標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系課件VIP

1、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第三章第三章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論一、一、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系總論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系總論（一）（一） 概述概述1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的含義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的含義： 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 貫徹標(biāo)準(zhǔn)的能力貫徹標(biāo)準(zhǔn)的能力 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 2. 企業(yè)建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做到：企業(yè)建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做到：（1） 緊密圍繞實現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求，依據(jù)法律緊密圍繞實現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求，依據(jù)法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

2、。法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（2） 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（3） 子標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)含有國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及子標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)含有國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”。（4） 編制標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)符合編制標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)符合GB/T1549615498及及GB/T13016-13017標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求、標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南的要求。表編制指南的要求。（5） 實行動態(tài)管理及時跟蹤，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整實行動態(tài)管理及時跟蹤，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整體功能最佳狀態(tài)。體功能最佳狀態(tài)。（6） 積極

3、采標(biāo)，以全面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國際接軌。積極采標(biāo)，以全面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國際接軌。（7） 企業(yè)標(biāo)體系要與其他管理體系相結(jié)合。企業(yè)標(biāo)體系要與其他管理體系相結(jié)合。采用采用P-D-C-A管理模式，推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)。管理模式，推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)。 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（二）標(biāo)準(zhǔn)體系的概念1.標(biāo)準(zhǔn)體系國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016-1991標(biāo)準(zhǔn)體系編制原則和要求對標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。該定義有如下含義：（1）“一定范圍”是指標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的范圍，也是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)活動范圍。如全國、全省、本企業(yè)。（2）“內(nèi)在聯(lián)系”包括三種聯(lián)系：“系統(tǒng)聯(lián)系”企

4、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系“結(jié)構(gòu)聯(lián)系結(jié)構(gòu)聯(lián)系”上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。a）“上下聯(lián)系上下聯(lián)系”共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系 從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標(biāo)從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從低層的個性標(biāo)準(zhǔn)找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制準(zhǔn)應(yīng)從低層的個性標(biāo)準(zhǔn)找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制定成共性標(biāo)準(zhǔn)定成共性標(biāo)準(zhǔn) 從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是表明上層標(biāo)準(zhǔn)對下層標(biāo)準(zhǔn)的從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是表明上層標(biāo)準(zhǔn)對下層標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)制

5、約關(guān)系，或下層標(biāo)準(zhǔn)必須貫徹上層標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。指導(dǎo)制約關(guān)系，或下層標(biāo)準(zhǔn)必須貫徹上層標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。b）“左右聯(lián)系左右聯(lián)系”標(biāo)準(zhǔn)門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標(biāo)準(zhǔn)時，要考慮左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。準(zhǔn)時，要考慮左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系“功能聯(lián)系”標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。當(dāng)功能相同的各要素融合成一個總功能時，總功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各要素功能的疊加，這就是系統(tǒng)效應(yīng)原理在起作用。包裝物標(biāo)準(zhǔn)+包裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)+包裝重量標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)。功能不同的標(biāo)準(zhǔn)可按功能聯(lián)系安排標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，前者對后者起保證作用。原材料標(biāo)準(zhǔn)半成品標(biāo)

6、準(zhǔn)成品標(biāo)準(zhǔn)。（3）科學(xué)的有機(jī)整體是指根據(jù)內(nèi)在原則制定出的標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹后，才能發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，才能使一個整體系統(tǒng)達(dá)到最佳秩序和社會效益。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系2.標(biāo)準(zhǔn)體系表國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T130161991標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求對標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成形式：圖表式。標(biāo)準(zhǔn)體系表組成的單元：標(biāo)準(zhǔn)（已有/應(yīng)有）。排列方式：按標(biāo)準(zhǔn)的類別、性質(zhì)、適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)之間內(nèi)在關(guān)系、分層次、逐項排列。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T13017-1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有

