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認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：李**（實名認證）

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IP屬地：浙江 上傳時間：2022-03-07 格式：DOC 頁數(shù)：3 大?。?41KB 積分：12 舉報 版權申訴

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流安防系統(tǒng)維?？己吮?精品文檔.安防系統(tǒng)維?？己吮砻Q地點考核日期考核部門序號評分項目得分滿分（100分）1巡視記錄是否完整、清晰10分2維保響應時限10分3維保服務質量10分4維保安全生產情況20分5維保人員的工作態(tài)度10分6維保人員的技術水平10分7材料到位的及時性10分8維?，F(xiàn)場衛(wèi)生清理的及時性10分9投訴處理的及時性10分10綜合評定結果考核單位：中國移動通信集團海南有限公司(蓋章)代表人（簽字）： 年 月 日 維保單位：黑龍江國強凱泰通信技術開發(fā)有限公司海南分公司（蓋章）代表人（簽字）： 年 月 日服務管理考核表填表日期：月日考核項目

2、考核標準考核評分辦法考核評分系統(tǒng)巡視乙方上報維護設備清單，并根據(jù)設備清單巡檢每臺設備，認真填寫相關巡視記錄,要做到記錄完整、清晰、準確。定期檢查定期抽查。沒有嚴格執(zhí)行巡視任務，巡視記錄漏填、錯填，一次扣0.5分，滿分20分。在巡視的過程中，如遇電視墻無視頻信號、服務器異常、遠程網(wǎng)絡系統(tǒng)異常及監(jiān)控終端不好使等情況，應及時維修恢復。定期檢查。如出現(xiàn)安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)或未及時處理設備故障造成一定影響的，視情節(jié)輕重將追究巡視人員責任并每次扣罰2分，滿分20分。設備清潔每三個月巡視系統(tǒng)設備并對監(jiān)控主機及相關控制設備進行全面的清洗。根據(jù)檢查情況扣分，機柜整個未清洗扣2分，每出現(xiàn)1臺設備未清洗扣0.5分，滿

3、分15分。技術支援工作1、在接到甲方的故障申告3小時內必須出發(fā)，24小時內必須到達現(xiàn)場；2、只需更換備件的障礙必須在到達現(xiàn)場后12小時內修復，疑難前端設備障礙在48小時內修復，疑難后端障礙在72小時內修復；1、由于支援工作不及時影響甲方工作的，每次扣1分，造成重大損失的每次扣4分。由于自然因素等不可抗力造成的不扣分。2、由于障礙不能及時修復（超過規(guī)定時限）而系統(tǒng)停止工作的，每次扣1分。3、滿分20分。安全生產巡檢人員必須嚴格執(zhí)行各項相關安全規(guī)定、操作規(guī)程，1、由于違反操作規(guī)程，造成人身傷害的扣1分，造成重傷、致殘及死亡的扣4分。2、由于違反操作規(guī)程，造成甲方重大損失的，扣5分，3、滿分10分技術培訓負責甲方維護和使用人員的技術培訓，及時解答甲方人員的操作問題。1、在甲方更換視頻系統(tǒng)維護或使用人員時提供一次業(yè)務培訓，乙方不提供扣5分。2、甲方出現(xiàn)系統(tǒng)問題時，乙方提