金地物業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金地物業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)計(jì)劃、方案 金地物業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)計(jì)劃、方案：所謂“管理之道，唯在用人”，人才是組織活力的源泉。人力資源管理好比企業(yè)的地基，只有地基打好了，才能支撐起整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，打造出一座堅(jiān)不可摧的摩天大樓。自2013 年金地物業(yè)管理集團(tuán)公司整合成立以來，公司一直努力探索人力資源管理的最佳模式，注重在體系完善和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷注入新元素。2019年金地物業(yè)顛覆性地推出“客戶眼導(dǎo)向的HR體系轉(zhuǎn)型”思路，旨在進(jìn)一步創(chuàng)新升級(jí)人力資源管理模式，為組織全方位發(fā)展提供人力保障。一、謀變局求新勢(shì)，顛覆創(chuàng)造未來（一）新變局，新挑戰(zhàn)金地物業(yè)成立于1993年

2、，是金地集團(tuán)旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。起步于深圳，在全國(guó)華南、華北、華東、華中、西北、東北、東南、西南等區(qū)域大中城市落子布局，下轄多個(gè)物業(yè)管理服務(wù)公司及樓宇工程等多個(gè)專業(yè)公司，擁有具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端物業(yè)服務(wù)品牌“榮尚薈？”。截止目前，金地物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)遍及全國(guó)100余座大中城市，金地物業(yè)合約服務(wù)面積近6億平米，服務(wù)客戶累積約500余萬人，管理高檔住宅、寫字樓、商業(yè)等各種物業(yè)形態(tài)。經(jīng)過20余年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已成為中國(guó)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運(yùn)營(yíng)商。近年來，物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，頭部公司紛紛發(fā)力規(guī)模外拓，金地物業(yè)如何在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中建立優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)倍速成長(zhǎng)，對(duì)金

3、地物業(yè)來說是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度制定戰(zhàn)略，把握發(fā)展契機(jī)。為此，金地物業(yè)需要換擋提速，實(shí)現(xiàn)倍速成長(zhǎng)。 圖：金地物業(yè)2019年度重點(diǎn)工作（二）新導(dǎo)向，新變革2019年，公司發(fā)展迎來最有挑戰(zhàn)的時(shí)期，結(jié)合地物業(yè)“倍速成長(zhǎng)、科技鑄能”的年度主題，金地物業(yè)管理集團(tuán)的目標(biāo)是做“百年老店”，一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)必須是一個(gè)“敢亮劍、強(qiáng)進(jìn)攻、能勝利”的企業(yè)，任何的懈怠、猶疑和失誤都可能會(huì)被市場(chǎng)和客戶拋棄，“物競(jìng)天擇、適者生存”，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與自然界競(jìng)爭(zhēng)的法則并無二致，速度、強(qiáng)悍、力量和智慧一樣都不可或缺。不管是管理干部、還是普通員工，都要瞄準(zhǔn)目標(biāo)、鼓起勇氣、開動(dòng)腦筋、摘下果實(shí)，讓“血性進(jìn)取”的文化

4、精神成為根植于金地物業(yè)人血液里的“文化基因”。（三）勇顛覆，求新勢(shì)金地物業(yè)人力資源總監(jiān)孟春紅表示，人才轉(zhuǎn)型與公司組織轉(zhuǎn)型需要協(xié)同共進(jìn)，梯隊(duì)建設(shè)跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展。金地物業(yè)要強(qiáng)調(diào)用人文化的進(jìn)攻性，強(qiáng)人才保障、推組織變革、促激勵(lì)機(jī)制。這是金地物業(yè)人力資源2019年工作的重要導(dǎo)向，也是企業(yè)智慧的提煉和要求。組織能力升級(jí)與技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)突破管理困境的有效思路。阿里巴巴、騰訊、華為關(guān)注HR組織模式的中國(guó)化，為企業(yè)帶來組織能力的提升。同時(shí)它們?cè)贖R技術(shù)上的不斷投入，對(duì)HR業(yè)務(wù)進(jìn)行了HR三支柱的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)行了平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、智能化的轉(zhuǎn)型。以上公司作為中國(guó)HR三支柱的探路者，用企業(yè)實(shí)踐打造了傳統(tǒng)HR

