集團(tuán)火鍋新店籌備方案

1、火鍋新店開(kāi)業(yè)籌備方案執(zhí)行策劃人：徐高峰一、確定店鋪二、執(zhí)照審批及辦理1、咨詢(xún)工商稅務(wù)部門(mén)2、申辦消防驗(yàn)收3、申辦污染物排放許可證4、申辦衛(wèi)生許可證5、申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件三、確定工作時(shí)間、作業(yè)流程四、確定裝潢風(fēng)格和布局1、方便顧客原則、方便作業(yè)原則、方便設(shè)備運(yùn)行原則2、凸現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念、符合企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)原則3、初步制定餐廳布局4、選定裝修公司5、圖紙審閱，確定布局6、確定裝修風(fēng)格、確定餐廳基本色7、開(kāi)始裝修五、定員定崗1、確定各崗位及人員配置2、確定班次和作息時(shí)間3、確定員工宿舍標(biāo)識(shí)、宿舍管理制度等六、依據(jù)店面實(shí)際情況進(jìn)行修訂各種標(biāo)準(zhǔn)化文件七、員工招聘1、制定招聘目標(biāo)2、制定招聘計(jì)劃3、實(shí)施

2、招聘計(jì)劃4、確定招聘途徑5、面試、記錄過(guò)程填寫(xiě)入職申請(qǐng)單6、確定員工進(jìn)入試用期八、員工培訓(xùn)1、企業(yè)文化、職業(yè)道德、規(guī)章制度培訓(xùn)2、儀態(tài)儀表、工作流程、各崗位技能培訓(xùn)3、廚部員工培訓(xùn)4、員工接店試營(yíng)業(yè)工作九、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和器材采購(gòu)設(shè)備前必須制定詳細(xì)的采購(gòu)清單，并且考察市場(chǎng)，確定一個(gè)穩(wěn)定服務(wù)好的供貨商。購(gòu)買(mǎi)時(shí)要認(rèn)真查看產(chǎn)品性能和質(zhì)量，確保物盡其用。1、考察廚房用品設(shè)備市場(chǎng)，確定供貨商2、實(shí)施采購(gòu)3、驗(yàn)收安裝4、調(diào)試設(shè)備5、進(jìn)一步確定設(shè)備、設(shè)備記錄表6、安排設(shè)備管理員（安排一個(gè)人專(zhuān)門(mén)進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)、檢查設(shè)備的運(yùn)行，排除故障，設(shè)備說(shuō)明書(shū)交其保管）十、最終確定菜品和菜單注意事項(xiàng)：確定整個(gè)菜單，至開(kāi)業(yè)時(shí)不做變

3、化，完善標(biāo)準(zhǔn)菜譜，完善各菜肴的制作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而且必須講究細(xì)節(jié)量化。1、確定類(lèi)別2、確定菜品3、完善標(biāo)準(zhǔn)菜譜4、完善制作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十一、開(kāi)始確定各供貨商注意事項(xiàng)：必須貨比三家，在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)這三個(gè)方面綜合考慮并確定供貨商1、確定儲(chǔ)存原料供貨商2、確定生鮮原料供貨商3、確定宣傳品制作商4、制作各種宣傳品5、制作各種pop 廣告6、制作各種宣傳單（完成后可以叫員工去各商圈“住宅區(qū)，店鋪”分發(fā)）十二、調(diào)試整套系統(tǒng)，確定作業(yè)細(xì)節(jié)1、角色扮演，分別進(jìn)行實(shí)際操作2、請(qǐng)親友作為顧客，進(jìn)行實(shí)際演練3、完善各種流程和作業(yè)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步確定。十三、試營(yíng)業(yè)，不斷調(diào)整流程、修改文檔、訓(xùn)練員工注意事項(xiàng)：必須每

4、日總結(jié)，并開(kāi)展討論，不斷調(diào)整各項(xiàng)工作，員工間不斷磨合，熟練工作技能，修改各種標(biāo)準(zhǔn)化文檔。傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，顧客提意見(jiàn)可適當(dāng)給與優(yōu)惠券表示感謝。十四、制定開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案注意事項(xiàng)：根據(jù)試營(yíng)業(yè)的情況，制定開(kāi)業(yè)時(shí)促銷(xiāo)方案，促銷(xiāo)方案必須有針對(duì)性，并緊緊根據(jù)顧客需求制定。附： 500-600 平米火鍋店建議崗位編制（40 名）1、店長(zhǎng)1名2、前廳編制：23 名前廳經(jīng)理1名主管2名領(lǐng)班2名門(mén)迎1名服務(wù)員8名傳菜員4名收銀員3名保潔員2名3、后廚編制：15名廚師長(zhǎng)1名后廚主管1名涼菜師2名料碗、湯房1名切配3名配鍋工2名面點(diǎn)小吃1名員工餐1名洗碗工2名刨肉師1名4.后勤人員編制：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1名水電工1名（找兼職）備注

