阿里巴巴案例分析戰(zhàn)略管理精編版

1、阿里巴巴案例討論1阿里巴巴案例討論一、投資者對(duì)阿里巴巴的股價(jià)下跌問(wèn)題會(huì)不會(huì)持樂(lè)觀態(tài)度？我們小組認(rèn)為，投資者會(huì)持樂(lè)觀態(tài)度，原因如下：1. 阿里巴巴擁有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成功企業(yè)都離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴從來(lái)都不缺人才，這一點(diǎn)我們從很多事情上都可以看出。今年二月份的欺詐門(mén)也很好的反應(yīng)了阿里巴巴管理高層的應(yīng)變能力， 對(duì)待突發(fā)事情快速做出了反應(yīng)，將阿里巴巴的損失降到了最低。 投資者進(jìn)行投資時(shí)， 肯定會(huì)對(duì)企業(yè)的管理層的人員上進(jìn)行考究，阿里巴巴在管理人員上肯定是過(guò)關(guān)的。2. 阿里巴巴良好的企業(yè)文化阿里巴巴作為中國(guó)最早電子商務(wù)門(mén)戶， 其良好的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，

2、是最不容易被復(fù)制超越的。 所以阿里巴巴在企業(yè)文化上也具有很大的優(yōu)勢(shì)。3. 阿里巴巴的業(yè)績(jī)、前景良好阿里巴巴雖然股價(jià)下跌了， 但是從文中我們可以看出， 阿里巴巴的收入和利潤(rùn)并沒(méi)有受到股價(jià)的影響， 收入和利潤(rùn)都是呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的。 即使在全球經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候，阿里巴巴的業(yè)績(jī)也是良好的， 這無(wú)疑會(huì)增加投資者對(duì)阿里巴巴的信任度。另外阿里巴巴還有很大的發(fā)展空間，未來(lái)的利潤(rùn)也是相當(dāng)?shù)目陀^的。二、阿里巴巴應(yīng)該怎樣最好的利用募集來(lái)的資金在B2B電子商務(wù)市場(chǎng)上攀登新的高度？1. 如果能籌集足夠的資金， 阿里巴巴完全可以利用其十幾年發(fā)展建立起來(lái)的強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，充分把握外部機(jī)遇來(lái)促進(jìn)自身發(fā)展，即：整合信息資源、提高信息

3、質(zhì)量，全力推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)與國(guó)際的戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)更廣、更深層次的國(guó)際化。2. 隨著資本的更多投入，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)?huì)誕生新的商務(wù)模式， B2B市場(chǎng)也將進(jìn)一步細(xì)分悄然形成規(guī)模。 對(duì)于阿里巴巴而言， 要想實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展則應(yīng)該考慮深入到 B2B市場(chǎng)某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)， 深挖這個(gè)細(xì)分的潛力， 把它做深做透， 以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。23. 阿里巴巴目前在國(guó)內(nèi)大部分的市場(chǎng)份額在江浙一帶， 中國(guó)內(nèi)地很多地方對(duì)阿里巴巴還并不了解。 阿里巴巴成功上市募集來(lái)資金后， 應(yīng)該深入到二三級(jí)城市或者中西部市場(chǎng)去爭(zhēng)搶客戶， 廣泛挖掘中國(guó)內(nèi)地和二三級(jí)城市這部分市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力，以求在 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)上攀登新的高度。4. 現(xiàn)

