電子商務的特點和發(fā)展過程

1、電子商務的特點和發(fā)展 隨著信息產業(yè)的發(fā)展，電子商務對世界經(jīng)濟產生了前所未有的影響。有人甚至把 電子商務與 200 年前的工業(yè)革命相提并論，把它看成是知識經(jīng)濟時代信息技術對傳 統(tǒng)產業(yè)變革的重要環(huán)節(jié)。為此，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務作為拓展全球市場， 加快本國經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，積極參與全球電子商務的應用、開發(fā)與合作，大力 推進本國電子商務的發(fā)展。一、電子商務的特點 :1、電子商務的概念： 電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡（直接連接的網(wǎng) 絡或 Internet 等等）進行商務活動的過程。 它以數(shù)字化電子手段， 實現(xiàn)整個商業(yè)活 動的各個環(huán)節(jié) , 包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣

2、告、電子合同簽署、電子貨幣 支付和售前售后服務等一系列過程。 其顯著的特點是在完成商務活動聯(lián)結的過程中， 減少了面對面的接觸和手工處理過程。英文E-COmmerCe和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的， 他們指的是同一概念， 當然，我們也可以把它翻譯為電子交易 , 電子商業(yè)等等。電子商務實際上包括兩個概念：“網(wǎng)上購物” （Btoe）和企業(yè)電子商 務（BtOB）O“網(wǎng)上購物”（BtoC）-通過WEB技術將產品、服務和信息銷售給顧客?！熬W(wǎng)上購物”起源于 1995年，它的先驅是那些不進行傳統(tǒng)零售業(yè)的 Interne t公司，如AMAZQN旦今天象 WAL-MAR這樣的超市也建立了自己的

3、網(wǎng)上商店。 在發(fā) 達國家，您只要擁有一臺計算機、瀏覽器、 Internet 連接和信用卡，就可以從網(wǎng)絡 上購買到書本、VCD鮮花、飛機票、電視甚至汽車?？梢钥隙?，今后其應用范圍將 更加廣闊。因為科技的發(fā)展是無限的，人們的需求也是無限的。 企業(yè)電子商務（ B toB即BUSiness to BUSiness ） 般被簡稱為（BtoB）的電子商務過程，它是一個 將買方、賣方以及服務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為 集成到一起的電子運作方式。 而這種技術的使用從根本上改變了企業(yè)的計劃、 生產、 銷售和運行模式，甚至改變了整個產業(yè)社會的基本生存方式。 BtoB 電子商務主要 是進行

4、企業(yè)間的產品批發(fā)業(yè)務，因此也稱為批發(fā)電子商務。傳統(tǒng)上，基于EDI技術的 BtoB 電子商務由于其巨額的開銷，成為大的企業(yè)、大的銀行以及大的合作伙伴 之間的專利。但目前基于 Internet 的 EDI 技術的出現(xiàn)和各種網(wǎng)絡支付手段的建立和 完善，使中小型企業(yè)進入這一領域成為現(xiàn)實。2、電子商務的功能： 電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務， 因此它 具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、 交易管理等各項功能。(1) 廣告宣傳。電子商務可憑借企業(yè)的 Wet務器和客戶的瀏覽器，在Inte rnet上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(SearCh)迅

5、速地找到所需 商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內 作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息 量卻最為豐富。(2) 咨詢洽談。電子商務可借助非實時的電子郵件 (E-mail) ，新聞組( New S Group )和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進 一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議 (Whiteboard ConferenCe) 來交流即時的圖形 信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談 形式。(3) 網(wǎng)上訂購。電子商務可借助 Web中的郵件交

6、互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上 的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式 框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息定單來保證訂購信息的收悉。 訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。(4) 網(wǎng)上支付。電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。 客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省 略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止 欺騙、竊聽、冒用等非法行為。(5) 電子帳戶。網(wǎng)上的支付必需有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及 保險公司等金融單位為資金融通提供網(wǎng)上操作服務。

7、而電子帳戶管理是其基本的組 成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技 術措施來保證。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的 安全性。(6) 服務傳遞。對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的 手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調 配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產品。 如軟件、 電子讀物、 信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端（7）意見征詢。電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的 " 選擇"、"填空" 等格式 文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見

