中國市場游戲調(diào)查及研究程序(共34頁).ppt

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載游戲市場調(diào)查與研究內(nèi)部資料內(nèi)部資料中國市場調(diào)查研究中心來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載目錄目錄中市調(diào)（中市調(diào)（CMRC）簡介）簡介 服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容 游戲調(diào)查及研究內(nèi)容 游戲研究體系及模型 專項調(diào)查及研究程序CMRC 1來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 背景簡介 企業(yè)理念 專業(yè)研究部門 研究人員背景 信息數(shù)據(jù)庫 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)中市調(diào)（中市調(diào)（CMRC）簡介）簡介CMRC 2來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載背景情況簡介背景情況簡介CMRC 3深厚的政府背景 1992年經(jīng)中華人民共和國國家統(tǒng)計局 423

2、號文件批復成立，為獨立的科研事業(yè)性單位。依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國社會科學院當代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。 與多個國家機關(guān)資源共享：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、國家體育總局、質(zhì)檢總局、新聞出版總署、文化部、工業(yè)和信息化部、國家信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、海關(guān)總署、環(huán)保部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局、各級工商稅務(wù)機關(guān)及商務(wù)廳(局) 、各行業(yè)協(xié)會 與多家部委機關(guān)、高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟：中國社會科學院、中國科學院、科技部、國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所、國家信息中心、北京大學、清華大學、國家認證認可委員會中國質(zhì)量認證中心、人民大學、中央財大、動漫學院權(quán)威的專家團隊 游戲市場主管

3、機構(gòu)、游戲工作委員會資深專家團隊 著名高校、研究機構(gòu)知名學者龐大的信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò) 在全國性IT賣場、網(wǎng)吧以及網(wǎng)絡(luò)賣場建有完備的監(jiān)測系統(tǒng)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)的研究方向?qū)I(yè)的研究技術(shù)專業(yè)的研究人員專業(yè)的市場調(diào)查服務(wù)及研究CMRC企業(yè)理念企業(yè)理念專業(yè)的累積資源CMRC 4來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)研究部門專業(yè)研究部門游戲事業(yè)部 游戲相關(guān)產(chǎn)品研究所 游戲玩家研究所 終端研究所CMRC 5來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載研究人員背景研究人員背景30% 具有專業(yè)豐富的調(diào)查及研究經(jīng)驗 55% 技術(shù)背景專業(yè) 25% 工商管理類專業(yè)

4、12% 外語專業(yè) 8% 數(shù)理統(tǒng)計專業(yè) 70% 全職研究與專業(yè)咨詢?nèi)藛TCMRC 6來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1500人的信息收集團隊在全國各地進行信息即時更新信息數(shù)據(jù)庫信息數(shù)據(jù)庫10000多家全國IT賣場、專賣店、網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)賣場的詳細資料100多家上規(guī)模游戲開發(fā)運營企業(yè)CMRC 73000多家游戲相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調(diào)設(shè)有6個大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調(diào)人員結(jié)構(gòu)：全職 員工450人,兼職人員超 過2000人中市調(diào)監(jiān)測系統(tǒng)：覆蓋 全國90以上的地、縣 級市調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)CMRC 8來自來自 中國

5、最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容 游戲調(diào)查及研究內(nèi)容 游戲研究體系及模型 專項調(diào)查及研究程序CMRC 9中市調(diào)（中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查與研究）市場調(diào)查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 服務(wù)基礎(chǔ)性要件： 明確的項目人員職責及流程 完備的培訓體系 嚴謹?shù)捻椖抠|(zhì)量控制體系 專業(yè)的研究分析能力 服務(wù)內(nèi)容CMRC 10中市調(diào)服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容中市調(diào)服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載積累二十多年的調(diào)研經(jīng)驗和管理方法，制定出獨立的項目控制和職責管理體系，主要包括： 各階段需要完成的工作步驟 各階段需要

6、完成的具體工作內(nèi)容 各階段具體工作內(nèi)容的配合部門，參與人及責任人 各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況 各階段工作的審批人及審批步驟CMRC 11項目人員職責及流程項目人員職責及流程來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 為保證項目的有效實施，中市調(diào)有完善的培訓體系中市調(diào)培訓體系項目培訓體系督導培訓體系調(diào)查員培訓體系項目背景項目目標及內(nèi)容項目具體訪問要求項目相關(guān)技術(shù)解釋督導管理培訓督導技術(shù)水平培訓市場研究知識培訓調(diào)查技巧培訓調(diào)查員素質(zhì)培訓研究員培訓體系項目管理培訓行業(yè)知識培訓市場研究技術(shù)培訓CMRC 12基礎(chǔ)性培訓體系培訓體系培訓體系來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下

