酒店視頻點(diǎn)播（VOD）服務(wù)系統(tǒng)

1、 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1 1 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)酒店視頻點(diǎn)播（酒店視頻點(diǎn)播（VOD）服務(wù)系統(tǒng)）服務(wù)系統(tǒng)解決方案解決方案HTTP:/WWW.SZ-MT.COM QQ:879381035 1005868966MSN:WANGKE6899HOTMAIL.COM全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線809王珂王珂深圳市邁途科技有限公司深圳市邁途科技有限公司二二 O 一一 O 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 2 2 頁(yè)頁(yè)

2、共共 2323 頁(yè)頁(yè)目目 錄錄1深圳市邁途科技有限公司深圳市邁途科技有限公司.31.1公司簡(jiǎn)介 .31.2策略及方向 .32酒店酒店 VOD 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè).42.1什么是 VOD.42.2酒店為什么需要 VOD.42.3提高自身形象及國(guó)家形象的需要 .42.4過(guò)往制約酒店 VOD 發(fā)展原因.52.5酒店 VOD 需要怎樣的設(shè)備.53邁途科技酒店邁途科技酒店 VOD 服務(wù)系統(tǒng)介紹服務(wù)系統(tǒng)介紹.53.1邁途科技酒店 VOD 系統(tǒng)架構(gòu)、操作界面及實(shí)現(xiàn)功能.63.2MT-H6.0（100M）酒店客房機(jī)頂盒（STB）.163.3邁途科技技術(shù)與普通技術(shù)比較 .174系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì).184.1視頻點(diǎn)播

3、子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的設(shè)計(jì)： .184.2酒店中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) .185酒店寬帶多媒體信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成功要素酒店寬帶多媒體信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成功要素.195.1點(diǎn)播率的高低主要取決于所提供的影片能否真正吸引客戶 .195.2酒店視頻點(diǎn)播成功的關(guān)鍵是如何向用戶推銷節(jié)目 .195.3合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) .196 邁途科技服務(wù)邁途科技服務(wù).20信息來(lái)源信息來(lái)源:深圳市邁途科技有限公司深圳市邁途科技有限公司 HTTP:/WWW.SZ-MT.COM 轉(zhuǎn)載請(qǐng)說(shuō)明出處轉(zhuǎn)載請(qǐng)說(shuō)明出處!謝謝謝謝關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:VOD,酒店酒店 VOD,酒店酒店 VOD 點(diǎn)播系統(tǒng)點(diǎn)播系統(tǒng),賓館賓館 VOD,桑拿桑拿 VOD,VOD 視頻點(diǎn)播系統(tǒng)視頻點(diǎn)

4、播系統(tǒng),桑拿會(huì)桑拿會(huì)所所 VOD，小區(qū)，小區(qū) VOD，信息發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)，廣告機(jī)，網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)，單機(jī)廣告機(jī)，信息發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)，廣告機(jī)，網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)，單機(jī)廣告機(jī)，洗浴中心洗浴中心 VOD 點(diǎn)播系統(tǒng)，點(diǎn)播系統(tǒng)，觸摸桑拿觸摸桑拿 VOD 點(diǎn)播系統(tǒng)。觸摸點(diǎn)播系統(tǒng)。觸摸 VOD* HTTP:/WWW.SZ-MT.COM QQ:879381035 1005868966MSN:WANGKE6899HOTMAIL.COM全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線809王珂王珂* 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：

5、機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 3 3 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)1深圳市邁途科技有限公司深圳市邁途科技有限公司1.1公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介深圳市邁途（Mytube）科技有限公司是一家專業(yè)從事互動(dòng)視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)多媒體傳媒系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)的高科技企業(yè)。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)于一體，有自己獨(dú)立、強(qiáng)大的 VOD（Video On Demand）、信息發(fā)布系統(tǒng)軟件技術(shù)研發(fā)中心及產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。是 VOD 機(jī)頂盒和廣告機(jī)解碼板專業(yè)的制造商、解決方案提供商，是深圳高新辦重點(diǎn)扶植的行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)。“邁途”應(yīng)用行業(yè)最為先進(jìn)的視頻處理技術(shù)，憑借多年來(lái) VOD 產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)

6、驗(yàn)，針對(duì)不同大小、不同檔次、不同級(jí)別的酒店開發(fā)了性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、界面亮麗、操作簡(jiǎn)潔、人性化的酒店視頻服務(wù)系統(tǒng) MT-H 系列，為高級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)所如桑拿洗浴中心、足浴城、水療館量身定做開發(fā)了 MT-S 系列。同時(shí)為了迎合時(shí)代與科技的發(fā)展，“邁途” 為住宅小區(qū)步入智能小區(qū)開發(fā)了領(lǐng)先技術(shù)的集影視、娛樂(lè)、服務(wù)為一體的智能小區(qū)視頻服務(wù)系統(tǒng) MT-C 系列；為適用廣告?zhèn)髅降娘w速發(fā)展，開發(fā)了單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)多媒體公共廣告系統(tǒng)，這種新型媒體相較于其他傳統(tǒng)媒體有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，一經(jīng)誕生就迅速覆蓋了全國(guó)各大城市的寫字樓、商場(chǎng)、酒店、小區(qū)等各大人流密集區(qū)，成為大眾傳媒！ “邁途”以人為本，以提供舒適的工作環(huán)境、人性化的

7、管理、能者多得的薪資制度，公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)晉職制度、吸引了大批優(yōu)秀的有志青年加盟。員工以企業(yè)為家，各司其職、各盡其能，他們是“邁途”成功快速發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。憑借精湛的技術(shù)力量、強(qiáng)勁的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、完善的售后隊(duì)伍，公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持變革求新、努力求強(qiáng)，為不同領(lǐng)域、不同性質(zhì)的客戶，開發(fā)多系列、多功能的 VOD 產(chǎn)品和單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)產(chǎn)品。公司年銷售額逐年增長(zhǎng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)外，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷香港、北美及東南亞等海外市場(chǎng)。 “邁途”堅(jiān)持“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量求勝、服務(wù)為重”的生存理念，以優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的產(chǎn)品與至誠(chéng)完善的服務(wù)不僅贏得了諸多用戶，也得到了整個(gè)行業(yè)的認(rèn)可。與此同時(shí)“邁途”已經(jīng)成為中國(guó)互動(dòng)視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系

