電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理

1、.電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理摘要進入21世紀，企業(yè)間的經(jīng)營環(huán)境越來越復雜，企業(yè)的競爭也不斷地演化，市場競爭已不單單是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是表現(xiàn)為供應鏈之間的競爭。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始明白，自己的企業(yè)要成功，必須是上下游的合作伙伴都取得成功。因此，它以電子商務(wù)概論為基礎(chǔ)，論述了電子商務(wù)與供應鏈管理，以及分析了我國供應鏈管理中存在的問題與對策，并對電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理進行了研究。關(guān)鍵字：電子商務(wù) 供應鏈 供應鏈管理. v.目錄前言1第一章電子商務(wù)概述211電子商務(wù)的概念212電子商務(wù)的特點313電子商務(wù)的分類5第二章電子商務(wù)與供應鏈管理921 B to B 電子商務(wù)與企業(yè)供應鏈管理92

2、2電子商務(wù)對供應鏈管理的影響1123制造業(yè)電子商務(wù)的核心是供應鏈管理1224供應鏈管理是電子商務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)13第三章我國供應鏈管理的問題與對策143.1我國供應鏈管理面臨的問題143.2我國供應鏈管理的對策17第四章電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理2041電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理的現(xiàn)實2042電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理的風險防范26結(jié)束語27致謝28參考文獻29前言隨著科技進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球化的市場競爭日趨激烈，加之客戶需求變化的加速，給企業(yè)供應鏈的運作帶來了革命性的變化與影響。這種變化與影響增加了企業(yè)競爭能力Internet、交互式Web應用以及將改變現(xiàn)有供應鏈的結(jié)構(gòu)。將多層次的供應鏈轉(zhuǎn)

3、變?yōu)榛贗nternet的開放式的供應鏈。然而，全球網(wǎng)絡(luò)供應鏈越來越反映為以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化的供應鏈管理。基于電子商務(wù)的供應鏈管理是電子商務(wù)與供應鏈管理的有機結(jié)合，它以客戶為中心，集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應，極大地降低庫存水平。電子商務(wù)的發(fā)展既為供應鏈管理的實施創(chuàng)造了良好的條件，同時也提出了更高的要求，電子化供應鏈管理將成為未來企業(yè)供應鏈管理的主要形式，并為越來越多的企業(yè)所認識和運用。供應鏈管理已成為現(xiàn)代企業(yè)提高市場適應能力和競爭實力的重要途徑，也是當今國際企業(yè)管理的重要方向和重要領(lǐng)域。第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)源于20年前用增值網(wǎng)絡(luò)和EDI的應用，

4、在INTERNET的商用推動下，電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，但對于電子商務(wù)的概念目前并沒有統(tǒng)一的定義，專家們的觀點也不盡相同，只是在實踐應用的基礎(chǔ)上加以總結(jié)形成的。11電子商務(wù)的概念經(jīng)組織OECD較早對電子商務(wù)進行系統(tǒng)研究的機構(gòu)，他將電子商務(wù)定義為：關(guān)于利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子處理和信息技術(shù)。如：文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸，結(jié)合電子商務(wù)和供應鏈管理的發(fā)展，我們認為，電子商務(wù)是指交易中的人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)的進行的各類商務(wù)活動，它包括對采購、生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費等環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費的所有活動進行電子信息化處理，狹義的電子商務(wù)僅僅將通過因特網(wǎng)（Internet網(wǎng)絡(luò)）進行的

5、商業(yè)活動歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括因特網(wǎng)內(nèi)訂網(wǎng)（Intranet），局域網(wǎng)（LAN）等名和不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商業(yè)活動都歸屬于電子商務(wù)。電子商務(wù)具有豐富的意義：首先，電子商務(wù)是一種采用先進化信息技術(shù)的商務(wù)活動方式。交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)作息并提供給用戶多種交易選擇，一旦用戶確認，電子商務(wù)就會協(xié)助完成之間的簽訂、分類、傳遞和收付款等全套業(yè)務(wù)。其次，電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換所，它能夠跨越時空，實時的為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應量、需求量、發(fā)展狀況及買賣雙方的詳細情況

6、，從而是買賣雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。第三，對電子商務(wù)的理解，應從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應涵蓋各種使用電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；另一方面，對“商務(wù)”一詞作廣義解釋，使其包括一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種交易項目。如果把“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作一個子集，商務(wù)看作另一個子集，電子商務(wù)所涵蓋 范圍應當是這兩個子集所形成的交集。即“電子商務(wù)”標題文下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)，內(nèi)因網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。第四，電子商務(wù)并不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺

7、在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體運營流程的優(yōu)化和重組。也就是說，真正意義上的電子商務(wù)是建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對企業(yè)的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、服務(wù)以及人力資源等各個環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務(wù)。12電子商務(wù)的特點電子活動的核心是信息活動，在正確的時間和正確的地點與正確的人交換正確的信息是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，信息的主要形式是以紙為載體的文字信息，而電子商務(wù)則是使用計算機網(wǎng)絡(luò)來進行的信息交換，信息的重要形式是電子數(shù)據(jù)。與傳統(tǒng)上午活動相比電子商務(wù)有以下幾個顯著特點：1.信息化電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，它的進行需要通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來實現(xiàn)信息

