管理技能國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練

1、K l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通MTP管理技能國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練目錄l 背景l(fā) 課程收益l 課程對象l 課程時(shí)長l 課程大綱前言隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，國外資本的注入，民營企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營與管理了，必須要朝著精細(xì)化，系統(tǒng)化、科學(xué)化的經(jīng)營管理方向摸索與前進(jìn)，否則就會被市場所淘汰,于是目標(biāo)管理被納入了企業(yè)管理層的關(guān)注圈。大部分企業(yè)都會制定明確的目標(biāo)分層管理體系和彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)充足地配置各種與完成目標(biāo)相關(guān)的資源，期待在提高員工自我管理能力的基礎(chǔ)上，提升公司的經(jīng)營績效。但是我們卻逐步發(fā)現(xiàn)，即時(shí)我們的體系再清晰，關(guān)鍵績效目標(biāo)再明確，資源配置再充分，以及團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力再強(qiáng)

2、，在目標(biāo)的實(shí)施執(zhí)行階段也會存在種種問題，而其中一個(gè)非常關(guān)鍵的問題就是團(tuán)隊(duì)的管理與協(xié)調(diào)，同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)一致，溝通也是至關(guān)重要的一個(gè)因素。70%的管理成本都是直接或間接地由溝通引起。最完美的管理機(jī)制都不能避免溝通不暢所帶來的損失，因?yàn)槿魏螠贤C(jī)制的運(yùn)作都離不開人的操作與管理，而員工對待溝通的態(tài)度與能力是管理機(jī)制是否能良好運(yùn)作的基本保證。個(gè)人英雄時(shí)代正在被科技發(fā)展和分工的越來越細(xì)拋給歷史，想要在競爭激烈的市場中存活壯大，一支相互協(xié)作、溝通順暢的高效團(tuán)隊(duì)對您而言必不可少。故此，我們邀請您參加MTP管理技能國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練，通過兩天的研討，來體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的巨大力量，感受作為團(tuán)隊(duì)管理者如何從建立

3、信任、情境管理、有效溝通、高效激勵(lì)四個(gè)方面不斷增加自己的意識，提高自己的技能，從而增加對團(tuán)隊(duì)的信任感、歸屬感，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)成為高績效的組織。課程目標(biāo)² 理解團(tuán)隊(duì)的概念及高效團(tuán)隊(duì)的特征² 明確管理者角色定位及角色功能² 掌握在團(tuán)隊(duì)管理中的四大核心技能n 建立信任n 情境管理n 有效溝通n 高效激勵(lì)課程特色：² 采取體驗(yàn)式教學(xué)的方式，通過：專注、體驗(yàn)、反省、思考、調(diào)整、實(shí)踐、整合的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式，深刻體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與溝通的重要性，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)成員在未來實(shí)際工作中的協(xié)調(diào)與溝通的技巧，為高效團(tuán)隊(duì)的組建奠定基礎(chǔ)。² 采用哈佛領(lǐng)導(dǎo)力的最新觀點(diǎn)與中國本土文

4、化相結(jié)合，能夠真正幫助中國本土企業(yè)管理者進(jìn)行高效的管理培訓(xùn)對象² 企業(yè)各級中層管理人員培訓(xùn)時(shí)間2天課程內(nèi)容日程第一天（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）第二天（高效溝通）破冰： “猜猜是誰？”體驗(yàn)活動（第一輪）認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的概念高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點(diǎn)v 成立期v 風(fēng)暴期v 穩(wěn)定期v 高績效期v 調(diào)整期管理者的角色與職責(zé)小組討論：v 對于新管理者而言，上司的期望？v 對于新管理者而言，下屬的期望？管理者的迷思管理者的角色多重性管理功能的內(nèi)涵v 計(jì)劃v 組織v 領(lǐng)導(dǎo)v 控制領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)四大核心技能一、建立信任案例導(dǎo)入：這樣的領(lǐng)導(dǎo)值得信任嗎？破壞信任的元兇信任的相互依存性建立信任的途徑v 彼

5、此了解建立信任的基石n 管理者的自我呈現(xiàn)n 角色演練：空降兵的自我介紹n 了解下屬v 建立信譽(yù)度n 展現(xiàn)特定領(lǐng)域的才能n 良好的行政工作習(xí)慣n 團(tuán)隊(duì)流程及團(tuán)隊(duì)規(guī)范的建立n 誠信公平n 善用權(quán)力與職位n 壓力狀態(tài)下的卓越表現(xiàn)二、管理風(fēng)格的調(diào)整案例分析：“情境領(lǐng)導(dǎo)”概念的導(dǎo)入員工技能發(fā)展水平的診斷v 員工技能的診斷的兩個(gè)維度n 工作能力n 工作意愿v 發(fā)展水平的確定v 案例練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定及自我評測v 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩個(gè)維度n 指導(dǎo)行為n 支持行為v 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定v 自我評測工具的應(yīng)用v 案例練習(xí)v 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能發(fā)展水平的匹配案例練習(xí)：情境領(lǐng)導(dǎo)的具體應(yīng)用“猜猜我是誰？”體驗(yàn)活動（第二輪）三、高效

6、溝通與沖突管理高效溝通v 高效溝通的六個(gè)重點(diǎn)v 管理者必須建立的溝通渠道v 上下級溝通的基礎(chǔ)技能n 表揚(yáng)n 建設(shè)性批評v 溝通技能在五個(gè)不同情境的具體應(yīng)用n 高績效表現(xiàn)n 低績效表現(xiàn)n 不良工作習(xí)慣n 屢教不改n 懲罰角色演練v 授權(quán)的程序n 決定授權(quán)的項(xiàng)目n 選擇合適的人選n 向被授權(quán)人解釋權(quán)的項(xiàng)目n 讓被授權(quán)人列出計(jì)劃n 討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn)n 授權(quán)監(jiān)控角色演練v 下達(dá)指令的技巧n 用溝通替代指令n 提升下屬積極接受指令的意圖n 下達(dá)指令的注意點(diǎn)n 下達(dá)指令的禁忌沖突管理v 認(rèn)識沖突n 沖突的定義n 洞悉沖突產(chǎn)生的原因n 傳統(tǒng)沖突觀vs.現(xiàn)代沖突觀v 沖突管理的策略v 沖突介入的指標(biāo)v 沖突解決的面談技巧角色演練四、高效激勵(lì)v 馬斯諾需