項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)文件

1、項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)文件2項(xiàng)目利益相關(guān)方內(nèi)部的 外部的 ：只是溝通 不涉及控制內(nèi)部的：四方 -業(yè)主、咨詢、設(shè)計(jì)、施工1.1.2 項(xiàng)目利益相關(guān)方是直接參與項(xiàng)目獲取利益或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施與完成而受到積極或消極影響的組織和個(gè)人，利益相關(guān)方會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)果和實(shí)施過(guò)程施加影響。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方一般包括項(xiàng)目發(fā)起人和投資人、投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等。其他利益相關(guān)方包括如政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會(huì)群體、行業(yè)組織、項(xiàng)目成果的用戶等。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的發(fā)起人和投資人，有權(quán)決定項(xiàng)目是否啟動(dòng)并持續(xù)進(jìn)行，所以既是項(xiàng)目

2、的主要決策方，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。投資人在項(xiàng)目的全過(guò)程中，應(yīng)與項(xiàng)目各利益相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)就項(xiàng)目的進(jìn)展保持必要溝通，并幫助其解決自身無(wú)法克服的困難。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理3項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)1）由項(xiàng)目業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理每個(gè)項(xiàng)目最好都設(shè)一個(gè)專一的項(xiàng)目經(jīng)理，獨(dú)立地負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理。項(xiàng)目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項(xiàng)目全過(guò)程的每一階段扮演著管理的主角。稍大的項(xiàng)目則需建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員可以在企業(yè)內(nèi)部以推薦、自愿、委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任

3、崗位所需的基本技能，包括本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能、分析困境解決管理問(wèn)題的技能、能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時(shí)還要有一定的組織技能。團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)全體成員進(jìn)行一級(jí)式的直線管理，在管理幅度過(guò)大時(shí)也可以分設(shè)些專業(yè)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)小組負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行二級(jí)式的管理。2）項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求成功的項(xiàng)目經(jīng)理往往技術(shù)過(guò)硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團(tuán)隊(duì)中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。項(xiàng)目經(jīng)理較一般團(tuán)隊(duì)成員站得更高些看得更遠(yuǎn)些，因而善于成為項(xiàng)目行動(dòng)的發(fā)動(dòng)者；項(xiàng)目經(jīng)理以自己的模范行為作為工具；項(xiàng)目經(jīng)理是優(yōu)秀的協(xié)商者；項(xiàng)目經(jīng)理是認(rèn)

4、真的傾聽(tīng)者；項(xiàng)目經(jīng)理既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是項(xiàng)目工作的普通一兵；當(dāng)然，最后也是最重要的一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理還是強(qiáng)有力的督導(dǎo)者。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求（1）要具有一定的技術(shù)背景（2）了解項(xiàng)目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對(duì)項(xiàng)目的需要與期待1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理（3）要掌握較完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（4）要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能（5）要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理4項(xiàng)目目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理一樣 宏大 寫(xiě)不完 把握四點(diǎn)總體目標(biāo) 、三大目標(biāo)、特點(diǎn) 、制定和落實(shí)1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理目標(biāo)管理明確和解決的三個(gè)問(wèn)題：1）確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重

5、點(diǎn)管理目標(biāo)是項(xiàng)目發(fā)起人為形成項(xiàng)目成果給項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定的必須實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)指標(biāo)，管理目標(biāo)涉及了項(xiàng)目管理工作的方方面面，具有多目標(biāo)性的特點(diǎn)，制定項(xiàng)目管理目標(biāo)不能面面俱到，而應(yīng)該突出目標(biāo)重點(diǎn)?？紤]市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素及各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理2）項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束根據(jù)項(xiàng)目屬性，項(xiàng)目須在特定的目標(biāo)范圍內(nèi)實(shí)施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實(shí)施，這樣就使項(xiàng)目具有范圍和質(zhì)量、時(shí)間、投入資源（含資金）等因素的相互約束。這些約束之間經(jīng)常是相互矛盾的，收緊資源投入就勢(shì)必給時(shí)間進(jìn)度和目標(biāo)分為或質(zhì)量造成額外的壓力和困難，而收緊實(shí)際那又會(huì)對(duì)資源投入與質(zhì)量控制產(chǎn)生影響，項(xiàng)目中存