8、統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)多媒體傳媒行業(yè)具有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之一。秉著“誠(chéng)信共贏”的經(jīng)營(yíng)理念與抱誠(chéng)守真的合作原則，一如既往地為國(guó)內(nèi)、外客戶提供著臻于至善的服務(wù)。 攜手“邁途”伴您邁步科技之旅，馳騁輝煌之途！1.2策略及方向策略及方向1.2.1自主研發(fā)，視頻點(diǎn)播系統(tǒng)專業(yè)制造商自主研發(fā)，視頻點(diǎn)播系統(tǒng)專業(yè)制造商MT-H6.0、MT-H7.0、MT-H8.0、MT-H9.0、MT-C2.8、MT-S3.0 系列嵌入式 IP 機(jī)頂盒（STB） ，支持 MPEG1/2 解碼，適用于酒店賓館、智能小區(qū)、桑拿洗浴中心、足浴城、水療館等寬帶 VOD 點(diǎn)播。其它應(yīng)用型機(jī)頂盒，如影吧 VOD，網(wǎng)絡(luò)廣告系統(tǒng)終端、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)終端等。插

9、卡單片機(jī)、網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無(wú)線）廣告機(jī)。1.2.2自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，軟件專利技術(shù)。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，軟件專利技術(shù)。單臺(tái)普通服務(wù)器(P4,IDE)支持 160 點(diǎn)以上 DVD 碼流并發(fā) 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 4 4 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)2酒店酒店 VOD 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)2.1什么是什么是 VOD VOD(Video On Demand)即視頻點(diǎn)播的意思。該技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和數(shù)字壓縮技術(shù)等融合各種高新技術(shù)的產(chǎn)物。VOD 技術(shù)使人們可以根據(jù)自己的興趣，不用借助影碟機(jī)而在通過(guò)電腦能主動(dòng)的、有選擇性的點(diǎn)播自己喜愛的

10、歌曲。VOD 的概念在現(xiàn)今的視聽娛樂(lè)領(lǐng)域迅速擴(kuò)展，具有無(wú)限廣闊的發(fā)展前景，也是世界各國(guó)的軟硬件研發(fā)人員近年來(lái)重點(diǎn)研究的應(yīng)用領(lǐng)域。2.2酒店為什么需要酒店為什么需要 VOD隨著高檔次、高星級(jí)酒店不斷增加，客人的要求也在不斷增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)亦愈演愈烈，此時(shí)酒店要如何吸引并留住客源？如何“超凡脫俗”并在同行中立于不敗之地呢？ 這是各大酒店值得思考的問(wèn)題！ 時(shí)至今日，酒店除了奢華的裝璜、高質(zhì)的服務(wù)是不夠的，為了迎合時(shí)代的發(fā)展和客人與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)理念，只有讓您的酒店更科技化、信息化。所以酒店配備科技產(chǎn)品是必不可少的，因此“酒店 VOD 系統(tǒng)”的出現(xiàn)，讓酒店不但能增加個(gè)性化、人性化的服務(wù)管理，而且能給客人提

11、供更加豐富、完善的增值服務(wù)，不僅吸引了客源、提高了入住率，而且增值服務(wù)項(xiàng)目的開展還能夠?yàn)榫频陰?lái)更多更直接的經(jīng)濟(jì)效益。 據(jù)“邁途”了解：“酒店 VOD 系統(tǒng)”在賓館酒店行業(yè)迅速發(fā)展，僅在香港地區(qū)，就有 80左右的酒店已經(jīng)配備。在中國(guó)，國(guó)家旅游局對(duì)于這種新興高科技產(chǎn)品給予了充分的肯定和認(rèn)可，并及時(shí)的修改更新了酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在酒店設(shè)施評(píng)定表中， “酒店 VOD 系統(tǒng)”更是加分的重要設(shè)施之一。 綜上所述， “酒店 VOD 系統(tǒng)”已經(jīng)成為酒店必不可少的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。為此邁途公司聘請(qǐng)了國(guó)際酒店管理集團(tuán)資深人士主持產(chǎn)品的理念、業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)，并且“邁途”不斷推陳出新，研發(fā)了處于行業(yè)領(lǐng)先、性價(jià)比高、功能完善、

12、系統(tǒng)穩(wěn)定的“邁途酒店 VOD 服務(wù)系統(tǒng)”。 “邁途酒店 VOD 服務(wù)系統(tǒng)”真正把酒店客房?jī)?nèi)的電視變成了酒店最直接、方便、快捷的信息顯示平臺(tái)，電視同樣成為了客人發(fā)送服務(wù)需求的第一通訊工具。2.3提高自身形象及國(guó)家形象的需要提高自身形象及國(guó)家形象的需要隨著中國(guó)改革開放進(jìn)一步深入，國(guó)門越來(lái)越開放，很多城市每年都會(huì)根據(jù)本地的特色和能力舉辦一些博覽會(huì)、展覽會(huì)、招商會(huì)等大型活動(dòng)，吸引了大批外地商人和游客。最讓國(guó)人興奮的就是北京將舉辦 2008年奧運(yùn)會(huì)，上海承辦 2010 年世博會(huì)這一切讓我們?cè)诿媾R重大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也要面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是象酒店這樣的服務(wù)行業(yè)。出于酒店形象及國(guó)家形象的考慮和與國(guó)際接軌的要

