酒店績效考核表格

1、精品文檔員工級績效考核項目對照表評分說明序號考核項目賦分1 出勤紀律2 儀容儀表3 禮節(jié)禮儀4 工作效率5 主 動 性6 學習能力7 團隊協(xié)作8 業(yè)務技能10分9分8.9 分7分6.9 分5分4.9 以下沒有遲到、早退、請假、病假、出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串出現(xiàn)有請假三天以上，曠工1 210離崗、串崗、曠工現(xiàn)象。串崗現(xiàn)象不超過 2 次。崗不超過4 次，請假不超過二天。天。嚴格遵守酒店儀容儀表要求、出現(xiàn)不符合酒店儀容儀表要出現(xiàn)不超過4 次不符合酒店儀出現(xiàn)超過4 次不符合酒店儀容儀10完全符合本酒店標準。求不超過 2 次。容儀表要求。表要求。嚴格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，經(jīng)常能

2、夠遵守酒店禮節(jié)禮儀一般能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)偶爾能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)10沒有出項不禮貌的行為。規(guī)范，出現(xiàn)不超過 2 次不禮范，熱情、耐心、周到。范，熱情、耐心、周到。貌行為。任何工作都按時保質保量完偶爾一次不能迅速響應或完有二次不能迅速響應或按標準有三次不能按時保質保量完成，10成，且從不怨言、牢騷。成，或基本沒有怨言、牢騷。完成，或者不明顯伴有怨言、或有抱怨言行。牢騷。總是能夠積極主動、精神飽滿經(jīng)常能夠積極主動、精神飽一般能積極主動、精神飽滿地偶爾能積極主動、精神飽滿地去10地去工作。滿地去工作。去工作。工作按時參加酒店、班組的培訓，出現(xiàn)有 1 次沒有參加培訓，出現(xiàn)有 2次沒有參加培訓，或

3、出現(xiàn)有 3次沒有參加培訓，或培10且培訓期間無違紀現(xiàn)象?；蚺嘤柶陂g有 1 次違紀現(xiàn)象。培訓期間有2 次違紀現(xiàn)象。訓期間有3 次以上違紀現(xiàn)象。0 錯誤、損壞、偏離標準的行為、少于 1 次有錯誤、損壞、偏少于 3 次有錯誤、損壞、偏離少于 4 次有錯誤、損壞、偏離標10從不重復工作。離標準的行為、 或重復工作，標準的行為、或重復工作，影準的行為、或重復工作，影響嚴沒造成嚴重影響。響嚴重但沒損失。重但沒造成損失。熟練掌握崗位業(yè)務技能知識，熟悉崗位業(yè)務技能知識，符基本掌握崗位業(yè)務技能知識，了解崗位業(yè)務技能知識，不符合10符合或超越本酒店的崗位職責合本酒店的崗位職責標準。符合本酒店的崗位職責標準。本酒店

4、的崗位標準。標準。.備注：嚴格遵守酒店各項規(guī)章制9組織紀律度，沒有違反組織紀律的現(xiàn)10象。區(qū)域衛(wèi)生總是環(huán)境優(yōu)美、清10區(qū)域衛(wèi)生質量潔，完全達到“衛(wèi)生質量檢10查標準”。序號考核項目賦分10分9 分備注：精品文檔能夠遵守酒店各項規(guī)章制基本能遵守酒店各項規(guī)章經(jīng)常不遵守酒店各項規(guī)章度，出現(xiàn)不超過 1 次違反紀制度，出現(xiàn)不超過 3 次違反制度，出現(xiàn)超過3 次違反組律的現(xiàn)象。紀律的現(xiàn)象?？椉o律的現(xiàn)象。區(qū)域衛(wèi)生經(jīng)常環(huán)境優(yōu)美、清區(qū)域衛(wèi)生基本環(huán)境優(yōu)美、清區(qū)域衛(wèi)生偶爾環(huán)境優(yōu)美、清潔，質檢中出現(xiàn) 2 次以內(nèi)衛(wèi)潔，質檢中出現(xiàn) 4 次以內(nèi)有潔，質檢中出現(xiàn)6 次以內(nèi)有生質量、設施設備保養(yǎng)問衛(wèi)生、設施設備保養(yǎng)問題。衛(wèi)生、

5、設施設備保養(yǎng)問題。題。評分說明8.9 分7 分6.9 分5 分4.9以下.精品文檔管理人員績效考核項目對照表姓 名考核項目賦分評 分說明10 分9分8.9 分7 分6.9 分5分4.9 以下準確10工作沒有或偶爾有差錯工作有時會出現(xiàn)失誤工作中常出現(xiàn)差錯工作上經(jīng)常出現(xiàn)失誤效率10總是能在規(guī)定的時間內(nèi)完經(jīng)常能在規(guī)定的時間內(nèi)一般能在規(guī)定的時間內(nèi)偶爾能在規(guī)定的時間內(nèi)成工作完成工作完成工作完成工作協(xié)作10對部門或他人的工作請求對部門或他人的工請求對部門或他人的工作請對部門或他人的工作請從不怨言、牢騷、畏難。作偶爾怨言、牢騷、畏難。 求經(jīng)常怨言、牢騷、畏難。 求總是怨言、牢騷、畏難。培訓10總是能給予下屬

6、必要的培經(jīng)常能給予下屬必要的一般能給予下屬必要的偶爾給予下屬必要的培訓和指導培訓和指導培訓和指導訓和指導溝通10總是虛心聆聽他人意見，經(jīng)常虛心聆聽他人意見，一般虛心聆聽他人意見，偶爾虛心聆聽他人意見，工作上從不造成誤解。工作上很少造成誤解。工作上有時造成誤解。工作上經(jīng)常造成誤解。執(zhí)行力10總是能把上司的意愿變?yōu)榻?jīng)常能把上司的意愿變一般能把上司的意愿變偶爾能把上司的意愿變現(xiàn)實為現(xiàn)實為現(xiàn)實為現(xiàn)實責任感10工作責任感總是很強，且工作責任感較強有時工作責任感不強工作責任心經(jīng)常不強愿意承擔擔責任.精品文檔預見性10對各類問題、情況總是能對各類問題、情況經(jīng)常能對各類問題、情況一般能對問題、情況偶爾能提前提

7、前判斷提前判斷提前判斷判斷創(chuàng)新10在管理方法和技巧上總是在管理方法和技巧上經(jīng)在管理方法和技巧上一在管理方法和技巧上偶能不斷地創(chuàng)新。常能不斷地創(chuàng)新。般能不斷地創(chuàng)新。爾能不斷地創(chuàng)新。激勵10總是愿意去激勵下屬經(jīng)常愿意去激勵下屬一般愿意去激勵下屬偶爾激勵下屬前廳員工考核成績表姓名部門梅凡（主管)（大堂副胡夢理）張秋萍張萍黃秋娜秦娟陳紅莉考核項目評估分1、出勤紀律2、儀容儀表 3、禮節(jié)禮儀4、工作效率5、1 2345678910總分主 動性 6、學習能力 7、團隊協(xié)作 8、業(yè)務技能 9、組織紀律 10、區(qū)域衛(wèi)生質量準確、效率、協(xié)作、培訓、溝通、執(zhí)行力、責任感、預見性、創(chuàng)新、激勵.精品文檔羅娟日 期：管理人員月度考核成績表姓名：部門：職務：入職日期：月份：考核項目評估分考核項目評估分準確執(zhí)行力.精品文檔效率責任感協(xié)作預見性培訓創(chuàng)新溝通激勵備 注：各級人員月度考核