5、向三支柱轉(zhuǎn)型的成功標(biāo)桿，也為金地物業(yè)HR體系轉(zhuǎn)型提供了思路和參照。二、貼近業(yè)務(wù)一線，HR炮火中轉(zhuǎn)身HR一定要深入一線去作戰(zhàn)，找出適合自己的道路。孟春紅（一）接戰(zhàn)略，助升級(jí)2019年是金地物業(yè)“倍速成長(zhǎng) 科技鑄能”的一年，基于公司愿景和使命，人力資源業(yè)務(wù)模塊的定位要與公司發(fā)展需要緊密相關(guān)，基于當(dāng)前現(xiàn)狀與存在差距進(jìn)行業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分析。團(tuán)隊(duì)要勇于改革、適當(dāng)變革，追求更高的目標(biāo)，HR要心系使命，幫助公司和員工更為成功，最終實(shí)現(xiàn)100%績(jī)效達(dá)成、100%活力展現(xiàn)。（二）強(qiáng)策略，促落地基于公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和使命愿景，公司人力資源工作結(jié)合業(yè)務(wù)策略，圍繞組織干部管理、技能管理、企業(yè)文化打造進(jìn)行全面升級(jí)。金地物業(yè)人力

6、資源部門提出“四高”策略，即通過高潛力、高發(fā)展、高賦能、高激勵(lì)的四高落地策略，助力組織及員工實(shí)現(xiàn)雙百戰(zhàn)略達(dá)成。重點(diǎn)關(guān)注：1）人才動(dòng)力系統(tǒng)的搭建與深化；2）建立以同盟者、奮斗者為導(dǎo)向的人才文化理念；3）從單一賦能轉(zhuǎn)向強(qiáng)人才體驗(yàn)為核心的新運(yùn)營(yíng)模式。 圖：金地物業(yè)HR“雙百+四高“策略（三）新組織，新驅(qū)動(dòng)金地物業(yè)在人力資源管理整體發(fā)展上，始終圍繞公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源體系進(jìn)行搭建。2014年開始單品牌運(yùn)作， 2016年首次實(shí)現(xiàn)“雙鏈”體系化轉(zhuǎn)型（V1.0），2018年繼續(xù)升級(jí)為“雙鏈一學(xué)”（V2.0），從0到1的突破開始，不斷推動(dòng)從人力資源單品牌運(yùn)作到體系化轉(zhuǎn)型、升級(jí)的發(fā)展歷程，形成

7、了快速迭代、不斷升級(jí)的體系化建設(shè)之旅。 金地物業(yè)人力資源管理整體發(fā)展歷程（1993-2018）2019年，人力資源體系順應(yīng)公司倍速拓張發(fā)展的趨勢(shì)，聚焦當(dāng)前多元業(yè)務(wù)變革的需求與人才發(fā)展規(guī)模和速度之間的差距，提出基于客戶/業(yè)務(wù)的HR新三支柱模式（V3.0），滿足公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)及相關(guān)人員的梯隊(duì)建設(shè)、賦能發(fā)展的需求，構(gòu)建公司人力資源質(zhì)量的的核心競(jìng)爭(zhēng)力與組織能力。金地物業(yè)人力資源體系內(nèi)外結(jié)合，全面支撐。金地物業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向是戰(zhàn)略研究、業(yè)務(wù)研究及業(yè)務(wù)孵化上必須要有原創(chuàng)性突破，這個(gè)過程很難，但一旦做到就會(huì)收獲很多效益。金地物業(yè)HR新三支柱轉(zhuǎn)型，正是基于這個(gè)導(dǎo)向的創(chuàng)新突破。 圖：金地物業(yè)人力資

8、源管理體系升級(jí)規(guī)劃（2019-2021）三、對(duì)內(nèi)：鑄劍、強(qiáng)心，客戶眼助推業(yè)務(wù)HR要敢于嘗試，要快速提升自己的專業(yè)能力，要始終以業(yè)務(wù)需求為行為導(dǎo)向。孟春紅（一）直面瓶頸，突破即是進(jìn)步戰(zhàn)略和變革執(zhí)行中最大的問題是突破人的障礙，讓任務(wù)目標(biāo)與干系人結(jié)盟是最重要的管理任務(wù)。人力資源傳統(tǒng)式模塊分工，在快速發(fā)展的公司業(yè)務(wù)需求下，表現(xiàn)出內(nèi)部溝通壁壘過多、項(xiàng)目設(shè)計(jì)系統(tǒng)性邏輯不強(qiáng)、事務(wù)性工作占比大等問題，公司人才能力未全面激活，基于以上問題，升級(jí)分工模式，提速事務(wù)性工作處理，全面升級(jí)人才能力，成為解決業(yè)務(wù)發(fā)展下的人力資源變革的關(guān)鍵。基于價(jià)值鏈金字塔模型，HR底層的事務(wù)性工作處理仍占比較大，頂層戰(zhàn)略與中層職能設(shè)計(jì)占