4、在阿里巴巴最大的優(yōu)勢(shì)和最大的資源就是它擁有最多的企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員等，但是以后的發(fā)展會(huì)使這樣的差距減少， 等信息和會(huì)員數(shù)量差不多的時(shí)候，并且電子商務(wù)網(wǎng)站之間的差異化縮小后， 電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸改變方向，電子商務(wù)網(wǎng)站之間的合作， 電子商務(wù)網(wǎng)站和企業(yè)之間以及政府和國(guó)際公司等各個(gè)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作， 將變得越來(lái)越重要， 只有合作才能使大家達(dá)到共贏的地步?；诖耍⒗锇桶蛻?yīng)當(dāng)在資金充裕的情況下， 積極尋求與能產(chǎn)生雙贏或者多贏效應(yīng)的利益主體之間的全方位合作，以求得新的發(fā)展和突破。5. 在資金允許的情況下，阿里巴巴可以考慮延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)縱向一體化，如建自己的物流公司，同時(shí)兼并別的物流公司，像收

5、購(gòu)匯通，開(kāi)辦自己的物流。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度拓展自身發(fā)展?jié)摿Γ瑢?shí)現(xiàn)新的發(fā)展高度。6. 阿里巴巴未來(lái)要想實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展高度， 必須考慮開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)， 走國(guó)際化道路。 2008 年 5 月，阿里巴巴與軟銀在日本成立合資公司，正式開(kāi)展在日本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)， 2010 年 8 月，阿里巴巴成功收購(gòu)美國(guó)電子商務(wù)服務(wù)公司Auctiva ，正式進(jìn)入美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。 這些都是阿里巴巴涉足國(guó)際市場(chǎng)的成功嘗試，阿里巴巴可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步邁大拓展國(guó)際市場(chǎng)的步伐，以在一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)上攀升到一個(gè)新的發(fā)展高度。三、阿里巴巴能夠走出馬云的影響而成熟的成為一個(gè)國(guó)際集團(tuán)嗎？我們認(rèn)為阿里巴巴能夠走出其創(chuàng)始人馬云的影響而進(jìn)一步發(fā)展成為

6、一個(gè)國(guó)際化公司。本文將從宏觀和微觀兩個(gè)視角進(jìn)行剖析、說(shuō)明，宏觀視角包括經(jīng)濟(jì)全球化與電子商務(wù)兩個(gè)方面，微觀視角包括企業(yè)文化、產(chǎn)品&服務(wù)、品牌形象、國(guó)際化戰(zhàn)略和逐漸減少馬云個(gè)人影響等五個(gè)方面進(jìn)行分析。（一）宏觀視角1. 經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步深化為阿里巴巴國(guó)際化發(fā)展提供機(jī)會(huì)。 經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)超越國(guó)界，通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍內(nèi)的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。在這個(gè)過(guò)程中， 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)3一統(tǒng)天下，生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)自由流動(dòng)和配置。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化發(fā)展，各國(guó)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系， 跨國(guó)之間的貿(mào)易和交流也更加頻繁， 這就為阿里巴巴國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展提

7、供了一個(gè)更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)。2. 電子商務(wù)前景樂(lè)觀。 二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代， 在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為 21 世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)將成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多的傾向于在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)， 這縮短了不同國(guó)家之間企業(yè)的距離，節(jié)省交易成本和降低交易時(shí)間， 潛在的大量需求為阿里巴巴國(guó)際化發(fā)展提供機(jī)緣。（二）微觀視角1. 良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)， 也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。自阿里巴巴于 1999 年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)

8、及其子公司的基石。 他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)， 并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。 阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀， 它們支配他們的一切行為， 是公司 DNA的重要部分。 在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情敬業(yè)。這都為阿里巴巴走向國(guó)際化打下了良好的文化根基，是阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成部分。2. 為客戶提供可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。 阿里巴巴的企業(yè)使命是： 讓天下沒(méi)有難做的生意！并且立足打造更優(yōu)化的平臺(tái)， 服務(wù)于中小企業(yè)， 隨著中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，他們?cè)诎⒗锇桶驼业搅巳蚧l(fā)展的平臺(tái)。 阿里巴巴的愿景是：