7、載質(zhì)量控制是項目運作的基礎(chǔ)，中市調(diào)在完善的培訓體系和流程控制的基礎(chǔ)上與國家認證認可委員會中國質(zhì)量認證中心的專家共同建立了嚴格的質(zhì)量控制體系 問卷質(zhì)量控制辦法調(diào)查員質(zhì)量控制辦法項目研究員質(zhì)量控制辦法合作機構(gòu)質(zhì)量控制辦法項目質(zhì)量控制體系數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法督導質(zhì)量控制辦法報告撰寫及陳述質(zhì)量控制辦法CMRC 13項目質(zhì)量控制體系項目質(zhì)量控制體系來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載市場導向的營銷理念領(lǐng)先的咨詢水平由著名大學畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學研究生組成專業(yè)的團隊專業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析由統(tǒng)計、心理和社會學專家領(lǐng)導的專業(yè)團隊專業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)的研究人員來自游戲設(shè)計、開發(fā)、運營、營銷領(lǐng)域

8、的研究人員CMRC 14研究分析能力研究分析能力來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1 調(diào)查和研究結(jié)果作用和意義 32 針對玩家目前現(xiàn)狀提出新的建議 23 制定面向玩家的公司策略 11 調(diào)研設(shè)計 42 調(diào)查實施/數(shù)據(jù)收集 33 數(shù)據(jù)/資料處理及分析 24 提出研究結(jié)論 1市場營銷及玩家調(diào)研Marketing And Customers Research營銷咨詢Marketing ConsultingCMRC 15服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究內(nèi)容 游戲研究體系及模型 專項調(diào)查及研究程序CMRC

9、16中市調(diào)（中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查與研究）市場調(diào)查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 涉及到的游戲研究領(lǐng)域 覆蓋游戲生命周期全程的研究內(nèi)容 游戲研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ) 部分游戲及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗CMRC 17游戲市場調(diào)查及研究內(nèi)容游戲市場調(diào)查及研究內(nèi)容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 單機游戲單機游戲 網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲 手機游戲手機游戲 終端游戲（終端游戲（psppsp游戲）游戲） 網(wǎng)頁游戲網(wǎng)頁游戲 臺機游戲臺機游戲 其它其它 產(chǎn)業(yè)和政策產(chǎn)業(yè)和政策 游戲卡帶銷售游戲卡帶銷售 ITIT賣場及專賣店賣場及專賣店 網(wǎng)吧網(wǎng)吧 產(chǎn)品檢測產(chǎn)品檢測 包裝及宣傳包裝及

10、宣傳 青少年問題青少年問題 網(wǎng)絡(luò)安全問題網(wǎng)絡(luò)安全問題 其它其它 游游 戲戲相關(guān)服務(wù)相關(guān)服務(wù)CMRC 18涉及到的游戲研究領(lǐng)域涉及到的游戲研究領(lǐng)域 游戲點卡游戲點卡 游戲機游戲機 周邊衍生產(chǎn)品周邊衍生產(chǎn)品（服裝、道具（服裝、道具、玩偶等）、玩偶等） 玩游戲?qū)Ｓ醚b玩游戲?qū)Ｓ醚b備（手柄、顯備（手柄、顯卡等）卡等） 角色裝備角色裝備 其它其它游戲相關(guān)產(chǎn)品游戲相關(guān)產(chǎn)品來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 市場潛力研究 市場規(guī)模與預測 環(huán)境/政策分析 競爭分析 新品測試 產(chǎn)品定位研究 U & A 研究 價格測試 名稱研究 服務(wù)標準研究 經(jīng)銷商選擇研究 價格測試 U & A 研

11、究 廣告概念測試 宣傳資料測試 銷售模式研究 品牌策略研究 廣告效果研究 促銷效果研究 品牌表現(xiàn)研究 U & A 研究 媒體研究 經(jīng)銷商表現(xiàn)研究 競爭分析 玩家分析 玩家滿意度研究 競爭分析 品牌形象研究 產(chǎn)品改型研究 銷售市場份額監(jiān)測 U & A 研究 促銷效果研究 U & A研究 市場/銷售預測 市場與競爭分析 對新機會的探測性調(diào)查再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)計劃競爭策略生命周期管理競爭策略銷售策略及計劃上市計劃回顧價格策略渠道策略上市計劃市場細分產(chǎn)品策略CMRC 19覆蓋游戲生命周期全程的研究服務(wù)覆蓋游戲生命周期全程的研究服務(wù)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的

12、資料庫下載系統(tǒng)的研究系統(tǒng)的研究模式及研究模式及研究體系體系豐富的相關(guān)豐富的相關(guān)項目經(jīng)驗項目經(jīng)驗可靠的行業(yè)可靠的行業(yè)信息資源信息資源具有豐富研具有豐富研究經(jīng)驗的市究經(jīng)驗的市場研究人員場研究人員獨創(chuàng)性的市獨創(chuàng)性的市場研究工具場研究工具方法方法詳實的細分詳實的細分產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)對目標市對目標市場的充分場的充分理解理解游戲終端銷售監(jiān)游戲終端銷售監(jiān)測數(shù)據(jù)庫測數(shù)據(jù)庫行業(yè)專家行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫游戲生產(chǎn)企游戲生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫業(yè)數(shù)據(jù)庫游戲卡帶經(jīng)游戲卡帶經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫銷商數(shù)據(jù)庫游戲相關(guān)產(chǎn)品企游戲相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫業(yè)數(shù)據(jù)庫CMRC 20游戲研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)游戲研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的