6、在的相互影響被稱之為“三重約束”（范圍與質(zhì)量、時(shí)間、資源）或“四重約束”（范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源）。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)（大綱掌握）制定管理目標(biāo)需具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理?xiàng)l件。項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的業(yè)主承擔(dān)，其他的參與方只能在自己的合同與責(zé)任范圍內(nèi)制定子項(xiàng)目或相應(yīng)部分的分解管理目標(biāo)，且分解的目標(biāo)不能與項(xiàng)目總體目標(biāo)產(chǎn)生沖突。以上發(fā)起人制定的總目標(biāo)和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標(biāo)即形成了主從目標(biāo)關(guān)系。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理練習(xí)4項(xiàng)目總體管理目標(biāo)應(yīng)由（）確定。A項(xiàng)目總承包單位B政府主管部門C項(xiàng)目業(yè)主 D項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)答案：C1.1.2 項(xiàng)

7、目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺人深對(duì)項(xiàng)目做出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。項(xiàng)目與子項(xiàng)目的決策人只制定目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方法則應(yīng)授權(quán)相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目具體情況自行確定，因?yàn)轫?xiàng)目情況是瞬息變化的，執(zhí)行方法可能需要隨時(shí)調(diào)整。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理在各個(gè)層級(jí)、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個(gè)相

8、應(yīng)層面項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的共同工作承諾，并進(jìn)一步與項(xiàng)目的績(jī)效考核相結(jié)合。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理練習(xí)多選：5下列關(guān)于項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)的說(shuō)法中 , 正確的是 （） 。A制定項(xiàng)目管理目標(biāo)需要具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理?xiàng)l件B工作任務(wù)書(shū)是表述項(xiàng)目目標(biāo)的唯一載體C項(xiàng)目管理目標(biāo)體系應(yīng)與項(xiàng)目績(jī)效考核相結(jié)合D項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定者應(yīng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者E項(xiàng)目參與各方均應(yīng)對(duì)其委任的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效管理答案：AC1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理5項(xiàng)目管理方案（大綱掌握）變化大 新增！這章沒(méi)有很多的體現(xiàn) 對(duì)后面的第2章、第四章、第五章 都在談項(xiàng)目管理方案把握 什么是項(xiàng)目管理方案？什么是項(xiàng)目管理方案有哪些內(nèi)容？ 1.1.

9、2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理方案？ 和決策、項(xiàng)目建議書(shū)不同 要把它區(qū)別開(kāi)來(lái)建議書(shū)是決策，決策之后就是策劃-方案 理解就不用背 切記與項(xiàng)目決策過(guò)程區(qū)別開(kāi)來(lái)1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目管理方案特點(diǎn)1）預(yù)見(jiàn)性 ： 實(shí)施前期，科學(xué)預(yù)測(cè)，預(yù)見(jiàn)性安排2）針對(duì)性：根據(jù)實(shí)際 ，包含為管理過(guò)程增加價(jià)值的具體方法3）操作性：管理方案的基本需求。4）指令性：體現(xiàn)了項(xiàng)目管理方案作用的內(nèi)在本質(zhì)。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理練習(xí)6項(xiàng)目管理方案必須從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目與管理者的主客觀條件和相應(yīng)能力制定并為管理過(guò)程增值。這反映了項(xiàng)目管理方案的（）特點(diǎn)。A預(yù)見(jiàn)性B針對(duì)性C操作性D指令性答案：B1.1.2 項(xiàng)目管

10、理項(xiàng)目管理（2）項(xiàng)目管理方案的內(nèi)容項(xiàng)目管理方案內(nèi)容：8頁(yè) 沒(méi)有目標(biāo) ，目標(biāo)在建議書(shū)中 屬于決策項(xiàng)目管理方案的內(nèi)容包括五個(gè)方面：1）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境和條件、項(xiàng)目定義與項(xiàng)目目標(biāo)的分析2）項(xiàng)目管理組織總體規(guī)劃。包括管理模式、內(nèi)部組織、重要工作流程1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃。全程進(jìn)度控制的綱領(lǐng)性文件?？傔M(jìn)度部署、里程碑計(jì)劃、進(jìn)度實(shí)現(xiàn)條件、采取的必要措施4）與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃5）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃（3）項(xiàng)目管理方案的制定要進(jìn)行不斷反饋和調(diào)整1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理6項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核（大綱掌握）老生常談 項(xiàng)目的績(jī)效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方