8、交換和傳輸，電子商務(wù)的實施和發(fā)展是與信息技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)的，也正是信息技術(shù)發(fā)展推動了電子商務(wù)的發(fā)展。2.虛擬性Internet作為數(shù)字化的電子虛擬市場（electronic marketplace），它的商務(wù)活動和交易是數(shù)字化的，由于信息交換不受時空限制，因此可以跨越時空形成虛擬市場，完成過去在實物市場中無法完成的交易。3.全球性作為電子商務(wù)的主要媒體Internet是全球開放的，電子商務(wù)開展是不受地理位置限制的，它面對的是全球性統(tǒng)一電子虛擬市場。4.社會性雖然電子商務(wù)依托的是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，但電子商務(wù)的發(fā)展和應用是社會的系統(tǒng)工程，因為電子商務(wù)活動涉及到企業(yè)、政府組織、消費者參與、以及適應電子虛

9、擬市場的法律規(guī)則和競爭規(guī)則形成等。如果缺少任意一個環(huán)節(jié)，勢必制約甚至妨礙電子商務(wù)的發(fā)展。121電子商務(wù)的優(yōu)勢電子商務(wù)的運作模式與傳統(tǒng)商業(yè)的運作模式完全不同，電子商務(wù)極大地提高了商務(wù)活動的效益和效率，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比它具有下列優(yōu)點：1.從廠商的角度來看(1)降低成本，增加營業(yè)收入<1>降低開發(fā)成本。通過Internet技術(shù)和EDI技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間可以更好的交流，進行協(xié)同工作，有利于降低開發(fā)成本。<2>降低運作成本。通過將有形的環(huán)境轉(zhuǎn)化為虛擬的環(huán)境，簡化了作業(yè)流程，提高了運作效率，減低了運作成本。<3>降低交易費用。通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，企業(yè)可以提高營銷

10、效率和降低促銷費用。據(jù)統(tǒng)計，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量的10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的十分之一。<4>降低采購成本。借助Internet，企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠的價格的供應商，而且通過與供應商信息共享，減少由于中間環(huán)節(jié)信息不準確帶來的損失。另外，通過Internet技術(shù)發(fā)布廠商網(wǎng)頁，可以提高企業(yè)形象，為顧客提供最新的商品信息開拓潛在的市場和銷售渠道，增加營業(yè)收入。(2)減少庫存企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存商品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。生產(chǎn)庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變

11、企業(yè)決策中信息不確切和不及時的問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)，讓其進行決策生產(chǎn)，同時，企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。(3)縮短生產(chǎn)周期一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)助工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。(4)增加商機傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所打不到的市場范圍。(5)減輕對物資的依賴傳統(tǒng)企業(yè)的

12、經(jīng)營活動必須有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)才能開展業(yè)務(wù)活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎(chǔ)設(shè)施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省費用轉(zhuǎn)讓給消費者，如網(wǎng)上書店能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣。（6）減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使保得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度沙鍋內(nèi)改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。（7）提高顧客滿意度通過Internet強大的信息交流功能，可以提高新的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造新的價值，同時還可以得到更多的有關(guān)客戶個人的信息，有利于提高顧客滿意度。1.從消費者或顧客的角度來看(1)選擇余地大基于I

13、nternet的電子商務(wù)，為消費者提供了一個全新的市場機制，在這個虛擬化的市場中，消費者能獲得比以前多的多的信息，購物選擇的余地加大。(2)價格低廉基于Internet技術(shù)的電子商務(wù)運作模式，其開發(fā)成本和運作成本較低，這就使得較底價格銷售成為可能 。這時消費者來說意味著購物價格相對低廉。(3)方便快捷采用地址支付手段購物，簡化了若干中間環(huán)節(jié)，消費者能更為方便快捷的方式購買商品，此外，企業(yè)可方便從網(wǎng)上獲取商情，還可通過采用EDI技術(shù)，使企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)文件的傳遞速度大大加快，減少由于文件錯漏造成的商業(yè)損失，降低文件處理成本，提高企業(yè)的競爭能力。在電子商務(wù)環(huán)境中，傳統(tǒng)中間商的功能將會改變，例如

14、：提高安全驗證，電子現(xiàn)金服務(wù)，為客戶收集和分析市場信息等等。13電子商務(wù)的分類1按商業(yè)活動運作方式可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類（1）完全電子商務(wù)：既可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，也就是說，完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的。它使雙方超越地理空間的障礙來做電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。（2）不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠一些外界要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。2按電子商務(wù)應用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為四類，即企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對政府機構(gòu)、消費者對政府機構(gòu)。（1）企業(yè)對消費

15、者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者，即B to C）的電子商務(wù)企業(yè)對消費者（Business to consumer）的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動。企業(yè)對消費者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。這類電子商務(wù)主要是借助于互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這類電子商務(wù)的發(fā)展異常突起。例如：在互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超市場，所出售的產(chǎn)品一應俱權(quán)，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。企業(yè)對消費者的電子商務(wù)是近年來各類電子商務(wù)中發(fā)展較快的。其中主要的原因是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)和消費者之間開辟了新的通訊方式和交易平臺。隨著全球上網(wǎng)人數(shù)的不

