新產(chǎn)品推動(dòng)操作手冊(cè)

1、 新產(chǎn)品推動(dòng)方案太平電商深圳分部新產(chǎn)品推動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) “守護(hù)一生”、“康愛(ài)衛(wèi)士” 深圳分部培訓(xùn)室前 言2013年9-12月是全力沖刺年度任務(wù)的關(guān)鍵月份。目前在運(yùn)作的三個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)節(jié)奏均落后于時(shí)間進(jìn)度，此次總公司的新產(chǎn)品推出，不但豐富了我們的產(chǎn)品線(xiàn)，為我們的加保名單提供了好差異化的產(chǎn)品策略，同時(shí)也是我們分部推動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器。我們必須充分利用好此次新產(chǎn)品的上線(xiàn)，積極做好推動(dòng)、培訓(xùn)工作，營(yíng)造全員銷(xiāo)售的熱情，做到人人了解新產(chǎn)品，人人會(huì)講新產(chǎn)品，人人會(huì)賣(mài)新產(chǎn)品。確保全年任務(wù)的達(dá)成。 本操作手冊(cè)從整體行動(dòng)目標(biāo)、功能組分工，工作行事歷三部分就推動(dòng)運(yùn)作的各個(gè)方面進(jìn)行明確。目 錄一、整體行動(dòng)目標(biāo)二、功能組架構(gòu)三、

2、人員具體分工及行事歷一、整體行動(dòng)目標(biāo)1、全員了解新產(chǎn)品，會(huì)講新產(chǎn)品2、提高月度保費(fèi)平臺(tái)，達(dá)成全年目標(biāo)二、功能組架構(gòu)行動(dòng)指揮部 培訓(xùn)組宣傳組銷(xiāo)售支援組業(yè)務(wù)推動(dòng)組項(xiàng)目執(zhí)行組² 行動(dòng)指揮部總指揮：張貴軍執(zhí)行總指揮：朱粉粉1、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)人：張貴軍組員：朱粉粉、胡瑩瑩、李達(dá)松職責(zé)概述：1) 守護(hù)一生、康愛(ài)衛(wèi)士宣講材料制作2) 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)編制3) 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)總結(jié)4) 異議問(wèn)題總結(jié)及話(huà)術(shù)整理5) 組織銷(xiāo)售人員話(huà)術(shù)研討，優(yōu)化話(huà)術(shù)6) 開(kāi)展全員培訓(xùn)（含內(nèi)勤）2、宣傳組負(fù)責(zé)人：謝磊組員：李華敏、劉青、朱粉粉、張雪松、林飛飛、接瑩、張銳、潘黎黎、張均、胡瑩瑩職責(zé)概述：1) 利用三會(huì)時(shí)間進(jìn)行新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)宣傳2)

3、建立微信公眾平臺(tái)，利用微信平臺(tái)進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳3) 新產(chǎn)品宣傳海報(bào)4) 短信平臺(tái)信息發(fā)布，新產(chǎn)品出單情況宣傳5) 新產(chǎn)品銷(xiāo)售方案宣導(dǎo)、追蹤3、銷(xiāo)售支援組負(fù)責(zé)人：劉若楠組員：焦坤、張銳、劉青、劉銀梅、陳歡歡職責(zé)概述：1) 新產(chǎn)品條款征訂2) 新產(chǎn)品掛網(wǎng)材料3) 系統(tǒng)方案配置4) 數(shù)據(jù)資源獲取及撥打策略制定5) 系統(tǒng)支持6) 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制定及培訓(xùn)4、業(yè)務(wù)推動(dòng)組負(fù)責(zé)人：石宇組員：謝磊、張貴軍、朱粉粉、胡瑩瑩、張銳職責(zé)概述：1) 與合作方溝通新產(chǎn)品上線(xiàn)事宜2) 新產(chǎn)品銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造3) 新產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)制定及追蹤4) 新產(chǎn)品銷(xiāo)售激勵(lì)方案制定5) 數(shù)據(jù)分析及階段性總結(jié)5、項(xiàng)目執(zhí)行組負(fù)責(zé)人：張雪松、潘黎黎、李華

4、敏組員：劉青、朱粉粉、林飛飛、接瑩、胡瑩瑩、張銳職責(zé)概述：1) 新產(chǎn)品撥打人員選拔、通關(guān)2) 業(yè)務(wù)達(dá)成情況追蹤、檢視3) 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理三、人員具體分工及行事歷1、培訓(xùn)組培訓(xùn)組具體分工及行事歷序號(hào)工作事項(xiàng)具體要求完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1“守護(hù)一生”產(chǎn)品培訓(xùn)材料制作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景清晰、易懂；產(chǎn)品理念邏輯清晰，富有渲染性；條款講解清楚、保障責(zé)任清晰；賣(mài)點(diǎn)突出；銷(xiāo)售話(huà)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)9月18日朱粉粉2“康愛(ài)衛(wèi)士”產(chǎn)品培訓(xùn)材料制作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景清晰、易懂；產(chǎn)品理念邏輯清晰，富有渲染性；條款講解清楚、保障責(zé)任清晰；賣(mài)點(diǎn)突出；銷(xiāo)售話(huà)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)9月22日張貴軍3編寫(xiě)兩個(gè)新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的宣傳短息內(nèi)容精煉、易懂，賣(mài)點(diǎn)突出；結(jié)合時(shí)下流行話(huà)題9月