9、成為一家持續(xù)發(fā)展 102 年的企業(yè)；成為世界上最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商； 成為世界最佳雇主公司之一。 在使命與遠(yuǎn)景的指導(dǎo)下， 阿里巴巴致力于打造成為為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是進(jìn)一步走向國(guó)際化的基礎(chǔ)。3. 良好的品牌形象。良好的品牌形象可以降低消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中感知的風(fēng)險(xiǎn),從而提高其滿意度和忠誠(chéng)度,作為一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它又可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。阿里巴巴已經(jīng)打造成為中國(guó)電子商務(wù)第一品牌，而并非“馬云”這個(gè)品牌，因而阿里巴巴有著良好的品牌形象，同時(shí)已經(jīng)進(jìn)軍海外市場(chǎng)， 并已經(jīng)上市，這都為阿里巴巴打造國(guó)際化品牌奠定基礎(chǔ)。44. 國(guó)際化戰(zhàn)略。 從2007年開(kāi)始，海外市場(chǎng)就成為阿里巴巴布局

10、的重點(diǎn)。 阿里巴巴希望不僅是中國(guó)商人， 全球的商人都能通過(guò)阿里巴巴的平臺(tái)交流和溝通； 不單單是把中國(guó)的貨品拿出去， 也要把國(guó)外的貨品拿進(jìn)來(lái)。 阿里巴巴目前已經(jīng)在 17個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有辦公室，海外部門(mén)的員工數(shù)成長(zhǎng)為3位數(shù)以上，在中國(guó)香港的銷售和服務(wù)中心由香港捷利中心的24層擴(kuò)展到 25層樓。阿里巴巴在過(guò)去已經(jīng)在海外積累了一萬(wàn)多家收費(fèi)用戶，集中在中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、日本、印度等地。這都說(shuō)明阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始了國(guó)際化戰(zhàn)略，并將進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)， 致力于將阿里巴巴打造成為一個(gè)國(guó)際化品牌企業(yè)。5逐漸減少馬云個(gè)人影響。為了能夠走出其創(chuàng)始人馬云的影響而進(jìn)一步發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際化公司， 阿里巴巴已經(jīng)著手采取了一

11、系列措施。公司派遣高層管理著和有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者出國(guó)學(xué)習(xí)和深造，拓寬視野，從而構(gòu)建一個(gè)新的高管團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步減小馬云的個(gè)人影響，這為阿里巴巴國(guó)際化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有好處的。因此，我們認(rèn)為，阿里巴巴可以走出其創(chuàng)始人馬云的影響， 并且可以發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際化公司。四、阿里巴巴能否在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中國(guó)繼續(xù)保持成功的姿態(tài)，還是這一切只是曇花一現(xiàn)？在分析一個(gè)企業(yè)能否保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)， 我們可以選擇各種各樣的視角和分析框架，常規(guī)的框架是從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源和能力這三個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行分析。鑒于其他小組較多地選擇了該分析范式，為構(gòu)建本組差異化優(yōu)勢(shì)， 我們決定選取商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)這一特殊視角對(duì)

12、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析， 梳理該生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成情況， 并系統(tǒng)健康程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終對(duì)阿里巴巴公司是否能繼續(xù)保持成功姿態(tài)給出本組的答案。（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論簡(jiǎn)介1993 年，Moore 在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了“捕食者和獵物：一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)”一文，將生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，首次提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的概念。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)， 指以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，該經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體囊括大量的參與者，并且每個(gè)參與者必須依靠其他的參與者才能實(shí)現(xiàn)自己的生存。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)結(jié)的環(huán)境里，沒(méi)有哪一個(gè)公司的行為可以5被看作是孤立的。 與生物生態(tài)系統(tǒng)類似， 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中存在大量松

