項(xiàng)目管理精簡

1、項(xiàng)目管理引入謝黎文你看到了什么你看到了什么說在最前面說在最前面作為PM最重要的特質(zhì)是：洞察力！u 洞察力 = 敏銳的 + 深刻的 u 凡是希望有一條路你跟著走，就行了的，成不了真正NB的PM。u PM就是將軍將軍，目標(biāo)就是在戰(zhàn)役中取勝取勝。u PM人前是縱橫稗合、排兵布陣，人后則是洞察入微，思其所然！WHY WHY 開宗明義開宗明義 項(xiàng)目管理的目的是為了把事情做成把事情做成。PMI: Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in

2、 order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.HowHow奧卡姆剃刀：如果可以用最少、最簡便、最低成本的方式把事情做成，就沒有必要多添一點(diǎn)。反過來講，凡是采用的工具、方法、步驟,其背后都有必然的原因和目的。在能認(rèn)清問題之后，才是拼法寶、拼運(yùn)用。鳥瞰項(xiàng)目管理鳥瞰項(xiàng)目管理項(xiàng)目綜合管理1、項(xiàng)目計(jì)劃制定2、項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施3、綜合變更控制項(xiàng)目范圍管理1、啟動(dòng)2、范圍計(jì)劃3、范圍界定4、范圍核實(shí)5、范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理1、活動(dòng)定義2、活動(dòng)排序3、活動(dòng)時(shí)間估計(jì)4、進(jìn)度編制5、進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理1、制訂

3、資源計(jì)劃2、成本估計(jì)3、成本預(yù)算4、成本控制項(xiàng)目質(zhì)量控制1、質(zhì)量規(guī)劃2、質(zhì)量控制3、質(zhì)量保證4、全面質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源1、人力資源規(guī)劃2、人員招聘/解聘3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理1、編制溝通計(jì)劃2、信息傳遞3、績效報(bào)告4、管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)3、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目采購管理1、編制采購計(jì)劃2、編制詢價(jià)計(jì)劃3、詢價(jià)4、選擇供應(yīng)商5、合同管理6、合同收尾啟動(dòng)、計(jì)劃執(zhí)行、控制收尾案例案例 項(xiàng)目背景： 大部門剛組建。(共5個(gè)小部門，約100號(hào)人） 主管安排你來組織一次outing.項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃階段項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃階段方面方面問題問題項(xiàng)目手段項(xiàng)目手段項(xiàng)目如何才能得到客戶認(rèn)

4、可，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)誰是客戶，以及他的問題是什么？需求分析商業(yè)目標(biāo)是什么?如何滿足客戶需求，滿足哪些需求?方案設(shè)計(jì)如何組織各種資源在有限的成本下可控的完成項(xiàng)目想/能/該做哪些事?范圍評(píng)估預(yù)計(jì)多久能做完?時(shí)間評(píng)估要/有哪些人來做?資源評(píng)估怎么樣才能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很高效？團(tuán)隊(duì)組建按什么樣的順序組織大家把事情做完?項(xiàng)目排程遇到問題及關(guān)鍵選擇如何決策?項(xiàng)目規(guī)則會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案這是項(xiàng)目的這是項(xiàng)目的“事前事前”階段，謀定而后動(dòng)，主要解決以下二方面的問題：階段，謀定而后動(dòng)，主要解決以下二方面的問題：項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 需求分析需求分析 需求分析的目的是解決“賣”的問題。 需求的主要類型有：客戶需要

5、、商業(yè)期望、其他制約。 對(duì)需求的行為：獲取、驗(yàn)證、排序。之所以要做這些事情，是為了產(chǎn)出有效的解決方案。需求分析是一門學(xué)問，極精簡的來講：項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 需求分析需求分析第一步：獲取需求：類型類型涉眾涉眾影響力影響力可替可替代性代性利益利益驗(yàn)證驗(yàn)證方法方法必須必須滿足滿足客戶需求團(tuán)隊(duì)成員至關(guān)重要無1、希望能到自己喜歡的地方玩。2、希望認(rèn)識(shí)新同事，以便以后合作更順暢。是是商業(yè)期望老板為何做此事的原因無1、希望新團(tuán)隊(duì)能夠更融合，以便以后配合更高效。2、擔(dān)心團(tuán)隊(duì)出游出現(xiàn)危險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)需要可控。3、希望在團(tuán)隊(duì)成員更了解自己。4、希望得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可和尊敬。觀察、訪談是是否否其他制約法務(wù)重要無1、合同不能

6、倒簽。觀察,訪談是其他制約財(cái)務(wù)重要有1、每人每年outing費(fèi)用報(bào)名上限是800元。2、凡超過5萬的活動(dòng)需要三方比價(jià)。詢問，常識(shí)是是其他制約團(tuán)隊(duì)主管一般無1、希望在大部門outing的時(shí)候，能夠借機(jī)小團(tuán)隊(duì)做做團(tuán)建。訪談否 第二步，確定商業(yè)目標(biāo)： 基于SMART原則制定目標(biāo)： 形式滿足的Smart 目標(biāo)必須是具體的（Specific） 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable） 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable） 目標(biāo)必須是被接受的 （Acceptable） 目標(biāo)必須是有成就性的 （Achievable） 目標(biāo)必須是現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic） 目標(biāo)必須是相關(guān)的 (Relevan

