教育機(jī)構(gòu)績(jī)效考核制度

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流教育機(jī)構(gòu)績(jī)效考核制度.精品文檔.教育機(jī)構(gòu)績(jī)效考核制度為提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；增強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)；保障組織有效運(yùn)行，特制定本制度。一、目的：1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促

2、進(jìn)作用。二、組織：1、總部人事部：負(fù)責(zé)構(gòu)建績(jī)效管理體系，協(xié)同部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)，提供指導(dǎo)和解釋。2、校區(qū)主任/部門(mén)主管：負(fù)責(zé)績(jī)效管理的具體操作，確認(rèn)下達(dá)單位績(jī)效考核指標(biāo)，并反饋績(jī)效管理的實(shí)施情況。三、執(zhí)行:1、分管校長(zhǎng)的考核由總校長(zhǎng)和人事部執(zhí)行；2、校區(qū)主任的考核由總校長(zhǎng)和人事部執(zhí)行；3、咨詢主管的考核由校區(qū)主任和咨詢校長(zhǎng)執(zhí)行，教學(xué)主管的考核由校區(qū)主任和教務(wù)校長(zhǎng)執(zhí)行；4、員工的考核由其直接上級(jí)和校區(qū)主任執(zhí)行；5、校區(qū)的考核由總部行政人事和總校長(zhǎng)執(zhí)行。四、考核范圍：全體員工（未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核，在轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行試用期考核）。全部校區(qū)（新建不滿3個(gè)月的校區(qū)不參加月度、年終考核）五、績(jī)效考核的基

3、本原則:1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。六、績(jī)效考核周期:部門(mén)經(jīng)理和員工目前均采用季度考核1、月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。2、季度考核：3、6、9、12月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報(bào)考核情況；3、半年考核：6月25日開(kāi)始，7月5日前上報(bào)考核情況；4、年度考核：在次年1月的第2個(gè)星期考核，14個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。七、考核內(nèi)容：1、校區(qū)主任/部門(mén)主管考核內(nèi)容(1)領(lǐng)導(dǎo)能力 (2)部屬培育(3)士氣 (4)目標(biāo)達(dá)成(5)責(zé)任感 (6)自我啟發(fā)2、員工的績(jī)效考核

4、內(nèi)容(1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德(2) 能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力(3) 績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。(4) 勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤(4-1)遲到、早退一次每次扣除2分(4-2)曠工半天每次扣除5分依次類推.(4-3)忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分(4-4)每月請(qǐng)事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.(4-5)警告、記小過(guò)、記大過(guò)、每次分別扣除5分、10分、20分(4-6)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分(4-7)提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者,根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì).(4-8)不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)

5、者一次扣除5分依次類推。八、考核績(jī)效得分及比例分布方法：評(píng)估等級(jí)特優(yōu)等優(yōu)等甲等乙等丙等丁等綜合績(jī)效得分100分以上100-9190-8180-7170-6060分以下等級(jí)描述分布比例特優(yōu)等在面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)或采用獨(dú)到的方式解決問(wèn)題時(shí)，持續(xù)并且非常顯著地超越工作要求與標(biāo)準(zhǔn)；超出多項(xiàng)目標(biāo)，明顯做出優(yōu)異成績(jī)，或伴隨突破性衡量標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)績(jī)效表現(xiàn)對(duì)于公司/部門(mén)的成功十分重要，是業(yè)務(wù)和行為兩方面的楷模；且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。03優(yōu)等業(yè)績(jī)表現(xiàn)持續(xù)超越工作標(biāo)準(zhǔn)，其績(jī)效超過(guò)了工作目標(biāo)與成果的期望值；達(dá)到全部目標(biāo)，其中一部分目標(biāo)超出衡量標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到了另外目標(biāo)，對(duì)公司/部門(mén)有較大貢獻(xiàn)；且有真實(shí)的資料及證據(jù)說(shuō)明。7

6、-10%甲等工作業(yè)績(jī)持續(xù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還超越標(biāo)準(zhǔn)；或達(dá)到全部目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間。對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了寶貴的貢獻(xiàn)。70乙等工作表現(xiàn)剛剛達(dá)到要求，但有時(shí)會(huì)低于要求，或并不總是符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，需要更多的監(jiān)督和指導(dǎo)；主要目標(biāo)達(dá)到，2-3項(xiàng)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間略有欠缺。且有真實(shí)的資料及證據(jù)說(shuō)明。10%丙等工作表現(xiàn)經(jīng)常達(dá)不到要求，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)能有所改進(jìn),經(jīng)常不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作,能按要求按時(shí)完成1項(xiàng)工作. 且有真實(shí)的資料及證據(jù)說(shuō)明。7-10%丁等工作表現(xiàn)一貫達(dá)不到要求，或基本不符合工作標(biāo)準(zhǔn)與期望；有主要的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，并且不遵守公司紀(jì)律。且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。0-3九、績(jī)效面談：績(jī)效面