7、機(jī)整體。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表GB/T13017對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。從這個藍(lán)圖可以看出：標(biāo)準(zhǔn)的組成是否達(dá)到科學(xué)、完整、有序、從這個藍(lán)圖可以看出：現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。從這個藍(lán)圖可以看出：基礎(chǔ)/從屬。通用/專用。多標(biāo)準(zhǔn)之間配套關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本特征1、目的性建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系必須有明確的目的。2、集成性現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)體系是以相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)的集成為特征。3、層次性為發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的有序功能，必須把一個復(fù)雜系統(tǒng)實現(xiàn)分層管理。高層次對

8、低層次有制約作用。低層次對高層次起基礎(chǔ)作用。4動態(tài)性任何一個系統(tǒng)都不可能是靜止的、孤立的、封閉的，它總是處于更大的系統(tǒng)環(huán)境之內(nèi)。任何系統(tǒng)總是要與外部存在大系統(tǒng)環(huán)境的有關(guān)要素相互作用，進(jìn)行信息交流，并處于相互消長的運動之中。5階段性標(biāo)準(zhǔn)化的效能發(fā)揮要求體系必須處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定非穩(wěn)定更高一級穩(wěn)態(tài)是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)律。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（四）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)定義：在建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的過程中，充分運用系統(tǒng)方法，發(fā)揮體系的系統(tǒng)效應(yīng)，以獲得體系的最佳效果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)一般體現(xiàn)在：1系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化：選擇和確定系統(tǒng)目標(biāo)的相對最優(yōu)方案。2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)貝塔郎菲定

9、律：在使用資源的條件下，使系統(tǒng)運行過程有效受控，從而使系統(tǒng)效應(yīng)大于構(gòu)成要素的個體效應(yīng)的代數(shù)和。系統(tǒng)效應(yīng)原理的應(yīng)用：推行企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)好到持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供合格產(chǎn)品的能力。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（五）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)的定義：是指在企業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，包括與企業(yè)相關(guān)的國家、行業(yè)、地方強制性標(biāo)準(zhǔn)，采納使用的國家、行業(yè)、地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)根據(jù)需要依法制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按它們間的內(nèi)在聯(lián)系形成的有機(jī)整體。能否形成系統(tǒng)效應(yīng)：標(biāo)準(zhǔn)要素以某種聯(lián)系方式形成有機(jī)整體結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效應(yīng)的大?。涸诤艽蟪潭壬先Q于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機(jī)結(jié)構(gòu)。1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

10、體系的結(jié)構(gòu)和功能一般地說，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，功能也就不同，結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化原理1只有經(jīng)過優(yōu)化的體系結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應(yīng)。2合理調(diào)整和組合體系結(jié)構(gòu)的層次秩序、時間序列、數(shù)量比例及各相關(guān)要求之間的聯(lián)系。3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相對穩(wěn)定，非朝令夕改。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法1協(xié)調(diào)方法2綜合標(biāo)準(zhǔn)化法3建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)有較強的增值能力層次結(jié)構(gòu)有較強的抗干擾能力層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系4編制標(biāo)準(zhǔn)體系表體系表可反映全貌，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的應(yīng)用1不同的結(jié)構(gòu)形式可以

11、使有限單項標(biāo)準(zhǔn)獲得理想的系統(tǒng)效應(yīng)。2為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特定的功能，可以由不同的要素和結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)來實現(xiàn)，如：功能模擬技術(shù)。3不能只對某個單項標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，應(yīng)重在改進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。4采用簡化結(jié)構(gòu)要素的方法，調(diào)整系統(tǒng)要素的組合關(guān)系，改進(jìn)和提高系統(tǒng)效能。5探索企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的新方法。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（六）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋控制1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運行環(huán)境1組織結(jié)構(gòu)變化2生產(chǎn)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的改進(jìn)3科技進(jìn)步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快4市場全球化、貿(mào)易國際化5高層及同層標(biāo)準(zhǔn)體系變化、對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系變化產(chǎn)生影響。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋信息：是人們適

