房地產運營崗總結

1、個人實踐總結一、實習個人小結經過這些天的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。通過親身的接觸，使我近距離的觀察了整個房屋 的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十 分重要基礎的知識。一、剛到工地，產生困惑（1）在去工地實習之前，已經對工地有一個宏觀的認識，但對一些具體環(huán)節(jié)很困惑，如箍筋的制作，鋼筋的綁扎，混凝土試塊的預制、基礎承臺的制作等等只有在現(xiàn)場才能看到。（2）房屋梁、板、柱的混凝土怎么澆筑的。也都需要在現(xiàn)場才能了解。（3）施工方案和施工組織設計的形式和內容是什么樣的。（4） C1和B4幢樓的樓板裂紋是什么形狀，有沒有超過限定的寬

2、度以及對結構會不會產生影響，產生哪種影響。都亟待了解。（5）監(jiān)理單位通過何種形式來管理施工單位以及怎樣去協(xié)調建設單位和施工單位之間的關系。也是我的困惑之一。并 寄希望于這次實習會讓我茅塞頓開。二、實習收獲，心得體會首先本次實習最大的收獲之一就是學會了適應環(huán)境。通過這次實習我適應了工地生活。有了這段時間的鍛煉，不問以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。還有就是懂得了在工地上一名監(jiān)理人員應該如何去和建設方、 施工方交流等。其次，通過這次實習使我在工程的理論知識與實踐經驗相結合有了更深一步的理解。應該說在學校學習的專 業(yè)知識都是理論上的，與實際還是有點差別的。在建材大市場二期審圖的過程中，結合著圖

3、集以及以前聽過講座 的經驗，反復的研究，使自己的識圖能力有很大提高；還有就是在與費老一起統(tǒng)計一期工程的剩余工程量的時候。讓我對房屋的細部構造有了新的了解，知道了房屋的工程量是如何組成的，加深了對書本上概念的理解；在二期 工程快開工時，有機會和陶工一起監(jiān)督施工方復核標高，使我接觸了水準儀、全站儀，并溫習了一些它們的使用 方法；在參與實習工作的過程中，懂得了我們的主要任務就是管理。其中信息管理是管理過程的一個重要組成部 分。來往的收發(fā)文件都是有效管理施工方一種形式。也提高了自己文件管理能力。最后，因此次實習的一個重要目的之一就是寫一篇關于混凝土裂縫的小論文，工地正好給我提供了這個機會，因C1和B4

4、幢樓樓板開裂，所以有檢測單位提供的材料和數(shù)據(jù)。經過觀察（開裂的樓板和拍攝的照片）、研讀檢 測單位提供的材料、分析三個過程，使其成為小論文內容的一個重要組成部分。與此同時也發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)場的東西與書本上講的并不太一致。（1）工地在合同以及現(xiàn)場管理方面較為混亂。（2）個別項目在未招標的情況下，建設單位就組織施工單位開始施工，施工單位的施工力量較薄弱、施工隊伍繁雜。例如：一期的門窗工程在開工前未報送任何資料（企業(yè)資質文件，主材的合格證及檢測報告，門窗合格證，施工方案等），甲方單獨分包的施工隊伍就有很多家，交叉作業(yè)復雜，缺乏統(tǒng)一的管理，導致了現(xiàn)場管理較為混亂的局面，且因人員和設備均不能滿足施工要求而導致

5、進度緩慢。三、在實習過程中加深的幾點認識1、對樓板開裂的認識首先，樓板裂縫的成因。產生裂縫的因素很多，而且裂縫在混凝土結構中也是無處不在的，每幢建筑都會有 裂縫，只不過有的裂縫很微小， 不易觀察。裂縫主要有兩類。一類是由于材料、氣候等造成的一般塑性收縮裂縫、 干縮裂縫等。這類裂縫一般對承載力影響較小，可作一般處理或不處理；另一類裂縫明顯影響了梁的承載能力， 隨著裂縫的擴展和延伸，鋼筋達到屈服強度，受壓區(qū)硅應變量增大，梁剛度大大降低，構件趨向破壞。此類裂縫 必須及早采取加固補強，以滿足結構安全需要。其次，樓板裂縫處理。（1）對于溫度和濕度引起裂縫的處理方式有：表面處理法：包括表面涂抹和表面貼補法

6、，表面涂抹適用 范圍是漿材難以灌入的細而淺的裂縫，深度未達到鋼筋表面的發(fā)絲裂縫，不漏水的縫，不伸縮的裂縫以及不再活 動的裂縫。表面貼補（土工膜或其它防水片）法適用于大面積漏水（蜂窩麻面等或不易確定具體漏水位置、變形 縫）的防滲堵漏；填充法。用修補材料直接填充裂縫，作業(yè)簡單，費用低。灌漿法。寬度小于0.3mm ,深度較淺的裂縫、或是裂縫中有充填物，用灌漿法很難達到效果的裂縫、以及小規(guī)模裂縫的簡易處理可采取開V型槽，然后作填充處理。此法應用范圍廣，從細微裂縫到大裂縫均可適用，處理效果好。（2）寬度0.3mm的非貫穿裂縫會引起鋼筋銹蝕，影響結構持久承載力，影響到裂縫結構安全，可采取圍套 加固法、鋼箍

