質(zhì)量主管崗位培訓(xùn)方案

1、時(shí)代光華崗位培訓(xùn)方案系列質(zhì)量主管崗位培訓(xùn)方案目錄一、崗位特點(diǎn)描述二、崗位主要職責(zé)（一）參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作（二）制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃（三）組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作（四）收集與整理質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)與信息（五）組織開(kāi)展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作（六）部門(mén)管理三、崗位勝任素質(zhì)模型四、崗位培訓(xùn)課程體系一、崗位特點(diǎn)描述質(zhì)量主管是企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人。本崗位主要負(fù)責(zé)建立完善質(zhì)量管理體系以保證體系的正常運(yùn)行，組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作，開(kāi)展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)，提高員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量主管作為企業(yè)的基層管理者，直接上級(jí)為質(zhì)量經(jīng)理或技術(shù)副廠長(zhǎng)，直接下級(jí)為質(zhì)檢員，同時(shí)也

2、是是各部門(mén)質(zhì)量工作的協(xié)調(diào)監(jiān)督者。質(zhì)量主管需要依據(jù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，及時(shí)有效的處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、崗位主要職責(zé)作為企業(yè)基層主管，質(zhì)量主管的崗位職責(zé)主要包括參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作、組織落實(shí)質(zhì)量管理工作、收集整理質(zhì)量管理信息、組織開(kāi)展員工質(zhì)量管理培訓(xùn)等，具體如下：（一）參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作1. 擬定企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。2. 制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司采購(gòu)品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。3. 組織編制各類(lèi)質(zhì)量管理體系的手冊(cè)、程序文件。（二）制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃1. 制定質(zhì)量目標(biāo)

3、和質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。2. 落實(shí)公司質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度，組織推動(dòng)零缺陷、全面質(zhì)量管理等各項(xiàng)活動(dòng)。（三）組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作1. 組織實(shí)施對(duì)原材料、外購(gòu)件、自制產(chǎn)品的檢驗(yàn)，以及產(chǎn)品的工序、半成品與成品的檢驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善處理。2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中巡檢工作和管理分析，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行研究并提出改善和預(yù)防措施。3. 組織公司內(nèi)部對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題組織制定糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并加以跟蹤和驗(yàn)證。4. 參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性與合理性，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作。5. 監(jiān)督、審查計(jì)量器具的配置與檢定。（四）收集與整理質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)與信息

4、1. 組織人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2. 組織質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)與準(zhǔn)確性。3. 組織人員采集、整理與歸檔各類(lèi)質(zhì)量管理文件。4. 追蹤國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理的新思想、新技術(shù)、新方法并應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際工作中。（五）組織開(kāi)展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)。（六）部門(mén)管理1. 組織監(jiān)督本部門(mén)員工，按計(jì)劃完部門(mén)任務(wù)。2. 指導(dǎo)、考核下屬的工作。3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與企業(yè)其它部門(mén)間的工作與聯(lián)系。三、崗位勝任素質(zhì)模型通過(guò)對(duì)質(zhì)量主管崗位特點(diǎn)、崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作內(nèi)容的研究，本方

5、案分別從自我管理、人員管理、業(yè)務(wù)管理和資源管理四個(gè)方面構(gòu)建質(zhì)量主管的崗位勝任素質(zhì)模型。質(zhì)量主管的崗位勝任素質(zhì)模型如圖1 所示。1 .溝通協(xié)調(diào)能力2 .關(guān)注細(xì)節(jié)能力3 .質(zhì)量問(wèn)題處理能力4 .項(xiàng)目質(zhì)量管理能力業(yè)1 .下屬培育與輔導(dǎo)2 .績(jī)效考核與管理1 .會(huì)議管理2 .信息收集與管理/務(wù)管人員管理資源管理自我1 .角色認(rèn)知2 .時(shí)間管理3 .紀(jì)律性4 .責(zé)任心圖1質(zhì)量主管崗位勝任素質(zhì)模型四、崗位培訓(xùn)課程體系通過(guò)分析質(zhì)量主管的崗位特點(diǎn)、崗位職責(zé)、崗位能力要求，并結(jié)合員工的任 職年限和能力提升的自然狀況，本方案將質(zhì)量主管的培訓(xùn)體系分為三個(gè)階段。質(zhì) 量主管可以根據(jù)任職時(shí)間長(zhǎng)短、經(jīng)驗(yàn)多少以及管理技能的缺

6、失狀況， 有選擇地參 加相應(yīng)培訓(xùn)。1 .基礎(chǔ)入門(mén)階段基礎(chǔ)入門(mén)階段的培訓(xùn)對(duì)象：任職時(shí)間在六個(gè)月以?xún)?nèi)，或盡管工作時(shí)間超過(guò)六個(gè)月，但從未參加過(guò)此階段培訓(xùn)的質(zhì)量主管此階段的質(zhì)量主管需要正確認(rèn)知自身角色，通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)提升和實(shí)踐，不 斷提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能。此階段的質(zhì)量主管可以根據(jù)自身的能力情況，有選擇地參加以下課程的學(xué) 習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號(hào)課程名稱(chēng)時(shí)長(zhǎng)（分鐘）自我管理PTC010101心態(tài)決定人生成敗52PTC010201團(tuán)隊(duì)合作的重要意義17PTC030702如何堅(jiān)守職業(yè)操守36PTC030801如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46PTC031201下屬如何認(rèn)清自我角色52PTC031301如何解讀情緒5

