人才與職業(yè)生涯管理-ZHZ-Candy-V

1、人才與職業(yè)生涯管理（重點：（重點： 能力回能力回顧顧模型，如何制定模型，如何制定發(fā)發(fā)展展計計劃制定）劃制定）ZHZ-Candy2015.4.272小小熱熱身身20112011年年7 7月，月，A A同學(xué)畢業(yè)后來到公司，經(jīng)過了一系列的學(xué)習(xí)與成長，同學(xué)畢業(yè)后來到公司，經(jīng)過了一系列的學(xué)習(xí)與成長，20132013年年1 1月，月，A A同學(xué)從同學(xué)從8 8級班長級班長搖身變?yōu)閾u身變?yōu)? 7級主管。在當年的級主管。在當年的某次活動某次活動中，中，A A同學(xué)的直線經(jīng)理了同學(xué)的直線經(jīng)理了解他的解他的真實想法真實想法，并發(fā)現(xiàn)他的，并發(fā)現(xiàn)他的短板短板。他們共同做了一個。他們共同做了一個決定決定，這個決定由于，這個

2、決定由于總總部的原因而被取消部的原因而被取消，A A同學(xué)很傷心。并且一直擔(dān)心這個取消會不會同學(xué)很傷心。并且一直擔(dān)心這個取消會不會改變改變什么呢？什么呢？在當年的在當年的第二次活動第二次活動中，中，A A同學(xué)由于同學(xué)由于種種原因種種原因，被擬定，被擬定糾正計劃糾正計劃。但在計劃實。但在計劃實施過程中，由于有個關(guān)鍵崗位空缺，施過程中，由于有個關(guān)鍵崗位空缺，A A同學(xué)通過內(nèi)部招聘實現(xiàn)晉升，而這一晉同學(xué)通過內(nèi)部招聘實現(xiàn)晉升，而這一晉升升害苦了害苦了當?shù)厝耸?，在第二年的當?shù)厝耸?，在第二年的同樣活動同樣活動中，中，A A同學(xué)同學(xué)重獲新生重獲新生，他不僅僅被納，他不僅僅被納入某個入某個遺囑遺囑里，還為團隊身

3、材貢獻力量，并且在分析所帶團隊的人力規(guī)劃，提里，還為團隊身材貢獻力量，并且在分析所帶團隊的人力規(guī)劃，提出自己的想法。出自己的想法。A A同學(xué)曲折離奇的人生，是誰成全了他？同學(xué)曲折離奇的人生，是誰成全了他？3人才和職業(yè)生涯管理人才和職業(yè)生涯管理人才和職業(yè)通路管人才和職業(yè)通路管理理學(xué)習(xí)和發(fā)展學(xué)習(xí)和發(fā)展招聘和選拔招聘和選拔薪酬薪酬工作環(huán)境和敬業(yè)度工作環(huán)境和敬業(yè)度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與崗組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與崗位職責(zé)和責(zé)任位職責(zé)和責(zé)任基礎(chǔ)層級基礎(chǔ)層級改善層級改善層級保持層級保持層級V8.0版版4Agenda標準解讀 總結(jié)分享 實例分享5標標準解準解讀讀流程執(zhí)行是否到位？能力回顧流程發(fā)展計劃發(fā)展計劃是否制定有效并被跟蹤

4、？OPR流程流程執(zhí)行是否到位？人才梯隊人才梯隊健康度是否改善？人才培養(yǎng)是否成功？整體框架整體框架6標標準解準解讀讀 問題問題一一要求有能力回顧培訓(xùn)，包括核心能力培訓(xùn)和能力回顧流程介紹所有目標人群都能理解核心能力模型，7級及以上有下屬，入職超過3個月所有目標人群都參與了能力回顧流程，且流程合規(guī)資料能力回顧培訓(xùn)簽到表雙方簽字的能力回顧面談表標標準準1.1.能力回顧流程是否能力回顧流程是否被實施和執(zhí)行？被實施和執(zhí)行？評評分分問題問題0 - 0 - 沒有實施沒有實施1 1 大于大于70%70%或小于或小于90%90%完完成，或者行動不一致成，或者行動不一致3 - 3 - 是的，能力回顧流程被是的，能力