16、斷增多，互聯(lián)網(wǎng)的使用者已經(jīng)成為企業(yè)進行電子商務(wù)的主要對象。從技術(shù)角度看，企業(yè)上網(wǎng)面對 廣大的消費者，并不要求雙方使用統(tǒng)一標準的單據(jù)傳輸。在線零售和支付行為通常指涉及到信用卡、電子貨幣或電子錢包。另外，互聯(lián)網(wǎng)所提供的搜索瀏覽功能和多媒體界面，使消費者更容易查找適合自己需要的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品有更深入的了解。因此，開展企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，障礙最少，應用潛力巨大。就目前發(fā)展開看，這類電子商務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展，是推動其他類型電子商務(wù)活動的主要動力之一。(1)企業(yè)對企業(yè)（也稱謂商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)，即B to B）的電子商務(wù)。企業(yè)對企業(yè)(Business to Business)的電子商務(wù)指的

17、是企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。例如:工商企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)向它的供應商進行采購,或利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行付款等。這一類電子商務(wù)已經(jīng)存在多年,特別是企業(yè)通過專用或增值計算機網(wǎng)絡(luò)(Valve-addednetwork.VAN)采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)方式所進行的商務(wù)活動。作為支持企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的EDI技術(shù),它是指機構(gòu)之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)和標準信息的交換。該技術(shù)支持計算機系統(tǒng)之間信息的直接交換,因此,可以最大程度地減少甚至消除人為因素的介入。目前,EDI主要在行業(yè)中開展得較為成功。EDI在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)應用比人們當初的預料的要慢的多。據(jù)報道,在北美約有5萬家企業(yè)實施EDI系統(tǒng),在歐洲

18、大概也就是這個數(shù)字。阻礙EDI發(fā)展的主要原因是,EDI被認為太復雜,企業(yè)很難將其付諸實踐。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)目前正在成為電子商務(wù)的主流。企業(yè)之間的交易和企業(yè)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動的主要方面,企業(yè)目前面臨的激烈競爭,還需要電子商務(wù)來改善競爭條件建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時,不得不逐漸改善電子商務(wù)的運作環(huán)境,從未來的角度看,企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)必須有較大的發(fā)展。(2)企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)企業(yè)對政府機構(gòu)(Business to Administrations或B to G)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。例如:政府將來采購的細節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上公布,通過網(wǎng)上竟價方式

19、進行招標,企業(yè)也要通過電子的方式進行投標。目前這種方式仍處于初期的試驗階段,但可能會發(fā)展很快,因為政府可以通過這種方式樹立政府的形象,通過示范作用促進電子商務(wù)的發(fā)展,除此已外政府還可以通過這類電子商務(wù)實施對企業(yè)的行政財務(wù)管理,如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作、企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。政府應在推動電子商務(wù)發(fā)展方面起到重要的作用.在美國,克林頓政府已決定在近期70%的聯(lián)邦政府的公共采購實施電子化。在瑞典,1999年至少90%的公共采購在網(wǎng)上進行。我說的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機構(gòu)對政府機構(gòu)的電子商務(wù),如發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子

20、商務(wù)框架，并促進我國各類電子商務(wù)活動的開展。另外，目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。(3)政府機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)政府機構(gòu)對消費者（G to C）的電子商務(wù)，指的是政府對個人的電子商務(wù)活動，這類的電子商務(wù)活動目前還沒有真正的形成。然而，在個別發(fā)達國家，如澳大利亞政府的稅務(wù)機構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù)或財務(wù)會計財務(wù)所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機構(gòu)電子商務(wù)的雛形。政府隨著商業(yè)機構(gòu)對消費者，商業(yè)機構(gòu)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會對社會和個人實施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務(wù)，例如社會福利金的支付等，

21、將來都會在網(wǎng)上進行。政府將會把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。3.按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類，即本地電子商務(wù)、遠程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。（1）本地電子商務(wù)：通常指利用本城市或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，電子交易的地域范圍較少。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)將下列系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)包括買方、賣方及其它各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；銀行金融機構(gòu)電子信息系統(tǒng)；保險公司信息系統(tǒng)；商品檢驗信息系統(tǒng)；稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；貨物運輸信息系統(tǒng)；本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)連

22、接各個信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開發(fā)遠程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，因此建立和完善它是全球電子商務(wù)的關(guān)鍵。（2）遠程國內(nèi)電子商務(wù)：是指在本國范圍內(nèi)進行的完善電子交易活動，其交易的地域范圍較大對軟硬件和要求較高，要求在國內(nèi)范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化、實現(xiàn)金融電子化，并且交易各方應具備一定的電子商務(wù)知識，經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。（3）全球電子商務(wù)：是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參與電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行。金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容