7、t) 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based） 內(nèi)容滿足的Smart項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 商業(yè)目標(biāo)商業(yè)目標(biāo)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 商業(yè)目標(biāo)商業(yè)目標(biāo) 商業(yè)目標(biāo)(投入和產(chǎn)出)：1、 通過這次活動(dòng)，讓每個(gè)同學(xué)平均新認(rèn)識(shí)3名新同學(xué)或以上，并且能夠說出他們主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。2、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意度達(dá)到80%以上。3、約束條件：團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)最多每人800，可免請假0.5天，希望在1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行這次outing。 第三步，根據(jù)目標(biāo)和需求，出方案：項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)涉眾涉眾需求需求必須必須滿足滿足優(yōu)先優(yōu)先級(jí)級(jí)方案方案團(tuán)隊(duì)成員希望能到自己喜歡的地方玩。是1互動(dòng)公平，先調(diào)研類型，再提供方案投票。團(tuán)隊(duì)成員希望認(rèn)識(shí)

8、新同事，以便以后合作更順暢。 是11、組織一次互動(dòng)強(qiáng)的晚會(huì)2、混排宿室和車座位。老板希望新團(tuán)隊(duì)能夠更融合，以便以后配合更高效。是1組織一次互動(dòng)強(qiáng)的晚會(huì)老板擔(dān)心團(tuán)隊(duì)出游出現(xiàn)危險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)需要可控是1上保險(xiǎn)，outing采用低難度方案老板希望團(tuán)隊(duì)成員更了解自己。否2為老板安排節(jié)目老板希望在團(tuán)隊(duì)中得到認(rèn)可和尊重。否3財(cái)務(wù)每人每年outing費(fèi)用報(bào)名上限是800元是1方案按該限額做，讓大家投票看是否愿意貼錢玩。財(cái)務(wù)凡超過5萬的活動(dòng)需要三方比價(jià)是1要多找?guī)准夜?yīng)商法務(wù)合同不能倒簽是1注意流程合法主管希望借機(jī)小團(tuán)隊(duì)做做團(tuán)建否3留一晚給小團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì) 判斷要滿足哪些需求，滿足到

9、什么程度才能達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，最難?？简?yàn)一個(gè)人的眼光，最主要是和競爭對(duì)手情況的比較(SWOT分析等)。 在執(zhí)行中接受反饋，再改善，形成反饋-改善鏈路。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 三角形三角形質(zhì)量預(yù)算（資源）時(shí)間范圍項(xiàng)目管理三角形：梳理范圍評(píng)估時(shí)間申請資源調(diào)整范圍項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)啟動(dòng) 范圍評(píng)估范圍評(píng)估 范圍評(píng)估是為了弄清楚，解決方案到底包含哪些任務(wù)，以便基于此進(jìn)行工作量和成本評(píng)估。范圍的細(xì)化一般采用WBS分解法。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 范圍評(píng)估范圍評(píng)估 WBS分解是一個(gè)逐步細(xì)化的過程，建議可以采用xmind等思維導(dǎo)圖的工具來進(jìn)行，便于及時(shí)修改和調(diào)整。 分解到原子的任務(wù)項(xiàng)為止，所謂原子，是指一個(gè)有具體產(chǎn)出，可驗(yàn)證的，最好

10、能一個(gè)人搞定，能夠較精確評(píng)估時(shí)間的項(xiàng)。一般建議工作量在3-5天以內(nèi)。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 范圍評(píng)估范圍評(píng)估 Outing WBS分解：項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估復(fù)雜的評(píng)估采用：專家調(diào)查法(Delphi法)經(jīng)驗(yàn)公式：均值 = (樂觀評(píng)估 + 4*最可能 + 悲觀評(píng)估)/6一般建議采用excel進(jìn)行時(shí)間評(píng)估，方便計(jì)算。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估Outing時(shí)間評(píng)估：分類任務(wù)簡介樂觀最可能悲觀平均需求調(diào)研問卷設(shè)計(jì)0.50.510.6調(diào)研并分析結(jié)果0.50.510.6晚會(huì)節(jié)目場地確定11.521.5節(jié)目選擇3575.0節(jié)目排練4686.0晚會(huì)游戲游戲選材2343.0道具準(zhǔn)備11.521.5

11、采購獎(jiǎng)品11.521.5晚會(huì)主持選擇主持人0.5110.9主持準(zhǔn)備開場/串場詞 1232.0線路選擇尋找路線方案4565.0投票選擇0.5121.1給出細(xì)化攻略0.50.510.6供應(yīng)商采購保險(xiǎn)購買0.5121.1采購流程1232.0車安排確定車長0.10.20.50.2座位安排0.50.510.6訂車票(可能)0.5110.9酒店安排開房0.20.20.50.3房間安排0.50.510.6退房0.20.20.50.3飲食安排選地方0.50.510.6預(yù)約0.20.20.50.3行程安排發(fā)出行程表0.20.50.50.5total23.935.851.536.4項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 資源評(píng)估資源評(píng)