13、求，酒店必須在服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)能力上有大幅度提高，為國(guó)增光同時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，而酒店 VOD 系統(tǒng)對(duì)提高酒店服務(wù)能力有很大幫助。2.3.1酒店標(biāo)準(zhǔn)提高的需要酒店標(biāo)準(zhǔn)提高的需要在中國(guó)城市國(guó)際化程度越來(lái)越高的背景下，國(guó)家旅游主管部門也更新了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家旅游局 2003 版最新的星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，要求四、五星級(jí)酒店必須提供客房寬帶上網(wǎng)功能。在酒店設(shè)施評(píng)定表中，在原通信服務(wù)所占的 8 分的基礎(chǔ)上，新增加了信息技術(shù)和通信 48 分，達(dá)到 56 分，占總分 630 分的 9%，涉及到的項(xiàng)目包括互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD 點(diǎn)播、遠(yuǎn)程預(yù)定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2.3.2適應(yīng)新形勢(shì)的需要適應(yīng)新形勢(shì)的需要當(dāng)前，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多

14、的酒店正朝著“酒店 E 化”（數(shù)字化、智能化、信息化）方向邁進(jìn)；在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面，已完成或計(jì)劃完成綜合布線工程改造的酒店數(shù)目逐漸增多，新建酒店的綜合布線已成為必要建設(shè)項(xiàng)目。可以想象，幾年以后如果一家三星以上的酒店還沒(méi)有安裝寬帶，將會(huì)跟高層沒(méi)電梯一樣離譜！2.3.3滿足客戶娛樂(lè)要求的需要滿足客戶娛樂(lè)要求的需要出門在外住酒店的人，遠(yuǎn)離家人和朋友，工作之余晚上空閑時(shí)間的打發(fā)從來(lái)都是個(gè)問(wèn)題。在這種情況下大多數(shù)人都會(huì)選擇在房間里看電視，可如今的電視熒屏，娛樂(lè)節(jié)目越來(lái)越垃圾化，電視劇一部比一部長(zhǎng)，演員一茬比一茬更令人反胃想找一檔電視節(jié)目看實(shí)在是一件比較困難的事情。就算找到一檔節(jié)目耐著 解解決決方方案案 直

15、屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 5 5 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)性子收看，但頻繁的廣告插播會(huì)讓你興致全無(wú)！ 于是，視頻點(diǎn)播(VOD)就逐漸進(jìn)入了人們的視線。這種主動(dòng)選節(jié)目收看的方式可以讓客人真正做到“我喜歡，我選擇”！只要收費(fèi)合理，客人都樂(lè)于接受。2.4過(guò)往制約酒店過(guò)往制約酒店 VOD 發(fā)展原因發(fā)展原因（1）任何事物發(fā)展都有個(gè)過(guò)程，酒店 VOD 業(yè)務(wù)也不例外，前幾年是市場(chǎng)醞釀期（2）方案不合理，設(shè)備造價(jià)太高，擴(kuò)展性不好，不利于開展多種增值業(yè)務(wù)，入不敷出（3）服務(wù)器并發(fā)太小，同時(shí)只有少數(shù)人能夠參與點(diǎn)播，娛樂(lè)方式未大眾化（4）節(jié)目播放質(zhì)量太差（多為 VCD）

16、，提不起客戶興趣，酒店收入少2.5酒店酒店 VOD 需要怎樣的設(shè)備需要怎樣的設(shè)備（1）方案選擇要合理，節(jié)目播放質(zhì)量要好，畫面要清晰流暢，模擬信號(hào)的系統(tǒng)要徹底放棄（2）處于點(diǎn)播核心地位的流媒體服務(wù)器并發(fā)流要大，這樣不但設(shè)備投資大幅度減少，還要讓大多數(shù)人參與到點(diǎn)播中來(lái)，使客房點(diǎn)播成為習(xí)慣性消費(fèi)，增加酒店和運(yùn)營(yíng)商收入（3）客戶端機(jī)頂盒價(jià)位要合理，性能要穩(wěn)定，擴(kuò)展性好，服務(wù)功能要強(qiáng)大，能滿足客戶對(duì)方位需求（4）應(yīng)采用 100M 客戶端機(jī)頂盒，擯棄行業(yè)大部分企業(yè)銷售 10M 客戶端機(jī)頂盒，大大提高了影片播放的流暢性和畫面清晰度3邁途科技酒店邁途科技酒店 VOD 服務(wù)系統(tǒng)介紹服務(wù)系統(tǒng)介紹“邁途酒店 VOD

17、 服務(wù)系統(tǒng)”是在整合酒店現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和內(nèi)部資源設(shè)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合互動(dòng)電視系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)越性，把酒店的電視系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、酒店服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起；客人在客房中只通過(guò)一個(gè)遙控器，就可在電視上方便地實(shí)現(xiàn)酒店所有信息查詢、服務(wù)呼叫、消費(fèi)的查詢、電視節(jié)目的有效選擇、DVD 影片點(diǎn)播欣賞等多項(xiàng)服務(wù)的選擇，真正做到了“足不出戶，服務(wù)到位”。酒店通過(guò)該系統(tǒng)可在第一時(shí)間把自我形象推薦給客人；為不同國(guó)度客人提供人性化服務(wù)時(shí)，語(yǔ)言將不再成為頭疼的障礙；同時(shí)還減少了酒店運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了減員增效；系統(tǒng)中的高科技應(yīng)用，更可省去原有某些老舊低效系統(tǒng)的投資，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)。 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：

18、營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 6 6 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)3.1邁途科技酒店邁途科技酒店 VOD 系統(tǒng)架構(gòu)、操作界面及實(shí)現(xiàn)功能系統(tǒng)架構(gòu)、操作界面及實(shí)現(xiàn)功能3.1.1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)包括了涵蓋了多媒體互動(dòng)平臺(tái)各方面的功能，除了有線電視使用視頻電纜，其他功能都需通過(guò)以太網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。要求 100Mb/s 的以太網(wǎng)到客房，酒店主干網(wǎng)要求達(dá)到 1000Mb/s，建議采用光纖連接到酒店核心交換設(shè)備上，以保證媒體播放的流暢性。在實(shí)際工程中，往往酒店綜合布線已經(jīng)完成，大部分都采用五類線百兆網(wǎng)絡(luò)，這就需要根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)整。詳見后續(xù)第五章。3.1.2酒店酒店 VOD 系統(tǒng)

