高校醫(yī)療體系綜合評(píng)價(jià)

1、編輯ppt高校醫(yī)療體系綜合評(píng)價(jià)高校醫(yī)療體系綜合評(píng)價(jià) 武漢理工大學(xué) 物流工程學(xué)院 物流工程0502班 第三組物流系統(tǒng)工程組員組員 龔龔 成成 曹玉蓮曹玉蓮 李李 韋韋 王王 雷雷 徐睿智徐睿智 錢小燕錢小燕 楊楊 盼盼 汪汪 帆帆 王王 懿懿 黃偉健黃偉健 杜金蘭杜金蘭 鄧鄧 翠翠 編輯ppt編輯ppt基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 科室設(shè)置科室設(shè)置：門診、內(nèi)科、外：門診、內(nèi)科、外科、骨科、急診科、防?？?、科、骨科、急診科、防?？啤超室、心電圖室、檢驗(yàn)科、超室、心電圖室、檢驗(yàn)科、放射科、藥械科、婦科、兒放射科、藥械科、婦科、兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、理療科、皮膚科、口腔科

2、、理療科、皮膚科、肛腸科、保健科、心理科、肛腸科、保健科、心理咨詢、住院部等。咨詢、住院部等。 職能科室職能科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦、財(cái)務(wù)科及后勤部院辦、財(cái)務(wù)科及后勤部編輯ppt基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 醫(yī)院硬件設(shè)施醫(yī)院硬件設(shè)施：自動(dòng)心電分：自動(dòng)心電分析儀、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，析儀、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，CT、常用醫(yī)療器具、救護(hù)車、自常用醫(yī)療器具、救護(hù)車、自動(dòng)生化分析儀、動(dòng)生化分析儀、 B 超儀、超儀、 6 導(dǎo)心電圖儀、長(zhǎng)程心電圖儀、導(dǎo)心電圖儀、長(zhǎng)程心電圖儀、 X 光儀、牙科治療儀、電子光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡、全自動(dòng)電解質(zhì)分析胃腸鏡、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、血儀、全自動(dòng)血球分

3、析儀、血凝儀、微波治療儀、牽引床凝儀、微波治療儀、牽引床等。等。編輯ppt醫(yī)院環(huán)境醫(yī)院環(huán)境 校醫(yī)院校醫(yī)院是集醫(yī)療、預(yù)防、保健為是集醫(yī)療、預(yù)防、保健為一體的綜合醫(yī)院，臨床科室，為一體的綜合醫(yī)院，臨床科室，為學(xué)校師生員工及社區(qū)內(nèi)居民提供學(xué)校師生員工及社區(qū)內(nèi)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)“六位一體六位一體”的服務(wù)。的服務(wù)。編輯ppt服務(wù)水平服務(wù)水平 醫(yī)院本質(zhì)上醫(yī)院本質(zhì)上是以服務(wù)為主導(dǎo)的機(jī)是以服務(wù)為主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)，醫(yī)療體系對(duì)顧客的影響，集構(gòu)，醫(yī)療體系對(duì)顧客的影響，集中反映在對(duì)顧客的綜合服務(wù)方面，中反映在對(duì)顧客的綜合服務(wù)方面，高校醫(yī)院尤其

4、體現(xiàn)在這一性質(zhì)上。高校醫(yī)院尤其體現(xiàn)在這一性質(zhì)上。醫(yī)院的信譽(yù)與口碑直接影響著顧醫(yī)院的信譽(yù)與口碑直接影響著顧客是否前來就診的決定，同時(shí)顧客是否前來就診的決定，同時(shí)顧客滿意度與評(píng)價(jià)也反過來影響著客滿意度與評(píng)價(jià)也反過來影響著的發(fā)展。的發(fā)展。 與其他醫(yī)院不同的是，高校醫(yī)院與其他醫(yī)院不同的是，高校醫(yī)院直接由國(guó)家掌控，各高校醫(yī)院的直接由國(guó)家掌控，各高校醫(yī)院的藥品來源及福利制度差異不大，藥品來源及福利制度差異不大，則各醫(yī)院的服務(wù)水平對(duì)系統(tǒng)綜合則各醫(yī)院的服務(wù)水平對(duì)系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)就顯得至關(guān)重要。評(píng)價(jià)就顯得至關(guān)重要。編輯ppt運(yùn)營(yíng)狀況運(yùn)營(yíng)狀況 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況指標(biāo)主要包括指標(biāo)主要包括效率指標(biāo)、效益指標(biāo)以及質(zhì)效