7、加固法、粘貼加固法、碳纖維加固法等結構加固法。此方法屬結構加固，須經設計驗算同意后方可 進行。圍套加固法。在周圍尺寸允許的情況下，在結構外部一側或數(shù)側外包鋼筋硅圍套，以增加鋼筋和截面，提 高其承載力；對構件裂縫嚴重，尚未破碎裂透或一側破裂的，將裂縫部位鋼筋保護層鑿去，外包鋼絲網(wǎng)一層；大 型設備基礎一般采取增設鋼板箍帶，增加環(huán)向抗拉強度的方法處理。鋼箍加固法。在結構裂縫部位四周加 U型螺栓或型鋼套箍將構件箍緊，以防止裂縫擴大和提高結構的剛度及承載力。加固時，應使鋼套箍與混凝土表面緊密接觸，以保證共同工作。粘貼加固法。將鋼板或型鋼用改性環(huán)氧樹脂和粘結劑，粘結到構件硅裂縫部位表面，使鋼板或型鋼與混凝

8、 土連成整體共同工作。粘結前，鋼材表面進行噴砂除銹混凝土刷凈干燥，粘結層厚度為14毫米。碳纖維加固法。碳纖維布加固技術是利用碳纖維布和專用結構膠對建筑構件進行加固處理，該技術采用的 碳纖維布強度是普通二級鋼的10倍左右，具有強度高、重量輕、耐腐蝕性和耐久性強等優(yōu)點。厚度僅為2mm左右，基本上不增加構件截面，能保證碳纖維布與原構件共同工作。通過看了幾篇論文（包括有混凝土裂縫的解 析和防治、現(xiàn)澆混凝土樓板設計施工過程中的裂縫控制、碳纖維加固法在工程中的應用等等）和C1樓的檢測和加固材料，仔細研究了碳纖維加固技術，發(fā)現(xiàn)碳纖維增強塑料具有強度高、效果好；加固后能大大加 強結構的耐腐蝕性及耐久性；自重輕

9、，基本不增加結構自重及截面尺寸；柔性好，易于裁剪，實用范圍廣；施工 方便，易于操作，經濟性好、施工周期短等優(yōu)點。并研究了其加固的原理和施工，將作為以后論文的一個方向。2、對與人溝通的認識在工作過程中學會了與同事友好相處，虛心向他們請教，學會了與建設方、施工方溝通協(xié)調，尤其是與施工 方的溝通，以體現(xiàn)我們是為他們服務。而不是讓他們服從管理，緊接著我也慢慢獲得了他們的認可，并且不斷承 擔起他們給我的任務。任務也由簡單到復雜，隨之能力也在不斷地提高。3、對監(jiān)理工作的認識雖然在書本上講的監(jiān)理工作是三控、三管、一協(xié)調，但在實際的工作中的安全生產和全面的組織協(xié)調是核心 內容。在實習期間，我積極學習和閱讀過一

10、部分施工階段的監(jiān)理資料包括：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、工程進度 計劃、監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、工地例會文件等。初步掌握了工程監(jiān)理工作 的基礎知識和操作的基本程序。逐步熟悉了本工程的建設情況。另外又閱讀了施工單位的施工組織設計，懂得了每個工序每個部分的要求都應該按規(guī)范明確表示。將自己以前書本所學的東西應用于實踐之外，并且格外的注意 學習書本上沒有但是實際操作中卻很有用的東西。學到了很多有用的東西，加深了對監(jiān)理工作的認識。四、存在的不足和今后努力的方向1、宏觀方面：自己仍存在較多的不足之處，有時在行使監(jiān)管的時候，不太注重聽取施工人員的意見，工作 方式不夠靈活；由于知識面

11、狹窄和對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導致工作中的管理能力有所欠缺，不能很好地協(xié)調工作；考慮問題不夠全面。打算在以后的工作中要多學習管理協(xié)調以及現(xiàn)場技術能力。做到言行要嚴謹，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時要注意把握尺度；在文件處理及行文方面需要多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。2、專業(yè)方面：對理論知識掌握的不夠扎實。如：混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護時間，做試塊的養(yǎng)護時間以及 應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養(yǎng)護溫度、養(yǎng)護時間等等。熟悉圖紙的能力差，對平面圖形難以很 快的想象出立體的樣子。以至于不能明確判定施工的對錯。隨著施工規(guī)范的更新，對一些最新的施工規(guī)范不知 道，以至于難以判斷施工

12、的對錯。對于一些施工順序還不太明了，對一些施工過程的操作不了解。3、今后努力的方向，首先要加強自己的管理能力，改進一些不當?shù)墓ぷ鞣绞?，其次要都熟悉施工?guī)范，深 入理解一些理論知識，對施工質量的驗收做到心中有數(shù)。最后就是要熟悉一下相關軟件，在根據(jù)實際工程提供的 數(shù)據(jù)，完成一篇關于樓板裂縫的論文。五、小結這次實習使我對施工的基本知識以及信息管理有一定的了解，為以后學習專業(yè)知識引開一條路。特別是混凝 土裂縫，作為以后研究的方向。我通過閱讀相關論文和檢測報告，仔細觀察，通過詢問費老、陶工等方式了解到 了很多以前不曾知道的知識。還通過費老學習了一些簡單明了的判斷施工質量的方法。雖然在這一個月里是我待 在

13、工地時間最長的，但是收獲也是最多的。對我未來的工作和學習有深遠的意義。二、房地產運營個人工作總結在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè) 不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的 形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：一、工作思想積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取,進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼 搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身

14、業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責 與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的 培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務 能力和管理能力。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對 公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能 力也由此得到很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字

15、處理等工作，并參加了李 培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊 定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。5月底開始在培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。三、通

16、過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式 和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的 服務。7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額 及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。8、退戶遇到退戶情況，應分析退戶原因