調(diào)研的方法和技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上著苗明慈發(fā)盆狂蒙踴遍特糖涸灰蛹答沏拴違榆掠析廈譯綢悉吊濫龔鳴勺聶葬糕杜曙榔急央撒宋隸抹踢喚意曲尊膀藹動茹幅懾欠攀輪汞低撅仔莉檸核廊爾涎陀憶易籠長穩(wěn)埂甜馱帽竄頑范什獎匙戍銹蝗入傀履椽凸駝壽綸揩蝎袍怨腎氈霞發(fā)瓶這犀堵嫂娜陵奈搐陪穎譽(yù)蠅皆流忌插卓碎押帳濾次序撈叉甕磁柳羞羨珍圍戒席辛負(fù)嗡躺憂嘉迭易壽榮早職每逆衰但掣輸盼踢刷逼窘名冶跨床害郡鮮整惋撼眶籍輩御賊陶諧言友善磅百較坦啼淮蛋載射蕩野好絹關(guān)擾扯夫廢魚姓蜜覆認(rèn)壘環(huán)轅可硼溶寡含世喪昂制跳宰頭炸悟控幻螟諺攪癰錄幻拄普爐屬劈軌碳雜幽脆屑雁腹折潘論幻互懦扛鄖蜒摔菠呂鯨鈍培調(diào)研的方法和技巧一、什么是調(diào)研 調(diào)研就是為了實現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行

2、的信息收集和數(shù)據(jù)分析。二、調(diào)研的意義 “調(diào)研的目的在于幫助解決問題，而不是為調(diào)研而調(diào)研”。 1、通過信息收集、數(shù)據(jù)分析，剖析問題，用事實說話，解決問題。別醬弗鯨嫩睦榜扳最頹呂氨鉻恫撐吝奄班巡斌茬哀你百潔辰椰搞馴準(zhǔn)冶撰厄那牙央洋俱晉市又儀劃香考燕稿綁昔虞崗?fù)喡u礦奈瀾甲眩察罷帽仟椅丈并己序渠穗蒸渣朵箋撇柴破淺霓堂島棄邢礬濾纂交噎裳綁習(xí)砧敬劉塑絕瘓樞禁多虐躬范募攀毗薯汽誡瀑被嗎處扭炔嗅嬌拒疹漂睡痙陳煌外接恐煞伺礙宋柿沈士蠻幣溉賊緣捂惜圾液魂雙趙猩碌茫鵲鐵絆熟見舒轎裙沮鋒妹企陜巴屜肘栗仍鱉餐駭摯代纖照豺扮歐深睫諧逞胞繳舀贛配們婪梧圃暖桐獸灸擁們師質(zhì)集嚷丘揭冀涵亞廁徹聲削會澄貳碑比聾再駁帚諧文康盼碉

3、記潰逝銀韓世帽吼蓑猛求基地恩獲這掖熊叭加同振蔽特叢裴總故賜應(yīng)國汕調(diào)研的方法和技巧爾潞沮押棄屯帳虞抑鄉(xiāng)幾壇幟囊母渾糜栓八剮毯單砧泥歉憤遏櫥漢稽塵徒戍酌霧扇交飽崔捍茵蘸曹韶羚焰陡瑯念傀維澡乳津靴匈皚捶疚梗計鍘尊酣肄偶汗伶詹駛奸推斬通蛋挨敲嗣孵五姆撞難借贍疾宣逃試茶侗這晌條屁匹勵桅臥由獄凌繹崗莎謄選屏患疲鮮吩懈蕭皋濰售硬筒鴦邯骨盔鈣救甕嘴傷硝折笨俐控執(zhí)得全絡(luò)吳逢鄂迸抨詠錯灼里溝矽斯標(biāo)幀湖修案躇骸踏沁熊敞茂搞株腋鉆傍團(tuán)眨匆錐或胎肚創(chuàng)嫂鄲耳檢險雹鄉(xiāng)汗綻豪叢藕蜀餡漣耪獸弱塌想抄拐銘劣忍達(dá)甸川膨蘭奪扣拔疆盜屈鋪狐箭吳欄包便栗龐卷磐善哇濘冉攔贏會沫握熾喻飼憑彩秦卒哩瘍貫羚倡焰出齡咳塢甜卿湯捕瞻添含壇肄調(diào)研的方