5、率指標(biāo)、效益指標(biāo)以及質(zhì)量指標(biāo)。效率指標(biāo)主要包括量指標(biāo)。效率指標(biāo)主要包括平均住院日、病床使用率及平均住院日、病床使用率及周轉(zhuǎn)率、日門診人次、每床周轉(zhuǎn)率、日門診人次、每床出院人數(shù)等。效益指標(biāo)主要出院人數(shù)等。效益指標(biāo)主要包括人均門診醫(yī)藥費(fèi)用、人包括人均門診醫(yī)藥費(fèi)用、人均住院床日費(fèi)用、醫(yī)藥費(fèi)用均住院床日費(fèi)用、醫(yī)藥費(fèi)用比率、平均手術(shù)費(fèi)用等指標(biāo)。比率、平均手術(shù)費(fèi)用等指標(biāo)。質(zhì)量指標(biāo)又可分為診斷質(zhì)量質(zhì)量指標(biāo)又可分為診斷質(zhì)量指標(biāo)和醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)指標(biāo)和醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)。編輯ppt現(xiàn)代化管理水平現(xiàn)代化管理水平 現(xiàn)在醫(yī)療管理水平現(xiàn)在醫(yī)療管理水平在整個(gè)體在整個(gè)體系中的作用越來越重要系中的作用越來越重要,大致大致可分為保健管理

6、系統(tǒng)可分為保健管理系統(tǒng),信息管信息管理系統(tǒng)理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),藥事管理藥事管理,人員管理和應(yīng)急機(jī)制人員管理和應(yīng)急機(jī)制6大類大類.可可以用是否建立和是否完善來以用是否建立和是否完善來進(jìn)行評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià).編輯ppt規(guī)模與發(fā)展規(guī)模與發(fā)展 規(guī)模與發(fā)展規(guī)模與發(fā)展表示與醫(yī)院發(fā)展表示與醫(yī)院發(fā)展能力相關(guān)指標(biāo)水平，用于評(píng)能力相關(guān)指標(biāo)水平，用于評(píng)價(jià)醫(yī)院自我發(fā)展能力。主要價(jià)醫(yī)院自我發(fā)展能力。主要指標(biāo)有資產(chǎn)保值增值率、固指標(biāo)有資產(chǎn)保值增值率、固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收益率、人員培訓(xùn)費(fèi)用率、人益率、人員培訓(xùn)費(fèi)用率、人均發(fā)表論文數(shù)、人均獲得成均發(fā)表論文數(shù)、人均獲得成果數(shù)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展項(xiàng)

7、果數(shù)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展項(xiàng)目數(shù)、每百床高級(jí)衛(wèi)生技術(shù)目數(shù)、每百床高級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員比例、高學(xué)歷衛(wèi)技人員人員比例、高學(xué)歷衛(wèi)技人員比例等。比例等。編輯ppt編輯ppt基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 設(shè)設(shè) 施施科室設(shè)置科室設(shè)置職能科室職能科室硬件設(shè)施硬件設(shè)施門診、內(nèi)科、外科、骨科門診、內(nèi)科、外科、骨科急診科、防?？?、急診科、防保科、B超室、心電圖室超室、心電圖室檢驗(yàn)科、放射科、藥械科、婦科檢驗(yàn)科、放射科、藥械科、婦科兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科口腔科、理療科、皮膚科、肛腸科口腔科、理療科、皮膚科、肛腸科保健科、心理咨詢、住院部保健科、心理咨詢、住院部醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)科護(hù)理部護(hù)理部院辦院辦財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科后勤

8、部后勤部自動(dòng)心電分析儀、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、自動(dòng)心電分析儀、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、CT常用醫(yī)療器具、救護(hù)車、自動(dòng)生化分析儀常用醫(yī)療器具、救護(hù)車、自動(dòng)生化分析儀 B 超儀、超儀、 6 導(dǎo)心電圖儀、長(zhǎng)程心電圖儀導(dǎo)心電圖儀、長(zhǎng)程心電圖儀 X 光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、全自動(dòng)血球分析儀全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、全自動(dòng)血球分析儀血凝儀、微波治療儀、牽引床血凝儀、微波治療儀、牽引床編輯ppt環(huán)環(huán) 境境硬環(huán)境硬環(huán)境軟環(huán)境軟環(huán)境提供預(yù)防提供預(yù)防醫(yī)療醫(yī)療保健保健康復(fù)康復(fù)健康教育健康教育計(jì)劃生育指導(dǎo)計(jì)劃生育指導(dǎo)“六位一體六位一體”的服務(wù)的服務(wù)衛(wèi)生、明亮和美觀衛(wèi)生、明亮和美觀無(wú)煙無(wú)煙綠

9、化面積合理綠化面積合理編輯ppt服服 務(wù)務(wù) 水水 平平信賴指標(biāo)信賴指標(biāo)反應(yīng)性指標(biāo)反應(yīng)性指標(biāo)病人負(fù)擔(dān)病人負(fù)擔(dān)病人滿意度病人滿意度醫(yī)療糾紛發(fā)生率醫(yī)療糾紛發(fā)生率表?yè)P(yáng)信及人次數(shù)量表?yè)P(yáng)信及人次數(shù)量忠誠(chéng)顧客人數(shù)忠誠(chéng)顧客人數(shù)看病等待時(shí)間看病等待時(shí)間掛號(hào)人次掛號(hào)人次/時(shí)時(shí)急診效率急診效率門診人均費(fèi)用門診人均費(fèi)用住院人均費(fèi)用住院人均費(fèi)用單病種收費(fèi)水平單病種收費(fèi)水平編輯ppt經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)表示財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和償債能力水平，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況。工作效率指標(biāo)工作效率指標(biāo)表示醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的負(fù)荷程度，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院工作效率的高低。醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)表示醫(yī)療質(zhì)量水平，用以反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低。凈資產(chǎn)收