11、達(dá)成的協(xié)議來(lái)實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程，上述協(xié)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)、管理目標(biāo)、管理績(jī)效考核、原則性的工作方式與方法等均應(yīng)做出明確的規(guī)定。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 有效的績(jī)效管理有助于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)管理的責(zé)任感、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員完善和提高工作效率與質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除事項(xiàng)管理目標(biāo)的障礙，成為避免項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)的有力工具。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理績(jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：績(jī)效管理計(jì)劃。作為績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。明確管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效溝通?？?jī)效考核與評(píng)價(jià)。薪酬管理。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 除發(fā)起人要對(duì)由其指派和任命的項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)

12、效管理外，項(xiàng)目的其他參與方也會(huì)對(duì)由他們各自任命的子項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效管理。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理練習(xí)7為了有效地實(shí)施項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核 , 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員進(jìn)行績(jī)效考核的管理目標(biāo)與 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在 （） 中確定。A績(jī)效管理計(jì)劃B績(jī)效溝通C團(tuán)隊(duì)組建D薪酬管理答案：A1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理7項(xiàng)目過(guò)程管理1）過(guò)程動(dòng)態(tài)管理。通用的過(guò)程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：計(jì)劃（Plan） 實(shí)施（Do）。 檢查（Check） 處理與改進(jìn)（Act）PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過(guò)程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理練習(xí)8項(xiàng)目過(guò)程通用的動(dòng)態(tài)管理方法是 （） 。APERT 法BWBS 法

13、CPDCA 法DOBS 法答案：C1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理2）流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應(yīng)項(xiàng)目過(guò)程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的全體成員共同遵從運(yùn)用，其作用及所具有的意義是明顯的：既可以擯除對(duì)工作計(jì)劃的重復(fù)性探索所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與管理資源的浪費(fèi)，又可以促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和相互合作，還可以在規(guī)范化流程圖的基礎(chǔ)上運(yùn)用各種管理工具和技術(shù)（譬如項(xiàng)目管理軟件），從而進(jìn)一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目管理流程的編制。 基于對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確理解，運(yùn)用必要的管理工具和技術(shù)（如橫道圖

14、與關(guān)鍵線路法等），使一套預(yù)定的輸入得到預(yù)定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)環(huán)境，為項(xiàng)目各個(gè)階段的決策提供支持。下面是兩種不同的項(xiàng)目管理流程：1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理瀑布式管理流程。即在一項(xiàng)管理工作中，第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個(gè)管理任務(wù)包所含工作開(kāi)始進(jìn)行的充分和必要條件，并以此類推，直至這一項(xiàng)管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。圖例見(jiàn)教材P8。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項(xiàng)管理工作所含多個(gè)其他管理任務(wù)包開(kāi)始進(jìn)行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理流程管理 不是很細(xì)

15、的介紹 只是介紹概念 沒(méi)有優(yōu)劣、改進(jìn)介紹 后面章節(jié)也只是給出一個(gè)工程項(xiàng)目決策圖 把握概念 給個(gè)流程知道是 什么式 瀑布式、網(wǎng)絡(luò)式1.1.2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理1項(xiàng)目的屬性、項(xiàng)目生命周期各階段劃分、項(xiàng)目生命周期的階段劃分的特點(diǎn)2項(xiàng)目利益相關(guān)方與項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)3項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束4項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)、項(xiàng)目管理方案特點(diǎn)、項(xiàng)目管理方案的內(nèi)容5項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核6項(xiàng)目過(guò)程管理【2013年分析預(yù)測(cè)】年分析預(yù)測(cè)】 2-2本節(jié)脈絡(luò)： 九大管理任務(wù) 項(xiàng)目管理任務(wù) 項(xiàng)目管理任務(wù)的三個(gè)層面 特殊的項(xiàng)目管理任務(wù) 項(xiàng)目管理任務(wù)的設(shè)定重點(diǎn)就是關(guān)注不同任務(wù)的不同重點(diǎn) 關(guān)注 管理對(duì)象按知識(shí)體系歸納的九大管理任務(wù)1.

