的和可獲取資源的情況，為謀求企業(yè)情況，為謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，長(zhǎng)期生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段所做的途徑和手段所做的總體策劃總體策劃。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型選擇業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型選擇成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先及差異化及差異化響應(yīng)響應(yīng)速度速度

9、成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先集中差異化集中差異化差異化差異化集中成本領(lǐng)先集中成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征競(jìng)爭(zhēng)范圍產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)作類型的戰(zhàn)略匹配產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)作類型的戰(zhàn)略匹配/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)（1）革新革新市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向（4）功能功能效率導(dǎo)向效率導(dǎo)向（3）功能功能市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向（2）革新革新效率導(dǎo)向效率導(dǎo)向革革新新產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能產(chǎn)產(chǎn)品品市場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)市場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)19三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標(biāo)生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標(biāo)/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)硬件硬件：生產(chǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地、廠房場(chǎng)地、廠房、機(jī)器機(jī)器設(shè)備、工位器具、設(shè)備、工位器具、運(yùn)輸車輛以及運(yùn)輸車輛以及各種生產(chǎn)

10、各種生產(chǎn)設(shè)施設(shè)施?；竟δ苣繕?biāo)：基本功能目標(biāo)：1.創(chuàng)新創(chuàng)新2.生產(chǎn)質(zhì)量（生產(chǎn)質(zhì)量（Q）3.柔性柔性4.成本（成本（C）5.繼承性繼承性6.按期交貨（按期交貨（D）7.環(huán)保與安全環(huán)保與安全生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)軟件軟件：生產(chǎn)生產(chǎn)組織組織形式、形式、人員人員配置要求、配置要求、工作制度、運(yùn)作方式以及管理上的工作制度、運(yùn)作方式以及管理上的各種規(guī)章各種規(guī)章制度制度。企業(yè)企業(yè)RD領(lǐng)域選擇的類型領(lǐng)域選擇的類型（1）現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)（4）新技術(shù)新技術(shù)新市場(chǎng)新市場(chǎng)（2）新技術(shù)新技術(shù)現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)（3）現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)新市場(chǎng)新市場(chǎng)1象限：技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)均較??；2象限：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大；3象限：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較

11、大；4象限：技術(shù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)都很大。企業(yè)企業(yè)RD的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類別具體內(nèi)容 技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成功的可能性、可靠性、操作性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)的前向聯(lián)系和后向。生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合理的制造工藝，材料的有效利用，大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，標(biāo)準(zhǔn)化的可能與限度。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究和生產(chǎn)成本，潛在的發(fā)展，與RD相關(guān)的投入資本和經(jīng)濟(jì)效益等。市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性和新穎性，價(jià)格，質(zhì)量，性能，預(yù)期的市場(chǎng)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的穩(wěn)定性等。管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的預(yù)期壽命，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度，所需的人才、設(shè)備等其他資源，整個(gè)RD戰(zhàn)略計(jì)劃的平衡等。題題10產(chǎn)品的壽命周期產(chǎn)品的壽命

12、周期/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)新產(chǎn)品的試制與新產(chǎn)品的試制與市場(chǎng)投入階段市場(chǎng)投入階段產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)階段增長(zhǎng)階段產(chǎn)品成熟產(chǎn)品成熟階段階段產(chǎn)品衰退產(chǎn)品衰退階段階段新產(chǎn)品構(gòu)思的來源新產(chǎn)品構(gòu)思的來源/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)部門的構(gòu)思研發(fā)部門的構(gòu)思競(jìng)爭(zhēng)者的行為競(jìng)爭(zhēng)者的行為顧客的建議顧客的建議員工的建議員工的建議對(duì)顧客需求的分析對(duì)顧客需求的分析市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)部來源內(nèi)部來源外部來源外部來源新產(chǎn)品構(gòu)思的基本模式：市場(chǎng)導(dǎo)向型和技術(shù)推動(dòng)型新產(chǎn)品開發(fā)的過程與組織概念開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段概念開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段小規(guī)模生產(chǎn)階段小規(guī)模生產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階段新產(chǎn)品的市場(chǎng)評(píng)估新產(chǎn)品的市場(chǎng)評(píng)估新產(chǎn)品