5、：以上為暫編制，因前期籌備人員必須充足，各崗位人員需磨合，待 開(kāi)業(yè)溝通磨合到位進(jìn)行淘汰制擇優(yōu)留用，同時(shí)也為下個(gè)分店儲(chǔ)備梯隊(duì)人 才。開(kāi)業(yè)詳細(xì)籌備計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容起止時(shí)間責(zé)任人追蹤人完成簽字備注前期準(zhǔn)備1及確定物業(yè)溝通2執(zhí)照的審批及辦理1、咨詢(xún)工商稅務(wù)部門(mén)2、申辦消防驗(yàn)收3、申辦污染物排放許可證4、申辦衛(wèi)生許可證5、申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件3店面名稱(chēng)及VI體系1、名字的確定2、VI系統(tǒng)確定3、VI系統(tǒng)延伸物品的確定4人員招聘1、崗位編制2、工資體系3、制定人員招聘計(jì)劃4、確定人員招聘途徑5、招聘廣宣品6、面試、考核、入職5行政、后勤1、宿舍的確定，相關(guān)配套設(shè)施2、員工宿舍管理制度3、班次及作息時(shí)間

6、4、修訂管理制度，操作手冊(cè)6確定裝修方案風(fēng)格1、裝修方案的確定2、裝修風(fēng)格的確定確定裝修隊(duì)3、工程施工圖的確定4、監(jiān)理人員的確定5、施工隊(duì)的確定6、開(kāi)始施工裝修7人員培訓(xùn)1、制定培訓(xùn)計(jì)劃2、軍訓(xùn)3、企業(yè)文化、規(guī)章制度4、儀容儀表、工作流程5、實(shí)操演練6、考核8設(shè)備1、廚房設(shè)備供應(yīng)商的確定2、空調(diào)方案及供應(yīng)商的確定3、監(jiān)控系統(tǒng)及背景音樂(lè)系統(tǒng)的確定4、收銀、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的確定5、設(shè)備部分的安裝調(diào)試6、建立設(shè)備記錄、跟蹤記錄9菜品及器皿1、確定完善菜譜及制作2、制定菜品的出品標(biāo)準(zhǔn)3、制定菜價(jià)4、確定、購(gòu)買(mǎi)前廳器皿5、確定購(gòu)買(mǎi)廚部器皿10供貨商的確定1、生鮮類(lèi)供貨商的確定2、存儲(chǔ)類(lèi)供貨商的確定3、廣宣類(lèi)供

7、貨商的確定11制定開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案1、確定開(kāi)業(yè)時(shí)間2、制定營(yíng)銷(xiāo)方案3、宣傳方案4、執(zhí)行12試營(yíng)業(yè)公司員工薪酬構(gòu)成及員工招聘西安麻辣食尚火鍋店因新店開(kāi)業(yè)在即：特為店面運(yùn)營(yíng)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)以誠(chéng)聘下崗位人員：1.?店長(zhǎng)：1名，薪資待遇：基本工資6500元+全勤獎(jiǎng)金200元+話補(bǔ) 100元+車(chē)補(bǔ)100元+工齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng) 金.2.?前廳經(jīng)理：1名，薪資待遇：基本工資4500元+全勤獎(jiǎng)金200元+ 工齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.3.前廳主管：2名，薪資待遇：基本工資3200元+全勤獎(jiǎng)金200元加 工齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.4.前廳領(lǐng)班：

8、2名，薪資待遇：基本工資2500元+全勤獎(jiǎng)金200元加 工齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.5.收銀員：3名，薪資待遇：基本工資2200元全勤獎(jiǎng)金200元加工 齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金.6.門(mén)迎：1名，薪資待遇：基本工資 2100元全勤獎(jiǎng)金200元加工齡 工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金.7.?服務(wù)員：8名，薪資待遇：基本工資 2100元+全勤獎(jiǎng)金200元+ 工齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.8.?傳菜員：4名，薪資待遇：基本工資2100元元+全勤獎(jiǎng)金200元+ 工齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.9.保潔員：2名，薪資待遇：

9、基本工資1800元哇勤獎(jiǎng)金200元+工 齡工資100元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金.10廚師長(zhǎng)：1名，薪資待遇：基本工資5000元+全勤獎(jiǎng)金200元+工齡工資 100 元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.11. 廚務(wù)主管：1 名薪資待遇：基本工資3200元 +全勤獎(jiǎng)金200元加工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+績(jī)效獎(jiǎng)金.12. ? 刨肉師：1 名，薪資待遇：基本工資2500元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。13. 涼菜師： 2 名， 薪資待遇：基本工資2800 元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。14.

10、 面點(diǎn)師： 1 名薪資待遇：基本工資2500 元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。切配工： 3 名，薪資待遇：基本工資2200 元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。15. 配鍋工： 2 名，薪資待遇：基本工資2200 元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。16. 油碗調(diào)湯員:1 名 薪資待遇：基本工資2200元 +全勤獎(jiǎng)金200元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。17. 洗碗工： 2 名薪資待遇：基本工資2000 元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資

11、100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。18. 員工餐師傅：1 名薪資待遇：基本工資2800 元 +全勤獎(jiǎng)金200 元 +工齡工資100 元（每隔半年上調(diào)一次）+崗位獎(jiǎng)金。備注： 1. 以上崗位男女不限，年齡16 50 周歲 .2. 熱愛(ài)餐飲行業(yè)，身體健康，能吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有餐飲工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。3. 以上崗位均包食宿，每月發(fā)放日常洗劑用品，店面每月員工聚餐一次.4. 以上崗位均享受每月公休四天.5. 以上崗位工齡工資5 年封頂，最高為1000 元 .西安麻辣食尚火鍋店歡迎并期待您的加入，愿我們攜手創(chuàng)造佳績(jī)， 一起走向輝煌的明天。相信麻辣食尚趣將是您正確的選擇，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，愛(ài)