7、談?dòng)芍苯又鞴茇?fù)責(zé)，面談內(nèi)容：討論績(jī)效改進(jìn)、提升的方面；共同制訂發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)或輔導(dǎo)；確立今后的工作目標(biāo)。十、績(jī)效考核的反饋各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報(bào)總校長(zhǎng)。十一、考核結(jié)果的應(yīng)用人事部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。教育校區(qū)考核表被考核校區(qū)： 考核日期： 年 月 日科目對(duì)象明細(xì)分值得分衛(wèi)生情況地面房間角落無(wú)積塵，地面清潔無(wú)垃圾，無(wú)口香糖。2課桌桌上、抽屜無(wú)垃圾，桌面無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)。無(wú)用過(guò)的水杯。3門(mén)窗門(mén)窗干凈整潔，門(mén)頭玻璃墻無(wú)亂貼亂畫(huà)。2物品前臺(tái)、文件

8、柜、辦公桌上物品擺放合理有序，無(wú)雜物。2車輛門(mén)前自行車、電動(dòng)車擺放整齊。2空氣室內(nèi)空氣清新、廁所無(wú)異味、無(wú)煙味。2便盆洗手盆、便盆顏色潔白、無(wú)污垢，下水道暢通不堵塞。2垃圾桶位置擺放合理，桶內(nèi)垃圾不過(guò)沿，兩邊地上無(wú)垃圾。2綠植植物鮮活無(wú)枯木，植物葉面無(wú)積塵、盆體干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物。2儲(chǔ)藏室物品擺放有序。2儀表禮儀著裝整齊：服裝必須合身，領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪，工牌佩戴在胸前。2清潔：衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味、領(lǐng)口與袖口出尤其要保持干凈。2挺括：衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。2大方：款式簡(jiǎn)練，高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。2頭發(fā)整齊、清潔、劉海不

9、過(guò)眉、鬢角不過(guò)耳，不染夸張的造型。女士留長(zhǎng)發(fā)的，須將頭發(fā)盤(pán)與腦后，帶深色發(fā)飾。男士留正氣的短發(fā)，長(zhǎng)度不得超過(guò)衣領(lǐng)。2妝容女士：妝容清淡自然，指甲修得整齊，不染指甲油。男士：每天剃須，不準(zhǔn)留胡子；指甲修得整齊。2上班前避免吃蔥、蒜等味重食品，保證口腔無(wú)異味，牙齒里無(wú)雜物。2勤洗澡，無(wú)體味，不得使用濃烈香味的香水。2鞋襪男女員工統(tǒng)一穿著干凈的黑色或棕色皮鞋，男士穿黑色或藍(lán)色襪子，女士穿肉色襪子。1飾品首飾不宜同時(shí)帶多件，一只手最好只佩戴一枚，手鐲手鏈一只手也不能戴兩個(gè)以上。手表和耳飾等款式不宜夸張。2儀態(tài)舉止談話姿勢(shì)：交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、切忌不能東張西望、看書(shū)看報(bào)面帶倦容、哈氣連

10、天。嚴(yán)禁看手機(jī)短信，接聽(tīng)電話。2站姿：男士；雙腳與肩同寬，雙臂自然下垂。雙手交叉，放于腰前并與要帶齊平。女士；雙腳并攏呈v字形或t字形站立，雙手交叉，放于腰前并與要帶齊平。2坐姿：入座要輕，坐滿椅子的2/3，雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上，要背挺直，肩放松.女士應(yīng)兩膝并攏，男士膝部可分開(kāi)一些但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。不論何種坐姿，上身要保持端正。2走姿：女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈、不拖泥帶水、身體有上拉的感覺(jué)。男士，步伐穩(wěn)重、擺臂自然、充滿自信。2接待禮儀當(dāng)有客人進(jìn)入校區(qū)時(shí)，應(yīng)立即起身開(kāi)門(mén)迎接，面帶微笑的說(shuō)：您好！歡迎光臨！當(dāng)客人即將離開(kāi)時(shí)，立即起身相送開(kāi)門(mén)并說(shuō)：歡迎您下次