23、繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，應制定出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標準和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。4按照商務(wù)活動的內(nèi)容，可分為兩類，即間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)（1）間接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子定貨與付款等活動，它依舊用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車）送貨。（2）直接電子商務(wù)，是指無形貨物或者服務(wù)的定貨或者付款等活動，如計算機軟件，音像制品，娛樂內(nèi)容的連機訂購，付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。間接和直接電子商務(wù)都提供特有的機會，同一家公司往往二者兼顧。前者要依靠一些外界因素，如運輸系統(tǒng)等，后者則使雙方跨越時空限制，更能充分發(fā)掘市場潛力。第

24、二章 電子商務(wù)與供應鏈管理21 B to B 電子商務(wù)與企業(yè)供應鏈管理電子商務(wù)發(fā)展的真正突破是B to B的電子商務(wù)，即企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，是在上下游企業(yè)之間從事的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基礎(chǔ)。從參與企業(yè)的數(shù)量、涉及的金額、交互信息的規(guī)模上來說，B to B都將成為電子商務(wù)的主體。在這種環(huán)境下，企業(yè)不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)計劃、采購、制造、銷售的各個環(huán)節(jié)，商務(wù)面向企業(yè)整個供應鏈管理，并帶來了供應鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短定貨周期、改善信息管理和提高決策水平從質(zhì)量成本和響音速度三方面改進，企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)競爭能力。1B to B電子商務(wù)模式帶來了企業(yè)價值鏈的變革供應鏈由波特的價值鏈理論（v

25、alue chain）發(fā)展而來。波特指出任何一個組織均可看作是由一系列相關(guān)的基本行為組成，這些行為對于供應商到消費者的物流、信息流和資金流的流動。波特的企業(yè)價值鏈是面向職能部門的，資源在企業(yè)流動的過程就是企業(yè)的各個部門不斷的對其增加價值的過程。但隨著全球競爭的日益劇烈，顧客需求的快速變化采用勞動分工，專業(yè)化協(xié)作作為基礎(chǔ)的面向職能的管理模式正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，它將企業(yè)業(yè)務(wù)流程割裂成相互獨立的環(huán)節(jié)，關(guān)注的焦點是單個任務(wù)或工作，但單個任務(wù)并沒給顧客創(chuàng)造價值，只有整個過程，即當所有活動有序地集合在一起時，才能給顧客創(chuàng)造價值。哈佛大學的哈默博士于1990年提出的企業(yè)流程再造（business proce

26、ss reengineering BPR）指出：企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價值，能夠為顧客帶來價值的是企業(yè)流程；企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的過程業(yè)績，優(yōu)異的過程業(yè)績需要有優(yōu)異的過程管理，。B to B的電子商務(wù)模式采用了以顧客為中心，面向過程的管理方法，提供了對顧客、市場的響應速度，注重整個流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想，消除了企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)的重復，無效的勞動，讓資源在每一個過程中流動時都實現(xiàn)增值，已達到成本最低、效率最高。B to B帶來企業(yè)價值鏈的變革。2B to B電子商務(wù)模式引起企業(yè)供應鏈的變革企業(yè)內(nèi)部存在著物流、信息流、資金流的流動，企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動關(guān)系。在日趨分工細化、開放合作的時代，企業(yè)

27、僅僅靠自己的資源參與市場競爭往往處于被動，必須把經(jīng)營過程有關(guān)的多方面納入一個整體的供應鏈中，這樣每個企業(yè)內(nèi)部的價值鏈就通過供應關(guān)系聯(lián)系起來，成為更高層次更大范圍的供應鏈。供應鏈管理就是把這個供需的網(wǎng)絡(luò)組織好。但傳統(tǒng)的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來，這種供應鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點到點的集成。這樣成本高、效率低，而且供應鏈的一個環(huán)節(jié)中斷了，則整個供應鏈都不能運行。B to B的電子商務(wù)模式彌補了傳統(tǒng)供應鏈的不足。它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應鏈和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)

28、作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應鏈的廠商之間不再是零和博奕，而是雙贏。B to B的電子商務(wù)模式帶來了供應鏈管理的變革。它運用供應鏈管理思想整個企業(yè)的上下游的企業(yè)，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游供應商、下游經(jīng)銷商（客戶）、物流運輸商及服務(wù)商零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。它運用供應鏈管理的核心技術(shù)客戶關(guān)系管理（ CRM），使需求方自動作業(yè)來預測需求，以便更好的了解客戶，給他們提供了個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應鏈網(wǎng)絡(luò)上管理流動來縮短交貨周期，降低庫存，并且通過提

29、供自動交易等自助式服務(wù)以降低成本，提高速度和精確性，提高企業(yè)競爭力。3B to B電子商務(wù)模式促進了企業(yè)三個層次的過程在造在企業(yè)供應鏈上，信息、物料、資金等要通過過程才能流動，過程決定了各種流的流速和流量。為了使企業(yè)的過程能夠預見并響應內(nèi)外環(huán)境變化，企業(yè)的過程必須保證資源的敏捷暢通。因此，要提高企業(yè)供應鏈管理的競爭力，必然要求企業(yè)過程的再造。對于B to B的電子商務(wù)，這個變革已不僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括進來，是對整個供應鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)過程再造。B to B電子商務(wù)模式的有效實施，關(guān)鍵是供應鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)