19、功能系統(tǒng)功能.客戶端客戶端一些貌似尋常的設(shè)施、服務(wù)，常因其背后的故事而讓人感受到不同尋常的價(jià)值。MT 酒店 VOD 服務(wù)系統(tǒng)可以讓酒店管理者站在信息技術(shù)進(jìn)步的最前沿，隨時(shí)隨地向客人講述常常不為客人所知的故事和用心，傳達(dá)豐富的消費(fèi)使用信息。如酒店歷史文化介紹、服務(wù)內(nèi)容、酒店設(shè)施、以及互動(dòng)促銷主題活動(dòng)等。同時(shí)幫助客人實(shí)現(xiàn)電視、影視點(diǎn)播、資訊服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入（筆記本配合）等商務(wù)服務(wù)?？腿藷o(wú)須跨出客房，就能隨地體驗(yàn)高科技帶來(lái)的輕松便捷。系統(tǒng)部分功能簡(jiǎn)介：系統(tǒng)部分功能簡(jiǎn)介：一、迎賓詞顯示：一、迎賓詞顯示： 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 7 7 頁(yè)

20、頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)在客人入住后打開電視的第一時(shí)間，系統(tǒng)在電視上自動(dòng)顯示歡迎詞。使用方法：僅需通過(guò)酒店管理軟件前臺(tái)客人登記就可實(shí)現(xiàn)；開通條件：1、需提前與酒店管理軟件建立接口； 2、歡迎詞提前設(shè)定好；可修改字體、顏色；功能優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)酒店對(duì)客人的尊重，提升客人滿意度；二、背景音樂(lè)：二、背景音樂(lè)：系統(tǒng)提供了多組不同風(fēng)格的音樂(lè)供客房?jī)?nèi)賓客欣賞，同時(shí)還可將系統(tǒng)中的背景音樂(lè)直接用于大堂、走廊、餐廳、酒吧等公共場(chǎng)所的背景音樂(lè)播放。使用方法：客人根據(jù)電視畫面提示，通過(guò)遙控器就可選擇自己喜愛的背景音樂(lè)；開通條件：設(shè)定好多組 MP3 音樂(lè)組，添加進(jìn)入系統(tǒng)；功能優(yōu)點(diǎn)：1、可為酒店節(jié)省部分背景音樂(lè)前端系統(tǒng)的投資

21、； 2、可以為客人提供比傳統(tǒng)的背景音樂(lè)系統(tǒng)更多內(nèi)容的選擇； 3、音效選擇為客人提供了更加靈活、應(yīng)變的服務(wù)； 4、播完一首自動(dòng)播放下一首； 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 8 8 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)三、客人留言，酒店公告：三、客人留言，酒店公告：客人在開電視的第一時(shí)間就看到酒店為他發(fā)送的留言，客人是否看到留言也可第一時(shí)間被酒店知曉。使用方法：只需通過(guò)酒店前臺(tái)服務(wù)人員選擇某一房間或團(tuán)隊(duì)號(hào)，錄入相關(guān)留言發(fā)送即可；開通條件：與酒店管理軟件建立接口；功能優(yōu)點(diǎn)：不管客人是否在房間，沒(méi)有時(shí)間限制，第一時(shí)間送達(dá)留言，快速高效；四、快速呼叫服務(wù)：四

22、、快速呼叫服務(wù)：入住賓客通過(guò)遙控器操作電視,即可在客房?jī)?nèi)呼叫各種類型的服務(wù)。使用方法：客人只需根據(jù)電視畫面的提示，按相應(yīng)得數(shù)字鍵，即發(fā)送了服務(wù)需求信息，系統(tǒng)通知服務(wù)人員是 哪間房間有需求。功能優(yōu)點(diǎn)：1、不用通過(guò)客人通告前臺(tái)，前臺(tái)再轉(zhuǎn)接呼叫中心，呼叫中心再通報(bào)服務(wù)員這一繁瑣程序，效率更高，速度更快； 2、減少了語(yǔ)言溝通理解障礙造成的錯(cuò)誤信息傳遞的概率； 3、避免了忙時(shí)電話無(wú)人接聽響應(yīng)帶來(lái)的呼叫不及時(shí)的投訴； 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 9 9 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)五、在線消費(fèi)及查詢：五、在線消費(fèi)及查詢：在線消費(fèi)，系統(tǒng)提供：餐飲、食

23、品、保健用品、特產(chǎn)、字畫、禮品等，客人可通過(guò)遙控器發(fā)送酒店定制的系統(tǒng)服務(wù)，進(jìn)行酒店相關(guān)服務(wù)的選定，系統(tǒng)能及時(shí)將消息傳送到酒店相關(guān)部門，酒店服務(wù)人員可根據(jù)客人的要求，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，提高酒店的服務(wù)水品，獲得新的增值盈利；入住客人可在電視上查詢到他在酒店內(nèi)部各項(xiàng)消費(fèi)情況。使用方法：客人在電視畫面提示下進(jìn)入消費(fèi)查詢畫面，即可看到他的所有消費(fèi)記錄；開通條件：與酒店管理軟件接口；功能優(yōu)點(diǎn)：1、可使客人同步了解自身消費(fèi)狀況；減少結(jié)賬時(shí)可能產(chǎn)生的沖突或?qū)擂危?解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1010 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè) 2、提前確認(rèn)消費(fèi)情況

24、，減少結(jié)賬時(shí)間；六、六、VOD 節(jié)目管理播放：節(jié)目管理播放：客人在客房?jī)?nèi)根據(jù)自己的需求，在電視上選擇自己喜愛的電影，操作時(shí)就像使用 DVD 影碟機(jī)一樣方便，并且具備目前電影點(diǎn)播系統(tǒng)的所有功能。使用方法：根據(jù)客人的權(quán)限開通后，客人就可實(shí)現(xiàn)電影點(diǎn)播；開通條件：1、具備電影的播映權(quán)； 2、如果計(jì)費(fèi)的話，需與酒店管理軟件建立接口；功能優(yōu)點(diǎn)：1、真正支持 DVD 電影播放，無(wú)任何圖像質(zhì)量損耗，不必再進(jìn)行二次電影制作； 2、支持各種形式的收費(fèi)模式； 3、分級(jí)管理可讓不同的客人看到不同的節(jié)目； 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1111 頁(yè)頁(yè) 共共 23