16、2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)1項(xiàng)目綜合管理綜合管理：也叫集成管理、整合管理 關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間（交互界面的識(shí)別）、（監(jiān)測(cè)和控制）1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（1）項(xiàng)目綜合管理的概念項(xiàng)目綜合管理（又稱為“項(xiàng)目整體管理”）是指將項(xiàng)目各階段、各領(lǐng)域工作過(guò)程的具體目標(biāo)和任務(wù)同項(xiàng)目管理總體目標(biāo)綜合起來(lái)的管理活動(dòng)，旨在統(tǒng)籌各方要求，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程可能出現(xiàn)的各種矛盾沖突，對(duì)進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等多方位目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，從而確保項(xiàng)目總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間（交互界面的識(shí)別）、（監(jiān)測(cè)和控制），這些交互界面一般包

17、括人員界面、工作范圍界面、時(shí)間界面、技術(shù)界面等。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）項(xiàng)目綜合管理主要包括的過(guò)程：1）項(xiàng)目綜合計(jì)劃的制訂2）項(xiàng)目綜合計(jì)劃的實(shí)施控制3）項(xiàng)目綜合計(jì)劃的整體變更控制1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)2項(xiàng)目范圍管理關(guān)注 哪些工作不在范圍之內(nèi) 所以用文件 規(guī)定 指出范圍 關(guān)注重點(diǎn)是 有成果去規(guī)定最重要成果：項(xiàng)目許可證、工作說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（1）項(xiàng)目范圍管理概念項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命期所涉及的工作范圍進(jìn)行管理和控制，從而確保項(xiàng)目完成按照規(guī)定、計(jì)劃或要求所必須要做的全部工作，并且只完成那些必須完成的工作。項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵在于識(shí)別

18、和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）項(xiàng)目范圍管理工作過(guò)程1）項(xiàng)目范圍定義。通過(guò)項(xiàng)目范圍定義及任務(wù)分解可有效提高費(fèi)用、資源和時(shí)間估算準(zhǔn)確性和各項(xiàng)工程過(guò)程的控制精度，同時(shí)也便于組織權(quán)限劃分及任務(wù)分配。通過(guò)項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為項(xiàng)目許可證、工作說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)練習(xí)：項(xiàng)目范圍管理中 , 范圍定義工作的主要成果有 （） 。A工作大綱B項(xiàng)目許可證C工作說(shuō)明書(shū)D工作分解結(jié)構(gòu)E范圍管理計(jì)劃答案：BCD1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)2）項(xiàng)目范圍確認(rèn)。例如，工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、

19、工程地質(zhì)勘察項(xiàng)目的勘察報(bào)告審核確認(rèn)等。范圍確認(rèn)的工作依據(jù)包括實(shí)際工作成果、項(xiàng)目相關(guān)文件、第三方評(píng)價(jià)等；范圍確認(rèn)的結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目工作完成成果的正式接受。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（3）項(xiàng)目范圍變更控制爭(zhēng)取變更向?qū)ψ约河欣姆较虬l(fā)展；按照程序核實(shí)確認(rèn)已經(jīng)和將要發(fā)生的范圍變更，杜絕“范圍蔓延”；結(jié)合進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量控制和合同管理等其他管理任務(wù)，妥善處理已經(jīng)發(fā)生的范圍變更。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)4項(xiàng)目時(shí)間管理關(guān)注重點(diǎn)是進(jìn)度 把所有工作都在規(guī)定時(shí)間干完所以工作排序 工作時(shí)間估計(jì) 進(jìn)度計(jì)劃制訂1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（1）項(xiàng)目時(shí)間管理概念項(xiàng)目時(shí)間管理（也可稱為“項(xiàng)目進(jìn)度管理”）是指為