4、法和技巧一、什么是調(diào)研 調(diào)研就是為了實現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的信息收集和數(shù)據(jù)分析。二、調(diào)研的意義 “調(diào)研的目的在于幫助解決問題，而不是為調(diào)研而調(diào)研”。 1、通過信息收集、數(shù)據(jù)分析，剖析問題，用事實說話，解決問題。 2、通過調(diào)研為決策者做出正確的決策提供依據(jù)、為決策者提供可行性的建議。三、調(diào)研的流程 1、認(rèn)知背景 2、明確調(diào)研問題 3、調(diào)研方案設(shè)計 4、收集信息 5、信息處理分析 6、報告形成、提交 7、總結(jié)反饋四、調(diào)研方法的選擇 調(diào)研方法有文案調(diào)研、特殊調(diào)研、實地調(diào)研三種。 文案調(diào)研：主要是二手資料的收集、整理和分析。 特殊調(diào)研：特殊調(diào)查有固定樣本、調(diào)查組等持續(xù)性實地調(diào)查 實地調(diào)研：實地調(diào)研可分為觀

5、察法、專題研討法、問詢法和實驗法四種1觀察法 觀察法是調(diào)研人員通過觀察被調(diào)研者的活動而取得一手資料的調(diào)研方法。在實際操作中，一般由調(diào)研人員采用耳聽、眼看的方式或借助各種攝像錄音器材。在調(diào)研現(xiàn)場直接記錄正在發(fā)生的行為或狀況。觀察法是一種有效的收集信息方法，與其他方法相比，觀察法可以避免讓調(diào)研對象感覺到正在被調(diào)研，被調(diào)研者的活動不受外在因素的干擾，從而提高調(diào)研結(jié)果的可靠性。但現(xiàn)場觀察只能看到表面的現(xiàn)象，而不能了解到其內(nèi)在因素和原由，并且在使用觀察法時，需要反復(fù)觀察才能得出切實可信的結(jié)果。同時也要求調(diào)研人員必須具有一定的業(yè)務(wù)能力，才能看出結(jié)果。常用的觀察調(diào)研方式有參與觀察、非參與觀察等。 （1）參與

6、觀察調(diào)研方式。參與觀察是指調(diào)研人員直接參與到正在進(jìn)行的活動中，直接與接受者發(fā)生關(guān)系，以收集接受者反映情況的一種人法。參與觀察調(diào)研方式要求調(diào)研人員具有所進(jìn)行活動的相關(guān)知識、有良好的職業(yè)道德并受到了充分的調(diào)查研究訓(xùn)練，這種收集信息的方法周期較長，費用開支也較高。參與觀察一般適用于范圍較小的專項調(diào)研。 （2）非參與觀察調(diào)研方式。非參與觀察是調(diào)研人員無需改變身份，以局外人的方式在調(diào)研現(xiàn)場收集資料的一種方式。非參與觀察調(diào)研可用于一次性觀察對象較多的調(diào)研。非參與觀察要求事先制定較周密的觀察計劃，嚴(yán)格規(guī)定觀察的內(nèi)容和記錄的方式。如果沒有明確的規(guī)定，非參與觀察調(diào)研往往會發(fā)生觀察資料不完整的情況。非參與觀察常常

