醫(yī)院內(nèi)科個(gè)人年終總結(jié)范文

1、醫(yī)院內(nèi)科個(gè)人年終總結(jié)怎么寫20 xx20 xx 年對(duì)于醫(yī)院、 科室、 個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、 成長(zhǎng)、 奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病 人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入 開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 完善各項(xiàng)規(guī)章制度， 改進(jìn)服務(wù)流程， 改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全 年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)?，F(xiàn) 將全年工作情況總結(jié)如下：一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。1 1、善于授權(quán)， 激勵(lì)下屬， 引導(dǎo)大家相互關(guān)心、 相互愛(ài)護(hù) ; ; 變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每 位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短 ;

2、 ; 在科室 5 5 個(gè)責(zé)護(hù) 組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局 面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在 全院護(hù)士民意調(diào)查中， 內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2 2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作 環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成 長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干 制的自覺(jué)行為。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。1 1、 改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月 一次的 PPTPPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施 進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提 高業(yè)務(wù)

3、素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)” 等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué) 習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。2 2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì) 新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核 內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作 習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士 教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶 教老師進(jìn)行考核， 護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查， 成績(jī)?cè)?8585 分以上為通 過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì) 2 2 名新護(hù)士進(jìn)行 了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，建立全新內(nèi)

4、分泌科的 護(hù)理服務(wù)平臺(tái)。1 1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演 練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。2 2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， （ 定期或不定期測(cè)評(píng) ） 滿意度調(diào)查結(jié)果均在 98%98%以上，并對(duì)滿意 度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施， 評(píng)選出了最滿意護(hù)士。3 3、開(kāi)展“3H3H護(hù)理服務(wù)模式， 添置各種仿真花卉美化環(huán) 境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持 續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4 4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體 護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行

5、責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者 從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。5 5、深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講 座、每周科室小講座，每周 5 5 個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反 饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長(zhǎng) 的健康需求。以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科 室無(wú)糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%98.7%，位居全院之首。四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管 理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。1 1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各 級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)， 制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、 新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表

6、。2 2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證， 并修改各層級(jí) 責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3 3、加強(qiáng)質(zhì)量控制， 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對(duì) 科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用 PDCAPDCA 實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。4 4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng) 堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及 時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在 的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技 術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救 的成功

7、率。5 5、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì)， 查找工作中的不安全因素， 提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章 制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足：1 1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位， 個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處 置不及時(shí)。2 2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健 康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識(shí)有待加強(qiáng)， 自我管理能力有待提高。3 3、個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。20XX20XX 年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、 成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入 開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服

8、務(wù)工作， 完善各項(xiàng)規(guī)章制度， 改進(jìn)服務(wù)流程， 改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全 年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)?，F(xiàn) 將全年工作情況總結(jié)如下：一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。1 1、善于授權(quán)， 激勵(lì)下屬， 引導(dǎo)大家相互關(guān)心、 相互愛(ài)護(hù) ; ; 變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每 位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短 ; ; 在科室 5 5 個(gè)責(zé)護(hù) 組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局 面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在 全院護(hù)士民意調(diào)查中， 內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2 2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)

9、助、支持、提供良好的工作 環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成 長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干 制的自覺(jué)行為。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。1 1、 改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月 一次的 PPTPPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施 進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提 高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)” 等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué) 習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。2 2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì) 新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技

10、能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核 內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式， 同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作 習(xí)慣的培養(yǎng)。 對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士 教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶 教老師進(jìn)行考核， 護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查， 成績(jī)?cè)?8585 分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì) 2 2 名新護(hù)士進(jìn)行 了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的 護(hù)理服務(wù)平臺(tái)1 1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演 練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。2 2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， （ 定期或不定期測(cè)評(píng) ） 滿意度調(diào)

11、查結(jié)果均在 98%98%以上，并對(duì)滿意 度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施， 評(píng)選出了最滿意護(hù)士。3 3、開(kāi)展“3H3H護(hù)理服務(wù)模式， 添置各種仿真花卉美化環(huán) 境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急 盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持 續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4 4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體 護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者 從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。5 5、深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講 座、每周科室小講座，每周 5 5 個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作

12、，滿足病人日益增長(zhǎng) 的健康需求。以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科 室無(wú)糾紛發(fā)生， 醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率9898。7%7%，位居全院之首。四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管 理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生1 1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各 級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)， 制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、 新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。2 2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證， 并修改各層級(jí) 責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3 3、加強(qiáng)質(zhì)量控制， 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 充分利用“關(guān) 口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對(duì) 科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用 PDCAPDCA 實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)， 提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。4 4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng) 堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及 時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在 的問(wèn)題。 加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技 術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率5 5、每周