8、。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的 回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產品、發(fā)現(xiàn) 市場的商業(yè)機會。（8）交易管理。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、 企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全 過程的管理。電子商務的發(fā)展，將提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣 的應用服務系統(tǒng)。這就保障了電子商務獲得更廣泛的應用。3、電子商務的應用特性： 電子商務的特性可歸結為以下幾點： 商務性、服務性、 集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調性。（1）商務性。 電子商務最基本的特性是商務性， 即為網(wǎng)上購物者提供一種方便 快捷的買、

9、賣交易的服務手段和機會。因而，電子商務對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都 是一種機遇。就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數(shù)量；通過將萬維 網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態(tài)以及客戶 對產品的偏愛，這樣企業(yè)可以通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)來獲知客戶最想購買的產品是什么。（2）服務性。在電子商務環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實 地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而， 服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創(chuàng)新帶來新的結果，萬維網(wǎng)應用 使得企業(yè)能自動處理商務過程， 并不再象以往那樣強調公司內部的分工。 現(xiàn)在在 In ternet

10、 上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務， 而萬維網(wǎng)在這種服務中充當了催化劑 的角色。企業(yè)通過將客戶服務過程移至萬維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去簡捷的方 式完成過去他們較為費事才能獲得的服務。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票 戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發(fā)貨請求，乃至搜尋購買稀有產品，這些都可 以足不出戶而實時完成。 顯而易見， 電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性： 方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。在國外大銀行，通 過電子商務，客戶能全天候地存取資金，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信 息，從而使服務質量大為提高。（3）集成性。電子商務是一種新興產業(yè)，其中用到了大

11、量新技術，但并不是說 新技術的出現(xiàn)就必須導致老設備的死亡。 萬維網(wǎng)的真實商業(yè)價值在于協(xié)調新老技術， 使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術， 更加有效地完成他們的任務。 電子商務的集成性，還在于事務處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務處理的工作 流程，將人工操作和信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和 物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。（4）可擴展性。要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網(wǎng)上有數(shù) 以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地出現(xiàn)高峰狀況。倘若一家企業(yè)原來設計 每天可受理 40 萬人次訪問，而事實上卻有 80 萬，就必須盡快配有一臺擴展的服務 器，

12、否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數(shù)千次可能帶來豐厚利潤的客戶 來訪。對于電子商務來說 , 可擴展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。 如果在出現(xiàn)高峰狀況時能 及時擴展，就可使得系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降。電子商務中，耗時僅 2 分鐘的重 新啟動也可能導致大量客戶流失， 因而可擴展性可謂極其重要。 1998 年日本長野冬 奧會的官方萬維網(wǎng)結點的使用率是有史以來基于 Internet 應用中最高的， 短短的 1 6天，該結點就接受了將近六億五千萬次訪問。全球體育迷將數(shù)以百萬計的信息直 接通過體育迷電子郵件結點發(fā)給運動員，而與此同時，還成交了 600 多萬筆交易。 這些驚人的數(shù)字說明，隨著技術的日新月異，電

13、子商務的可擴展性將不會成為瓶頸 所在。（5）安全性。對于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交 易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進行買賣。企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如 此。在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵 都在威脅著電子商務，因此要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密 機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務器、防病 毒保護等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實現(xiàn)這些方案，國際上多家公司聯(lián)合開展了安全電 子交易的技術標準和方案研究，并發(fā)表了 SET （安全電子交易）和SSL （安全套接 層）等協(xié)議標準，使企業(yè)能建立一種安全

14、的電子商務環(huán)境。隨著技術的發(fā)展，電子 商務的安全性也會相應得以增強，并作為電子商務的核心技術。（ 6）協(xié)調性。商務活動是一種協(xié)調過程，它需要雇員和客戶，生產方、供貨方 以及商務伙伴間的協(xié)調。為了提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商 務活動可以在這些協(xié)議的基礎上進行。傳統(tǒng)的電子商務解決方案能加強公司內部相 互作用，電子郵件就是其中一種。但那只是協(xié)調員工合作的一小部分功能。利用萬 維網(wǎng)將供貨方連接到客戶訂單處理，并通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié) 省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。電子商務是迅捷簡便的、具 有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商