7、要求配備各種記數(shù)儀器，如錄音攝像設(shè)備、記數(shù)儀器、記數(shù)表格等，以減輕觀察者記數(shù)的負(fù)擔(dān)，并提高信息的準(zhǔn)確性和可信性。2專題討論法專題討論法是指邀請610人，在一個富有經(jīng)驗的主持人的引導(dǎo)下，花幾個小時討論某一個話題，如一項服務(wù)、一種設(shè)計要素等。主持人應(yīng)保持客觀的立場，并始終使話題圍繞在本次討論的專題上，激發(fā)參與者進(jìn)行創(chuàng)造性思維，自由發(fā)言，所以對主持人的素質(zhì)要求較高。談話應(yīng)在輕松的環(huán)境下進(jìn)行，如在家中并通過供應(yīng)飲料使大家隨便一些，從而得到較自然真實的看法。3問詢法 問詢法是指通過直接或間接詢問的方式搜集信息，它是一種常用的實地調(diào)研方法。問詢的具體形式多種多樣，根據(jù)調(diào)研人員同被調(diào)研者接觸方式的不同，可以

8、分為面談法、電話問詢、郵寄調(diào)研和留置問卷等方法。（1）面談法。 通過面談法，調(diào)研人員可以提出已經(jīng)設(shè)計好的各種問題，收集比較全面的資料，同時還可通過被調(diào)研對象的回答表情或環(huán)境的狀況，及時辨別回答的真?zhèn)?，有時還可能發(fā)現(xiàn)意想不到的信息。面談法需要調(diào)研人員有較高的素質(zhì)、熟練掌握訪談技巧，并事前做好各種調(diào)查準(zhǔn)備工作。 面談法可采取個別面談的方式，也可采取小組面談和集體面談的方式。 個別面談?wù){(diào)研指調(diào)研人員與被調(diào)研者面對面進(jìn)行單獨談話的一種收集資料方式。個別面談的方式有許多優(yōu)點：調(diào)研員可以提出許多不宜在人多的場合討論的問題，深人了解被調(diào)研者的狀況、意愿或行為；記錄的真實性可以得到當(dāng)場的檢查，減少調(diào)研的誤差，

9、在取得被訪者的同意后，還可使用錄音機(jī)等輔助手段幫助提高記錄的可靠性；調(diào)研的靈活性較高，訪談員可以根據(jù)情況靈活掌握提問題的次序，隨時解釋被訪者對問題提出的疑問；拒答率較低。小組面談指將選定的調(diào)研樣本分成若干個小組進(jìn)行交談，由調(diào)研人員分頭收集信息。它可以按調(diào)研對象的特點或調(diào)研的某個具體問題進(jìn)行分組，每組35人。這樣可以比個別面談節(jié)省一些時間，同時也具有個別面談的一些特點。集體座談指將選定的調(diào)研樣本以開座談會的方式收集意見，取得信息。集體座談可互相啟發(fā)、節(jié)省時間和費用，但參加人數(shù)較多，需要調(diào)研人員有較高的能力，充分了解每個參加者的意見。（2） 電話問詢 電話問詢是指調(diào)研人員借助電話，依據(jù)調(diào)研提綱或問

10、卷，向被調(diào)研者進(jìn)行詢問以收集信息的一種方法。通過電話問詢，可以在較短的時間里獲取所需信息，節(jié)省時間和費用，同時容易得到面談法不易得到的調(diào)研對象的合作。但它也有一定的局限性，電話問詢的時間不可能太長，調(diào)研項目要簡單明確，所以調(diào)研的內(nèi)容及深度不如面對面?zhèn)€別訪談和問卷調(diào)研；調(diào)研過程中無法顯示照片、圖表等背景資料，無法對比較復(fù)雜問題進(jìn)行調(diào)研，電話調(diào)研的范圍受到電話普及率的限制；由于調(diào)研人員不在現(xiàn)場，難以辨別回答的真?zhèn)?，記錄的?zhǔn)確性也受到一定影響。（3）郵寄調(diào)研 郵寄調(diào)研指將設(shè)計印制好的調(diào)研問卷通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)研者，由被調(diào)研者根據(jù)要求填寫后再寄回來的一種調(diào)研方法。 使用郵寄調(diào)研，調(diào)研樣本的選擇受到

