醫(yī)院培訓管理實施方案

1、醫(yī)院培訓管理實施方案第一章 總 則第一條 目的 為了有計劃地組織管理干部和員工參加培訓，不斷地提高管理干部和員工的職業(yè)化水平與崗位專業(yè)技術技能，滿足醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本培訓管理實施方案。第二條 理念 學習是管理干部和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開發(fā)與培訓應引導管理干部和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負責為管理干部和員工創(chuàng)造學習環(huán)境和機會，推動學習型醫(yī)院的建立。第三條 適用范圍 本實施辦法適合醫(yī)院所有在職人員。第二章 培訓組織支持第四條 醫(yī)院人力資源部作為醫(yī)院整體人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理備案部門，設置專門的培訓管理崗位，主要職責：1. 醫(yī)院整體人力資源培訓體系

2、與學習平臺的建立，明確各職能部門主要負責組織實施的培訓項目，做好相關培訓監(jiān)控流程和統(tǒng)一記錄表單的設計；2.組織實施新員工上崗前培訓、全員性素質(zhì)和服務培訓、中層干部管理培訓的培訓項目；3.與各職能部門的技術業(yè)務培訓相銜接，每月整理收集各部門負責組織實施的培訓項目計劃，并根據(jù)計劃內(nèi)容跟蹤培訓結(jié)果反饋，督促各培訓項目負責部門在培訓結(jié)束一周內(nèi)把培訓結(jié)果錄入醫(yī)院員工個人業(yè)績檔案。第五條 各職能部門作為醫(yī)院有關員工技術業(yè)務與素質(zhì)培訓項目的規(guī)（計）劃、組織和實施的主體責任部門，負責員工培訓需求確定分析、培訓計劃編制、培訓組織實施、培訓考核反饋、培訓結(jié)果錄入系統(tǒng)等系列工作，并同醫(yī)院人力資源部的整體培訓工作相銜

3、接。第六條 后勤支持部門包括醫(yī)院辦公室、信息部、后勤保障部等部門，主要負責場所確定和布置，培訓設備和器材的準備，培訓資料的購買、印刷和裝訂，交通保障，食宿保障，休息場所保障等。這些工作需要整體的配合和協(xié)調(diào)。第七條 培訓教師的配置包括醫(yī)院內(nèi)部培訓師和外聘教師。講解本院文化、傳授工作經(jīng)驗、院內(nèi)新技術推廣等主要由內(nèi)訓師完成培訓授課。引進和應用外部先進技術、理念、經(jīng)驗等可有目的地選擇外聘教師；外聘教師一般由培訓組織責任部門負責聯(lián)系、聘請，如有需要可由人力資源部協(xié)助。第八條 根據(jù)培訓流程，醫(yī)院各職能部門培訓職責劃分如下：工作職責歸屬部門培訓的組織管理（計劃和結(jié)果匯總，培訓記錄備案）人力資源部需求意向和申

4、報辦公室（發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需求）各職能部門（職責劃分范疇）各類崗位在職員工培訓需求分析和編制計劃各職能部門（職責劃分范疇）計劃匯總和需求確認人力資源部培訓的后勤支持辦公室、后勤保障部、設備管理部、安全保衛(wèi)部等相關部門師資由培訓項目實施責任部門聯(lián)系（內(nèi)訓師或外聘教師）培訓反饋和結(jié)果備案培訓項目實施責任部門負責培訓結(jié)果反饋和系統(tǒng)備案錄入人力資源部監(jiān)督核查反饋和系統(tǒng)備案情況第三章 人力資源開發(fā)與培訓體系第九條 醫(yī)院人力資源開發(fā)和培訓體系直接為管理干部和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展和工作績效改進服務。根據(jù)本宗旨，醫(yī)院的培訓體系分為以下三部分：1.新員工崗前培訓與發(fā)展計劃2.員工在職培訓與發(fā)展計劃3.員工脫產(chǎn)培訓

