化妝品市場營銷策劃書及五個關鍵點

1、化妝品市場營銷策劃書及五個關鍵點 引導語：現(xiàn)在化妝品越來越多人用，它的品種繁多，那 么要怎么樣做才能保證產(chǎn)品吸引更加多的顧客呢接下來小 編給大家獻上化妝品市場營銷策劃書， 以及化妝品市場營銷 策劃的五個關鍵點，供大家參考，希望對大家有幫助?；瘖y品市場營銷策劃書 在化妝品公司工作了不少 了年頭了，從事化妝品銷售業(yè)已經(jīng)有了一點的經(jīng)驗，可是在 多年的工作中，我感受很多，最厲害的就是化妝品市場的巨 大和民族品牌的式微， 民族品牌面臨著國外知名化妝品的嚴 重挑戰(zhàn) !作為一個銷售國內(nèi)化妝品的工作人員， 我必須想出一套 可以供國內(nèi)化妝品公司繼續(xù)發(fā)展的道路， 雖然我的想法過于 宏大，自己也無法完成，但是我想我

2、會努力的：一、我國化妝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀 ： 隨著我國人民生活水平的提高， 人們對化妝品的需求也 不斷增加。在 20 世紀 80 年代前，我國化妝品生產(chǎn)廠家只有 50 多家，最高年銷售額不足 5 億元。 1990 年，全國化妝品 銷售總額也僅為 40 億元。近年來 , 隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，化 妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。XX年底，全國化妝品行業(yè)的生 產(chǎn)企業(yè)達 3000 余家，銷售總額達 217 億元。改革開放 20 多 年來，我國化妝品市場銷售額平均以每年%的速度增長，最高的年份達 41%，增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。正是因為發(fā)展前景誘人，化妝品市場的

3、競爭也十分激 烈。尤其是在我國入世后，中外企業(yè)競爭日趨白熱化。根據(jù) 入世協(xié)議，入世后，我國化妝品生產(chǎn)企業(yè)將面臨全方位的挑 戰(zhàn)：外國化妝品進入我國的成本將會降低，外國高檔化妝品 具有更強的競爭力 ; 一些中低檔化妝品也將進入我國市場， 中檔化妝品將成為競爭的焦點， 這將對以生產(chǎn)中低檔化妝品 為主的國內(nèi)企業(yè)構(gòu)成很大威脅。此外，入世后國內(nèi)將會出現(xiàn) 更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發(fā)公司。二、國產(chǎn)化妝品的國際競爭力分析： 我國化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在入世后的國內(nèi)市場上立于 不敗之地，并且進軍國際市場，就必須正確認識自己與外國 企業(yè)的差距，知已知彼，找到適合自己的發(fā)展道路，從而在 競爭中取勝。 中外化妝品

4、生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較 大，國產(chǎn)化妝品多集中在中低檔水平上， 多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高， 品牌知名度低，缺乏國際競爭力。從總體上分析。 國產(chǎn)化 妝品的主要劣勢是：1、品牌知名度低 ：目前，我國的化妝品生產(chǎn)企業(yè)中 , 合資企業(yè)和外商獨資 企業(yè)有 400 多家，占全部化妝品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的 14%，但這 14%的合資和獨資企業(yè)生產(chǎn)的化妝品卻在國內(nèi)市場上占主導 地位。這一方面是因為國外化妝品品質(zhì)好，科技含量高，品 牌知名度高。 而我國的許多化妝品生產(chǎn)企業(yè)賦稅和人員負擔 重，資金匱乏，在科研和宣傳上的投入都相當?shù)?，從而嚴?影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高、新產(chǎn)品的開發(fā)和企業(yè)知名度的提 升。另一方面，外國化妝品生產(chǎn)企