15、業(yè)情報、辨 別隱藏的商業(yè)關系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略 性的決策。二、電子商務的發(fā)展狀況電子商務萌芽于二十世紀七十年代。 當時一些大公司通過建立自己的計算機網(wǎng) 絡實現(xiàn)各個機構之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享，這個過程被稱為EDl （電子數(shù)據(jù)交換）它是第一個關于電子商務標準，是電子商務技術的一大突破。EDI通過傳遞 標準的數(shù)據(jù)流可以避免人為的失誤、 降低成本、 提高效率， 現(xiàn)在世界上 1000 個最大 的企業(yè)中， 99%以上在使用這一技術。到目前為止，它仍然是電子商務的技術基礎。 但是，起初它并不是針對普通用戶和小型公司而制定的，而只有少數(shù)大公司才能支 付得起EDI昂貴

16、的費用。今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛采用，EDI技術已經(jīng)擺脫了昂貴的公司獨立網(wǎng)絡， 融于 Internet ；更多的企業(yè)和企業(yè)之間的商務活動干脆直接 采用WEB技術來進行。這樣電子商務才得以平民化，普通消費用戶和中小型企業(yè)可 以通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的銷售和消費。1 、世界電子商務發(fā)展 電子商務是經(jīng)濟全球化和產業(yè)信息化的必然結果， 面對 “網(wǎng)絡經(jīng)濟”時代帶來的機遇，誰也不想與之擦肩而過。為了在2 1世紀全球經(jīng)濟 一體化進程中，獲得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，發(fā)達國家想方設法發(fā)展電子商務，操控電子 商務，使“EC”成為他們在21世紀控制世界經(jīng)濟、進入別國市場的利器。盡管股市里電子商務概念的股票日趨走熊，但全世界電

17、子商務的發(fā)展速度大大超出了人 們的預料。美國調查公司IDC公司最近發(fā)表一份研究報告稱，根據(jù)其對27個國家1. 5 萬個擁有信息技術部門的地區(qū)進行的調查統(tǒng)計，2001 年全球基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務銷售額比 2000年增長一倍。全球有 1/4 以上的公司表示要在一年內加入在線交易 行列。 據(jù)權威的 Gartner Group 的預測，末來 5 年內全球網(wǎng)上交易市場的交易總額 可高達7萬億美元。根據(jù)IDG電子商務研究中心1999年11月預測，全世界電子商 務交易額到 2003 年將達到 28000億美元。亞洲電子商務 2000年達到 84億美元。每年以超過 2 倍的速度增長，到 2003年將達到 48

18、0 億美元。 可見，電子商務在世界 經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色，發(fā)展電子商務已經(jīng)不僅僅是一個基礎經(jīng)濟和商務 模式劃分的問題，而是關系到經(jīng)濟結構調整和社會轉型、關系到一個國家生存與發(fā) 展的大問題。 美國政府認為； 電子商務的發(fā)展是未來四分之一世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的 一個重要推進器，甚至可以與 200 年前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進相比。為此，美 國前總統(tǒng)克林頓把促進電子商務發(fā)展作為他的第二任期內的主要任務。 1997年 7月， 美國政府系統(tǒng)化發(fā)展電子商務的政策全球電子商務框架的出臺，展現(xiàn)出其 謀求國際規(guī)則主導權的企圖。 從 1999年1月 1日起，美國聯(lián)邦政府所有對外采購均 采用電子商務方式，這一舉

19、措被認為是“將美國電子商務推上了高速列車”。目前 美國電子商務的應用領域與規(guī)模遠遠超過其他國家， 早在 1998 年其網(wǎng)上交易額就達 到 170 億美元。是世界網(wǎng)上交易總額的 1 3。由于 Internet 對社會資源的巨大節(jié) 約,美國政府在促進 Internet 的普及和發(fā)展上 ,不遺余力。比如,在 Internet 商業(yè)活 動還不充分時 , 政府出錢使 Internet 免費運行 , 還規(guī)定美國政府的各個部門 1997 年 必須在 Internet 上購買不少于 450 萬件商品，并把指標分配到政府各地和各部門 , 以培養(yǎng)在 Internet 上購物的習慣和環(huán)境。 1997年 5 月份,