13、評(píng)價(jià)方法一新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法一/基本功基本功 多指標(biāo)評(píng)分法效益指標(biāo) 權(quán)重（A） 分?jǐn)?shù)（B） 加權(quán)分（A*B）市場(chǎng)吸引力 30 8 240單位邊際利潤(rùn) 20 10 200生產(chǎn)能力 20 6 120競(jìng)爭(zhēng)能力 15 10 150投資要求 15 2 20項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 5 4 20 加權(quán)分?jǐn)?shù)之和=750題題11新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法二新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法二/基本功基本功 盈虧平衡分析法盈虧平盈虧平衡點(diǎn)衡點(diǎn)題題12銷售量銷售量成成本本固定成本固定成本成本曲線成本曲線銷售曲線銷售曲線市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)入退出產(chǎn)品戰(zhàn)略退出產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)階段 市場(chǎng)退出時(shí)階段對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的含義早期進(jìn)入和晚期退出產(chǎn)品投入階段產(chǎn)品衰退階段由小批量、靈

14、活性轉(zhuǎn)向大批量、低成本生產(chǎn)早期進(jìn)入和早期退出產(chǎn)品投入階段產(chǎn)品成熟階段小批量、靈活性生產(chǎn)晚期進(jìn)入和晚期退出產(chǎn)品成長(zhǎng)階段產(chǎn)品衰退階段大批量、低成本生產(chǎn)人員管理人員管理/基本功基本功 人員管理的內(nèi)容包括職位設(shè)計(jì)（Job Design），工作測(cè)量（Work Measurement），和人員激勵(lì)（Motivation）三個(gè)方面。 職位設(shè)計(jì)為人員提供需要從事的工作內(nèi)容及方法； 工作測(cè)量給人員提供完成一定任務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，也是考核人員的依據(jù)； 激勵(lì)使人產(chǎn)生持久的工作動(dòng)力?！爸魅烁小钡募?lì)，就是你的主意能夠兌現(xiàn)，你說的話算數(shù)。如美國(guó)通用電氣（GE）的群策群力（Work-Out）.工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要

15、內(nèi)容/基本功基本功 明確工作任務(wù)； 通過分工確定工作內(nèi)容； 明確每個(gè)勞動(dòng)者的職責(zé)； 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)。指導(dǎo)工作設(shè)計(jì)的基本思想有兩個(gè)學(xué)派：效率學(xué)派效率學(xué)派工作專業(yè)化工作專業(yè)化行為學(xué)派行為學(xué)派從人的心理因素出發(fā)從人的心理因素出發(fā)工作研究的內(nèi)容及關(guān)系工作研究的內(nèi)容及關(guān)系/基本功基本功方法研究方法研究改進(jìn)工作方法制定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究時(shí)間研究確定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工作研究工作研究提高工作效率提高工作效率基礎(chǔ)基礎(chǔ)條件條件一般企業(yè)的勞動(dòng)組織一般企業(yè)的勞動(dòng)組織/基本功基本功 作業(yè)組及工作輪班組織 多機(jī)床管理的組織（多設(shè)備管理） 工作地組織作業(yè)組與生產(chǎn)班組工作輪換組織作業(yè)組與生產(chǎn)班組工作輪換組織工作地

16、組織工作的內(nèi)容：工作地組織工作的內(nèi)容：1、合理地裝備和布置工作地、合理地裝備和布置工作地2、保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境、保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境3、搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作、搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作四、生產(chǎn)運(yùn)作過程管理四、生產(chǎn)運(yùn)作過程管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理；2、質(zhì)量管理；3、生產(chǎn)（服務(wù)）設(shè)備維修、更新和技術(shù)改造?！艾F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)”在公司內(nèi)部的重要性在公司內(nèi)部的重要性現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理層管理層的支持的支持顧客顧客的期的期望望顧客顧客的滿的滿意意現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律/基本功基本功當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)；檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的物件）；當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施；發(fā)掘真正原因并將之排除；

17、標(biāo)準(zhǔn)化以防止在發(fā)生。即：三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀），做好糾正與預(yù)防措施。先先去去現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查檢查現(xiàn)物現(xiàn)物當(dāng)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)采取采取暫行暫行處置處置措施措施找出找出真正真正原因原因標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化以防以防再發(fā)再發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管理之屋現(xiàn)場(chǎng)管理之屋/基本功基本功5S（良好的廠房環(huán)境維持）（良好的廠房環(huán)境維持）消除浪費(fèi)消除浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)：管理活動(dòng)：維持維持改善改善現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理成果：管理成果：質(zhì)量質(zhì)量成本成本交貨期交貨期利潤(rùn)利潤(rùn)管理管理質(zhì)量及安質(zhì)量及安全管理全管理成本成本管理管理物流物流管理管理工人的工人的作業(yè)作業(yè)情報(bào)情報(bào)設(shè)備設(shè)備產(chǎn)品及產(chǎn)品及材料材料團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作可視管理可視管理士氣強(qiáng)化士氣強(qiáng)化 質(zhì)量圈質(zhì)量