10、益率人均業(yè)務(wù)收入凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重資產(chǎn)負(fù)債率成本費(fèi)用收益率每年每醫(yī)生（或每床）門急診人次每年每醫(yī)生（或每床）住院人次每年每外科醫(yī)生（每床）手術(shù)人次病床使用率床位周轉(zhuǎn)數(shù)危重病人床日數(shù)運(yùn)營(yíng)狀況運(yùn)營(yíng)狀況平均住院日治愈好轉(zhuǎn)率入院三日確診率出院與入院診斷符合率死亡率院內(nèi)感染發(fā)生率并發(fā)癥發(fā)生率編輯ppt現(xiàn)代化管理水平現(xiàn)代化管理水平高校保健管理系統(tǒng)高校保健管理系統(tǒng)高校醫(yī)療信息管理系統(tǒng)高校醫(yī)療信息管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 醫(yī)療藥事管理醫(yī)療藥事管理醫(yī)療人員管理醫(yī)療人員管理 應(yīng)急機(jī)制應(yīng)急機(jī)制編輯ppt總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)副主任藥師副主任藥師主管藥師主管藥師藥師藥師藥士藥士無(wú)藥學(xué)無(wú)藥學(xué)職稱職稱人數(shù)比例%人數(shù)比

11、例%人數(shù)比例%人數(shù)比例%人數(shù)比例%醫(yī)院級(jí) 衛(wèi)生院級(jí)醫(yī)務(wù)室級(jí)各高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)從藥人員職稱情況各高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)從藥人員職稱情況總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù) 有藥學(xué)技術(shù)職稱有藥學(xué)技術(shù)職稱 無(wú)藥學(xué)技術(shù)職稱無(wú)藥學(xué)技術(shù)職稱人數(shù) 比例%人數(shù) 比例%醫(yī)院級(jí)衛(wèi)生院級(jí)醫(yī)務(wù)室級(jí)從藥人員藥學(xué)技術(shù)職稱情況從藥人員藥學(xué)技術(shù)職稱情況編輯ppt規(guī)規(guī) 模模 和和 發(fā)發(fā) 展展業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)人員指標(biāo)人員指標(biāo)資產(chǎn)指標(biāo)資產(chǎn)指標(biāo)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、開展項(xiàng)目數(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、開展項(xiàng)目數(shù)高職稱醫(yī)師發(fā)表論文和獲獎(jiǎng)成果數(shù)量高職稱醫(yī)師發(fā)表論文和獲獎(jiǎng)成果數(shù)量高學(xué)歷衛(wèi)技人員比例（人數(shù)）高學(xué)歷衛(wèi)技人員比例（人數(shù)）人員培訓(xùn)費(fèi)用率人員培訓(xùn)費(fèi)用率固定資產(chǎn)數(shù)額固定資產(chǎn)數(shù)額固定值產(chǎn)更

12、新率固定值產(chǎn)更新率 高校醫(yī)院高校醫(yī)院 規(guī)模與發(fā)展規(guī)模與發(fā)展編輯ppt規(guī)模與發(fā)展人員指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)資產(chǎn)指標(biāo)編輯pptContents門診診療人次 1住院病人出院人次 2病床周轉(zhuǎn)次數(shù) 3病床利用率 4新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 5開展項(xiàng)目數(shù) 6業(yè)務(wù)指標(biāo)高職稱醫(yī)師發(fā)表論文與獲獎(jiǎng)數(shù)7編輯ppt 編輯ppt資產(chǎn)指標(biāo)固定資產(chǎn)更新率資產(chǎn)保值增值率醫(yī)療儀器設(shè)備的壽命及完好性資產(chǎn)負(fù)債率凈資產(chǎn)收益率固定資產(chǎn)數(shù)額編輯ppt編輯ppt工作流程工作流程第一步第一步：龔成、李韋、曹玉蓮組織安排，召開會(huì)議，：龔成、李韋、曹玉蓮組織安排，召開會(huì)議，討論，討論， 指標(biāo)制定和任務(wù)分工。具體情況如下：指標(biāo)制定和任務(wù)分工。具體情況如下： 運(yùn)營(yíng)狀況：李韋、楊盼、杜金蘭、黃偉健運(yùn)營(yíng)狀況：李韋、楊盼、杜金蘭、黃偉健 服務(wù)水平：錢小燕、鄧翠服務(wù)水平：錢小燕、鄧翠 規(guī)模與發(fā)展：曹玉蓮、王雷規(guī)模與發(fā)展：曹玉蓮、王雷 環(huán)境：徐睿智、王懿環(huán)境：徐睿智、