2022年多視角時代背景下的人力資源管理

1、高品質(zhì)文檔2022年多視角時代背景下的人力資源管理 當(dāng)今社會正在進(jìn)入被稱為學(xué)問經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、經(jīng)濟全球化、新經(jīng)濟的時代。對當(dāng)今時代的多種表述反映了從不同視角對時代本質(zhì)特征的熟悉和概括：學(xué)問經(jīng)濟為內(nèi)涵視角，互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)視角，經(jīng)濟全球化為外延視角，新經(jīng)濟則是一種綜合表述。本文分別從學(xué)問經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟全球化三個時代背景的視角，對人力資源管理中已經(jīng)消失、正在消失和將會消失的變化作一透視和把握。 一、學(xué)問經(jīng)濟與人力資源管理新理念 自從1996年10月經(jīng)濟合作與進(jìn)展組織(OECD)最早提出學(xué)問經(jīng)濟的論題后，學(xué)問經(jīng)濟的概念便快速風(fēng)靡全球。 學(xué)問經(jīng)濟時代不同于工業(yè)經(jīng)濟時代的一個歷史性變化是學(xué)問員工

2、成為主體管理對象。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計與猜測：20世紀(jì)初，體力員工與學(xué)問員工的比例關(guān)系為9比1；20世紀(jì)中葉為6比4；20世紀(jì)末為3比7；到2021年體力員工與學(xué)問員工比例關(guān)系將成為2比8。假如說已經(jīng)過去的20世紀(jì)是以體力勞動者為主要對象的人力資源管理時代的話，那么，21世紀(jì)則是一個以學(xué)問員工為主體對象的人力資源管理時代。根據(jù)當(dāng)代管理學(xué)大師彼得德魯克的定義，學(xué)問員工是指把握和運用符號及概念、利用學(xué)問或信息進(jìn)行工作的人。主要用“頭腦”進(jìn)行工作的學(xué)問員工，其受訓(xùn)練程度、需求結(jié)構(gòu)、工作期望、價值觀念、行為力量等，都不同于主要依靠“肌肉”進(jìn)行勞動的體力員工。因此，管理對象的歷史性變化，必定漸漸導(dǎo)致管理理念和管理

3、模式的變革。 管理理念的變革先行于管理模式變革。學(xué)問經(jīng)濟時代以學(xué)問員工為主要對象的人力資源管理，首先需要確立經(jīng)營學(xué)問和人才的進(jìn)展理念。既然在學(xué)問經(jīng)濟形態(tài)中學(xué)問取代了資本而成為核心生產(chǎn)要素，學(xué)問制造財寶的規(guī)律轉(zhuǎn)變了資本產(chǎn)生利潤的生財之道，企業(yè)組織的經(jīng)營理念就應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營資本轉(zhuǎn)變到經(jīng)營學(xué)問的思路上來。學(xué)問的載體是學(xué)問員工尤其是擁有學(xué)問優(yōu)勢的人才，經(jīng)營學(xué)問的理念又推導(dǎo)出經(jīng)營人才的理念。根據(jù)這一規(guī)律，學(xué)問和人才可以看作推動社會和組織進(jìn)展的核心競爭力。正是基于這種熟悉，近幾年來，人們提出了人才強國、人才強市、人才強企等人才強“X”的進(jìn)展戰(zhàn)略。 其次需要確立員工主權(quán)的根本理念。有史以來，無論是工業(yè)經(jīng)濟時代還

4、是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，勞動者都處于被資本或土地雇傭的依附地位。但在學(xué)問經(jīng)濟時代，學(xué)問成為支配資本等其他生產(chǎn)要素的核心要素，學(xué)問又存在于學(xué)問員工頭腦之中，何況學(xué)問本身是智力工所制造的，因此，從學(xué)問經(jīng)濟的本質(zhì)特征中必定引申出學(xué)問員工主權(quán)的結(jié)論，或者說員工主權(quán)是學(xué)問經(jīng)濟應(yīng)有之義。 再者需要確立人本主義的管理理念。工業(yè)經(jīng)濟時代，由于勞動者在生產(chǎn)要素的組合關(guān)系中處于依附地位，人事管理和人力資源管理奉行的是組織本位、工作本位和管理本位，實行的是一種很少考慮勞動者因素的非人格化、甚至是非人性化的管理。學(xué)問經(jīng)濟時代，學(xué)問員工成為主權(quán)者，對主權(quán)者的管理應(yīng)當(dāng)是一種充分考慮工因素的人本主義管理，反過來說，人本主義管理理念

5、是員工主權(quán)理念的體現(xiàn)。人本主義既體現(xiàn)于組織與員工之間的目標(biāo)兼容、共進(jìn)雙贏、雙滿足的管理戰(zhàn)略之中，也體現(xiàn)于敬重管理、關(guān)懷管理、贊揚管理、參加管理、自主管理、柔性管理以及工作再設(shè)計的各種管理行為之中。 二、互聯(lián)網(wǎng)與人力資源管理新方式 互聯(lián)網(wǎng)是指建立在當(dāng)代計算機技術(shù)和通信技術(shù)基礎(chǔ)上的相互連接的全球電腦信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。自上世紀(jì)90年月中期以來，互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)快速進(jìn)展。在人力資源管理領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)及其信息技術(shù)正在引發(fā)工作方式和管理方式的歷史性變革。 工作方式歷史性變革的核心概念是遠(yuǎn)程辦公。遠(yuǎn)程辦公(Teleofficc)是指辦公人員通過電子通訊手段在傳統(tǒng)集中化工作場所之外的任何地點進(jìn)行分散化辦公，其典型

