加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè) 全心全意為患者服務(wù)

1、加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè) 現(xiàn)在城鄉(xiāng)衛(wèi)生院效勞意識較低，效勞態(tài)度差，缺乏科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，所以要想提升醫(yī)院效益，提高效勞質(zhì)量，就必須加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)。要想提高城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的效益，提升衛(wèi)生院的效勞質(zhì)量，提高效勞人員的效勞意識，就必須提高醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院效勞的認(rèn)知，了解好的效勞的重要性。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，是?中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)假設(shè)干重要問題的決議?中提出的加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是新時期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向，在深化醫(yī)院改革中，要加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院開展，把全心全意為人民效勞的宗旨落到實處。一、充分認(rèn)識抓好精神文明建設(shè)的必要性和緊迫性。在社會系統(tǒng)工程

2、中,行業(yè)文明是一個社會精神文明最直觀的尺子,醫(yī)療衛(wèi)生是社會主義精神文明建設(shè)的窗口行業(yè)。在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系日益凸顯的大背景下，要充分認(rèn)識到抓好醫(yī)院精神文明建設(shè)的必要性和緊迫性。隨著社會對醫(yī)療需求的不斷提高,醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，弄清醫(yī)院精神文明的特點、現(xiàn)狀,理順?biāo)悸?探索加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)系統(tǒng)建構(gòu),為醫(yī)院和各項工作提供精神動力和思想保證,努力把醫(yī)院建設(shè)成為我國社會主義精神文明建設(shè)的示范區(qū)和輻射源。一是加強(qiáng)醫(yī)院理念建設(shè)。通過鮮明個性的語言，對外表現(xiàn)醫(yī)院的辦院宗旨。如醫(yī)院提出的“三個第一，即：“效勞第一、質(zhì)量第一、病人第一，就是讓每位醫(yī)務(wù)人員在工作中共同遵守的行為準(zhǔn)那么：提出“還你一個健康，送你一片

3、溫馨為醫(yī)院的效勞理念；提出“敬業(yè)、文明、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信為醫(yī)院的院風(fēng)；把“敬業(yè)務(wù)實、和諧進(jìn)取、創(chuàng)新開拓、愛心奉獻(xiàn)作為醫(yī)院的精神；提出“恪守醫(yī)德、質(zhì)量為本、遵章守制、規(guī)矩方圓為醫(yī)院的院訓(xùn)。二是加強(qiáng)醫(yī)院行為建設(shè)。醫(yī)院行為具體指醫(yī)院內(nèi)部的具體動作。我們在“科教興院的方針指引下，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理。例如實行“整體護(hù)理、“病人選擇醫(yī)生制、醫(yī)療文書、勞動紀(jì)律等工程的嚴(yán)格考核，做到有章可循，從而保證了醫(yī)療工作的每一個環(huán)節(jié)都做到科學(xué)、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有效和平安；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)作風(fēng)，要求所有醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上精益求精；大膽起用年輕有為的中青年技術(shù)骨干，并提拔到中層崗位，成為學(xué)科帶頭人。在落實院科兩級負(fù)責(zé)制

4、的實踐中，放手讓他們大膽負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)；開展多種學(xué)術(shù)講座，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員返院進(jìn)行新技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等；不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)為人民效勞的本領(lǐng)，不斷加強(qiáng)職工主人翁意識，引導(dǎo)職工不斷增強(qiáng)對醫(yī)院的責(zé)任感、使命感。三是加強(qiáng)醫(yī)院視覺建設(shè)。醫(yī)院的視覺形象也是外觀形象，它可以給人以直面觀感，留下第一印象。醫(yī)院非常重視醫(yī)務(wù)人員的工作服飾，要求外觀新穎、款式新潮、選料精良、制作合體，充分表達(dá)出“天使的美麗、端莊和溫馨；要求醫(yī)務(wù)人員上班著裝整齊，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)穿拖鞋、響底鞋上班，夏天不準(zhǔn)短褲上班，讓職工的外形給人以信任和親切感。醫(yī)院在不同環(huán)境中分別設(shè)立“導(dǎo)醫(yī)臺，對患者進(jìn)行引導(dǎo)，方便患者就診；放置“請小

