電力營銷分析論文范文

1、電力營銷分析論文范文供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新對策關(guān)鍵詞：供電企業(yè) ;電力營銷;思想定位;營銷理念 ;創(chuàng)新1. 供電企業(yè)電力營銷概述營銷作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)處于壟 斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電 企業(yè)被推向市場，電力市場競爭越發(fā)激烈，在這種情況下，供電企 業(yè)為了能夠在競爭中占據(jù)，需要努力提高自身的服務(wù)態(tài)度，以用電 客戶為工作的中心，引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念，從而更好地滿足用戶對 電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)品。在供電 企業(yè)電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)來 有效地提高能源市場比率，進(jìn)而追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳化

2、。這就 需要供電企業(yè)要加快電力銷售人才的培養(yǎng)，并進(jìn)一步完善電力生產(chǎn)、 售前和售后服務(wù)，更好地推動供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。2. 供電企業(yè)電力營銷管理的思想定位2.1 進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理目前供電企業(yè)仍然需要在政府監(jiān)管下進(jìn)行運(yùn)營中，這就需要供電 企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)化運(yùn)營基礎(chǔ)上，還要執(zhí)行上級規(guī)定的市場營銷政策 和業(yè)務(wù)范圍來進(jìn)行市場營銷工作。因此在當(dāng)前電力營銷管理工作中， 需要重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟(jì)利益及市場管理制度等內(nèi)容，從 而形成一套完善的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為用電客戶打造一個(gè)良好的用電 環(huán)境，進(jìn)一步對電力運(yùn)營環(huán)境進(jìn)行凈化。2.2 基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念一直以來我國供電企業(yè)都處

3、于賣方市場環(huán)境下，但在當(dāng)前市場經(jīng) 濟(jì)環(huán)境下，未來電力營銷市場必然是買方市場，這就需要供電企業(yè) 要加快傳統(tǒng)供電管理模式的改革，打造一個(gè)全新的市場營銷體制， 使其能夠與當(dāng)前市場發(fā)展需求相適應(yīng)。一個(gè)具備市場活動的電力營 銷機(jī)制能夠塑造出和諧的競爭環(huán)境，增強(qiáng)電力市場買方與賣方之間 的有效聯(lián)系，從而為供電企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了重要的促進(jìn)作 用。2.3 電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù) 和管理是保障”的原則在當(dāng)前“兩網(wǎng)”改造的良好機(jī)遇下，供電企業(yè)需要抓好這一有利 時(shí)機(jī)，有效地解決供配電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中存在的瓶頸問題，更好地滿足 廣大用戶的用電需求，充分的運(yùn)行各種先進(jìn)的技術(shù)和手段，為客戶 提

4、供高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一規(guī)范電力營銷業(yè)務(wù)的管理，強(qiáng)化監(jiān)管， 從而保證供電企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4 供電企業(yè)電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式在當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展過程中，需要將電力營銷定位為核心業(yè)務(wù)，電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都需要服務(wù)和服從于電力營銷的需求，充分地將供電企業(yè)發(fā)展宗旨、現(xiàn)場管理及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效地結(jié)合起來，構(gòu)建一 套完整的運(yùn)營管理體系，從而為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供安全的環(huán) 境。3. 供電企業(yè)電力營銷理念創(chuàng)新要點(diǎn)3.1 建立健全營銷管理機(jī)構(gòu)供電企業(yè)為了能夠加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)的開展，更好地滿足用戶不斷增 長的需求，可以建立健全營銷管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷工作，增 強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流和合作，而且能夠深入市場

5、，與市場的需求有效 結(jié)合，制定具有針對性和合理性的營銷計(jì)劃，更好地促進(jìn)供電企業(yè) 營銷工作的順利開展。3.2 樹立長遠(yuǎn)利潤觀在電力營銷理念創(chuàng)新過程中，需要從利潤獲取和評價(jià)等方面入手， 同時(shí)樹立長遠(yuǎn)的營銷理念，有效把握市場的需求，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，并充分地與企業(yè)長遠(yuǎn)利潤目標(biāo)相結(jié)合，樹立長遠(yuǎn)的利潤 觀，深入挖掘市場潛在的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。3.3 加快觀念的轉(zhuǎn)變企業(yè)全體員工需要加快營銷理念的更新，在企業(yè)內(nèi)部樹立全員營 銷的觀念，建立起以用戶為中心的營銷思想，打造一支專業(yè)的營銷 服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好地為用戶服務(wù)，充分的滿足不同用戶的需求，確保 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。3.4 全面滿足客戶的需要