5、第十條 新員工崗前培訓是員工進入醫(yī)院之前，由醫(yī)院為新員工提供的有關醫(yī)院發(fā)展背景、基本情況、操作程序、制度流程等的培訓，是為了幫助員工盡早適應新環(huán)境。因此新員工崗前培訓要達成以下目標：1.培養(yǎng)主人翁精神，幫助新員工轉(zhuǎn)變角色定位，使新員工自覺、主動、盡快地適應醫(yī)院工作，讓新員工明確醫(yī)院對他們的要求和目標；2.了解和掌握角色行為規(guī)范，引導員工學習新的工作準則和有效的行為方式，滿足員工需要的專門信息；3.了解醫(yī)院相關規(guī)章制度，初步掌握醫(yī)院人性化服務理論和方法，促使新員工在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證新員工能夠按照預期的標準或水平完成工作任務；4.幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系

6、；5.降低文化沖擊的影響，讓員工了解認同醫(yī)院的理念、價值觀念，以形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。第十一條 新員工培訓制度1.新員工崗前培訓由人力資源部負責整體統(tǒng)籌實施，崗前培訓的內(nèi)容分為綜合培訓和專業(yè)培訓（醫(yī)療專業(yè)培訓、護理專業(yè)培訓）兩部分；其中綜合培訓由醫(yī)院人力資源部負責組織實施，醫(yī)療專業(yè)培訓由科教部負責，護理專業(yè)培訓由護理部負責。新員工崗前培訓最遲不應超過報到后一個月內(nèi)開展。2.凡醫(yī)院正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓，延遲轉(zhuǎn)為正式員工，需對必要的知識與技能進行考核，所有科目合格后方可轉(zhuǎn)正。3.參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，應在試用期內(nèi)補修請假的

7、課程并通過考核，否則，延遲轉(zhuǎn)為正式員工，需所有考核科目合格后方可轉(zhuǎn)正。4.培訓結(jié)束后，進行統(tǒng)一考核，新員工崗前的綜合培訓、醫(yī)療專業(yè)培訓、護理專業(yè)培訓的考核由負責組織實施的職能部門具體實施，考核的內(nèi)容、形式、時間根據(jù)實際需要設計，考核全部合格后，醫(yī)院向新員工頒發(fā)崗前培訓結(jié)業(yè)證和上崗合格證。5.新員工崗前培訓成績記錄在案，各部分的考核成績由具體組織考核部門錄入員工個人業(yè)績檔案系統(tǒng)。6.對考核不合格者，參加補充訓練并重新考核，對不合格者醫(yī)院有權根據(jù)情況預以辭退。第十二條 新員工崗前培訓的常規(guī)內(nèi)容如下，實際實施培訓時，可根據(jù)具體情況需要對內(nèi)容進行補充和調(diào)整：綜合培訓：由人力資源部負責組織實施（受訓人是

8、新進院的全體應屆/歷屆畢業(yè)生）常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式醫(yī)院概況（醫(yī)院發(fā)展史、組織機構介紹）辦公室集中培訓多媒體行風建設和職業(yè)道德教育文化傳播部3天 授課（PPT）醫(yī)院文化（醫(yī)院精神、理念、服務禮儀、行為規(guī)范、溝通與壓力緩解技巧）文化傳播部醫(yī)院制度與流程（主要和常用工作制度與流程）各職能部門醫(yī)院安全管理安全醫(yī)療及防范措施醫(yī)務部院感管理控制院感管理部醫(yī)療儀器設備使用設備管理部消防、保衛(wèi)知識保衛(wèi)部突發(fā)事件處理醫(yī)務部醫(yī)院圖書與網(wǎng)絡資源應用信息部醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)務部護理質(zhì)量管理護理部軍訓人力資源部醫(yī)療情景體驗醫(yī)務部1 天現(xiàn)場體驗素質(zhì)拓展訓練人力資源部2 天現(xiàn)場體驗培訓考核人力資源部半天筆試常規(guī)內(nèi)容課時