12、生活，愛(ài)工作，就來(lái)麻辣誘食尚，親們，趕快加入到我們的隊(duì)伍中聯(lián)系人：徐先生聯(lián)系方式：1麻辣時(shí)尚火鍋店員工培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)日期：7 月 1 日 20 日培訓(xùn)進(jìn)程與內(nèi)容安排：1.7 月 1 日 ：企業(yè)簡(jiǎn)介，企業(yè)文化和公司發(fā)展歷程及前景規(guī)劃，以及員工的福利待遇及職業(yè)晉升發(fā)展平臺(tái).2.7 月 11 日： 出品知識(shí)包括菜品的名稱(chēng)和價(jià)格，量化標(biāo)準(zhǔn)，操作手法，菜品的特點(diǎn)及圖片展示.3.7 月 12 日：服務(wù)的六大技能; 擺臺(tái)，托盤(pán)，上菜，分菜，斟酒，折口布花.4.7 月 13日：儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)與餐廳禮節(jié)禮貌用語(yǔ).5.7 月 14日：對(duì)客服務(wù)意識(shí)與餐中服務(wù)細(xì)節(jié).6.7 月 15日：酒水知識(shí)及推銷(xiāo)技巧.7. 7 月

13、 16 日：店長(zhǎng)，經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員，傳菜員，收銀員，迎賓，保潔員，廚師長(zhǎng)，切配員，刨肉師，洗碗工的崗位職責(zé)與工作流程.8.7 月 17日：餐飲業(yè)員工的八大心態(tài).9.7 月 18日：如何與客人建立顧客關(guān)系并維護(hù).10.7 月 19日：在營(yíng)業(yè)中如何處理簡(jiǎn)單的客訴.11.7 月 20 日：餐飲店人事考勤紀(jì)律制度和優(yōu)秀員工的評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn).備注：在培訓(xùn)過(guò)程中可模擬場(chǎng)景操作，適當(dāng)休息，才藝表演，實(shí)際工作演練，游戲娛樂(lè)活動(dòng)，為了更好的烘托氣氛，更有效地完成培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到培訓(xùn)目的與實(shí)際效果。店面籌備后期工作安排：預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)日期：2017 年 8 月 1 日1. 店面內(nèi)部的裝修規(guī)劃進(jìn)程是否預(yù)期可以完成.2

14、. 店面各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否準(zhǔn)備到位并可以試用并保證無(wú)故障現(xiàn)象 .3. 店面環(huán)境的布置是否符合餐飲店主題及特色飲食文化.4. 店面運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)許可證：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，餐飲經(jīng)營(yíng)許可證，食品衛(wèi)生服務(wù)許可證，員工上崗健康證是否申請(qǐng)有效并掛放到位.5. 店面前廳與后廚各項(xiàng)物品物料的及時(shí)入庫(kù)與出庫(kù)6. 店面各崗位人員的到位與溝通配合工作的有效進(jìn)展7. 店面試營(yíng)業(yè)前日常衛(wèi)生工作與角落衛(wèi)生的徹底打掃與保持清潔干凈.8. 試營(yíng)業(yè)前管理團(tuán)隊(duì)的搭建與工作計(jì)劃和任務(wù)安排的執(zhí)行.9. 試營(yíng)業(yè)前后出菜品的試吃與口味調(diào)試建議與優(yōu)缺點(diǎn).10. 店面對(duì)內(nèi)對(duì)外的品牌宣傳及開(kāi)業(yè)活動(dòng)的策劃，推廣和營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)工作.店面各管理人員

15、崗位職責(zé)：餐飲店長(zhǎng)的崗位職責(zé)：一、 對(duì)門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)。?二、協(xié)調(diào)各部門(mén)人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負(fù)責(zé)。?三、對(duì)門(mén)店人員、財(cái)務(wù)、物料、設(shè)備、清潔的安全操作負(fù)責(zé)。?四、對(duì)突發(fā)事件等方面的工作預(yù)防、處理負(fù)責(zé)。?五、對(duì)門(mén)店良好的整體衛(wèi)生形象負(fù)責(zé)。?六、對(duì)外場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導(dǎo)負(fù)責(zé)。?七、對(duì)內(nèi)場(chǎng)良好出品質(zhì)量負(fù)責(zé)。?八、對(duì)全店成本與費(fèi)用的有效控制負(fù)責(zé)。?九、對(duì)公司制定營(yíng)業(yè)目標(biāo)的有效落實(shí)與達(dá)成負(fù)責(zé)。?十、對(duì)門(mén)店員工的個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)與關(guān)懷負(fù)責(zé)。? 十一、對(duì)財(cái)務(wù)出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負(fù)責(zé)? 十二、對(duì)于門(mén)店相關(guān)的外聯(lián)事物負(fù)責(zé)? 十三、對(duì)公司的工作內(nèi)容下達(dá)與安排負(fù)責(zé)。? 前廳經(jīng)理崗位職責(zé)?