18、圈 自律自律提案建議提案建議識(shí)別浪費(fèi)（識(shí)別浪費(fèi)（Muda）/基本功基本功 過量生產(chǎn)的浪費(fèi)過量生產(chǎn)的浪費(fèi) 存貨的浪費(fèi)存貨的浪費(fèi) 不良重修的浪費(fèi)不良重修的浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi) 加工的浪費(fèi)加工的浪費(fèi) 等待的浪費(fèi)等待的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種活動(dòng)：在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種活動(dòng)：一是有附加值的活動(dòng)；一是有附加值的活動(dòng)；二是沒有附加值的活動(dòng)。二是沒有附加值的活動(dòng)。5S步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí)步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí)整理（分類）整頓（定位）清掃（刷洗）清潔（制度）素養(yǎng)（標(biāo)準(zhǔn)）心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備 任何改善項(xiàng)目都必任何改善項(xiàng)目都必須列項(xiàng)跟蹤須列項(xiàng)跟蹤評(píng)審辦法評(píng)審辦法1、自我評(píng)審、自我評(píng)審2、專家評(píng)審、專家評(píng)審3、上級(jí)

19、評(píng)審、上級(jí)評(píng)審4、上述之組合、上述之組合5、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體間的競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體間的競(jìng)賽質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì)質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì) 未來市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將占主導(dǎo)地位； 產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)質(zhì)量不佳，就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足； 產(chǎn)品的質(zhì)量是由加工和裝配過程來保證的； 產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠技術(shù)方面是難于完成的，應(yīng)特別重視管理對(duì)質(zhì)量控制的重要作用； 人作為企業(yè)一切活動(dòng)的主體，必然也是質(zhì)量控制活動(dòng)的主體； 利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制造過程的質(zhì)量管理和控制是控制系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢(shì)。全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM）/基本功基本功基本特點(diǎn)：全員參與、全過程、全面運(yùn)用一切有效的方法、全面控制質(zhì)

20、量因素、力求全面提高經(jīng)濟(jì)效益的質(zhì)量管理模式。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以下觀點(diǎn)：1、用戶第一的觀點(diǎn)，由外而內(nèi)，下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶；2、預(yù)防的觀點(diǎn)，即在設(shè)計(jì)和加工中消除質(zhì)量隱患；3、定量分析的觀點(diǎn)，只有量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果；4、以工作質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。兩大類質(zhì)量管理的方法兩大類質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法常用的統(tǒng)計(jì)管理方法；常用的統(tǒng)計(jì)管理方法；中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法；中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法；高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。組織性的質(zhì)量管理方法組織性的質(zhì)量管理方法從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式

21、的角度人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理。進(jìn)行質(zhì)量管理。題題16常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法/基本功基本功 “QC”七種工具： 統(tǒng)計(jì)分析表 數(shù)據(jù)分層法 排列圖 因果分析圖 直方圖 散布圖 控制圖案案1日本著名質(zhì)量管理專家石川馨說過：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用這七種工具而得到解決。組織性的質(zhì)量管理方法組織性的質(zhì)量管理方法/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn) 是指從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量保證體系、開展QC小組活動(dòng)、各部門質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)、進(jìn)行質(zhì)量診斷等。如根據(jù)ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

22、和3C工廠質(zhì)量保證能力要求所建立的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量特性與顧客滿意的關(guān)系質(zhì)量特性與顧客滿意的關(guān)系滿意滿意特性滿足程度特性滿足程度不滿意不滿意必須特性必須特性線性特性線性特性魅力特性魅力特性狩野紀(jì)昭模型狩野紀(jì)昭模型顧客滿意過程模型顧客滿意過程模型感知感知質(zhì)量質(zhì)量顧客顧客忠誠(chéng)忠誠(chéng)顧客顧客抱怨抱怨顧客顧客期望期望感感知知價(jià)價(jià)值值滿滿意意度度正式正式投訴投訴向個(gè)人向個(gè)人抱怨抱怨重復(fù)重復(fù)購(gòu)買購(gòu)買價(jià)格價(jià)格容忍容忍質(zhì)量成本的分類與度量質(zhì)量成本的分類與度量/成本管理成本管理.知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)預(yù)防成本預(yù)防成本評(píng)估成本評(píng)估成本內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本外部故障成本外部故障成本質(zhì)量成本占銷售質(zhì)量成本占銷售收入的比例：收入