9、授課形式等級醫(yī)師考試和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓介紹3天 多媒體授課（PPT）醫(yī)療核心制度病歷書寫規(guī)范醫(yī)保相關規(guī)定與制度科教管理制度理論考核半天筆試醫(yī)療急救技術操作培訓1 天實操模擬技術操作考核半天實操模擬醫(yī)療專業(yè)培訓：由科教部負責組織實施（受訓人是新進院的醫(yī)師、醫(yī)技應屆/歷屆畢業(yè)生）護理專業(yè)培訓：由護理部負責組織實施（受訓人是新進院的護理人員）常規(guī)內(nèi)容課時授課形式護理管理制度3天 多媒體授課（PPT）護理安全護理文書書寫護士禮儀急救知識消毒管理醫(yī)保相關規(guī)定與制度理論考核半天筆試護理技術操作培訓2 天教學錄像、實操模擬技術操作考核半天實操模擬新員工崗前的綜合培訓、醫(yī)療專業(yè)培訓、護理專業(yè)培訓的考核由負責

10、組織實施的職能部門具體實施，考核的內(nèi)容、形式、時間根據(jù)實際需要設計，考核全部合格后，醫(yī)院向新員工頒發(fā)崗前培訓結(jié)業(yè)證和上崗合格證。其他科室/部門新員工如果需要針對本科室/部門和崗位要求需要增加專業(yè)技能培訓的，由員工所在科室/部門負責具體培訓的組織實施，考核的內(nèi)容、形式、時間根據(jù)實際需要設計，并做好考核記錄，及時把培訓情況錄入員工個人業(yè)績系統(tǒng)。第十三條 新員工崗前培訓跟進反饋新員工在接受入職培訓后，一般都要在員工開始工作后的四個星期內(nèi)，由相應主管部門（臨床醫(yī)技專業(yè)技術人員由科教部主管、護理專業(yè)人員由護理部主管、其他行政后勤人員由人力資源部主管）與所管轄的新員工開一次反饋會議，在聘用的三個月內(nèi)與員工

11、進行個別談話，以跟進入職培訓的情況，其中包括了解整個入職過程的跟蹤情況，了解員工思想情緒狀況，回復、解決員工提出的問題等。第十四條 員工在職培訓根據(jù)培訓目的可分為轉(zhuǎn)崗培訓、晉升培訓、績效改進培訓、文化素質(zhì)培訓、崗位資格培訓等五類，涉及的內(nèi)容包括管理技能培訓、專業(yè)技能培訓、素質(zhì)與服務禮儀培訓。第十五條 員工在職培訓政策 1.員工在職培訓根據(jù)培訓的內(nèi)容由各職能部門負責具體的組織實施，但培訓的計劃、總結(jié)等需按醫(yī)院統(tǒng)一表單編寫，做好培訓的月計劃、月總結(jié)，并且由醫(yī)院人力資源部負責全院培訓計劃和總結(jié)的匯總、整理、備案工作，并有效組織計劃和總結(jié)會議。2. 醫(yī)院員工或科室如果有培訓需求，可以根據(jù)以上各職能部門

12、的培訓職責劃分范圍，按培訓需求的內(nèi)容向相關部門提交培訓申請。各職能部門需在接到培訓需求申請的一周內(nèi)作出答復。3.員工所有在職培訓記錄由培訓組織實施責任部門執(zhí)行系統(tǒng)錄入，如有考核的，需注明考核成績；如涉及員工繼續(xù)教育積分的，需在培訓記錄中注明本次培訓的具體分值，并且所有培訓記錄確保在培訓結(jié)束一周內(nèi)完成，以便員工在個人業(yè)績檔案管理系統(tǒng)中自行核查。第十六條 各職能部門根據(jù)本部門的培訓職責范圍設計具體的分層分級管理培訓計劃，現(xiàn)劃分常規(guī)培訓職責范圍如下：1.由人力資源部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率勞動法律法規(guī)全院員工1 次/年全院素質(zhì)培訓全院員工2 次/年分層素質(zhì)培訓傾向團隊建設、思想道德工作 5 年