5、業(yè)一般都有幾十年甚至上 百年的歷史，企業(yè)在形象塑造和宣傳上具有豐富的經(jīng)驗，而 國內(nèi)的企業(yè)一般只有幾年或十幾年的歷史，與外國同行相 比，在經(jīng)驗和企業(yè)文化沉淀上都存在著很大的差距。即便是 一些有影響力的國內(nèi)品牌，同國外的知名品牌比較起來，在 科技創(chuàng)新、國際知名度等方面也遜色許多。2、規(guī)模小，質(zhì)量難以保證： 化妝品生產(chǎn)屬于簡單加工行業(yè)， 一般只需一些攪拌反應 器皿、灌裝設施加化驗手段就可完成。目前的化妝品生產(chǎn)企 業(yè)中，許多是 10 人以下的小廠。雖然化妝品的生產(chǎn)相對簡 單，但對質(zhì)量卻有很高的技術要求。一些小廠由于資金少、 技術落后，雖解決了生產(chǎn)問題但產(chǎn)品質(zhì)量很差，對皮膚的傷 害大，有的根本達不到國家

6、的衛(wèi)生檢疫標準。此外，在經(jīng)營 機制上缺乏現(xiàn)代化的管理體制， 不能為聚集人才創(chuàng)造必要的 條件，當企業(yè)形成一定規(guī)模時，這些缺陷便成為制約企業(yè)發(fā) 展的“瓶頸” 。雖然國產(chǎn)化妝品同國外化妝品比較起來存在較大的差 距，但國內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)對國內(nèi)市嘗人的皮膚特點及消費 習慣等都很了解，同時，還可憑借國內(nèi)市場上廉價的原材料和勞動力等， 在產(chǎn)品的成本等方面占有一定的優(yōu)勢：1、消費者偏好： 國內(nèi)的一些老民族品牌，如美加凈、郁美凈等在國內(nèi)市 場上除一般的消費者外還擁有一個穩(wěn)定的消費人群， 這部分 消費者以中等收入的中老年居多， 他們對民族名牌有很強的 偏好，其人數(shù)約占城市人口的 %。這種消費偏好上的優(yōu)勢在 一段時

7、間內(nèi)，具有其他外國品牌無法比擬的優(yōu)越性。此外， 由于中外消費者在皮膚特點上的差異, 外國化妝品生產(chǎn)企業(yè)進入我國市場要有一個適應期，這一適應期雖然很短暫，但 卻為國內(nèi)企業(yè)贏得了寶貴的應戰(zhàn)準備時間。2、成本價格 ： 國內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)同國外同業(yè)的競爭主要依靠的是 價格策略。目前，在中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)的競爭格局中，外 國企業(yè)主要占據(jù)了高檔化妝品市場， 而國內(nèi)企業(yè)多集中在中 低檔化妝品市場上。 外國化妝品的價格一般高于同檔次國產(chǎn) 化妝品的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，主要是以其優(yōu)良的品質(zhì)贏得市 場，而目前國內(nèi)品牌有能力與其競爭的很少。但國內(nèi)高檔化 妝品的主要消費者是大中城市的高收人人群， 這部分人約占 城市人口的

8、1%，市場容量相對較校中低檔次的國產(chǎn)化妝品價 格更能適應國內(nèi)消費者的消費水平， 在城市和農(nóng)村都有廣闊 的消費市常但這方面的優(yōu)勢， 將隨著我國逐步兌現(xiàn)入世的各 項承諾而有所削弱。此外，隨著關稅的降低和對外資企業(yè)進 入國內(nèi)市嘗在國內(nèi)建廠等各種法規(guī)限制逐步取消后， 外國企 業(yè)的生產(chǎn)成本、各項“進入費用”等將會降低，價格也必然 會有所下降。另外，還會有大量的外國中檔化妝品闖入我國 市場，中低檔化妝品將成為未來中外企業(yè)競爭的焦點。三、媒介策略：（ 一 ） 廣告市場：全國（ 二 ） 廣告目標1、使用較少費用最大限度覆蓋招商廣告的目標群體， 并保持較高的接觸頻次。2、擴大“詩雪” “百慕“和”碧妮“的品牌的

9、知名度與 美譽度。3、樹立北美化妝品公司品牌形象，鞏固市場份額。（ 三 ） 廣告目標群 1、通過一定頻次媒體暴露幫助提升北美化妝品公司的 品牌知名度。2 、在目標群和潛在的目標中迅速建立“詩雪”, “百慕“和”碧妮“的系列產(chǎn)品親和力與知名度。3、推動招商工作的全面開展與更大范圍的滲透。四、我們的市場戰(zhàn)略目標：我國已經(jīng)入世， 國外化妝品企業(yè)隨著我國各項承諾的兌 現(xiàn)也將加快進入我國市常國內(nèi)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)應采取積 極的對策，迎接挑戰(zhàn)。1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念： 在化妝品觀念的營銷方面 , 國內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)除了采 取柜臺銷售的銷售方式外，還應采取其它有特色的營銷方 式。如企業(yè)可將現(xiàn)有的市場賣場絡及固定的消