20、確保項(xiàng)目按期完成所有必須完成的工作而進(jìn)行的管理。項(xiàng)目能否按期完成往往關(guān)系重大，項(xiàng)目時(shí)間管理既是項(xiàng)目管理的中心任務(wù)，也是項(xiàng)目目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）項(xiàng)目時(shí)間管理工作過(guò)程1）進(jìn)度定義。2）工作排序。工作之間的邏輯關(guān)系（先后順序關(guān)系）主要包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，具體可表現(xiàn)為平行、順序和搭接三種形式。工作排序的主要成果為表達(dá)項(xiàng)目各工作間邏輯關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖按其繪制方式不同，又可分為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖兩種主要方式。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)3）工作時(shí)間估計(jì)。4）進(jìn)度計(jì)劃制訂。常用方法包括關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、圖示評(píng)審技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)。

21、進(jìn)度計(jì)劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖（也稱“甘特圖”）和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。5）進(jìn)度控制。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)4項(xiàng)目成本管理招標(biāo)采購(gòu)不是重點(diǎn) 代理費(fèi)少 沒(méi)什么可節(jié)省的 開(kāi)發(fā)商簽合同 成本固定 但對(duì)于工程項(xiàng)目承包商 節(jié)約成本就很重要 估算 -概算 預(yù)算 決算 循序漸進(jìn)1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)成本管理的三項(xiàng)任務(wù)：1）制訂資源計(jì)劃。2）成本估算與預(yù)算。3）成本控制。成本控制系統(tǒng)以績(jī)效衡量指標(biāo)為基礎(chǔ)，每當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目范圍變更時(shí)，也要求對(duì)基本預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)練習(xí)：為完成項(xiàng)目的作業(yè)活動(dòng)需要不同的資源 , 制訂資源計(jì)劃屬于 （） 的工作內(nèi)容。A項(xiàng)目成本管理B項(xiàng)目

22、進(jìn)度管理C項(xiàng)目質(zhì)量管理D項(xiàng)目綜合管理答案：A1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)5項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容多 貨物質(zhì)量 有形 服務(wù)質(zhì)量 無(wú)形的 監(jiān)理 招標(biāo) 有自己特定的內(nèi)涵質(zhì)量過(guò)程 老話說(shuō) 質(zhì)量不是計(jì)劃出來(lái)是控制出來(lái) 關(guān)注重點(diǎn)質(zhì)量控制 1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（1）概念項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過(guò)程和活動(dòng)。（2）衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量八個(gè)指標(biāo)性能。特點(diǎn)。可靠性。一致性。持久性。可維護(hù)性。美觀性。感知質(zhì)量。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（3）衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量一般對(duì)應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項(xiàng)目，如工程咨詢服務(wù)、項(xiàng)目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢服務(wù)等，有如下四

23、個(gè)指標(biāo)：全面性。 科學(xué)性。先進(jìn)性。 適用性。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)練習(xí)：服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理中 , 要求咨詢成果應(yīng)符合業(yè)主及項(xiàng)目的實(shí)際情況能為業(yè)主帶來(lái)真正收益。下列指標(biāo)中 , 反映該要求的質(zhì)量指標(biāo)是 （） 。A持久性 B可靠性 C適用性D一致性答案：C1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（4）項(xiàng)目質(zhì)量管理工作過(guò)程編制質(zhì)量計(jì)劃。編制質(zhì)量計(jì)劃旨在確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量所需開(kāi)展工作的計(jì)劃和安排。編制質(zhì)量計(jì)劃的主要依據(jù)為項(xiàng)目范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，計(jì)劃主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理工作所涉及的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、流程和所需資源。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)練習(xí)1項(xiàng)目質(zhì)量管

24、理過(guò)程中 , 編制質(zhì)量計(jì)劃的主要目的之一是 （） 。A分析和判斷影響質(zhì)量的主次關(guān)系B確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C建立質(zhì)量缺陷的應(yīng)急響應(yīng)體系 D組建項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)答案：B1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)質(zhì)量保證。質(zhì)量控制。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要“確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差”。質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖（帕累托圖）、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題主要原因的因果分析圖（魚(yú)刺圖）等。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)6項(xiàng)目人力資源管理對(duì)招標(biāo)采購(gòu)重要 投入的就是人力資源 包括 內(nèi)在 外在 計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）概念項(xiàng)目人力資源管理是指根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)方法對(duì)項(xiàng)目人力資源進(jìn)行