30、系統(tǒng)如ERP、CRM等有機結(jié)合在一起。如果沒有好的ERP，企業(yè)就無法及時掌握自己各類原材料和成品的庫存情況以及采購到或情況，網(wǎng)上定單將得不到自動確認，必然會影響企業(yè)對市場的響應速度；如CRM、客戶要求和個性化服務(wù)無法得到有效及時的處理，必然會影響企業(yè)對最終用戶的響應速度；這樣供應鏈在企業(yè)內(nèi)外不能有效銜接，要解決這個問題就必須對企業(yè)進行三個層次的企業(yè)過程再造（BPR）：職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR、職能機構(gòu)部門之間的BPR和企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。（1）職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程必然存在很多重復式無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，各職能管理機構(gòu)重疊，中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的

31、統(tǒng)計、匯總、填表等工作，很多業(yè)務(wù)處理方式已不能適合計算機信息處理的要求。B to B的電子商務(wù)將企業(yè)整個經(jīng)營的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進行，進行信息化管理，取消了許多中間層，必然帶來職能部門內(nèi)部的BPR。（2）職能機構(gòu)部門之間的BPR。企業(yè)要實現(xiàn)真正的電子商務(wù)，并不是要實現(xiàn)網(wǎng)上訂單，網(wǎng)上支付就可以了。如國只是者一段電子化了。而后續(xù)的采購、生產(chǎn)、庫存、訂單確認等供應鏈環(huán)節(jié)無法電子化，企業(yè)經(jīng)營整體上還是體現(xiàn)不出效率提高及成本降低，這就要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間進行BPR，已實現(xiàn)全過程的信息化管理。（3）企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。這個層次的BPR是目前企業(yè)流程重組的最高層次，也是B toB的電子商務(wù)有效實施的必

32、要條件。由于供應煉已經(jīng)不再局限與企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，使得管理人員控制企業(yè)的廣度和深度都在增加。供應鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進行BPR，以實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。4B to B 電子商務(wù)模式實現(xiàn)了再整各產(chǎn)業(yè)乃至全球的供應鏈網(wǎng)絡(luò)上的增植 在供應鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。各種資源在供應鏈上流動，應是一個不斷增值的過程，因此供應鏈的本質(zhì)是增值鏈。從形上看客戶是在購買也提供的商品式服務(wù)，但實質(zhì)上是在購買商品或服務(wù)所帶來的價值。供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)增值與否，增

33、值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。所以，要增加企業(yè)競爭力，就要求消除一切無效勞動，在供應鏈上每一環(huán)節(jié)做到價值增值。以往的ERP B to C的電子商務(wù)都只實現(xiàn)了本企業(yè)的供應鏈上的增值，而B to B的電子商務(wù)利用ERP、電子商務(wù)套件和CRM等WEB技術(shù)，將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應鏈，并且與其他企業(yè)，產(chǎn)業(yè)的供應鏈相連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的全球網(wǎng)絡(luò)化的供應鏈網(wǎng)絡(luò)。真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本，再整各供應鏈網(wǎng)絡(luò)的每一各過程實現(xiàn)最合理的是提高企業(yè)對市場和最終顧客的響應速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。22電子商務(wù)對供應鏈管理的影響Internet交互成Web應用以及電子商務(wù)的

34、出現(xiàn)，將徹底改變我們的商業(yè)方式，也將改變現(xiàn)有供應鏈的結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)意義的經(jīng)銷商將消失，氣功能將被全球網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的取代。傳統(tǒng)多層的供應鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛綢nternet的開放式的全球網(wǎng)絡(luò)供應鏈。在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)都具有兩重身份，即是客戶時又是供應商，它不僅是上網(wǎng)交易更重要的是構(gòu)成該供應鏈的一個元素。在這種型的商業(yè)環(huán)境下，所有的企業(yè)都將面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)，它們必須在提高客戶服務(wù)水平的同時努力降低運營成果。同時，Internet和電子商務(wù)也將使應商與客戶的關(guān)系發(fā)生重大的改變，其關(guān)系不再僅僅局限于產(chǎn)品的銷售，更多的將是以服務(wù)的方式滿足客戶的需求來替代將品賣給客戶。越來越多的客戶不僅以購買產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其需求，

35、而且更看重未來應用的規(guī)劃與實施，系統(tǒng)的運行維護等，本質(zhì)上講他們需要的是某種效用或能力，而不是產(chǎn)品本身這將極大地改變供應商與客戶的關(guān)系。企業(yè)必須更加細致，深入地解每一個客戶的特殊要求，才能鞏固其與客戶的關(guān)系，這是一種長期的有償服務(wù)，而不是產(chǎn)品時代的依次或多次性的購買。在全球網(wǎng)絡(luò)供應鏈中，企業(yè)的形態(tài)和邊界將產(chǎn)生根本性改變，整個供應鏈的協(xié)同運作將取代傳統(tǒng)的電子訂單，供應商與客戶間的信息交流層次的溝通與協(xié)調(diào)將是一種交互式，透明的協(xié)同工作。一線新型的、有益于供應鏈運作的代理服務(wù)商將替代傳統(tǒng)的經(jīng)銷商，并成為新興業(yè)務(wù)，如交易代理、信息檢索服務(wù)等。將會有更多的商業(yè)機會等待著人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。這種全球網(wǎng)絡(luò)供應鏈將廣泛