13、以下的員工1 次/年傾向增強責任感、自我管理工作 5-10 年的員工1 次/年基礎管理技能培訓（工作效率管理、流程管理、溝通績效等）全院中層管理干部2 次/年高級管理培訓（組織管理辦法、營銷策略管理、改革管理、中層干部角色定位等）總體管理培訓（領導藝術、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、知識管理等）2.由科教部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率教師教學技能培訓院內(nèi)青年教師1 次/年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓院內(nèi)主治以下醫(yī)師每年組織對三年內(nèi)住院醫(yī)生考試外出進修五年內(nèi)的臨床專科醫(yī)師1 次晉升高級職稱前（進修時間不少于 6 個月）1次 在職研究生班（主要是臨床醫(yī)學方向）在院工作滿 2 年、獲得學士學位的在職員工學時2年 繼續(xù)教育積

14、分（具體內(nèi)容和積分辦法詳見醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學教育學分規(guī)定）全院在編專業(yè)技術人員以學分計算出國研修培養(yǎng)技術骨干（具體條件詳見醫(yī)院高級人才出國培養(yǎng)管理辦法）每年 3-8 名，研修3-6 月3.由護理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率護理基礎法律法規(guī)全體護理人員1 次/年護理理論分層次培訓新護士（1 年內(nèi)）持續(xù)性（周、月、季、年）護理技術操作護士（畢業(yè) 2-3 年）護理理論分層次培訓護士（畢業(yè) 4-6 年）護理能力護師、教學骨干護理技術操作主管護師4.由醫(yī)務部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率醫(yī)療基礎法律法規(guī)醫(yī)務人員1 次/年醫(yī)療質(zhì)量管理和改進醫(yī)務人員4 次/年醫(yī)療政策法規(guī)知識更新醫(yī)務人員按需要5.由醫(yī)患關系部

15、組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率醫(yī)療安全及糾紛管理法律法規(guī)醫(yī)務人員1 次/年醫(yī)療安全管理和改進醫(yī)務人員1-2 次/年醫(yī)療糾紛防范和處理醫(yī)務人員1 次/年6.由文化傳播部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率新聞寫作技能通訊報道員1-2 次/年服務禮儀培訓全體員工1 次/年體檢業(yè)務技能培訓體檢中心人員1 次/年（如流程優(yōu)化、診療設備使用等）7.由財務部、醫(yī)保管理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率財務安全管理相關法律法規(guī)全院人員1 次/年服務流程與服務禮儀收費窗口人員1 次/年財會人員內(nèi)部輪崗培訓財會人員按需要成本控制與管理全院人員1 次/年醫(yī)保政策醫(yī)保政策，臨床用藥、用血管理，醫(yī)保病人轉(zhuǎn)院管理，特殊病種、用

16、藥審批管理等科主任2 次/年基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄、基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務項目目錄等臨床用藥規(guī)章制度。臨床醫(yī)生2 次/年醫(yī)療服務價格手冊和兩目錄規(guī)定等收費和醫(yī)保限制條件用藥相關規(guī)定。護士長2 次/年醫(yī)保新政策、新規(guī)定及相關醫(yī)保費用管理規(guī)定。收費窗口及住院藥房人員按需要最新醫(yī)保政策及上級部門要求的培訓按實際需要安排受訓人和培訓頻率。常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率信息管理技術和知識更新培訓信息部工程技術人員1-2 次/年安全駕駛和交通法律法規(guī)行政司機班1 次/年公文寫作等文秘技能和知識培訓文秘人員1 次/年常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率服務禮儀培訓配餐員、清潔人員等（可按工作內(nèi)容分批培訓）1 次/年技術、技能提高培

17、訓后勤工程技術人員（電工、電梯工、污水處理員、廚師等）1 次/年環(huán)境整潔管理全院人員1 次/年資源節(jié)約、用電安全等全院人員8. 由信息部與辦公室組織實施的： 9.由后勤保障部組織實施的10.由紀檢監(jiān)察室組織實施的常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風管理醫(yī)務人員1-2 次/年警示教育、職業(yè)道德全院人員1 次/年11.由設備管理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率設備到貨培訓（十萬元以上的大型設備的到貨安裝調(diào)試過程）設備使用、維修技術人員按需要新安裝的醫(yī)療設備的操作和保養(yǎng)培訓設備使用部門員工按需要醫(yī)療工程技術和知識更新的外出進修維修技術人員按需要服務流程、維修技能培訓維修人員1 次/年設備規(guī)范使用、養(yǎng)

