主管的基本職責(zé)概述(共34頁(yè)).ppt

1、主管主管作為動(dòng)詞，是主持管理之意；作為動(dòng)詞，是主持管理之意；作為名詞，是掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職官，管家之意。作為名詞，是掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職官，管家之意。 不同的主管，有著不同的職責(zé)和分工。不同的主管，有著不同的職責(zé)和分工。業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)主任總監(jiān)總監(jiān)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)業(yè)部經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的主管保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的主管 主管就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者、領(lǐng)航者，決定了隊(duì)伍發(fā)展的方向。 德魯克說(shuō)過(guò):“管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的資源”；“管理比所有權(quán)更重要，更為優(yōu)先，所有權(quán)必須依存于適當(dāng)?shù)墓芾眢w制之中”。 沒(méi)有良好管理者的隊(duì)伍，就不可能有組織的興盛和優(yōu)良業(yè)績(jī)。職職, ,是職業(yè)是職業(yè), ,你所從

2、事工作的統(tǒng)稱(chēng)。你所從事工作的統(tǒng)稱(chēng)。責(zé)責(zé), ,是責(zé)任。是責(zé)任。兩個(gè)字合起來(lái)的含義就是兩個(gè)字合起來(lái)的含義就是你所從事工作本身的責(zé)任。你所從事工作本身的責(zé)任。 業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)主任（一）營(yíng)銷(xiāo)員與業(yè)務(wù)主任的異同點(diǎn)（一）營(yíng)銷(xiāo)員與業(yè)務(wù)主任的異同點(diǎn)v制定計(jì)劃制定計(jì)劃v主顧開(kāi)拓主顧開(kāi)拓v銷(xiāo)售保單銷(xiāo)售保單v售后服務(wù)售后服務(wù)相同點(diǎn)相同點(diǎn)v有效增員有效增員v訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)v會(huì)議經(jīng)營(yíng)會(huì)議經(jīng)營(yíng)v追蹤激勵(lì)追蹤激勵(lì)v團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同點(diǎn)不同點(diǎn)從經(jīng)營(yíng)客戶(hù)到從經(jīng)營(yíng)客戶(hù)到經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從自我管理到從自我管理到員工管理員工管理。（二）業(yè)務(wù)主任的角色定位（二）業(yè)務(wù)主任的角色定位單一角色單一角色多重角色多重角色一、履行各層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員

3、的基本職責(zé)二、進(jìn)行有效增員和組織發(fā)展，育成新的業(yè)務(wù)主任三、對(duì)所轄營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行日常管理，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提高人均績(jī)效，包括業(yè)務(wù)策劃、激勵(lì)活動(dòng)、小組培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)的管理四、達(dá)成公司對(duì)業(yè)務(wù)主任層級(jí)的各項(xiàng)考核要求五、參與所屬營(yíng)業(yè)部的工作規(guī)劃，協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理完成營(yíng)業(yè)部的日常管理工作，傳達(dá)及執(zhí)行公司文件精神，貫徹落實(shí)公司的相關(guān)規(guī)章制度（三）業(yè)務(wù)主任的（三）業(yè)務(wù)主任的基本基本職責(zé)職責(zé)（四四）業(yè)務(wù)主任的核心職責(zé)）業(yè)務(wù)主任的核心職責(zé)v精銷(xiāo)售精銷(xiāo)售v會(huì)增員會(huì)增員v專(zhuān)輔導(dǎo)專(zhuān)輔導(dǎo)v懂管理懂管理1.1.精銷(xiāo)售精銷(xiāo)售為什么要銷(xiāo)售為什么要銷(xiāo)售一、銷(xiāo)售收入是新晉升主任收入的重要組成部分一、銷(xiāo)售收入是新晉升主任收入的重要組成部分