25、23 頁(yè)頁(yè)七、電視管理：七、電視管理：本公司提供的遙控器為二合一遙控器，可以把電視遙控器的代碼學(xué)習(xí)過(guò)來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器即可控制電視也可控制 VOD（這個(gè)功能需電視廠家配合方可實(shí)現(xiàn)，如果在無(wú)法更改電視的情況下只能選擇我公司加高頻頭的機(jī)項(xiàng)盒實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目和 VOD 的統(tǒng)一管理）八、客房八、客房 Minibar 記賬：記賬：替代目前通過(guò)電話進(jìn)行客房 MiniBAR 消費(fèi)入帳方式，服務(wù)員可通過(guò)遙控器在電視上進(jìn)行可視化的入帳操作。使用方法：服務(wù)員僅需用遙控器錄入自己的密碼，電視就可以進(jìn)入 Minibar 錄入管理畫面，按遙控器數(shù)字鍵錄入客人的消費(fèi)，確定后即實(shí)現(xiàn)記帳；開通條件：與酒店管理軟件建立接口；功能優(yōu)

26、點(diǎn)：1、較以前的電話系統(tǒng)使用更加方便，操作快速，準(zhǔn)確； 2、可為酒店節(jié)省在這方面的其他投入；九、互聯(lián)網(wǎng)接入九、互聯(lián)網(wǎng)接入 My Computer：機(jī)頂盒內(nèi)置交換機(jī)功能，提供擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)接口，客人只需攜帶筆記本即可通過(guò)酒店寬帶上網(wǎng)，點(diǎn)播/上網(wǎng)互不干擾。 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1212 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)3.1.3酒店酒店 VOD.后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)包括：實(shí)時(shí)在線監(jiān)控、節(jié)目源管理、酒店信息管理、服務(wù)人員在線管理.實(shí)時(shí)在線監(jiān)控實(shí)時(shí)在線監(jiān)控 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第

27、 1313 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)節(jié)目源管理節(jié)目源管理服務(wù)人員在線管理服務(wù)人員在線管理 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1414 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)3.1.4 酒店酒店 VOD.計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)功能模塊主要有：實(shí)時(shí)房態(tài)開房結(jié)帳管理、帳單查詢、系統(tǒng)維護(hù)、營(yíng)業(yè)報(bào)表等。實(shí)時(shí)房態(tài)實(shí)時(shí)房態(tài) 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1515 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)客房編輯客房編輯系統(tǒng)功能模塊編輯系統(tǒng)功能模塊編輯系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶管理用戶權(quán)限設(shè)置用戶權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式設(shè)置系統(tǒng)計(jì)

28、費(fèi)模式設(shè)置 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1616 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)消費(fèi)賬單查詢消費(fèi)賬單查詢?nèi)胱】腿瞬樵內(nèi)胱】腿瞬樵兘y(tǒng)計(jì)管理統(tǒng)計(jì)管理3.1.5 酒店管理軟件接口模塊酒店管理軟件接口模塊由于不同酒店采用的信息管理系統(tǒng)各不相同，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也是千差萬(wàn)別，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如果要將客房視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)系統(tǒng)納入到酒店信息管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)有計(jì)費(fèi)結(jié)帳系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客人結(jié)帳時(shí)自動(dòng)計(jì)算所有費(fèi)用，打印統(tǒng)一的帳單，必需進(jìn)行二次開發(fā)。這項(xiàng)工作可由酒店信息管理系統(tǒng)開發(fā)提供商或多媒體信息應(yīng)用系統(tǒng)中視頻點(diǎn)播系統(tǒng)開發(fā)商合作完成。系統(tǒng)提供與國(guó)際知名的 Micros-FIDEL

29、IO、國(guó)內(nèi)西軟/中軟/捷信達(dá)等酒店管理系統(tǒng)的通信接口，并可保障雙方數(shù)據(jù)的安全。3.1.6系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)易于維護(hù)、便于管理每個(gè)客戶端采用酒店 VOD 機(jī)頂盒，配備 TV/VOD 一體化遙控器，自身不需要硬件的維護(hù)和升級(jí)，只需維護(hù)和升級(jí)服務(wù)器，就可以完成整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和軟件升級(jí)。即接即用、信息輕松享用對(duì)于酒店客人、業(yè)主和管理者，安裝該系統(tǒng)后即可獲得全部?jī)?nèi)容和信息的服務(wù)，無(wú)需擔(dān)心后續(xù)的服務(wù)煩惱。全功能、高安全 、高可靠系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)有效地防止了人為破壞和主要數(shù)據(jù)的丟失與泄漏，而且也不易從外界感染病毒。機(jī)頂盒采用一體化設(shè)計(jì)，沒(méi)有可拆卸的裝置，這意味著更高的可靠性。嵌入式的軟件系統(tǒng)使得系統(tǒng)的可靠性更高。

30、靈活的系統(tǒng)擴(kuò)展性 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1717 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)系統(tǒng)具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，酒店可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)，快速進(jìn)行個(gè)性化界面和增加服務(wù)項(xiàng)目。系統(tǒng)采用開放的通用數(shù)據(jù)庫(kù)，提供開放的數(shù)據(jù)表，在數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)表中，表結(jié)構(gòu)對(duì)合作伙伴開放。并且具有被動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸模式，方便系統(tǒng)與其它主系統(tǒng)的結(jié)合。系統(tǒng)提供與國(guó)際知名的 Micros-FIDELIO、國(guó)內(nèi)西軟/中軟/捷信達(dá)等酒店管理系統(tǒng)的通信接口，并可保障雙方數(shù)據(jù)的安全。安裝方便，施工周期短系統(tǒng)采用成熟的技術(shù)平臺(tái)，系統(tǒng)安裝調(diào)試快、工期短，在實(shí)施過(guò)程中對(duì)酒店現(xiàn)有設(shè)施不產(chǎn)生任何