23、的比例：由由10-30%壓縮壓縮到到2.5%1、廢品成本的度量、廢品成本的度量2、返工成本的度量、返工成本的度量3、修理成本的度量、修理成本的度量PONC值計(jì)算值計(jì)算（Price Of NonConformance ）即不符合要求的代價(jià)。即不符合要求的代價(jià)。設(shè)備維修理體制的發(fā)展過程設(shè)備維修理體制的發(fā)展過程 事后維修 預(yù)防維修 生產(chǎn)維修 維修預(yù)防 設(shè)備綜合管理設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)：設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)：全過程的系統(tǒng)管理全方位的綜合管理全過程的系統(tǒng)管理全方位的綜合管理全員參與的全員管理全員參與的全員管理設(shè)備的磨損理論設(shè)備的磨損理論磨損程度磨損程度時(shí)間時(shí)間初期磨損階段初期磨損階段正常磨損階段正常磨損階段

24、急劇磨損階段急劇磨損階段設(shè)備的有形磨損設(shè)備的有形磨損設(shè)備的無形磨損設(shè)備的無形磨損有形磨損程度曲線有形磨損程度曲線設(shè)備故障與故障率曲線設(shè)備故障與故障率曲線初始故障期初始故障期偶發(fā)故障期偶發(fā)故障期耗損故障期耗損故障期故障率故障率時(shí)間時(shí)間故障率曲線（浴盆曲線）故障率曲線（浴盆曲線）TPM的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容/基本功基本功全員生產(chǎn)維修制（Total Productive Maintenance， TPM ）,主要內(nèi)容：1、日常點(diǎn)檢，上班后的5-15分鐘，由操作人員用聽、看、試的辦法，根據(jù)點(diǎn)檢卡逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。事先由技術(shù)人員和維修人員制定出點(diǎn)檢卡。 2、定期檢查，由維修人員按計(jì)劃進(jìn)行。 3、計(jì)劃維修，包括

25、事先計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃。 4、改善性維修，主要用于經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備。 5、故障維修，反映發(fā)生故障時(shí)的搶修。 6、維修記錄分析。 7、開展5S活動(dòng)，經(jīng)常進(jìn)行TPM教育。技術(shù)改造方案評(píng)價(jià)與組織管理技術(shù)改造方案評(píng)價(jià)與組織管理經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是技術(shù)改造方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的技術(shù)改造方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的最主要方法之一最主要方法之一主要評(píng)價(jià)方法：主要評(píng)價(jià)方法：凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值法投資回收期法投資回收期法內(nèi)部收益率法內(nèi)部收益率法技術(shù)改造方案的技術(shù)改造方案的組織管理：組織管理：要做好規(guī)劃方案要做好規(guī)劃方案強(qiáng)化資金管理強(qiáng)化資金管理方案的實(shí)施管理方案的實(shí)施管理五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的內(nèi)容生產(chǎn)

26、運(yùn)作計(jì)劃與控制的內(nèi)容/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1、年度生產(chǎn)計(jì)劃制定2、庫(kù)存管理與控制3、MRP計(jì)劃4、生產(chǎn)（服務(wù)）作業(yè)計(jì)劃與控制5、工程項(xiàng)目計(jì)劃與控制生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的層次生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的層次長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃（能力計(jì)劃）（能力計(jì)劃）中期計(jì)劃中期計(jì)劃（綜合計(jì)劃）（綜合計(jì)劃）短期計(jì)劃短期計(jì)劃（作業(yè)計(jì)劃）（作業(yè)計(jì)劃）生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力設(shè)施選址設(shè)施選址設(shè)備布局設(shè)備布局產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)員工人數(shù)員工人數(shù)加班次數(shù)加班次數(shù)產(chǎn)出總量產(chǎn)出總量存貨水平存貨水平外包數(shù)量外包數(shù)量生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度機(jī)器負(fù)荷機(jī)器負(fù)荷任務(wù)指派任務(wù)指派作業(yè)排序作業(yè)排序進(jìn)度控制進(jìn)度控制5年年1年年3個(gè)月個(gè)月現(xiàn)在現(xiàn)在計(jì)劃時(shí)間涵蓋范圍計(jì)劃時(shí)間涵蓋范圍生產(chǎn)