11、再來(lái)，請(qǐng)慢走！當(dāng)客人表示感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)：不用謝，這是我們應(yīng)該做的。別客氣，為您服務(wù)我很高興。2檔案管理檔案盒側(cè)面：側(cè)面貼統(tǒng)一的基本信息。2內(nèi)裝：學(xué)生情況分析表、入學(xué)測(cè)試卷、教學(xué)計(jì)劃表、教案、  階段性測(cè)試卷、個(gè)性測(cè)評(píng)表2學(xué)生上課簽字表填寫(xiě)規(guī)范，各項(xiàng)信息填寫(xiě)完整，信息真實(shí)準(zhǔn)確。2教師上課記錄表填寫(xiě)規(guī)范，各項(xiàng)信息填寫(xiě)完整，信息真實(shí)準(zhǔn)確2員工考勤記錄表工作人員每天簽到簽離時(shí)間記錄表，統(tǒng)一模板留有各分校校點(diǎn)，用檔案盒以周為單位裝訂。2辦公物資進(jìn)出表詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)報(bào)廢物資情況。2文件盒總部、城市下發(fā)文件有專門(mén)的文件盒存檔，封面貼有收集目錄，目錄有統(tǒng)一模板。2現(xiàn)金賬本請(qǐng)寫(xiě)規(guī)范由主任財(cái)務(wù)人員簽字

12、，周合計(jì)月累計(jì)。2值班表管理人員值班、衛(wèi)生值日表，A4紙打印貼在前臺(tái)內(nèi)側(cè)。1日常工作紀(jì)律位置嚴(yán)禁在上課期間做與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的事情，如打電話、發(fā)短信、玩游戲QQ，休息期間需對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，不能大聲喧嘩。4狀態(tài)在校區(qū)隨地吐痰，不能依靠座椅，自由散漫。3工作時(shí)間內(nèi)不得聊天、打鬧或其他與工作無(wú)關(guān)的事。3所有員工不得在校區(qū)內(nèi)以及在校區(qū)門(mén)口20米以內(nèi)吸煙。3網(wǎng)絡(luò)工作時(shí)間內(nèi)不能瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、不能聊QQ、玩游戲等。3設(shè)備使用按規(guī)定和使用說(shuō)明書(shū)正確使用各種辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、電話、傳真等；做好日常維護(hù)和保養(yǎng)，打印要雙面打印。3學(xué)生遵守校區(qū)紀(jì)律。4其他以上未規(guī)定到的。按情節(jié)嚴(yán)重情況打分。情況說(shuō)明：1

13、.2.3.10總得分考核人校區(qū)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字總結(jié)評(píng)語(yǔ)：簽名： 日期：人事行政：簽名： 日期：總校長(zhǎng)：簽名： 日期：教育咨詢師績(jī)效考核表被考核人： 所在校區(qū)： 考核日期： 年 月 日科目對(duì)象明細(xì)分值得分業(yè)績(jī)指數(shù)業(yè)績(jī)完成率=當(dāng)月業(yè)績(jī)/指標(biāo)110%<實(shí)際值<105%,4095%<實(shí)際值<100%,3580%<實(shí)際值<95%,2570%<實(shí)際值<80%15實(shí)際值<70%，0退單率=當(dāng)月退單金額/當(dāng)月總收入 實(shí)際值<1%10 1%<實(shí)際值<2%8 2%<實(shí)際值<3%6實(shí)際值>3%0溝通能力電話咨詢能否使用電話基本禮

14、貌用語(yǔ)，電話記錄詳細(xì)，咨詢時(shí)長(zhǎng)保持在15分鐘以上，成功預(yù)約家長(zhǎng)上門(mén)率高于70%。5面談是否能很好的做好咨詢前的準(zhǔn)備工作，能認(rèn)真傾聽(tīng)，提煉出最重要的信息，并能選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)向談話者提出，引導(dǎo)和推進(jìn)談話向深度進(jìn)行，能適時(shí)解除咨詢者疑慮并成功交納預(yù)付款。5客戶關(guān)注度是否能時(shí)時(shí)處處圍繞家長(zhǎng)需求思考和解決問(wèn)題，在工作中幫助家長(zhǎng)及學(xué)生規(guī)劃好學(xué)習(xí)并制定合適的輔導(dǎo)規(guī)劃，贏得家長(zhǎng)及學(xué)生的信任和尊重。5工作態(tài)度紀(jì)律性能否做到不僅遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,而且?guī)ь^為形成良好的工作秩序而努力。5計(jì)劃性能否有效制定自我工作計(jì)劃并及時(shí)付諸行動(dòng)，工作條理清晰。5協(xié)調(diào)性能否與同事很好的協(xié)作,從不計(jì)較自己的方便和利益。5責(zé)任心是否能積極

15、接受工作任務(wù)并及時(shí)投入工作， 樂(lè)于與其他人共事并提供協(xié)助，具有可信度和可依賴度。5學(xué)習(xí)能力勤于思考和總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，并能靈活應(yīng)用到實(shí)際咨詢過(guò)程中，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)高。5總得分考核人被考核人確認(rèn)簽字總結(jié)評(píng)語(yǔ)：簽名： 日期：校區(qū)主任：簽名： 日期：人事行政：簽名： 日期：總校長(zhǎng)：簽名： 日期：全職教師績(jī)效考核表被考核人： 所在校區(qū)： 考核日期： 年 月 日科目明細(xì)分值得分教務(wù)工作在接單后10天之內(nèi)是否按學(xué)生情況制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃并在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行；是否根據(jù)學(xué)生進(jìn)步情況進(jìn)行適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整。3教案齊全，上交及時(shí)，內(nèi)容充實(shí)，各項(xiàng)填寫(xiě)詳盡，環(huán)節(jié)清晰，字跡工整且有教務(wù)主管及學(xué)生簽字。3按規(guī)定時(shí)間舉行月考，試