12、應(yīng)外部世界并與外部世界交流的方式，是系統(tǒng)有序化的度量。反饋：系統(tǒng)的活動和結(jié)構(gòu)以信息形式輸送出去，再將其對外界環(huán)境作用的結(jié)果返送回來，并對系統(tǒng)的活動和結(jié)果的信息再輸出，起到控制作用，以實現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)。反饋：根據(jù)過去活動的結(jié)果，提取并處理有用的信息去控制調(diào)整未來的活動。負(fù)反饋原理可以獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的相對穩(wěn)定。3.反饋控制原理反饋控制：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系活動和過程控制，以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定和對外部環(huán)境的適應(yīng)性的機(jī)制。1通過信息反饋，調(diào)整體系適應(yīng)能力。2反饋控制是人為控制的，非自發(fā)實現(xiàn)的。3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮是基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系4.控制原理的應(yīng)

13、用1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是人為系統(tǒng)，需要人為控制才能使體系相對穩(wěn)定。2組織標(biāo)準(zhǔn)的實施作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要環(huán)節(jié)。3信息反饋技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化程度決定了信息質(zhì)量的有效性和效率。4標(biāo)準(zhǔn)的水平應(yīng)掌握在平均先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗結(jié)果的基礎(chǔ)上，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。5為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與外部環(huán)境相適應(yīng)，常使用彈性原則。（超前原則、質(zhì)量指標(biāo)分等分級）。6企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅要適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而對外部環(huán)境的反作用。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第二節(jié)第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則和要求標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則和要求一、一、 概述概述（一）（一） 編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的意義編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的意義 依據(jù)：編制標(biāo)準(zhǔn)，制定或

14、修訂規(guī)劃的計劃的依據(jù)。依據(jù)：編制標(biāo)準(zhǔn)，制定或修訂規(guī)劃的計劃的依據(jù)。 基礎(chǔ)：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整、合理基礎(chǔ)：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整、合理有序的基礎(chǔ)。有序的基礎(chǔ)。 藍(lán)圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)藍(lán)圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)圖圖 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（二）有關(guān)概念1行業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動基本單位的總和。2專業(yè)這里講的專業(yè)，小于行業(yè)，實際是行業(yè)中的中小行業(yè)。3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)屬于其它體系而受本體系直接采用并關(guān)系密切的標(biāo)準(zhǔn)，為本體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4個性標(biāo)準(zhǔn)與共性標(biāo)準(zhǔn)直接表達(dá)一種標(biāo)準(zhǔn)化對象（產(chǎn)品或系列產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理）的個性特征的標(biāo)

15、準(zhǔn)稱個性標(biāo)準(zhǔn)：同時表達(dá)存在若干種標(biāo)準(zhǔn)化對象間共有的共性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱共性標(biāo)準(zhǔn)。5基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)在一定范圍內(nèi)作為其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。6方法標(biāo)準(zhǔn)以試驗、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計、計算、測定、作業(yè)等方法為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。7產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為保證產(chǎn)品的適用性，對產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則（一）目標(biāo)原則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是為了滿足實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要。（二）系統(tǒng)原則系統(tǒng)是由兩個以上的組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體，它本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是由上下從屬關(guān)系的縱

16、向結(jié)構(gòu)和左右協(xié)調(diào)統(tǒng)一的橫向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。（三）層次原則層次將一定范圍內(nèi)所有的通用標(biāo)準(zhǔn)集合起來，就形成層次。高層次應(yīng)用范圍廣的共性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置，低層次應(yīng)用范圍窄的個性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置。（四）協(xié)調(diào)原則系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間必須相互協(xié)調(diào)一致。 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求（一）（一） 全面成套全面成套1 充分貫徹國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、凡是本行業(yè)、本充分貫徹國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、凡是本行業(yè)、本專業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)列入企業(yè)專業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)列入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系。2 標(biāo)準(zhǔn)項目應(yīng)齊全，包括生

17、產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理等。標(biāo)準(zhǔn)項目應(yīng)齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理等。3 單項標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容齊全，它是提煉共性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。單項標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容齊全，它是提煉共性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。（二）（二） 層次恰當(dāng)層次恰當(dāng)每一項標(biāo)準(zhǔn)都要要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诿恳豁棙?biāo)準(zhǔn)都要要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诓煌瑢哟魏臀恢蒙希髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，上下、左右關(guān)不同層次和位置上，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，上下、左右關(guān)系要理順。系要理順。（三）（三） 劃分明確劃分明確標(biāo)準(zhǔn)所屬門類的劃分要明確，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，而不標(biāo)準(zhǔn)所屬門類的劃分要明確，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，而不是按照行政系統(tǒng)劃分。是按照行政系統(tǒng)劃分。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03