5、22日朱粉粉、張貴軍4組織內(nèi)勤及各宣傳員培訓(xùn)全體內(nèi)勤和宣傳員掌握新產(chǎn)品9月23日朱粉粉、張貴軍5開(kāi)展各項(xiàng)目新產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)組織有序，授課效果良好；全體受訓(xùn)人員熟練掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、話(huà)術(shù)及異議問(wèn)題，通關(guān)合格9月25日前朱粉粉、張貴軍6各項(xiàng)目新產(chǎn)品話(huà)術(shù)通關(guān)針對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行話(huà)術(shù)通關(guān)，熟練掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及異議問(wèn)題，達(dá)到上線(xiàn)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)9月27日朱粉粉、張貴軍7銷(xiāo)售情況總結(jié)，優(yōu)化話(huà)術(shù)跟蹤首周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，召開(kāi)話(huà)術(shù)優(yōu)化研討會(huì)10月14日朱粉粉、張貴軍2、宣傳組：宣傳組具體分工及行事歷序號(hào)工作事項(xiàng)具體要求完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1建立微信公眾平臺(tái)建立一個(gè)分部?jī)?nèi)部的微信公眾平臺(tái)，并推廣至全體內(nèi)外勤伙伴，定期發(fā)布新產(chǎn)品相關(guān)資料9月24日

6、謝磊2召開(kāi)各項(xiàng)目宣傳員會(huì)議明確各宣傳員職責(zé)，利用三會(huì)經(jīng)營(yíng)等時(shí)間，進(jìn)行新產(chǎn)品宣講和氛圍炒作9月24-30日謝磊3制作新產(chǎn)品宣傳海報(bào)（幻燈片）制作具有吸引眼球，切合產(chǎn)品主題效果的宣傳海報(bào)（郵政職場(chǎng)）；產(chǎn)品宣傳資料制作成PPT，在中信職場(chǎng)播放；9月22日謝磊4短信追蹤，業(yè)績(jī)播報(bào)銷(xiāo)售前每天進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳，營(yíng)造氛圍；銷(xiāo)售后及時(shí)進(jìn)行業(yè)績(jī)更新和優(yōu)秀話(huà)術(shù)推薦9月22日開(kāi)始，后續(xù)持續(xù)進(jìn)行謝磊及各宣傳員5激勵(lì)方案宣導(dǎo)利用微信公眾平臺(tái)及短信平臺(tái)，職場(chǎng)海報(bào)、電視等工具，反復(fù)宣激勵(lì)方案，做到人人知道，人人爭(zhēng)取9月27日謝磊及各宣傳員6績(jī)優(yōu)人員分享對(duì)新產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的個(gè)人，利用三會(huì)等時(shí)間進(jìn)行分享，營(yíng)造人人想打新產(chǎn)品的氛

7、圍10月8日開(kāi)始，持續(xù)進(jìn)行朱粉粉、謝磊7激勵(lì)方案兌現(xiàn)及時(shí)在團(tuán)隊(duì)兌現(xiàn)激勵(lì)方案，并在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行報(bào)道根據(jù)方案時(shí)間謝磊3、銷(xiāo)售支援組：銷(xiāo)售支援組具體分工及行事歷序號(hào)工作事項(xiàng)具體要求完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1獲取數(shù)據(jù)資源與合作方充分溝通，提取符合產(chǎn)品銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)名單導(dǎo)入系統(tǒng)9月30日焦坤2制定新產(chǎn)品撥打人員及銷(xiāo)售策略根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及產(chǎn)能要求，與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、業(yè)發(fā)負(fù)責(zé)人確定撥打策略9月25日劉若楠、石宇3向總公司申請(qǐng)產(chǎn)品配置根據(jù)銷(xiāo)售策略，向總公司申請(qǐng)銷(xiāo)售配置，并進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置9月30日焦坤4合作方掛網(wǎng)材料跟進(jìn)根據(jù)合作方要求，追蹤培訓(xùn)組及時(shí)給出掛網(wǎng)材料（內(nèi)容具體、賣(mài)點(diǎn)突出、吸引人）9月25日劉若楠、朱粉粉5產(chǎn)品條款

8、征訂與運(yùn)營(yíng)溝通，征訂新產(chǎn)品條款9月27日劉若楠4、業(yè)務(wù)推動(dòng)組：業(yè)務(wù)推動(dòng)組具體分工及行事歷序號(hào)工作事項(xiàng)具體要求完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1與合作方溝通新產(chǎn)品上線(xiàn)與合作方溝通，推進(jìn)新產(chǎn)品上線(xiàn)工作的進(jìn)展9月25日石宇2制定新產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及產(chǎn)能要求，與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理溝通，制定新產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)跟進(jìn)9月30日石宇3制定新產(chǎn)品激勵(lì)方案設(shè)置合理的、可持續(xù)的激勵(lì)方案，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍9月30日石宇4階段性銷(xiāo)售情況分析 根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)行階段性總結(jié)及目標(biāo)跟進(jìn)10月15日石宇、謝磊5、項(xiàng)目執(zhí)行組：項(xiàng)目執(zhí)行組具體分工及行事歷序號(hào)工作事項(xiàng)具體要求完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1選定新產(chǎn)品撥打人員名單各項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，選定撥打人員名單9月25日石宇、各項(xiàng)目經(jīng)理2話(huà)術(shù)通關(guān)、演練培訓(xùn)后，安排撥打人員進(jìn)行話(huà)術(shù)大通關(guān)。要求熟練掌握話(huà)術(shù)、賣(mài)點(diǎn)及異議問(wèn)題9月30