18、護知識、法律法規(guī)和設備管理流程培訓設備使用科室負責人1 次/年科室的設備管理員1 次/年設備使用科室員工1 次/年12.由院感管理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率院感管理法律法規(guī)全院員工1 次/年院感知識培訓分層次培訓工人、護工2 次/年科室院感監(jiān)控小組成員1 次/季醫(yī)療廢物回收人員1 次/年上崗前的實習生1 次/年手衛(wèi)生與職業(yè)防護全院員工1 次/年醫(yī)院感染管理辦法臨床醫(yī)技科室人員1 次/年醫(yī)院感染管理相關制度培訓醫(yī)院感染診斷標準醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范醫(yī)學化學消毒劑的合理應用醫(yī)療廢物分類目錄最新的院感管理規(guī)章制度等按需安排13.由安全保衛(wèi)部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率消防、安保以及其他生產(chǎn)安全管

19、理法律法規(guī)全院員工1 次/年醫(yī)院安全生產(chǎn)管理全院員工1 次/年消防安全管理/演習全院員工1 次/年消防、安全防范、突發(fā)事件處理等保衛(wèi)人員4 次/年14.由門診部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率服務流程、服務禮儀等門診分診、導診服務人員1 次/年門診診療流程、門診質(zhì)量改進等門診醫(yī)務人員1-2 次/年15.由藥學部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率藥劑管理基礎法律法規(guī)醫(yī)務人員1 次/年合理用藥、臨床用藥指導醫(yī)務人員1 次/年藥學專業(yè)培訓藥劑人員按需要第十七條 員工脫產(chǎn)培訓指離開工作或工作現(xiàn)場三個月以上時間的培訓，如到高等院校進修本科、研究生或 MBA，出國進修等。脫產(chǎn)培訓以員工是否獲得證書進行評估。培訓

20、結(jié)束后，受訓員工應將獲得的證書復印件交醫(yī)院人力資源部備案，人力資源部應在核實證書真實性的一周內(nèi)更新員工個人檔案資料。由醫(yī)院報銷費用的脫產(chǎn)培訓需與醫(yī)院簽訂相關的培訓合同。第十八條 醫(yī)院鼓勵員工自學，每月在網(wǎng)站推薦最新學習書籍、資料、教學光盤等，并對員工在學習中遇到的問題進行每周網(wǎng)上解答。具體的員工自學課題準備、技術支持等由信息部負責，各科室員工可積極參與推薦，鼓勵知識分享。第四章 人力資源開發(fā)與培訓整體流程第十九條 培訓項目實施的全過程，按時間順序應包含：需求確認、制定培訓計劃、教學設計、實施培訓計劃、培訓反饋五部分。1.需求確認 確定誰最需要培訓、最需要什么培訓，即需要確認那些現(xiàn)存問題是可以通

21、過員工培訓就能得到較好解決的。2.制定培訓計劃 包括確定培訓內(nèi)容、培訓的時間、培訓方式、確定受訓人員范圍、選擇培訓教師、培訓費用預算控制等。3.教學設計 培訓項目實施責任部門協(xié)助培訓教師完成輔助準備工作，幫助培訓教師了解培訓的內(nèi)容和受訓人員的組成情況，讓培訓教師選擇適合的教材和教學方式使受訓者容易接受。4.實施培訓 在培訓項目實施責任部門的組織下，由培訓教師實施培訓，并由培訓責任部門組織考核評定。反饋內(nèi)容實施部門培訓教師考評由培訓項目實施責任部門組織受訓人員進行問卷考評培訓管理考評（培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓形式、培訓的后勤支持等）由培訓項目實施責任部門組織受訓人員進行問卷考評培訓結(jié)果應用反饋由