10、費群體與一些 專業(yè)美容院的場地、絡、技術三大進行嫁接，打造出品牌、 產(chǎn)品與服務一體化的營銷模式。企業(yè)為美容院“打工” ，美 容院則利用企業(yè)的優(yōu)勢來服務大眾，以達到雙贏。2、進行正確的市場定位： 目前，中外化妝品競爭的主要市場為中高檔化妝品 , 一 些外國化妝品生產(chǎn)企業(yè)在品牌特征的塑造上， 多把自己塑造 成年輕白領或是時尚青年的理想品牌，產(chǎn)品價位比較高，遠 遠高于我國工薪階層的消費水平。 國內(nèi)企業(yè)應充分利用這個 機會占領中低檔化妝品市場，而且由于其自身資金、技術等 條件的限制，也必須作出這樣的選擇。一旦國際競爭力提高 了，再大舉向其它市場發(fā)展。3、注重品牌宣傳 ： 廣告宣傳是提高企業(yè)知名度，樹立

11、企業(yè)形象，打造產(chǎn)品 品牌的重要手段。目前，國內(nèi)企業(yè)由于資金匱乏，在廣告宣 傳上的投入很少，從而影響了產(chǎn)品知名度的提高，致使市場 銷售不暢，最終導致企業(yè)效益不佳。很多外國企業(yè)的化妝品 價格高于同檔次的國內(nèi)化妝品數(shù)倍甚至數(shù)十倍， 并非全在于 技術含量和附加值高，廣告投入在其中占了很大的比例。在 化妝品產(chǎn)業(yè)，廣告引導時尚，尤其是在化妝品品質(zhì)差別細微 的情況下，廣告宣傳已成為企業(yè)間競爭成敗的關鍵。國內(nèi)化 妝品企業(yè)應該提高品牌意識，吸收國外企業(yè)的先進經(jīng)驗，建 設良好的企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度，形成以品質(zhì)為基礎的 品牌優(yōu)勢。4、提高科技水平 ： 化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的國際競爭中立于不敗之 地，最終還是

12、要在產(chǎn)品的品質(zhì)上戰(zhàn)勝對方。提高產(chǎn)品質(zhì)量的 關鍵是增加產(chǎn)品的科技含量。只有采用先進的科學技術，才 能贏得市場競爭的制高點。 國內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)在科技方面 的投入遠遠低于國外企業(yè)，致使產(chǎn)品的科技含量低，缺乏持 續(xù)的競爭力。 科技水平低已經(jīng)成為制約我國化妝品生產(chǎn)企業(yè) 國際競爭力提高的“瓶頸” 。我國入世后，國內(nèi)企業(yè)必須把 科技開發(fā)放在企業(yè)發(fā)展的關鍵位置上， 為企業(yè)競爭打好堅實 的基?，F(xiàn)在加入 wto 以后，面臨的挑戰(zhàn)十分巨大，所以我們必 須要及時的調(diào)整我們的戰(zhàn)略， 必須要在新形勢的情況下實現(xiàn) 民族企業(yè)的快速增長， 我相信我們的民族企業(yè)會在競爭中逐 漸取得勝利的 ! 相信我國的化妝品市場最終勝利者還是

13、我們 的民族品牌 !化妝品市場營銷策劃的五個關鍵點 一、專業(yè)定位于活躍細分消費群為什么會出現(xiàn)小品類化妝品， 主要是源于消費者的分化 和隨之產(chǎn)生的特殊消費群。正是緣于此，敏銳的化妝品企業(yè) 通過市場細分捕捉到了新消費需求，繼而決定為其創(chuàng)新性的特定需求提供產(chǎn)品和服務。這里，我們必須要強調(diào)的一個重點是，小品類產(chǎn)生的根源并非企業(yè)冥思苦想的結(jié)果，而是來源于一部分活躍的細分 消費人群 她們追求創(chuàng)新前衛(wèi)時尚的生活方式，擁有著獨特的生活態(tài)度，對于新鮮事物的接受能力超強，而且具備了 某些新生事物的意見領袖潛質(zhì)，于是她們的潛在消費訴求就會通過無處不在的自媒體尤其是互聯(lián)自媒體傳播出來，最終促使企業(yè)圍繞著她們的獨特需求