16、1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個(gè)人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。? 2、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷(xiāo)計(jì)劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實(shí)施。? 3、參加總經(jīng)理例會(huì)及總經(jīng)理召開(kāi)的各種會(huì)議，聽(tīng)取組織落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。? 4、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對(duì)員工進(jìn)行酒店意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。? 5、 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。? 6、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。? 7、加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用

17、情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗，杜絕浪費(fèi)。? 8、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，定期做好大掃除的工作安排。? 9、與各級(jí)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系，長(zhǎng)期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。? 10、搞好客人關(guān)系，主動(dòng)與客人溝通，虛心接受客人意見(jiàn)，處理客人投訴，并立即采取切實(shí)可行的解決方法，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。? 11、做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)情況記錄，對(duì)每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。? 12、熟悉餐廳設(shè)施、設(shè)備的陳列位置（水電氣總閥），注重員工的安全意識(shí)，做到安全無(wú)事故。? 13、主持召開(kāi)餐前會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在

18、餐后作出總結(jié)。? 火鍋店廚師長(zhǎng)工作職責(zé)：? 1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)廚房調(diào)料組、切配組、雜工組的工作，確保菜品加工、出品，湯料調(diào)制，餐具清洗、保管和回收等工作有序進(jìn)行。指導(dǎo)各班組做好餐前、餐中、餐后的準(zhǔn)備工作，確保菜品及時(shí)供應(yīng)大堂。? 2、遵照食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)食品的保鮮和衛(wèi)生工作，監(jiān)督檢查搞好廚房的環(huán)境衛(wèi)生，員工的個(gè)人衛(wèi)生，確保所有食品符合健康要求。? 3、管理維護(hù)好本部門(mén)內(nèi)各班組的設(shè)備、廚具、餐具，經(jīng)常檢查廚房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和用具使用情況，保持清潔衛(wèi)生，不損壞、不丟失。? 4、負(fù)責(zé)廚房的考勤工作，正確行使表?yè)P(yáng)或批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰形式。? 5、編制廚房部的預(yù)算，擬訂菜品的成本、費(fèi)用和利潤(rùn)計(jì)劃，

19、供總經(jīng) 理辦公室參考。? 6、熟悉各種原材料的價(jià)格、淡旺季特點(diǎn)，掌握貨源供應(yīng)情況，保證貨源供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量良好。落實(shí)貨源的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和儲(chǔ)存，并對(duì)其作業(yè)管理流程作密切監(jiān)控。? 7、監(jiān)督各班組的用料情況，合理使用原材料，減少浪費(fèi)，準(zhǔn)確掌握原料的庫(kù)存量，負(fù)責(zé)廚房每月的盤(pán)點(diǎn)工作，做好廚房成本控制。? 8、正確的指導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工獨(dú)立完成指定的工作，負(fù)責(zé)餐廳廚師隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo)，嚴(yán)把技術(shù)、質(zhì)量關(guān)，保證菜品質(zhì)量，隨時(shí)解決各種疑難技術(shù)問(wèn)題，維護(hù)本店的聲譽(yù)。? 9、對(duì)餐廳菜品操作作業(yè)過(guò)程進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，確保菜品數(shù)量的正常供應(yīng)，確保菜品按標(biāo)準(zhǔn)化出品。? 10、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。? 11、經(jīng)常與

20、前廳經(jīng)理、行政部門(mén)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)， 不斷的改進(jìn)。? 12、合理地組織、調(diào)配人力，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，確?？?速高效的出品。? 13、負(fù)責(zé)對(duì)餐廳廚政管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和糾正。? 14、負(fù)責(zé)組織菜品的設(shè)計(jì)和審計(jì)工作，不斷了解菜品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和 動(dòng)向，不斷開(kāi)發(fā)特色菜、時(shí)令菜等新菜品。? 15、負(fù)責(zé)廚房的安全防火工作，每天下班前檢查水、電、氣各系統(tǒng)， 消除隱患和不安全的因素。? 餐廳主管的崗位職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量，直接對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。?2、出席每周的業(yè)務(wù)會(huì)， 匯報(bào)本餐廳工作，向員工傳達(dá)會(huì)議精神。?3、檢查工作。?（1）檢

21、查工作，每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。?（2）檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫(kù)存物資；?（3）檢查員工儀容儀表。?4、主持每日餐前會(huì)，安排當(dāng)天的服務(wù)工作。?5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況，布置重點(diǎn)推銷(xiāo)菜式。?6、簽領(lǐng)食物、材料。?7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。?8、做好員工考勤工作、評(píng)估工作?9、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作。?10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。? 后廚主管的崗位職責(zé)：?1主持本部門(mén)的日常工作，對(duì)店長(zhǎng)和廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)。?2每天及時(shí)準(zhǔn)確提供提單并報(bào)店長(zhǎng)和廚師長(zhǎng)審核簽字。?3當(dāng)值廚師長(zhǎng)、主管參與驗(yàn)貨，切實(shí)把好數(shù)量、質(zhì)量關(guān)。? 4 召集班前例會(huì)，講評(píng)昨日工作完成情況，布置安排當(dāng)天工作任務(wù)，并充