27、計(jì)劃的構(gòu)成及相互關(guān)系生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成及相互關(guān)系/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工藝工藝計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)能力能力綜合綜合生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與訂單勞勞動(dòng)動(dòng)力力主主生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃MPS可用可用原材料原材料物料物料需求需求計(jì)劃計(jì)劃MRP外協(xié)外協(xié)能力能力詳細(xì)詳細(xì)的的生產(chǎn)生產(chǎn)作業(yè)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃現(xiàn)有現(xiàn)有庫(kù)存庫(kù)存市場(chǎng)容量與需求市場(chǎng)容量與需求研究開發(fā)研究開發(fā)案案6綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要目標(biāo)綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要目標(biāo)/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1、成本最小、成本最小/利潤(rùn)最大；利潤(rùn)最大；2、顧客服務(wù)最大化（最大限度地滿足顧客需求）；、顧客服務(wù)最大化（最大限度地滿足顧客需求）；3、最小庫(kù)存費(fèi)用；、最小庫(kù)存費(fèi)用；4、生產(chǎn)率穩(wěn)定（變動(dòng)

28、最?。?；、生產(chǎn)率穩(wěn)定（變動(dòng)最?。?、人員水平變動(dòng)最小；、人員水平變動(dòng)最??；6、設(shè)施、設(shè)備的有效利用。、設(shè)施、設(shè)備的有效利用。綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略1、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存；、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存；2、采用聘用或解聘調(diào)節(jié)勞動(dòng)力水平；、采用聘用或解聘調(diào)節(jié)勞動(dòng)力水平；3、通過加班或減少工作時(shí)間（部分開工）調(diào)節(jié)生產(chǎn)率；、通過加班或減少工作時(shí)間（部分開工）調(diào)節(jié)生產(chǎn)率；4、外協(xié)；、外協(xié)；5、利用零工（或兼職人員）；、利用零工（或兼職人員）；6、影響需求；、影響需求；7、延期付貨；、延期付貨；8、導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品。、導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品。綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制與優(yōu)化綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制與優(yōu)化/基本功基本功準(zhǔn)備：準(zhǔn)備：1、需求預(yù)測(cè)

29、、需求預(yù)測(cè)2、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)能力信息來源：信息來源：1、技術(shù)部門、技術(shù)部門2、財(cái)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門3、人力資源部門、人力資源部門4、生產(chǎn)制造部門、生產(chǎn)制造部門5、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門6、物料管理部門、物料管理部門步驟：步驟：1、確定生產(chǎn)需求、確定生產(chǎn)需求2、考察生產(chǎn)方案、考察生產(chǎn)方案、約束條件和成本約束條件和成本3、計(jì)劃編制與進(jìn)度安排、計(jì)劃編制與進(jìn)度安排方法：方法：1、圖標(biāo)法、圖標(biāo)法2、運(yùn)輸表法、運(yùn)輸表法（詳見教程（詳見教程P.238-243）滾動(dòng)式年度生產(chǎn)計(jì)劃滾動(dòng)式年度生產(chǎn)計(jì)劃本期計(jì)劃（本期計(jì)劃（2014年）年） 具體具體 較細(xì)較細(xì) 較粗較粗1季度季度2季度季度3季度季度4季度季度 計(jì)劃

30、修正因素計(jì)劃修正因素差異分析差異分析客觀條件客觀條件變化變化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針調(diào)整針調(diào)整下期計(jì)劃下期計(jì)劃具體具體較細(xì)較細(xì)較粗較粗2季度季度3季度季度4季度季度1季度實(shí)際完成季度實(shí)際完成計(jì)劃與實(shí)際差異計(jì)劃與實(shí)際差異影響計(jì)劃的因素：影響計(jì)劃的因素：生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力物資供應(yīng)物資供應(yīng)勞動(dòng)力勞動(dòng)力生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容/基本功基本功 確定訂單的加工順序（優(yōu)先順序），即對(duì)訂單進(jìn)行排序； 確定機(jī)器加工每個(gè)工件的開始時(shí)間和完成時(shí)間； 情況變化時(shí)，對(duì)計(jì)劃的調(diào)整或修改。作業(yè)計(jì)劃的影響因素及排序規(guī)則作業(yè)計(jì)劃的影響因素及排序規(guī)則影響因素影響因素排序規(guī)則排序規(guī)則1.作業(yè)到達(dá)模式作業(yè)到達(dá)模式2.