5、回顧流程被實施實施 與與1010名名0-VII0-VII級的入職超過級的入職超過3 3個月的個月的員工面談來檢查他們對能力回顧流程的員工面談來檢查他們對能力回顧流程的了解：他們的自評，與直線經(jīng)理了解：他們的自評，與直線經(jīng)理1:11:1的的會議以及在直線經(jīng)理支持下制定的發(fā)展會議以及在直線經(jīng)理支持下制定的發(fā)展計劃。計劃。2.2.復(fù)訓(xùn)復(fù)訓(xùn)所有所有7 7級及以上有下屬的員級及以上有下屬的員工需參加能力回顧的復(fù)訓(xùn)、反饋、以及工需參加能力回顧的復(fù)訓(xùn)、反饋、以及制定個發(fā)展計劃，至少每年一次。制定個發(fā)展計劃，至少每年一次。3.3.能力評估的執(zhí)行能力評估的執(zhí)行所有所有7 7級及以上級及以上人員需作正式評估。人員

6、需作正式評估。4.4.能力回顧的執(zhí)行能力回顧的執(zhí)行所有所有7 7級及以上級及以上人員需與直線經(jīng)理開展正式的人員需與直線經(jīng)理開展正式的1 1對對1 1的面的面談來討論強項和發(fā)展機會點。談來討論強項和發(fā)展機會點。7ZHZ-實實例分享例分享 模型理解模型理解評分類型沒有能力也沒有意愿DN發(fā)發(fā)展需要展需要P精通精通本職工作能很好的完成，無需操心 本職工作的能力有，還需要領(lǐng)導(dǎo)幫助 能夠在本職范圍內(nèi)主動、提前完成，還能跨領(lǐng)域的完成，有預(yù)見性W弱弱項項RS真正真正強項強項E杰出杰出標準描述表現(xiàn)未達到預(yù)期 標準描述表現(xiàn)達到預(yù)期還尚需改進有意愿，但沒能力 標準描述在各種情形下展現(xiàn)令人滿意的績效 標準描述多數(shù)情形

7、下展現(xiàn)優(yōu)秀績效 標準描述展現(xiàn)持續(xù)卓越，公司榜樣，即便是在最具挑戰(zhàn)的情形下也如此8ZHZ-實實例分享例分享 模型理解模型理解能力模型-（領(lǐng)導(dǎo)力模型、銷售專業(yè)能力、物流專業(yè)能力、技術(shù)發(fā)展專業(yè)能力、人事專業(yè)能力、財務(wù)專業(yè)能力、IBS和市場部專業(yè)能力。）領(lǐng)導(dǎo)力模型（核心能力行為庫） 目標的實現(xiàn)，結(jié)果好不好（結(jié)果）開發(fā)員工潛能實踐公司文化 發(fā)展自我，幫助他人，鼓勵團隊合作， 建立團隊外的合作關(guān)系。 目標達成的過程，能不能運用公司文化 去實現(xiàn)結(jié)果（過程）擁有遠大夢想百威英博核心領(lǐng)導(dǎo)力解析9ZHZ-實實例分享例分享 模型理解模型理解9個能力項能不能用創(chuàng)新的方法、專業(yè)能力來達成結(jié)果不管情況怎么變，都能去做，也

8、許不開心目標及KPI達成情況，結(jié)果好不好擁有遠大夢想開發(fā)員工潛能實踐公司文化能不能認可員工；認可公司文化，尊重他人建立團隊外合作，個人與團隊目標一致，達成業(yè)績能不能自我發(fā)展，與他人分享知識遇到挫折時，能夠接受去做，而且是開心的做展現(xiàn)適應(yīng)力責(zé)任能不能承擔(dān)，問題能不能抓住重點（企業(yè)文化-主人翁精神）流程清楚，能不能用百威英博管理工具、最佳實踐來達成結(jié)果10ZHZ-實實例分享例分享 流程流程執(zhí)執(zhí)行及培行及培訓(xùn)訓(xùn)跟蹤跟蹤流程流程執(zhí)執(zhí)行行培訓(xùn)跟蹤要“五有”,確保覆蓋100%能力回顧培訓(xùn)計劃培訓(xùn)現(xiàn)場簽到及總結(jié)培訓(xùn)履歷表（目標對象全員）補訓(xùn)跟蹤及落實紙質(zhì)版存檔11標標準解準解讀讀 問題問題二二要求所有7級以