18、-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系四、編制方法四、編制方法(一)調(diào)查研究收集資料，分析研究。（二）集思廣益廣泛收集，聽取意見。五、標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式五、標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式（一）格式總層次結(jié)構(gòu)方框圖+若干個與各方框圖相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表總序列結(jié)構(gòu)方框圖+若干個與各方框圖相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表體系表內(nèi)層次間應(yīng)分別用實線或虛線連接主從關(guān)系、關(guān)系密切用實線。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系編制說明（二）層次結(jié)構(gòu)的格式行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)101.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)101.2專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)202.2專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)20門類通用標(biāo)準(zhǔn)301.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)301.2門類通用標(biāo)準(zhǔn)30產(chǎn)品、過程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)401產(chǎn)品、過程、

19、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)40圖3-1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 （三）（三） 序列結(jié)構(gòu)的格式序列結(jié)構(gòu)的格式 原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計05設(shè)備06工藝07儀器、儀表08工藝09檢驗10安裝11服務(wù)12產(chǎn)品圖3-2以機(jī)電產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)圖標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 圖3-6 以產(chǎn)品為中心的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)序列結(jié)構(gòu)圖設(shè)計采購工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)健康安全能源服務(wù)安裝、交付包裝、搬運、貯存、標(biāo)識測量、檢驗和檢驗設(shè)備設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（四）標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式圖3-3標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表應(yīng)有標(biāo)題.1層次或序列標(biāo)題序號標(biāo)準(zhǔn)名稱

20、標(biāo)準(zhǔn)代號和編號宜定級別采標(biāo)程度用符號表示采用的或相應(yīng)的國際國外標(biāo)準(zhǔn)號備注注1：對正在制定中的標(biāo)準(zhǔn)只標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)代號注2：采用國標(biāo)、國外標(biāo)準(zhǔn)程度的縮寫符號有以下三種表示：等同采用縮寫符號為IDT修改采用縮寫符號為MOD非等效 縮寫符號為NEQ標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（五）統(tǒng)計表格式見表3-1。表3-1各類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表注：表中“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“零部件、元器件”“安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”等項可根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實際需要適當(dāng)增刪。標(biāo)準(zhǔn)類別應(yīng)有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)的比例（%）國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)方法標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理標(biāo)準(zhǔn)零部件、元器件標(biāo)準(zhǔn)原材料標(biāo)準(zhǔn)安全、衛(wèi)生、

21、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)其他合計標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（六）編制說明內(nèi)容要求編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的；國內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)概況；結(jié)合統(tǒng)計表分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國際、國外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；與其它體系交叉情況和處理意見；需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見；其它。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 六、綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表六、綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表（一）（一） 綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表指以產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理為中指以產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理為中心，由生產(chǎn)或工作的全過程中所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)綜合組成心，由生產(chǎn)或工作的全過程中所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)綜合組成

22、的標(biāo)準(zhǔn)體系表，即綜合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系表。的標(biāo)準(zhǔn)體系表，即綜合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系表。（二）（二） 綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標(biāo)準(zhǔn)，做綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標(biāo)準(zhǔn)，做到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制一、一、 概述概述1. 定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。圖表。2. 作用：作用： 基礎(chǔ)：是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系組成達(dá)到完整有序的基礎(chǔ)基礎(chǔ)：是

23、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系組成達(dá)到完整有序的基礎(chǔ)。 藍(lán)圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)藍(lán)圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)。所有標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)文件：是推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營管理，技術(shù)文件：是推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營管理，加速技術(shù)進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。加速技術(shù)進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。3編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要目的：有計劃地將企業(yè)標(biāo)編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要目的：有計劃地將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系表內(nèi)所有單項標(biāo)準(zhǔn)全部采納、制定、實施并取得預(yù)準(zhǔn)化體系表內(nèi)所有單項標(biāo)準(zhǔn)全部采納、制定、實施并取得預(yù)期的成效，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)最佳效