31、設(shè)備的數(shù)量和種類設(shè)備的數(shù)量和種類3.工人和機(jī)器的比例工人和機(jī)器的比例4.作業(yè)的流動(dòng)模式作業(yè)的流動(dòng)模式5.分配作業(yè)的優(yōu)先規(guī)分配作業(yè)的優(yōu)先規(guī)則則1.先到先服務(wù)先到先服務(wù)2.最短加工時(shí)間最短加工時(shí)間3.最早交貨日期最早交貨日期4.關(guān)鍵率關(guān)鍵率決定決定作業(yè)作業(yè)優(yōu)先優(yōu)先順序順序的過的過程叫程叫排序排序生產(chǎn)生產(chǎn)作業(yè)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃取決取決于這于這五個(gè)五個(gè)方面方面生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)作業(yè)控制/基本功基本功 確定每個(gè)訂單的優(yōu)先權(quán)，排序； 向每個(gè)加工中心發(fā)出計(jì)劃表； 隨時(shí)更新在制品的加工情況； 對(duì)所有加工中心進(jìn)行投入-產(chǎn)出控制； 評(píng)價(jià)加工中心的人工和機(jī)器的效率、利用情況和生產(chǎn)率。 生產(chǎn)計(jì)劃人員進(jìn)行這些控制工作，并將結(jié)果

32、向生產(chǎn)運(yùn)作管理人員報(bào)告，生產(chǎn)計(jì)劃人員進(jìn)行這些控制工作，并將結(jié)果向生產(chǎn)運(yùn)作管理人員報(bào)告，以便當(dāng)訂單可能延遲或機(jī)器設(shè)備的能力和負(fù)荷不相適應(yīng)時(shí)，能夠及時(shí)采取正以便當(dāng)訂單可能延遲或機(jī)器設(shè)備的能力和負(fù)荷不相適應(yīng)時(shí)，能夠及時(shí)采取正確的措施。確的措施。ABC分類庫(kù)存策略分類庫(kù)存策略/基本功基本功ABC品種種類 約10%約20%約70%所占金額 約70%約20%約10% 存貨類別存貨類別 庫(kù)存控制策略庫(kù)存控制策略A類嚴(yán)密控制，每月檢查一次B類一般控制，每三個(gè)月檢查一次C類自由處理不同類別存貨的庫(kù)存控制策略不同類別存貨的庫(kù)存控制策略ABC分類法分類法年耗用金額：年耗用金額：存貨價(jià)值或數(shù)量存貨價(jià)值或數(shù)量*成本成本

33、采用永續(xù)采用永續(xù)盤存法盤存法來保證精確來保證精確地控制存貨地控制存貨供應(yīng)鏈中的庫(kù)存供應(yīng)鏈中的庫(kù)存采購(gòu)的采購(gòu)的材料材料部件部件生產(chǎn)生產(chǎn)裝配件裝配件生產(chǎn)生產(chǎn)最終最終裝配裝配成品成品裝配裝配部件部件零件零件制造制造交貨交貨儲(chǔ)存儲(chǔ)存采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)采購(gòu)銷售銷售供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶供應(yīng)商管理庫(kù)存（供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)管理管理專家說，庫(kù)存是專家說，庫(kù)存是萬惡之首萬惡之首原則：原則：1、合法原則、合法原則2、互惠原則、互惠原則3、目標(biāo)一致原則、目標(biāo)一致原則4、連續(xù)改進(jìn)原則、連續(xù)改進(jìn)原則形式：形式：1、定期補(bǔ)倉(cāng)、定期補(bǔ)倉(cāng)2、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)3、派員管理、派員管理4、庫(kù)存外包、庫(kù)存外包5、代

34、表監(jiān)控、代表監(jiān)控實(shí)施方法：實(shí)施方法：1、建立訂單處理標(biāo)準(zhǔn)模式、建立訂單處理標(biāo)準(zhǔn)模式2、庫(kù)存信息系統(tǒng)透明連接、庫(kù)存信息系統(tǒng)透明連接實(shí)施步驟：實(shí)施步驟：1、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)2、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3、建立供應(yīng)商與分銷商合作框架協(xié)議、建立供應(yīng)商與分銷商合作框架協(xié)議4、組織機(jī)構(gòu)的變革、組織機(jī)構(gòu)的變革狹義的狹義的MRP系統(tǒng)系統(tǒng)物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）例外情況報(bào)告例外情況報(bào)告計(jì)劃報(bào)告計(jì)劃報(bào)告執(zhí)行控制報(bào)告執(zhí)行控制報(bào)告采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單加工訂單加工訂單（工作命令單）（工作命令單）產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)庫(kù)存臺(tái)帳庫(kù)存臺(tái)帳用戶訂單用戶訂

