試論述企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)2-

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上試論述企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)摘要：誠(chéng)信已經(jīng)成為社會(huì)普遍面臨的問(wèn)題，它不僅影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定有重要意義。本文從企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和要求著手，分析了我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并指出了提高我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平的策略和方法。關(guān)鍵詞：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 內(nèi)涵 策略企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展需要誠(chéng)信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)應(yīng)該遵守的重要的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。企業(yè)的誠(chéng)信水平表現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值取向，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基點(diǎn)，也是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的重要條件。面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，和誠(chéng)信時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如何打動(dòng)、吸引顧客，開發(fā)新客戶留住顧客，

2、在顧客心中樹立起企業(yè)的良好形象，就需要進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這也是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。 一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和要求。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展都離不開誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，承載著信用的職責(zé)。也就是說(shuō)，企業(yè)要在市場(chǎng)中切實(shí)履行自己的承諾和職責(zé)，來(lái)體現(xiàn)自己的信譽(yù)塑造自身的企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的持久健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，這就做到了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)包含誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度、品質(zhì)、管理和維護(hù)這幾個(gè)方面。其中品質(zhì)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心，制度是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，管理是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方法，維護(hù)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的保障。經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)是指企業(yè)員工以及經(jīng)營(yíng)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念和道德素養(yǎng)，它影響著企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，甚至能夠

3、決定著企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的成功或者是失敗。（一）企業(yè)降低交易成本要求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中需要支出項(xiàng)談判簽約以及實(shí)施組織運(yùn)轉(zhuǎn)等各種費(fèi)用，這些費(fèi)用是企業(yè)通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)收益所必須承擔(dān)的成本，也就是交易成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如何實(shí)現(xiàn)交易成本的降低和利潤(rùn)的最大化是企業(yè)的不斷追求。而選擇、建立、鞏固誠(chéng)信，是人類交往中實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的有效選擇。企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)資源配置的合理化，對(duì)于有效利用資源，對(duì)于商業(yè)運(yùn)作的效率的提高，對(duì)于降低成本提高管理效率都有著重要作用 ，是推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措。（二）增強(qiáng)企業(yè)整體戰(zhàn)斗力需要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與否，將決定著職工是否愿意與領(lǐng)導(dǎo)一起同甘共苦

4、共同創(chuàng)業(yè)。這也決定著企業(yè)的整體的戰(zhàn)斗力和向心力。而要做到職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，就需要領(lǐng)導(dǎo)為職工穿鑿一個(gè)溫馨和諧的工作環(huán)境和氛圍，并關(guān)心和支持他們的成長(zhǎng)，給予他們充分的信任。只有領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭行湃喂芾?，給職工足夠的信任和關(guān)心，為他們提供發(fā)展機(jī)遇，為他們的工作搭建好平臺(tái)，那么，職工才能信任并尊重領(lǐng)導(dǎo)，從而愿意和領(lǐng)導(dǎo)一起干事創(chuàng)業(yè)，也才能以企業(yè)為家，從企業(yè)的角度去思考解決問(wèn)題，也才能夠更好地為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。職工的積極性的調(diào)動(dòng)，能夠使得他們更好地為客戶服務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)。只有這樣才能使領(lǐng)導(dǎo)者和職工互信互利，才能提高企業(yè)的向心力和整體的戰(zhàn)斗力，才能減少?zèng)_突降低成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的決策力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展

5、。（三）持續(xù)健康的發(fā)展需要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，提升自己的綜合實(shí)力，就需要與其他的企業(yè)進(jìn)行合作，而合作首先要取得他們的信任。企業(yè)的發(fā)展離不開供應(yīng)商，離不開客戶，離不開政府等的合作和支持，而合作和支持要以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)。因此，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)能夠使各方享受到合作的紅利，他們不會(huì)再把精力放到相互消耗上，而是節(jié)約成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。所以，基于誠(chéng)信的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的、持久有效的、放眼未來(lái)的。二、我國(guó)當(dāng)前企業(yè)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。（一）企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，不惜欺騙消費(fèi)者企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益不擇手段。利用報(bào)紙等媒體進(jìn)行虛假宣傳。如宣稱“買一送一”、“購(gòu)物返券”“免費(fèi)贈(zèng)送”等活

