旅行社崗位安全責(zé)任制度

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流旅行社崗位安全責(zé)任制度.精品文檔.旅行社崗位安全責(zé)任制度一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長安全管理工作主要職責(zé)：1、指導(dǎo)、檢查和督促安全管理工作，協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項； 2、組織制定和實(shí)施本單位的安全規(guī)章制度； 3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件，加強(qiáng)安全設(shè)施、設(shè)備的配備與管理； 4、加強(qiáng)對重點(diǎn)部（崗）位的安全檢查和事故預(yù)防工作； 5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進(jìn)行安全演練； 6、負(fù)責(zé)處理旅游安全事故。二、安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長安全管理工作主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作；2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗

2、位責(zé)任制；3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。4、嚴(yán)格按照旅行社行前說明會管理制度和行程實(shí)際情況向游客做好出團(tuán)行前安全說明會工作。5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。6、及時與計調(diào)溝通，了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實(shí)告知游客。7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫團(tuán)隊計劃操作單，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。四、地接部安全管理工作主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作；2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制；3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)

3、施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。4、接團(tuán)后嚴(yán)格按照旅行社行前說明會管理制度和行程實(shí)際情況向游客做好行前安全說明會工作。5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。6、及時與計調(diào)溝通，了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實(shí)告知游客。7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫團(tuán)隊計劃操作單，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。8、提醒游客購買意外傷害保險。五、計調(diào)安全管理工作主要職責(zé)： 1、隨時掌握消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作情況和目的地景區(qū)、酒店、路況、交通等信息。2、旅行社必須用正規(guī)旅游車隊的車，必須通過車隊單位派車，禁止使用“黑車”，禁止與車隊司機(jī)聯(lián)系直接派車。3、盡量在星級飯店食宿。如果在社

4、會酒店食宿，必須定點(diǎn)。定點(diǎn)的社會酒店必須具有資質(zhì)，即“一照兩證”：營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗收合格證，禁止到不具備資質(zhì)的社會酒店食宿。4、不把高風(fēng)險項目列入行程之中，如游客要自費(fèi)參加，必須簽訂一份自愿參加高風(fēng)險項目書，明確責(zé)任，游客簽字。5、旅行社必須按要求投保責(zé)任險，引導(dǎo)游客購買意外險，為導(dǎo)游員購買意外險。6、嚴(yán)禁選擇旅游安全設(shè)施不健全、安全管理人員不到位、游樂設(shè)施亂搭亂建、游樂工具不符合標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度不健全或執(zhí)行不嚴(yán)等有安全事故隱患的景區(qū)。 六、導(dǎo)游安全管理工作主要職責(zé)：1、全體導(dǎo)游必須學(xué)習(xí)和掌握一定的消防或護(hù)衛(wèi)技能。 2、全體導(dǎo)游必須遵守崗位安全操作規(guī)范和安全措施。3、掌握本職

5、工作崗位、場所或賓客所到之處的安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時上報并采取有效措施處理。如：入住旅游飯店（包括定點(diǎn)餐館、商店和度假村），應(yīng)了解消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作情況；查看賓客行李和貴重物品的寄存、保管、領(lǐng)取制度和團(tuán)隊賓客行李進(jìn)出飯店的交接手續(xù)制度；熟悉客房及樓層緊急情況安全疏散通道示意圖、安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明燈等。4、向旅游者宣傳旅游安全常識并及時提醒注意安全。行車前，導(dǎo)游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品；行車中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準(zhǔn)在客車通道上行走或奔跑，防止摔傷；遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。5、對做到“四個”提醒：司機(jī)疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機(jī)感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達(dá)目的地提醒司機(jī)禁止賭博、酗酒。遇到駕駛員違反交通法規(guī)和行車安全規(guī)范駕駛，導(dǎo)游員要善意提醒，及時糾正違規(guī)駕駛行為；對不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