22、分調(diào)動(dòng)廚師的工作積極性。? 5組織員工認(rèn)真的做好備餐工作，并進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，確保廚房的 有序而高效。? 6開(kāi)餐時(shí)嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，口味失調(diào)、數(shù)量不符，用錯(cuò)盛器、有雜物不潔的菜品一律不準(zhǔn)上桌，如發(fā)生客人投訴飯菜須積極配合前廳予以妥善處理，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰并做好記錄。? 7提高原材料的綜合利用率，嚴(yán)格控制廚房成本，按照規(guī)定要求兌現(xiàn)綜合毛利率指數(shù)。8 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真執(zhí)行廚房設(shè)備的維修保養(yǎng)及安全防火規(guī)定。? 9與前廳保持密切聯(lián)系，認(rèn)真搜集賓客的反饋意見(jiàn)并在廚房每周工作例會(huì)上進(jìn)行講解交流，不斷改進(jìn)菜品質(zhì)量，變化菜品花色品種以滿(mǎn)足客人的就餐要求。? 10負(fù)責(zé)大型宴會(huì)的具體組織實(shí)施工作。11

23、 建立賓客投訴檔案，以此作為獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、考核及調(diào)整廚師技術(shù)力量的依據(jù)。12 做好餐后的巡臺(tái)工作。? 13完成廚師長(zhǎng)交代的其他工作。? 餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)：? 1、接受大堂經(jīng)理指派的工作，安排好員工班次，掌握服務(wù)員的出勤情況和工作表現(xiàn)，認(rèn)真做好考勤，并定期向大堂經(jīng)理匯報(bào)。? 2、協(xié)助大堂經(jīng)理擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序和服務(wù)工作。? 3、負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生、服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生，以及員工個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表，帶領(lǐng)并督促服務(wù)員做好各項(xiàng)工作，確?？腿说娘嬍嘲踩?。? 4、帶領(lǐng)服務(wù)員了解當(dāng)日菜品的情況如沽清、特別推薦等。檢查備餐 柜的用品、調(diào)味品等準(zhǔn)備情況。? 5、開(kāi)餐時(shí)參加并監(jiān)督服務(wù)程序是否規(guī)范，開(kāi)餐后與廚房協(xié)

24、調(diào)，保證按質(zhì)、按量上菜。? 6、了解當(dāng)日客情，如預(yù)訂，必要時(shí)向服務(wù)員詳細(xì)布置當(dāng)班任務(wù)。? 7、 掌握客人用餐情況，及時(shí)接受解決投訴，并及時(shí)向大堂經(jīng)理匯報(bào)。? 8、與客人保持良好關(guān)系，協(xié)助營(yíng)業(yè)推廣，征徇及反映客人的意見(jiàn)和要求，以改善服務(wù)質(zhì)量。? 9、 監(jiān)督提醒員工遵守酒店的規(guī)章制度，嚴(yán)格堵塞偷吃、偷拿、 浪費(fèi)、作弊等漏洞。? 10、認(rèn)真做好每日工作日記，及時(shí)反映餐廳的營(yíng)業(yè)情況，服務(wù)情況、客人投訴或建議等。? 11、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)餐廳財(cái)產(chǎn)設(shè)備損壞情況，確保及時(shí)維修，使餐廳保持最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。? 12、檢查所有規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則為服務(wù)員樹(shù)立良好形象。? 13、灌輸和培養(yǎng)服務(wù)員的推銷(xiāo)意識(shí)和

25、能力，提高餐廳效益。? 14、監(jiān)督每次盤(pán)點(diǎn)及物品保管。? 15、當(dāng)班結(jié)束后檢查收尾工作，安排好服務(wù)員作好下一餐的準(zhǔn)備工作。? 16、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，傳達(dá)上級(jí)指令，保障每個(gè)服務(wù)員按照規(guī)定的服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)去做，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。? 17、每月做好服務(wù)員下月排班工作。餐飲財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)：? 1 據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)和行業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)定，結(jié)合本單位特點(diǎn)，負(fù)責(zé)擬訂本單位會(huì)計(jì)核算的有關(guān)工作細(xì)則和具體規(guī)定，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。? 2參與擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。? 3準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制和審核會(huì)計(jì)憑證，登記明細(xì)帳和總帳

26、，對(duì)款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算。? 4 準(zhǔn)確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制本單位月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作。? 5 負(fù)責(zé)本公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。? 6 負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢。? 7 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督。根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。? 8 及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔

27、案管理工作。? 9 主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià)，向總經(jīng)理提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)資訊和有關(guān)工作建議。? 10 協(xié)助總經(jīng)理做好公司的其他任務(wù)。企業(yè)員工制度1 準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工.2 工作期間不可因私人情緒影響工作.3 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束前做好工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面整潔，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)域貞整潔.4 上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗，串崗，不得閑聊，嬉戲打鬧，賭博喝酒，睡覺(jué)，做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境的安靜有序，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩.5 員工本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有任何正確的建議或想法

28、用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù).6 服從分配，服從管理，不得損壞公司形象，透漏公司機(jī)密.7 認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客人的建議與投訴，損壞公司財(cái)務(wù)照價(jià)賠償.8 員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ)，做好積極，主動(dòng)，熱情，微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音，語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù).9 員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密，工作方向和客戶(hù)情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶(hù)名和密碼一切屬于公司保密工作的范圍。如有違反者，做立即辭退處理.十 辭職條件：1.員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈書(shū)面報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由充分經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資；2.未滿(mǎn)一個(gè)月離職者只發(fā)當(dāng)月工資的80% 。企業(yè)獎(jiǎng)罰管理制度? 為提高員工民主意識(shí)，增強(qiáng)店