14、完成產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，最終定位并服務于這部分細分消費群，同時，通過這部分具有 較強意見領袖氣質(zhì)的活躍消費群進一步影響其他同類消費 群，形成一個小品類的大市場。當然，并不是每一個小品類都是緣于創(chuàng)新的結(jié)果，很多小品類化妝品過去消費并不活躍，但通過一定的創(chuàng)新，就會 迅速激發(fā)這部分活躍細分消費群的消費意愿。以脫毛類化妝品為例，脫毛品類突破的關鍵在于：突破的傳統(tǒng)脫毛觀念，新生代消費群已經(jīng)逐漸將這一美麗方式當 作其常規(guī)美麗的一部分，很多新生代消費群甚至離不開脫毛 類化妝品。因此，我們在面對這樣的活躍細分消費人群時， 首先要從傳統(tǒng)的脫毛化妝品消費人群定位當中轉(zhuǎn)變出來，重 新定位為更廣泛的擁有獨特消費訴求的脫

15、毛化妝品消費群， 然后再做到如下兩點，基本上就會取得一定的成功：一要強 化和生活接觸點的創(chuàng)意營銷，重塑“脫毛 =美麗”觀念 ; 二要 在渠道終端有一個體驗專區(qū)，促進嘗試。二、突破傳統(tǒng)的營銷模式創(chuàng)新 其實，我們通篇都在闡述這樣一個道理： 在化妝品領域， 小品類就意味著突破。其中最為重要的一項突破，就是突破 傳統(tǒng)的營銷模式， 這也是小品類化妝品營銷成功的首要創(chuàng)新 前提。前文筆者已經(jīng)提到，很多小品類化妝品并非憑空而出， 其早已經(jīng)存在，但由于各種各樣的因素，致使小品類化妝品 沒有得到足夠的重視，或者沒有在市場上形成一定的規(guī)模， 當然，也不會引起更多的化妝品企業(yè)的關注和追隨。然而， 現(xiàn)在不同了，一是，化

16、妝品市場營銷的競爭，要求化妝品企 業(yè)不得不能夠提供更加差異化細分化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務 ; 另 一方面是， 整個市場營銷環(huán)境為化妝品企業(yè)運營小品類化妝 品提供了契機，包括消費者市場環(huán)境、消費渠道環(huán)境、營銷 傳播環(huán)境等都更加豐富便利，尤其是互聯(lián)和移動互聯(lián)的普 及，更為企業(yè)突破傳統(tǒng)營銷模式提供了廣泛的想象空間。針對小品類化妝品營銷實踐的研究發(fā)現(xiàn)， 如下幾種小品 類化妝品營銷模式創(chuàng)新比較普遍：1、“極致快消化” 營銷模式。 作為快消品的化妝品來說，其快消特征還算比較明顯，但很多運營小品類化妝品的企 業(yè)，更愿意將小品類化妝品的快消化特征做到極致，我們將 其稱之為極致快消化。這種營銷模式，甚至沖擊或者改變傳

17、 統(tǒng)化妝品的營銷模式，同時，也直接沖擊或者改變消費者的 消費習慣和消費體驗。 典型案例就是美即面膜， 在美即之前， 面膜小品類已經(jīng)涌現(xiàn)， 而美即將面膜銷售模式由盒裝銷售轉(zhuǎn) 向單片式銷售，使面膜產(chǎn)品徹底實現(xiàn)“快消化” ，不僅在短 時間提升面膜品類銷量，還將面膜品類提升到“縮短會員返 店周期”的重要位置，讓美即成為年銷10 億的面膜巨無霸。2、“伴隨性”營銷模式?；瘖y品是具有極強個性化消費 特征的產(chǎn)品，小品類化妝品同樣如此。一些小品類化妝品正 是抓住了這樣的消費特征，把營銷做到極致，針對不同的化 妝需求提供超級細分化的產(chǎn)品， 使小品類化妝品成為一種伴 隨性的必備消費，這就是“伴隨性”營銷模式。以麗