31、影響。3.2MT-H6.0（100M）酒店客房機(jī)頂盒）酒店客房機(jī)頂盒（STB） 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)頂盒 后置 MINI 式小盒子 多媒體播放機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合，既保留了家用 DVD 的所有播放功能和特點(diǎn)，延續(xù)了其穩(wěn)定性和可靠性，還創(chuàng)造性的集成網(wǎng)絡(luò)，支持網(wǎng)絡(luò)播放，并可在電視屏幕上疊加字幕（OSD） 。它還集成交換機(jī)，提供擴(kuò) 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1818 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)展網(wǎng)絡(luò)接口，點(diǎn)播的同時(shí)不影響通過(guò)電腦上網(wǎng)娛樂(lè)。配套 TV/VOD 一體化遙控器，簡(jiǎn)單方便。機(jī)頂盒參數(shù)機(jī)頂盒參數(shù)操作系統(tǒng)1.實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) Nucleus2.圖形處理，

32、字形防閃爍處理3.On Screen Display(OSD)視頻1.MPEG-2(CBR and VBR),up to 8 Mbps,MPML2.復(fù)合視頻/S-VIDEO 輸出/VGA3.支持 CCIR656 PAL/NTSC 720 線 4.PAL/NTSC 自動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)換音頻1.MPEG-1 Layer 1，2 and 3 Stereo2.MP3系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP處理器1.32 位嵌入式 CPU(90 MIPS)2.音頻處理器（90MHZ） 3.數(shù)字信號(hào)處理： MPEG 解碼網(wǎng)絡(luò)接口以太網(wǎng)接口后面板接口1.RJ-45 以太網(wǎng)接口2.立體聲混合音頻（左右聲道）3.復(fù)合視頻輸出接口4.S

33、-Video 輸出接口5.射頻接入口(可選)6.VGA 接口硬件電源DC 5V 2A軟件軟件升級(jí)客戶端軟件自動(dòng)從服務(wù)器升級(jí)3.3邁途科技技術(shù)與普通技術(shù)比較邁途科技技術(shù)與普通技術(shù)比較（實(shí)驗(yàn)環(huán)境下數(shù)據(jù)，實(shí)際情況根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境決定）DVD（MPEG-2）VCD（MPEG-1）MPEG-4RM碼流：47Mbps11.5Mbps0.52Mbps0.10.2Mbps普通服務(wù)器（SATA, P4）60-80 點(diǎn)240 點(diǎn)500 點(diǎn)2500 點(diǎn)MT系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器（SATA,P4XEON）160 點(diǎn)480 點(diǎn)800 點(diǎn)4000 點(diǎn)普通服務(wù)器（SATA, P4）25 點(diǎn)75 點(diǎn)150 點(diǎn)600 點(diǎn)其它系統(tǒng)SCSI

34、專業(yè)服務(wù)器(SCSI，P4XEON)60 點(diǎn)180 點(diǎn)400 點(diǎn)2000 點(diǎn) 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 1919 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)結(jié)論：邁途科技系統(tǒng)用普通電腦即可實(shí)現(xiàn)其它系統(tǒng)用專業(yè)服務(wù)器才能實(shí)現(xiàn)的大碼流并發(fā)，節(jié)省大約三分之結(jié)論：邁途科技系統(tǒng)用普通電腦即可實(shí)現(xiàn)其它系統(tǒng)用專業(yè)服務(wù)器才能實(shí)現(xiàn)的大碼流并發(fā)，節(jié)省大約三分之二的服務(wù)器硬件投資。二的服務(wù)器硬件投資。4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為星形，中心交換機(jī)必須是千兆交換機(jī)，主干交換機(jī)與樓層交換機(jī)之間的傳輸帶寬為千兆，樓層交換機(jī)到房間之間的傳輸帶寬為百兆，如樓層交換機(jī)

35、有級(jí)連，則樓層交換機(jī)之間的級(jí)別傳輸帶寬為千兆，且級(jí)別數(shù)不能超過(guò)三臺(tái)交換機(jī)。中心交換機(jī)放置在酒店中心機(jī)房。中心交換機(jī)預(yù)留 1-2 個(gè)千兆端口用于連接視頻點(diǎn)播服務(wù)器；預(yù)留一具百兆端口用于計(jì)費(fèi)。2 級(jí)交換機(jī)可以放置在不同的樓層弱電間內(nèi),選用具有 1000M 上聯(lián)端口的 DLINK 千兆以太網(wǎng)交換機(jī)，上聯(lián)中心交換機(jī)，下聯(lián)用戶終端，并為以后擴(kuò)展留下需要。網(wǎng)絡(luò)線實(shí)施綜合布線，在每個(gè)樓層的弱電間配置配線架和 2 級(jí)交換機(jī)。4.1視頻點(diǎn)播子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的設(shè)計(jì)：視頻點(diǎn)播子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)可以穩(wěn)定支持持續(xù)大量的視頻點(diǎn)播節(jié)目傳輸，不存在網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸。視頻點(diǎn)播采用帶有碼流控制的流點(diǎn)播機(jī)制，非文件共享傳輸式點(diǎn)播。普

36、通微機(jī)百兆網(wǎng)卡的實(shí)際最大持續(xù)穩(wěn)定工作速率為 70Mbps；普通千兆網(wǎng)卡的實(shí)際最大持續(xù)穩(wěn)定工作速率為 400Mbps；服務(wù)器專用千兆網(wǎng)卡的實(shí)際最大持續(xù)穩(wěn)定工作速率為 600Mbps；百兆網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上聯(lián)口的實(shí)際最大持續(xù)穩(wěn)定工作速率為 100Mbps；千兆模塊的網(wǎng)絡(luò)口實(shí)際最大持續(xù)穩(wěn)定工作速率為 1000Mbps；DVD 節(jié)目碼流以 6Mbps 為平均標(biāo)準(zhǔn)，VCD 節(jié)目碼流以 1.5Mbps 為平均標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè) DV碼流相當(dāng)于 3-4 個(gè) VCD 碼流的傳輸帶寬；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性能的規(guī)劃設(shè)計(jì)以客房點(diǎn)播 4M-8Mbps(平均 6Mbps)的 DVD 電影為標(biāo)準(zhǔn)，最大 DVD 電影并發(fā)流數(shù)酒店的客房數(shù)客房入住率

