企業(yè)銷(xiāo)售職員工作總結(jié)報(bào)告5篇范文_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)銷(xiāo)售職員工作總結(jié)報(bào)告5篇范文 企業(yè)銷(xiāo)售職員工作總結(jié)1 銷(xiāo)售的過(guò)程中,尤其是已經(jīng)成交以后,必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米,永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的,覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單,越聰明的人越謙虛,有的人,尤其是很有成就的人都很謙虛,因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理,一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理,寬廣的胸襟,博愛(ài)的胸懷,在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之,對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美,會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)情緒,絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手,永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天,最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景,碌碌終生。 其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng),但感受卻很多,我想該總結(jié)一下

2、經(jīng)驗(yàn)了,是好是壞,幾個(gè)月再看,一目了然! 我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)笑容,平易近人,充滿(mǎn)親和力,而且眼中帶有自信,這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧,扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),精通整個(gè)的行情都是有用和必須的! 不一樣的人,他或她銷(xiāo)售的方式各不一樣,喜歡吹牛皮的,慢不經(jīng)心的,談三道四的,實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的,無(wú)所不談的很多很多的。誠(chéng)然,我們的產(chǎn)品太好賣(mài),你的銷(xiāo)售本領(lǐng)好還不如運(yùn)氣好,盡管如此,我們依然會(huì)遇到困難,如何能克服呢 有種說(shuō)話(huà),有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品,而是buy你自我才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品,你也在賣(mài),別人也在賣(mài),你態(tài)度好,你業(yè)務(wù)好,始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的! 我的銷(xiāo)售心得,銷(xiāo)售是人與人交流達(dá)成的,個(gè)人認(rèn)為,在傾談價(jià)格

3、問(wèn)題上,我們應(yīng)當(dāng)站硬底線(xiàn)絕不能退讓?zhuān)f(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏,被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制,把握節(jié)奏,就好像籃球,足球一樣,做成功了,主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo),這就是我之后學(xué)習(xí)并努力的方向。 企業(yè)銷(xiāo)售職員工作總結(jié)2 這是我第一次出社會(huì)工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩,很完美。我用暑假放假時(shí)間去了成都,成為了一名玉制品銷(xiāo)售員。很榮幸,我做了我人生來(lái)的第一份工作銷(xiāo)售 剛來(lái)的時(shí)候,我怕與顧客講話(huà),我很擔(dān)心與顧客如何交流,可是熟能生巧,我努力向老員工學(xué)習(xí),提升神速。 我剛開(kāi)始做的時(shí)候,業(yè)績(jī)做得很差勁,我卻跟自我解釋說(shuō):“我不會(huì),因?yàn)?,我的計(jì)劃沒(méi)完成,因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?,在抱怨。但我?/p>

4、未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就必須會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很進(jìn)取的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù),肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。 心得一:顧客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶(hù)的生意做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來(lái)店的客戶(hù)都是有期望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),進(jìn)而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客

5、戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),進(jìn)而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。 心得二:知彼解已,先理解客戶(hù),再讓客戶(hù)來(lái)理解我們 在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后,我們必須會(huì)碰到許多難纏的客人,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶(hù),他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的,雖然達(dá)不到百分之百 的成功率,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,我們將大多數(shù)的客戶(hù),爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只

6、需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會(huì)來(lái)了! 心得三:用進(jìn)取的情緒來(lái)感染顧客 在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有:一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境,記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象 心得四:不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā) 鋸用久了會(huì)變鈍,僅有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)晉升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)按時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書(shū)本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重

7、要的。我相信一點(diǎn),一個(gè)人的本領(lǐng)總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上,我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話(huà),不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。 雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間,我真的成長(zhǎng)了許多,也收獲了許多,對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在之后的人生道路上,不斷學(xué)習(xí),不斷努力的。 企業(yè)銷(xiāo)售職員工

8、作總結(jié)3 一、銷(xiāo)售計(jì)劃 制定銷(xiāo)售計(jì)劃,按計(jì)劃銷(xiāo)售,這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既囊括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也囊括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下:在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,每個(gè)人,然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。 二、維護(hù)老顧客,開(kāi)發(fā)新顧客 進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系,進(jìn)而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維

9、護(hù),就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記,同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域,彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的,要以誠(chéng)待人,以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后,我會(huì)留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨,我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客,我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征,好能第一時(shí)間給他們打招呼,讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。 三、用進(jìn)取的情緒來(lái)感染顧客 在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)