6、供電企業(yè)的用戶群體具有多樣化的特點(diǎn)，這也使供電企業(yè)在營銷 工作開展過程中會遇到各種各樣的要求。因此供電企業(yè)營銷理念需 要以全面滿足客戶的需要為出發(fā)點(diǎn)，使客戶具有充分選擇產(chǎn)品的權(quán) 利，而且能夠根據(jù)客戶不斷變化的需求來為的客戶提供滿意的產(chǎn)品 和服務(wù)，在這個(gè)過程中，供電企業(yè)也能夠進(jìn)一步地對市場進(jìn)行了解， 從而為企業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4. 加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新對策4.1 大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才供電企業(yè)必須要加大對人才的投入和培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高素質(zhì) 的市場營銷人才，以便更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和進(jìn)步。在很多供電 企業(yè)中，負(fù)責(zé)營銷的人員并沒有真正地了解關(guān)于營銷的基本知識， 無法很好地

7、遵循市場的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行營銷，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)營 銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓(xùn)，讓工作人員能 夠真正地認(rèn)識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業(yè)的營銷效 率和效果都得到很大程度的提升，進(jìn)而更好地提升供電企業(yè)的市場 競爭力。4.2 樹立企業(yè)品牌，完善電力營銷體制4.3 強(qiáng)化電力營銷管理中的服務(wù)意識4.4 完善管理的技術(shù)支持系統(tǒng)供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，要加強(qiáng)對營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)， 改善技術(shù)設(shè)備，為電力營銷管理創(chuàng)新提供更多的后盾。加強(qiáng)對電力 營銷管理的監(jiān)督與管理，提高營銷管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的 提高。4.5 樹立服務(wù)第一的理念在供電企業(yè)營銷管理創(chuàng)新過程中，需要以市場為導(dǎo)向，

8、充分地了 解用戶的實(shí)際需求，完善營銷管理流程序和業(yè)務(wù)流程，確保營銷服 務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的全面提升。同時(shí)電力營銷人員也需要加快對傳 統(tǒng)服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立服務(wù)第一的理念，時(shí)刻為用戶著想，從 而更好地促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。4.6 加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)我國供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)，很多都是沒有進(jìn)行現(xiàn)代化的信息化建 設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對于電力營銷的發(fā)展是非常不利 的。因此，要加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過實(shí)現(xiàn)電力營銷 系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來， 實(shí)現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，以及 資料的利用率，從而更好地促進(jìn)電力營銷管理的創(chuàng)新和

9、發(fā)展，為供 電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力支持和保證。5 結(jié)語在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)加強(qiáng)電力營銷管理創(chuàng)新不僅有 利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且與當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)。這就 需要供電企業(yè)及時(shí)了解市場的動態(tài)，針對用戶的實(shí)際需求，并與企 業(yè)自身實(shí)際情況有效結(jié)合，從而制定出科學(xué)、有效的電力營銷策略， 采用現(xiàn)代及主動的營銷模式，增加市場份額，從而為供電企業(yè)的健 康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。作者:劉珊單位 :國網(wǎng)青海省電力公司黃化供電公司參考文獻(xiàn) :2 李春生，石伊可，曹志強(qiáng) . 供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展 探析J中國市場，2015(51) : 228.3 張兆光. 試論供電企業(yè)電力營銷管理缺陷及完

10、善措施 J. 中國 高新技術(shù)企業(yè)， 2015(5) ：175-176.4 張琨. 論供電企業(yè)營銷的精細(xì)化管理 J. 商場現(xiàn)代化， 2010.(35) ： 39.供電企業(yè)電力營銷管理策略摘要：對于供電企業(yè)的電力營銷管理的方式做了一定的敘述，也 對該如何更好的實(shí)施營銷策略做了一個(gè)系統(tǒng)的闡述。關(guān)鍵詞：供電企業(yè) ;營銷管理方式 ; 營銷管理策略對于任何一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)需要企業(yè)的管理來做支 撐，而企業(yè)的管理又需要許多方面因素的共同影響，這一點(diǎn)對于供 電企業(yè)的營銷管理來說更是不例外，供電企業(yè)的營銷管理方式客觀 來說并不同于其他企業(yè)的一般管理，電力作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭?可少，且非常重要的一個(gè)要