29、面員工的凝聚力，提高員工的民主管理能力，使服務(wù)行為舉止規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行制度化管理，本著尊重，理解，關(guān)心，愛(ài)護(hù)員工的原則，現(xiàn)擬定以下獎(jiǎng)罰條例。? 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例：? 1. 為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到客人表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)10 元。? 2. 員工拾金不昧者獎(jiǎng)勵(lì)5 元。? 3. 員工在工作中表現(xiàn)積極主動(dòng)者獎(jiǎng)勵(lì)10 元。? 4. 能為店面提出合理化建議并實(shí)行有效者獎(jiǎng)勵(lì)20 元。? 5. 維護(hù)餐廳利益并保護(hù)店面物品財(cái)產(chǎn)突出者獎(jiǎng)勵(lì)30 元。? 6. 發(fā)現(xiàn)店面安全事故苗頭，并采取相應(yīng)措施制止者獎(jiǎng)勵(lì)50元。? 7. 員工在月度工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者可評(píng)為優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。? 8. 員工在工作中有很強(qiáng)執(zhí)行力者可獎(jiǎng)勵(lì)10

30、元。? 9. 員工以形容儀表表現(xiàn)良好者獎(jiǎng)勵(lì)10 元 .?二、處罰條例：? 1. 員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中無(wú)故早退者罰款10 元。? 2. 員工上班遲到5 分鐘以?xún)?nèi)罰款5 元，遲到10 分鐘以?xún)?nèi)罰款 10 元， 遲到 20 分鐘以?xún)?nèi)罰款20 元，遲到 30 分鐘以?xún)?nèi)罰款 30 元，遲到半小時(shí)以上按半天曠工處理，遲到一小時(shí)以上按一天曠工處理。? 3. 員工有事請(qǐng)假必須提前一天向部門(mén)主管或店長(zhǎng)申請(qǐng)，未經(jīng)允許者按曠工處理。? 員工無(wú)故曠工半天扣除一天半工資，無(wú)故曠工一天扣除三天工資， 無(wú)故曠工三天以上給予開(kāi)除處理，以上當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金為 0.? 4. 員工上班期間儀容儀表不合格者處以10 元罰款。? 5. 員工上

31、班后出現(xiàn)離崗，串崗，空崗，扎堆聊天者罰款10元。? 6. 員工上班期間私自外出會(huì)客，偷吃零食，玩手機(jī)罰款10元.? 7. 員工上班不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，頂撞上司，態(tài)度不端正者罰款 20 元。? 8. 員工因服務(wù)態(tài)度不好或個(gè)人原因造成打折的，折扣部分由當(dāng)事人承擔(dān)。? 9. 員工本職工作沒(méi)有做到位或區(qū)域衛(wèi)生較差的給予10 元罰款。? 10. 員工有意損壞公物或他人用品照價(jià)賠償。? 11. 員工由于個(gè)人情緒與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵引起重大客訴的罰款50 元。? 12. 員工之間在工作中辱罵或打架的給予20 元罰款。? 13. 員工有意泄露店面業(yè)務(wù)或公司機(jī)密的給予50 元罰款。? 14. 員工在工作中執(zhí)行力較差的

32、給予10 元罰款。? 15. 員工值班期間不得離崗，要在規(guī)定區(qū)域內(nèi)當(dāng)值或根據(jù)值班主管安輪休，否則罰款30 元。? 備注：以上制度從即日起嚴(yán)格執(zhí)行！? 優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)? 為了體現(xiàn)公司民主公平，激發(fā)員工工作士氣與干勁，提高員工之間的凝聚力與執(zhí)行力，發(fā)揮店面員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，為評(píng)選優(yōu)秀模范員工，現(xiàn)制定以下優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。? 1. 優(yōu)秀員工的評(píng)選對(duì)象為進(jìn)店工作滿(mǎn)一個(gè)月以上的正式員 工。? 2. 優(yōu)秀員工當(dāng)月必須為滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假現(xiàn) 象。? 3. 優(yōu)秀員工必須遵守店面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。? 4. 優(yōu)秀員工在工作中必須積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。? 5. 優(yōu)秀員工能夠及時(shí)有效的完成上司分

33、配的工作任務(wù)。? 6. 優(yōu)秀員工的當(dāng)月工作績(jī)效考核必須在80 分以上。? 7. 優(yōu)秀員工必須由員工民主投票選擇之后產(chǎn)生，兩位優(yōu)秀員工由經(jīng)理負(fù)責(zé)核選并做好優(yōu)秀員工檔案.? 8. 優(yōu)秀員工的儀容儀表必須完全符合店面的規(guī)定要求。? 9. 優(yōu)秀員工的日常禮貌用語(yǔ)必須面帶微笑，熱情大方，準(zhǔn)確到位。? 10. 店面每月5 號(hào)評(píng)選優(yōu)秀員工前廳、后廚各一名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 100 元。? 以滋鼓勵(lì)其他員工共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。公司管理層會(huì)議匯報(bào)工作規(guī)范至：公司總經(jīng)辦，各部門(mén)，各連鎖直營(yíng)店，全體員工.為提升周一公司管理層會(huì)議的召開(kāi)效果，有針對(duì)性反映各店?duì)I業(yè)情況及存在問(wèn)題，有效的進(jìn)行各店與各部門(mén)之間的溝通與銜接，現(xiàn)將例會(huì)各店