37、客人點(diǎn)播率。比如擁有 300 個(gè)客房的酒店，按照 70入住率，50點(diǎn)播率，最大 DVD 電影并發(fā)流數(shù)3007050105。根據(jù)以上設(shè)計(jì)前提，因?yàn)榻粨Q機(jī)需要通過(guò)百兆上聯(lián)口連接到中心機(jī)房的交換機(jī)，所以一臺(tái)交換機(jī)最大可以負(fù)載 100/6 大約 16 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 6Mbps 的 DVD 節(jié)目，考慮到穩(wěn)定性因素，最大并發(fā)支持?jǐn)?shù)設(shè)計(jì)為12-15 個(gè)流?？梢赃x用 DLINK 16 口百兆交換機(jī)，因?yàn)樗ド下?lián)口，有 15 個(gè)百兆端口，針對(duì)視頻點(diǎn)播應(yīng)用最具性價(jià)比。4.2酒店中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)酒店中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中心交換機(jī)采用 Dlink 千兆交換機(jī)，可以支持 RJ45 雙絞線千兆模塊。4.2.1與視頻點(diǎn)

38、播子網(wǎng)的連接與視頻點(diǎn)播子網(wǎng)的連接視頻點(diǎn)播服務(wù)器的千兆網(wǎng)卡與交換機(jī)的千兆模塊連接。如果服務(wù)器選用普通千兆網(wǎng)卡，最大可以支持400/670 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 6Mbps 碼流的 DVD 節(jié)目，或 400/1.5266 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 VCD 節(jié)目。如果采用服務(wù)器高端千兆網(wǎng)卡，最大可以支持 600/6100 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 6Mbps 碼流的 DVD 節(jié)目，或600/1.5400 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 VCD 節(jié)目。有時(shí)，由于交換機(jī)可以支持有兩個(gè)銅纜雙絞線千兆口的模塊，可以在服務(wù)器端選用兩塊普通銅纜千兆網(wǎng)卡，則理論上最大可以支持(400/6)2130 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 6Mbps碼流的 DVD 節(jié)目，或(40

39、0/1.5)2532 個(gè)客房同時(shí)點(diǎn)播 VCD 節(jié)目。中心交換機(jī)通過(guò)千兆網(wǎng)絡(luò)口連接每個(gè)樓層的 2 級(jí)交換機(jī)，預(yù)留幾個(gè)口用于連接其它服務(wù)器和辦公子網(wǎng)。則可剩余的 N 個(gè)端口用于連接 2 級(jí)交換機(jī)，即可以支持 N15 個(gè)點(diǎn)的客房數(shù)。 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 2020 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)4.2.2與辦公子網(wǎng)絡(luò)的連接與辦公子網(wǎng)絡(luò)的連接辦公子網(wǎng)采用綜合布線，在每個(gè)辦公地點(diǎn)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息口，連接到百兆交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)百兆交換到桌面。5酒店寬帶多媒體信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成功要素酒店寬帶多媒體信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成功要素5.1點(diǎn)播率的高低主要取決于所提供的影片能

40、否真正吸引客戶點(diǎn)播率的高低主要取決于所提供的影片能否真正吸引客戶從統(tǒng)計(jì)學(xué)上理論分析，客戶點(diǎn)播意愿呈高度集中的指數(shù)漸進(jìn)分布形態(tài)，也就是有限的影片可以吸引大多數(shù)人的點(diǎn)播行為。這些有限的影片突出特點(diǎn)就是“新、喜、動(dòng)、經(jīng)、特”，符合人們普遍的口味?！靶隆本褪切峦瞥龅膹?qiáng)檔大片，特別是近期被熱炒的影片?！跋病本褪嵌嗵峁┫矂∑?yàn)榫频昕腿硕嗍菍儆诼糜?、度假、公?wù)性質(zhì)，喜劇片能夠給他們營(yíng)造輕松愉快的環(huán)境和心情?！皠?dòng)”就是多一些動(dòng)畫片。因?yàn)榫频昕腿说淖优话阍诳头績(jī)?nèi)活動(dòng)空間受限，會(huì)比較吵鬧。父母一般愿意讓他們點(diǎn)播動(dòng)畫片，換取屬于自己的時(shí)間?！敖?jīng)”就是經(jīng)典的老片，如羅馬假日、希茜公主等?！疤亍本褪欠铣赡耆丝谖?/p>

41、的特殊影片。從音像出租服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也可以看出，在數(shù)量眾多的影片庫(kù)中，一小部分的影片集中了約 90%的客戶；此外，國(guó)外 VOD 行業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)資料也表明：酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)大多數(shù)節(jié)目的選擇集中在一個(gè)非常小的節(jié)目子集中。因此對(duì)于酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，并不是電影節(jié)目越多就能吸引客人點(diǎn)播?；旧弦话俣嗖烤x的影片能夠滿足大部分酒店客人的需求，增加更多的節(jié)目數(shù)量并不能明顯提高點(diǎn)播意愿。酒店也應(yīng)該經(jīng)常派專人了解新影片的信息，并經(jīng)常制作更新視頻節(jié)目庫(kù)。5.2酒店視頻點(diǎn)播成功的關(guān)鍵是如何向用戶推銷節(jié)目酒店視頻點(diǎn)播成功的關(guān)鍵是如何向用戶推銷節(jié)目付費(fèi)節(jié)目推銷的前提是推銷的方式一定要能夠刺激用戶付費(fèi)收看。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，

42、約 80%的酒店客人 30%以上的消費(fèi)活動(dòng)是非故意的，是可做可不做的，兩可之間的沖動(dòng)消費(fèi)基本取決于消費(fèi)活動(dòng)是否方便、能夠激起他們的消費(fèi)欲望。這這是成功的酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)需要做到的。這就要求酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)做到：能夠提供便捷的交互式節(jié)目菜單、節(jié)目片花的制作要有足夠的視覺(jué)沖擊和吸引力、在客房?jī)?nèi)放置精美的電影內(nèi)容介紹等等。5.3合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)給酒店帶來(lái)的效益是綜合的，有直接的也有間接的。我們特別注意到，由此可能為酒店帶來(lái)的客房入住率的提升是第一位的，無(wú)疑也是綜合效益最顯著的。因此適當(dāng)降低視頻點(diǎn)播系統(tǒng)的收費(fèi)定價(jià)可以吸引更多的客人享受該服務(wù)，進(jìn)而提高酒店的吸引力，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服