9、上入職超過3個月的員工都有發(fā)展計劃發(fā)展計劃針對弱項制定，且符合smart原則。 如果行動是參加培訓(xùn)，而相應(yīng)的培訓(xùn)被取消了，員工應(yīng)在備注欄中說明；但不要將此條行動從發(fā)展計劃中刪除。80%合格。員工應(yīng)該能說明自己的發(fā)展計劃中所列的行動，以及這些行動如何幫助他們發(fā)展各種必備技能。發(fā)展計劃完成情況每月跟蹤，完成率超過90%個人發(fā)展計劃將由員工在直線經(jīng)理的支持之下制定人事部分析能力提升和行動實施的一致性資料發(fā)展計劃發(fā)展計劃完成率統(tǒng)計數(shù)據(jù)標標準準 2. 2.基于能力回顧流程基于能力回顧流程的結(jié)果制定發(fā)展計劃，的結(jié)果制定發(fā)展計劃，且發(fā)展計劃得到執(zhí)行？且發(fā)展計劃得到執(zhí)行？評評分分問題問題0 - 0 - 發(fā)展計

10、劃完成率小于發(fā)展計劃完成率小于70%70%，或者行動沒有一致性，或者行動沒有一致性1-1-發(fā)展計劃完成率大于等于發(fā)展計劃完成率大于等于70%70%，小于，小于90%90%，或者行動，或者行動沒有一致性沒有一致性3 -3 -發(fā)展計劃完成率大于等發(fā)展計劃完成率大于等于于90%90%完成，且行動有一致完成，且行動有一致性性1. 1. 制定個人發(fā)展計劃制定個人發(fā)展計劃所有所有7 7級及以上員級及以上員工應(yīng)該有個人發(fā)展計劃。員工對個人的發(fā)展工應(yīng)該有個人發(fā)展計劃。員工對個人的發(fā)展計劃負責(zé)，該發(fā)展計劃需在直線經(jīng)理的支持計劃負責(zé)，該發(fā)展計劃需在直線經(jīng)理的支持下制定。下制定。2. 2. 質(zhì)量符合質(zhì)量符合所有發(fā)展

11、計劃需要一對一所有發(fā)展計劃需要一對一的反饋。的反饋。3. 3. 行動必須要具體、清晰以及可實施的。行動必須要具體、清晰以及可實施的。4. 4. 跟蹤與更新發(fā)展計劃跟蹤與更新發(fā)展計劃所有個人發(fā)展所有個人發(fā)展必計劃必須有規(guī)律的被跟蹤與回顧。員工在必計劃必須有規(guī)律的被跟蹤與回顧。員工在直線經(jīng)理的支持下負責(zé)更新發(fā)展計劃。直線經(jīng)理的支持下負責(zé)更新發(fā)展計劃。5. 5. 行為的改變行為的改變經(jīng)理與直線下屬需要非經(jīng)理與直線下屬需要非常清楚所識別的差距如何得到改善。常清楚所識別的差距如何得到改善。6. 6. 應(yīng)識別應(yīng)識別2-52-5個發(fā)展目標個發(fā)展目標12ZHZ-實實例分享例分享 有效有效-發(fā)發(fā)展展計計劃劃Sp

12、ecific 具體的目標是否有明確的內(nèi)容，范圍，時間以及方式明。是否有清晰的計算方法？Measurable可衡量的是否存在一個可信賴的系統(tǒng)或客觀來源以便對目標的達成得以評估？Achievable可達成的所設(shè)目標是否通過合理程度的努力付出便可達成？該目標責(zé)任人是否能影響該目標的達成？Relevant相關(guān)的目標是否對公司成果有所貢獻？目標是否通過優(yōu)先排序而設(shè)定？Time Based有時間限制的目標是否有清晰的開始和結(jié)束日期？較較差示例差示例良好示例良好示例我將努力開發(fā)員工潛能。我將在一個月內(nèi)挑選一名直接下屬并每周為其提供一次觸點輔導(dǎo)。每次會議結(jié)束后，我會向其尋求反饋。這將有助于我練習(xí)我的輔導(dǎo)技能，

13、并使其成為我的每周例行事項。我將完成一個在線學(xué)習(xí)模塊。我將在一個月內(nèi)完成LMS系統(tǒng)上“建立一支高績效團隊”的課程，并且制定一個包含關(guān)鍵知識的行動計劃，然后在7月份將其運用到我的下一個團隊會議之中。13ZHZ-實實例分享例分享 有效有效-發(fā)發(fā)展展計計劃劃核心能力行為庫的理解，運用發(fā)展計劃的14種方法，制定行之有效的發(fā)展計劃。弱弱項項描述描述方法方法類別類別要求要求具體具體發(fā)發(fā)展展計計劃劃探索更多機會點能不能用創(chuàng)新方法、專業(yè)能力來解決問題，達成結(jié)果。 工作豐富度去做/承擔(dān)一些職位范疇內(nèi)但是目前并沒有在做的工作/責(zé)任在*期間，安排至承擔(dān)本部門某崗位的部分職責(zé)，并且能夠形成每雙周學(xué)習(xí)報告，并在部門月度