9、比雖較過往有所提升，但還有較大改進(jìn)空間。金地物業(yè)人力資源工作的突破方向是，通過外包/共享等新服務(wù)模式，同時(shí)結(jié)合信息化平臺(tái)技術(shù)的引入，大幅降低事務(wù)性工作處理占比，將更多精力傾斜至頂層戰(zhàn)略與中層解決方案。 圖：金地物業(yè)HR價(jià)值鏈金字塔轉(zhuǎn)型方向（二）目標(biāo)解碼，直擊關(guān)鍵業(yè)務(wù)解碼就是幫助執(zhí)行層去理解戰(zhàn)略并找到與自身價(jià)值關(guān)系的過程。通過多次解碼實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)分解、戰(zhàn)略對(duì)齊確?？蓤?zhí)行落地。變革的初期，做好節(jié)點(diǎn)規(guī)劃，并沿著規(guī)劃小步快走，協(xié)同共進(jìn)，是提高變革穩(wěn)健性的關(guān)鍵。金地物業(yè)HR新三支柱體系設(shè)計(jì)了三年迭代式升級(jí)推進(jìn)路線，即變革期、運(yùn)行期、穩(wěn)定期，分段落實(shí)，逐步升級(jí)。 圖：HR新三支柱體系迭

10、代式升級(jí)推進(jìn)（2019-2021）經(jīng)營(yíng)的精髓在于始終聚焦于系統(tǒng)瓶頸并不斷優(yōu)化流程和運(yùn)營(yíng)效率，專注于最薄弱的環(huán)節(jié)。在新三支柱體系過渡期，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)、信息平臺(tái)建設(shè)和強(qiáng)化業(yè)務(wù)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)HR三支柱體系的順利導(dǎo)入和HR的有效適應(yīng)。在第二年運(yùn)行期，HR此時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略推演賦能、變革管理助推、外涉業(yè)務(wù)發(fā)力，使三支柱體系有效運(yùn)行。第三年三支柱進(jìn)入穩(wěn)定期，重點(diǎn)關(guān)注人力資本運(yùn)營(yíng)，打造公司效能專家，并致力于成為行業(yè)資源整合商，成為HR三支柱的重要目標(biāo)里程碑。通過戰(zhàn)略目標(biāo)的層層加碼，直面業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求，有序推進(jìn)HR三支柱體系小步快走、敏捷迭代。（三）苦練內(nèi)功，淬煉優(yōu)秀隊(duì)伍結(jié)合“楊三角”理論，組織能力對(duì)戰(zhàn)略

11、最終成功的影響力巨大，基于此，在HR總體策略、HR新體系確定的基礎(chǔ)上，2019年，金地物業(yè)將從傳統(tǒng)職能分工管控轉(zhuǎn)向客戶（業(yè)務(wù)）驅(qū)動(dòng)，以HRCP+長(zhǎng)跑學(xué)院+HRSSC三足鼎立的新體系，有效支撐HR四高策略，重點(diǎn)基于新體系進(jìn)行對(duì)應(yīng)的HR組織能力建設(shè)升級(jí)動(dòng)作，目的在于打造與深化人才動(dòng)力系統(tǒng)。通過“1個(gè)保障+2個(gè)強(qiáng)化”，實(shí)現(xiàn)HR組織能力升級(jí)，淬煉優(yōu)秀HR隊(duì)伍。在金地物業(yè)人力資源總監(jiān)孟春紅的統(tǒng)籌下，人力資源與行政管理部副總經(jīng)理蔡曉晴，將作為新三支柱轉(zhuǎn)型的牽頭人，帶領(lǐng)金地物業(yè)HR團(tuán)隊(duì)，落實(shí)新三支柱轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。 圖：“1個(gè)保障+2個(gè)強(qiáng)化”HR組織能力建設(shè)思考（1）1個(gè)保障：全面保障各支柱轉(zhuǎn)型工作