34、各部門(mén)匯報(bào)工作事項(xiàng)作出如下規(guī)范，望各位管理人員在會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)匯報(bào)內(nèi)容及數(shù)據(jù)輪流匯報(bào)。. 匯報(bào)順序.1. 各店面輪流匯報(bào)溝通工作2. 總部各部門(mén)輪流匯報(bào)溝通工作二 . 匯報(bào)溝通工作事項(xiàng)：1. 各店面營(yíng)業(yè)情況月（周）營(yíng)業(yè)額及與上月（周）的比較，TC數(shù)（來(lái)客數(shù)）及與上月（周）的比較， AC數(shù)（人均消費(fèi)）本周營(yíng)業(yè)目標(biāo)，來(lái)客數(shù)目標(biāo)與桌數(shù)目標(biāo).2. 員工在離職情況：上周崗位入職人數(shù)，離職人數(shù)，如有離職請(qǐng)說(shuō)明原因.3. 管理工作：（ 1 ） .上周完成的管理工作有哪些（衛(wèi)生管理，服務(wù)質(zhì)量的提升，出品的改進(jìn)，員工培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)管理等方面）（ 2）本周對(duì)衛(wèi)生，服務(wù)，出品，員工管理等方面工作的改進(jìn)方法或整改措施.

35、4. 本店的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行情況.5. 需要與相關(guān)部門(mén)溝通的工作事項(xiàng).6. 需要公司總部配合解決的工作事項(xiàng).三 . 總部各部門(mén)：1. 正在進(jìn)行的相關(guān)工作事項(xiàng).2. 需要與店面溝通的工作內(nèi)容.備注：開(kāi)會(huì)歷經(jīng)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題這樣一個(gè)過(guò)程，需要各位與會(huì)人員本著實(shí)事求是，對(duì)事不對(duì)人的心態(tài)去面對(duì)，工作中有問(wèn)題或分歧十分正常，同時(shí)這也從側(cè)面反映出大家都在為公司著想，為把做好著想，因此，會(huì)上人員應(yīng)該積極發(fā)言，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，會(huì)議目標(biāo)一致，統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)議傳達(dá)內(nèi)容決策前民主，決策后專(zhuān)制.營(yíng)業(yè)期間店內(nèi)策略：? 1. 火鍋店內(nèi)建立會(huì)員卡制度：（1） 進(jìn)店消費(fèi)客人繳納50 元即可辦理本店會(huì)員卡一張，推

36、銷(xiāo)服務(wù)員可提成5 元，消費(fèi)者可享受8.5 折優(yōu)惠（鍋底，特色菜品，酒水飲料，小料除外）， （ 2）凡在本店消費(fèi)單桌滿(mǎn)300 元以上的客人，本店可免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡一張，當(dāng)臺(tái)服務(wù)員無(wú)提成 .? 2. 本店會(huì)員日活動(dòng)：每周二為本店會(huì)員日，凡持會(huì)員卡進(jìn)店消費(fèi)的顧客可享受8 折優(yōu)惠（鍋底，特色菜品，酒水飲料，小料除外）同時(shí)單桌消費(fèi)滿(mǎn)150 元以上的客人，均可贈(zèng)送精美禮品一份.? 3. 會(huì)員生日與會(huì)員卡積分活動(dòng)：凡進(jìn)店消費(fèi)顧客持會(huì)員卡與本人身份證，可享受單桌全單8 折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送長(zhǎng)壽面一碗；會(huì)員卡可進(jìn)行積分10 元積 1 分，凡會(huì)員卡積分滿(mǎn)1000 分以上均有贈(zèng)送精美禮品一份而且滿(mǎn)分贈(zèng)送營(yíng)養(yǎng)果盤(pán)一份.?

37、4.代金券活動(dòng)：本店內(nèi)可設(shè)置贈(zèng)送優(yōu)惠代金券分別面值30元與50元， 凡進(jìn)店消費(fèi)單桌滿(mǎn)150 元以上者即可贈(zèng)送30 元代金券一張下次消費(fèi)后使用，消費(fèi)單桌滿(mǎn)300 元以上即可贈(zèng)送50 元代金券一張下次消費(fèi)后使用，備注：本店贈(zèng)送的 30元與50元代金券不可與店內(nèi)其它優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)參與享用.? 5. 參加團(tuán)購(gòu)代金券活動(dòng)：凡在美團(tuán)，大眾，糯米，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)本店 80 元抵 100 元電子代金券一張，此卷不可疊加使用且不與店內(nèi)其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)參與使用，消費(fèi)買(mǎi)單時(shí)可出示電子代金券驗(yàn)證碼并做登記，驗(yàn)證成功后方可使用.? 6. 會(huì)員特價(jià)菜活動(dòng)：本店推出周一至周日每天都有會(huì)員一到特價(jià)菜，凡會(huì)員持會(huì)員卡均可享用.?