7、0人員管理ETC030501員工行為分析法一一ABC分析法37ETC030701培育與教導(dǎo)嚇屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86ETC030904如何跟80、90后員工溝通50業(yè)務(wù)管理PTC031601溝通的基本原理61PTC032001溝通的正確認(rèn)知56PTC032002人格特質(zhì)與溝通技巧55ETC020501目標(biāo)計(jì)劃的制定42POM020101企業(yè)中常見(jiàn)的質(zhì)量管理問(wèn)題32POM020102質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程37POM020201如何組建QC小組30POM020202QC小組的活動(dòng)程序18POM020301APQPB期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃基礎(chǔ)52POM020306CPK簡(jiǎn)介50POM020307QC七大手法及案例52

8、POM020310MIL-STD-1916抽樣標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)簡(jiǎn)介50POM020311高頻測(cè)試?yán)碚?5POM020315環(huán)?；A(chǔ)知識(shí)介紹65POM020316環(huán)保無(wú)鹵介紹55POM020401品質(zhì)異常的原因502 .發(fā)展勝任階段發(fā)展勝任階段的培訓(xùn)對(duì)象是：任職時(shí)間在六個(gè)月到一年的質(zhì)量主管。此階段的質(zhì)量主管處于成長(zhǎng)期，需要通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)提高管理技能，尤其是加強(qiáng)質(zhì)量管理技能，從而達(dá)到崗位的勝任要求，為進(jìn)一步的發(fā)展和提升打下基礎(chǔ)此階段的質(zhì)量主管可以根據(jù)自身的能力情況，有選擇地參加以下課程的學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號(hào)課程名稱(chēng)時(shí)長(zhǎng)（分鐘）自我管理技能PTC010104老板心態(tài)52PTC010203樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)合作

9、觀念16PTC030703如何不斷提升職業(yè)勝任能力43PTC030802時(shí)間管理的法則50PTC031302如何控制情緒26人員管理技能ETC030502如何通過(guò)“后果”強(qiáng)化員工行為77ETC030702培育與教導(dǎo)下屬的流程31ETC030703培育與教導(dǎo)下屬的方法54ETC030905如何培育與指導(dǎo)80、90后員工49業(yè)務(wù)管理技能PTC031602溝通的基本方法51PTC032003溝通的過(guò)程34ETC020502目標(biāo)計(jì)劃的溝通53POM020103戴明質(zhì)量管理要點(diǎn)24POM020104全面質(zhì)量管理解析143創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)程序與活動(dòng)成 POM02020331果POM020204如何推進(jìn)

10、與管理QC小組活動(dòng)22POM020206質(zhì)量管理的常用工具與手法107POM020302FMEAfc效模式與效應(yīng)分析35POM020303MSA1測(cè)系統(tǒng)分析36POM020304PPA吐產(chǎn)性零件核準(zhǔn)程序45POM020305GR&ffi測(cè)系統(tǒng)的再現(xiàn)性與再生性45POM020308抽樣技巧與手法52POM020309QC面管圈72POM020312SPC福質(zhì)制程品管55POM020402防止品質(zhì)異常的方法：新員工教育與人員受更管理76POM020403防止品質(zhì)異常的方法：設(shè)計(jì)變更管理62POM020404防止品質(zhì)異常的方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)方法受更管理503 .持續(xù)提升階段持續(xù)提升階段的培訓(xùn)對(duì)象是

11、：任職時(shí)間在一年以上，且工作績(jī)效完全符合公 司績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量主管。一般來(lái)說(shuō)，此階段的質(zhì)量主管已經(jīng)初步具備了向更高的職級(jí)發(fā)展晉升的能力基礎(chǔ)，可以根據(jù)自身情況選擇性地學(xué)習(xí)以下課程，進(jìn)一步增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號(hào)課程名稱(chēng)時(shí)長(zhǎng)（分鐘）自我管理技能PTC010105共贏心態(tài)51PTC030705如何進(jìn)行自我管理修煉70PTC030803時(shí)間管理降龍18掌47PTC031204如何搞好心態(tài)建設(shè)52PTC031303如何釋放壓力76人員管理技能ETC030503管理交易分析24ETC030704培育與教導(dǎo)下屬的技巧96ETC030906如何激勵(lì)與留住80、90后員工45業(yè)務(wù)管理技能PTC031605如何進(jìn)行身效的人際溝通42PTC032004信息發(fā)送者溝通的四個(gè)層次22ETC020503目標(biāo)計(jì)劃的管控44