4、二、榜樣的力量是無(wú)窮的二、榜樣的力量是無(wú)窮的1 1、建立主管的威信、建立主管的威信2 2、建立團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)文化和理念、建立團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)文化和理念3 3、有效降低團(tuán)隊(duì)的管理難度、有效降低團(tuán)隊(duì)的管理難度主顧開(kāi)拓主顧開(kāi)拓精銷(xiāo)售精銷(xiāo)售精通產(chǎn)品精通產(chǎn)品市場(chǎng)展業(yè)市場(chǎng)展業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)強(qiáng)將手下無(wú)弱兵！強(qiáng)將手下無(wú)弱兵！1.1.精銷(xiāo)售精銷(xiāo)售為什么要增員為什么要增員n長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收入來(lái)源長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收入來(lái)源n自我發(fā)展、個(gè)人價(jià)值的提升自我發(fā)展、個(gè)人價(jià)值的提升n樹(shù)立威信的需要，做大直轄的保障樹(shù)立威信的需要，做大直轄的保障n建立團(tuán)隊(duì)良好氛圍的前提條件建立團(tuán)隊(duì)良好氛圍的前提條件2 2. .會(huì)增員會(huì)增員增員選擇增員選擇會(huì)增員

5、會(huì)增員渠道開(kāi)拓渠道開(kāi)拓職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃懂基本法懂基本法持續(xù)地增員是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)！持續(xù)地增員是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)！2 2. .會(huì)增員會(huì)增員A A、你你現(xiàn)在在哪里？（現(xiàn)級(jí)現(xiàn)在在哪里？（現(xiàn)級(jí)別別與現(xiàn)狀與現(xiàn)狀）B B、你要做什么你要做什么？（？（最終最終目標(biāo)）目標(biāo)）C C、你為什么要去？（晉升的好處）你為什么要去？（晉升的好處）D D、你要到哪里去？（晉升的標(biāo)準(zhǔn)）你要到哪里去？（晉升的標(biāo)準(zhǔn)）E E、你怎么去？（差距與舉措）你怎么去？（差距與舉措）主管組織發(fā)展晉升規(guī)劃的關(guān)鍵五問(wèn)主管組織發(fā)展晉升規(guī)劃的關(guān)鍵五問(wèn)為什么要輔導(dǎo)為什么要輔導(dǎo)n提升技能，提高隊(duì)伍留存提升技能，提高隊(duì)伍留存n擴(kuò)大增員利益，提升增員積極性

6、擴(kuò)大增員利益，提升增員積極性n培養(yǎng)績(jī)優(yōu)、孕育準(zhǔn)主任的搖籃培養(yǎng)績(jī)優(yōu)、孕育準(zhǔn)主任的搖籃3 3. .專(zhuān)輔導(dǎo)專(zhuān)輔導(dǎo)輔導(dǎo)面談?shì)o導(dǎo)面談專(zhuān)輔導(dǎo)專(zhuān)輔導(dǎo)陪同拜訪陪同拜訪個(gè)案研討個(gè)案研討角色扮演角色扮演輔導(dǎo)是營(yíng)業(yè)組健康發(fā)展的根本！輔導(dǎo)是營(yíng)業(yè)組健康發(fā)展的根本！3 3. .專(zhuān)輔導(dǎo)專(zhuān)輔導(dǎo)為什么要管理為什么要管理n提升組員歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力提升組員歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力n激勵(lì)組員、提升士氣激勵(lì)組員、提升士氣n落實(shí)工作、提高績(jī)效落實(shí)工作、提高績(jī)效n提升自我綜合能力提升自我綜合能力4 4. .懂管理懂管理管理是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的動(dòng)力！管理是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的動(dòng)力！目標(biāo)目標(biāo)管理管理懂管理懂管理溝通激勵(lì)溝通激勵(lì)活動(dòng)活動(dòng)管理管理差勤差

7、勤管理管理二早經(jīng)營(yíng)二早經(jīng)營(yíng)4 4. .懂管理懂管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)管理4 4. .懂管理懂管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之差勤管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之差勤管理4 4. .懂管理懂管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之活動(dòng)管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之活動(dòng)管理4 4. .懂管理懂管理活動(dòng)管理的目的活動(dòng)管理的目的4 4. .懂管理懂管理4 4. .懂管理懂管理活動(dòng)管理工具活動(dòng)管理工具4 4. .懂管理懂管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之二早管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之二早管理4 4. .懂管理懂管理業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之溝通與激勵(lì)業(yè)務(wù)組經(jīng)營(yíng)之溝通與激勵(lì)4 4. .懂管理懂管理優(yōu)秀業(yè)務(wù)主任的五大特質(zhì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)主任的五大特質(zhì)盡責(zé)正直大度五大特質(zhì)關(guān)愛(ài)積極 一位富甲一方的企業(yè)家到某省的