11、素，更是與我們的生活聯(lián)系密切，對于 我們的企業(yè)來說，電力營銷既是供電企業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展模式，也 是一個(gè)更加有必要的發(fā)展模板，這一點(diǎn)也是非常有必要的。下面， 筆者將就這一內(nèi)容來向讀者正式說明。1 供電企業(yè)營銷管理的思想定位1.1 電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式。市場導(dǎo)向意思就是 市場要起到一個(gè)引領(lǐng)指導(dǎo)的作用，要充分發(fā)揮出電力營銷在市場中 的地位和作用，要把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要確保 供電企業(yè)能夠?qū)㈦娏I銷做的更好，要將電力的真正作用發(fā)揮出來， 電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷的需要。只有生產(chǎn)和 經(jīng)營真正滿足市場的需要，我們的市場才能真正的有前景，市場才 能真正的走到發(fā)展

12、的前端。2 電力企業(yè)營銷管理的總體策略2.1 環(huán)保能源的品牌宣傳策略。環(huán)保是我們現(xiàn)代社會追求的主題 和現(xiàn)代社會永恒發(fā)展的不變信條，環(huán)保能源的品牌設(shè)計(jì)和宣傳也是 營銷的內(nèi)容，更加是我們電力企業(yè)營銷過程中重要的一環(huán)。2.2 銷售市場的擴(kuò)張策略。銷售市場的擴(kuò)張策略分為兩個(gè)部分， 一是營銷地域的擴(kuò)張，二是能源市場的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電 代油，以電代氣的工作。其中營銷地域的擴(kuò)張代表要將我們的產(chǎn)品 擴(kuò)展，要將產(chǎn)品的地區(qū)擴(kuò)張，要將局部的擴(kuò)張發(fā)展到全面的擴(kuò)張。2.3 優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性， 改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ) 保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的

13、改造力度，加快一戶一表的改造步伐， 改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。2.4 全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上 贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。那我 們該拿什么與其他企業(yè)競爭呢，首先我們要明白的是，不同的企業(yè) 的提供的服務(wù)也是不同的，我們要想在全方位的競爭中取得勝利， 就必須要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特征。2.5 激勵用電的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，到 2010 年 前逐步取消各類價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系， 在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。3 總體策略的實(shí)施規(guī)劃3.1 拓展市場分額。 1) 運(yùn)用靈活的電價(jià)政策。

14、爭取市場份額根據(jù) 市場需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格剛性市場、價(jià) 格彈性市場和價(jià)格敏感市場。 2) 推廣用電。增加電能的使用城市對 環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備 制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊 具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力?能源消費(fèi)中的占有率。 3) 細(xì)分市場。重點(diǎn)突破根據(jù)不同時(shí)期的市場 需求，實(shí)施重點(diǎn)市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用 電和大型的能源消費(fèi)市場，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、 空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場主要是電鍋爐。3.2 完善技術(shù)支持系統(tǒng)。 1

15、) 電網(wǎng)支撐配網(wǎng)改造和一戶一表工作。 電網(wǎng)的支撐配網(wǎng)是現(xiàn)代社會的一個(gè)改革，也是我們現(xiàn)存電力發(fā)展的 一個(gè)形勢所在。 2) 提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平。近 期主要做擴(kuò)充完善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的工作。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)做 好專變客戶的遠(yuǎn)方抄表工作、電壓質(zhì)量監(jiān)測工作、計(jì)量表計(jì)的遠(yuǎn)方 監(jiān)測工作。4 建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對市場的分析和預(yù)測工作4.1 第一是需求側(cè)的數(shù)據(jù)采集。需求側(cè)管理分兩步走，第一階段， 2005年前，對需求起主導(dǎo)作用的是電價(jià)，通過讓它最好地反映電力 成本，使之成為協(xié)調(diào)用戶與公司關(guān)系的有效的工具。第二階段，也 就是 2005到 2010年，就應(yīng)參與用電過程，發(fā)展并推動高效用