36、和徹底地影響并改變所有企業(yè)的經(jīng)營運作方式。電子化交易手段大大擴展了交易主題的選擇空間并加速全球經(jīng)濟一體化進程，交易主體之間“多對多”的交易關(guān)系推動“全球”網(wǎng)絡(luò)化供應鏈的形成。在全球網(wǎng)絡(luò)化供應鏈中，交易主體在選擇合適的交易對象時，由于數(shù)量急劇增而極大地影響了交易的效率，如美個零售商都可能需要到很多企業(yè)的網(wǎng)站下訂單。在這種情況下，為了提升全球為了供應鏈的運行效率，在交易主體之間按商品類別建立網(wǎng)上公共交易社區(qū)或“網(wǎng)上超市”（這不同于單一企業(yè)建立的“網(wǎng)上商店”）將大大提高交易效率，從而衍生出純粹的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為交易的雙方提供交易的信息服務(wù)和交易平臺服務(wù)。網(wǎng)上垂直市場公共交易社區(qū)或垂直門戶網(wǎng)站的出現(xiàn)意

37、味著早期綜合性搜索門戶網(wǎng)站的逐步消亡，與此同時，電子商務(wù)時代新的商業(yè)模式形成。23制造業(yè)電子商務(wù)的核心是供應鏈管理在網(wǎng)絡(luò)夠架日趨完整的情況下，全球的商業(yè)范圍在地域上已大副縮小，各類信息可在極短時間內(nèi)，甚至在數(shù)秒內(nèi)傳遞完成，企業(yè)面臨產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短，高期變短，原物料和產(chǎn)品需要迅速配送等問題，在此前提下，速度和厚性成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。要達到這個目標，尤其是制造業(yè)需要進行多重的信息系統(tǒng)導入，與上游的供貨商和下游的客戶做好協(xié)同合作，提高整個營運過程的可見度。目前第二代的電子商務(wù)要將所有的相關(guān)流程一并e化，并且將e化范圍跨越個別企業(yè)，串聯(lián)整個產(chǎn)業(yè)體系中的合作伙伴，才能達到最大效益。在2000年，全球已有

38、超過上千各電子交易市集成立，包括公開的、私有的、一對多、多對多的直接、間接原物料采購等，眾多的企業(yè)已投資在建構(gòu)或參與marketplace運作，趕搭電子商務(wù)的列車已成為企業(yè)的首要任務(wù)。與其說電子交易市集的出現(xiàn)是導致于企業(yè)采購復雜的流程，還不如將其視為是企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理系統(tǒng)延伸所形成的新經(jīng)濟模式，是透過網(wǎng)絡(luò)的機制進行相關(guān)的運作，供應鏈不再只是專注與企業(yè)內(nèi)部的運作，而是將搜索尋供貨商的范圍擴展到全世界，降低買賣雙方的成本，并增加利潤。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，買賣的進行常常發(fā)生在瞬間，必須有能力控制供貨商的供貨狀況，才能給客戶承諾，并要充分掌握出貨的進度，然后實時利用網(wǎng)絡(luò)回復客戶，取得交易機會。根據(jù)美國政

39、府的統(tǒng)計，就美國本土企業(yè)而言，在客戶管理即供貨商關(guān)系的成本上，企業(yè)投注約一兆美元，一半并沒有有效地運作；而存貨上，美國企業(yè)囤積了一兆美元，有一半是不必要的庫存；在固定資產(chǎn)上，美國企業(yè)合計就超過10兆美元，閑置沒有發(fā)揮的超過30%，這加起來至少有13兆美元，除了顯示B to B的市場潛力之外，更代表著若能把與企業(yè)上下游相關(guān)的流程即供應鏈系統(tǒng)進行同步化處理就能有效運用這些資源，為企業(yè)省大量成本。傳統(tǒng)的第一代電子商務(wù)，只是單純的在網(wǎng)絡(luò)下單或接收訂單，然后在送到后端的ERP系統(tǒng)，這并沒有辦法將資源作佳化的安排，第二代的電子商務(wù)是一供應鏈為基礎(chǔ)，向前整個產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計過程，訂單處理過程，向后整個物流運送

40、，倉儲服務(wù)，把整個過程中會遇到的合作伙伴都整合起來。24供應鏈管理是電子商務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展帶來管理思想變化的結(jié)果。電子商務(wù)是隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Internet發(fā)展而發(fā)展起來的，實現(xiàn)管理信息高度集成，離不開計算機的應用。可以說電子商務(wù)是信息時代（計算機）的產(chǎn)物，計算機是新的管理思想得以實現(xiàn)的有利工具。但是電子商務(wù)不是單純的計算機技術(shù)，它是以管理人員為中心的人機交互式管理信息系統(tǒng)。它是將先進的管理思想，運用到企業(yè)內(nèi)外各個層面，實施企業(yè)流程再造，應用信息技術(shù)，借助于計算機實現(xiàn)供應鏈管理的全過程。企業(yè)建立電子商務(wù)是通過現(xiàn)代化管理手段，用新的管理模式代替舊的管理模式的

