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文檔簡介
1、各種面料的洗滌要點1棉織物 棉織物的耐堿性強(qiáng),不耐酸,抗高溫性好,可用各種肥皂或洗滌劑洗滌。洗滌前,可放在水 中浸泡幾分鐘, 但不宜過久,以免顏色受到破壞。 貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡,以免使汗?jié)n中 的蛋白質(zhì)凝固而粘附在服裝上,且會出現(xiàn)黃色汗斑。用洗滌劑洗滌時,最正確水溫為4050 C。漂洗時,可掌握少量屢次的方法,即每次清水沖洗不一定用許多水;但要多洗幾次。每次沖洗完后應(yīng)擰干,再進(jìn)行第二次沖洗, 以提高洗滌效率。應(yīng)在通風(fēng)陰涼處晾曬衣服,以免在日光下曝曬,使有色織物褪色。2麻纖維織物 麻纖維剛硬,抱合力差,洗滌時要比棉織物輕些,切忌使用硬刷和用力揉搓,以免布面 起毛。洗后不可用力擰絞,有色織物不要
2、用熱水燙泡,不宜在陽光下曝曬,以免褪色。3絲綢織物洗前, 先在水中浸泡 10 分鐘左右,浸泡時間不宜過長。 忌用堿水洗, 可選用中性肥皂或 皂片、中性洗滌劑。洗液以微溫或室溫為好。洗滌完畢,輕輕壓擠水份,切忌擰絞。應(yīng)在陰 涼通風(fēng)處晾干,不宜在陽光下曝曬,更不宜烘干。4羊毛織物羊毛不耐堿,故要用中性洗滌劑或皂片進(jìn)行洗滌。羊毛織物在30 C以上的水溶液中會收縮變形,故洗滌浴溫度不宜超過40 C。通常用室溫25 C水配制洗滌劑水溶液。洗滌時切忌用搓板搓洗,即使用洗衣機(jī)洗滌,應(yīng)該輕洗,洗滌時間也不宜過長,以防止縮絨。洗滌后不要擰絞,用手?jǐn)D壓除去水分,然后瀝干。用洗衣機(jī)脫水時以半分鐘為宜。應(yīng)在 陰涼通風(fēng)
3、處晾曬, 不要在強(qiáng)日光下曝曬, 以防止織物失去光澤和彈性以及引起強(qiáng)力的下降。5粘膠纖維織物粘膠纖維縮水率大,濕強(qiáng)度低,水洗時要隨洗隨浸,不可長時間浸泡。粘膠纖維織物遇水會發(fā)硬,洗滌時要輕洗, 以免起毛或裂口。用中性洗滌劑或低堿洗滌劑。洗滌液溫度不能超 過45C。洗后,把衣服疊起來,大把地擠掉水份,切忌擰絞。洗后忌曝曬,應(yīng)在陰涼或通 風(fēng)處晾曬。6滌綸織物先用冷水浸泡15分鐘,然后用一般合成洗滌劑洗滌,洗液溫度不宜超過45C。領(lǐng)口、袖口較臟處可用毛刷刷洗。洗后,漂洗凈,可輕擰絞,置陰涼通風(fēng)處晾干,不可曝曬,不宜烘 干,以免因熱生皺。7腈綸織物根本與滌綸織物洗滌相似。先在溫水中浸泡 15分鐘,然后用
4、低堿洗滌劑洗滌,要輕揉、 輕搓。 厚織物用軟毛刷洗刷,最后脫水或輕輕擰去水份。 純腈綸織物可晾曬,但混紡織物應(yīng) 放在陰涼處晾干。8錦綸織物先在冷水中浸泡 15 分鐘,然后用一般洗滌劑洗滌含堿大小不管 。洗液溫度不宜超過 45C。洗后通風(fēng)陰干,勿曬。9維綸織物先用室溫水浸泡一下, 然后在室溫下進(jìn)行洗滌。 洗滌劑為一般洗衣粉即可。 切忌用熱開水,以免使維綸纖維膨脹和變硬,甚至變形。洗后晾干,防止日曬。熨燙衣物有技巧 熨燙的衣物必須先洗干凈要熨燙的衣物必須先洗干凈,否那么衣物上的污點熨后會更明顯。未洗凈或未熨干的衣服,貯藏久了會有霉點,用醋水洗凈后再熨,霉點即可消除。熨絲綢織品時,要從反面輕些熨,不
5、宜噴水,如果噴水不勻,有的地方那么會出現(xiàn)皺紋。絲綢織品不小心被燙黃,可用少許蘇打粉摻水調(diào)成糊狀,涂在焦痕處,待水蒸發(fā)后再 墊上濕布熨,便可消除黃跡。熨衣褲時,不妨在墊布上噴少許花露水,這樣熨過的衣服清香宜人,香味持久;要想保持褲線筆挺的方法是: 用棉花蘸少許食醋沿褲線擦一擦, 然后再用熨斗熨, 這樣很容易便擺平了。毛料衣服具有收縮性,熨毛料衣服的方法應(yīng)在反面墊上濕布再熨。呢子料被熨黃時,可先洗刷, 讓燙黃的地方失去絨毛露出底紗, 然后再用針尖輕輕摩挑無絨毛處, 直到挑起新 的絨毛,再墊上濕布順著織物絨毛的倒向熨燙。皮革服裝起皺,熨時溫度不可過高,熨時須用棉布墊上,然后不停地來回均勻移動熨 斗。
6、針織衣物易變形,不宜重重地壓著熨,只要輕輕按著便可。在熨領(lǐng)帶時,先用厚一點的紙剪成一塊襯板,插進(jìn)領(lǐng)帶的反面,然后便可熨燙,這樣熨出的領(lǐng)帶平整美觀。羽絨服裝不宜用電熨斗熨,假設(shè)出現(xiàn)皺折時,可用一只大號的搪瓷茶缸,盛滿開水,在羽絨服上墊上一塊濕布再熨, 這樣做不會損傷面料, 還能防止衣服外表出現(xiàn)難看的光痕。童裝的選購與搭配童裝的顏色 :人們在選擇服裝時, 首先要注意的是衣服的顏色, 尤其是孩子, 他們對顏色有著原始的敏感 和獨特的喜好, 所以,給顧客推薦衣服時,首先要從的形體及膚色上做判斷,如果顧客是一 個膚色較暗的小女孩,應(yīng)首選高明度、高純、色彩鮮艷的服裝,這樣的穿著會顯得精神、醒 目。如果這個
7、小女孩膚色亮一些的話, 那么她對色彩的適應(yīng)范圍就寬一些, 如穿粉色, 黃色, 紅色,人會顯得活潑、亮麗,即使是穿灰色,黑色,人也會顯得清秀、雅致,給人一種舒服 自然的感覺。 在注重色彩與兒童的膚色相適應(yīng)的同時, 還要注意兒童的體形與童裝色彩搭配。如果一個比擬胖的孩子,就要選冷色或深色的服飾,比方:灰、黑、藍(lán)等冷色或暗色的衣 服,因為這樣穿起來有收縮作用,可以彌補(bǔ)這個孩子身體缺陷;如果孩子是比擬瘦弱的,那 么我們可以給她選擇一些暖色的衣服,綠色、米色、咖啡色等,這些顏色是向外擴(kuò)展的,能 給人們一種熱烈的感覺。當(dāng)然,童裝的配色是沒有固定格式的,過分的程式化會顯得呆板,沒有生氣,但變化太 多了,又容