13、散聯(lián)結(jié)的參與者，其中每個(gè)參與者都依賴其他的參與者， 以取得各自良好的生存能力和效果。每個(gè)企業(yè)的績(jī)效都不僅是它自身能力的體現(xiàn)， 更是其競(jìng)爭(zhēng)者、 消費(fèi)者、合作伙伴以及政府等其他外部相關(guān)者靜態(tài)地位的函數(shù)， 同時(shí)也是其與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)和相關(guān)利益者行為會(huì)對(duì)其所處的生態(tài)系統(tǒng)的健康產(chǎn)生影響，而同時(shí)生態(tài)系統(tǒng)的健康也會(huì)對(duì)其績(jī)效產(chǎn)生影響。（二）阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成阿里巴巴作為中國(guó)最大的電子商務(wù)集團(tuán)， 共擁有 5 大子公司，包括一家上市公司阿里巴巴 B2B公司，以及淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑公司。阿里巴巴吸引了大量消費(fèi)者、 零售商、專業(yè)化供應(yīng)商、 金融機(jī)構(gòu)等大量的相關(guān)組織

14、及個(gè)人，以各種方式集聚在其平臺(tái)之上， 阿里巴巴與這些參與者之間緊密聯(lián)系、互為依賴、共同發(fā)展，已形成了龐大的商業(yè)生態(tài)群落， 呈現(xiàn)出典型的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征。阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成情況如下：領(lǐng)導(dǎo)種群：阿里巴巴集團(tuán)關(guān)鍵種群：使用阿里巴巴提供的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易的買賣雙方， 包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易和中國(guó)本土貿(mào)易中小企業(yè)、個(gè)體賣家、消費(fèi)者等。支持種群：支撐網(wǎng)絡(luò)交易完成的相關(guān)機(jī)構(gòu)，包括電信、金融機(jī)構(gòu)、政府、物流公司、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商等。寄生種群：為關(guān)鍵種群或支持種群提供增值服務(wù)的機(jī)構(gòu)， 如各類互聯(lián)網(wǎng)商盟、廣告服務(wù)商、軟件開(kāi)發(fā)商、網(wǎng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等。（三）阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康程

15、度分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康可以從以下三方面來(lái)考察， 分別是：生產(chǎn)率，指一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)有效地將原材料轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的東西的程度， 衡量指標(biāo)包括要素生產(chǎn)率、 瞬時(shí)變化的生產(chǎn)率以及創(chuàng)新能力； 生命力，指一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠在環(huán)境干擾和沖擊中持續(xù)存在的能力， 衡量指標(biāo)有存活率、 結(jié)構(gòu)的持續(xù)性、 可預(yù)見(jiàn)性與情景的連續(xù)性等；縫隙市場(chǎng)創(chuàng)造力， 指生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)多樣性增加的能力以及產(chǎn)品及技術(shù)多樣性增加的能力，也就是創(chuàng)造新的有價(jià)值的市場(chǎng)的能力。生產(chǎn)率：中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力， 但供貨商和買家分散， 溝通渠道、信息來(lái)源和推廣資源不足， 也缺乏有效機(jī)制衡量貿(mào)易伙伴的信用。 阿里巴巴平臺(tái)為賣家提供了網(wǎng)上店鋪和推廣、 營(yíng)

16、銷平臺(tái)， 為賣家節(jié)省了大量的交易成本， 包括6準(zhǔn)備成本、庫(kù)存和物流成本、營(yíng)銷成本、渠道成本等。成本的降低直接減少了商品的交易價(jià)格，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，也使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)空前發(fā)展。作為阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)關(guān)鍵種群的阿里巴巴注冊(cè)會(huì)員的數(shù)量近年來(lái)持續(xù)增加，如下表所示：表 1：阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)及中國(guó)交易市場(chǎng)的注冊(cè)用戶總數(shù)（2006-2010 年）2006 年2007 年2008 年2009 年2010 年用戶數(shù)（萬(wàn)名）19802760381047706180同比增長(zhǎng)（ %）39.438.125.229.6（資料來(lái)源：根據(jù)阿里巴巴2007-2010財(cái)報(bào)整理）考慮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)邊際成本趨近于零的特性， 用戶容量

