促銷方案之超市促銷員規(guī)章制度

1、超市促銷員規(guī)章制度篇一：如何加強(qiáng)超市賣場(chǎng)促銷員的管理】如何加強(qiáng)超市賣場(chǎng)促銷員的管理一、促銷員隊(duì)伍的現(xiàn)狀1 、促銷員的企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。促銷員由廠家發(fā)工資，在商場(chǎng)上班、 由商場(chǎng)管理的 “邊緣人 角色，看上去受到廠家與商場(chǎng)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和 管理，但有時(shí)卻管理不到位。促銷員碰到困難，廠商容易推諉。說 是廠家職工，促銷員接觸到的只是分管片區(qū)的業(yè)務(wù)員，說是商場(chǎng)職 工，工資卡上的工資是廠家打入的。由此，促銷員找不到企業(yè)歸屬 感，因而在工作中容易出現(xiàn)舉止散漫，效勞意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不鉆研， 不關(guān)心廠家和商場(chǎng)的開展前景等。2 、收入待遇差距大，促銷員隊(duì)伍不穩(wěn)定。雖然促銷員的報(bào)酬是由基 本工資加提成構(gòu)成，報(bào)酬的多少與促銷

2、員本人的工作能力有直接的 關(guān)系。但由于品牌不同、產(chǎn)品銷售的淡旺季不同，促銷員的收入也 存在差距。而促銷員在商場(chǎng)一起上班，容易對(duì)收入進(jìn)行攀比。再加 上促銷員的養(yǎng)老保險(xiǎn)等廠方不愿辦，商場(chǎng)不能辦，導(dǎo)致促銷員頻繁 跳槽，促銷員流動(dòng)大。3 、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)少，個(gè)人開展受限制。廠家通過促銷員，追求的是 提升銷量和市場(chǎng)占有率，況且廠家有許許多多的促銷員分散在全國 各地的商場(chǎng)里推銷其產(chǎn)品，要廠家組織統(tǒng)一、系統(tǒng)的培訓(xùn)難于做到。 雖然也有一些廠家組織一些培訓(xùn)，但往往專業(yè)性很強(qiáng)，缺乏綜合素 質(zhì)培訓(xùn)。由于促銷員本人的學(xué)歷、綜合素質(zhì)等難于到達(dá)管理職位的 要求，大部份人又成家在當(dāng)?shù)兀淮笤敢猱惖厣习?，所以往往成?廠家選人

3、用人的死角。而商場(chǎng)選用管理人員，注重的是綜合素質(zhì)， 這又會(huì)導(dǎo)致促銷員在參與崗位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯得力不從心。二、促銷員管理上的誤區(qū)1 、有的廠家只重視對(duì)促銷員銷售業(yè)績的考核，缺乏對(duì)促銷員長期培 訓(xùn)規(guī)劃。與商場(chǎng)就促銷員的管理溝通少，只顧用人，不顧管理。2 、有的廠家一手包辦，從招聘、上崗到執(zhí)行管理制度專注于廠家的 利益和要求，把商場(chǎng)當(dāng)作銷售平臺(tái)，看重了促銷員的作用，而無視 商場(chǎng)管理層、后勤保障部門的作用，造成廠商矛盾。地執(zhí)行商場(chǎng)的管理制度和營業(yè)紀(jì)律，維護(hù)商場(chǎng)的形象和利益，而對(duì) 促銷員個(gè)人的需求、困難參謀不多、不深。4 、商場(chǎng)把促銷員 “視如己出 ，經(jīng)常指派促銷員去做一些與他們自身 業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，影響促銷

4、員業(yè)績的實(shí)現(xiàn)和提升。三、加強(qiáng)促銷員管理的對(duì)策和措施促銷員已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營一線的主力軍。促銷職工作態(tài)度，工作熱 情，業(yè)務(wù)技能的好壞對(duì)商場(chǎng)開展有著舉足輕重的影響。把促銷員的 工作積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮出來，無論是對(duì)廠家還是商場(chǎng) 都是雙贏的局面。商場(chǎng)如何加強(qiáng)促銷員的管理，筆者以為可以采取 如下一些措施：第一、廠商溝通協(xié)作，明確各自職責(zé)。廠家和商場(chǎng)對(duì)促銷員都具有 管理責(zé)任，為使雙方的管理做到合理、有效，不錯(cuò)位、不越位、不 缺位，廠商在簽訂購銷合同時(shí)，就要明確對(duì)促銷員的管理責(zé)任，把 安排促銷員的人數(shù)、報(bào)酬、培訓(xùn)等列入合同條款。在平常管理中， 廠家應(yīng)通過 、信函或到商場(chǎng)面談等方法了解情況，聽取意見和