41、一場變革，實行電子商務(wù)必須一供應鏈管理理論為依據(jù)，以ERP為手段，在供應鏈管理的思想指導下，推進ERP，實現(xiàn)電子商務(wù)。借助于計算機這個有利工具，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)供應鏈管理，提高企業(yè)競爭力是一種新的思想和方法，是一次管理革命。這是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，沒有這樣的基礎(chǔ)，實施電子商務(wù)只不過是空中樓閣。第三章 我國供應鏈管理的問題與對策3.1我國供應鏈管理面臨的問題我國供應鏈管理作為一種新的管理在我國還處于一種成長階段，而電子商務(wù)環(huán)境所要求的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)條件、人文條件等還很不成熟，在二者的結(jié)合上企業(yè)仍有很長的一段路要走，目前的當務(wù)之急是要處理和解決好以下幾個問題： 1企業(yè)的觀念問題 在我國，企業(yè)的“大

42、而全”、“小而全”現(xiàn)象還十突出，沒有形成獨具特色的強競爭力的核心業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)雖齊全，但受到職能分派的制約，各自為政，實行垂直型的管理。這不僅嚴重地影響企業(yè)信息傳遞效率，而且無法解決“透明度”問題。隨著我國企業(yè)與世界的接軌和面臨國際市場的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式必須在國際上受到嚴重的沖擊。而供應鏈管理對企業(yè)最基本的要求就是核心業(yè)務(wù)與信息效率，這并不是僅僅依靠企業(yè)電子商務(wù)的實行就可以解決的，不從企業(yè)觀念的根本問題上改革是達不到治本的目的的。 2貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題 電子商務(wù)為供應鏈管理提供了一個可以更好發(fā)揮的環(huán)境，前面我們就提到Wal-Mart公

43、司與自己的幾個供貨商合作一道實施CFAR模式節(jié)約了大量的成本，提高了效率。而我國企業(yè)欠缺的正是如何協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作以達到供應鏈整體利益的最大化。 貿(mào)易伙伴之間不愿意共享信息，這與我國的企業(yè)所處的文化氛圍有關(guān)，傳統(tǒng)觀點認為任何協(xié)議都會分出一個勝者和一個負者，但博弈論的研究結(jié)果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業(yè)獲得收益。除此之外，缺乏一個良好的供應鏈績效評估系統(tǒng)也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績效分配，各企業(yè)自然不愿犧牲自己的利益去換取整個供應鏈的最大利益。因此，良好的供應鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢在必行。 3知識獲取與轉(zhuǎn)換技術(shù)上的要求 由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，使原來的生產(chǎn)商依靠4P(Product、

44、Price、Place、Promotion)讓消費者被動地接受產(chǎn)品變?yōu)橐韵M者為中心將消費需求送達生產(chǎn)者，由生產(chǎn)者以保證4C(Consumer、Cost、Convenience 、Communication)來取得優(yōu)勢地位。因此這時供應鏈管理的關(guān)鍵就在于如何從消費者不確定的需求信息中獲得知識并保證其在供應鏈中的共享來創(chuàng)造價值。這就要求供應鏈上的企業(yè)在技術(shù)上保證需求信息的收集、共享并通過知識轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換為提高供應鏈效率的知識。但我國企業(yè)總體來說在這些關(guān)鍵設(shè)施、關(guān)鍵研究上的投入力度不夠，無法做到知識的實時獲取與有效利用，這勢必會成為其它實施電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理的一大障礙。 4標準化問題 標準化是

45、供應鏈管理高效運作的關(guān)鍵措施之一。盡管過去的十幾年中我國供應鏈物流標識標準的建立方面取得一定成績，但目前仍存在問題： 首先，盡管我國已經(jīng)建立了供應鏈物流標識標準體系，并制定了一些重要的國家標準，如商品條碼、儲運單元條碼等，但是這些標準的應用推廣仍存在著嚴重的問題。除商品條碼應用較好以外，其他標準應用很不樂觀，就拿儲運單元條碼來說，應用的正確率不足15%-20%。 其次，貨物運輸過程中的基本設(shè)備不標準，供應鏈的信息傳達不暢，影響了信息共享與高效運作。在國外先進國家，集裝箱中托盤的尺寸、卡車的大小、倉庫的貨架都已經(jīng)成功配套。我國企業(yè)有的采用歐美的標準，也有使用日本的標準，還有少量是自己定義的標準。

46、國家原來對這種標準化不重視，標準化好的只有集裝箱這一塊。除了托盤、車輛等看得見的標準不統(tǒng)一，整個供應鏈中還有相當部分是“看不見的非標準化”，或者說部分環(huán)節(jié)標準化，但整個供應鏈卻沒有將各環(huán)節(jié)的標準統(tǒng)一起來。 第三，商品信息標準化工作滯后。在供應鏈管理和電子商務(wù)中，統(tǒng)一的商品信息對供應鏈成員的信息交換和共享非常重要。我國許多部門和單位都在建立自己的商品信息數(shù)據(jù)庫，但數(shù)據(jù)庫的字段、類型和長度都不一致，形成一個一個“信息孤島”。 5技術(shù)問題 （1）條碼技術(shù)的應用問題 條碼技術(shù)在我國的應用僅有十幾年的歷史，但企業(yè)應用商品條碼的深度和廣度跟世界發(fā)達國家還有相當大的距離主要表現(xiàn)在：首先，生產(chǎn)企業(yè)使用條碼多數(shù)