8、一個(gè)貧困地方考察。當(dāng)他目睹一戶(hù)貧困人家吃飯的情形時(shí)，禁一位富甲一方的企業(yè)家到某省的一個(gè)貧困地方考察。當(dāng)他目睹一戶(hù)貧困人家吃飯的情形時(shí)，禁不住直掉眼淚。原來(lái)這戶(hù)人家全家老小吃飯的碗，竟是幾只破得不能再破的陶罐，更讓他吃驚的是不住直掉眼淚。原來(lái)這戶(hù)人家全家老小吃飯的碗，竟是幾只破得不能再破的陶罐，更讓他吃驚的是全家連一雙筷子也沒(méi)有，吃飯時(shí)都是直接用手抓。菩薩心腸的企業(yè)家無(wú)比難過(guò)，便許諾給這戶(hù)人家全家連一雙筷子也沒(méi)有，吃飯時(shí)都是直接用手抓。菩薩心腸的企業(yè)家無(wú)比難過(guò)，便許諾給這戶(hù)人家物質(zhì)幫助?？墒钱?dāng)他走出他們的家門(mén)后，又馬上改變了主意，因?yàn)樗吹竭@戶(hù)人家的房前屋后都長(zhǎng)物質(zhì)幫助。可是當(dāng)他走出他們的家門(mén)后

9、，又馬上改變了主意，因?yàn)樗吹竭@戶(hù)人家的房前屋后都長(zhǎng)著極適合做筷子的竹子。著極適合做筷子的竹子。 一位記者到一位生活在平困線(xiàn)以下的女工家里一位記者到一位生活在平困線(xiàn)以下的女工家里“送溫暖送溫暖”。這位女工的丈夫早幾年病逝，欠下。這位女工的丈夫早幾年病逝，欠下好多錢(qián)，兩個(gè)孩子，其中一個(gè)有殘疾。女工微薄的薪水養(yǎng)三個(gè)人，還要還債。但記者見(jiàn)到這位女工好多錢(qián)，兩個(gè)孩子，其中一個(gè)有殘疾。女工微薄的薪水養(yǎng)三個(gè)人，還要還債。但記者見(jiàn)到這位女工時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)她臉上的笑容就像她的房間一樣明亮：漂亮的門(mén)簾是自己用紙做的，灶間的調(diào)味品盡管時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)她臉上的笑容就像她的房間一樣明亮：漂亮的門(mén)簾是自己用紙做的，灶間的調(diào)味品盡

10、管只有油、鹽兩種，但油瓶和鹽罐卻都擦得干干凈凈。記者進(jìn)門(mén)時(shí)女工遞給他的拖鞋，鞋底竟是用解只有油、鹽兩種，但油瓶和鹽罐卻都擦得干干凈凈。記者進(jìn)門(mén)時(shí)女工遞給他的拖鞋，鞋底竟是用解放鞋的鞋底做的，在用舊毛線(xiàn)織出帶有美麗圖案的鞋幫，好看又暖和。女工說(shuō)，家里的冰箱、洗衣放鞋的鞋底做的，在用舊毛線(xiàn)織出帶有美麗圖案的鞋幫，好看又暖和。女工說(shuō)，家里的冰箱、洗衣機(jī)都是鄰居淘汰下來(lái)送給她的，用這蠻好。孩子很懂事，做完功課還幫她干活。機(jī)都是鄰居淘汰下來(lái)送給她的，用這蠻好。孩子很懂事，做完功課還幫她干活。 兩個(gè)小故事告訴我們：兩個(gè)小故事告訴我們： 勞動(dòng)與勤奮才是創(chuàng)造財(cái)富的最直接的方法，不管你有多少資源和成功的要素，如果不積極的勞勞動(dòng)與勤奮才是創(chuàng)造財(cái)富的最直接的方法，不管你有多少資源和成功的要素，如果不積極的勞動(dòng)起來(lái)，就只有貧窮。貧窮的斗志比貧窮的生活更可怕，更讓人