35、單需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)存儲(chǔ)記錄存儲(chǔ)記錄物料清單物料清單狹義狹義MRP系統(tǒng)系統(tǒng)閉環(huán)閉環(huán)MRP系統(tǒng)系統(tǒng)MRP的結(jié)構(gòu)及功能的結(jié)構(gòu)及功能經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃劃銷銷售售規(guī)規(guī)劃劃物料物料需求需求計(jì)劃計(jì)劃車車間間作作業(yè)業(yè)能力能力需求需求計(jì)劃計(jì)劃采采購(gòu)購(gòu)作作業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)成成本本會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)需需求求信信息息資資源源清清單單應(yīng)收應(yīng)收賬款賬款客戶客戶信息信息總賬總賬供應(yīng)供應(yīng)商信息商信息應(yīng)付應(yīng)付賬款賬款可可行行可可行行可可行行主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)計(jì)劃工作中心工作中心工藝路線工藝路線庫(kù)存信息庫(kù)存信息物料清單物料清單會(huì)計(jì)科目會(huì)計(jì)科目成本中心成本中心NNY決策層決策層計(jì)劃層計(jì)劃層執(zhí)行層執(zhí)行層YERP系統(tǒng)的總流程圖

36、系統(tǒng)的總流程圖質(zhì)量質(zhì)量管理管理人力人力資源資源預(yù)算預(yù)算管理管理固定固定資產(chǎn)資產(chǎn)總賬總賬管理管理應(yīng)付應(yīng)付管理管理設(shè)備設(shè)備管理管理生產(chǎn)生產(chǎn)管理管理成本成本管理管理應(yīng)收應(yīng)收管理管理運(yùn)輸運(yùn)輸管理管理工資工資管理管理采購(gòu)采購(gòu)管理管理庫(kù)存庫(kù)存管理管理銷售銷售管理管理分銷分銷管理管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)從從MRP到到ERP的功能擴(kuò)展的功能擴(kuò)展/知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)MPS、MRP、CRP庫(kù)存管理、工藝路線庫(kù)存管理、工藝路線工作中心、工作中心、BOMMPS、MRP、CRP庫(kù)存管理、工藝路線庫(kù)存管理、工藝路線工作中心、工作中心、BOMMPS、MRP、CRP庫(kù)存管理、工藝路線庫(kù)存管理、工藝路線工作中心、工作中心、BOM財(cái)務(wù)管理

37、財(cái)務(wù)管理成本管理成本管理銷售管理銷售管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理成本管理成本管理銷售管理銷售管理庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成物料信息集成庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成物料信息集成人力資源管理人力資源管理辦公室自動(dòng)化辦公室自動(dòng)化分銷資源計(jì)劃分銷資源計(jì)劃產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)財(cái)務(wù)多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈信息集成應(yīng)鏈信息集成功能功能時(shí)間時(shí)間MRP（70年代）年代）MRP（80年代）年代）ERP（90年代）年代）工程項(xiàng)目的概念與特點(diǎn)工程項(xiàng)目的概念與特點(diǎn)/基本功基本功項(xiàng)目（項(xiàng)目（Project）是指在一定的資源約束下，是指在一定的資源約束下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的一種為實(shí)現(xiàn)預(yù)定

38、目標(biāo)的一種一次性的任務(wù)一次性的任務(wù)。工程項(xiàng)目的特點(diǎn)：工程項(xiàng)目的特點(diǎn)：1、一次性；、一次性；2、整體性；、整體性；3、時(shí)間性；、時(shí)間性；4、約束性。、約束性。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是是20世紀(jì)世紀(jì)50年代后期發(fā)展年代后期發(fā)展起來的一種起來的一種管理模式管理模式網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路線法網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路線法 所謂所謂網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖，是一種利用圓圈、帶有箭頭的線等各，是一種利用圓圈、帶有箭頭的線等各種符號(hào)，全面地表述項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成、活動(dòng)間的邏種符號(hào)，全面地表述項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成、活動(dòng)間的邏輯關(guān)系及活動(dòng)用時(shí)情況的圖。輯關(guān)系及活動(dòng)用時(shí)情況的圖。 繪制網(wǎng)絡(luò)圖后，管理者可以利用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行工程項(xiàng)繪制網(wǎng)絡(luò)圖后，管理者可以利用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)