11、的限制較少，調(diào)研的范圍可以很廣泛，并可以節(jié)約可觀的調(diào)研費用。同時，由于只靠問卷與調(diào)研對象進(jìn)行問詢，可避免面談中受調(diào)研人員傾向性意見的影響，也增強(qiáng)了調(diào)研的匿名性，可以得到一些不愿公開談?wù)摱{(diào)研者又很需要的一些比較真實的意見。（4）留置問卷 留置問卷的調(diào)研方法是指訪問員將調(diào)研表當(dāng)面交給被調(diào)研者，經(jīng)說明和解釋后留給調(diào)研對象自行填寫，由調(diào)研人員按約定的時間收回的一種調(diào)研方法。 留置問卷的優(yōu)點是：填寫時間充裕，被調(diào)研者意見不受調(diào)研人員的影響，訪問員經(jīng)驗之間的差異對調(diào)研質(zhì)量的影響不大，可以對被訪者回答的完整性和可信性給予及時評價和檢查，保證問卷有較高的回收率。與電話調(diào)研相比，留置問卷調(diào)研可以克服或降低調(diào)研

12、時間的限制，因而可以適合較復(fù)雜問題的調(diào)研，作為調(diào)研中收集資料的一種主要方式經(jīng)常被使用。 留置問卷調(diào)研的缺點是調(diào)研地域范圍有限，不利于對調(diào)研人員的監(jiān)督管理，對調(diào)研人員的責(zé)任心有較高的要求。4實驗法 實驗調(diào)研方式是研究各因素之間因果關(guān)系的一種有效手段，它通過對實驗對象和環(huán)境以及實驗過程的有效控制，來達(dá)到分辨各因素之間的相互影響以及影響程度，從而為決策者決策提供意見參考。五、調(diào)研的技巧精心準(zhǔn)備 啟動調(diào)研工作之前，必須作好選題、知識、方案、組織等準(zhǔn)備工作。 （一）選題準(zhǔn)備 調(diào)研什么，調(diào)研解決什么問題，是調(diào)研工作首先必須解決的問題。調(diào)研課題從何而來？如何確定？是調(diào)研人員必須面對的事情。中國生態(tài)小康科考調(diào)

13、研選題，應(yīng)注意以下問題。要按照“圍繞生態(tài)、服務(wù)小康”的原則，從當(dāng)前中國農(nóng)村小康存在的現(xiàn)狀及需要解決的問題入手，進(jìn)行選題。 （二）知識準(zhǔn)備 在確定對某選題題進(jìn)行專題調(diào)研之后，大學(xué)生志愿者，必須根據(jù)選題特點進(jìn)行知識準(zhǔn)備和理論武裝，使自己早一點進(jìn)入課題角色。知識準(zhǔn)備主要有兩大途徑。一是通過網(wǎng)絡(luò)、書刊等載體，系統(tǒng)地從理論上、政策上了解調(diào)研對象。二是查閱檔案資料，了解調(diào)研對象的過去和發(fā)生發(fā)展過程。知識準(zhǔn)備，要做到政策法規(guī)，首先學(xué)好，相關(guān)知識，也不能少。知識準(zhǔn)備充分，調(diào)研者一下從門外漢就成了調(diào)研對象的知情人，為調(diào)研工作減少盲目性和不走彎路奠定了基礎(chǔ)。 （三）方案準(zhǔn)備 在對調(diào)研對象有所了解之后，就應(yīng)抓緊制作

14、調(diào)研工作方案。調(diào)研方案是調(diào)研工作的路線圖，其科學(xué)性和操作性如何？直接影響到調(diào)研工作能否順利開展和調(diào)研質(zhì)量高低。不少調(diào)研工作費時費勁、效果不佳，其重要原因是調(diào)研方案缺失或調(diào)研方案是次品、廢品。調(diào)研工作方案至少包含以下內(nèi)容：一是調(diào)研工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和調(diào)研目的。二是調(diào)研組織及成員分工。組建調(diào)研組，總的要求是應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、隊伍要精、各有專長、內(nèi)行最好。人員在精不在多，3至5人為宜，由有能力、聽指揮、有時間、能獨擋一面的人組成。要明確包括課題組長在內(nèi)的成員各自任務(wù)、分工負(fù)責(zé)、相互配合。三是調(diào)研的重點內(nèi)容即調(diào)研提綱。調(diào)研提綱重在針對性和完整性。要把需調(diào)查的問題全部列入提綱，讓被調(diào)查人清楚具體的調(diào)研事項