5、心、地板滑警示牌等，給人親切和到院如家的感覺。四是加強(qiáng)醫(yī)院情感建設(shè)。醫(yī)院在醫(yī)療工作中積極倡導(dǎo)和建立“醫(yī)患情感、“護(hù)患情感、“領(lǐng)導(dǎo)與職工情感。例如：開展“整體護(hù)理、“溫馨病房、“家屬體驗日：實施“效勞承諾制、“一日清單制，設(shè)立投訴箱、熱線 ，不斷開展?jié)M意度調(diào)查等，以此來增加醫(yī)患、護(hù)患之間的情感，為患者創(chuàng)造一種友善的、關(guān)心的醫(yī)療環(huán)境，使每一位患者到醫(yī)院就診有一種信任感、依賴感、平安感。在“領(lǐng)導(dǎo)與職工情感中，院工會每年都在新春佳節(jié)到來之際，組織領(lǐng)導(dǎo)對離退休職工進(jìn)行家庭探視，職工到病房探望；職工出現(xiàn)困難時，組織大家捐款資助；醫(yī)院還為全體職工購置了失業(yè)保險、醫(yī)療互助保險、社會養(yǎng)老保險等，使職工增強(qiáng)了與醫(yī)

6、院“共命運(yùn)、同榮辱情感。二、要建立健全精神文明建設(shè)工作機(jī)制。新時期隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)院精神文明建設(shè)已經(jīng)取得十清楚顯的成績，但是局部醫(yī)院中發(fā)生的收受病人紅包、效勞態(tài)度差、濫檢查、藥品回扣、大處方等違背精神文明的不正之風(fēng)仍是醫(yī)院精神文明建設(shè)的致命傷。加之精神文明建設(shè)過程中自身存在著如缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，避實就虛、效益低下，機(jī)制不活、流轉(zhuǎn)不暢等問題，醫(yī)院的精神文明建設(shè)工作面臨著新挑戰(zhàn)，迫切需要建立與醫(yī)療效勞新機(jī)制相適應(yīng)的新的精神文明建設(shè)工作機(jī)制,精神文明必須系統(tǒng)的全方位的建構(gòu)。一是把強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)擺上突出地位。職業(yè)道德建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要根底和根本標(biāo)志, 其核心必須緊密圍繞為人民效

7、勞這個根本宗旨。因為為人民效勞是社會主義道德的集中表達(dá)和精髓,只有堅持為人民效勞的宗旨,才能把“四個效勞(強(qiáng)化效勞意識、端正效勞思想、改善效勞態(tài)度、提高效勞質(zhì)量) 落到實處。搞好職業(yè)道德建設(shè)必須把培育和強(qiáng)化責(zé)任心作為醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的切入點，必須建立和完善醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)體系充分認(rèn)識和樹立“大醫(yī)德觀。二是加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作。醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義新人，提高職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。在提高醫(yī)療工作水平的同時，要加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，兩者是一個有機(jī)的整體,它只是一種分工,應(yīng)該做到“兩手抓、兩手都要硬。不斷擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，形成“全方位

8、、多層次、雙軌制的思想政治工作格局。改變思想政治工作的形式和方法，不搞形式主義，狠抓制度建設(shè)，將思想政治工作的重點放在提高醫(yī)療效勞質(zhì)量上，充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)、促進(jìn)、保證和監(jiān)督作用，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是切實做好醫(yī)院文化建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),應(yīng)以加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)入手,因為醫(yī)院文化不同于單向灌輸式的教育,而是一種耳濡目染、潛移默化的熏陶,并能同化成為一種風(fēng)格、習(xí)慣。以醫(yī)院價值觀為核心的醫(yī)院文化具有使個體認(rèn)同的歸屬功能和機(jī)制,能使醫(yī)院成為一個共同的價值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的群體、凝聚的組織。醫(yī)院文化能起到精神導(dǎo)向和鼓勵的能動作用,能發(fā)揮團(tuán)體中每一個人的主觀能動性,從而形成一股

9、為整個醫(yī)院所共識、共知、共行的文化流,使醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)劣,對醫(yī)院精神文明建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。四是全面提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)。醫(yī)院是一個特殊效勞部門,其效勞者是人,效勞對象也是人,即醫(yī)院的主客體都是人。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),關(guān)鍵在于提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)。職工是醫(yī)院形象塑造之本,職工素質(zhì)的上下決定了醫(yī)院形象的優(yōu)劣。加強(qiáng)職工隊伍的素質(zhì)培養(yǎng),建設(shè)“四有隊伍是醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本目標(biāo),也是塑造良好的醫(yī)院形象的前提條件。職工素質(zhì)的培養(yǎng)是綜合的、全方位的,且是潛移默化的,因此,職工素質(zhì)教育和培養(yǎng)往往貫穿在整個業(yè)務(wù)工作、行政管理和各種活動之中。在工作中應(yīng)當(dāng)將這種教育和培養(yǎng)加以強(qiáng)化,從日常的潛移默化的教育中別離出來,使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化?？傊?在改革開放和