6、動(dòng)來(lái)誘騙消費(fèi)者購(gòu)買。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)以次充好，偷工減料，以欺瞞消費(fèi)者。在價(jià)格方面的欺詐更是屢見(jiàn)不鮮。而且少數(shù)企業(yè)售后服務(wù)差，甚至制定一系列的霸王條款來(lái)敷衍消費(fèi)者。例如，家用電器和手機(jī)等電子產(chǎn)品的銷售中，廠家做出很美好的承諾，但是安裝或者維修環(huán)節(jié)卻難于兌現(xiàn)，或者兌現(xiàn)質(zhì)量較差，而又拒絕退貨。（二）企業(yè)間的違約失信企業(yè)之間誠(chéng)信意識(shí)的缺失，也導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)甚至影響企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的形象。一些不良企業(yè)甚至假冒其他知名品牌損害知名品牌的形象；拖欠債務(wù)和違約現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。（三）上市公司的違約失信誠(chéng)信缺失不只存在于一般工業(yè)和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，就是以誠(chéng)信著稱的上市企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)通過(guò)弄虛作假，制造虛假的

7、財(cái)務(wù)報(bào)表和資料以騙取上市資格。而且這些現(xiàn)象在很多上市企業(yè)中已經(jīng)成為了心照不宣的“潛規(guī)則”。例如與莊家合作操縱市場(chǎng)，串通重組，隱瞞信息等。萬(wàn)福生科的造假上市，風(fēng)神股份的財(cái)務(wù)造假，柳化股份的違規(guī)披露信息，珠海中富和創(chuàng)興能源重組的財(cái)務(wù)報(bào)告造假等等股市丑聞不斷出現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，我國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)淡薄已經(jīng)到了非常嚴(yán)重的地步了，它像瘟疫一樣造成了企業(yè)信任的缺失和市場(chǎng)環(huán)境的混亂，影響著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，損害了中小投資者的利益。三、提高企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平的措施（一）企業(yè)應(yīng)重視誠(chéng)信文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好的誠(chéng)信形象。誠(chéng)信是我國(guó)傳統(tǒng)文化精髓的一部分，“民無(wú)信不立” 以及“人而無(wú)信，不知其果”等都可見(jiàn)傳統(tǒng)文化中對(duì)誠(chéng)信

8、的重視，誠(chéng)信作為傳統(tǒng)的美德不能丟棄。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，要把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為重要內(nèi)容，以明禮誠(chéng)信作為企業(yè)職工的行為指南，在企業(yè)中形成守信、誠(chéng)實(shí)，公平競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣，把誠(chéng)信文化作為供給側(cè)改革的實(shí)踐嘗試，作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。（二）企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)離不開領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)參與和發(fā)揮榜樣作用。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要率先樹立誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)，擔(dān)當(dāng)起誠(chéng)信建設(shè)的主干將和領(lǐng)頭羊。首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者要從內(nèi)部抓起，從自我做起，自覺(jué)加強(qiáng)自我的倫理素養(yǎng)，樹立誠(chéng)信理念，勇于做對(duì)職工、消費(fèi)者負(fù)責(zé)的榜樣和示范者。其次，要與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)方針相結(jié)合。從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，在消費(fèi)者心目中樹立企業(yè)的良好形象，與合作伙伴建立長(zhǎng)期

9、穩(wěn)定的信用合作關(guān)系，積極參與公益事業(yè)和活動(dòng)，為職工提供溫馨的工作環(huán)境和平臺(tái)等等。這樣才能夠贏得人們的尊重和信任，才能取得更高更長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。（三）要加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念的宣傳教育。企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，離不開誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有建成一個(gè)誠(chéng)信型的企業(yè)，才能有發(fā)展的后勁。在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)誠(chéng)信理念的宣傳教育，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就要在內(nèi)部實(shí)行誠(chéng)信教育，以豐富員工的相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)能力。誠(chéng)信教育應(yīng)該立足于企業(yè)的實(shí)際，可以通過(guò)案例講解的形式讓員工明白怎么做是講誠(chéng)信，怎么做是沒(méi)有誠(chéng)信。而且誠(chéng)信教育是一項(xiàng)需要不斷堅(jiān)持的工作，不是一勞永逸或者當(dāng)時(shí)見(jiàn)效的，需要企業(yè)上下同心協(xié)力，持之以恒的堅(jiān)持下去。結(jié)論:當(dāng)今世界，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信意識(shí)已經(jīng)成為社會(huì)各個(gè)方面的呼喚和要求。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分的誠(chéng)實(shí)守信，是規(guī)范市場(chǎng)秩序的重要手段，也成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶，興業(yè)之根本。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展的大環(huán)境來(lái)說(shuō)，企業(yè)也有不可推卸的責(zé)任，因此要把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為供給側(cè)改革的實(shí)踐，貫徹到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各方面，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，以便適應(yīng)當(dāng)前的新形勢(shì)的需要?？傊?，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)健康長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，更是體制改革順利推進(jìn)的保障。參考文獻(xiàn):1 郭躍進(jìn).誠(chéng)信問(wèn)題:我國(guó)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)J.經(jīng)營(yíng)管理,2001,(8).2 董韶