25、有效規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、配置、評(píng)價(jià)和激勵(lì)等方面的工作。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）人力資源管理內(nèi)容1）對(duì)外在因素（即人員數(shù)量及其專業(yè)構(gòu)成比例等量的方面）的管理，就是要通過(guò)合理調(diào)配人力資源，滿足項(xiàng)目目標(biāo)和具體工作需要；2）對(duì)內(nèi)在因素（即人員心理和行為等質(zhì)的方面）的管理，就是要通過(guò)評(píng)價(jià)、激勵(lì)等手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到人盡其用。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（3）項(xiàng)目人力資源管理工作過(guò)程1）項(xiàng)目組織與人力資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃是通過(guò)科學(xué)分析和預(yù)測(cè)，對(duì)項(xiàng)目工作過(guò)程的人力資源管理工作做出的總體性安排，具體包括制定組織規(guī)劃（明確組織結(jié)構(gòu)形式、分工及授權(quán)等）、制定人員配備計(jì)劃、制定團(tuán)隊(duì)成

26、員開(kāi)發(fā)計(jì)劃（培訓(xùn)、考評(píng)和激勵(lì)等）。2）人員選擇及配備。3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)7項(xiàng)目溝通管理對(duì)招投標(biāo) 信息管理很重要 但教材太厚意見(jiàn)太大基本概念溝通三要素：渠道、模式、內(nèi)容1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（1）概念與目的項(xiàng)目溝通管理就是對(duì)項(xiàng)目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過(guò)程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項(xiàng)目有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和傳播。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）項(xiàng)目溝通管理工作過(guò)程1）編制溝通計(jì)劃。制定溝通計(jì)劃是選擇項(xiàng)目參與者、利害相關(guān)人及項(xiàng)目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過(guò)程，一般以溝通管理計(jì)劃表的方式確定和表達(dá)。1.2

27、項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)2）信息發(fā)布。即根據(jù)溝通計(jì)劃要求，通過(guò)項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議、電子媒介（ 網(wǎng)絡(luò)）、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)信息分配和共享。信息分級(jí)正式、非正式、口頭。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)3）績(jī)效報(bào)告。即收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項(xiàng)目利益相關(guān)方提供績(jī)效信息?？?jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計(jì)劃偏差情況、未來(lái)預(yù)期等信息。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工程建設(shè) 招標(biāo)采購(gòu) 服務(wù)項(xiàng)目都有專門章節(jié)來(lái)講 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理多種應(yīng)對(duì)辦法 老教材 第1章 4條 第2章3條 后面 6條統(tǒng)一 消除風(fēng)險(xiǎn)。 降低風(fēng)險(xiǎn)。分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。消解風(fēng)險(xiǎn)。1.2

28、項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（1）概念與目的任何項(xiàng)目任務(wù)都伴隨著不確定性，這就使所有的項(xiàng)目均存在一些固有的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越高，回報(bào)可能也越高，由于有增加利潤(rùn)的可能性，因此，風(fēng)險(xiǎn)的存在有時(shí)也是有利的，但要趨利避害。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)管理的一條指導(dǎo)原則就是在（風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇之間尋找平衡），簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是盡量增加有利、積極的事件發(fā)生概率及影響，減少不利、消極的事件發(fā)生概率及影響。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)與控制。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù) 對(duì)主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行帕累托分析以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)首先識(shí)別對(duì)項(xiàng)目可能會(huì)產(chǎn)生最嚴(yán)重影響的事件，通過(guò)將注意力集中于那些占整體1020的最大的風(fēng)險(xiǎn)，就有可能解決影響項(xiàng)目大約80的總體風(fēng)險(xiǎn)量。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)目管理任務(wù)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理多種應(yīng)對(duì)辦法消除風(fēng)險(xiǎn)。 降低風(fēng)險(xiǎn)。分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。消解風(fēng)險(xiǎn)。1.2 項(xiàng)目管理任務(wù)項(xiàng)