12、同步推進(jìn)基于金地物業(yè)HR三支柱首三年推演路線，在新三支柱體系過渡期，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注HR團(tuán)隊(duì)復(fù)合化升級(jí)、信息平臺(tái)建設(shè)和強(qiáng)化業(yè)務(wù)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)HR三支柱體系的順利導(dǎo)入和HR的有效適應(yīng)。 圖：1個(gè)保障： 全面保障各支柱轉(zhuǎn)型工作同步推進(jìn)金地物業(yè)創(chuàng)造性地提出“HRCP”概念，即現(xiàn)有HR團(tuán)隊(duì)復(fù)核發(fā)展，快速賦能，激活HR個(gè)體，擔(dān)任“HRBP+COE”的雙重角色。結(jié)合金地物業(yè)（4+1）P人才畫像與人才評(píng)估法，啟動(dòng)HR深潛能力測(cè)評(píng)與賦能計(jì)劃，倒逼HR人才復(fù)合化升級(jí)。這一突破性做法，打破了COE的設(shè)計(jì)策劃端到BP的業(yè)務(wù)執(zhí)行端的角色壁壘和專業(yè)界限，是打造金地物業(yè)精兵強(qiáng)將，發(fā)展HR團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新探索。與此同時(shí)，HR三支

13、柱第一年過渡期，還將重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)跑學(xué)院籌建與推廣。對(duì)內(nèi)實(shí)行學(xué)院制，統(tǒng)籌公司內(nèi)部學(xué)習(xí)/研究等資源，深化人才培養(yǎng)，傳承企業(yè)文化，提升組織效能，推動(dòng)創(chuàng)新變革。對(duì)外整合產(chǎn)業(yè)鏈，啟動(dòng)管理咨詢業(yè)務(wù)，有序輸出，提升品牌影響力。 圖：金地物業(yè)長(zhǎng)跑學(xué)院 “金三角”運(yùn)作模式另一方面，全面規(guī)劃信息化平臺(tái)藍(lán)圖，有序推進(jìn)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人事服務(wù)共享，加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)的深度。（2）2個(gè)強(qiáng)化：強(qiáng)化HRCP基于客戶眼的關(guān)鍵行為導(dǎo)向?qū)RCP群體，最重要的任務(wù)是分析誰是真正的目標(biāo)客戶，客戶現(xiàn)在想要和擔(dān)心什么？即“客戶眼”導(dǎo)向，需要具備如下能力：數(shù)據(jù)洞察：數(shù)據(jù)即洞察，對(duì)數(shù)據(jù)有高度敏感性，善于用數(shù)據(jù)分析，并為客戶提供決策支

14、持。敏捷學(xué)習(xí)：強(qiáng)自我認(rèn)知，并善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、同時(shí)能快速將個(gè)人所學(xué)積極應(yīng)用于實(shí)際工作中。連接共生：連接的核心不是分享而是協(xié)同，主動(dòng)與客戶/團(tuán)隊(duì)連接，從而推動(dòng)新的價(jià)值格局。進(jìn)攻沖刺：善于分析問題，突破瓶頸，抓住問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并敢于積極進(jìn)攻，持續(xù)沖刺，直到勝利。 圖：2個(gè)強(qiáng)化： HRCP基于客戶眼的關(guān)鍵行為導(dǎo)向（3）2個(gè)強(qiáng)化：強(qiáng)化以同盟者、奮斗者為導(dǎo)向的“三感”人才文化理念用文化與客戶之間形成心理契約，讓有共同價(jià)值觀、行為方式、理念的一群人凝聚在一起，與公司協(xié)同共進(jìn)，是企業(yè)前進(jìn)的重要源泉。金地物業(yè)“三感”人才文化理念包括：激發(fā)同盟感、創(chuàng)造價(jià)值感、持續(xù)幸福感。即全面打造同盟者文化，鼓勵(lì)內(nèi)部共贏；優(yōu)先聚焦核心人才，全面激活?yuàn)^斗者；推行有差異化的人才管理解決方案，持續(xù)不同人群的幸福感。 圖：2個(gè)強(qiáng)化：“三感”文化強(qiáng)人才體驗(yàn)“三感”文化建設(shè)的核心是強(qiáng)人才體驗(yàn)為核心的HR項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式，即從體驗(yàn)出發(fā)，從人才管理向人才體驗(yàn)視角轉(zhuǎn)變，為“三感”文化建設(shè)與落地助力。四、對(duì)外：做大、做實(shí)，做最強(qiáng)英雄者聯(lián)盟對(duì)員工要求的四句話，“敢亮劍、強(qiáng)進(jìn)攻”要有方