10、有:一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境,記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。 四、尋找準(zhǔn)客戶(hù) 大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。 五、了解顧客的需求 顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的,要經(jīng)過(guò)察顏觀(guān)色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,進(jìn)而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)作顧客的需求,既所謂“攻心為上”。 六、勤快,臉皮要夠厚 第一要素就是要勤快

11、。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情,增進(jìn)顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,要先問(wèn)候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得必須要把握好回訪(fǎng)的技巧) 第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每一天都可能在發(fā)生的,所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點(diǎn),要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自我:我的產(chǎn)品是最好的,無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。 企業(yè)銷(xiāo)售職員工作總結(jié)4 銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),不但需要掌握必須的理論知識(shí),還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),才能提升和提升,才能成為銷(xiāo)售的高手。 1.銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆

12、研的藝術(shù)。 如果我問(wèn),假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求,而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉,甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白,你有幾分把握僅僅-電話(huà)就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心,這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%,估計(jì)你不會(huì)相信,但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復(fù)印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品,而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán),公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬(wàn)富豪。他們成功的-有力武器就是一套獨(dú)特的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。 打電話(huà)也有學(xué)問(wèn)當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)本領(lǐng),所有進(jìn)公司的新

13、業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗,在三個(gè)月里,他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如,如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話(huà)和家庭電話(huà),如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘如何-聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏(yíng)得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等,相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然,電話(huà)基本談好后,-終還得上門(mén)簽定合同,當(dāng)然還囊括從敲門(mén)、握手、遞產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)開(kāi)始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果,他們還時(shí)常以實(shí)景話(huà)劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶(hù),對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。 從這個(gè)例子能夠看出,一

14、個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn),更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段!日本連續(xù)十幾年的保險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍原一平堪稱(chēng)銷(xiāo)售界的世界級(jí)頂尖高手,可是如果你看過(guò)他的傳記,就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的,而是-自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的。他能夠?yàn)榻咏蛻?hù)而去學(xué)高爾夫和釣魚(yú),他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,我們付出過(guò)這樣的努力嗎 2.送禮不如送感情,要做生意先做人。 如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝,再給點(diǎn)好處就能搞定,那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部,正好當(dāng)天開(kāi)業(yè),于是靈機(jī)一動(dòng),趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上。到了東莞

15、就直奔新開(kāi)的門(mén)診部,門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng),留他中午一齊吃飯,吃飯過(guò)程中,醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下,醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,設(shè)備留下,午時(shí)就打款,過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只可是花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬(wàn)塊。 這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位,其實(shí)你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí),他憑什么就這么厲害用他自我的話(huà)說(shuō),就是“用心”。當(dāng)然,有人會(huì)問(wèn):難道這些人就不收

16、好處了當(dāng)然不是,問(wèn)題是好處人人會(huì)送,沒(méi)什么稀奇,但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。 3.眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)。 一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù),開(kāi)玩笑地說(shuō):“怎樣樣,給兄弟做一單吧,湊點(diǎn)路費(fèi)”,對(duì)方笑著說(shuō):“你來(lái)吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門(mén),連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做,午時(shí)就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情,他卻簡(jiǎn)便做到了。問(wèn)他緣故,他說(shuō):“上次去的時(shí)候,他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,那一單我遵照公司給我的底價(jià)給了他,十分便宜,自我一分錢(qián)沒(méi)賺著,還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方十分感動(dòng),總覺(jué)得欠我一個(gè)人情,所以許諾之后有需要就先照顧我?!?我們能夠想想,如果是你,愿不

17、愿意做一單賠錢(qián)的生意對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張,你會(huì)相信嗎你能相信他之后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題,可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員,曾很自信地對(duì)我說(shuō):“我就是躺在家里,隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。 4.口才不重要,讓客戶(hù)信任才是重要的。 通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,-重要的是贏(yíng)得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員,每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍,但平時(shí)少言寡語(yǔ),講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他:“我之所以買(mǎi)你的貨,是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,我放心

18、”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷(xiāo)售人員親口告訴我,善于傾聽(tīng)才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話(huà)有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間,竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提升了三倍。可見(jiàn),只要善于與客戶(hù)溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),反過(guò)來(lái),只識(shí)一味夸夸其談的人常常會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。 接觸銷(xiāo)售精英,你會(huì)很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專(zhuān)家,能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話(huà)對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的明確,迅速根據(jù)客戶(hù)性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的,僅有因地制宜才能提升成功率。而這些,也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的。 企業(yè)銷(xiāo)售職員工作總結(jié)5 做銷(xiāo)售多年,不斷地學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)以后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),期望與朋友們共享,也期望大家能提出寶貴的提議。 一、銷(xiāo)售計(jì)劃 銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既囊括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也囊括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的異化等等

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