8、易顯得很雜亂,唯一的宗旨是配色美,好看,讓大家看著舒服,與穿著的孩子漂 亮。關(guān)于童裝的款式:應(yīng)首先考慮到兒童的天性, 在玩的過程中, 衣服的舒適程度是很重要的一個因素, 應(yīng)以寬 松自然的休閑服裝為主要特征。 小孩子身體正在發(fā)育,穿著外觀精致、 灑脫、 寬松的休閑類 衣服,平時做游戲、運(yùn)動等,都很方便;既有利于身體的發(fā)育,還能給人一種溫柔可愛、舒 適、隨意的感覺。我們還可以利用童裝的款式來補(bǔ)充一些孩子體形缺乏。比方,長得比擬胖 的孩子,給他們選擇上衣時就要選擇無領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服,例如:圓領(lǐng) T 恤衫,小吊帶裙等; 下身穿著褲子, 褲子不能太過于寬松, 在夏秋季, 穿收腿的七分褲或九分褲為好, 這樣
9、穿著, 給人的感覺時這個孩子不會太胖。 例如:一條褲筒較窄的褲子, 讓體形瘦長的孩子穿上之后, 就顯得身材纖細(xì)、勻稱;而腿粗的孩子穿上之后,就會顯得臃腫,這樣的孩子,不妨給他選 一件薄而略長的上衣遮住臀部, 下身再配一條較修長的直簡褲, 那么這樣穿著, 就會給人一 種身材修長的感覺。童裝沒有落不落伍一說,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆?。由于兒童活潑、好動,沒有保護(hù)衣服的意識,所以童裝的布料應(yīng)以結(jié)實、耐穿、不易損壞 為主;同時布料穿著的舒適度, 也應(yīng)考慮。 一般我們都以純棉面料為主, 因為衣服緊貼皮膚, 倆者之間產(chǎn)生磨擦,對兒童的皮膚會有敏感,這樣就要特別要求布料的吸濕性好,透氣好, 而棉質(zhì)布料恰恰滿足這
10、樣的要求,特別是小朋友們穿的運(yùn)動裝,更要考慮這些方面的要求。 有些文靜的孩子在購置衣服時,可以向他們推薦一些面料柔軟而又富有彈性的服裝,例如: 棉、絲、毛等成份做成的衣服,這樣不僅穿在身上舒服、自然,而且能極大的表現(xiàn)出孩子的 純潔和靈性,并能給人一種飄逸、聰穎的感覺。對于比擬淘氣的孩子, 我們不妨推薦他們穿 牛仔類衣服,這種衣服由于質(zhì)地比擬結(jié)實,極其耐磨,淘氣的孩子穿上它,不容易臟,又不 容易損壞,而且好運(yùn)動的孩子穿上這類衣服,非常有型,更顯得身體結(jié)實,可愛又精神。服裝店經(jīng)營技巧之接近顧客接近顧客效勞局部中的接近顧客。接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟, 也是一個很有技巧的工作。 這方面做的好,
11、 不但 拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費(fèi)者。下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些根本技巧:“三米原那么 就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,微笑, 目光接觸。 如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導(dǎo)致每天失去 3單生意,假設(shè)平 均 300 元,那么一年達(dá) 32 萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,能主動與顧客打招呼。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用 “請隨便看看 來代替 “歡迎光臨 。殊不知這句 “請隨便 看看的歡迎語正好給顧客灌輸了一種 “看看就走 潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的 作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說 “今天
12、我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天 可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說 “請隨便看 看請立即更正你的說法。我想大家一定有這種經(jīng)歷, 有時候我們在專賣店或商場購物時, 我們會碰到一些過分熱 情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離, 并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。 作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物 環(huán)境供他們欣賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早 “逃 之夭夭 。所以我們切忌 “不要過分熱情 。接近顧客的最正確時機(jī)我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,
13、不管不問, 關(guān)鍵是你需 要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī),立馬出擊。那么最正確時機(jī):一 .當(dāng)顧客看著某件商品表示有興趣二. 當(dāng)顧客突然停下腳步表示看到了一見鐘情的“她 三. 當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品表示有需求,欲購置四. 當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分五. 當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望表示欲尋求導(dǎo)購的幫助六. 當(dāng)顧客主動提問表示顧客需要幫助或介紹原那么把握住了,時機(jī)找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。一、提問接近法Eg. 您好,有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!請問您穿多大號的? 您的眼光真好,這是我公司