5、建議， 掌握管理的主動(dòng)性。而商場(chǎng)要發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì)，了解促銷員的 思想動(dòng)態(tài)，在做好思想工作的同時(shí)，切實(shí)幫助解決一些實(shí)際困難。第二、保障促銷員收入，解決后顧之憂。除了商場(chǎng)在與廠家簽訂購 銷合同時(shí)明確促銷員待遇處，商場(chǎng)要催促廠家與促銷員簽訂用工合 同，明確工作崗位、根本工資、提成比例、工作時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)等 內(nèi)容，消除促銷員的后顧之憂。商場(chǎng)要經(jīng)常摸底，了解促銷員報(bào)酬 的到位情況，對(duì)工資發(fā)放不及時(shí)或沒有足額發(fā)放的，要催促廠家按 時(shí)、足額發(fā)放，必要時(shí)可以先行墊付，在與廠家結(jié)算貨款時(shí)進(jìn)行抵 扣，切實(shí)維護(hù)好促銷員的合法權(quán)益。第三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。從實(shí)踐來看，促銷員的招聘由商場(chǎng)負(fù)責(zé)，更有利于對(duì)促銷員的管

6、理。因此，商場(chǎng)要建立促銷員招聘、培訓(xùn)、考核的制度，建立促銷人員儲(chǔ)藏庫，凡廠家需要促銷員時(shí)，可到商場(chǎng)的促銷人員儲(chǔ)藏庫挑選、面試。對(duì)于促銷員的培訓(xùn)，那么應(yīng)是 廠商互動(dòng)，各有側(cè)重。促銷員培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以是：1 、心態(tài)培訓(xùn)。促銷員在銷售過程中，要面對(duì)很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過一些案例及 活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以 及敬業(yè)等等心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而 且強(qiáng)化其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對(duì)失意和困難。知道自己應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，要擺正自己的位置，正確處理好與商場(chǎng)、與廠家、與消費(fèi)者的關(guān)系，自覺維護(hù)好三者

7、的利益。3 、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。促銷員只有全面了解自己推銷產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、與其它廠家同類產(chǎn)品的區(qū)別、自身優(yōu)勢(shì)，甚至是廠家的企業(yè)文化， 才能在推銷過程中，吸引顧客、說服顧客，讓消費(fèi)者覺得你的商品 可信，產(chǎn)生購置欲望。否那么，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一問三不知，推銷的成功 性就不言而喻了。4 、技能培訓(xùn)。終端促銷是一對(duì)一、面對(duì)面的促銷，在與消費(fèi)者接觸 交流當(dāng)中，其推銷能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培 訓(xùn)：a 、溝通能力。即促銷員要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能抓住客戶的心 理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品。b 、推銷能力。即在與消費(fèi)者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產(chǎn)品通過哪種方式，能夠引起消費(fèi)

8、者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并 馬上產(chǎn)生購置欲望，通過比擬權(quán)衡，來到達(dá)最終購置。c 、異議處理能力。即在消費(fèi)者產(chǎn)生購置異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處 理的能力。通過全方位的培訓(xùn)，不僅提升促銷員的操作技能，也較好地灌輸了 商場(chǎng)了經(jīng)營理念和企業(yè)制度，有利于提升促銷員的整體素質(zhì)，增強(qiáng) 他們對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力，使他們更好地立足本職做好工作。第四、堅(jiān)持以人為本，關(guān)注個(gè)人需求。商場(chǎng)要確立促銷員是商場(chǎng)職 工的觀念，要關(guān)心他們的生活，尊重他們的意愿，解決他們的困難， 促進(jìn)他們的開展。，增強(qiáng)他們?cè)谏虉?chǎng)工作的親切感、榮譽(yù)感和歸屬 感。8546231 、商場(chǎng)要組織職工與促銷員一道，開展一些豐富多彩的文 體娛樂活動(dòng)，