39、行工程項(xiàng)目的計(jì)劃工作，目的計(jì)劃工作，關(guān)鍵路線法關(guān)鍵路線法(Critical Path Method)是最常應(yīng)用的方法之一。是最常應(yīng)用的方法之一。題題26網(wǎng)絡(luò)圖圖解計(jì)算示例網(wǎng)絡(luò)圖圖解計(jì)算示例12345605152025025201559穿衣穿衣洗臉洗臉取奶取奶燒開水燒開水熱奶熱奶吃飯吃飯5105510最早完最早完工時(shí)間工時(shí)間最遲開最遲開工時(shí)間工時(shí)間關(guān)鍵路線法（關(guān)鍵路線法（CPM）：）：確定最早完工時(shí)間確定最早完工時(shí)間確定最遲開工時(shí)間確定最遲開工時(shí)間確定關(guān)鍵工作與關(guān)鍵路線確定關(guān)鍵工作與關(guān)鍵路線關(guān)鍵路線法與計(jì)劃評(píng)審法關(guān)鍵路線法與計(jì)劃評(píng)審法關(guān)鍵路線法（關(guān)鍵路線法（CPM）：）：一、作圖法一、作圖法二、

40、表格計(jì)算法二、表格計(jì)算法計(jì)劃評(píng)審法（計(jì)劃評(píng)審法（PERT）：）：ET=（a+4M+b）/6a=對(duì)作業(yè)工期的樂觀估計(jì)值對(duì)作業(yè)工期的樂觀估計(jì)值M=對(duì)作業(yè)工期最可能估計(jì)值對(duì)作業(yè)工期最可能估計(jì)值b=對(duì)作業(yè)工期的悲觀估計(jì)值對(duì)作業(yè)工期的悲觀估計(jì)值計(jì)劃評(píng)審法：Program Evaluation and Review Technology杜邦公司技術(shù)人員發(fā)明的關(guān)鍵路線法和美國(guó)海軍部技術(shù)人員發(fā)明的計(jì)劃評(píng)審法。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)CPMPERT的作用的作用1、項(xiàng)目作業(yè)之間的邏輯關(guān)系；、項(xiàng)目作業(yè)之間的邏輯關(guān)系；2、各項(xiàng)作業(yè)所需要的完成時(shí)間；、各項(xiàng)作業(yè)所需要的完成時(shí)間；3、整個(gè)項(xiàng)目所需要的完成時(shí)間；、整個(gè)項(xiàng)目所

41、需要的完成時(shí)間；4、在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的關(guān)鍵作業(yè)或、在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的關(guān)鍵作業(yè)或最重要的活動(dòng)；最重要的活動(dòng)；5、在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的關(guān)鍵路線。、在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的關(guān)鍵路線。甘特圖甘特圖只能反應(yīng)作業(yè)的起始時(shí)間只能反應(yīng)作業(yè)的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間而不能反映出和結(jié)束時(shí)間而不能反映出哪些作業(yè)是主要的或是關(guān)哪些作業(yè)是主要的或是關(guān)鍵的。鍵的。CPMPERT六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新生產(chǎn)運(yùn)作管理的創(chuàng)新方向生產(chǎn)運(yùn)作管理的創(chuàng)新方向1、JIT的實(shí)施2、供應(yīng)鏈管理（SCM）3、敏捷制造/快速響應(yīng)服務(wù)4、大規(guī)模定制5、業(yè)務(wù)流程重組/實(shí)施服務(wù)過程的業(yè)務(wù)流程重組 JIT實(shí)施的基本條件與發(fā)展實(shí)施的基本條件與發(fā)展實(shí)施條件：實(shí)施條件：1、均衡化生產(chǎn)；、均衡化生產(chǎn)；2、完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)；、完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)；3、最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與分包、最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與分包協(xié)作企業(yè)所處地域相對(duì)集中。協(xié)作企業(yè)所處地域相對(duì)集中。兩個(gè)重要發(fā)展：兩個(gè)重要發(fā)展：看板系統(tǒng)看板系統(tǒng)快速換模法快速換模法推