38、7. 顧客意見(jiàn)征集贈(zèng)送精美手機(jī)支架活動(dòng)：凡進(jìn)店消費(fèi)顧客接受服務(wù)員征詢(xún)顧客意見(jiàn)后，可贈(zèng)送精美手機(jī)支架一個(gè).? 8. 掃描本店官方微信贈(zèng)送瓶裝冰峰或酸梅湯飲料活動(dòng)：掃描本店官方微信后發(fā)送店名加（店內(nèi)環(huán)境，菜品，酒水飲料）任意拍照一張至微信朋友圈成功后即可贈(zèng)送瓶裝冰峰或酸梅湯一瓶.? 9. 凡持本店會(huì)員卡可享受西安區(qū)域七天連鎖酒店連鎖店，萬(wàn)達(dá)大歌星KTV門(mén)店，秦嶺九龍?zhí)毒皡^(qū)相應(yīng)折扣優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)會(huì)員一卡通用，吃唱玩住在長(zhǎng)安.? 10. 凡在本店包間消費(fèi)滿(mǎn)500 元以上的顧客，可在本店觀影室指定時(shí)間免費(fèi)觀看本年度最新影片兩場(chǎng).? 11. 本店在大型節(jié)假日到店消費(fèi)顧客均可享有相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng).店面開(kāi)業(yè)的宣傳策

39、略：? . 管理者：開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月，所有管理者都要盡自己最大的力量，宣傳我們的品牌，在自己的領(lǐng)域圈子中全力進(jìn)行宣傳，必須做到每天都要呼朋喚友，把身邊的資源都發(fā)動(dòng)起來(lái)，無(wú)論是消費(fèi)還是宴請(qǐng)，每周每天每個(gè)管理者保證一桌到店。? 2. 夜場(chǎng)與商場(chǎng)經(jīng)理：開(kāi)業(yè)前與所有的夜店與商場(chǎng)經(jīng)理商談，只要能帶客可到店消費(fèi)，按全單的5%提成，開(kāi)業(yè)后分批宴請(qǐng)夜場(chǎng)與商場(chǎng)經(jīng)理到店試菜，一來(lái)令他們覺(jué)得店里重視他們，二來(lái)可以讓他們知道店里的菜品特色和口味，三來(lái)能讓他們提前熟悉地址和店內(nèi)情況以便以后推薦更多的客人到店消費(fèi)，如果能良好的利用上這股資源，力量將無(wú)窮大。? 3.網(wǎng)絡(luò)：微博，QQ微信，人人網(wǎng)，各大論壇上宣傳預(yù)熱，開(kāi)業(yè)后在各

40、大論壇版塊上進(jìn)行跟蹤宣傳，給出一定的優(yōu)惠，參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的活動(dòng)，在開(kāi)業(yè)后2 個(gè)月中務(wù)必要人氣炒得紅紅火火的，人氣上去了自然會(huì)開(kāi)始為盈利坐鋪墊了。? 4. 電臺(tái)：利用相熟的美食電臺(tái)節(jié)目的傳播力量，變相宣傳店里情況。? 5. 雜志報(bào)刊：在一些美食雜志報(bào)刊里進(jìn)行宣傳。例如： 中國(guó)好餐飲，陜西美食周刊, 火鍋燒烤經(jīng)理人， 華商報(bào)美食版.? 6.代金券與宣傳單：印制一些開(kāi)業(yè)宣傳單，上面有店內(nèi)介紹和折扣 優(yōu)惠或其他優(yōu)惠活動(dòng)，再印制一些30元代金券派發(fā)地點(diǎn)在各大商圈， 商場(chǎng)外，超市外，居民住宅小區(qū)，夜店，美容美發(fā)，服裝店等地方。連鎖火鍋店組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)店長(zhǎng)廚師長(zhǎng)后廚主管前廳經(jīng)理前廳主管 前廳領(lǐng)班前廳：門(mén)

41、迎, 收銀員 , 服務(wù)員 , 傳菜員，保潔員后廚：刨肉師，涼菜師，切配工，配鍋工，油碗湯房員，面點(diǎn)師，洗碗工，員工餐師傅.餐飲員工宿舍管理制度第一條 目的加強(qiáng)宿舍管理，為員工營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。第二條寢室長(zhǎng)職責(zé)1 .每間寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面的工作。2 .寢室長(zhǎng)每月1日前，須核對(duì)本宿舍住宿人員及宿舍內(nèi)的所有餐廳財(cái)產(chǎn)報(bào)餐廳辦 公室。3 .每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。4 .寢室長(zhǎng)有義務(wù)向酒樓辦公室及時(shí)匯報(bào)寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對(duì)寢室長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)失處理。第三條作息時(shí)間1.員工晚上外出必須在24:00之前歸宿，如不能按時(shí)回宿舍者，應(yīng)

42、以請(qǐng)假條的形式報(bào)宿管員請(qǐng)假，每月每人不能超過(guò) 3次。如超過(guò)1次，宿管員有權(quán)對(duì)違紀(jì)者處以 50元的扣款。如因工作原因不能按時(shí)歸宿的，須由部門(mén)最高主管填寫(xiě)夜歸證明單。如 沒(méi)有按時(shí)歸宿，且無(wú)夜歸證明單或未向宿管員以書(shū)面形式請(qǐng)假的，也將予以 50元，次 的罰款。2.22:00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來(lái)人員，禁止留宿外來(lái)人員，凡私自留宿外來(lái) 人員者，每次罰款100元，連續(xù)兩次者則取消住宿資格。如寢室長(zhǎng)未對(duì)其明確指出或 勸阻，則予以過(guò)失處理。如外來(lái)人員留宿期間造成公物損壞、財(cái)物丟失等，將由當(dāng)事 人負(fù)責(zé)賠償。第四條衛(wèi)生制度1 .員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。2 .每位員工必須按照寢室長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表