9、讓促銷員參與到文藝演出、體育比賽、外出旅游、社 會(huì)捐助等活動(dòng)中去，讓他們體會(huì)到在商場(chǎng)這個(gè)大家庭工作的樂趣。2 、讓促銷員參加到商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)技能比賽、先進(jìn)職工評(píng)比、明星 職工評(píng)比等活動(dòng)中去，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批銷售能手、效勞高手、管理 巧手，既為企業(yè)開展物色、儲(chǔ)藏人才，也為促銷員提供個(gè)人成長的 時(shí)機(jī)和舞臺(tái)。利用品牌多、崗位多的優(yōu)勢(shì)，滿足局部促銷員合理的調(diào)整崗位的要 求，把敬業(yè)愛崗、技能精湛的促銷員留下來，減少人員流失，穩(wěn)定 促銷員隊(duì)伍。 總之，促銷員已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營的主力軍，是企業(yè)兩 個(gè)文明的建設(shè)者，是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。以人為本，積極探索促銷 員管理的方式方法，提高促銷員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮促銷員的作用

10、， 維護(hù)促銷員權(quán)益，穩(wěn)定促銷員隊(duì)伍是商場(chǎng)自身開展的需要，是構(gòu)建 和諧社會(huì)的需要。所以，采取多種措施，做好促銷員管理工作是商 場(chǎng)義不容辭的責(zé)任【篇二：超市促銷員管理方法】超市促銷員的管理制度、促銷員日常管理?xiàng)l例1. 促銷員應(yīng)遵守本商場(chǎng)一切規(guī)章制度。2. 促銷員應(yīng)要求儀表端正，統(tǒng)一佩戴 “促銷員 工牌，統(tǒng)一按商場(chǎng)要 求著裝 特殊部門除外 ; 穿白色長袖襯衣、深色長褲、黑色皮鞋 涼鞋、 松糕鞋、拖鞋禁穿 。3. 促銷員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由部門主管安排，促銷員在公司期 間有事假、病假等其它需要請(qǐng)假的，由部門主管和供應(yīng)商同意方可。 促銷員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會(huì)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)。二、促銷員守那么

11、1. 必須統(tǒng)一穿戴超市規(guī)定制服及工牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。2. 嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損 pop3. 嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴5. 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時(shí)效勞顧客6. 必須隨時(shí)保持本促銷區(qū)域的平安衛(wèi)生 ,7. 嚴(yán)禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁 止行為8. 嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品9. 恪守超市的保密制度，嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密。三、一般違規(guī)處理1.無故遲到或早退 ; 吃飯休息時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間3. 不保持儀容、儀表的整潔 頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬 4. 當(dāng)班時(shí)間不穿工服、衣著不正確 白襯衫扎在褲腰里面 6.追逐、拉扯顧客1

12、2. 下班或休假期間無故在公司逗留 穿工衣 13. 行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等14. 工作時(shí)間收看收聽播送、電視、看報(bào)、吃零食等16. 不遵從部門主管安排的上、下班及用餐時(shí)間19. 其它違規(guī)行為，情節(jié)輕微凡違反上述條例規(guī)定行為者，將給于 50-100 元罰款處理。三次以上 清理出場(chǎng)四、嚴(yán)重違規(guī)處理 書面通知 無故曠工與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為 有偷盜、泄密、私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規(guī)行為 私自更改排面位置、排面大小 ;隨意動(dòng)用非促銷商品 用試用裝在商場(chǎng)內(nèi)化裝 給顧客演示除外 、試用、試吃商場(chǎng)內(nèi)商品 在場(chǎng)內(nèi)拉單、派名片三次連續(xù)受同類一般違規(guī)處分且教育無效者 有意詆

13、毀其它商品和擅自撕毀、污損他人 pop 不服從部門主管、人力資源部的管理與監(jiān)督 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)睡覺隱瞞或不理會(huì)顧客投訴 克扣、截留和私分贈(zèng)品 其它嚴(yán)重違反公司促銷管理規(guī)定的行為 上班時(shí)間內(nèi)有購物行為【篇三：超市促銷員管理制度】百家利食品促銷員管理制度促銷員崗位職責(zé)一、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，積極的工作心態(tài)，對(duì)待工作認(rèn) 真負(fù)責(zé)，不能把個(gè)人情緒帶到工作中；禮貌用語、微笑效勞、目光 柔和、態(tài)度熱情大方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；發(fā)型健康大方，不染 彩發(fā)；男士發(fā)不過領(lǐng)，不留胡須，女士前發(fā)不過眉，后發(fā)不披在肩 上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗；按時(shí)上下班，不遲到 早退，有事請(qǐng)假或調(diào)班須提前一天向主管申請(qǐng)