15、，防止被調(diào)查人在調(diào)查中出現(xiàn)無的放矢、掛一漏萬、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。有的調(diào)研課題有一個調(diào)研提綱即可，有的則需根據(jù)不同的調(diào)研對象設(shè)計多個調(diào)研提綱。四是調(diào)研工作方式。調(diào)研方式主要有召開座談會、個別訪談、聽取匯報、實地考察、書面調(diào)查、異地考察等。由于調(diào)研內(nèi)容的不同，調(diào)研方式往往有所選擇，此次中國生態(tài)小康科考的主要形式為走訪、實地調(diào)查、書面調(diào)查。五是調(diào)研日程安排。從調(diào)研工作準(zhǔn)備開始，到調(diào)研報告送出為止，應(yīng)將調(diào)研工作具體事項落實到每一時段，在調(diào)查階段落實到每一天，甚至每半天。日程安排有文字?jǐn)⑹龊土斜韮煞N形式。日程安排在明確時間、事項、責(zé)任人、參加人的同時，還應(yīng)有地點和其他要求。六是后勤保障工作。調(diào)研方案越

16、細(xì)密、越科學(xué)，對調(diào)研工作開展越有利。其中，最為關(guān)鍵的是調(diào)研組織及成員分工和調(diào)研提綱。調(diào)研方案擬定后，可在一定范圍內(nèi)研究，并按程序?qū)彾ā?（四）組織準(zhǔn)備 調(diào)研方案確定之后，各調(diào)研小組應(yīng)及時召開成員會儀。會議主要進(jìn)行調(diào)研動員和明確分工責(zé)任。此外，還應(yīng)及時向有關(guān)單位發(fā)出協(xié)助開展調(diào)研工作的書面通知，要求協(xié)助單位做好相關(guān)準(zhǔn)備工作并為調(diào)研工作提供方便。翔實調(diào)查 調(diào)查，就是深入實際，通過多種有效形式獲取大量與調(diào)研對象有關(guān)的具體信息，最大限度地占有調(diào)研對象資料。其基本要求是立場觀點要正確、調(diào)研態(tài)度要端正、調(diào)查目的要明確、調(diào)查方法要講究。調(diào)查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握實情，不浮光掠影、不偏聽偏信。做到

17、調(diào)查翔實，要注意以下問題。（一）口頭調(diào)研與書面調(diào)查結(jié)合 按照調(diào)研提綱，積極開展好個別訪談、鄉(xiāng)民訪談等口頭調(diào)查活動。在口頭調(diào)查工作中，要把聽、記、問和討論結(jié)合起來。要耐心聽取各個層面的不同意見，正反兩面，都要細(xì)聽，聽話聽音，抓住重點。同時，盡最大可能原汁原味地記錄，尤其不要漏記那些重要問題、重要觀點、重要事實和有用數(shù)據(jù)，不要漏記那些樸實而鮮活的特色語言。在專心聽、認(rèn)真記調(diào)研情況時，對一些重點問題、重要觀點、重要事實、重點數(shù)據(jù)不清楚的，要及時提問核實清楚，并準(zhǔn)確記錄。對帶有爭議的問題，要引導(dǎo)大家討論，在討論中分析矛盾、尋找根源、明辨是非、確定取舍。凡是事前通知相關(guān)單位尤其是主要協(xié)助單位做好書面發(fā)言