24、益。期的成效，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)最佳效益。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.管理標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“管理事項”主要指在企業(yè)管理活動中所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。3工作標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“工作事項”主要指在執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)時與工作崗位的職責(zé)，崗位人員基本技能能，工

25、作內(nèi)容，要求與方法，檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：1應(yīng)符合GB/13016-1991標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求的有關(guān)規(guī)定。2有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全部納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。3企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體情況充分采用的貫徹全國標(biāo)準(zhǔn)體系中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)。4企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際需要積極在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系成為發(fā)展和補充全國標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（范圍）以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包

26、括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，如圖3-4所示。企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)的國家法律法規(guī)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系主從關(guān)系連線指導(dǎo)關(guān)系連線企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍圖3-4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)一般分為“層次結(jié)構(gòu)”和“序列結(jié)構(gòu)”。（一）層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學(xué)的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。兩個優(yōu)點：a)經(jīng)“層次恰當(dāng)”、“劃分明確”安排后，使體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)避免重復(fù)、遺漏，避免不合理結(jié)構(gòu)，達(dá)到事半功倍效果。b）通過層

27、次結(jié)構(gòu)的建立，可以使各項標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍明確，標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系清晰可見，便于安排標(biāo)準(zhǔn)的宣貫程序和明確標(biāo)準(zhǔn)實施的范圍。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/13017推薦的第一種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-5。從該圖看出：第一層為綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)第二層為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)第三層為工作標(biāo)準(zhǔn)1綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)企業(yè)的方針目標(biāo)企業(yè)的一切活動應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中心從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)及各種相關(guān)國家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)是一種技術(shù)法規(guī)我國的強制性標(biāo)準(zhǔn)為法規(guī)。ISO的“指南”、歐共體的“指令”均可視為法規(guī)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)

28、相結(jié)合形式技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第一層是技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第二層是生產(chǎn)過程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（系列）3管理標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式。管理標(biāo)準(zhǔn)一般采用兩個層次。第一層是全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)。第二層是部門管理標(biāo)準(zhǔn)。全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系4管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)可分為一層或兩層。第一層為廠部考核車間、部門、第二層是車間（部門）考核崗位?？己藘?nèi)容：考核到部門可放在管理標(biāo)準(zhǔn)中，考核到崗位可放在工作標(biāo)準(zhǔn)中。5工作標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)體系可采用兩個層次：第一層次是崗位通用工作標(biāo)準(zhǔn)。第二層次是各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

29、（二）序列結(jié)構(gòu)GB/T15497標(biāo)準(zhǔn)推薦的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系序列結(jié)構(gòu)如圖3-6所示。序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：便于專項管理。如新產(chǎn)品開發(fā)圍繞新產(chǎn)品形成過程順序排列起來的圖表。六標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式表3-2層次或系列標(biāo)題序號代碼標(biāo)準(zhǔn)代號和編號標(biāo)準(zhǔn)名稱采用或?qū)?yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外標(biāo)準(zhǔn)號采標(biāo)程度用符號表示實施日期被替代或作廢標(biāo)準(zhǔn)備注國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系七代碼七代碼代碼編制規(guī)定見圖3-7。代碼可由6位數(shù)組成。前四位為層次（隸屬關(guān)系），后三位為順序號。代碼也可由56組成，企業(yè)內(nèi)需統(tǒng)一。八企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表基本組成八企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表基本組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本組成為圖3-9。管理標(biāo)準(zhǔn)體系基

30、本組成為圖3-10。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運行過程和模式企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運行過程和模式（一）概述（一）概述 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義： 企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達(dá)到最佳秩序，對生產(chǎn)、經(jīng)營、服企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達(dá)到最佳秩序，對生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理中的實際問題或潛在問題制定共同遵循和重復(fù)使用務(wù)和管理中的實際問題或潛在問題制定共同遵循和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，這種活動具體包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的的規(guī)則的活動，這種活動具體包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。過程。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運