6、的工作空間特征是小型辦公室和家庭辦公室(SOHO)，同時也包括公務(wù)旅行中的客房辦公室和車廂辦公室(TO)。另外，在工作時間特征上包括每周在家工作一天或兩天的偶然在家工作(WOAH)。遠(yuǎn)程辦公者經(jīng)常被稱為“電子員工”或“SOHO族”。傳統(tǒng)在家上班的人群大多是自由職業(yè)者，如作家、畫家、音樂工、律師、記者、編輯等，但目前在互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的催化下已經(jīng)擴大到越來越多的行業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，美國在家上班的人數(shù)，2000年為420萬，2021年為500萬，其中硅谷的1.4萬居民中有15%的人在家上班；日本在家上班的人數(shù)，2000年是246萬，2021年增加到300多萬(占全部就業(yè)人口的5%)，202

7、1年將達(dá)到445萬；我國的香港地區(qū)目前有不需到公司上班的流淌員工45萬人(占全部工作人口的15%)。在企業(yè)界，IBM公司的20%以上的員工取消了坐班制，加拿大的北方電信公司有25%的員工在家上班。另據(jù)猜測，今后實行遠(yuǎn)程辦公方式進(jìn)行工作的人數(shù)將會以年均15%的速度擴大。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步進(jìn)展和遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)技術(shù)方案的逐步成熟，凡是人機對話的工作(即在電腦顯示屏前點擊鍵盤和鼠標(biāo)進(jìn)行工作)幾乎都可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公?？梢灶A(yù)言，21世紀(jì)將在更大范圍消失一場工作方式或辦公模式的革命，這就是地點分散、時間彈性的工作方式取代工業(yè)時代的那種集中地點、統(tǒng)一時間的傳統(tǒng)工作方式。這場工作方式的革命猶如工業(yè)化工作方式取代

8、分散化的農(nóng)業(yè)工作方式一樣具有歷史意義，所不同的是土地加鋤頭變成了家庭加電腦。 管理方式的重大變革是人力資源管理的“E”化。E化人力資源管理(HER)亦稱電子化人力資源管理，是指通過應(yīng)用IT技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)人力資源管理的電子化。目前，歐美國家的很多大公司尤其是IT行業(yè)的知名企業(yè)，如通用、IBM、GE、微軟、朗訊、思科等，都在不同程度上進(jìn)人了人力資源管理的中期“E”化階段；在我國，一些聞名外商投資企業(yè)以及聯(lián)想等IT企業(yè)，也已經(jīng)進(jìn)入了人力資源管理的初期“E”化階段，越來越多的國營企業(yè)以及其他企業(yè)開頭籌劃“E”化和觸“電”項目。據(jù)有關(guān)機構(gòu)2021年初的抽樣調(diào)查，有超過60%的國內(nèi)企業(yè)方案在以后的

9、兩年中著手進(jìn)行HER建設(shè)。人力資源管理的“E”化范圍將隨著IT技術(shù)及HR軟件的成熟進(jìn)展而逐步擴大。初期階段主要局限于事務(wù)性管理活動層面，如人事信息管理、福利管理、考勤管理、休假管理等；中期階段從事務(wù)性管理層面擴展到常規(guī)性管理活動層面，涉及網(wǎng)上聘請、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考評、網(wǎng)上溝通等職能；后期階段將在系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自上而下的戰(zhàn)略性E化人力資源管理。HER不僅能夠極大地降低管理成本、提高管理效率，而且更重要的是能夠提升管理活動的價值，也就是說，它能夠使人力資源管理者從低價值的事務(wù)性工作中解脫出來，投入更多的時間和精力從事高價值的戰(zhàn)略性管理活動。 三、經(jīng)濟全球化與人力資源管理新課題 學(xué)術(shù)

10、界對經(jīng)濟全球化概念尚未形成統(tǒng)一的定義。就相對共識的解釋而言，經(jīng)濟全球化是指生產(chǎn)要素等資源在全球范圍內(nèi)自由流淌、優(yōu)化配置并使各國經(jīng)濟相互關(guān)聯(lián)度及依存度日益強化的歷史進(jìn)程或進(jìn)展趨勢。經(jīng)濟全球化具有三個標(biāo)志性特征：市場全球化，即以國家邊界分割的國際市場向無國界的一體化國際市場進(jìn)展，并最終形成全球統(tǒng)一市場；生產(chǎn)要素配置全球化，資本、技術(shù)、學(xué)問以及人力資源等生產(chǎn)要素趨向于跨國界自由流淌，逐步實現(xiàn)全球范圍的合理、優(yōu)化配置；企業(yè)全球化，跨國公司在全球經(jīng)濟活動中發(fā)揮越來越重要的作用，并消失一批由跨國公司進(jìn)展而來的“全球公司”，其他企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也涉及不同程度的國際聯(lián)系。經(jīng)濟全球化及其所具有的基本特征，正在

