2017年7月中央電大本科《小企業(yè)管理》期末考試試題及答案

1、2017 年 7 月中央電大本科小企業(yè)管理期末考試試題及答案說明：試卷號(hào)：1068課程代碼：01640適用專業(yè)及學(xué)歷層次：工商管理；本科考試：形考（紙考、比例 50%；終考：紙考、比例 50%） 一、不定項(xiàng)選擇題1. 一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的(B)。A絕對(duì)性原則B相對(duì)性原則C主觀性原則D客觀性原則2. 對(duì)于個(gè)人而言，獨(dú)立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？ (ABCDE) A得到收入回報(bào)B. 獲得自我滿足感 C獲得工作安全感 D可以相對(duì)獨(dú)立，具有一定的靈活性E可以獲得一定的社會(huì)地位3. 創(chuàng)業(yè)者通過對(duì)環(huán)境的

2、分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括(ABCD)。A法律與政策環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境E行業(yè)競(jìng)爭者4. 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是(C)。A目錄B管理團(tuán)隊(duì)C摘要D市場(chǎng)分析5. 小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有(BDE)。A.企業(yè)發(fā)展前景B企業(yè)的潛在獲利能力C. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D融資風(fēng)險(xiǎn)E表決控制權(quán)6. 下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是(C)。A管理模式B技術(shù)設(shè)備C啟動(dòng)資金D商標(biāo)87. 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)

3、適合選擇的戰(zhàn)略是(B)。A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略 C無差異戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略 8小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(ABC)。A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B設(shè)施選址和布置C生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D質(zhì)量管理 E供應(yīng)鏈管理 9企業(yè)市場(chǎng)營銷組合的內(nèi)容包括(ABDE)。 A產(chǎn)品B價(jià)格C信用D分銷E促銷10. “我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(C)。A核心產(chǎn)品 B形式產(chǎn)品C附加產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品二、判斷正誤題11. 目前，我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。(錯(cuò))12. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的

4、專業(yè)水平。(對(duì))13. 對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。(錯(cuò))14. 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。(對(duì))15. 合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。(錯(cuò))16. 價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。(錯(cuò))17. 從特許經(jīng)營模式實(shí)際運(yùn)作過程來看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱， 一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(對(duì))18. 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。(錯(cuò))19. 所有的企業(yè)家在創(chuàng)

5、辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問題。(錯(cuò))20. 保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)的義務(wù)。(錯(cuò))三、配伍題21. SWOT 分析法(B)22. 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(C)23. 人力資源(E)24. 精益生產(chǎn)(D)25. 價(jià)值鏈法(A)A. 一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。B. 一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。C. 一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為

6、準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。D. 它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。E. 一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。四、簡答題26. 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)注意哪些問題？ (1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。(3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。(4) 從“問題”中尋找機(jī)會(huì)。(5) 把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。27.中國小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則？(1)

7、 明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。(2) 建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3) 聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的

8、風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一且決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。 28什么是利潤表？它有哪些作用？利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。利潤=收入一費(fèi)用利潤表的作用：(1) 利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。(2) 利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。(3)利潤表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。五、案例分析題29. 年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家

9、大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解下屬的部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算 了？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。問題：(1) 企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。(2) 這樣的企業(yè)能進(jìn)行