14、；在賣場(chǎng)不準(zhǔn)吃東西、 高聲喧嘩、嬉笑打鬧、爭(zhēng)吵、嚴(yán)格文明用語；不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)論， 對(duì)顧客說三道四，評(píng)頭論足或給顧客臉色看；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī) 章制度，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。二、熟悉公司產(chǎn)品、價(jià)格及產(chǎn)品知識(shí)，保持良好的效勞心態(tài)，積極 熱情有耐心的接待每一位顧客，向顧客推薦我公司的產(chǎn)品，努力掌 握銷售技巧，提高自身對(duì)產(chǎn)品的推廣介紹能力；認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司 的促銷方案，提高顧客的購置欲望，促進(jìn)賣場(chǎng)的銷量提升，靈活處 理銷售過程中遇到的各種問題。三、保障柜面產(chǎn)品貨源充足飽滿，庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架，堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源；產(chǎn)品 陳列和產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽保持一致，做到排面整齊

15、美觀，貨架飽滿，及 時(shí)收回零星物品和包裝破損商品；整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼 放平安，規(guī)律有序；促銷活動(dòng)時(shí)海報(bào)懸掛明顯，贈(zèng)品放置妥當(dāng)。四、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、促銷活動(dòng)等信息；了解顧客對(duì)商品的需求、建議和期望， 以及賣場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)公司，針對(duì)所在賣場(chǎng) 的情況提出合理化貨品和促銷建議，建立并保持和賣場(chǎng)的客情關(guān)系。五、服從公司統(tǒng)一安排和管理，協(xié)助業(yè)務(wù)員、促銷主管完成公司下 達(dá)的銷售指標(biāo)，以每天的銷售情況，進(jìn)行總結(jié)分析，在銷售過程中 遇到的難題，迅速向業(yè)務(wù)員或促銷主管匯報(bào)，爭(zhēng)取及時(shí)解決。促銷職工作制度及紀(jì)律要求一、促銷員上下班時(shí)間根據(jù)所在賣場(chǎng)上下班情況而定，不得無故遲

16、 到早退，需要請(qǐng)假的須提前一天申請(qǐng)，離職須提前一個(gè)月申請(qǐng)，事、 病假需上報(bào)；遲到、早退、曠工按公司行政管理制度執(zhí)行。二、在銷售過程中禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。三、每月參加公司月度例會(huì)并將本月的銷售工作總結(jié)作簡(jiǎn)短匯報(bào)， 上報(bào)下個(gè)月的銷售指標(biāo)任務(wù)，任何人不得以任何理由缺席除特殊 情況。四、專職促銷員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職非競(jìng)品，一次罰款 300 元并 扣除本月提成，如發(fā)現(xiàn)兼職競(jìng)品者，罰款 500 元扣除本月提成，同 時(shí)作自動(dòng)辭職處理。五、不能隨意挪用公司商品或促銷禮品做私人用途。六、不能隨意對(duì)外泄漏公司機(jī)密性政策及文件，更不能發(fā)表有損公 司形象的言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。專職促銷員考核獎(jiǎng)勵(lì) 為更好的調(diào)動(dòng)促銷員銷售積極性，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)促銷員隊(duì)伍的工作行 為和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特將專職促銷員獎(jiǎng)勵(lì)考核方法擬定如下： 一、考核的目的 表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)促銷員進(jìn)行有效管理， 促進(jìn)整體提高，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。二、考核階段月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。三、工資獎(jiǎng)金構(gòu)成1 、工資底薪：2 、提成比例：3 、津貼補(bǔ)貼：4 、獎(jiǎng) 金：四?？己藘?nèi)容1 、考核任務(wù)完成率1 .銷售量完成率。2.出勤、產(chǎn)品陳列、投訴 2 、上述兩項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成率1.完成 100% 以上含 100%根本工資 +任務(wù)完成率 +銷售提成 +獎(jiǎng)金 =全部工資2