11、對人類的經(jīng)濟活動、社會生活、組織管理等各個領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，同樣也對人力資源管理產(chǎn)生日益明顯的影響?，F(xiàn)階段，經(jīng)濟全球化給人力資源管理帶來了一些新課題。 一是稀缺人才的“零距離”國際競爭問題。如前所述，經(jīng)濟全球化的標(biāo)志性特征之一是生產(chǎn)要素配置的全球化，其中包括人力資源要素配置的全球化。因此，一般意義上說，人力資源將成為全球共有共享的財寶，勞動力將突破一國的市場區(qū)域而進(jìn)行跨國界的流淌，因而將會引發(fā)全球性人力資源競爭。從實際狀況分析，在學(xué)問經(jīng)濟時代人力資源供求關(guān)系上，中低層次的勞動力相對充裕，高層次人力資源相對不足，高端人才尤其顯得稀缺，全球性人力資源競爭勢必體現(xiàn)為高層次緊缺人才競爭。同時，在經(jīng)濟

12、全球化的國際環(huán)境中和開放引資的國內(nèi)背景下，越來越多的跨國公司、金融機構(gòu)、詢問機構(gòu)、研發(fā)機構(gòu)等外資組織進(jìn)駐中國，它們往往實行因地制宜、就地取材的用人戰(zhàn)略而與國內(nèi)組織進(jìn)行人才爭奪，因此，全球化緊缺人才競爭所表現(xiàn)的空間形式已是短兵相接的“零距離”競爭，即國際化人才競爭國內(nèi)化，而在這場人才爭奪戰(zhàn)中國內(nèi)的國有企業(yè)等組織又缺乏競爭優(yōu)勢。如何應(yīng)對“零距離”的稀缺人才競爭，如何克服人才競爭中的“馬太效應(yīng)”，如何吸引和留住組織所需要的人才，這是經(jīng)濟全球化時代背景下人力資源管理的新課題，尤其是對國內(nèi)的國有企業(yè)等體制內(nèi)組織來說更是如此。 二是企業(yè)跨國并購中的人力資源整合問題。近些年來，為了規(guī)避或降低競爭結(jié)局的風(fēng)險及

13、成本，“雙贏”或“多贏”的競爭模式正在取代傳統(tǒng)的你死我活或兩敗俱傷的“博弈”競爭規(guī)律，由此，企業(yè)間尤其是大公司的跨國兼并和收購之風(fēng)盛行。企業(yè)并購中涉及多方面資源的重新洗牌問題，如產(chǎn)品、市場、技術(shù)、資本以及人力資源的整合等，其中，人力資源整合具有統(tǒng)領(lǐng)性效應(yīng)。不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化、管理模式、管理制度、管理風(fēng)格以及不同的員工組合結(jié)構(gòu)，企業(yè)在兼并和收購過程中，是否有力量以及如何進(jìn)行取長補短、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)人力資源存量、企業(yè)文化、管理制度的優(yōu)化整合，產(chǎn)生一加一大于二的正效應(yīng)，而不是一加一小于二的負(fù)效應(yīng)，并通過人力資源和人力資源管理制度的有效整合，實現(xiàn)產(chǎn)品、市場、技術(shù)、資本的整合，這是打算企業(yè)并購

14、成敗的關(guān)鍵。 三是企業(yè)國際化中的“跨文化”管理問題。經(jīng)濟全球化以及人力資源配置全球化的過程是一個企業(yè)國際化過程。經(jīng)濟全球化導(dǎo)致企業(yè)的融資、技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動國際化，跨國公司進(jìn)一步向全球市場擴展，同時消失越來越多不夠跨國公司規(guī)格的國際經(jīng)營企業(yè)，這是企業(yè)國際化的外在標(biāo)志；跨國公司的擴展和國際經(jīng)營企業(yè)大量消失又加快人力資源配置的全球化進(jìn)程，使跨國公司和國際經(jīng)營企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)上形成多元化特征，不同程度上成為“移民”企業(yè)，這是企業(yè)國際化的一個內(nèi)在標(biāo)志。企業(yè)國際化中凸現(xiàn)出跨文化管理的問題。如何在一個員工來自不同國家的國際化企業(yè)中，形成一種多元文化成分有機融合的企業(yè)文化，并使這種“跨文化”型企業(yè)文化體現(xiàn)于制度化管理之中，這正在成為經(jīng)濟全球化時代人力資源管理的新課題。 四是人力資源管理嬉戲規(guī)章的國際化問題。經(jīng)濟全球化存在一個各國經(jīng)濟行為的法制化規(guī)范的全都性問題，或者說我國的嬉戲規(guī)章與國際接軌的問題，包括人力資源管理嬉戲規(guī)章的國際接軌，這一點在我國加入WTO后已經(jīng)成為一種現(xiàn)實的制度挑戰(zhàn)。目前我國企業(yè)人力資源管理體制