18、麗貝爾 化妝棉為例，消費者的需求促發(fā)了品牌對品類的細分，同其 他品類相比，化妝棉雖然屬于小品類，但是消費者各種各樣 的需求依然存在。所以，小品類同樣需要精細劃分，同樣應 該積極做到“小而美” ，滿足不同消費者的需要，也更充分 的迎合市場的需求。據(jù)了解，除了基礎的化妝棉外，麗麗貝 爾還推出尊貴系列、專供卸妝用的大片卸妝棉、敏感肌膚專 用的化妝棉等等。 麗麗貝爾積極在市場開啟化妝棉的 變形' 時代。根據(jù)不同肌膚，不同用途將化妝棉的分類更加精細，適合多種市場需求，比如卸妝、潔面、做面膜等等3、渠道創(chuàng)新營銷模式。隨著電子商務的發(fā)展，互聯(lián)營 銷渠道對于化妝品營銷來說越來越重要。 一些小品類化妝品

19、 品牌通過互聯(lián)營銷渠道精確捕捉細分消費人群， 開創(chuàng)了互聯(lián) 營銷模式，當然，也有小品類化妝品采取020營銷模式，即使仍然專注于傳統(tǒng)營銷渠道， 小品類化妝品品牌也會進行有 針對性的渠道創(chuàng)新，以保證小品類大市場的特征。以美妝工 具的營銷渠道為例，可以多條腿走路，即廠家與國內(nèi)大連鎖 和地方強勢連鎖進行直供合作， 其它地方單店及小連鎖可以 交給代理商來運作。這樣新品牌可以快速打開市場，快速回 款，建立品牌形象，為下一步產(chǎn)品全面鋪開市場打下良好的 基礎 ; 同時，美妝工具可以走很多個渠道，比如：飾品店， 美甲店也是不可忽略的渠道。三、專注于創(chuàng)新，做極致產(chǎn)品進入到營銷革命時代， 那些依靠純粹營銷手段實現(xiàn)營銷

20、 業(yè)績提升已經(jīng)不太現(xiàn)實， 像過去的化妝品產(chǎn)品通過一些概念 化來實現(xiàn)營銷， 恐怕在面對 80 后 90 后新生代消費群時就顯 得無能為力。 化妝品營銷策劃專家任立軍一直比較反感純粹 的營銷技巧性的“忽悠”消費者的營銷行為，他認為，作為 化妝品中的小品類產(chǎn)品， 就更應該切實從產(chǎn)品上滿足細分消 費人群的獨特消費需求，為此，小品類化妝品要做好持續(xù)技 術創(chuàng)新，做極致產(chǎn)品。一些人認為，技術創(chuàng)新是一個循序漸進的過程，對于快 消品類當中的小品類化妝品來說，可能操作起來并非易事， 甚至有些人提出：“我們的產(chǎn)品一直保持始終如一的品質(zhì)， 難道還要我們的產(chǎn)品過一段時間就改變配方嗎”就此，很多 認為持續(xù)技術創(chuàng)新和做極致

21、產(chǎn)品對于快消品來說難度較大， 甚至對小品類化妝品來說更是難上加難，可以理解。但筆者 認為，小品類化妝品完全能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)技術創(chuàng)新、做極致產(chǎn) 品和產(chǎn)品迭代，如果企業(yè)真正做到這三點，小品類化妝品將 會牢牢抓住細分消費群，否則，就有可能迅速被其他小品類 品牌所取代。其實，這就是筆者一直倡導的傳統(tǒng)企業(yè)營銷的 互聯(lián)思維的重要內(nèi)容。因此，化妝品營銷策劃專家任立軍認為，小品類化妝品 取得戰(zhàn)略性成功的前提是專注、極致和迭代，尤其對那些初 創(chuàng)型小品類化妝品品牌來說更加重要。未來，所有行業(yè)都有 可能實現(xiàn)這樣的產(chǎn)品創(chuàng)新理念，消費者本月使用的護膚霜是上月該產(chǎn)品的迭代產(chǎn)品， 消費者今天喝的礦泉水是昨天喝的 礦泉水的迭代產(chǎn)