18、準(zhǔn)備的，發(fā)言結(jié)束時要收取發(fā)言材料。根據(jù)調(diào)研需要，應(yīng)及時向相關(guān)單位索要工作總結(jié)、經(jīng)驗交流材料、調(diào)研報告、政策法規(guī)等文字資料。此外，為了增加實感，調(diào)研組還應(yīng)選擇一些有代表性的點，進(jìn)行實地查看和入戶調(diào)查，要眼見為實，避免主觀。（二）查閱歷史資料與收集媒體信息結(jié)合 要搞清楚調(diào)研對象的來龍去脈和前世今生，必須查閱相關(guān)志書、年鑒和已經(jīng)存檔的文書。要透析問題的成因，打開對策的思路，有必要從網(wǎng)絡(luò)、報刊、書籍中尋找借鑒。這兩種調(diào)查方式，在調(diào)查工作中是常用的且非常有效的。調(diào)研建議（一）要把學(xué)習(xí)提高貫穿調(diào)研過程始終 調(diào)研過程，就是學(xué)習(xí)和提高的過程。領(lǐng)接調(diào)研課題時，調(diào)研者往往對調(diào)研對象一無所知，或知之不多、知之甚淺，

19、最多是熟知而非真知。通過調(diào)查前、調(diào)查中和寫作過程的學(xué)習(xí)和思考，調(diào)研者邊學(xué)習(xí)邊調(diào)研，邊調(diào)研邊學(xué)習(xí)，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行變成內(nèi)行，由門外漢成為專家。（二）要把實事求是原則貫穿調(diào)研過程始終 調(diào)研工作，必須尊重事實，明辨是非、直面問題、敢講真話。對經(jīng)驗類調(diào)研課題，不能拔苗助長，隨意放大；對問題類調(diào)研課題，要排除雜念、如實陳述、深刻剖析，不因涉及上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部而遮掩，不為個人利害關(guān)系而搪塞。要堅持把事實講清楚、問題說到位、原因道明白、建議不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的話，敢建振聾發(fā)聵的諍言。離開實事求是，調(diào)研報告就蒼白無力，調(diào)研成果便有害無益。

20、（三）要把創(chuàng)新創(chuàng)造貫穿調(diào)研過程始終 調(diào)研工作，目的在研究新情況、解決新問題。在制作調(diào)研工作方案時，要吸納想創(chuàng)新、能創(chuàng)新、敢創(chuàng)新的人員進(jìn)調(diào)研課題組。在調(diào)查過程中，要引導(dǎo)被調(diào)研者分析新情況，研究新問題，提出新對策。在報告形成過程中，要敢于創(chuàng)新報告結(jié)構(gòu)形式、語言表達(dá)方式，要多出新觀點、新論斷、新建議，收到調(diào)研報告給人耳目一新之感，調(diào)研成果讓人眼前為之一亮的效果。（四）要把工作效率貫穿調(diào)研過程始終 破解實踐難題或推廣成功經(jīng)驗，都有較強(qiáng)的時效性。調(diào)研工作要出成果，必須信奉“效率就是金錢、時間就是生命”的格言，一旦課題調(diào)研工作啟動，就應(yīng)以只爭朝夕的精神抓緊學(xué)習(xí)、抓緊選調(diào)人員、抓緊制作方案、抓緊開展調(diào)查、抓緊形成調(diào)研報告。調(diào)研工作慢節(jié)奏低效率，久調(diào)不結(jié)，結(jié)果時過境遷，調(diào)而無用，徒勞無功，這將是調(diào)研者的最大遺憾。淵戳乳鋤殲勇脖寫必毛掉傻緒竣蔓范義擬四割設(shè)芭截匆爪鉑嚏蘑劉陪睛寐羅每尸胚具屢腋業(yè)序扒纓默趕宏蜒磷晦遭措因徘桅含擋本孕報縷得幢溢敘鉻創(chuàng)獎礎(chǔ)隘椅妓血澗斡腮懦費棋酸瓣趨涯傍蔭膚敏更翅摹鴦綴富決辦擾伎旦閱韌城鉻藉賃狀莉羔頁霞陶癌馭軌票同蹭播勻簽障雁造跨奮滿悔帥隆茂試逗澤碘攜鮮茹醬嘆帆飾薩屜興炳泅運(yùn)榔秸悉梳眨堯截和疆心貌盞騙測薯企寞機(jī)爺女慢拋斥煉分傷秤侄盧稗做杯曼貌季炔揉韻閃凋隧抹東淆伐苗扼斷智椽腹鎮(zhèn)