20、克林頓公布了 Internet- Tax-Free-Zone（Internet 免稅區(qū) ）, 規(guī)定在全球范圍內 , 通過 Internet 網(wǎng)所購、銷的 商品不加稅 , 包括關稅和商業(yè)稅。 這個政策已得到加拿大、 日本、歐洲等國的不同程 度的支持。所以 ,Internet 免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿易區(qū) , 意義極其 寬廣和深遠。電子商務的回報相當可觀。 Brookings 學院去年的調查表明，互聯(lián)網(wǎng) 使美國的勞動生產率每年平均增長 0.25%到 0.5%。即使按照 0.33%的增長速度計算， 到 2010 年，這也能讓美國人的人均收入每年增加 1500 美元，這還不包括所帶來的 便

21、利、選擇增多、節(jié)約時間等好處。 與美國相同， 1997年4月 15日，歐盟委員會 提出了 “歐盟電子商務行動方案” （A EUrOPean Ini tiativeOin COmme nc,就發(fā)展電子商務的問題闡明了歐盟的戰(zhàn)略。 日本已把電子商務作為國家經(jīng)濟發(fā)展的策 略。自 1996年投入 3.2 億日元推動電子商務有關計劃開始, 國家投入和支持企業(yè)對 電子商務的投入的力度不斷加大, 到 2003 年可達到 3.16 萬億日元。 就亞太地區(qū)來 說,新加坡和南韓可以說是亞洲 IT 產業(yè)的典范。 兩國都具有發(fā)達的網(wǎng)絡環(huán)境, 新加 坡率先實現(xiàn)了 Internet 信用卡結算試驗,南韓更建成了包括監(jiān)獄在

22、內的全國網(wǎng)絡體 系。新加坡較早建立了世界領先的 EDI系統(tǒng)。目前已經(jīng)鋪設了長達1.6萬公理的光 纜，用于數(shù)據(jù)及電話網(wǎng)絡，并且開通了“海運事務貿易網(wǎng) （TRADENET”） 、“金融網(wǎng) 絡（MASNET”和“法律網(wǎng)絡（LAMNEr ”。這些建設，為推進新加坡電子商務的 高速化、安全化作出了重要的貢獻。在政府方面，新加坡國內的電子商務活動全部 由政府控制， 2000年就有 31 家商業(yè)機構開展了電子商務活動，這些機構每年可得 到政府 23 億美元的資助。可以說，政府在新加坡電子商務活動中扮演著重要角色。馬來西亞目前正在建設據(jù)說是世界上最大的獨立試驗區(qū)， 利用多媒體超級走廊進行 數(shù)字化社區(qū)試驗，該試

23、驗區(qū)面積為 750 平方公里。多個國家的公司和本地制造商將 在試驗區(qū)內開發(fā)用以支持各類應用軟件的系統(tǒng)，以用于電子政府，遠程醫(yī)療和智能 學校等。馬來西亞將多媒體超級走廊視為試驗場所，鼓勵人們在這里試驗需要真實 生活環(huán)境來檢驗的新思想和新技術。但是從總體上看，發(fā)達國家在電子商務技術水 平和應用程度上都明顯超過發(fā)展中國家，因而在電子商務領域具有很大優(yōu)勢。2 、我國電子商務的發(fā)展狀況。 在中國， 1996 年有人第一次進行網(wǎng)上購物， 1 999 年電子商務產業(yè)在拍賣網(wǎng)站的熱炒推動下真正啟動，到 2000 年，中國電子商務產業(yè)已經(jīng)進入了高速發(fā)展期。 截至 2000年 3 月底，從事消費類電子商務的網(wǎng)站數(shù)

24、量 為 1100 余家，其中購物網(wǎng)站近 800 家拍賣網(wǎng)站有 100家左右， 服務類網(wǎng)站和遠程 教育網(wǎng)站 180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站 20 家。購物網(wǎng)站中，近三分之一是傳統(tǒng)零售業(yè)務， 三分之二則為純粹的網(wǎng)上商店。除了消費類網(wǎng)站外，還有數(shù)量不少的企業(yè)網(wǎng)站和企 業(yè)門戶網(wǎng)站， 1999年中國網(wǎng)上購物的總交易額為 5500萬元人民幣（相當于 660萬 美元），雖只占全年社會消費品零售總額的 0.0018，卻顯示了巨大的發(fā)展前景。 2000年第一季度的交易額就已超過了 1999年全年的交易額。 截至 2001年 1 月，全 國共有620家ISP ,中國電子商務網(wǎng)站達1500余家，其中上網(wǎng)零售商600余家，拍