22、培訓項目實施責任部門對受訓人員及受訓人員的主管領導調(diào)查了解改進效果培訓總結(jié)、資料歸檔和系統(tǒng)備案由培訓項目實施責任部門對該培訓項目進行整體評估和總結(jié)，整理培訓資料歸檔，并且培訓記錄需在培訓結(jié)束后一周內(nèi)錄入醫(yī)院員工個人業(yè)績檔案系統(tǒng)人力資源部需監(jiān)督檢查系統(tǒng)備案情況5.培訓反饋 及時反饋有利于對培訓進行修正、完善和提高。培訓反饋具體包括以下內(nèi)容：第五章 培訓計劃第二十條 年度培訓計劃1.人力資源部每年 2 月份根據(jù)醫(yī)院年度目標與計劃分析院級培訓需求，并制定培訓學習計劃。2.各科室部門負責人和員工個人根據(jù)所在科室、崗位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年 2 月份制訂好下一年度科室與個人培訓計劃，

23、并根據(jù)培訓內(nèi)容的提交到相應培訓職責歸屬職能部門。3.各職能部門根據(jù)收集的培訓需求申請計劃和本部門工作計劃，制定部門培訓計劃，并在每年 2 月份提交到醫(yī)院人力資源部。4.人力資源部于每年 3 月份負責醫(yī)院下一年度人力資源培訓和開發(fā)計劃的匯總編制，并由人力資源部主管院領導初步審核，經(jīng)院部開會討論后最終審批。審批后年度培訓計劃表由人力資源部反饋給各職能部門，由人力資源部備案。第二十一條 月度培訓計劃 1.醫(yī)院各職能部門根據(jù)年度培訓計劃計劃安排每月培訓計劃，并認真記錄每月培訓實施情況，在每月 25 日前提交本月培訓總結(jié)和下月培訓計劃到人力資源部備案。 2.人力資源部負責每月組織月度培訓工作計劃與總結(jié)會

24、議，總結(jié)醫(yī)院上一個月度培訓計劃執(zhí)行情況，同時討論下一個月份醫(yī)院的培訓計劃，人力資源部負責匯總形成醫(yī)院整體月度培訓實施計劃，報院部審批后備案，并在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡上公布。第五章 培訓項目實施第二十二條 各部門負責人根據(jù)月度培訓計劃表負責其業(yè)務范圍內(nèi)具體培訓項目的實施，并制定培訓項目實施表，人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓項目的實施。第二十三條 培訓項目實施前應通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡發(fā)布信息，培訓對象可設定為公開或不公開，設定為公開是指除規(guī)定培訓對象外，如果其他人員感興趣的可自由參加，面向全院員工，以有效利用培訓資源。第二十四條 培訓項目如果有限定必須參加的人員范圍的，需做好培訓考勤記錄，以備用于考核。第二

25、十五條 具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等形式。第二十六條 內(nèi)部講師課酬按醫(yī)院制定標準執(zhí)行，外聘講師培訓費用審批流程參照醫(yī)院財務部的相關制度指引。第六章 培訓效果評估第二十七條 評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，根據(jù)培訓項目的特點由淺入深分別采用以下三種評估方式： 1.滿意度評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓實施部門負責進行問卷調(diào)查并形成培訓總結(jié)表，在培訓結(jié)束后 5 天內(nèi)向人力資源部提交培訓學員意見調(diào)查表。2.考核評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或?qū)嵉?/p>

26、操作等進行評估，結(jié)果匯總后報人力資源部備案，并把考核結(jié)果錄入醫(yī)院員工個人業(yè)績管理系統(tǒng)。 3.延期評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃，報員工所在科室部門負責人備忘，并報該培訓項目實施責任部門。3 個月后員工所在科室負責人配合協(xié)助該培訓項目實施責任部門，作相關的績效評價和指導意見，并制定填寫培訓效果跟蹤反饋表。第二十八條 培訓效果的評估方式必須在培訓項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行，人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查。第二十九條 醫(yī)院建立三級培訓檔案制度，人力資源部、各職能部門、員工所在科室建立員工個人的培