13、資料庫下載游戲設(shè)計評價游戲市場測試服務(wù)標準研究游戲零售模式研究游戲分銷模式研究游戲市場潛力研究展覽效果評價研究電視/平面廣告效果評價潛在經(jīng)銷商評價（神秘顧客）授權(quán)經(jīng)銷商評價（神秘顧客）授權(quán)經(jīng)銷商形象研究產(chǎn)業(yè)政策研究質(zhì)量保證研究購買者 (Buyer) 研究游戲角色影響力研究角色裝備研究網(wǎng)絡(luò)安全研究異業(yè)合作研究游戲周邊市場情況研究品牌研究CMRC 21部分游戲及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗部分游戲及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究內(nèi)容游戲研究體系及模型 專項調(diào)查及研究程序CMRC 22中市調(diào)（中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查

14、與研究）市場調(diào)查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 游戲研究體系 產(chǎn)品4P模型與玩家滿意度相關(guān)性體系 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng) 渠道通路開發(fā)與管理支持系統(tǒng) 市場推廣支持系統(tǒng)及研究指標體系 玩家滿意度研究模型 游戲品牌的玩家認知修正模型 玩家品牌忠誠度模型游戲研究體系及模型游戲研究體系及模型CMRC 23來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Target Customer目標玩家Product 產(chǎn)品Place 渠道Price 價格Promotion 推廣S-PDDS游戲設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)4P模模型型玩玩家家滿滿意意度度研研究究模模型型CMRC 24產(chǎn)品產(chǎn)品4P與玩家滿

15、意度相關(guān)性體系與玩家滿意度相關(guān)性體系Indirect Customer間接用戶（零售商/網(wǎng)吧）來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載目標玩家群構(gòu)成研究目標玩家消費趨勢研究產(chǎn)品定位研究產(chǎn)品概念測試現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析市場分析/行業(yè)研究競爭品牌策略研究新品測試產(chǎn)品初步開發(fā)游戲新品上市舉例CMRC 25游戲設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)游戲設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 市場潛力研究 渠道選擇策略及分布研究 競爭研究 MOT研究 神秘顧客研究（銷售） 通路飛行抽檢（售后） 神秘顧客研究（銷售） 通路監(jiān)測（售后） 通路貢獻度研究 MOT研究 市場潛力研究 競爭研究CMR

16、C 26渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（1）舉例來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載ProducersDealersInternet barPlayersw產(chǎn)品 Productw服務(wù) Servicew品牌形象 Brand Imagew滿意度 Satisfactionw品牌忠誠 LoyaltyCMRC 27渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（2）PartnerCo-reactor來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載播放后播放后 定期效果跟蹤研究定期效果跟蹤研究進行目標與效果的比較進行目標與效果的比較頻道二頻道二頻道頻道頻道一

17、頻道一頻道頻道n n廣告目標廣告目標%, %,%, %, %, %研究結(jié)果研究結(jié)果%, %, %, %, , %, %廣告目標廣告目標%, %, %, %, , %, %研究結(jié)果研究結(jié)果%, %, %, %, %研究結(jié)果研究結(jié)果%, %, %, %, % 縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目各頻道目標與結(jié)果標與結(jié)果橫向比較橫向比較播放前播放前市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù)建立效果比較依據(jù)研研究究指指標標市市場場推推廣廣活活動動支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)在項目調(diào)研開展前，將根據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的研究指標，相應(yīng)設(shè)計調(diào)研問卷CMRC 28市場推廣活動支持系

18、統(tǒng)及研究指標體系市場推廣活動支持系統(tǒng)及研究指標體系舉例來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載品牌形象有效的營銷戰(zhàn)略用戶認知產(chǎn)品及服務(wù)策略價格策略渠道及通路策略推廣策略積極的反饋：購買、傳播、推薦產(chǎn)品及服務(wù)反饋價格反饋渠道及通路反饋推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認知修正模型企業(yè)品牌的用戶認知修正模型CMRC 29來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載最終玩家總體滿意度滿意度性 能滿意度質(zhì) 量滿意度銷售服務(wù)滿意度售后服務(wù)品牌忠誠度高忠誠度的所有玩家是游戲企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢CMRC 30玩家品牌忠誠度模型玩家品牌忠誠度模型舉例間接玩家總體滿意度來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究內(nèi)容游戲研究體系及模型專項調(diào)查及研究程序CMRC 31中市調(diào)（中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查與研究）市場調(diào)查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載明確客戶要求制作項目建議書確定：研究目標/內(nèi)容/方法/程序/時間表/費用預算/