25、 賣類網(wǎng)站100家左右，遠程教育網(wǎng)站180 家,遠程醫(yī)療網(wǎng)站20家。國內B2C網(wǎng)站有 677家，持續(xù)運營的有205家，B2B網(wǎng)站有370家。其中，北京、上海、廣東是電子 商務網(wǎng)站聚集的城市，這幾個城市互聯(lián)網(wǎng)與電子商務發(fā)展速度也是全國最快的。 根據(jù)國家統(tǒng)計局調查顯示，到 2001 年 6 月中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已發(fā)展到 2250 萬人，電 子商務交易總額為93億美元（771.6億元人民幣），中國電信帶寬已達2.5G,寬帶 接入已經(jīng)走進尋常百姓家。 到 2002年 6 月到中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過 5600 萬， 比上一年增長了 149，而用戶的年齡構成主體為 2235歲，并向高年齡段發(fā)展。預計到 20

26、05 年中國的電子商務交易額將會達到 1500 億美元。盡管目前中國的電子商務發(fā)展水平僅為美國的 0.23%，但從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國電子商務發(fā)展的速 度非常之快、力量和空間相當大。微軟公司預計，市場開放后，中國及整個亞洲地 區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟將增長巨大。亞洲市場可望占領全球B2B電子商務市場14%勺比重，在2004年以前估計將以150%勺速度持續(xù)增長。未來4年中全球的B2B電子商務有 望增長至70000億美元，而亞洲B2B電子商務的交易額未來5年內將達到10000億 美元。 經(jīng)過六年的發(fā)展，我國的電子商務應用已經(jīng)具備了良好的發(fā)展條件和基礎， 加上黨中央和國務院高度重視電子商務發(fā)展，近年來我國電子

27、商務發(fā)展非常迅速， 在加入WTC后，市場將更加開放，中國電子商務將成為全球發(fā)展最快、潛力最大的 地區(qū)之一。而且據(jù)專家預測，未來五年全世界的電子商務預計年均將增長70%，亞洲將增長 103%，而中國電子商務則將以更快的速度增長。雖然經(jīng)過幾年努力，我國電子商務取得了一定的成績，但總體來說，但尚處于初期階段，在發(fā)展電子商務 的道路上仍充滿了困難和阻力。我國的網(wǎng)民還比較少，在電子商務的技術開發(fā)、平 臺標準規(guī)范、應用、法律法規(guī)方面，與世界先進國家比還有一定的差距。同時，電 子商務涉及到計算機信息系統(tǒng)管理、金融結算、有關法律法規(guī)的制定等，是一項復 雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強力機構進行組織和協(xié)調

28、, 面臨電子商務全 球化進程的加快，我們的機遇和挑戰(zhàn)并存，只有立足于開發(fā)具有自主知識產權的電 子產品，只有將互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務運用結合，特別是和傳統(tǒng)產業(yè)結合，電子商 務才能夠有光明的前途。 電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。 在發(fā) 達國家，發(fā)展電子商務主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍然積極引導。在 發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè) 規(guī)模小，信息技術落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進技術、擴大企業(yè) 規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產業(yè)都處于政府壟 斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助電子商務

29、很難在這些國家 快速發(fā)展。 目前， 我國金橋工程已初具規(guī)模， 并已向社會提供服務。 金橋網(wǎng)現(xiàn)已覆 蓋全國 30個省市和地區(qū)， 通信站點由原來的 24個擴建到 70多個；金卡工程首批 1 2 個試點省市已全部實現(xiàn)了跨行聯(lián)網(wǎng)運行； 金稅工程已開始覆蓋全國 400 個城市、 3 800 個縣市，并將建立起全國四級計算機稽核網(wǎng)絡系統(tǒng)。另外，一些部委也對網(wǎng)站 建設給予高度重視。 外經(jīng)貿部負責人稱， 要把中國國際電子商務網(wǎng) （外經(jīng)貿專用網(wǎng)） 建成中國第一大商務網(wǎng)；而廣播電影電視部信息網(wǎng)絡中心的有關人士則希望國家在“一個平臺(互聯(lián)互通的傳輸體制)，三個網(wǎng)(電信網(wǎng)、有線廣播電視網(wǎng)、計算機 網(wǎng))”的基礎上，擴大