16、能技 術(shù)，措施包括一次性研究開發(fā)、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)和開發(fā)新技術(shù)。供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理探討1 電力營銷的特點(diǎn) 眾所周知，電能不具備任何實(shí)體形態(tài)，是一種非常特殊的商品。因此，電力營銷具有以下主要特點(diǎn)。1.1 電力營銷的技術(shù)性強(qiáng)由于電力行業(yè)對技術(shù)有相當(dāng)高的要求，且電力營銷也需要高端技 術(shù)的支持。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力營銷的技術(shù)要求 會日漸提高。1.2 電力產(chǎn)品供給具有同步性電力商品具有的特殊性使客戶在購買后需要立即使用，這就需要 供電企業(yè)的供給量要與市場用電需求量保持同步。1.3 銷售渠道具有壟斷性由于輸配電網(wǎng)是國家政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理的，是屬于國家電網(wǎng)工 程的重要構(gòu)成部分，因此，具有一定

17、的壟斷性。1.4 銷售價(jià)格具有固定性由于電力作為維持國民經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系著社會的穩(wěn)定 發(fā)展。因此，國家對電價(jià)有著嚴(yán)格的管理及控制，具有固定性的特 點(diǎn)。2 供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性2.1 提升電力企業(yè)的市場競爭力多年來，在電力行業(yè)市場競爭中逐漸形成了固定的模式，但要想 更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，就需要提升電力企業(yè)的營銷效力，從 而增強(qiáng)電力企業(yè)的市場競爭力，并在電力營銷的過程中提升電力服 務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理。只有控制好營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)，才 能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。2.2 保障企業(yè)盈利收益企業(yè)盈利收益是電力企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，電力企 業(yè)營銷所實(shí)現(xiàn)的盈利收益越大，則電

18、力企業(yè)就能擁有更多的發(fā)展資 源來提升自身的市場份額。因此，做好電力企業(yè)的營銷工作，有效 規(guī)避電力營銷中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少影響企業(yè)盈利的不利因素， 可確保電力企業(yè)的盈利收益。2.3 為電力企業(yè)的規(guī)劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要實(shí)行企業(yè)規(guī)劃，而企業(yè)規(guī)劃 的基礎(chǔ)為企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制管理。風(fēng)險(xiǎn)管理控制過程是對企 業(yè)運(yùn)行過程中存在的各種問題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的處理對策， 從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3 現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營銷中的風(fēng)險(xiǎn)3.1 供電企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)供電企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)有以下 2種：電量平衡風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)不僅 會引發(fā)市場風(fēng)險(xiǎn)，還可能造成電力市場的縮小，進(jìn)而破壞電力企業(yè) 的形

19、象，縮小企業(yè)的發(fā)展空間。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。一直以來，電費(fèi) 回收難都是困擾電力企業(yè)發(fā)展的問題。其不僅阻礙著電力企業(yè)的資 金循環(huán)，還嚴(yán)重影響了電力營銷工作的順利進(jìn)行，成為了電力營銷 過程中急需解決的問題之一。3.2 供電企業(yè)經(jīng)營策略的風(fēng)險(xiǎn)由于電力企業(yè)采取的經(jīng)營策略不同，因此，經(jīng)營結(jié)果也是各不相 同的。不同的經(jīng)營策略蘊(yùn)含了不同的風(fēng)險(xiǎn)。比如，電力企業(yè)要想擴(kuò) 大經(jīng)營范圍，在前期都會實(shí)施用電優(yōu)惠方案和電費(fèi)免預(yù)存的活動來 促進(jìn)消費(fèi)。雖然這樣能取得一定的效果，但也增加了電費(fèi)回收難的 風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而直接影響了電力企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。3.3 供電企業(yè)員工工作的風(fēng)險(xiǎn)電力營銷工作不僅是企業(yè)的集體行為，也是企業(yè)各部門和員工的 個(gè)人行為。在實(shí)際的營銷過程中，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)對營銷工作 有著直接的影響。比如，在對電力用戶抄表作業(yè)的過程中，如果抄 表工作人員消極怠工，則易引發(fā)抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，而利用錯(cuò)誤的用電 信息進(jìn)行核算進(jìn)會引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)。在供電企業(yè)中存