14、最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹: FAB 法那么,千萬不要說成 FBI 法那么了1. FEATURE 特性品牌、款式、面料、顏色2. ADV ANTANGE 優(yōu)點大方、莊重、時尚3. BENEFIT 好處舒適、吸汗、涼爽 互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的 等用 FAB 法那么注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方答復(fù)“不需要 或 “不麻煩了 就會造成為難的局面。三、贊美接近法即以 “贊美 的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。Eg 您的包很特別,在那里買的? 您今天真精神。小朋友,長的好可愛! 帶小孩的顧客 俗語:良言一
15、句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。 通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的成效, 并結(jié)合一定的語言介紹, 來幫助顧客了解產(chǎn)品, 認(rèn) 識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)說明, 68%的顧客試穿后會成交。試穿的考前須知 :1. 主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2. 引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。3. 顧客走出試衣間時,為其整理。4.評價試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點:一. 顧客的表情和反響,察言觀色。二. 提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私。三. 與顧客交流的距離,不宜過
16、近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平 常所說的社交距離。銷售人員的 “十大心態(tài)自從神奇教練米盧登陸中國后, 態(tài)度決定一切 這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。 不錯, 態(tài)度真的決定一切, 可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。 態(tài)度是一個人對待事物的一種 驅(qū)動力, 不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。 好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力, 注定會得到好 的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力,注定會得到不好的結(jié)果。同時,對待任何事 物不是單純的一種態(tài)度, 而是各種不同心態(tài)的綜合。 作為龐大軍團(tuán)的銷售隊伍, 又應(yīng)該有什 么樣的心態(tài)呢?1、積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài)。 積極的心態(tài)就是把好的,
17、正確的方面擴(kuò)張開來, 同時第 一時間投入進(jìn)去。一個國家,一個企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我 們就需要用積極的心態(tài)去對待。 貪污犯還有, 可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了; 企 業(yè)有很多不盡合理的管理, 可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。 也許你在銷售中遇到了 很多困難, 可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時, 我們應(yīng)該就正確的、 好的 事情第一時間去投入, 唯有第一時間去投入才會喚起你的激情, 唯有第一時間投入才會使困 難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽,走到那里那里亮。 消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn) 象、 某種困難出現(xiàn)