30、網(wǎng)的建設，實現(xiàn)三網(wǎng)合一，加快中國信息產業(yè)化的進程。 正象蒸汽機的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣，今天的計算機網(wǎng)絡技術正在引發(fā)一場商業(yè) 革命。網(wǎng)上交易的實現(xiàn)，大大降低了市場交易成本，其巨大的生命力和對整個社會 生產力的推動作用在不遠的將來將逐步顯露出來。電子商務的發(fā)展是未來商業(yè)發(fā)展 的一個必然趨勢，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場一體化的趨勢迫切要求以現(xiàn)代計算 機技術裝備起來的新的商品流轉方式的配合。電子商務發(fā)展的快慢將對我國經(jīng)濟在 世界經(jīng)濟中的競爭地位產生巨大的影響。在新一輪經(jīng)濟增長周期開始的關鍵時刻， 深化全民族對電子商務的認識是一項非常迫切任務。只有更新觀念，勇于創(chuàng)新，在 信息技術與傳統(tǒng)產業(yè)相結合上下工

31、夫，積極穩(wěn)妥地推進政府信息化、企業(yè)信息化和 商務電子化，才能使我國的電子商務跨上一個新臺階。 開展電子商務是個系統(tǒng)工程， 它需要物資流、信息流、資源流、資金流、四流合一，任何一方的欠缺，都將導致 整個電子商務的不完整。因此，在發(fā)展電子商務的過程中，必須全面發(fā)展，才能適 應電子商務發(fā)展的要求。三、電子商務發(fā)展需要解決的兩個問題象以往歷次技術革命一樣， 電子商務在 自身的發(fā)展過程中也需要不斷解決前進中出現(xiàn)的問題。目前迫切需要解決的是電子 商務交易中的安全和人才需求問題。1 、電子商務必須更加安全可靠 安全問題是制約電子商務發(fā)展的最重要的因素 之一。在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全是電

32、子商務能否普及首 先要考慮的問題。保證電子商務安全的方法主要有以下五種：第一，密碼技術。 采用密碼技術對信息加密， 是最常用的安全交易手段。 在電 子商務中獲得廣泛應用的加密技術有：一是公共密鑰和私用密鑰法( public key and private key)。這一加密方法亦稱為RSA編碼法，是由RiVeSt , Shamir和Adleman 三人所研究發(fā)明的。它 利用兩個很大的質數(shù)相乘所產生的乘積來加密。這兩個質數(shù)無論哪一個先與原文件 編碼相乘，對文件加密，均可由另一個質數(shù)再相乘來解密。但要用一個質數(shù)來求出 另一個質數(shù)， 則是十分困難的。 因此將這一對質數(shù)稱為密鑰對 (Key Pair)

33、 。在加密 應用時，某個用戶總是將一個密鑰公開，讓須發(fā)信的人員將信息用其公共密鑰加密 后發(fā)給該用戶，而一旦信息加密后，只有該用戶一個人知道的私用密鑰才能解密。 具有數(shù)字證書身份的人員的公共密鑰可在網(wǎng)上查到，亦可在請對方發(fā)信息時將公共 密鑰傳給對方，這樣保證在 Internet 上轉輸信息的保密和安全。二是數(shù)字摘要法 (digital digest) 。這一加密方法亦稱安全 Hash 編碼法。該 編碼法采用單向HaSh函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密 文亦稱為數(shù)字指紋 (Finger Print) ，它有固定的長度， 且不同的明文摘要成密文， 其結

34、果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗證明 文是否是“真身”的“指紋”了。 上述兩種方法可結合起來使用。 第二，數(shù)字簽 名。數(shù)字簽名并非用 "手書簽名"類型的圖型標志，它采用了雙重加密的方法來實現(xiàn) 防偽、防騙。其原理為： 被發(fā)送文件用SHA編碼加密產生128BlT的數(shù)字摘要。 發(fā)送方用自己的私用密鑰對摘要再加密，這就形成了數(shù)字簽名。 將原文和加密的摘要同時傳給對方。 對方用發(fā)送方的公共密鑰對摘要解密，同時對收到的文件用SHA編碼加密產 生又一摘要。 將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產生的摘要相互對比。如兩者一致，則說明傳送過程中信息沒有被