43、務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：電影點(diǎn)播(VOD)：系統(tǒng)提供的電影節(jié)目，可按片、按次收費(fèi)，但需要在一個(gè)合理的價(jià)格范圍內(nèi)。當(dāng)論片計(jì)費(fèi)的定價(jià)較高時(shí)，仍可以保持一定的點(diǎn)播意愿；定價(jià)較低時(shí)，點(diǎn)播率也不會(huì)無(wú)限制的增長(zhǎng)。具體考慮酒店的情況，建議論片計(jì)費(fèi)點(diǎn)播方式定價(jià)為：酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間房?jī)r(jià)的 1/10 到 1/15。影視輪播(Pay Per View)：系統(tǒng)可用一固定頻道循環(huán)提供多部影視節(jié)目，供用戶隨時(shí)切換收看，可按頻道按天收費(fèi)，也可論片計(jì)費(fèi)。 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程度：機(jī)密 第第 2121 頁(yè)頁(yè) 共共 2323 頁(yè)頁(yè)6 邁途科技服務(wù)邁途科技服務(wù)今天的品質(zhì)就是明天的市場(chǎng)，企業(yè)

44、的信譽(yù)就是無(wú)形的財(cái)富，顧客的滿意就是前進(jìn)的動(dòng)力！邁途是一種品格，一種追求，是銳意創(chuàng)新的凝練，更是歷練市場(chǎng)風(fēng)云的精神再現(xiàn)。在充滿希冀與挑戰(zhàn)的未來(lái)，邁途人將繼續(xù)本著開拓創(chuàng)新，求實(shí)發(fā)展的精神，以誠(chéng)信、品質(zhì)和服務(wù)贏得客戶的信賴。售前服務(wù)售前服務(wù) 自成立以來(lái)，邁途一直堅(jiān)信“品牌即服務(wù)，服務(wù)即品牌“的信念?！俺兄Z的再多，也不如將每件小事都落到實(shí)處”這就是邁途人堅(jiān)定不移的服務(wù)風(fēng)格。邁途人認(rèn)為，服務(wù)不是從您購(gòu)買安裝產(chǎn)品時(shí)才開始，而是從您了解邁途的那一刻就開始了。因此，不管您是潛在簽約還是僅僅想了解咨詢，我們的營(yíng)銷人員以及職能部門的每位工作人員都會(huì)真誠(chéng)、耐心的為您提供最為細(xì)致、詳盡的解說(shuō)。我們每個(gè)公司員工都會(huì)選

45、擇在您方便交談的時(shí)候給您致電；并且我們也僅僅會(huì)在預(yù)約并且得到您的同意的情況下，才會(huì)登門拜訪，確保絕對(duì)不會(huì)干擾您的正常辦公。邁途承諾給客戶的，就一定兌現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是我們向您遞出的第一張名片。售中服務(wù)售中服務(wù) 選擇了邁途，您也就選擇了臻于至善的服務(wù)，邁途人都會(huì)誠(chéng)心尊重每一個(gè)客戶。客戶的投訴就是公司違反職業(yè)道德員工的離職通知書。公司每位工作人員為您服務(wù)之前，都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的崗前培訓(xùn)，都具備相應(yīng)專業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)及高尚的服務(wù)素質(zhì)。我們推崇“一站式”服務(wù)，所有的問(wèn)題和事情您只需交給我們一個(gè)對(duì)口接洽的工作人員。其他的工作我們都將分派相應(yīng)的專業(yè)人員配合跟進(jìn)。我們的營(yíng)銷人員將帶隊(duì)我們的專業(yè)技術(shù)工程師、美

46、工設(shè)計(jì)師嚴(yán)格按照您的要求結(jié)合實(shí)地考察，在最優(yōu)化的施工布線、裝修上，舍身處地為您節(jié)約每一筆費(fèi)用支出，量身打造最適合您的完美解決方案。嚴(yán)格按照您的要求，在高效、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程下，井然有序的為您安裝調(diào)試好每一套設(shè)備。我們的努力將嚴(yán)格保障您的系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行。售后服務(wù)售后服務(wù) 企業(yè)是否有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是對(duì)客戶基本利益最根本的保障?？蛻糇顡?dān)心的問(wèn)題也就是付了錢買來(lái)之后怎么辦？出了問(wèn)題怎么解決？誰(shuí)來(lái)解決？海爾公司就是因?yàn)橹匾暿酆蠓?wù)而獲取超速發(fā)展的成功典范。消費(fèi)者爭(zhēng)相傳頌“海爾售后服務(wù)好”，一句簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)成就了海爾中國(guó)最大的家電企業(yè)集團(tuán)。邁途公司自成立開始，就把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)定為公司的立業(yè)之本?！皩幵竵G掉一批貨，也不丟掉一個(gè)客戶”是我們對(duì)待質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度。選擇邁途，您將享受以下售后服務(wù)政策：一、 服務(wù)承諾：深圳地區(qū) 24 小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，深圳以外地區(qū)電話預(yù)約服務(wù)。二、 保修政策：1、產(chǎn)品安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后，邁途科技將派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶系統(tǒng)管理的相關(guān)人員提供 VOD 系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)、操作等知識(shí)培訓(xùn)。2、客戶選定版本如有系統(tǒng)功能變化，在確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)張性的前提下，公司將在硬件支持允許的條件下，在一年內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)，并在合同保修期限內(nèi)根據(jù)用戶要求免費(fèi)提供點(diǎn)播界面修改服務(wù)。3、硬件保修： 解解決決方方案案 直屬部門：營(yíng)銷部直屬部門：營(yíng)銷部 密級(jí)程度：機(jī)密密級(jí)程