17、增加的情況下， 整個(gè)系統(tǒng)的固定投入成本并不會(huì)隨之大幅上升， 也即，整個(gè)系統(tǒng)的生產(chǎn)率是隨著參與該系統(tǒng)的用戶數(shù)量的上升而提升的。阿里巴巴將企業(yè)使命定位為： 讓天下沒(méi)有難做的生意。 阿里巴巴公司通過(guò)不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品， 踐行了其企業(yè)使命。 這些網(wǎng)絡(luò)交易工具，如“誠(chéng)信通”、“支付寶”、“全球速賣通”等，進(jìn)一步提升了該系統(tǒng)的生產(chǎn)率。生命力：該指標(biāo)反映的主要是系統(tǒng)在外部環(huán)境不斷變動(dòng)的情況下是否能夠保持內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。 作為核心種群的阿里巴巴所擔(dān)負(fù)的任務(wù)就是保證其所提供平臺(tái)的一貫性，為系統(tǒng)內(nèi)其他種群提供穩(wěn)定的支持，確保其對(duì)變化的可預(yù)見(jiàn)性。2011 年 6 月 16 日阿里巴巴將旗下淘寶分拆

18、為三個(gè)獨(dú)立的公司：沿襲原 C2C 業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、平臺(tái)型 B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)。10 月 10 日，淘寶商城在毫無(wú)征兆的情況下發(fā)布了 2012 年度淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告 ，核心內(nèi)容是將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的 6000 元提高至 3 萬(wàn)元和 6 萬(wàn)元兩個(gè)檔次，漲幅為 5 倍到 10 倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的 1 萬(wàn)元漲至 5 萬(wàn)元、 10 萬(wàn)元、 15 萬(wàn)元不等，最高漲幅高達(dá)150。此舉引發(fā)了小商戶強(qiáng)烈反應(yīng)， 10 月 11 日不滿新規(guī)的中小賣家開(kāi)始在網(wǎng)上聚集，隨后對(duì)大商家進(jìn)行惡意攻擊。 10 月 21 日晚，約 5000 名之

19、前參與圍攻淘寶商城的中小賣家， 通過(guò)把支付寶內(nèi)的余額轉(zhuǎn)到自己的銀行賬戶上的方式， 對(duì)支付寶發(fā)起“攻擊” 。最終在國(guó)家有關(guān)部分的催促下，阿里巴巴被迫給出了相當(dāng)7大的讓步，如對(duì)新老用戶區(qū)別對(duì)待，保障金由阿里集團(tuán)和用戶各出一半等等。通過(guò)此次“淘寶事件” ，我們看到了阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不穩(wěn)定的一面。作為核心物種的阿里巴巴集團(tuán)采取的一系列措施無(wú)疑破壞了系統(tǒng)的和諧環(huán)境， 致使其他物種采取了激烈的反對(duì)措施，并最終以政府干預(yù)和阿里巴巴公司讓步收?qǐng)?，但是該?wèn)題并未徹底解決， 只是得到了暫時(shí)性的緩解。 阿里巴巴公司一家獨(dú)大，似乎其在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的“肆意妄為”已經(jīng)影響了整個(gè)系統(tǒng)的健康程度，但是從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，阿里巴巴此舉亦可理解為對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的“清理”行為，通過(guò)制度約束逐步將一些規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)能力較差、存在威脅“淘寶商城”整體信用的小商家清理出系統(tǒng)， 這也是符合阿里生態(tài)系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的。 但是，作為核心物種的阿里巴巴公司如何在維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性和保證系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展之間取得平衡，是其需要深刻考慮的問(wèn)題?？p隙市場(chǎng)創(chuàng)造力：該指標(biāo)主要反映的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在保持物種多樣性以及創(chuàng)造新物種方面的能力， 可以通過(guò)系統(tǒng)中給定時(shí)間內(nèi)