12、估 人日與工期的差別： 人日是總的工作量。 工期是總的工作量分解到人后，實(shí)際將消耗的天數(shù)。 怎么樣投入資源： 在資源允許的情況下： 能專注盡量專注，要關(guān)注面分離。(同一時(shí)段) 能并行盡量并行，便于縮短工期。 最大可能的消除等待，人員在項(xiàng)目周期中可按需進(jìn)入，按需退出。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 資源評(píng)估資源評(píng)估 確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員角色結(jié)構(gòu)： 想清楚后，可以和老板去溝通，點(diǎn)將了。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) - - 組建組建團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 要有意識(shí)的組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)： 及早的把這些關(guān)鍵人物拉進(jìn)來，經(jīng)由和他們的溝通逐步確立整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成和人選。 兵馬未動(dòng)，糧草先行，把團(tuán)隊(duì)激勵(lì)做透。 士氣是關(guān)鍵，需要對(duì)每個(gè)成員如何激勵(lì)做出規(guī)劃

13、。 基于成員的個(gè)人需要，可以： 來源于業(yè)務(wù)價(jià)值。 來源于技術(shù)挑戰(zhàn)。 來源于個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。 來源于某些個(gè)人魅力。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目排程項(xiàng)目排程項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目排程項(xiàng)目排程 設(shè)置里程碑的目的： 用清晰可見，較短時(shí)間能拿到的結(jié)果，形成有力的目標(biāo)感和節(jié)奏感。 用階段性成果鼓舞士氣。 識(shí)別關(guān)鍵路徑的目的： 問關(guān)鍵路徑要時(shí)間。 問非關(guān)鍵路徑要資源。 關(guān)鍵路徑是會(huì)變化的，要持續(xù)關(guān)注。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 里程碑里程碑 設(shè)置里程碑的方法： 總的原則是以階段性的成果產(chǎn)出作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，按時(shí)間順序推進(jìn)。 考慮人員安排方面的因素，階段性是也需要從人的角度出發(fā)考慮。里程碑里程碑責(zé)任人責(zé)任人時(shí)間點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)線路合同已

14、經(jīng)簽定線程策劃2012/7/2出發(fā)準(zhǔn)備已經(jīng)就緒行程負(fù)責(zé)人,晚會(huì)導(dǎo)演2012/7/10Outing已經(jīng)結(jié)束并回到杭州行程負(fù)責(zé)人2012/7/14宣傳已經(jīng)完成宣傳員2012/7/16項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目決策項(xiàng)目決策項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要規(guī)則，決策也需要規(guī)則。 團(tuán)隊(duì)的規(guī)則是用來解決你發(fā)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)問題的。 流程就是一種規(guī)則。 規(guī)則最終的目的是人的成長，隨著問題的變化 ，規(guī)則亦是可變的。 決策可遵循以下規(guī)則： 如果有數(shù)據(jù)或事實(shí)，那么以數(shù)據(jù)或事實(shí)為準(zhǔn)， 若無，則以嚴(yán)密的邏輯推理為準(zhǔn)， 若無，則以民主評(píng)議為準(zhǔn)， 若無，最后交給最終責(zé)任人獨(dú)裁。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) - - 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)的方面風(fēng)險(xiǎn)的方面舉例舉例溝通與

15、協(xié)作的風(fēng)險(xiǎn)跨部門、有老外參與、時(shí)差技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)涉及研究性開發(fā)、對(duì)現(xiàn)有組件升級(jí)改造等范圍風(fēng)險(xiǎn)需求變更、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的影響時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)跨年、限死發(fā)布時(shí)間質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)新手、時(shí)間很緊、需求不透徹不穩(wěn)定資源風(fēng)險(xiǎn)問題員工、離職等關(guān)鍵在識(shí)別！考驗(yàn)PM的洞察力。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 問題跟蹤問題跟蹤待解決問題待解決問題分解任務(wù)分解任務(wù)責(zé)任人責(zé)任人涉眾涉眾完成時(shí)間點(diǎn)完成時(shí)間點(diǎn)進(jìn)展和結(jié)論進(jìn)展和結(jié)論晚會(huì)節(jié)目來源1、和各主管溝通是否能各團(tuán)隊(duì)出一個(gè)節(jié)目謝黎文各主管2012/6/30已完成，明確能夠提供。2、尋找“民間”高手周源-2012/7/2未開始1. 理出所有待確認(rèn)的問題，排出相關(guān)性和優(yōu)化級(jí)，并分解成任務(wù)，2. 指派負(fù)責(zé)人，圈定相關(guān)涉眾，3. 明確完成時(shí)間點(diǎn)，跟蹤進(jìn)展和結(jié)論。問題跟蹤表，在復(fù)雜的項(xiàng)目啟動(dòng)中，很有用：回顧回顧- - 項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃需求目標(biāo)方案范圍時(shí)間資源排程工期項(xiàng)目規(guī)則與決策項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案項(xiàng)目問題跟蹤項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段，PM的重心將放在： 進(jìn)度跟蹤和調(diào)整 跟蹤的常用手法： 觀察：多