47、是迫于國際、國內(nèi)的壓力。其次，生產(chǎn)企業(yè)應用條碼的比例很少。再者，有些企業(yè)雖然申請了商品條碼，但卻沒有給自己的商品印上條碼，或者只給出口的部分商品印上條碼。第四，條碼的質(zhì)量尚不夠高，印刷質(zhì)量不合格等。第五，多數(shù)零售企業(yè)使用條碼掃描POS系統(tǒng)，主要是用于自動結(jié)算，很少將信息用于供應鏈的全過程，沒有與貿(mào)易伙伴共享POS系統(tǒng)的信息。 （2）EDI技術(shù)的應用 EDI在我國的應用可以說是步履艱難。自90年代初我國開始研究EDI一來，盡管在交通、海關(guān)、商檢等部門都曾進行過嘗試，但是到目前為止，僅有少數(shù)幾家大企業(yè)在實施，而這些公司都與外商進行EDI交易，是迫于國外的壓力而實施的。國內(nèi)企業(yè)之間進行EDI交易的非

48、常少。在我國未得到實施的原因有以下幾方面： EDI標準體系過于復雜，它的實施需要貿(mào)易伙伴之間的密切合作方能完成。 實施EDI花費較大，中小企業(yè)難以承受，且缺乏這方面的人才。 科研與應用脫節(jié)。自90年代以來，在國家有關(guān)部門的支持下，許多部門開始進行EDI技術(shù)研究，并將許多標準轉(zhuǎn)化為國家標準。但問題是制定標準的人不了解實際的業(yè)務(wù)情況，而熟悉業(yè)務(wù)情況的人又不了解標準。 EDI的安全性和法律問題至少在我國還沒有得到解決。我國的“條塊”分割現(xiàn)象仍較嚴重。 （3）互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應用問題 盡管我國現(xiàn)有超過2650千萬的因特網(wǎng)用戶，也是世界因特網(wǎng)應用最多的國家之一。但總體上講，應用水平還比較低。我國實施電

49、子商務(wù)存在的主要問題有兩個。一是人們對電子商務(wù)的認識仍不夠深刻。僅僅將網(wǎng)站作為媒體對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的廣告發(fā)布和信息發(fā)布，還不能說是真正意義上的電子商務(wù)。二是電子商務(wù)遇到了物流這個瓶頸。一個完整的電子商務(wù)過程，與傳統(tǒng)的商務(wù)過程一樣，是由商流、物流、信息流和資金流4部分組成。電子商務(wù)的物流瓶頸在我國現(xiàn)階段的主要表現(xiàn)為，在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動后，沒有一個有效的社會物流配送體系對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)。配送的成本過高，速度過慢是電子商務(wù)的買方最不滿意之處。 6信息共享問題 供應鏈管理的基本出發(fā)點是通過聯(lián)合計劃和共享信息來實現(xiàn)協(xié)同運作的效益。但目前我國的企業(yè)在這方面還存在不少問題。

50、中國物品編碼中心的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的234家企業(yè)，僅有8家企業(yè)邀請相關(guān)的貿(mào)易伙伴參加新產(chǎn)品的開發(fā)。這說明在新產(chǎn)品開發(fā)方面，大多數(shù)企業(yè)還是在單獨作戰(zhàn)。很少企業(yè)能夠?qū)⒆约旱母黜椔毮芘c貿(mào)易伙伴集成起來，信息共享不容樂觀。 7人才問題 供應鏈管理進入我國的時間很短，國內(nèi)企業(yè)人士對此知之尚淺，更缺乏對供應鏈管理人才的教育和培養(yǎng)。盡管有些企業(yè)在某方面的運作體現(xiàn)了供應鏈管理的思想，但是根本不了解供應鏈管理是怎么回事。供應鏈管理是一個跨組織、跨行業(yè)的管理理念。它涉及很多領(lǐng)域的高薪技術(shù)，不但需要專門的技術(shù)人才，而且要精通各種管理理論、方法、手段，又諳熟與供應鏈有關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才。 3.2我國供應鏈管理的對策1加強供應鏈管理的研究力度和啟蒙教育，轉(zhuǎn)變觀念。 我國供應鏈管理的理論和實踐都處于起步階段。許多理論問題尚未透徹，就連供應鏈管理的概念也沒有得到統(tǒng)一。好在它已經(jīng)引起了政府部門和行業(yè)協(xié)會的重視，開始進行供應鏈管理的研究探索。政府應該資助一些有條件的單位，加大供應鏈管理的研究力度，為這項新管理理念的廣泛傳播和實際應用打下理論基礎(chǔ)。