14、會議上分享學(xué)習(xí)心得，包括專業(yè)能力方面收獲、該方面可改進地方。參與其他業(yè)務(wù)或其他部門的會議確定你在這些會議上獲得知識，增長見聞或者拓寬視野組織策劃部門*季度企業(yè)文化團隊活動，對活動進行方案，費用測算、人員參與等方面進行統(tǒng)籌，并在舉辦活動結(jié)束后，制作活動總結(jié)并分享。參與其他業(yè)務(wù)或其他部門的會議確定你在這些會議上獲得知識，增長見聞或者拓寬視野雙月參加跨業(yè)務(wù)部門的月度例會，并參與到月度例會的某個主題討論中，并提出自己的意見和解決方法，會后通過郵件方式對參與會議的總結(jié)發(fā)給直線經(jīng)理。14ZHZ-實實例分享例分享 有效有效-發(fā)發(fā)展展計計劃劃弱弱項項描述描述方法方法類別類別要求要求具體具體發(fā)發(fā)展展計計劃劃激勵

15、與鼓舞能不能認可員工；認可公司文化，尊重他人。參與一些特殊的團隊項目或者是具體的工作讓員工參與專門的項目或者任命，以發(fā)展各種技能，文化多樣性，語言，以及改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等參與公司第*期明日之星成長班，參加“優(yōu)秀經(jīng)理經(jīng)驗分享會“，會議分享后，針對培訓(xùn)師課題中的某個方面內(nèi)容，提交學(xué)習(xí)總結(jié)，主要結(jié)合目前個人領(lǐng)導(dǎo)、溝通方式的不足，通過學(xué)習(xí)而改進。 正式的演講機會做一些有助于鍛煉在不同場合提高講話效率和技巧的演講，提高語言渲染力在部門月度例會中增設(shè)優(yōu)秀員工表彰環(huán)節(jié)，通過對員工優(yōu)秀事跡的具體案例分享，并在會議上給予員工頒發(fā)獎狀及鼓勵語。15追求卓越流程清楚，能不能用百威英博管理工具、最佳實踐來達成結(jié)果自我學(xué)習(xí)

16、閱讀書、工具包、指南、報告、文章、通過公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)進行在線學(xué)習(xí)，瀏覽網(wǎng)站等等個人對百威英博某項管理工具進行梳理，形成個人管理工作指導(dǎo)手冊，包含工具的使用條件，適用范圍，分析思路等，將其作為今后問題分析的工具指導(dǎo)書，通過個人梳理的方式來加強對工具的認識及使用。培訓(xùn)根據(jù)需求參加會議、培訓(xùn)以及內(nèi)部或者外部的課程參加*年P(guān)DCA基礎(chǔ)級認證培訓(xùn)，并通過LMS基礎(chǔ)級認證，需要提供通過認證的打印證書。工作中的輔導(dǎo)&反饋從上級，上級的上級，同級，同事就某一個特定的話題上得到輔導(dǎo)制作*項目PDCA，通過咨詢*領(lǐng)域?qū)＜疫M行輔導(dǎo)，最終完善PDCA提交至區(qū)域，獲得區(qū)域認可后須跟進行動計劃直至行動完成。弱

17、弱項項描述描述方法方法類別類別要求要求具體具體發(fā)發(fā)展展計計劃劃ZHZ-實實例分享例分享 有效有效-發(fā)發(fā)展展計計劃劃16 KPI統(tǒng)計統(tǒng)計口徑口徑及日常跟蹤及日常跟蹤ZHZ-實實例分享例分享日常跟蹤員工與直線經(jīng)理至少每月回顧一次發(fā)展計劃的進展。人事行政部跟蹤各部門完成率，并要求各部門提供完成依據(jù)，人事檢查其能力提升與行動一致性。發(fā)展計劃中所有關(guān)鍵字段都填寫完整并及時更新。KPI統(tǒng)計口徑7級及以上人員完成發(fā)展計劃人數(shù)/7級及以上人員總數(shù)累計發(fā)展計劃完成率(完成率90%）已完成發(fā)展計劃條數(shù)/總計劃行動條數(shù)個人發(fā)展計劃行動完成率（12月份不低于30%）17標標準解準解讀讀 問題問題三三標標準準評評分分問