22、品，快消品也可以采取幾個月、半年或者一 年一次的產(chǎn)品迭代，這樣，就可以保證為消費者提供極致品 質(zhì)的產(chǎn)品。四、新媒體整合營銷傳播小品類化妝品的營銷推廣與其叫營銷傳播還不如叫營 銷互動。我們可以從兩個方面來看待小品類化妝品的整合營 銷傳播：一是在營銷傳播渠道上，小品類化妝品更加傾向于 能夠產(chǎn)生互動溝通的新媒體渠道 ; 二是在營銷傳播內(nèi)容上， 建立起企業(yè)與消費者共同組成的內(nèi)容制造平臺， 充分發(fā)揮消 費者的積極性和參與性，共同營造出互動的營銷傳播氛圍， 使得營銷傳播內(nèi)容更加精準更具互動。通過以新媒體為主的整合營銷傳播， 使得小品類化妝品 及品牌形成強大的消費體驗， 這對于增加小品類化妝品及品 牌與細分

23、目標消費群之間的粘性更強。 針對小品類化妝品及 品牌消費體驗， 北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)曾經(jīng)做了一個市 場調(diào)研，總結(jié)起來， 其主要在兩個方面帶來完美的消費體驗， 就可能建立起強大的品牌資產(chǎn)。1、線下營銷推廣深入人心?；瘖y品是最講究線下消費 體驗的，小品類化妝品更是如此。什么樣的消費體驗更適合 小品類化妝品面對的消費人群呢通常線下舉辦的營銷推廣 活動無法達到面面俱到， 基本上通過營銷推廣活動實現(xiàn)以點 帶面，主要還是通過活動帶來的影響力來實現(xiàn)營銷傳播，絕 大多數(shù)消費者根本就不會親身帶來完美的消費體驗。 小品類 化妝品面對細分消費人群，通過像“美妝達人秀”等類似活 動，基本上無法達到預期的營銷推廣目

24、標。這時，我們采取 營銷推廣的020模式運營就會取得異想不到的效果，首先， 通過線上新媒體比如微博微信社區(qū)等發(fā)布線下營銷推廣活 動公告，以免費參加活動獲取消費體驗為目標，這樣就可以 迅速聚集消費者進店體驗，一旦這種免費體驗獲得成功，基 本上都會成為忠實消費者，這樣，可以為線下店積聚穩(wěn)定的 忠實消費群，如果企業(yè)把線下營銷推廣周期化，這些周期消 費群還可能通過口碑傳播實現(xiàn)壯大。2、線上營銷推廣增加參與性。對于線上營銷推廣，除 了發(fā)布線下營銷推廣活動， 吸引消費者參與線下營銷體驗活 動之外，更多的功能是吸引消費者參與營銷推廣活動，從而 使得目標消費群培養(yǎng)成為重要的營銷推廣群體。 小品類化妝 品在這個

25、方面具有非常強大的優(yōu)勢， 這與小品類的產(chǎn)品本身 及品牌訴求特性有關，它更加容易吸引消費者的主動參與 性，并能夠在這個營銷推廣過程中，給消費者帶來強烈的榮 譽感和成就感， 這就是我們常常說的通過互聯(lián)等媒體帶來的 營銷體驗。這種營銷體驗的建立，常常會使消費者很自信地 認為，她或者她們是時尚領袖、意見領袖，不但會讓互聯(lián)傳 播更加主動有說服力， 也會培養(yǎng)起一批具有相當品牌粘性的 消費群體。五、與消費者完美融合的特色服務 我們之所以強調(diào)小品類化妝品的營銷服務， 主要是它應 該包括兩個重要內(nèi)容與消費者完美融合及有特色。 長期 的化妝品市場營銷觀察， 傳統(tǒng)的化妝品營銷服務已經(jīng)不能適 應營銷革命時代的要求， 盡管一些企業(yè)還利用這樣的服務發(fā) 揮部分作用，但對于小品類化妝品來說，與其做傳統(tǒng)營銷服務，還不如不做。 要做就要做與消費者完美融合的特色服務。比如傳統(tǒng)化妝品的電話回訪、提供的護膚美顏小秘笈、 派送化妝品大禮名等傳統(tǒng)的化妝品營銷服務形式就顯得有 些過時。