16、卷科學(xué)難易比例適中，考后有詳細(xì)及完整的試卷分析并存放在學(xué)生檔案中。3勤于和學(xué)生溝通，穩(wěn)定生源，有相當(dāng)成度的續(xù)單率。（續(xù)單率100%為3分，80%以上為2分，60%以上為1分）3一對(duì)一授課中，是否培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是否能將科學(xué)的學(xué)習(xí)方法教授給學(xué)生并給予文字性建議。3所教授學(xué)生每月課時(shí)消耗是否按計(jì)劃進(jìn)行，因故缺課是否及時(shí)補(bǔ)上3所教授學(xué)生每月月考成績(jī)是否有穩(wěn)步提高，提高5分以內(nèi)一段，5-10分一段，10分以上一段。6是否積極參加學(xué)校教務(wù)部門(mén)組織的教研、教務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。3課后作業(yè)布置合理，能有效配合課堂教學(xué)且及時(shí)認(rèn)真地批改。3是否出現(xiàn)退單（有一例則為0分，二例以上-3分，沒(méi)有則為3分）3任課教師

17、在每次一對(duì)一授課后是否及時(shí)地和學(xué)管溝通、反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并形成文字記錄。3陪讀記錄表中是否詳細(xì)記錄學(xué)生陪讀期間的學(xué)習(xí)狀態(tài)及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是否及時(shí)與班主任老師溝通并配合解決。3陪讀期間合理安排學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真有效的完成學(xué)校作業(yè)并協(xié)調(diào)各科教師予以檢查及解答疑難習(xí)題。3家長(zhǎng)反饋是否與所管理學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通近期情況（每周至少1-2次）并做簡(jiǎn)要記錄。3家長(zhǎng)對(duì)授課是否滿意。4家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)服務(wù)是否滿意。4家長(zhǎng)對(duì)教師關(guān)注學(xué)生的程度是否滿意。4學(xué)生對(duì)教師是否喜歡。4責(zé)任心能夠積極主動(dòng)地把工作中遇到的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出自己的想法和建議，并在工作中加以運(yùn)用。3對(duì)于工作中出現(xiàn)的困難，能夠主動(dòng)想辦法處理。

18、3能正確認(rèn)識(shí)自己工作中存在的問(wèn)題，并積極的去改善。3是否每季度上交季度工作計(jì)劃，是否每月上交個(gè)人月度工作回顧小結(jié)。3對(duì)于同事遇到的問(wèn)題能夠主動(dòng)幫忙解決，陪讀過(guò)程中能互相幫助，做到科目互補(bǔ)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。3工作紀(jì)律每月出勤是否正常（月事假3天以上0分）。3是否聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)工作總體安排，是否在接受學(xué)生過(guò)程中存在區(qū)別對(duì)待現(xiàn)象，是否存在借故拒絕輔導(dǎo)現(xiàn)象發(fā)生。4是否有遲到早退現(xiàn)象（月遲到早退次數(shù)3次以上0分）3是否按規(guī)定時(shí)間認(rèn)真打掃衛(wèi)生，個(gè)人辦公區(qū)域及公共責(zé)任區(qū)域打掃是否干凈。4上課期間不接打手機(jī).在教室內(nèi)不吸煙，進(jìn)入校區(qū)后手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)模式。3一對(duì)一授課課時(shí)是否保證，是否出現(xiàn)課時(shí)不夠或用休息變相縮減課時(shí)的現(xiàn)象。上課不遲到、不無(wú)故缺課4是否違反學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。3總得分考核人被考核人確認(rèn)簽字總結(jié)評(píng)語(yǔ)：簽名： 日期：校區(qū)主任：簽名： 日期：人事行政：簽名： 日期：總校長(zhǎng)：簽名： 日期：校區(qū)主任績(jī)效考核表被考核人： 所在校區(qū)： 職務(wù)： 考核日期： 年 月 日科目對(duì)象明細(xì)分值得分業(yè)績(jī)指數(shù)管理業(yè)績(jī)完成率=當(dāng)月業(yè)績(jī)/目標(biāo)實(shí)際值>100%4095%<實(shí)際值<100%3585%<實(shí)際值<95%3080%<實(shí)際值<85%2570%<實(shí)際值<80%15實(shí)際值<70%0退單率=當(dāng)月退單金額/當(dāng)月總收入實(shí)際值<1%101%<實(shí)際值&l