31、作是一個活動過程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運作是一個活動過程。過程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動。過程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動。如圖如圖3-11所示：所示： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的所有工作都是通過過程來完成的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的所有工作都是通過過程來完成的。 輸入輸出增值轉(zhuǎn)換監(jiān)測與控制使用資源一定范圍的最佳秩序活動圖3-11過程方法示意圖標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過程的輸入一般是：企業(yè)的總方針目標(biāo)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)強制性標(biāo)準(zhǔn)某一特定標(biāo)準(zhǔn)體系其它單項標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過程的輸出：過程的結(jié)果，作為服務(wù)類產(chǎn)品，就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。如果是制

32、、修訂標(biāo)準(zhǔn)，輸出的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)。3為了使過程達(dá)到預(yù)期結(jié)果，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成為一個增值的轉(zhuǎn)化，必須要使用資源包括：人力資源信息資源物質(zhì)資源環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系4為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過一個標(biāo)準(zhǔn)化過程網(wǎng)絡(luò)來完成。并需要準(zhǔn)確識別、管理、控制各標(biāo)準(zhǔn)化過程網(wǎng)絡(luò)和接口，明確職責(zé)、權(quán)限和溝通。5對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運作過程實現(xiàn)有效的監(jiān)視、測量、分析，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，這是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的永恒目標(biāo)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的過程為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系模式見圖3-12。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視為過程。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系顧客和其他相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)化

33、要求標(biāo)準(zhǔn)文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)準(zhǔn)化管理職責(zé)資源管理評價、改進(jìn)、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化過程過程顧客和其他相關(guān)方滿意結(jié)果輸入增值活動信息流（在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序）圖3-12以過程為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運行模式顧客和其他相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)化要求顧客和其他相關(guān)方標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)的目的：標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果不斷滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理的動態(tài)變化的需求和期望。改進(jìn)包括以下活動：企業(yè)自我評價或第三方確認(rèn)，以識別改進(jìn)區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M(jìn)的機(jī)會；確定改進(jìn)目標(biāo)；尋求可能的改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法；評審這些改進(jìn)方法并做出選擇；實施已選定的改進(jìn)的方法；測量、驗證、分析的再評價實施的

34、結(jié)果，以確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)；修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系二、標(biāo)準(zhǔn)化活動的過程原理二、標(biāo)準(zhǔn)化活動的過程原理1一切標(biāo)準(zhǔn)化工作都是通過標(biāo)準(zhǔn)化過程來完成的。2將標(biāo)準(zhǔn)化活動和相關(guān)資源作為過程來進(jìn)行管理?？梢愿咝У氐玫狡谕臉?biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。3標(biāo)準(zhǔn)化過程方法要求企業(yè)對其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的各有關(guān)過程都有清晰的理解和識別。三、標(biāo)準(zhǔn)化過程方法三、標(biāo)準(zhǔn)化過程方法1識別建立與實施體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用。2確定關(guān)鍵活動，明確職責(zé)權(quán)限，提供資源。3確定準(zhǔn)則和方法，對運行進(jìn)行監(jiān)視和測量。4對結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以期持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系四、標(biāo)準(zhǔn)化過程方法的作用四、標(biāo)準(zhǔn)化過程方法的作用1降低標(biāo)準(zhǔn)化成本，縮短標(biāo)準(zhǔn)化周期。2可以獲得最佳的標(biāo)準(zhǔn)化效果。3關(guān)注持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，以充分利用資源，達(dá)到滿意的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。4可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和指標(biāo)。1可預(yù)防差錯，控制變異，縮短標(biāo)準(zhǔn)化周期，獲得最佳效果。2可以建立更經(jīng)濟(jì)有效的人力資源管理過程，以利標(biāo)準(zhǔn)化隊伍建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程是戴明管理模式的典型應(yīng)用五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程是戴明管理模式的典型應(yīng)用1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和實現(xiàn)，內(nèi)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的機(jī)制和模式相適應(yīng)，外與外部環(huán)境相適應(yīng)。2標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)。3戴明模式又稱為P-D-C-A模式，可以適用