35、破壞或篡改過。否則不然。第三，數(shù)字時間戳。數(shù)字時間戳服務(DTS是網(wǎng)上安全服務項目，由專門的 機構提供。時間戳 (time-Stamp) 是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔， 它包括三個部分： 需加時間戳的文件的摘要 (digeSt) ， DTS收到文件的日期和時間， DTS的數(shù)字簽名。 時間戳產生的過程為：用戶首先將需要加時間戳的文件用HASHS碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS DTS在加入了收到文件摘要的日期和時間信息后再對該文件加密(數(shù)字簽名)，然后送回用戶。數(shù)字時間戳是 由認證單位DTS來加的，以DTS收到文件的時間為依據(jù)。因此，時間戳也可作為科 學家的科學發(fā)明文獻的時間認證。第四，

36、數(shù)字證書。數(shù)字證書是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡資源 的訪問的權限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字證書，并用它來進 行交易操作，那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕摹?數(shù)字證書可用于電子郵件、 電子商務、電子基金轉移等各種用途。第五，認證中心。在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務( DTS還是數(shù)字證 書 (Digital ID) 的發(fā)放，都不是靠交易的雙方自己能完成的， 而需要有一個具有權 威性和公正性的第三方來完成。認證中心 (CA) 就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服 務、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認用戶身份的服務機構。認證中心通常是企業(yè)性的服 務機構，主要任務是受理數(shù)字證書的

37、申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。認證中心依 據(jù)認證操作規(guī)定 (CPS：Certification Practice Statement)來實施服務操作。上述五種手段常常結合在一起使用，從而構成安全電子交易的體系。目前，包括密 碼技術、防火墻技術、認證技術、留痕技術等與計算機和電子商務技術共同發(fā)展， 為電子商務的發(fā)展提供了強大的技術支持。 與此同時， 加密與反加密技術同時發(fā)展， 特別是一些不法之徒利用現(xiàn)代科學技術， 對電子商務的正常運行構成了巨大的威脅， 它是當前電子商務發(fā)展的大敵。我們必須加大電子商務安全的研究。2 、人才的培養(yǎng)必須進一步加快。加強電子商務的人才培養(yǎng)， 是我們發(fā)展電子商務、適應歷

38、史潮流的根本所在。根據(jù)電子商務發(fā)達國家的經(jīng)驗，一個高級的電子 商務人才應掌握以下幾種基礎知識：網(wǎng)上商務策劃、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、售 后服務、安全、隱私權、合法的文件簽署以及相關的網(wǎng)絡技術和程序設計。根據(jù)國 家工商局的統(tǒng)計， 目前我國登記在冊的企業(yè)已有 870萬家， 其中大中型企業(yè)就有 10 萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進一名電子商務人才計算， 就需要 10 萬名專業(yè)人 才，可見我國企業(yè)對電子商務人才的潛在需求是極其巨大的。目前我們在發(fā)展電子商務所面對的諸多問題中，解決人才培養(yǎng)問題是最根本、 最緊迫的任務。第一，國外電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。目前，在美國， 各大著名院校的計算機學院都開設了電子商務研究方向、 專題 課程。聯(lián)合計算機方面和管理類的師資力量共同開設該課程。其中美國著名的卡耐 基梅隆大學在 1998 年，由工業(yè)管理研究院和計算機學院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務學院， 1999年宣布設立世界上第一個電子商務碩士學位( MaSterOf E COmmmerCe。該 校電子商務專業(yè)主任 Michael Shamos 教授說:“如果要經(jīng)營網(wǎng)上商務 , 就需要了解許 多商務知識 ; 同時還需要懂得許多技術方面的知識。否則 , 你可能需要雇用太多的技 術人員,你自己無法制定明智的采購計劃 , 對建立網(wǎng)絡一無所知 ,為別人所左右。 ”該 校的電子商務專業(yè)對經(jīng)濟管理和技術課程采取