18、在你的面前時,如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難, 那你就會因此而消沉,但 如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變, 這種困難的排除, 你會感覺到自己的心中充滿陽光, 充 滿力量。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。2、主動的心態(tài) 主動是什么?主動就是 沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競爭異常劇烈的時代,被動就會挨打,主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的, 是我們主動的去爭取的。 在企業(yè)里, 有很多的事情也許沒有人安排你去做, 有很多的職位空 缺。如果你去主動的行動起來, 你不但鍛煉了自己, 同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力 量,但如果什么事情
19、都需要別人來告訴你時, 你已經(jīng)很落后了, 這樣的職位也擠滿了那些主 動行動著的人。主動是為了給自己增加時機(jī),增加鍛煉自己的時機(jī),增加實現(xiàn)自己價值的時機(jī)。社會、 企業(yè)只能給你提供道具, 而舞臺需要自己搭建, 演出需要自己排練, 能演出什么精彩的節(jié)目, 有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。3、空杯的心態(tài)人無完人。 任何人都有自己的缺陷, 自己相對較弱的地方。 也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹 經(jīng)綸, 也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè), 對于新的經(jīng)銷商,對于新的客 戶,你仍然是你,沒有任何的特別。 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧, 去吸收現(xiàn) 在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化
20、,有企業(yè)開展的思路,有自身管理的 方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入 到團(tuán)隊之中,否那么,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。4、雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干, 但虧本的買賣沒人做, 這是商業(yè)規(guī)那么。 你必須站在雙贏的心態(tài)上去 處理你與企業(yè)之間的、 企業(yè)與商家之間的、 企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。 你不能為了自身的利 益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利益, 你也肯定沒有利益。 同樣, 我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)那么, 只要某一方失去了 利益, 必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求,而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值,這
21、 同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。5、包容的心態(tài)作為銷售人員, 你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商, 也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。 這個經(jīng) 銷商有這樣的愛好, 那個消費(fèi)者有那樣的需求。 我們是為客戶提供效勞的, 滿足客戶需求的, 這就要求我們學(xué)會包容, 包容他人的不同喜好, 包容別人的挑剔。 你的同事也許與你也有不 同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容。水至清那么無魚, 海納百川有容乃大。 我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異, 我們 需要包容差異。6、自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力, 沒有了自信就沒有的行動。 我們對自己效勞的企業(yè)充滿自信, 對我們的產(chǎn)品充滿自信, 對自己的能力充滿自信, 對同事充滿自信,對未來充滿自信。 自己 是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求, 我們的一切活動都是有價值的。 很 多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品, 又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。 很多銷售人員不 相信自己的能力, 不相信自己的產(chǎn)品, 所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信,你也就會充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的, 是我們應(yīng)該完成的。7、行動的心態(tài)行動是最有
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