18、題問題3 3、OPROPR（組織與人員（組織與人員回顧）流程是否被貫回顧）流程是否被貫徹和執(zhí)行？徹和執(zhí)行？0 -0 -小于小于70%70%的符合度或者沒的符合度或者沒有按照程序有按照程序1 -1 -按照程序執(zhí)行的比率大按照程序執(zhí)行的比率大于等于于等于70%70%但小于但小于90% 90% 3 -3 -大于等于大于等于90%90%符合的符合的2. 2. 復(fù)訓(xùn)復(fù)訓(xùn)所有所有7 7級及以上員工需至少每級及以上員工需至少每年一次參加年一次參加OPROPR流程的復(fù)訓(xùn)流程的復(fù)訓(xùn)3. OPR3. OPR會議的執(zhí)行會議的執(zhí)行所有所有7 7級及以上人級及以上人員需有正式的員需有正式的OPROPR評分、行動、期限以

19、及評分、行動、期限以及評語。評語。4. 4. 反饋反饋OPROPR會議結(jié)束后，所有會議結(jié)束后，所有7 7級及級及以上員工需得到關(guān)于以上員工需得到關(guān)于OPROPR評分與結(jié)果的正評分與結(jié)果的正式反饋。式反饋。5. OPR5. OPR系統(tǒng)的月度回顧系統(tǒng)的月度回顧所有崗位調(diào)動所有崗位調(diào)動需在需在OPROPR系統(tǒng)中進行更新，并且大區(qū)的人系統(tǒng)中進行更新，并且大區(qū)的人才管理經(jīng)理需集中匯總。需在才管理經(jīng)理需集中匯總。需在SHARPSHARP中更中更新新6. 6. 跟蹤與監(jiān)控符合度跟蹤與監(jiān)控符合度明確跟蹤和監(jiān)明確跟蹤和監(jiān)控（使用控（使用OPROPR系統(tǒng)）行動計劃以縮小差距系統(tǒng)）行動計劃以縮小差距7.7.符合度的

20、定義按照人力支柱指導(dǎo)書中的符合度的定義按照人力支柱指導(dǎo)書中的表格來計算。表格來計算。要求至少每年一次OPR培訓(xùn)，7級以上3個月以上員工理解OPR流程OPR流程執(zhí)行的合規(guī)性（包括評分，OPR會議，OPR行動計劃，繼任者計劃OPR反饋），重點考察7級以上員工目標員工了解OPR的流程。包括4個A評分，各評分等級的含義以及對應(yīng)的OPR行動計劃，部門經(jīng)理還需知曉O(shè)PR形狀和繼任者計劃。OPR符合度指標統(tǒng)計方法正確人事經(jīng)理和部門經(jīng)理關(guān)注關(guān)鍵崗位繼任者和3a，4a，4b的發(fā)展計劃實施情況和崗位調(diào)動，1A人員的恢復(fù)計劃實施情況。除3B且行動計劃是擔(dān)任現(xiàn)職外，其余制定發(fā)展計劃。資料OPR培訓(xùn)簽到表OPR跟蹤表O

21、PR符合度月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)18ZHZ-實實例分享例分享 知知識識點理解點理解19ZHZ-實實例分享例分享 KPI統(tǒng)計統(tǒng)計口徑及口徑及日常跟蹤日常跟蹤OPR符合度（針對7級及以上人員,最低80%，建議90%）風(fēng)險晉級比例(1B/1A/2/3B的人員1個級別以上晉升人數(shù)+1A/1B人員一個級別內(nèi)晉升人數(shù))/總晉升人數(shù)7級以上符合OPR行動的崗位調(diào)動的數(shù)量/7級以上崗位調(diào)動的總數(shù)量1.職能間調(diào)動，計入調(diào)入方2.非職能間調(diào)動，計入雙方（人事，采購，財務(wù)，IT，CA）20標標準解準解讀讀 問題問題四四標標準準評評分分問題問題要求OPR形狀分析人才梯隊差距分析和行動計劃，評估維度至少包括級別、區(qū)域、部門和關(guān)鍵崗位。根據(jù)OPR的輸出和歷史離職率數(shù)據(jù)評估人員需求。做一個做人力規(guī)劃，制定消除當前和未來人才差距的